Lanzado en 2004, Basecamp es el veterano de los programas de gestión de proyectos, por lo que es un imprescindible en este campo. Se ha desarrollado en diferentes versiones: Basecamp classic, Basecamp 2 y Basecamp 3.
Basecamp es muy completo y cuenta con características únicas respecto a otros programas, sustituyendo a Slack, Asana, Dropbox y toda la suite de Google, por ejemplo.
Es la herramienta ideal para los grandes equipos que buscan un software de planificación probado.
En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre Basecamp.
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Nuestra opinión sobre Basecamp
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Ventajas y desventajas de Basecamp
- Comunicación y colaboración: Basecamp ofrece tanto un chat en vivo para la colaboración interna como el acceso del cliente al software para la comunicación externa.
- Facilidad de aprendizaje: Basecamp es fácil de aprender, lo cual es un punto muy bueno para los equipos que son nuevos en este tipo de plataforma.
- Gestión y visualización de tareas menos desarrolladas: Basecamp es muy fuerte en la comunicación y la colaboración, pero menos en la gestión de tareas, la programación…
- Basecamp es demasiado ligero para proyectos complejos: la profundidad funcional de la herramienta es más limitada que la de algunos de sus competidores (por ejemplo, Monday).
Basecamp: Visión general de las características
Herramientas de comunicación: el verdadero punto fuerte de Basecamp
Campfire es la función de chat de Basecamp, que puedes utilizar para comunicarte con los miembros de tu equipo en tiempo real. Cada proyecto y equipo tiene su propia sala de Campfire.
Esta es realmente la red social de Basecamp, dedicada al uso interno. Puede utilizarse para el trabajo, pero también para discusiones más informales.
Campfire admite sonidos y es muy personalizable: una barra de herramientas permite añadir negrita, cursiva, colores, hipervínculos, listas con viñetas, emojis… También es posible etiquetar directamente a una persona, precediendo su nombre con una “@”.
Para la comunicación, Basecamp también ofrece “Pings”, que son discusiones privadas con una o más personas accesibles en cualquier momento desde el menú de navegación.
Colaboración entre usuarios
En Basecamp, cada proyecto o equipo tiene su propio tablón de anuncios. Este es un espacio para anuncios, ideas, preguntas y comentarios.
Todos los mensajes que se intercambian en el tablón de anuncios están relacionados con un proyecto o equipo específico. Este tablero permite transmitir cualquier mensaje a todos los miembros del equipo.
Permite clasificar los mensajes en categorías personalizables, filtrar los mensajes por categoría y cambiar el orden de clasificación (por fecha, alfabéticamente…).
Este tablón de anuncios también es personalizable: puedes cambiar el color del texto, resaltarlo, añadir títulos y listas con viñetas, e incluso integrar imágenes.
Gestión de proyectos
Basecamp tiene muchas herramientas para la gestión de proyectos. Cada nuevo proyecto o equipo tiene una función de Calendario por defecto, que le permite ver todas las tareas por hacer y todos los próximos eventos.
Se puede añadir un nuevo evento directamente desde esta página y, haciendo clic en una fecha determinada, se pueden ver todas las tareas previstas y las personas implicadas.
Los eventos pueden durar un día o varios, y pueden ser recurrentes. Pueden incluir notas para informar a otros miembros del equipo. La simple mención de un empleado en el evento dará lugar a una notificación.
Es posible sincronizar todo el calendario con una plataforma de calendario interna como Google Calendar, Outlook o Apple Calendar, y sincronizar eventos individuales.
Basecamp cuenta con una función de “Check-Ins automático”. Permite a los directivos crear preguntas personalizadas que los miembros del equipo pueden responder en su propio tiempo.
Puede hacer preguntas diarias, semanales o mensuales. También es posible filtrar quién puede ver las preguntas, y hacer preguntas a todo tu equipo, a miembros específicos o a grupos concretos.
Por ejemplo, puede enviar comprobaciones diarias para preguntar a los miembros del equipo en qué están trabajando hoy. Esta es una gran función para evitar perder tiempo en las reuniones.
Lineup es una nueva vista visual de la línea de tiempo, recientemente introducida por Basecamp. Le permite ver en qué ha estado trabajando en las últimas semanas, en qué está trabajando actualmente y qué es lo siguiente en su proyecto.
Con él, puedes ver todos los proyectos con fechas de inicio y fin en un solo lugar. La alineación muestra 13 semanas al mismo tiempo: puedes ver las últimas seis semanas que han pasado, las seis semanas que están por venir y la semana actual en el medio.
Es imprescindible si gestionas varios proyectos y quieres estar al tanto de todo lo que ocurre en todos ellos.
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Opiniones de clientes sobre Basecamp
- En general, los clientes aprecian la facilidad de uso de Basecamp. Destacan la personalización y la posibilidad de crear espacios para cada equipo. También aprecian las funciones de comunicación y colaboración.
- Sin embargo, algunos clientes se quejan de la falta de funcionalidad de las distintas versiones, lo que puede ser un problema para los proyectos complejos. También consideran que las diferentes versiones de Basecamp dificultan la comprensión de la herramienta.
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Atención al cliente en Basecamp
La página de atención al cliente le permite ponerse en contacto directamente con el equipo de apoyo sólo a través de un formulario de contacto. El tiempo de respuesta es corto (unas decenas de minutos), y el servicio está disponible las 24 horas del día de lunes a martes, y de 9 a 6 de la mañana los fines de semana.
Para resolver los problemas de forma autónoma, la página de asistencia al cliente también ofrece varias “Guías prácticas”, que explican cómo utilizar la herramienta, cómo gestionar un proyecto o cómo trabajar con los clientes utilizando Basecamp.
Esta página también contiene manuales sobre diferentes temas, como la facturación, las aplicaciones y la configuración personal.
La página de ayuda de Basecamp también contiene muchos vídeos para aprender a utilizar la herramienta de forma autónoma.
En el lado negativo, Basecamp no tiene una comunidad en torno a la herramienta, lo que permitiría a la gente compartir consejos y técnicas para resolver problemas directamente.
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El mercado de integración de Basecamp
Las integraciones son necesarias para facilitar la conexión con otras herramientas utilizadas por los equipos o clientes, y para facilitar la colaboración.
Basecamp ofrece un mercado de integraciones que cubren todos los campos necesarios para la gestión de proyectos:
- Seguimiento del tiempo y facturación: Clockify, Toggl, Timely… Estas aplicaciones son esenciales para el seguimiento del tiempo real empleado por los equipos en un proyecto, y para facturar al cliente en base a esta información.
- Planificación y elaboración de informes: DNS Check, Ganttify, Easy Insight, Slickplan… Estas integraciones permiten ir más allá de las funcionalidades de planificación de Basecamp y obtener mucha información gracias a los informes.
- Desarrollo web: Git Helpers, Saber Feedback, Instabug, OAuth.io… Estas integraciones serán útiles para todos aquellos cuya actividad tenga por objeto, o requiera, el desarrollo web.
Gracias a la integración con Zapier, Basecamp cuenta con más de 4.000 aplicaciones de terceros disponibles para su integración. Basecamp 3 también permite a los desarrolladores integrar su producto directamente.
Basecamp : precios
Entre los mejores programas de gestión de proyectos, Basecamp es el único que no cobra por usuario, sino globalmente por todo un equipo. Esto es una ventaja para las grandes estructuras, pero puede ser una desventaja para los equipos pequeños.
Basecamp ofrece dos planes diferentes:
- Basecamp Business: 99 dólares al mes, por equipo.
- Basecamp Personal: gratuito.
Basecamp business incluye todas las funciones de Basecamp, para un número ilimitado de proyectos, usuarios y clientes. También proporciona acceso a 500 GB de almacenamiento y asistencia técnica prioritaria.
Consejos de Salesdorado
El precio de Basecamp Business puede parecer elevado, pero hay que tener en cuenta el número de miembros del equipo: cuanto más grande sea el equipo, más rentable será Basecamp en comparación con el software que tiene que pagar cada usuario.
Basecamp Personal es gratuito, pero está limitado a sólo 3 proyectos, 20 usuarios y 1 giga de almacenamiento.
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Las principales alternativas a Basecamp
La profundidad funcional de Basecamp puede ser a veces demasiado limitada para proyectos complejos. Por ello, para equipos con proyectos muy complejos que gestionar, recomendamos herramientas con mayor profundidad funcional, como Monday, y Hive.
Para aquellos con un equipo pequeño y un presupuesto menor, sugerimos que consideren Zoho Projects o Asana.
Y por último, para los que tienen necesidades de planificación por encima de todo, pueden mirar a Notion, o Trello.
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