Nuestra opinión sobre Teamwork, el software de gestión de proyectos preferido por las agencias

Teamwork se presenta como la única herramienta de gestión de proyectos diseñada para que sus usuarios trabajen con sus propios clientes. Por tanto, su público objetivo son las agencias y las empresas de servicios.

Para satisfacer sus necesidades, Teamwork cuenta con funcionalidades avanzadas de colaboración, seguimiento del tiempo y facturación, que lo convierten en uno de los paquetes de software más densos del mercado.

En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre el trabajo en equipo.

Nuestra opinión sobre el trabajo en equipo

Los beneficios del trabajo en equipo :

• Profundidad funcional: Teamwork ofrece muchas funciones. Esto puede dificultar el manejo del software. Pero su rica biblioteca de plantillas (del plan de pago) hace que sea fácil de aprender.
• Amplio plan gratuito: excluyendo el seguimiento del tiempo, la facturación y la colaboración con el cliente, el plan gratuito ofrece todas las funcionalidades de Teamwork: ¡un buen comienzo!
• La comunicación externa y la facturación: el punto más fuerte a la hora de elegir el plan de pago: por eso Teamwork es apreciado por las agencias y las empresas de servicios.

Desventajas del trabajo en equipo :

• Falta de flexibilidad: la personalización es más limitada que con otras herramientas. Además, el público de la herramienta está muy dirigido (servicios/agencias), por lo que no es muy adaptable a otros tipos de uso.
• Servicio de ayuda: El servicio de ayuda de Teamwork no es el más completo ni el más claro del mercado y no está disponible en francés.

Trabajo en equipo: Resumen de características

Gestión de proyectos y planificación de tareas

Teamwork ofrece numerosas funciones de gestión de proyectos, empezando por la versión gratuita. La herramienta permite crear tareas y subtareas, agrupadas en listas.

Para hacer un seguimiento de las tareas, puede asignar “seguidores” a los proyectos que pueden supervisar el progreso o mantenerse al tanto sin tener sus propias tareas. También puedes recibir notificaciones cuando se complete una tarea.

La función de hitos ofrece una visión general de los cuadros de mando para medir los plazos previstos frente a los resultados reales, y para seguir el crecimiento de su negocio.

Teamwork ofrece numerosos cuadros de mando y vistas para gestionar sus proyectos y colaborar con los clientes: tablero Kanban, diagrama de Gantt, vista Tableau…

Seguimiento del tiempo y de las facturas

Presente sólo en los planes de pago, las herramientas de seguimiento del tiempo y de facturación de Teamwork son uno de los principales activos de la herramienta, lo que explica su éxito entre las agencias y las empresas de servicios.

El sistema de seguimiento del tiempo integrado es una excelente herramienta de motivación para su equipo y un valioso generador de datos e inteligencia empresarial. También es útil para los clientes que exigen una mayor transparencia en las horas facturables.

Con Teamwork, puede añadir fácilmente el tiempo registrado a las facturas exportables y crear fácilmente facturas personalizadas.

Las facturas pueden basarse en precios fijos o pueden cambiar automáticamente a medida que cambian los gastos, los materiales, la mano de obra u otros costes.

Herramientas de colaboración externas

El trabajo en equipo es popular entre las agencias porque permite trabajar directamente con los clientes. Puede definirlos como simples seguidores de un proyecto, para que puedan seguir el progreso sin interferir, o darles más derechos de acceso.

Teamwork también cuenta con un software de soporte integrado, para que sus usuarios puedan responder directamente a las necesidades de sus clientes, especialmente a través de un sistema de tickets.

Herramientas de colaboración interna

Las características de colaboración interna del trabajo en equipo también están muy bien desarrolladas. En particular, la herramienta permite crear equipos, e incluso subequipos. Los equipos pueden basarse en un departamento, como el de recursos humanos o el creativo, o en un proyecto o cliente.

Incluida en la versión gratuita, la función de chat de Teamwork facilita la ordenación de las conversaciones por proyecto, y se puede hacer un seguimiento de los miembros del equipo, socios, clientes o autónomos que también participan en la conversación.

Opiniones de los clientes sobre el trabajo en equipo

Los usuarios de Teamwork suelen apreciar el nivel de detalle de la herramienta y su eficacia, gracias a las tareas, los hitos y las alertas. También aprecian todas las funciones de gestión de proyectos: colaboración, seguimiento del tiempo, tableros de tareas, informes…

Sin embargo, algunos clientes consideran que la interfaz de trabajo en equipo es a veces lenta debido a su nivel de detalle, lo que también puede dificultar el uso de la herramienta. Algunos también consideran que el CRM y la API de la herramienta aún no están a la altura.

Atención al cliente en Teamwork

El servicio de atención al cliente de Teamwork está disponible de lunes a viernes, de 7 a 12 horas. Se puede contactar con ellos mediante el formulario de contacto, el correo electrónico, el chat en directo o el teléfono.

Teamwork ofrece numerosos recursos de apoyo: documentos específicos para cada función, vídeos, seminarios web, guías interactivas y un blog con numerosos artículos.

Todos estos recursos están reunidos en un completo centro de recursos, claro y fácil de navegar gracias a los precisos filtros de búsqueda. Sin embargo, estos recursos no están traducidos al francés.

El mercado de integración del trabajo en equipo

Teamwork cuenta con un mercado de integraciones que cubren todos los campos necesarios para la gestión de proyectos y la relación con los clientes:

• Comunicación: Gmail, Mailchimp, Outlook, Slack…: estas integraciones son útiles para colaborar más fácilmente con los miembros de tu equipo, así como con tus clientes.
• Informes: Databox, Numerics, Zoho Projects…: estas integraciones proporcionan una gran cantidad de información a través de informes.
• Herramientas de marketing: Hubspot, Mailchimp: estas integraciones serán muy útiles para los principales clientes objetivo de Teamwork: agencias y empresas de servicios.
• Seguimiento del tiempo: Clockify, Harvest, Toggl: estas aplicaciones son esenciales para el seguimiento del tiempo empleado por los equipos en un proyecto para evaluar la eficiencia de los procesos, y para facturar al cliente en base a esta información.
• El módulo adicional de Teamwork CRM: este módulo es un verdadero plus para Teamwork, muy útil para combinar la gestión de proyectos con la gestión de la atención al cliente

Trabajo en equipo: tarifas

Teamwork ofrece 4 planes diferentes:

• Gratis para siempre: este plan gratuito es un buen comienzo, pero no incluye algunos de los principales activos de Teamwork, como las plantillas y las funciones de facturación.
• Entrega: Por 13,99 euros al mes por usuario, este plan proporciona acceso a funciones de facturación, chat a nivel de equipo, plantillas de proyectos, un número ilimitado de clientes y colaboradores, y numerosas integraciones.
• Grow: por 24,99 euros al mes por usuario, este plan permite crear equipos a nivel de cliente, establecer presupuestos, definir etiquetas a nivel de proyecto y da acceso a un historial de cambios y a todas las integraciones.
• Escala Este plan proporciona acceso a todas las funciones de gestión, colaboración y facturación de proyectos, a todas las plantillas de proyectos, a 10.000 acciones automatizadas al mes y a un número ilimitado de proyectos.

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