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Los 10 mejores programas de CRM para pymes

publicado , actualizado 17 min
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Axel Lavergne

Cofundador y redactor jefe

Axel es uno de los cofundadores de Salesdorado. También es el fundador de reviewflowz, un software de gestión de reseñas de clientes.

Para elaborar esta guía, hemos evaluado más de 50 productos de software de CRM, y sólo se han seleccionado diez.

Los diez herramientas que consideramos más adecuados para las pequeñas organizaciones que desean crear verdaderos procesos empresariales.

Algunos programas van más allá del “simple” CRM de ventas y ofrecen funciones de automatización del marketing o de gestión del servicio al cliente.

Pero todos ellos cumplen los criterios esenciales para una estructura pequeña: profundidad funcional, relación calidad-precio y facilidad de uso y montaje.

Pymes: ¿cómo elegir el CRM adecuado?

En esta sección, le damos toda la información que necesita para elegir su CRM. Funcionalidades, precio, detallamos todos los criterios a los que debes prestar atención.

CRMs que responden a necesidades específicas

Las PYMEs se enfrentan a varios retos. No sólo tienen que encontrar un software de CRM que ayude pero no obstaculice a los equipos de ventas, sino que también se enfrentan a una pronunciada curva de aprendizaje.

Los CRM para pymes deben cumplir algunos criterios específicos:

  • El principal objetivo de un CRM para las PYME es identificar nuevas oportunidades de negocio.
  • Un buen CRM no se limita a recuperar los correos electrónicos o los números de teléfono de los clientes potenciales. La herramienta debe ser capaz de destacar todas las interacciones observadas, ya sea por teléfono, correo electrónico, redes sociales o atención al cliente.
  • Estas prácticas pueden ser intimidantes para las organizaciones pequeñas. Por ello, es posible que los directivos de empresas muy pequeñas no quieran invertir en este tipo de herramientas. Costosas y frustrantes, estas soluciones no están necesariamente adaptadas a la situación de estos profesionales que sólo utilizan una parte de las funcionalidades.
  • Sin embargo, el software CRM gratuito (¡existe!) no siempre es una buena solución. Herramientas como Excel, Trello o Notion quedan rápidamente obsoletas, y las demás suelen ser demasiado limitadas para una empresa poco estructurada.

Este hecho ha sido asumido por los proveedores de CRM, que ahora ofrecen herramientas adaptadas a las necesidades de las PYME. Llegan al mercado nuevos productos con interfaces y funcionalidades diseñadas para estructuras pequeñas.

Otros proveedores prefieren democratizar el acceso a su solución estrella, al tiempo que se preocupan de ofrecer la posibilidad de actualizar su plan en caso de fuerte crecimiento.

En resumen

En este artículo, presentamos nuestra selección de los 10 mejores paquetes de software CRM para equipos y organizaciones pequeñas: accesibles, completos y capaces de apoyar su crecimiento.

¿Qué funcionalidades se pueden esperar de un CRM para una PYME?

Hay varios criterios a tener en cuenta a la hora de seleccionar su herramienta de CRM:

  • Presupuesto: las PYMES y las startups tienen un negocio demasiado pequeño como para justificar una fuerte inversión en las últimas tecnologías de puntuación de clientes potenciales de inteligencia artificial y otras funciones que nunca utilizarán.
  • La curva de aprendizaje: la gran mayoría de las PYME no tienen ni el tiempo ni los recursos para invertir en la formación de un CRM demasiado complejo. El retorno de la inversión del proyecto CRM depende de que se adopte con éxito de forma rápida y sencilla.
  • La posibilidad de personalizar la herramienta y filtrar: algunos CRM analizan todas las interacciones, incluso las de menor importancia. Esto da lugar a la generación de una gran cantidad de datos, lo que puede alejarle de su objetivo. Un CRM adaptado a las pequeñas organizaciones le ayudará a priorizar en lugar de perder el foco.
  • Integraciones: un CRM que ofrece numerosas integraciones permite cruzar los datos recuperados por todas sus herramientas, para obtener la mejor interpretación posible: plug and play. No es necesario invertir en semanas de desarrollo a medida, un buen CRM se integrará en unos pocos clics.
  • Servicio de atención al cliente: las PYME operan con una plantilla reducida. Un CRM con suficiente apoyo para ponerlo en marcha es probablemente una buena idea.

Los “líderes” que ofrecen una versión más ligera

Los CRM como Salesforce dominan el mercado de las grandes empresas. Por ello, estos últimos se dirigen cada vez más a los propietarios de pequeñas y medianas empresas, que pueden acabar invirtiendo en sus soluciones emblemáticas más completas y complejas.

Ofrecen CRMs que, aunque adaptados de las soluciones más completas, se adaptan mejor a sus necesidades tanto en términos de características como de funcionalidad. Herramientas ofrecidas en nuevos paquetes, que se ajustan a las finanzas de las pequeñas empresas.

Salesforce ofrece una versión ligera, especialmente diseñada para dirigirse al mercado de las pymes. En nuestra opinión, esta solución es demasiado ligera y, sobre todo, demasiado cara y compleja para ser una solución real.

Cuidado con la ilusión de gratuidad con Hubspot

Hubspot es claramente uno de los paquetes de software más reputados que utilizan las PYME, entre otras cosas porque ofrecen un plan gratuito. Hubspot ofrece un software muy completo, que se integra muy bien con las herramientas de marketing de su suite. Es muy potente, y cuando se trata de un equipo pequeño, puede tener un gran impacto.

El “problema” es que los precios suben un poco deprisa, y rápidamente nos olvidamos del número de ETC que se ahorra.

Aunque aferrarse a un plan gratuito a toda costa puede ser tentador, es posible que pronto se arrepienta. El plan gratuito está muy bien para los principiantes, o para los equipos de ventas micro (1 o 2 personas como máximo), pero si usted es más y realmente quiere obtener un buen ROI de su CRM, no limite su punto de referencia al plan gratuito.

Ir más allá

Si busca un software gratuito o barato que sea fácil de usar, fácil de instalar, flexible y adecuado para un equipo pequeño (de 2 a 10 usuarios de CRM), olvídese del software de CRM “tradicional”.

Hay muchas herramientas más nuevas, más fáciles de usar y más intuitivas. Generalmente recomendamos Monday, tienen un plan gratuito que es más que suficiente para dos usuarios, y para tener una buena idea de cómo es si tienes más.

1. Pipedrive: el mejor CRM para pymes

Pipedrive, un CRM personalizable, es interesante para las pymes que deseen estructurar sus procesos de venta. Se compone de numerosas funcionalidades que facilitan la gestión del embudo.

Pipedrive funciona como una herramienta de gestión de cuentas. Puede apoyar todo el proceso de ventas a través de una interfaz dinámica y fácil de usar. Sus equipos de ventas también pueden beneficiarse de una aplicación móvil bien desarrollada.

Por último, Pipedrive ofrece una serie de integraciones, ya sea con herramientas de productividad de Google y Microsoft, herramientas de boletín de noticias o herramientas de generación de clientes potenciales.

  • Integración con Outlook: sincronización de contactos, oportunidades y correos electrónicos
  • Bastantes integraciones para actividades de contabilidad, marketing y gestión de tareas
  • Capacidad para importar cantidades masivas de datos de clientes potenciales desde hojas de cálculo u otros CRM, como SalesForce, HubSpot y Zoho.
  • No hay planes gratuitos
  • No hay atención al cliente por teléfono
  • No hay funciones de previsión de ingresos para los planes de menor coste

Tarifas

PipeDrive ofrece cuatro planes diferentes:

  • El plan Esencial, a 12,50eu/mes. Este plan ofrece acceso a integraciones y aplicaciones móviles. Permite crear canalizaciones personalizadas y asociar su buzón. En cuanto a los análisis y los informes, tiene la posibilidad de crear su propio cuadro de mando.
  • El plan Avanzado, a 24,90eu/mes. Este plan ofrece funciones de marketing más avanzadas. Tendrá acceso a las plantillas de correo electrónico, al seguimiento y a la sincronización del correo electrónico. Este plan también le permite enriquecer sus datos existentes, gracias a la extracción de datos de LinkedIn en particular.
  • El plan Profesional, a 49,90eu/mes. Este es el plan ideal para tener una visión real de todo el rendimiento actual. Con paneles personalizables, informes y objetivos personales, de equipo o de empresa, este plan incluye funciones sucias adicionales.
  • El plan Enterprise, a 99,90eu/mes. Este es el plan más completo que ofrece Pipedrive. Se beneficia de un derecho de personalización adicional, de una seguridad revisada, de una ayuda para la configuración/configuración, etc.

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¡Pipedrive ofrece descubrir todos sus paquetes (Essential, Advanced, Professional y Enterprise), de forma gratuita, durante 14 días!

2. Hubspot y su plan gratuito

HubSpot está demostrando ser una muy buena opción de CRM para PYMES en crecimiento, que están planeando expandir sus operaciones. En 2014, se lanzó un plan de CRM gratuito que incluía herramientas y funciones básicas:

  • Organización de los contactos
  • Comunicación con los clientes potenciales
  • Programación de citas
  • Gestión de tickets de servicio

Una herramienta fácil de usar, barata, con múltiples integraciones y que pueda crecer con su negocio. HubSpot CRM es una excelente alternativa a Salesforce.

Sin embargo, la versión gratuita tiene algunas limitaciones. El acceso a las funciones adicionales puede resultar rápidamente caro. Por último, los equipos con importantes necesidades de personalización pueden encontrar la plataforma limitada.

  • Plan gratuito disponible para un número ilimitado de usuarios
  • Interfaz fácil de usar, especialmente para los nuevos usuarios
  • Otras herramientas de marketing gratuitas
  • Puede resultar caro si necesita más funciones y usuarios
  • Curva de aprendizaje que hay que anticipar
  • No hay soporte telefónico para el plan gratuito. No hay apoyo francófono

Tarifas

Además de su plan gratuito, HubSpot ofrece tres planes diferentes para toda su suite de CRM:

  • El plan Starter, a 41eu/mes. Este plan incluye 1.000 contactos de marketing, la eliminación de la marca HubSpot en varias herramientas (formularios, página de destino), el acceso a 25 listas inteligentes segmentadas, el correo electrónico del equipo y el acceso a los bots básicos a pesar de algunas funcionalidades limitadas. Por último, tendrás derecho a 10 cuadros de mando y 10 informes por cuadro de mando.
  • El plan Pro, a 1474eu/mes. Este plan incluye 2.000 contactos de marketing. El usuario tiene acceso a una serie de herramientas para automatizar y personalizar la captación de clientes potenciales: puntuación de clientes potenciales, redes sociales, alojamiento y gestión de vídeos, herramientas de ABM, personalización dinámica y contenido multilingüe.
  • El plan Enterprise, a 3680eu/mes. Este plan incluye 10.000 contactos. Este plan incluye muchas funciones, como 33 horas de llamadas, 50 paneles, 50 pipelines de ventas y hasta 1000 flujos de trabajo de automatización para gestionar sus equipos.

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HubSpot ofrece un plan gratuito por tiempo ilimitado, para descubrir y utilizar la herramienta. Para los demás planes, el editor de CRM propone una oferta de descubrimiento gratuita de 14 días.

3. Axonaut: el CRM / ERP todo en uno para las PYMES

La empresa, con sede en Toulouse (Francia), ofrece un verdadero software de gestión "todo en uno" dedicado a las PYMES.

CRM, generación de presupuestos y facturas, gestión de gastos, gestión de tesorería, contabilidad, gestión de proyectos, gestión de RRHH, e incluso gestión de la atención al cliente (sistema de tickets); Axonaut es un verdadero ERP, adaptado a las necesidades de las PYMES y VSE.

La empresa también ofrece un excelente servicio de atención al cliente, con muchos recursos para ayudarle a implementar y utilizar el software, incluidos numerosos vídeos en su canal de Youtube.


  • CRM muy completo con muchas funciones
  • Fácil de usar y sencillo de aplicar
  • Excelente servicio de atención al cliente francófono
  • Capacidades de información comercial algo limitadas
  • Pocas características de marketing
  • Falta de integración

Precios de Axonaut

En cuanto al precio, Axonaut lo hace muy sencillo: 49€/mes para la cuenta con un usuario, y luego 14,99€ al mes por usuario adicional. Para 4 usuarios, por ejemplo, cuenta 49 + 45 = 94€/mes.

Tenga en cuenta que para más de 10 usuarios, el precio de la cuenta aumenta a 199€/mes en lugar de 49€/mes, más 14,99€/mes por usuario adicional.

También ofrecen un 30% de descuento si te comprometes a un año, y un 40% si te comprometes a dos años.

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Puedes probar Axonaut gratis, durante 15 días.

4. FreshWorks CRM, el CRM de la suite Freshworks

Freshsales es una gran opción de CRM para las pequeñas empresas. Es muy eficaz para la generación y gestión de clientes potenciales. Completo y accesible, Freshsales es fácil de usar y, lo más importante, asequible.

Puedes comprar nuevos leads a 100 dólares por cada 5.000 contactos. A continuación, puede seguir el progreso de los clientes potenciales a través del proceso de ventas, con visualizaciones que muestran el progreso, el valor potencial y la posible fecha de finalización.

Adecuado para las PYMEs, también admite estructuras en crecimiento. Ofrece funcionalidades adicionales, tanto en la automatización como en la gestión de clientes potenciales.

Estas funciones adicionales, como los módulos de recursos humanos, atención al cliente, centro de llamadas y gestión de tickets de TI, tienen un coste real. Finalmente,
la herramienta no tiene soporte en francés.

  • Complemento de Outlook que le permite ver su información de contacto desde su cuenta de correo electrónico
  • Las herramientas integradas de teléfono y correo electrónico están incluidas en los planes más asequibles
  • Mapa gratuito disponible
  • No hay seguimiento de la web en los planes más baratos
  • Falta de apoyo 24/7
  • No hay funciones de automatización del flujo de trabajo

Tarifas

FreshSales ofrece 4 planes de precios:

  • El plan gratuito: para las pequeñas y medianas empresas que necesitan controlar su presupuesto, pero que quieren empezar con un CRM potente con múltiples funcionalidades (chat, correo electrónico, teléfono integrado). También da acceso a la aplicación móvil.
  • El plan Crecimiento, a 15eu/mes por usuario. Es adecuado para empresas en crecimiento que buscan la automatización. Los usuarios disponen de pipelines de ventas gráficos, puntuaciones de contactos predictivas, acceso a secuencias de ventas y cuadros de mando/informes personalizados.
  • El plan Pro, a 39eu/mes por usuario. Está diseñado para empresas con múltiples equipos de ventas. Tiene acceso a múltiples pipelines de ventas, campañas de chat o una visión general de las ventas y las mejores acciones a realizar generadas por la IA.
  • El plan Enterprise, a 69eu/mes por usuario. Es adecuado para empresas muy grandes. Ofrece registros de auditoría, enriquecimiento automático del perfil y módulos personalizados.

Descubra Freshworks CRM

FreshSales ofrece una versión de prueba gratuita del CRM. Si quieres probar el plan Express, también hay una versión gratuita de 14 días.

5. Zoho CRM, la herramienta de CRM para las pymes integradas en el ecosistema Zoho

Aunque es una de las herramientas CRM dominantes para las grandes organizaciones, Zoho CRM también es adecuado para las pequeñas y medianas empresas. El CRM ofrece un número impresionante de funciones y programas.

El CRM tiene muchas funcionalidades, tanto en ventas como en marketing. Estas funciones, como el seguimiento de los visitantes del sitio web, la puntuación de clientes potenciales o las señales de ventas, facilitan a las pequeñas organizaciones la racionalización de sus procesos de venta.

La interfaz renovada es agradable y fácil de usar. Una herramienta eficaz, aunque hay que recordar que algunas de las funciones más avanzadas sólo se incluyen en los planes superiores.

  • Herramientas personalizables
  • Módulo de gamificación integrado
  • Solución asequible, planes gratuitos disponibles
  • La respuesta del servicio de atención al cliente puede ser lenta y la asistencia no está disponible fuera del horario de oficina
  • El paquete gratuito sólo admite tres usuarios y ofrece una funcionalidad muy limitada.
  • UX menos intuitivo que los otros CRM de esta lista

Tarifas

Zoho CRM ofrece cuatro planes de precios:

  • El plan Estándar, a 14eu/mes por usuario. Incluye puntuación de clientes potenciales, escenarios automatizados, envío masivo de correos electrónicos y la capacidad de crear múltiples canales.
  • El plan Profesional, a 23eu/mes. Incluye las funciones estándar, además de Sales Signal y Blueprint. Otras características son la integración de formularios y la gestión integrada de existencias.
  • El plan Enterprise, a 40eu/mes. Este plan integra Zia, Zoho AI, el portal multiusuario, el centro de mando, el SDK móvil y el MDM y permite algunas personalizaciones avanzadas. Una herramienta bastante adaptada a las PYME en crecimiento.
  • El plan Ultimate, desde 52eu/mes. Añade la solución de inteligencia empresarial avanzada, integrada con las herramientas de Analytics.

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Zoho CRM ofrece una prueba gratuita de 15 días para descubrir su CRM y todas sus funciones.

6. Zoho Bigin, la versión ligera de Zoho CRM

Fácil de usar, Zoho Bigin es un CRM especialmente bien adaptado a las pequeñas y medianas empresas. Compatible con todos los dispositivos móviles, la herramienta puede utilizarse en cualquier momento y lugar.

Rápido de instalar, se puede utilizar en pocos segundos. Las funcionalidades presentes están especialmente adaptadas a las estructuras pequeñas. Son bastante limitados, pero cubren todas las necesidades.

  • Herramienta diseñada para ser compatible con los dispositivos móviles
  • CRM compatible con Microsoft Office 365 y Google G-Suite
  • Versión gratuita y, en general, excelente relación calidad-precio
  • Pocas integraciones
  • Falta de características de marketing
  • Adecuado para ciclos de venta cortos, no tanto para ciclos más largos

Tarifas

Zoho Bigin ofrece dos planes de facturación:

  • El plan gratuito: ofrece acceso a un solo usuario. Tiene 1 GB de almacenamiento de datos, 500 registros, un único formulario web, un pipeline y la integración con Zoho Desk. También se puede utilizar en el móvil.
  • El plan Express: este plan se ofrece a 7eu/mes por usuario. El usuario puede realizar hasta 50.000 registros al mes, dispone de varios pipelines, 5 formularios web, correo electrónico IMAP, cuadros de mando personalizados. La herramienta también ofrece más integraciones, incluyendo G Suite, Office 365 y Twitter.

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Zoho Bigin ofrece una versión gratuita del CRM. Si desea probar el plan Express, también está disponible una versión gratuita de 14 días.

7. NoCRM: El mejor CRM para equipos de ventas

NoCRM destaca por su enfoque único en ventas, permitiendo a los equipos generar leads en cuestión de segundos y administrar completamente el ciclo de ventas. Su simplicidad y eficacia hacen que los comerciales puedan seguir fácilmente el proceso de venta gracias a su intuitivo pipeline.

Este CRM, adaptado perfectamente a las necesidades de las pequeñas y medianas empresas, es sencillo de configurar y fácil de usar. Gracias a su intuitivo pipeline, los comerciales pueden seguir el estado del proceso de venta, asegurándose de que ningún lead se quede en el camino. Esta visibilidad y sencillez contribuyen a mejorar el rendimiento y la eficiencia del equipo de ventas. Cuenta con una prueba gratis de 15 días.

  • CRM Optimizado para equipos de ventas
  • Uso intuitivo y implementación rápida
  • Atención al cliente disponible en español
  • Más orientado a ventas que a marketing
  • Adecuado para ciclos de venta cortos y medianos, no tanto para ciclos más largos

Tarifas

NoCRM ofrece tres planes de precios:

  • El plan Starter Kit, desde 10eu/mes y por usuario (3 máximo). Le permite tener un primer acercamiento del software creando oportunidades, gestionando mejor su embudo o mejorando sus resultados de ventas. Sin embargo, este plan no incluye la gestión del proceso de posventa y las integraciones más avanzadas.
  • El plan Sales Expert, desde 19eu/mes y por usuario. Le permite hacer más eficiente su proceso de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
  • El plan Dream Team, desde 29eu/mes y por usuario. Completa, le permite impulsar su estrategia comercial, organizar mejor sus equipos y aumentar sus ingresos.

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NoCRM ofrece descubrir todos sus planes (Starter Kit, Sales Expert y Dream Team), de forma gratuita, durante 15 días. No se requiere ninguna información bancaria.

8. Copper CRM, para los aficionados a la Gsuite

Adecuado para pequeñas y medianas empresas, Copper se integra perfectamente con G Suite. Fácil de instalar, puede aprovechar rápidamente la captura de datos automatizada, la identificación inteligente, el seguimiento de clientes y clientes potenciales, y la optimización de contactos y oportunidades de venta.

Copper le permite sincronizar los datos de sus clientes desde Gmail a su plataforma, para optimizar el seguimiento de sus clientes potenciales. El CRM ofrece un buen canal de ventas para gestionar los clientes potenciales a lo largo del proceso de cualificación.

Se agradece la función de transcripción de voz, que permite registrar rápidamente las notas en la aplicación. Por último, desde el punto de vista de la presentación de informes, la herramienta genera informes semanales sobre el progreso de la tramitación.

Puede optimizarlo con la función de arrastrar y soltar, filtros personalizados y alertas cuando las transacciones corren el riesgo de quedar obsoletas. Esto mejora la gestión del equipo y del flujo de trabajo. Copper es completo, pero tiene un poco de curva de aprendizaje y su precio es superior al de sus competidores directos.

  • Profunda integración con Gsuite
  • Muy rápido de configurar y acostumbrarse
  • Transcripción de voz disponible para la grabación de notas, en la aplicación
  • El posicionamiento es un poco caro para las PYMES
  • Muchas funciones de automatización, a veces bastante complejas para las PYME
  • Cabe esperar una pequeña curva de aprendizaje

Tarifas

Copper ofrece tres planes de precios:

  • El plan Básico, que se ofrece a 25 $/mes por usuario (máximo 3). Este es un plan bastante limitado. Permite trabajar con un máximo de 2.500 contactos. Sin embargo, no tendrás acceso a las integraciones y los informes son bastante limitados.
  • El plan Profesional, a partir de 59 dólares al mes, por usuario. Es el plan ideal para las organizaciones en crecimiento. Para 15.000 clientes potenciales, ofrece numerosas funciones: integración con G-Suite, enriquecimiento de contactos, gestión de proyectos, múltiples canalizaciones, automatización del flujo de trabajo, etc.
  • El plan Busines, que se ofrece a 119 $/mes por usuario, para un número ilimitado de clientes potenciales. Tendrás acceso a todas las funciones de Copper.

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Copper le permite descubrir su software de forma gratuita, durante 14 días. No se solicitará información sobre la tarjeta de crédito.

9. Less Annoying CRM, una herramienta diseñada para la simplicidad

Less Annoying CRM está dedicado a las pymes. La herramienta ofrece un único paquete para el uso de todas sus funciones (gestión de tareas, seguimiento de contactos, clientes potenciales, etc.).

Las características son bastante ligeras pero cubren el proceso de venta. Puede gestionar sus contactos y clientes, seguir a sus clientes potenciales a través de los canales de distribución y hacer un seguimiento de los eventos y las tareas con el calendario y la agenda fáciles de usar.

Sus correos electrónicos recibidos fuera del CRM pueden ser guardados en él. Cada usuario tiene también una dirección única de conexión de correo electrónico. Por otro lado, Less Annoying CRM ofrece muy pocas integraciones. Por último, la aplicación le envía notificaciones por SMS o correo electrónico, pero no en la aplicación.

  • Interfaz ergonómica y fácil de usar
  • Gran cantidad de recursos y alta disponibilidad de asistencia
  • Posibilidades de personalización
  • Cabe esperar una pequeña curva de aprendizaje
  • Soluciones de información bastante básicas
  • Integraciones realmente limitadas

Tarifas

Less annoying CRM ofrece un plan de precios único de 15 dólares al mes por usuario. Puedes añadir o eliminar tantos usuarios como quieras, en cualquier momento.

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Less Annoying CRM es una herramienta para descubrir gratis y sin límite, durante 30 días. No se solicitará ninguna información bancaria.

10. En pocas palabras, para las PYME que buscan la automatización

Nutshell, un potente CRM, ofrece una interfaz intuitiva. Viene con varias características, adaptadas a las necesidades de las pequeñas y medianas empresas.

Puede crear y acceder a los historiales de conversación de los clientes, utilizar la integración de formularios de clientes potenciales para recuperar información de contacto y segmentar clientes potenciales y clientes.

El CRM Nutshell ofrece una vista de mapa de embudo, marcación integrada y grabación telefónica. La herramienta también ofrece una suite de automatización de las ventas y funciones de informes personalizables.

Por último, aunque faltan las integraciones nativas, existe una extensión de Gmail para Chrome. Puedes vincular tus tareas al Calendario, escribir tus notas o guardar y ver tus correos electrónicos.

  • CRM fácil de implementar
  • La función de importación de contactos es muy potente
  • La visualización de la información de los prospectos es un poco engorrosa y limitada
  • Opciones de personalización limitadas
  • Falta de integración
  • Herramienta limitada de gestión contable

Tarifas

Nutshell ofrece dos opciones de precios:

  • el plan Starter, a partir de 22 dólares al mes por usuario. Este plan le permite gestionar sus clientes potenciales, sincronizar sus correos electrónicos y su calendario. También le permite personalizar su propia línea de ventas y acceder a informes y previsiones de ventas.
  • el plan Pro: se ofrece a 39 dólares al mes por usuario. Este plan está dedicado a los equipos de ventas que desean disponer de un CRM para optimizar el proceso. Automatización de ventas, pipelines ilimitados, secuencias de correo electrónico personalizadas, informes de actividad… no faltan funciones.

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Es posible probar Nutshell CRM, de forma gratuita, durante 14 días.

11. Sellsy, para las empresas europeas que buscan una herramienta de gestión completa

Sellsy es un paquete de software relativamente completo, que ofrece un amplio abanico de posibilidades en cuanto a la creación de presupuestos y facturas, marketing e informes. Estas características responden a las necesidades reales de las PYMEs.

Con muchas integraciones, también es muy fácil de usar ya que es una webapp. No tienes que descargar nada.

El servicio de atención al cliente es accesible y receptivo. El único inconveniente es el precio, que puede ser un verdadero obstáculo, especialmente para las pequeñas organizaciones que buscan una solución asequible.

  • Asistencia francófona
  • Profundidad funcional: gestión de sus presupuestos y facturas
  • Aplicación móvil intuitiva y potente
  • El apoyo internacional aún no se ha desarrollado del todo
  • Herramienta limitada de gestión contable

Tarifas

Sellsy ofrece tres planes de precios:

  • El plan Essentials, ofrecido a 37,5eu/mes por usuario. Da acceso a la creación de 3 perfiles. Puedes utilizar hasta 5 tuberías y acceder a la asistencia, sólo a través del chat en línea. También obtienes 50 créditos de firma electrónica, 30.000 créditos de correo electrónico y 500 créditos de SMS.
  • El plan Avanzado, a 75eu/mes por usuario. Este plan le permite crear hasta 25 perfiles. Tienes acceso a 50 pipelines, 200 créditos de firma, 120.000 créditos de correo electrónico y 2.500 créditos de SMS. Por último, tienes acceso a la asistencia, por chat o por teléfono.
  • El plan Enterprise, ofrecido a 150eu/mes y usuario. Este plan ofrece muchas funciones ilimitadas, como la creación de perfiles o pipelines. También tienes acceso a 300.000 créditos de correo electrónico y 5.000 créditos de SMS. Por último, tiene un gestor de cuentas dedicado.

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Sobre el autor

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Axel es uno de los cofundadores de Salesdorado. También es el fundador de reviewflowz, un software de gestión de reseñas de clientes.