Zoho Campaigns es un software fácil de usar que le permite crear campañas decorreo electrónico y automatización de marketing. La solución es interesante para aquellos que necesitan enviar grandes volúmenes de correos electrónicos y que ya utilizan las aplicaciones de Zoho.
El software se rediseñó por completo en 2018, y desde entonces la interfaz y la experiencia de usuario se han mejorado, lo que sitúa a Zoho Campaigns en el top 10 del software de email marketing del mercado.
En este artículo, repasamos todas las características del software para ayudarle a determinar si la herramienta es adecuada para usted.
Nuestra opinión sobre Zoho Campaigns
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Las ventajas de Zoho Campaigns :
- Buena relación calidad-precio: De hecho, es sobre todo una excelente relación calidad-precio: no importa cuántos contactos tengas que gestionar, el número de correos electrónicos que puedes enviar al mes es ilimitado (a diferencia de la mayoría de las otras soluciones). También apreciamos la presencia de un plan gratuito de hasta 2000 contactos y 6000 correos electrónicos/mes. Y la tasa de entrega es realmente buena en comparación con otras soluciones más caras.
- Muy buena experiencia de usuario: Desde el rediseño del sitio, la interfaz está bien hecha, es muy clara y permite acostumbrarse rápidamente a la herramienta. Los numerosos recursos del centro de ayuda son también una verdadera ventaja para los que empiezan.
Las desventajas de Zoho Campaigns :
- Catálogo de integración limitado: La verdadera ventaja de la solución es el acceso a todo el ecosistema de aplicaciones de Zoho. Pero para aquellos que quieren un gran número de integraciones de terceros, Zoho Campaigns es decepcionante en comparación con otros competidores (como Sendinblue), con un catálogo muy limitado (sólo unas pocas docenas de soluciones).
- Algunas características que faltan: En comparación con otras soluciones, lamentamos que no haya tantas funciones de captación de clientes potenciales (como Sarbacane, por ejemplo).
¡Aproveche las características de Zoho Campaigns!
Zoho Campaigns : Resumen de características
Creación de campañas de correo electrónico
Zoho Campaigns ofrece varias plantillas para crear campañasde marketing por correo electrónico. Las características del editor de correo electrónico son bastante ricas, especialmente para el envío de boletines periódicos, comercio electrónico y campañas de encuestas.
Zoho Campaigns ofrece tres tipos de plantillas:
- plantillas registradas que ya ha utilizado
- plantillas prediseñadas y personalizables
- plantillas básicas sin imágenes ni texto
El editor de correo electrónico de arrastrar y soltar es fácil de usar, la interfaz es cómoda y la experiencia de usuario es comparable a la de las mejores soluciones como Sendinblue o Mailchimp.
El software garantiza una buena entregabilidad del correo electrónico y ha desarrollado un conjunto de medidas antispam. También proporciona información sobre la ley CAN-SPAM.
Esto es tanto una ventaja como una desventaja de Zoho Campaigns, ya que muchos principiantes pueden encontrar problemas con sus primeras campañas si no conocen las reglas anti-spam.
Automatización
Zoho Campaigns ofrece respuestas automáticas, desencadenantes y flujos de trabajo adicionales para que los profesionales del marketing puedan automatizar las interacciones con los clientes por adelantado.
Para ser aún más competitivo, el software ofrece nuevas funciones: volver a captar los contactos perdidos, retener a los nuevos clientes, informar a los clientes sobre las transacciones en curso… Zoho Campaigns también proporciona información precisa sobre el éxito de las funciones de automatización, incluidas las respuestas automáticas y los flujos de trabajo.
En comparación con otras soluciones del mercado, la automatización que ofrece Zoho Campaigns es en general bastante ligera y, sobre todo, bastante limitada. Pero han puesto mucha inteligencia en los modelos para simplificar la experiencia del usuario, y esto es más que suficiente para establecer secuencias eficaces.
Gestión de contactos
Zoho Campaigns le permite crear listas de contactos de varias maneras:
- Añadiéndolos manualmente
- Importándolos desde una hoja de cálculo de Excel
- Si lo desean, los nuevos contactos también pueden registrarse a través de un formulario web integrado en su sitio.
También es posible importar contactos mediante la sincronización con una herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Este método es más sencillo si este otro producto forma parte del ecosistema de Zoho, pero el software tiene algunas integraciones de terceros(Salesforce y Hubspot en particular).
En general, el proceso de importación de contactos es bastante sencillo e intuitivo, y cuenta con el apoyo de recursos en el centro de ayuda en caso de dudas.
El punto fuerte de Zoho Campaigns: los informes
Los informes de Zoho Campaigns son más interesantes que los ofrecidos por muchos competidores, ya que ofrece un resumen de informes que muestra claramente el porcentaje de correos electrónicos entregados, rebotados y notas no enviadas. Apreciamos el diseño (uso inteligente de los colores) que facilita la lectura.
Es posible obtener informes por campaña o por lista, con información precisa sobre las aperturas de correo electrónico por dispositivo, las cancelaciones de suscripción, el número de aperturas y clics, el rendimiento durante un período determinado, etc.
Los informes son detallados, pero no hacen un seguimiento de las métricas relacionadas con los ingresos como hace Mailchimp. Pero por el precio que te cuesta Zoho Campaigns, es un rendimiento realmente bueno.
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Opiniones de clientes sobre Zoho Campaigns
- Zoho Campaigns tiene muy buenas críticas de los clientes. En general, los clientes aprecian su facilidad de uso, su relación calidad-precio y la calidad de su asistencia al cliente. También aprecian la potente funcionalidad de los informes y la posibilidad de configurar varios tipos de campañas de forma muy sencilla. Es muy popular entre los principiantes del marketing por correo electrónico y las PYME.
- Se ha hablado mucho de la interfaz pero realmente es mucho mejor desde 2018. Por otro lado, el constructor de correo electrónico de arrastrar y soltar es un poco áspero a veces, no es súper estable, y los errores son bastante comunes. Recuerde que debe probar sus correos electrónicos en varios clientes antes de enviar una campaña. Algunos clientes han hecho comentarios similares sobre el editor de scripts de automatización de marketing.
Atención al cliente en Zoho Campaigns
La asistencia al cliente de Zoho Campaigns está disponible por correo electrónico y por chat para todos. Para los clientes que han contratado un plan de pago, puede ponerse en contacto con ellos por teléfono, 24 horas al día, 7 días a la semana.
El centro de ayuda es muy rico y está bien hecho. Hay guías de usuario, directrices de entregabilidad del correo electrónico, preguntas frecuentes, seminarios web, libros electrónicos, una guía de la interfaz de programación de aplicaciones (API) y vídeos.
La comunidad de usuarios de Zoho Campaigns puede intercambiar información en el blog colaborativo del software y en los foros de debate. Este último sólo está disponible en inglés.
También puede reunirse en torno a eventos organizados por Zoho Campaigns, como conferencias o reuniones con expertos. En general, intentan unir a la gente en torno a su solución y facilitar los intercambios entre usuarios, ¡y funciona bastante bien!
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El mercado de integración de Zoho Campaigns
El número de integraciones de terceros disponibles es un poco escaso en comparación con otras soluciones de correo electrónico.
- La gran ventaja es el acceso a todo el ecosistema de Zoho(software CRM, facturación, gestión de proyectos, atención al cliente…). Zoho Campaigns tiene, por ejemplo, una integración con Zoho Meeting que le permite grabar y transmitir sus seminarios web directamente a través de una campaña de Zoho Campaigns.
- Redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn – para sincronizar con las listas de contactos para las campañas de correo electrónico.
- Marketing: Los imprescindibles Eventbrite (para la organización de eventos), y Shopify o Woocommerce (para las plataformas de comercio electrónico)
- CRM: Salesforce, Hubspot o ZohoCRM.
La integración con Zapier está disponible y permite conectar con muchas otras integraciones no disponibles en el mercado.
Zoho Campaigns: precios
Zoho Campaigns ofrece varios planes:
- Plan gratuito: Te permite tener una lista de 2000 contactos, enviar hasta 6000 correos electrónicos al mes y tener acceso a formularios de registro y plantillas de correo electrónico básicas.
- Plan estándar: 31€/mes, para una lista de 100 000 contactos. Permite el envío ilimitado de correos electrónicos, el acceso a plantillas de correo electrónico avanzadas y flujos de trabajo básicos de arrastrar y soltar.
- Plan Profesional: 52€/mes, para una lista de 5.000 contactos. Le permite beneficiarse de las etiquetas de contacto, los formularios contextuales, las encuestas por correo electrónico y el envío en función de la hora óptima del destinatario, etc.
Una suscripción anual le permite beneficiarse de una reducción del 25% en el precio (23€/mes para el plan Estándar, 39€/mes para el plan Profesional).
¡Aproveche las características de Zoho Campaigns!
Las principales alternativas a Zoho Campaigns
Sendinblue es una alternativa creíble, con un mayor nivel de profundidad funcional, y también es muy atractiva económicamente.
ActiveCampaign es también una posible solución para aquellos que quieran tener acceso a algunas funciones adicionales, como la automatización o la captación de clientes potenciales.
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