{"id":38681,"date":"2020-11-05T12:30:11","date_gmt":"2020-11-05T12:30:11","guid":{"rendered":""},"modified":"2023-05-17T08:46:00","modified_gmt":"2023-05-17T08:46:00","slug":"seguimiento-de-llamadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/seguimiento-de-llamadas\/","title":{"rendered":"Seguimiento de llamadas: \u00bfQu\u00e9 es y qu\u00e9 herramienta elegir?"},"content":{"rendered":"<p>Seg\u00fan un <a href=\"https:\/\/www.brightlocal.com\/research\/local-business-websites-and-google-my-business-comparison\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">estudio de BrightLocal<\/a>, el 60% de las personas prefieren contactar con una peque\u00f1a empresa por tel\u00e9fono. As\u00ed que el tel\u00e9fono es (todav\u00eda) un verdadero canal de comunicaci\u00f3n para su empresa. Sin embargo, es probablemente el canal menos medido y explotado.<\/p>\n<p>El seguimiento de llamadas es una palanca importante para generar m\u00e1s clientes potenciales a partir de la <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"159\" title=\"Prospecci\u00f3n telef\u00f3nica: la gu\u00eda completa\">prospecci\u00f3n telef\u00f3nica<\/a> y para reforzar el conocimiento de los clientes a partir de las llamadas entrantes. En este art\u00edculo, primero explicaremos c\u00f3mo funciona el seguimiento de llamadas y qu\u00e9 puede hacer por usted. Si ya est\u00e1 familiarizado con el tema, no dude en pasar a la segunda parte (criterios para una buena soluci\u00f3n y ejemplos de soluciones).<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/seguimiento-de-llamadas\/#seguimiento-de-llamadas-definicion-y-principio\" >Seguimiento de llamadas definici\u00f3n y principio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/seguimiento-de-llamadas\/#las-ventajas-del-seguimiento-de-llamadas\" >Las ventajas del seguimiento de llamadas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/seguimiento-de-llamadas\/#%c2%bfen-que-consiste-una-buena-solucion-de-seguimiento-de-llamadas\" >\u00bfEn qu\u00e9 consiste una buena soluci\u00f3n de seguimiento de llamadas?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/seguimiento-de-llamadas\/#facil-de-implementar-y-configurar\" >F\u00e1cil de implementar y configurar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/seguimiento-de-llamadas\/#insercion-dinamica-de-numeros\" >Inserci\u00f3n din\u00e1mica de n\u00fameros<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/seguimiento-de-llamadas\/#inteligencia-conversacional\" >Inteligencia conversacional<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/seguimiento-de-llamadas\/#grabacion-de-llamadas\" >Grabaci\u00f3n de llamadas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/seguimiento-de-llamadas\/#las-mejores-soluciones-de-seguimiento-de-llamadas\" >Las mejores soluciones de seguimiento de llamadas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/seguimiento-de-llamadas\/#wannaspeak\" >WannaSpeak<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/seguimiento-de-llamadas\/#calltrackerio\" >CallTracker.io<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/seguimiento-de-llamadas\/#dexem\" >Dexem<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/seguimiento-de-llamadas\/#calltrackingmetrics\" >CallTrackingMetrics<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"seguimiento-de-llamadas-definicion-y-principio\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"seguimiento-de-llamadas-definicion-y-principio\"><\/span>Seguimiento de llamadas: definici\u00f3n y principio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Las personas que llaman a su empresa no s\u00f3lo son clientes y prospectos, sino que tambi\u00e9n son una fuente de informaci\u00f3n que debe poder aprovechar para reforzar su conocimiento de los clientes y, por tanto, perfeccionar sus mensajes de marketing. El seguimiento de llamadas le permite extraer datos de estas interacciones.<\/p>\n<p>El objetivo principal del seguimiento de llamadas es identificar c\u00f3mo la persona al otro lado del tel\u00e9fono lleg\u00f3 a conocer su empresa y decidi\u00f3 llamarle. Al asignar y mostrar un <strong>n\u00famero de tel\u00e9fono \u00fanico en funci\u00f3n de la fuente, el canal, la campa\u00f1a o el periodo<\/strong>, el software de seguimiento permite comprender qu\u00e9 ha motivado la llamada telef\u00f3nica. El principio es bastante sencillo: cada visitante tendr\u00e1 un n\u00famero de tel\u00e9fono diferente en su pantalla, de modo que si marca el n\u00famero mostrado, podr\u00e1 ser identificado.<\/p>\n<p>El seguimiento de llamadas tambi\u00e9n puede permitirle mejorar el conocimiento de sus clientes en los canales digitales. Por ejemplo, algunos clientes prefieren la apertura de una llamada telef\u00f3nica: si un posible cliente visita su sitio web y decide llamar, el n\u00famero que encuentra en su sitio puede indicarle cu\u00e1ndo lo visit\u00f3 y qu\u00e9 p\u00e1ginas consult\u00f3.<\/p>\n<p>Pero el seguimiento de llamadas no es s\u00f3lo una herramienta de marketing. Los datos recogidos deben utilizarse para analizar las tendencias y asignar las llamadas a iniciativas estrat\u00e9gicas en toda la organizaci\u00f3n, desde el marketing hasta las ventas y el servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"las-ventajas-del-seguimiento-de-llamadas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"las-ventajas-del-seguimiento-de-llamadas\"><\/span>Las ventajas del seguimiento de llamadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El seguimiento de llamadas ofrece ventajas a corto y largo plazo que se ajustan perfectamente a sus objetivos generales de marketing y ventas. Entre estos beneficios se encuentran los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Optimice el ROI de su presupuesto de marketing:<\/strong> las campa\u00f1as online y offline son costosas. Para ayudar a sus equipos de marketing a medir el ROI de las campa\u00f1as que implementan, el seguimiento de llamadas identifica el origen de las llamadas entrantes y le ayuda a ajustar su estrategia si es necesario.<\/li>\n<li><strong>Campa\u00f1as optimizadas:<\/strong> El seguimiento de las llamadas genera datos s\u00f3lidos a partir de los cuales se puede determinar qu\u00e9 campa\u00f1as de marketing est\u00e1n funcionando o no, as\u00ed como qu\u00e9 palabras clave y mensajes est\u00e1n resonando con los clientes potenciales. A partir de ah\u00ed, se pueden modificar las campa\u00f1as para obtener los mejores resultados.<\/li>\n<li><strong>Mayor alcance:<\/strong> No todos sus clientes potenciales est\u00e1n en l\u00ednea, y muchos simplemente prefieren hablar con una persona real. El seguimiento de las llamadas le da la confianza que necesita para dise\u00f1ar campa\u00f1as para llegar a estos clientes potenciales y medir la eficacia de sus esfuerzos.<\/li>\n<li><strong>Mejor seguimiento de los clientes potenciales:<\/strong> El seguimiento de llamadas le permite recopilar informaci\u00f3n en todas las etapas de su <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/eficiencia-del-embudo-comercial\/\">embudo de ventas<\/a>. De este modo, podr\u00e1 adaptar mejor sus esfuerzos de prospecci\u00f3n en funci\u00f3n de c\u00f3mo avanza el cliente potencial en su proceso de compra y de lo que le dice durante sus interacciones telef\u00f3nicas con usted.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfen-que-consiste-una-buena-solucion-de-seguimiento-de-llamadas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfen-que-consiste-una-buena-solucion-de-seguimiento-de-llamadas\"><\/span>\u00bfEn qu\u00e9 consiste una buena soluci\u00f3n de seguimiento de llamadas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Estos son los principales elementos a tener en cuenta a la hora de implantar una soluci\u00f3n de seguimiento de llamadas en su empresa:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"facil-de-implementar-y-configurar\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"facil-de-implementar-y-configurar\"><\/span>F\u00e1cil de implementar y configurar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La mayor\u00eda de sus campa\u00f1as de marketing no digital se programan con mucha antelaci\u00f3n y los n\u00fameros de tel\u00e9fono de contacto deben estar listos antes de que se apruebe la creatividad final. Por lo tanto, su plataforma de seguimiento de llamadas -y la adopci\u00f3n de la soluci\u00f3n dentro de sus equipos- tambi\u00e9n debe estar preparada.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de una instalaci\u00f3n sin problemas, su plataforma de seguimiento de llamadas debe integrarse con su software de marketing y ventas y <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/\">CRM<\/a> existentes. Poder integrar los datos de an\u00e1lisis de llamadas en sus herramientas de automatizaci\u00f3n del marketing es un activo importante para sus equipos de marketing.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"insercion-dinamica-de-numeros\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"insercion-dinamica-de-numeros\"><\/span>Inserci\u00f3n din\u00e1mica de n\u00fameros<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Una de las caracter\u00edsticas b\u00e1sicas del seguimiento de llamadas es la posibilidad de generar n\u00fameros de tel\u00e9fono \u00fanicos para cualquier campa\u00f1a que se lance. La inserci\u00f3n din\u00e1mica de n\u00fameros<a href=\"https:\/\/www.callrail.com\/blog\/what-is-dynamic-number-insertion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">(DNI)<\/a> aplica este principio a su propio sitio web. Una persona visita su sitio y, dependiendo de c\u00f3mo haya llegado a \u00e9l, se muestra un n\u00famero de tel\u00e9fono espec\u00edfico para que, si llama y cuando lo haga, usted sepa qu\u00e9 es lo que le llev\u00f3 inicialmente a su sitio.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si un cliente potencial hace clic en un anuncio de <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/google-business\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"89\" title=\"Google My Biz\">Google<\/a>, el DNI puede configurarse para mostrar un n\u00famero de tel\u00e9fono -en cualquier parte de su sitio- s\u00f3lo a las personas que hagan clic en sus campa\u00f1as de PPC. As\u00ed, el DNI puede configurarse con tanta precisi\u00f3n como se desee para generar los datos m\u00e1s s\u00f3lidos posibles.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, en el caso de las llamadas entrantes, tendr\u00e1 una mejor idea del tipo de cliente potencial que se pone en contacto con usted. Alguien que llega a trav\u00e9s de un enlace que has incluido en la descripci\u00f3n de un v\u00eddeo de Instagram puede tener objetivos de compra diferentes a los de alguien que ha hecho clic en una publicaci\u00f3n de Facebook; con el DNI, lo sabr\u00e1s incluso antes de responder a la llamada.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"inteligencia-conversacional\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"inteligencia-conversacional\"><\/span>Inteligencia conversacional<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Conseguir que la gente llame a su empresa es un reto importante en su estrategia de marketing. Lo que se le dice a estas personas cuando le llaman deber\u00eda ser la parte f\u00e1cil, pero es mucho m\u00e1s complejo de lo que muchas empresas creen. Tambi\u00e9n es importante revisar lo que se ha dicho.<\/p>\n<p>La inteligencia conversacional ofrece una forma de llevar el seguimiento de las llamadas al siguiente nivel mediante la transcripci\u00f3n y el an\u00e1lisis de la interacci\u00f3n entre la persona que llama y su empresa.<\/p>\n<p>Esta funci\u00f3n puede identificar las palabras clave que conducen a conversiones y ventas. La inteligencia conversacional tambi\u00e9n puede ayudarle a determinar el potencial de un cliente potencial, por lo que, en \u00faltima instancia, es una herramienta de <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/lead-scoring\/cualificacion-lleva-mql-sql\/\">calificaci\u00f3n de clientes potenciales<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"grabacion-de-llamadas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"grabacion-de-llamadas\"><\/span>Grabaci\u00f3n de llamadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La grabaci\u00f3n de llamadas proporciona otro medio para examinar y analizar las conversaciones de determinados n\u00fameros, o las llamadas salientes. El uso de estos datos est\u00e1 sujeto a una normativa relativamente estricta, pero el software que elija le ayudar\u00e1 a cumplirla. Por ejemplo, la posibilidad de establecer un anuncio previo a la llamada en el que se indique que \u00e9sta &#8220;puede ser supervisada por razones de calidad&#8221;.<\/p>\n<div class=\"bloc-tips\"><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Para ir m\u00e1s all\u00e1<\/span><br \/>\n\u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre la llamada en fr\u00edo? Descubra nuestros recursos sobre el tema:\n<ul class=\"icon-chevron\" style=\"margin-bottom: 0px\">\n<li>20 <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/consejos-prospeccion-telefonica\/\">consejos para el \u00e9xito de la prospecci\u00f3n telef\u00f3nica<\/a><\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1ndo debe centrar sus <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/las-mejores-horas-para-las-llamadas-de-prospeccion\/\">llamadas de prospecci\u00f3n<\/a>?<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/ejemplos-de-guiones-de-venta\/\">Gui\u00f3n de ventas: los mejores ejemplos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"spacer1\"><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"las-mejores-soluciones-de-seguimiento-de-llamadas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"las-mejores-soluciones-de-seguimiento-de-llamadas\"><\/span>Las mejores soluciones de seguimiento de llamadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En esta segunda parte presentamos \u00fanicamente las soluciones que funcionan en Francia. Las herramientas siguientes se encargan de la atribuci\u00f3n de los n\u00fameros de tel\u00e9fono franc\u00f3fonos. Para las operaciones internacionales, puede confiar en el <a href=\"https:\/\/www.g2.com\/categories\/inbound-call-tracking\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">punto de referencia de G2Crowd<\/a> sobre el tema.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"wannaspeak\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"wannaspeak\"><\/span>WannaSpeak<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Call-Tracking-Call-Tracking-Metrics-1024x522.png\" \/><\/p>\n<p>WannaSpeak es un completo software de seguimiento de llamadas en franc\u00e9s cuyos precios asequibles son especialmente adecuados para las PYMES.<\/p>\n<p>WannaSpeak tambi\u00e9n ofrece grabaci\u00f3n y enrutamiento de llamadas, identificaci\u00f3n de llamadas, reconocimiento de voz \/ IVR y seguimiento centralizado de palabras clave. Adem\u00e1s de permitirle determinar con precisi\u00f3n el origen de sus llamadas, esta herramienta de seguimiento de llamadas ofrece funciones muy interesantes de &#8220;Click to Call&#8221; y &#8220;Click to Chat&#8221;:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Click to Call: <\/strong>Servicio de devoluci\u00f3n de llamada gratuito e inmediato.<\/li>\n<li><strong>Haga clic para chatear:<\/strong> Mejore su conversi\u00f3n permitiendo que sus clientes potenciales le hagan preguntas en directo en su sitio web.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a class=\"button\" title=\"Haga clic para ir al sitio web\" href=\"https:\/\/www.iovox.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Descubra WannaSpeak<\/a><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"calltrackerio\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"calltrackerio\"><\/span>CallTracker.io<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Call-Tracking-calltracker-1024x523.png\" \/><\/p>\n<p>Calltracker.io se distingue por una herramienta de an\u00e1lisis muy intuitiva que le permite analizar r\u00e1pida y f\u00e1cilmente los datos de sus llamadas. Encontramos la funcionalidad &#8220;click to call&#8221; que aumentar\u00e1 el compromiso de sus clientes y prospectos: se les puede llamar con un solo clic. Por \u00faltimo, la soluci\u00f3n graba las llamadas por usted para reforzar la calidad de su relaci\u00f3n con los clientes y gestiona su contestador autom\u00e1tico, as\u00ed como las llamadas perdidas.<\/p>\n<p>En cuanto a los precios, esta es la posici\u00f3n de Calltracker.io:<\/p>\n<ul>\n<li>Cada desv\u00edo de llamadas cuesta 0,015 euros \/ minuto a una l\u00ednea fija y 0,065 euros \/ minuto a un m\u00f3vil.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n paga 1 euro al mes por cada n\u00famero de seguimiento que utilice.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a class=\"button\" title=\"Haga clic para ir al sitio web\" href=\"https:\/\/calltracker.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Descubre Calltracker.io<\/a><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"dexem\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"dexem\"><\/span>Dexem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Call-Tracking-Dexem-1024x523.png\" \/><\/p>\n<p>Dexem es una herramienta de seguimiento de llamadas desarrollada en Breta\u00f1a que ofrece funciones m\u00e1s avanzadas:<\/p>\n<ul>\n<li>Identifique sus canales de adquisici\u00f3n m\u00e1s eficaces mostrando din\u00e1micamente los n\u00fameros de seguimiento en su sitio web en funci\u00f3n de la fuente de tr\u00e1fico.<\/li>\n<li>Determine cu\u00e1les son las palabras clave que m\u00e1s interesan a sus clientes potenciales (cuando le llaman) para perfeccionar sus campa\u00f1as de AdWords.<\/li>\n<li>Dexem se integra muy bien con las diferentes herramientas digitales de an\u00e1lisis de su audiencia, como Google Analytics, para conocer en detalle el comportamiento de sus diferentes tipos de clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas funcionalidades avanzadas implican una curva de aprendizaje ligeramente superior, por lo que la herramienta es m\u00e1s adecuada para las agencias que despliegan la soluci\u00f3n a sus clientes a trav\u00e9s de consultores experimentados.<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Haga clic para ir al sitio web\" href=\"https:\/\/www.dexem.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Descubra Dexem<\/a><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"calltrackingmetrics\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"calltrackingmetrics\"><\/span>CallTrackingMetrics<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Call-Tracking-Wannaspeak-1024x524.png\" \/><\/p>\n<p>Herramienta americana pero que se puede utilizar en Francia, CallTrackingMetrics ofrece otras opciones que pueden interesarle como :<\/p>\n<ul>\n<li>Seguimiento de los sms<\/li>\n<li>Mayor seguimiento de las llamadas desde los tel\u00e9fonos m\u00f3viles: esto se est\u00e1 convirtiendo en un problema importante, como puede imaginarse.<\/li>\n<li>La herramienta de seguimiento de llamadas est\u00e1 integrada en una soluci\u00f3n completa de centro de llamadas y gesti\u00f3n de llamadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cuanto a los precios, CallTrackingMetrics ofrece :<\/p>\n<ul>\n<li>Un paquete de 36 d\u00f3lares al mes para la funcionalidad b\u00e1sica de seguimiento de llamadas.<\/li>\n<li>Un plan de 83 d\u00f3lares al mes para obtener an\u00e1lisis avanzados e integraci\u00f3n con Facebook y <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/hubspot-crm-review\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"127\" title=\"Rese\u00f1as de Hubspot Crm\">Hubspot<\/a>.<\/li>\n<li>El paquete Contact Center a 249 $\/mes, que se integra con <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/opinion-de-salesforce\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"177\" title=\"salesforce\">Salesforce<\/a> y le permite gestionar todas las cuestiones relacionadas con las llamadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a class=\"button\" title=\"Haga clic para ir al sitio web\" href=\"https:\/\/www.calltrackingmetrics.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Descubra CallTrackingMetrics<\/a><\/p>\n<p>Aunque el auge de las herramientas digitales ha dado lugar a muchos nuevos canales de interacci\u00f3n entre las marcas y sus clientes, el tel\u00e9fono sigue siendo una palanca importante que no debes descuidar, tanto en tu prospecci\u00f3n como para tu servicio de atenci\u00f3n al cliente. Por lo tanto, es fundamental contar con la herramienta adecuada para aprovechar al m\u00e1ximo las posibilidades de este canal de comunicaci\u00f3n. No dude en compartir con nosotros el software de seguimiento de llamadas que utiliza en los comentarios si no lo hemos mencionado.<\/p>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"38681\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seg\u00fan un estudio de BrightLocal, el 60% de las personas prefieren contactar con una peque\u00f1a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":17775,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[283,280],"tags":[316,319,322],"class_list":["post-38681","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-captacion-clientes","category-telemarketing","tag-comparativo","tag-guias","tag-herramientas"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Seguimiento de llamadas: \u00bfQu\u00e9 es y qu\u00e9 herramienta elegir? | Salesdorado<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfDesea recopilar y usar datos relacionados con sus llamadas telef\u00f3nicas entrantes y salientes? 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