{"id":38696,"date":"2024-04-09T08:30:16","date_gmt":"2024-04-09T08:30:16","guid":{"rendered":""},"modified":"2024-10-24T10:02:06","modified_gmt":"2024-10-24T10:02:06","slug":"precios-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/precios-salesforce\/","title":{"rendered":"Precios de Salesforce: \u00bfCu\u00e1nto cuesta un proyecto completo en Salesforce?"},"content":{"rendered":"<p>Salesforce cuesta entre 80 y 500 euros (sin IVA) por usuario y mes, con un compromiso m\u00ednimo de 1 a\u00f1o. Esto significa que Salesforce tiene un coste anual de entre 960 y 6.000 euros por usuario.<\/p>\n<p>Con este rango de precios, no es sorprendente que Salesforce se dirija principalmente a grandes empresas.<\/p>\n<p>Pero hay una novedad: en 2023, Salesforce lanz\u00f3 una oferta especialmente dise\u00f1ada para pymes y startups por solo 25 euros por usuario y mes. El paquete &#8220;Starter&#8221; incluye acceso completo a toda la suite de Salesforce: Sales, Marketing y Service Cloud. Una oferta muy atractiva que detallaremos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Es importante destacar que el coste de un proyecto Salesforce no se limita \u00fanicamente al precio de la licencia. En la segunda parte del art\u00edculo, exploramos todos los costes adicionales que debes tener en cuenta para calcular el coste real de implementar Salesforce.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/precios-salesforce\/#salesforce-starter-un-paquete-para-pymes-por-300-euros-anuales-por-usuario\" >Salesforce Starter un paquete para PYMES por 300 euros anuales por usuario<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/precios-salesforce\/#precios-de-salesforce-analisis-de-otros-paquetes-de-suscripcion\" >Precios de Salesforce an\u00e1lisis de otros paquetes de suscripci\u00f3n<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/precios-salesforce\/#4-paquetes-de-suscripcion-a-salesforce-sales-cloud\" >4 paquetes de suscripci\u00f3n a Salesforce Sales Cloud<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/precios-salesforce\/#paquetes-adaptados-al-tamano-de-tu-empresa-y-al-alcance-de-tus-necesidades\" >Paquetes adaptados al tama\u00f1o de tu empresa y al alcance de tus necesidades<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/precios-salesforce\/#precios-de-salesforce-analisis-de-otros-paquetes-de-suscripcion-2\" >Precios de Salesforce an\u00e1lisis de otros paquetes de suscripci\u00f3n<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/precios-salesforce\/#%c2%bfcomo-se-negocia-el-coste-de-la-licencia\" >\u00bfC\u00f3mo se negocia el coste de la licencia?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/precios-salesforce\/#algunos-de-los-modulos-que-ofrece-salesforce-para-complementar-sales-cloud\" >Algunos de los m\u00f3dulos que ofrece Salesforce para complementar Sales Cloud<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/precios-salesforce\/#%c2%bfque-ocurre-con-el-precio-de-otros-productos-de-salesforce\" >\u00bfQu\u00e9 ocurre con el precio de otros productos de Salesforce?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/precios-salesforce\/#coste-de-un-proyecto-salesforce-segun-el-perfil-de-su-empresa\" >Coste de un proyecto Salesforce seg\u00fan el perfil de su empresa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/precios-salesforce\/#coste-de-un-proyecto-salesforce-segun-el-perfil-de-su-empresa-2\" >Coste de un proyecto Salesforce seg\u00fan el perfil de su empresa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/precios-salesforce\/#diferentes-partidas-de-gastos-de-salesforce\" >Diferentes partidas de gastos de Salesforce<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/precios-salesforce\/#el-coste-de-la-aplicacion\" >El coste de la aplicaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/precios-salesforce\/#el-coste-de-la-integracion\" >El coste de la integraci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/precios-salesforce\/#atencion-al-cliente\" >Atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/precios-salesforce\/#los-costes-ocultos-de-salesforce\" >Los costes ocultos de Salesforce<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/precios-salesforce\/#el-volumen-de-datos-disponibles\" >El volumen de datos disponibles<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/precios-salesforce\/#limite-de-llamadas-a-la-api\" >L\u00edmite de llamadas a la API<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/precios-salesforce\/#acceso-sin-conexion-a-salesforce\" >Acceso sin conexi\u00f3n a Salesforce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/precios-salesforce\/#la-aplicacion-movil-completa\" >La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil completa<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"salesforce-starter-un-paquete-para-pymes-por-300-euros-anuales-por-usuario\"><\/span>Salesforce Starter: un paquete para PYMES por 300 euros anuales por usuario<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce<\/a> no es precisamente conocido por ser el software CRM m\u00e1s asequible del mercado. El gigante estadounidense tiene fama de ser una soluci\u00f3n costosa, dirigida principalmente a medianas y grandes empresas.<\/p>\n<p>Sin embargo, en el <a href=\"https:\/\/www.cio.com\/article\/648423\/salesforce-launches-starter-to-ward-off-competition-in-the-smb-segment.html\">verano de 2023<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.cio.com\/article\/648423\/salesforce-launches-starter-to-ward-off-competition-in-the-smb-segment.html\">Salesforce lanz\u00f3<\/a> su oferta &#8220;Starter&#8221; para pymes, a un precio de 25 euros sin IVA al mes por usuario. Esta nueva propuesta es uno de los grandes momentos del mercado CRM en 2023, y est\u00e1 claramente dise\u00f1ada para competir con soluciones como Pipedrive, Monday.com y Zoho.<\/p>\n<p>El lanzamiento de esta oferta Starter es un claro reflejo de la estrategia de <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/hubspot-crm-review\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HubSpot<\/a>. No es casualidad que los dos gigantes del CRM se enfrenten en una batalla por el liderazgo en un mercado que se espera que alcance los <a href=\"https:\/\/www.fortunebusinessinsights.com\/customer-relationship-management-crm-market-103418\">157.000 millones de euros<\/a> para 2030, con un crecimiento anual de dos d\u00edgitos.<\/p>\n<p>El paquete Starter de Salesforce est\u00e1 dise\u00f1ado para captar la atenci\u00f3n de pymes y startups, con un precio de 25 euros sin IVA al mes por usuario, y un compromiso anual. Esto supone un coste anual de 300 euros por usuario, lo que implica un gasto de 1.500 euros al a\u00f1o para un equipo de 5 vendedores. Salesforce ofrece un periodo de prueba gratuito de 30 d\u00edas para que las empresas puedan evaluar la oferta antes de comprometerse.<\/p>\n<p>La gran ventaja de este paquete Starter es que da acceso a todas las funcionalidades de ventas, marketing y atenci\u00f3n al cliente de Salesforce, con una interfaz simplificada pensada para las necesidades espec\u00edficas de las peque\u00f1as y medianas empresas. Con Starter, podr\u00e1s gestionar:<\/p>\n<ul>\n<li>Tus ventas, pipeline, leads, clientes y reportes.<\/li>\n<li>Tus campa\u00f1as de marketing y el nurturing de leads.<\/li>\n<li>La atenci\u00f3n al cliente omnicanal, la gesti\u00f3n de tickets y la base de conocimientos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por supuesto, este paquete para pymes no incluye todas las funciones avanzadas de Salesforce. Por ejemplo, en el apartado de marketing, solo puedes gestionar campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico (que, dicho sea de paso, es lo principal). No tendr\u00e1s acceso a otros canales de marketing (como SMS o push), ni al Journey Builder, el editor de automatizaci\u00f3n de marketing. A este precio, algunas limitaciones son comprensibles. Otra aclaraci\u00f3n importante: el paquete Starter solo da acceso a recursos documentales en l\u00ednea, sin soporte t\u00e9cnico humano.<\/p>\n<p>En resumen, Starter es una oferta b\u00e1sica pensada para equipos peque\u00f1os (de hasta 5 vendedores) con necesidades de CRM sencillas. Puedes consultar los detalles completos de las funciones incluidas en el paquete Starter <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/web\/en_us\/www\/documents\/starter\/starter-prosuite-feature-comparison.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-55364\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/offre-salesforce-starter-detailk-fonctionnalites.png\" alt=\"detalles de las funciones de salesforce starter offers\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/offre-salesforce-starter-detailk-fonctionnalites.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/offre-salesforce-starter-detailk-fonctionnalites-300x169.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/offre-salesforce-starter-detailk-fonctionnalites-1024x576.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/offre-salesforce-starter-detailk-fonctionnalites-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>Salesforce tambi\u00e9n destaca dos complementos \u00fatiles para a\u00f1adir a la oferta Starter:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Slack Pro<\/strong>, por 7,25 \u20ac al mes por usuario, que ofrece acceso completo a Slack (adquirido por Salesforce a finales de 2020).<\/li>\n<li><strong>Plan de \u00c9xito Premier<\/strong>, que te ofrece orientaci\u00f3n y soporte &#8220;humano&#8221; las 24 horas del d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana. El coste es del 30% del precio de la suscripci\u00f3n Starter, lo que supone unos 450 euros al a\u00f1o para un equipo de 5 usuarios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por supuesto, a medida que tu empresa crezca y tus necesidades evolucionen, siempre puedes cambiar a un plan m\u00e1s avanzado que el paquete Starter en cualquier momento.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"precios-de-salesforce-analisis-de-otros-paquetes-de-suscripcion\"><\/span>Precios de Salesforce: an\u00e1lisis de otros paquetes de suscripci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si est\u00e1s buscando informaci\u00f3n sobre el precio de Salesforce, lo m\u00e1s probable es que necesites un CRM de ventas. &#8220;Sales Cloud&#8221; es el producto principal e hist\u00f3rico de Salesforce, dise\u00f1ado para ayudar a las empresas a gestionar sus procesos de ventas y las relaciones con sus clientes potenciales y actuales.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/sales\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce Sales Cloud<\/a>, debido a su costo relativamente elevado, est\u00e1 principalmente dirigido a medianas y grandes empresas. Sin embargo, tambi\u00e9n puede ser una opci\u00f3n interesante para PYMES con retos importantes y complejos en t\u00e9rminos de CRM.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-paquetes-de-suscripcion-a-salesforce-sales-cloud\"><\/span>4 paquetes de suscripci\u00f3n a Salesforce Sales Cloud<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Salesforce ofrece 4 planes diferentes para su producto Sales Cloud (o 5, si se incluye la oferta Starter, que proporciona acceso limitado a Sales Cloud):<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-55330\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/salesforce-prix-salescloud.png\" alt=\"precios de salesforce sales cloud\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/salesforce-prix-salescloud.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/salesforce-prix-salescloud-300x169.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/salesforce-prix-salescloud-1024x576.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/salesforce-prix-salescloud-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>Antes de entrar en detalle, aqu\u00ed algunos comentarios generales sobre estas ofertas:<\/p>\n<ul>\n<li>Todos los planes requieren un compromiso anual renovable. Es decir, no puedes cancelar tu suscripci\u00f3n despu\u00e9s de 3 meses. Al suscribirte a un producto de Salesforce, te comprometes por un m\u00ednimo de un a\u00f1o. Los precios indicados no incluyen IVA.<\/li>\n<li>El modelo de precios se basa en el n\u00famero de usuarios, como ocurre con la mayor\u00eda de los CRM comerciales.<\/li>\n<li>Puedes cambiar de un plan a otro en cualquier momento, por ejemplo, de Enterprise a Unlimited, seg\u00fan vayan evolucionando tus necesidades de CRM.<\/li>\n<li>En cuanto al soporte t\u00e9cnico, el &#8220;Premier Success Plan&#8221;, que da acceso a asistencia personalizada, solo est\u00e1 disponible a partir del plan Ilimitado. Si eliges un plan inferior y deseas soporte humano, deber\u00e1s contratar el Plan de \u00c9xito Premier, que cuesta el 30% del precio de la suscripci\u00f3n a Sales Cloud.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"paquetes-adaptados-al-tamano-de-tu-empresa-y-al-alcance-de-tus-necesidades\"><\/span>Paquetes adaptados al tama\u00f1o de tu empresa y al alcance de tus necesidades<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"overflow-x-scroll w-full\">\n<table class=\"table-auto w-full\">\n<thead class=\"bg-gold-500\">\n<tr class=\"text-sm\">\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Starter Suite<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Professional<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Enterprise<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"bg-white\">\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Precio (por usuario \/ por mes, facturaci\u00f3n anual)<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">50<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">80<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">165<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Ideal para<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">PyMEs<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">PyMEs ++ y ETIs<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Grandes empresas<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">N\u00famero m\u00e1ximo de usuarios <\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">5<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Ilimitado<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Ilimitado<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Gesti\u00f3n de clientes potenciales<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">S\u00ed<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">S\u00ed<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">S\u00ed<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Gesti\u00f3n de oportunidades<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">S\u00ed<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">S\u00ed<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">S\u00ed<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Puntuaci\u00f3n de clientes potenciales<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">No<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">S\u00ed<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">S\u00ed<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Previsi\u00f3n de ventas<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Limitada<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">S\u00ed<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">S\u00ed<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Automatizaci\u00f3n de flujos de trabajo<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Limitada<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">S\u00ed<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">S\u00ed<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Colaboraci\u00f3n<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Limitada<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">S\u00ed<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Avanzada<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Distribuci\u00f3n de oportunidades<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">No<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">S\u00ed<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">S\u00ed<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Informes avanzados<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">No<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">S\u00ed<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Avanzados<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Email marketing<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Limitado<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">S\u00ed<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Avanzado<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">API<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">No<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">15\u20ac \/ usuario \/ mes<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">S\u00ed<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Almacenamiento<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">&#8211; Almacenamiento de archivos: 1 GB<br \/>\n&#8211; Almacenamiento de datos: 10 GB + 20 MB por usuario<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">&#8211; Almacenamiento de archivos: 10 GB + 2 GB por licencia<br \/>\n&#8211; Almacenamiento de datos: 10 GB + 20 MB por usuario<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">&#8211; Almacenamiento de archivos: 10 GB + 2 GB por licencia<br \/>\n&#8211; Almacenamiento de datos: 10 GB + 20 MB por usuario<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Soporte 24\/7<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">No<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">No<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">S\u00ed<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Facturaci\u00f3n<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Mensual o anual<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Anual<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Anual<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"precios-de-salesforce-analisis-de-otros-paquetes-de-suscripcion-2\"><\/span>Precios de Salesforce: an\u00e1lisis de otros paquetes de suscripci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Veamos m\u00e1s detenidamente el contenido de cada plan:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>El paquete Profesional<\/strong>, por 80 euros (sin IVA) al mes por usuario, est\u00e1 pensado para medianas empresas con un cat\u00e1logo de productos sencillo y un \u00fanico equipo de ventas. Este plan ofrece acceso a todas las funciones b\u00e1sicas: gesti\u00f3n de cuentas, contactos, leads, oportunidades, pipeline de ventas e informes b\u00e1sicos. Tambi\u00e9n incluye la gesti\u00f3n de presupuestos, pedidos y contratos.<\/li>\n<li><strong>El paquete Enterprise<\/strong>, a 165 euros al mes (sin IVA) por usuario, est\u00e1 dise\u00f1ado para grandes pymes o medianas empresas con mayores desaf\u00edos de productividad. Ofrece acceso a la automatizaci\u00f3n de ventas (workflows automatizados) y a una gesti\u00f3n m\u00e1s avanzada del pipeline de ventas.<\/li>\n<li><strong>La oferta Unlimited<\/strong>, por 330 euros (sin IVA) al mes por usuario, es ideal para grandes empresas o compa\u00f1\u00edas con necesidades complejas. Desbloquea las funcionalidades de inteligencia artificial de Salesforce (Einstein), permite el uso de un entorno de pruebas y proporciona acceso a herramientas avanzadas para la gesti\u00f3n de contactos, lead scoring y generaci\u00f3n de informes. Incluye adem\u00e1s el acceso al Plan de \u00c9xito Premier, con un gestor de cuenta dedicado y soporte 24\/7.<\/li>\n<li><strong>El paquete Unlimited+<\/strong>, a 500 euros al mes por usuario, incluye la integraci\u00f3n completa de Slack con Salesforce sin coste adicional y acceso a todos los recursos documentales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puedes consultar la lista completa de funcionalidades de Salesforce Sales Cloud en esta <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/sales-pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00e1gina oficial<\/a>.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n  <i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00f3n de Salesdorado<\/span><br \/>\n  Los dos primeros planes pueden ser adecuados para las pymes, pero sus precios los hacen menos atractivos. En cambio, para empresas m\u00e1s grandes y planes m\u00e1s caros, Salesforce ofrece flexibilidad en los precios a medida que el volumen de usuarios aumenta. Es en este contexto donde la implementaci\u00f3n de Sales Cloud tiene m\u00e1s sentido para nosotros.\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfcomo-se-negocia-el-coste-de-la-licencia\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo se negocia el coste de la licencia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Es posible obtener un descuento de entre el 15 % y el 50 % en los contratos de Salesforce. Seg\u00fan nuestra experiencia, las negociaciones m\u00e1s fruct\u00edferas se centran en encontrar un compromiso beneficioso para ambas partes, m\u00e1s que en obtener un precio m\u00e1s bajo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Descuentos por crecimiento organizacional:<\/strong> La necesidad de licencias adicionales es una de las mejores maneras de negociar descuentos.<\/li>\n<li><strong>Descuentos mediante la expansi\u00f3n de productos:<\/strong> Si no tienes previsto un crecimiento org\u00e1nico, puedes crear oportunidades de descuento a\u00f1adiendo nuevos productos de Salesforce a tu oferta. Esto tambi\u00e9n ocurre cuando Salesforce lanza un nuevo producto como Einstein y ofrece descuentos masivos, que pueden utilizarse para obtener una mejor tarifa en tu licencia b\u00e1sica.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"algunos-de-los-modulos-que-ofrece-salesforce-para-complementar-sales-cloud\"><\/span>Algunos de los m\u00f3dulos que ofrece Salesforce para complementar Sales Cloud<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Los productos adicionales se facturan por separado y su precio se ajusta a la configuraci\u00f3n solicitada. Los precios no son p\u00fablicos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-55347\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/salesforce-sales-cloud-modules-complementaires.png\" alt=\"m\u00f3dulos adicionales de salesforce sales cloud\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/salesforce-sales-cloud-modules-complementaires.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/salesforce-sales-cloud-modules-complementaires-300x169.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/salesforce-sales-cloud-modules-complementaires-1024x576.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/salesforce-sales-cloud-modules-complementaires-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>Los productos complementarios a Sales Cloud incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sales AI<\/strong>, que te permite aprovechar las funcionalidades de inteligencia artificial de Salesforce (Einstein).<\/li>\n<li><strong>Programas de ventas<\/strong>, una herramienta para compartir contenido formativo y otros recursos con tu equipo de ventas, ayudando a mejorar su productividad. Esto se conoce com\u00fanmente como <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/organizacion-ventas\/sales-enablement\/\">Sales Enablement<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Revenue Intelligence<\/strong>, una herramienta de an\u00e1lisis e IA que ofrece informaci\u00f3n valiosa sobre tu negocio. Por ejemplo, incluye an\u00e1lisis predictivo de ventas.<\/li>\n<li><strong>Revenue Lifecycle Management<\/strong>, que centraliza la gesti\u00f3n de los flujos de ingresos, automatizando el cobro, la fijaci\u00f3n de precios, los presupuestos, la gesti\u00f3n de pedidos, la facturaci\u00f3n y la producci\u00f3n de contratos.<\/li>\n<li><strong>Gesti\u00f3n de las relaciones con los socios<\/strong>, utilizada para gestionar las ventas de tus socios: distribuidores, intermediarios, revendedores, etc.<\/li>\n<li><strong>Slack Sales Elevate<\/strong>, que ofrece acceso a Slack y lo conecta con el CRM.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-ocurre-con-el-precio-de-otros-productos-de-salesforce\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 ocurre con el precio de otros productos de Salesforce?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Salesforce es mucho m\u00e1s que un solo producto. Es un conjunto de soluciones que pueden complementar eficazmente su producto principal, Salesforce Sales Cloud.<\/p>\n<p>Sin entrar en demasiados detalles, aqu\u00ed tienes un resumen r\u00e1pido de los precios de otros productos estrella de Salesforce:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr-ca\/products\/service-cloud\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Service Cloud<\/a><\/strong> para gestionar la atenci\u00f3n al cliente. Ofrece el mismo n\u00famero de planes y precios que Sales Cloud. Existen 5 ofertas: 25, 80, 165, 330 o 500 euros sin IVA por usuario y mes, seg\u00fan el plan elegido.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr-ca\/products\/marketing-cloud\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Marketing Cloud<\/strong><\/a> para gestionar campa\u00f1as y automatizaci\u00f3n de marketing. Las ofertas son algo complejas y dif\u00edciles de resumir, ya que Salesforce ofrece 3 productos distintos, cada uno con varios planes (los precios son independientes del n\u00famero de usuarios, ya que se trata de una herramienta de marketing y no de ventas):\n<ul>\n<li>Marketing Cloud Account Engagement, desde 1.250 euros al mes sin IVA, con compromiso anual, es la versi\u00f3n B2B de Marketing Cloud (Lead Scoring, Lead Nurturing, gesti\u00f3n de campa\u00f1as, informes).<\/li>\n<li>Marketing Cloud Engagement, tambi\u00e9n desde 1.250 euros al mes sin IVA, con un compromiso anual, es la versi\u00f3n B2C del producto Marketing Cloud.<\/li>\n<li>Marketing Cloud Personalization, a partir de 100.000 euros anuales, da acceso a funciones avanzadas como personalizaci\u00f3n web, segmentaci\u00f3n, pruebas A\/B, recomendaciones de productos, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-55357\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tarifs-marketing-cloud.png\" alt=\"tarifas de marketing en la nube\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tarifs-marketing-cloud.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tarifs-marketing-cloud-300x169.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tarifs-marketing-cloud-1024x576.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tarifs-marketing-cloud-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/editions-pricing\/pardot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Pardot<\/strong><\/a>, la herramienta de automatizaci\u00f3n de marketing B2B que permite automatizar acciones de marketing, especialmente la generaci\u00f3n de leads. Los precios est\u00e1n disponibles bajo solicitud.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr-ca\/products\/genie\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Data Cloud<\/a><\/strong>, la Customer Data Platform (CDP) de Salesforce que centraliza y unifica los datos de los clientes. Los precios no son p\u00fablicos.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.tableau.com\/fr-fr\/pricing\/teams-orgs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tableau<\/a><\/strong>, la herramienta de an\u00e1lisis e informes para tu empresa. Seg\u00fan el plan que elijas (hay 3 disponibles), el coste var\u00eda entre 15 y 75 d\u00f3lares al mes por usuario.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/editions-pricing\/platform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Platform<\/strong><\/a>, la herramienta para crear aplicaciones personalizadas. Existen dos planes: uno de 25 euros al mes por usuario que permite crear hasta 10 aplicaciones, y otro de 100 euros al mes por usuario que permite crear hasta 110 aplicaciones.<\/li>\n<li><strong>Community<\/strong>, una herramienta para conectar con otras empresas:\n<ul>\n<li>Autoservicio: 2 euros por conexi\u00f3n o 5 euros por miembro al mes para Community, o 6 euros por conexi\u00f3n o 15 euros por miembro al mes para Community Plus, que ofrece funciones m\u00e1s avanzadas de delegaci\u00f3n de tareas.<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de relaciones con socios: Partner Community cuesta 10 euros por conexi\u00f3n o 25 euros por miembro al mes y est\u00e1 dise\u00f1ado para gestionar ventas indirectas, distribuidores y revendedores.<\/li>\n<li><strong>Quip<\/strong>, la herramienta colaborativa, cuesta 100 euros al mes por usuario.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s, existe un mercado en Salesforce AppExchange donde puedes comprar o descargar numerosos complementos para personalizar tu implementaci\u00f3n de Salesforce.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n  <i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Ir m\u00e1s lejos<\/span><br \/>\n  Para simplificar tu experiencia, echa un vistazo a nuestra <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/account-based-marketing\/aplicaciones-de-salesforce-appexchange\/\">comparativa de aplicaciones en Salesforce AppExchange<\/a>.\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"coste-de-un-proyecto-salesforce-segun-el-perfil-de-su-empresa\"><\/span>Coste de un proyecto Salesforce seg\u00fan el perfil de su empresa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Una vez m\u00e1s, el coste de un proyecto Salesforce no se reduce solo al precio de las licencias.<\/p>\n<p>Para ayudarte a entender mejor, aqu\u00ed tienes un resumen con tres tipos de empresas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Peque\u00f1a empresa<\/strong> con una estructura de ventas compleja y alta interacci\u00f3n con los clientes (servicio B2B) &#8211; 5 licencias.<\/li>\n<li><strong>Empresa mediana<\/strong> con una jerarqu\u00eda comercial bien establecida, un equipo de marketing y algunos socios que venden indirectamente &#8211; 40 licencias.<\/li>\n<li><strong>Gran empresa<\/strong> con varios puntos de venta, un sitio web de venta directa y una red de socios que distribuyen el producto &#8211; 120 licencias.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"coste-de-un-proyecto-salesforce-segun-el-perfil-de-su-empresa-2\"><\/span>Coste de un proyecto Salesforce seg\u00fan el perfil de su empresa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Consulte nuestra estimaci\u00f3n de presupuesto para estos tres tipos de empresas:<\/p>\n<div class=\"overflow-x-scroll w-full\">\n<table class=\"table-auto w-full\">\n<thead class=\"bg-orange-400\">\n<tr class=\"text-sm\">\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Necesidades sencillas<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Requisitos intermedios<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Necesidades avanzadas<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"bg-white\">\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Definici\u00f3n<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Para microempresas y peque\u00f1as pymes que buscan una soluci\u00f3n CRM f\u00e1cil de usar, asegurando un mejor seguimiento de los leads. Estimaci\u00f3n para 5 licencias.<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Para pymes m\u00e1s avanzadas que buscan una verdadera soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de leads con informes avanzados. Estimaci\u00f3n para 40 licencias.<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Para pymes m\u00e1s grandes que necesitan homogeneizar la experiencia del cliente en m\u00faltiples canales y equipos. Estimaci\u00f3n para 120 licencias.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Precios del software CRM<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">25 \u20ac\/mes por usuario<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">80 \u20ac\/mes por usuario<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">165 \u20ac\/mes por usuario<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Atenci\u00f3n al cliente<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">B\u00e1sico<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">B\u00e1sico<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Para mejor servicio, opci\u00f3n Premier (+30% de la licencia)<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Integraci\u00f3n<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">5.000 \u20ac<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">50.000 \u20ac<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">250.000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Complemento: 500 MB de almacenamiento adicional<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">125 \u20ac\/mes<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">500 \u20ac\/mes<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Complemento: Salesforce m\u00f3vil<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">50 \u20ac\/mes por usuario<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">50 \u20ac\/mes por usuario<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">50 \u20ac\/mes por usuario<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Coste total a\u00f1o 1<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>7.100 \u20ac<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>99.560 \u20ac<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>585.580 \u20ac<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Coste total a\u00f1o 2<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>2.100 \u20ac<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>49.560 \u20ac<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>335.580 \u20ac<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"diferentes-partidas-de-gastos-de-salesforce\"><\/span>Diferentes partidas de gastos de Salesforce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"el-coste-de-la-aplicacion\"><\/span>El coste de la aplicaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La versi\u00f3n est\u00e1ndar de Salesforce est\u00e1 incluida en la licencia, pero para acceder a descuentos en cursos de formaci\u00f3n o a una gesti\u00f3n proactiva de su cuenta, es necesario optar por uno de los paquetes de asistencia: Premier o Signature.<\/p>\n<p>Para el paquete Premier, debes a\u00f1adir un 30 % al precio de la licencia. Las tarifas del paquete Signature solo est\u00e1n disponibles bajo solicitud.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-55353\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tarifs-success-plans-professionnals-services-salesforce.png\" alt=\"Tarifas de los planes de \u00e9xito y servicios profesionales de Salesforce\" width=\"1440\" height=\"894\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tarifs-success-plans-professionnals-services-salesforce.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tarifs-success-plans-professionnals-services-salesforce-300x186.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tarifs-success-plans-professionnals-services-salesforce-1024x636.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tarifs-success-plans-professionnals-services-salesforce-768x477.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"el-coste-de-la-integracion\"><\/span>El coste de la integraci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Salesforce es una soluci\u00f3n extremadamente completa que admite una amplia gama de funciones tanto de marketing como de ventas. Esto significa que puede personalizarse pr\u00e1cticamente sin l\u00edmites, lo que puede encarecer su integraci\u00f3n.<\/p>\n<p>En t\u00e9rminos pr\u00e1cticos, para implantar Salesforce en tu empresa, es posible que necesites los servicios de un integrador especializado para optimizar al m\u00e1ximo la plataforma y adaptarla a tus procesos empresariales.<\/p>\n<p>Esto no es obligatorio: las empresas pueden decidir si desean gestionar la integraci\u00f3n por s\u00ed mismas, utilizar los servicios de Salesforce (a\u00f1adi\u00e9ndolos a su contrato) o recurrir a un consultor externo. Cada opci\u00f3n tiene sus ventajas e inconvenientes.<\/p>\n<p>Un proceso t\u00edpico de implementaci\u00f3n de Salesforce CRM incluye el an\u00e1lisis de los procesos empresariales, la migraci\u00f3n de datos desde sistemas anteriores, el desarrollo personalizado (si es necesario), pruebas de usuario y control de calidad, la implementaci\u00f3n final y la formaci\u00f3n y soporte continuos para los usuarios. Este proceso es considerable, incluso para grandes empresas.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n  <i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Ir m\u00e1s lejos<\/span><br \/>\n  Consulte nuestra <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/comparatif-integrateurs-salesforce\/\">comparativa de integradores de Salesforce<\/a>.\n<\/div>\n<p>El ecosistema de integradores de CRM puede parecer complicado, pero su elecci\u00f3n es tan importante como la del propio CRM. El papel del integrador no solo es desplegar el software, sino tambi\u00e9n garantizar su integraci\u00f3n con las herramientas que ya utilizas.<\/p>\n<p>Existen tres tipos principales de integradores de CRM:<\/p>\n<ul>\n<li>Empresas de Servicios Digitales (ESN) con perfiles t\u00e9cnicos o consultoras.<\/li>\n<li>Integradores especializados en software CRM, espec\u00edficamente en Salesforce.<\/li>\n<li>Expertos en CRM que tambi\u00e9n abarcan \u00e1reas m\u00e1s amplias, como ERP, gesti\u00f3n de n\u00f3minas, contabilidad o gesti\u00f3n financiera.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cuanto a los especialistas en Salesforce, es importante tener en cuenta que la <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/strategie-commerciale\/formations-salesforce\/\">formaci\u00f3n y certificaci\u00f3n de Salesforce<\/a> es extensa, costosa y exigente, lo que limita el n\u00famero de consultores certificados. Por esta raz\u00f3n, los consultores de Salesforce suelen ser m\u00e1s caros, con tarifas diarias que oscilan entre 500 y 900 euros.<\/p>\n<p>De hecho, se estima que la integraci\u00f3n de Salesforce puede costar al menos 5.000 euros por un solo usuario durante el primer a\u00f1o. Para un equipo de ventas relativamente peque\u00f1o, este coste puede ascender hasta 50.000 euros anuales. Estas cifras var\u00edan en funci\u00f3n del tama\u00f1o de tu organizaci\u00f3n, el sector, la complejidad de tus operaciones y tus objetivos comerciales.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"atencion-al-cliente\"><\/span>Atenci\u00f3n al cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Salesforce ofrece una asistencia b\u00e1sica en sus planes de inicio, que incluye una garant\u00eda de respuesta en un plazo de dos d\u00edas y acceso a la comunidad de Salesforce. Sin embargo, muchos directores de ventas dudan en invertir en un plan de asistencia superior, sin darse cuenta de lo crucial que es el servicio y la asistencia para el \u00e9xito de la implementaci\u00f3n de su CRM.<\/p>\n<p>Para aprovechar al m\u00e1ximo Salesforce, necesitas asistencia telef\u00f3nica 24\/7, soporte para desarrolladores, tiempos de respuesta r\u00e1pidos y ayuda personalizada para alcanzar el \u00e9xito. Para acceder a estos privilegios, es necesario contratar planes adicionales: el &#8220;Premier Success&#8221;, que cuesta un 30 % adicional al precio de la licencia, o el &#8220;Signature&#8221;, a\u00fan m\u00e1s caro y disponible bajo presupuesto.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"los-costes-ocultos-de-salesforce\"><\/span>Los costes ocultos de Salesforce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Cuando se trata de software CRM, es com\u00fan esperar que los precios de las licencias aumenten. Sin embargo, los costes adicionales suelen provenir de limitaciones funcionales que se acumulan m\u00e1s r\u00e1pido de lo que se podr\u00eda pensar.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"el-volumen-de-datos-disponibles\"><\/span>El volumen de datos disponibles<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Uno de los costes m\u00e1s elevados y ocultos de Salesforce est\u00e1 relacionado con el almacenamiento de datos y archivos. Esto es pr\u00e1cticamente una opci\u00f3n adicional, independientemente del tipo de licencia que elijas. Los l\u00edmites b\u00e1sicos de almacenamiento ofrecidos por Salesforce son:<\/p>\n<ul>\n<li>1 GB de almacenamiento de datos para cuentas, tipos de elementos, contactos, documentos de Google, leads, etc.<\/li>\n<li>10 GB de almacenamiento de archivos para todos los documentos y archivos adjuntos utilizados por la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con los planes Professional o Enterprise, puedes adquirir almacenamiento adicional, que ofrece 20 MB de almacenamiento de datos por usuario y 612 MB de almacenamiento de archivos por usuario. Si eliges la edici\u00f3n Unlimited, tendr\u00e1s 120 MB de almacenamiento de datos por usuario.<\/p>\n<p>Sin embargo, a medida que tu empresa crezca, necesitar\u00e1s m\u00e1s almacenamiento. Est\u00e1 disponible en bloques de almacenamiento adicionales de 50 MB o 500 MB, a un precio de 125 d\u00f3lares al mes por 500 MB. El almacenamiento de archivos adicionales puede adquirirse por 5 d\u00f3lares al mes.<\/p>\n<div class=\"blocTips danger-light\">\n  <i class=\"fa fa-exclamation-triangle\"><\/i><span class=\"title is-5\">Atenci\u00f3n<\/span><br \/>\n  Como el almacenamiento adicional no se factura por usuario, sino por la cantidad de datos utilizados, prep\u00e1rate para enfrentar costes considerables, que pueden superar con creces el precio de la licencia.\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"limite-de-llamadas-a-la-api\"><\/span>L\u00edmite de llamadas a la API<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Los l\u00edmites de llamadas a la API pueden literalmente decidir el futuro de tu CRM.<\/p>\n<p>Salesforce limita el n\u00famero de llamadas a la API, es decir, el n\u00famero total de interacciones entre tu CRM y fuentes de datos externas. El l\u00edmite est\u00e1ndar es de 15.000 llamadas en un periodo de 24 horas.<\/p>\n<p>Aunque parece mucho, cada solicitud que haces cuenta como una llamada a la API, y el n\u00famero total de solicitudes de todas las aplicaciones que integras en Salesforce puede alcanzar ese l\u00edmite m\u00e1s r\u00e1pido de lo que imaginas.<\/p>\n<p>Si te acercas a este l\u00edmite con frecuencia, puede que necesites adquirir m\u00e1s licencias de usuario o actualizar todos los usuarios a la edici\u00f3n m\u00e1s cara, como Salesforce Performance Unlimited.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"acceso-sin-conexion-a-salesforce\"><\/span>Acceso sin conexi\u00f3n a Salesforce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Este es otro aspecto crucial a tener en cuenta al evaluar el coste de Salesforce. El acceso offline al CRM es esencial, ya que puedes necesitar acceder a la informaci\u00f3n mientras te desplazas, incluso sin conexi\u00f3n a Internet.<\/p>\n<p>Salesforce ofrece una funcionalidad llamada &#8220;briefcase&#8221;, que permite una edici\u00f3n tanto en l\u00ednea como fuera de l\u00ednea de Salesforce CRM. Esta opci\u00f3n es gratuita para los clientes de las ediciones Enterprise y Unlimited. Sin embargo, si optas por la edici\u00f3n Professional, deber\u00e1s pagar 25 euros por usuario y mes para acceder a esta funcionalidad.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-aplicacion-movil-completa\"><\/span>La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil completa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Si deseas acceder a Salesforce CRM desde cualquier lugar, puedes hacerlo con Mobile Lite, una soluci\u00f3n m\u00f3vil gratuita proporcionada por Salesforce. Sin embargo, esta versi\u00f3n tiene funciones limitadas y no incluye caracter\u00edsticas clave como los objetos personalizados o la personalizaci\u00f3n de la configuraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Como alternativa, puedes adquirir la versi\u00f3n completa de Salesforce Mobile Lite, que te permite personalizar la soluci\u00f3n seg\u00fan tus necesidades. Si eres cliente de Salesforce Unlimited, puedes acceder a esta versi\u00f3n sin coste adicional. Pero para los planes Professional y Enterprise, deber\u00e1s pagar un coste de actualizaci\u00f3n de 50 euros por usuario y mes.\n\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"38696\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div 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