{"id":38704,"date":"2022-01-27T12:30:46","date_gmt":"2022-01-27T12:30:46","guid":{"rendered":""},"modified":"2023-05-17T08:38:18","modified_gmt":"2023-05-17T08:38:18","slug":"tarjeta-prospecto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo dise\u00f1ar una hoja de datos eficaz: consejos y ejemplos"},"content":{"rendered":"<p>La hoja de ruta es la principal herramienta de trabajo de sus equipos de ventas. El dise\u00f1o de una buena hoja de ruta para facilitar el acceso a la informaci\u00f3n clave y agilizar las interacciones comerciales puede mejorar considerablemente el rendimiento de una organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Aunque pueda parecer un poco largo y complejo, si se elige la informaci\u00f3n correcta y se utilizan las herramientas adecuadas, la elaboraci\u00f3n de buenas fichas de clientes potenciales puede ayudar a que su estrategia de ventas despegue.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 es un expediente de prospecci\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 datos deben incluirse y d\u00f3nde pueden encontrarse? \u00bfQu\u00e9 herramientas debe utilizar para crear y gestionar sus archivos de clientes potenciales? <\/p>\n<p>Lo explicamos todo en este art\u00edculo.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_55 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#ficha-de-prospeccion-definicion-y-usos\" title=\"Ficha de prospecci\u00f3n Definici\u00f3n y usos\">Ficha de prospecci\u00f3n Definici\u00f3n y usos<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#ficha-de-prospeccion-una-definicion-sencilla\" title=\"Ficha de prospecci\u00f3n una definici\u00f3n sencilla\">Ficha de prospecci\u00f3n una definici\u00f3n sencilla<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#ficha-de-prospeccion-vs-ficha-de-prospeccion\" title=\"Ficha de prospecci\u00f3n VS ficha de prospecci\u00f3n\">Ficha de prospecci\u00f3n VS ficha de prospecci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#%c2%bfque-hace-que-una-hoja-de-prospeccion-sea-buena\" title=\"\u00bfQu\u00e9 hace que una hoja de prospecci\u00f3n sea buena?\">\u00bfQu\u00e9 hace que una hoja de prospecci\u00f3n sea buena?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#ficha-de-prospeccion-%c2%bfque-datos-alimentar\" title=\"Ficha de prospecci\u00f3n \u00bfQu\u00e9 datos alimentar?\">Ficha de prospecci\u00f3n \u00bfQu\u00e9 datos alimentar?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#1-informacion-sobre-la-calificacion-de-la-empresa\" title=\"1. Informaci\u00f3n sobre la calificaci\u00f3n de la empresa\">1. Informaci\u00f3n sobre la calificaci\u00f3n de la empresa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#2-informacion-transaccional\" title=\"2. Informaci\u00f3n transaccional\">2. Informaci\u00f3n transaccional<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#3-informacion-personal-y-de-contacto\" title=\"3. Informaci\u00f3n personal y de contacto\">3. Informaci\u00f3n personal y de contacto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#4-informacion-sobre-el-comportamiento\" title=\"4. Informaci\u00f3n sobre el comportamiento\">4. Informaci\u00f3n sobre el comportamiento<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#%c2%bfdonde-puede-encontrar-los-datos-de-su-fichero-de-prospectos\" title=\"\u00bfD\u00f3nde puede encontrar los datos de su fichero de prospectos?\">\u00bfD\u00f3nde puede encontrar los datos de su fichero de prospectos?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#1-comience-con-los-datos-que-sus-clientes-potenciales-le-dan-voluntariamente\" title=\"1. Comience con los datos que sus clientes potenciales le dan voluntariamente\">1. Comience con los datos que sus clientes potenciales le dan voluntariamente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#2-utilizar-los-datos-disponibles-publicamente\" title=\"2. Utilizar los datos disponibles p\u00fablicamente\">2. Utilizar los datos disponibles p\u00fablicamente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#3-enriquezca-sus-datos-con-fuentes-de-datos-externas\" title=\"3. Enriquezca sus datos con fuentes de datos externas.\">3. Enriquezca sus datos con fuentes de datos externas.<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#herramientas-para-crear-su-archivo-de-clientes-potenciales\" title=\"Herramientas para crear su archivo de clientes potenciales\">Herramientas para crear su archivo de clientes potenciales<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#software-crm-disenado-para-vendedores\" title=\"Software CRM dise\u00f1ado para vendedores\">Software CRM dise\u00f1ado para vendedores<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#herramientas-de-captacion-de-clientes-potenciales\" title=\"Herramientas de captaci\u00f3n de clientes potenciales\">Herramientas de captaci\u00f3n de clientes potenciales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#herramientas-de-fontaneria\" title=\"Herramientas de fontaner\u00eda\">Herramientas de fontaner\u00eda<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#herramientas-de-enriquecimiento-de-datos\" title=\"Herramientas de enriquecimiento de datos\">Herramientas de enriquecimiento de datos<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#5-ejemplos-de-fichas-de-clientes-potenciales-en-el-software-crm-lider-del-mercado\" title=\"5 ejemplos de fichas de clientes potenciales en el software CRM l\u00edder del mercado\">5 ejemplos de fichas de clientes potenciales en el software CRM l\u00edder del mercado<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#ejemplo-de-un-archivo-completo-de-prospectos-en-pipedrive\" title=\"Ejemplo de un archivo completo de prospectos en Pipedrive\">Ejemplo de un archivo completo de prospectos en Pipedrive<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#ejemplo-de-un-archivo-completo-de-prospectos-en-hubspot\" title=\"Ejemplo de un archivo completo de prospectos en Hubspot\">Ejemplo de un archivo completo de prospectos en Hubspot<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#ejemplo-de-una-hoja-de-prospeccion-personalizada-con-zoho-canvas\" title=\"Ejemplo de una hoja de prospecci\u00f3n personalizada con Zoho Canvas\">Ejemplo de una hoja de prospecci\u00f3n personalizada con Zoho Canvas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#un-registro-de-clientes-potenciales-en-salesforce\" title=\"Un registro de clientes potenciales en Salesforce\">Un registro de clientes potenciales en Salesforce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tarjeta-prospecto\/#un-registro-de-clientes-potenciales-en-freshworks-crm\" title=\"Un registro de clientes potenciales en FreshWorks CRM\">Un registro de clientes potenciales en FreshWorks CRM<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ficha-de-prospeccion-definicion-y-usos\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ficha-de-prospeccion-definicion-y-usos\"><\/span>Ficha de prospecci\u00f3n: Definici\u00f3n y usos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/r-k-6DD2fRxk87A-unsplash-e1642784675952.jpg\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ficha-de-prospeccion-una-definicion-sencilla\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ficha-de-prospeccion-una-definicion-sencilla\"><\/span>Ficha de prospecci\u00f3n: una definici\u00f3n sencilla<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Definici\u00f3n<\/span><\/p>\n<p>En su uso m\u00e1s com\u00fan, la ficha de cliente potencial es un documento que contiene toda la informaci\u00f3n \u00fatil para los equipos de ventas sobre un cliente potencial. El objetivo es ofrecer una visi\u00f3n general de toda la informaci\u00f3n disponible y procesable sobre un determinado cliente potencial durante los intercambios comerciales.<\/p>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ficha-de-prospeccion-vs-ficha-de-prospeccion\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ficha-de-prospeccion-vs-ficha-de-prospeccion\"><\/span>Ficha de prospecci\u00f3n VS ficha de prospecci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>El archivo de prospectos contiene informaci\u00f3n sobre un solo prospecto, mientras que en un archivo de prospectos (o de clientes), usted tiene una lista de informaci\u00f3n sobre varios clientes que ha clasificado por criterios.<\/p>\n<p>Lo importante es que existe una noci\u00f3n de visualizaci\u00f3n y uso directo de los datos en el caso del archivo (y no del fichero). Por lo tanto, el archivo de perspectivas es :<\/p>\n<ul>\n<li>Datos del fichero de prospectos para un solo prospecto<\/li>\n<li>Pero tambi\u00e9n el formato de estos datos en un documento (normalmente una p\u00e1gina web de su <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"173\" title=\"software crm\">software CRM<\/a>) para acceder a la informaci\u00f3n de forma r\u00e1pida y sencilla.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips danger-light\">\n<p><i class=\"fa fa-exclamation-triangle\"><\/i><span class=\"title is-5\">Atenci\u00f3n<\/span><\/p>\n<p>Aquellos que le digan que la hoja de ruta es una herramienta de marketing probablemente no hayan entendido el concepto de visualizaci\u00f3n de datos.<\/p>\n<p>En marketing, casi nunca trabajamos a escala de un prospecto o cliente individual, s\u00f3lo trabajamos con segmentos (grupos de clientes o prospectos). Sin embargo, la noci\u00f3n de fichero de prospectos se refiere claramente a un prospecto individual. Por lo tanto, es una herramienta de venta, no de marketing. La distinci\u00f3n es fundamental.<\/p>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-hace-que-una-hoja-de-prospeccion-sea-buena\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-hace-que-una-hoja-de-prospeccion-sea-buena\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 hace que una hoja de prospecci\u00f3n sea buena?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Por supuesto, cada organizaci\u00f3n tiene sus propios criterios para evaluar una buena hoja de prospecci\u00f3n, pero hay algunas cosas que son esenciales:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Accesibilidad de los datos:<\/strong> no se trata simplemente de enumerar todas las interacciones de sus clientes potenciales con su empresa sin ning\u00fan tipo de priorizaci\u00f3n, lo que ser\u00eda completamente est\u00e9ril. Los datos deben estar estructurados, organizados y jerarquizados de forma que los lectores (SDR y gestores de cuentas) puedan acceder a la informaci\u00f3n de forma r\u00e1pida y sencilla.<\/li>\n<li><strong>La utilidad de los datos:<\/strong> Puede parecer obvio, pero la hoja de datos de clientes potenciales es utilizada por su personal de ventas que hace llamadas telef\u00f3nicas y env\u00eda correos electr\u00f3nicos, y ahogarlos en un mont\u00f3n de datos inservibles es contraproducente. Los datos incluidos en la hoja de ruta deben ser cuidadosamente seleccionados, y todos deben informar de un comportamiento o acci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Calidad de los datos:<\/strong> La <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/calidad-de-datos\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"61\" title=\"Calidad de los datos\">calidad de los datos<\/a> se refiere a la capacidad de una organizaci\u00f3n para tener y mantener datos viables. En general, los datos de calidad son completos, precisos, coherentes, v\u00e1lidos y disponibles. Te contamos m\u00e1s aqu\u00ed: <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/calidad-de-datos\/\">Calidad de datos &#8211; Definici\u00f3n y mejores pr\u00e1cticas en el marketing B2B<\/a><\/li>\n<li><strong>Facilidad de actualizaci\u00f3n:<\/strong> Incluso con la mejor calidad de datos y los mejores procesos de enriquecimiento en su CRM, seguramente tendr\u00e1 problemas para actualizar los datos. Permitir que sus equipos de ventas actualicen la ficha de un cliente potencial significa simplemente que la informaci\u00f3n recogida manualmente no se pierde.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ficha-de-prospeccion-%c2%bfque-datos-alimentar\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ficha-de-prospeccion-%c2%bfque-datos-alimentar\"><\/span>Ficha de prospecci\u00f3n: \u00bfQu\u00e9 datos alimentar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La primera distinci\u00f3n fundamental que hay que hacer es entre el propio prospecto -la persona, el ser humano- y la empresa que representa.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, podemos clasificar los datos de los prospectos en 4 familias principales:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-informacion-sobre-la-calificacion-de-la-empresa\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-informacion-sobre-la-calificacion-de-la-empresa\"><\/span>1. Informaci\u00f3n sobre la calificaci\u00f3n de la empresa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>El reto consiste en determinar si la empresa pertenece a su PCI (perfil de cliente ideal), es decir, si es el tipo de organizaci\u00f3n en la que desea invertir sus esfuerzos de ventas y marketing, durante un periodo de tiempo determinado.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Ir m\u00e1s all\u00e1<\/span><\/p>\n<p>Te contamos todo sobre <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/crear-icp\/\">c\u00f3mo crear un PCI (Perfil del Cliente Ideal)<\/a> y la diferencia entre <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/generacion-demanda\/icp-vs-buyer-persona\/\">PCI y Buyer Persona en el marketing B2B<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<p>Se trata de la informaci\u00f3n de calificaci\u00f3n bastante est\u00e1ndar, como :<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero de empleados<\/li>\n<li>Ingresos y resultados<\/li>\n<li>N\u00famero de establecimientos y\/o franquicias<\/li>\n<li>Ubicaci\u00f3n y tama\u00f1o de las oficinas<\/li>\n<li>Competidores conocidos, proveedores, clientes, socios, etc. y su situaci\u00f3n en relaci\u00f3n con usted.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tambi\u00e9n se puede a\u00f1adir informaci\u00f3n m\u00e1s espec\u00edfica o <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/signaux-faibles-prospection-commerciale\/\">se\u00f1ales de<\/a> negocio como :<\/p>\n<ul>\n<li>Herramientas utilizadas &#8211; por ejemplo, CRM, o CMS utilizado<\/li>\n<li>Operaciones de capital (fusiones, adquisiciones, recaudaci\u00f3n de fondos, etc.)<\/li>\n<li>Composici\u00f3n de los equipos<\/li>\n<li>Crecimiento relativo de los equipos<\/li>\n<\/ul>\n<p>E incluso puede definir su KPI en funci\u00f3n de un dato muy concreto, como si tiene o no un proyecto de internacionalizaci\u00f3n, o si tiene un n\u00famero de tel\u00e9fono en su p\u00e1gina web, o si contrata m\u00e1s de 10 perfiles t\u00e9cnicos diferentes, etc.<\/p>\n<p>Estos datos de calificaci\u00f3n pueden ser binarios (S\u00ed\/No) o m\u00e1s lineales. Por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Volumen de negocio inferior a 1 mill\u00f3n de euros,<\/li>\n<li>Entre 1 y 10M\u20ac de facturaci\u00f3n,<\/li>\n<li>Entre 10 y 50 millones de euros de facturaci\u00f3n,<\/li>\n<li>M\u00e1s de 50 millones de euros de facturaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En todos los casos, es importante que el registro de clientes contenga la mayor cantidad de informaci\u00f3n normalizada posible para facilitar su lectura. Por ejemplo, en el caso del volumen de negocio, utilice rangos para situar a la empresa en lugar de cifras exactas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-informacion-transaccional\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-informacion-transaccional\"><\/span>2. Informaci\u00f3n transaccional<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>El historial de ventas de una organizaci\u00f3n objetivo es fundamental para ayudar a sus equipos de ventas a identificar las oportunidades adecuadas.<\/p>\n<p>Si se trata de una cuenta de cliente con varios a\u00f1os de existencia, el archivo de prospectos (o clientes) puede incluir el historial de todas las compras realizadas por la empresa, pero sobre todo los distintos elementos que permiten estructurar la conversaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Categor\u00eda de productos o servicios adquiridos<\/li>\n<li>Operaciones comerciales o descuentos aplicados a las compras<\/li>\n<li>Intercambios con el servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/li>\n<\/ul>\n<p>No es necesario incluir todo el correo electr\u00f3nico, el tel\u00e9fono, el chat, etc. El reto es proporcionar informaci\u00f3n procesable. Por ejemplo,<\/p>\n<ul>\n<li>Fecha y naturaleza de la \u00faltima interacci\u00f3n con el servicio de atenci\u00f3n al cliente. Un vistazo r\u00e1pido permitir\u00e1 a su equipo de ventas validar que el problema se ha resuelto (o no)<\/li>\n<li>Compromisos activos (suscripciones, contratos en curso, etc.)<\/li>\n<li>Fecha y naturaleza del \u00faltimo pedido<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-informacion-personal-y-de-contacto\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-informacion-personal-y-de-contacto\"><\/span>3. Informaci\u00f3n personal y de contacto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"blocTips danger-light\">\n<p><i class=\"fa fa-exclamation-triangle\"><\/i><span class=\"title is-5\">Atenci\u00f3n<\/span><\/p>\n<p>Los datos personales est\u00e1n estrictamente regulados por el GDPR desde 2018, as\u00ed que ten cuidado de guardar solo los datos personales que necesites absolutamente.<\/p>\n<p>El sexo, la orientaci\u00f3n religiosa, el \u00faltimo viaje, el n\u00famero de hijos, el estado civil o los intereses de sus clientes potenciales no tienen ninguna utilidad comercial.<\/p>\n<\/div>\n<p>C\u00e9ntrese en los <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/enriquecimiento-de-los-usos-de-la-base-de-contactos\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"218\" title=\"base de datos de contactos\">datos de contacto<\/a> (profesionales) y en lo que puede ayudarle a vender.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, en el caso de las ventas complejas, una empresa objetivo tiene varios prospectos (comit\u00e9 de compras). La posici\u00f3n y el papel de cada prospecto en el comit\u00e9 de compras es, obviamente, un elemento fundamental del expediente de prospecci\u00f3n. T\u00f3mese su tiempo para estudiar la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Posici\u00f3n en la empresa<\/li>\n<li>Elementos como la antig\u00fcedad, el (supuesto) peso en la organizaci\u00f3n, etc. tambi\u00e9n pueden ser muy valiosos, aunque se dejen necesariamente a la apreciaci\u00f3n cualitativa de cada uno&#8230;<\/li>\n<li>Relaciones y puntos en com\u00fan: ex alumnos de la misma escuela, de la misma ciudad, etc. Esto se conoce generalmente como un &#8220;rompehielos&#8221; en la prospecci\u00f3n<\/li>\n<li>Historia personal con la empresa (ha trabajado en ella, ha sido cliente en otra empresa, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-informacion-sobre-el-comportamiento\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-informacion-sobre-el-comportamiento\"><\/span>4. Informaci\u00f3n sobre el comportamiento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se refiere al comportamiento de su cliente potencial a t\u00edtulo individual (y no necesariamente en nombre de su empresa).<\/p>\n<p>Aqu\u00ed puede incluir toda la informaci\u00f3n sobre la respuesta a sus campa\u00f1as de prospecci\u00f3n, campa\u00f1as<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/campanas-de-emailing-b2b\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"176\" title=\"marketing por correo electr\u00f3nico\">de marketing por correo electr\u00f3nico<\/a>, p\u00e1ginas web visitadas en su sitio web, intereses declarados, libros blancos o recursos descargados, etc.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfdonde-puede-encontrar-los-datos-de-su-fichero-de-prospectos\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfdonde-puede-encontrar-los-datos-de-su-fichero-de-prospectos\"><\/span>\u00bfD\u00f3nde puede encontrar los datos de su fichero de prospectos?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-comience-con-los-datos-que-sus-clientes-potenciales-le-dan-voluntariamente\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-comience-con-los-datos-que-sus-clientes-potenciales-le-dan-voluntariamente\"><\/span>1. Comience con los datos que sus clientes potenciales le dan voluntariamente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Hay dos razones para ello:<\/p>\n<ul>\n<li>A priori, si la relaci\u00f3n comercial es seria, ser\u00e1n justos, y el cliente potencial los considerar\u00e1 \u00fatiles para la relaci\u00f3n comercial, por lo que son fundamentales para usted.<\/li>\n<li>La forma m\u00e1s f\u00e1cil y barata de obtener informaci\u00f3n es siempre preguntar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Olv\u00eddate de todos los trucos de los pseudo-hackers de crecimiento que te ense\u00f1an a conseguir el estado civil del abuelo de tus prospectos. Es in\u00fatil, invasivo y a menudo cuesta m\u00e1s que pedir un n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/p>\n<p>Para obtener datos sobre sus clientes potenciales, empiece por conectar sus formularios de recogida a su <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/\">software de CRM<\/a>.<\/p>\n<p>Lo m\u00e1s importante es pensar en la recogida de datos como un proceso recurrente, no s\u00f3lo cuando se crea un nuevo cliente potencial. Nada le impide ofrecer una actualizaci\u00f3n del recurso que sus clientes potenciales han descargado a cambio de alguna informaci\u00f3n adicional, por ejemplo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-utilizar-los-datos-disponibles-publicamente\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-utilizar-los-datos-disponibles-publicamente\"><\/span>2. Utilizar los datos disponibles p\u00fablicamente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>De nuevo, no te estamos diciendo que te conviertas en un experto en ciberacoso. Herramientas sencillas como Linkedin son fuentes de informaci\u00f3n muy ricas:<\/p>\n<ul>\n<li>Echa un vistazo al historial de trabajo de tu cliente potencial. \u00bfD\u00f3nde ha trabajado antes, en qu\u00e9 tipo de equipos? \u00bfQu\u00e9 tipo de ADN? \u00bfEs m\u00e1s bien un grupo grande o una organizaci\u00f3n peque\u00f1a? \u00bfM\u00e1s operativo o estrat\u00e9gico? \u00bfM\u00e1s vendedor o ingeniero?<\/li>\n<li>Examine el feed de actividad de su cliente potencial: las tres \u00faltimas publicaciones y las tres \u00faltimas interacciones le dir\u00e1n mucho sobre los intereses actuales de su cliente potencial.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tambi\u00e9n puedes hacer una simple b\u00fasqueda <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/google-business\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"89\" title=\"Google My Biz\">en Google<\/a> del nombre de tu prospecto (con el nombre de la empresa si el nombre es demasiado com\u00fan) para encontrar menciones en la prensa o un perfil profesional de un consultor aut\u00f3nomo, por ejemplo. Todos estos son elementos realmente estructurantes para entender mejor a su cliente potencial.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-enriquezca-sus-datos-con-fuentes-de-datos-externas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-enriquezca-sus-datos-con-fuentes-de-datos-externas\"><\/span>3. Enriquezca sus datos con fuentes de datos externas.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>No vamos a entrar en demasiados detalles sobre este (vasto) tema. Debes saber que (casi) todo se puede conseguir, pero que siempre tiene un coste.<\/p>\n<p>Por tanto, el reto no es s\u00f3lo obtener la informaci\u00f3n correcta, sino sobre todo obtenerla en el momento adecuado.<\/p>\n<p>Por ejemplo, obtener la lista de herramientas utilizadas para todas sus bases de clientes potenciales le costar\u00eda demasiado, pero s\u00f3lo es realmente \u00fatil para calificar el 10% de sus clientes potenciales.<\/p>\n<p>El mayor problema en el enriquecimiento de datos es realmente la construcci\u00f3n de un flujo de enriquecimiento progresivo para invertir s\u00f3lo en los clientes potenciales adecuados.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Ir m\u00e1s all\u00e1<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/herramientas-de-enriquecimiento-de-datos-b2b\/\">Enriquecimiento de datos en B2B &#8211; Herramientas y mejores pr\u00e1cticas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/signaux-faibles-prospection-commerciale\/\">Aprovechar las se\u00f1ales d\u00e9biles para el desarrollo de su negocio<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"herramientas-para-crear-su-archivo-de-clientes-potenciales\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"herramientas-para-crear-su-archivo-de-clientes-potenciales\"><\/span>Herramientas para crear su archivo de clientes potenciales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"software-crm-disenado-para-vendedores\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"software-crm-disenado-para-vendedores\"><\/span>Software CRM dise\u00f1ado para vendedores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/screely-1642609726280.png\" \/><\/p>\n<p>Opte por una opci\u00f3n que mejore el acceso a la informaci\u00f3n para su personal de ventas.<\/p>\n<p>Si tienes menos de 20 personas en tu equipo de ventas, evita las opciones m\u00e1s pesadas con una experiencia de usuario mucho menos pulida como <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/hubspot-crm-review\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"127\" title=\"Rese\u00f1as de Hubspot Crm\">Hubspot<\/a> o <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/opinion-de-salesforce\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"177\" title=\"salesforce\">Salesforce<\/a>.<\/p>\n<p>En Salesdorado, generalmente recomendamos <a href=\"\/es\/go\/pipedrive\">Pipedrive<\/a> para ciclos de venta de m\u00e1s de 3 meses y <a href=\"https:\/\/www.nocrm.io\/es\">noCRM<\/a> para ciclos de venta de menos de 3 meses.<\/p>\n<p>Zoho<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/zoho-crm-opinion\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"163\" title=\"Zoho\">CRM<\/a> tambi\u00e9n ha desarrollado una funci\u00f3n espec\u00edfica para optimizar el registro de clientes potenciales (o clientes): <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/lona-zoho\/\">Zoho Canvas<\/a><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"herramientas-de-captacion-de-clientes-potenciales\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"herramientas-de-captacion-de-clientes-potenciales\"><\/span>Herramientas de captaci\u00f3n de clientes potenciales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/screely-1642610234694.png\" \/><\/p>\n<p>La mayor\u00eda de los programas de CRM permiten configurar formularios de captaci\u00f3n de clientes potenciales bastante avanzados y lo gestionan bastante bien.<\/p>\n<p>Pero usted puede tener necesidades m\u00e1s espec\u00edficas o avanzadas y utilizar herramientas espec\u00edficamente dise\u00f1adas para la recogida de datos. He aqu\u00ed algunos ejemplos:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.typeform.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Typeform<\/a>: Para dise\u00f1ar formularios de recogida con preguntas condicionales en pocos minutos. Algunos prefieren <a href=\"https:\/\/www.jotform.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Jotform<\/a>, que nos parece un poco m\u00e1s complejo, y no realmente m\u00e1s potente.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/papercups.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Papercups<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.intercom.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Intercom<\/a>: El chat en vivo es una forma poderosa de recoger clientes potenciales directamente desde su sitio web.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00f3n de Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>Recomendamos encarecidamente Papercups, cuya relaci\u00f3n calidad-precio es inmejorable. Intercom es m\u00e1s bien el l\u00edder en este campo, pero con un precio l\u00edder &#8230;<\/p>\n<\/div>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/optinmonster.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Optinmonster<\/a>: Para configurar campa\u00f1as de ventanas emergentes y otros dispositivos de captaci\u00f3n de clientes potenciales en un sitio web. Hay muchas herramientas en el mercado, Optinmonster es el l\u00edder, con diferencia.<\/li>\n<li><a href=\"\/es\/go\/outgrow\">Outgrow<\/a>: Puedes utilizar herramientas como Outgrow para construir cuestionarios, o herramientas de estimaci\u00f3n para recoger clientes potenciales. Bastante eficaz, y muy f\u00e1cil de obtener un resultado muy cualitativo.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"herramientas-de-fontaneria\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"herramientas-de-fontaneria\"><\/span>Herramientas de fontaner\u00eda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/screely-1642610495303.png\" \/><\/p>\n<p>Necesitar\u00e1 una herramienta que le permita sondear la brecha entre todas estas herramientas y su software de CRM.<\/p>\n<p><a href=\"\/es\/go\/integromat\">Integromat<\/a> es una alternativa (mucho m\u00e1s potente) a <a href=\"https:\/\/zapier.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zapier<\/a> para gestionar todos tus flujos de datos.<\/p>\n<p>Existen herramientas mucho m\u00e1s avanzadas como <a href=\"https:\/\/segment.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Segment<\/a> u <a href=\"https:\/\/octolis.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Octolis<\/a> en este sentido, pero generalmente se reservan para operaciones de ventas y marketing m\u00e1s complejas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"herramientas-de-enriquecimiento-de-datos\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"herramientas-de-enriquecimiento-de-datos\"><\/span>Herramientas de enriquecimiento de datos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/screely-1642610635128.png\" \/><\/p>\n<p>Aqu\u00ed hay dos tipos principales de herramientas:<\/p>\n<ul>\n<li>Algunas herramientas le permiten obtener datos que de otro modo podr\u00eda obtener manualmente, acudiendo a los sitios web de sus clientes potenciales, a LinkedIn, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es el caso de <a href=\"\/es\/go\/captaindata\">Captain Data<\/a>, por ejemplo, que es una herramienta muy completa para obtener muchos datos y enviarlos a su software de CRM (o a otro lugar). <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/opinion-phantombuster\/\">PhantomBuster<\/a> permite hacer el mismo tipo de cosas, pero m\u00e1s lentamente, y es m\u00e1s caro.<\/p>\n<ul>\n<li>Otras herramientas, como <a href=\"\/es\/go\/societeinfo\">Societeinfo<\/a>, le permiten acceder a un conjunto de datos m\u00e1s dif\u00edcil (infogreffe, SIREN, etc.) y a datos de contacto directo. Tambi\u00e9n puedes consultar<a href=\"\/es\/go\/apollo\">Apollo.io<\/a> o <a href=\"https:\/\/clearbit.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Clearbit<\/a> para los mercados no franc\u00f3fonos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-ejemplos-de-fichas-de-clientes-potenciales-en-el-software-crm-lider-del-mercado\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-ejemplos-de-fichas-de-clientes-potenciales-en-el-software-crm-lider-del-mercado\"><\/span>5 ejemplos de fichas de clientes potenciales en el software CRM l\u00edder del mercado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ejemplo-de-un-archivo-completo-de-prospectos-en-pipedrive\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ejemplo-de-un-archivo-completo-de-prospectos-en-pipedrive\"><\/span>Ejemplo de un archivo completo de prospectos en Pipedrive<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/fiche-prospect-pipedrive-1-e1642611269372.png\" \/><\/p>\n<p>En <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/aviso-de-pipedrive\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"162\" title=\"Pipedrive\">Pipedrive<\/a>, la interfaz ofrece ver tus campos personalizados de un vistazo en la barra de la izquierda. En la parte superior, puedes a\u00f1adir una nota, un recordatorio o un correo electr\u00f3nico de un vistazo, y tienes una lista de todos los eventos pasados justo debajo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ejemplo-de-un-archivo-completo-de-prospectos-en-hubspot\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ejemplo-de-un-archivo-completo-de-prospectos-en-hubspot\"><\/span>Ejemplo de un archivo completo de prospectos en Hubspot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/hubspot-crm-contact-2048x1181-1.png\" \/><\/p>\n<p>La ficha del cliente es muy parecida, con toda la informaci\u00f3n en la columna de la izquierda, y un resumen de sus interacciones con el cliente accesible desde la barra superior. Su icono de perfil, situado en la parte superior izquierda, permite programar citas, llamadas o enviar correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ejemplo-de-una-hoja-de-prospeccion-personalizada-con-zoho-canvas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ejemplo-de-una-hoja-de-prospeccion-personalizada-con-zoho-canvas\"><\/span>Ejemplo de una hoja de prospecci\u00f3n personalizada con Zoho Canvas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/canvas-by-zoho-banque-1.png\" \/><\/p>\n<p>En <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/lona-zoho\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"269\" title=\"crm para el estadio\">Zoho<\/a> Canvas, tambi\u00e9n se encuentra toda la informaci\u00f3n del cliente en el lado izquierdo, pero tambi\u00e9n la informaci\u00f3n del agente. La interfaz, bastante intuitiva, se centra en la informaci\u00f3n clave del cliente m\u00e1s que en las interacciones.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"un-registro-de-clientes-potenciales-en-salesforce\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"un-registro-de-clientes-potenciales-en-salesforce\"><\/span>Un registro de clientes potenciales en Salesforce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Salesforce-opportunites-1.png\" \/><\/p>\n<p>La hoja de contactos de Salesforce puede parecer m\u00e1s dif\u00edcil de leer a primera vista, pero le permite situar al cliente en su ciclo de ventas, desde la prospecci\u00f3n hasta la conversi\u00f3n, gracias a una l\u00ednea de tiempo. De arriba a abajo, tambi\u00e9n puede encontrar toda la informaci\u00f3n sobre el cliente, as\u00ed como toda su actividad.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"un-registro-de-clientes-potenciales-en-freshworks-crm\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"un-registro-de-clientes-potenciales-en-freshworks-crm\"><\/span>Un registro de clientes potenciales en FreshWorks CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Freshsales-contacts.png\" \/><\/p>\n<p>En FreshWorks CRM, tiene toda la informaci\u00f3n de sus clientes en el centro, seguida de sus conversaciones recientes con ellos. En la columna de la derecha puede a\u00f1adir notas o recordatorios.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Ir m\u00e1s all\u00e1<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/fichero-clientes\/\">Ficha de cliente &#8211; Gu\u00eda completa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/captacion-clientes\/\">Los 10 mejores m\u00e9todos de desarrollo empresarial en 2022<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/herramientas-de-enriquecimiento-de-datos-b2b\/\">Enriquecimiento de datos en B2B &#8211; Herramientas y mejores pr\u00e1cticas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"38704\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La hoja de ruta es la principal herramienta de trabajo de sus equipos de ventas. 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