{"id":38764,"date":"2024-04-18T09:30:04","date_gmt":"2024-04-18T09:30:04","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-11-13T12:59:32","modified_gmt":"2025-11-13T12:59:32","slug":"correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/","title":{"rendered":"Correos electr\u00f3nicos de encuestas de satisfacci\u00f3n  Ejemplos y buenas pr\u00e1cticas"},"content":{"rendered":"<p>Las encuestas de satisfacci\u00f3n son una oportunidad especial para ponerse en contacto con su cliente. En primer lugar, es obvio que ofrecen la posibilidad de mejorar su producto gracias a los comentarios que recibe.<\/p>\n<p>Estas encuestas suelen compartirse a trav\u00e9s de correos electr\u00f3nicos espec\u00edficos. Dependiendo de c\u00f3mo configure estos correos de encuestas de satisfacci\u00f3n, tambi\u00e9n pueden representar una oportunidad especial para mejorar la relaci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n<p>Sin embargo, un correo electr\u00f3nico de encuesta de satisfacci\u00f3n fallido dar\u00e1 lugar a pocas devoluciones, e incluso puede da\u00f1ar la relaci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo le guiamos a trav\u00e9s de las mejores pr\u00e1cticas para el \u00e9xito de los correos electr\u00f3nicos de encuestas de satisfacci\u00f3n, con 20 ejemplos de correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#13-ejemplos-de-correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion-con-exito\" >13 ejemplos de correos electr\u00f3nicos de encuestas de satisfacci\u00f3n con \u00e9xito<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#1-el-correo-electronico-que-se-centra-en-la-simplicidad-y-la-eficacia-del-mensaje\" >#1 El correo electr\u00f3nico que se centra en la simplicidad y la eficacia del mensaje<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#2-el-correo-electronico-sencillo-y-eficaz-que-se-adapta-a-todos-los-medios\" >#2 El correo electr\u00f3nico sencillo y eficaz que se adapta a todos los medios<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#3-el-correo-electronico-que-aprovecha-el-universo-de-la-marca\" >#3 El correo electr\u00f3nico que aprovecha el universo de la marca<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#4-el-correo-que-no-se-parece-a-ningun-otro\" >#4 El correo que no se parece a ning\u00fan otro<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#5-el-correo-electronico-que-te-valora-y-especialmente-tu-tiempo\" >#5 El correo electr\u00f3nico que te valora (y especialmente tu tiempo)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#6-el-correo-electronico-corto-y-sencillo-pero-dirigido-a-ti-y-no-a-otra-persona\" >#6 El correo electr\u00f3nico corto y sencillo, pero dirigido a ti y no a otra persona<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#7-el-correo-electronico-atractivo-que-hace-que-quieras-ayudar\" >#7 El correo electr\u00f3nico atractivo que hace que quieras ayudar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#8-el-correo-electronico-que-te-recompensara-por-tu-tiempo\" >#8 El correo electr\u00f3nico que te recompensar\u00e1 por tu tiempo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#9-el-correo-electronico-que-marca-el-aniversario-de-su-%e2%80%9cencuentro-con-el-cliente\" >#9 El correo electr\u00f3nico que marca el aniversario de su \u201cencuentro con el cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#10-comentarios-sobre-su-participacion\" >#10 Comentarios sobre su participaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#11-el-correo-electronico-que-no-teme-entrar-en-detalles\" >#11 El correo electr\u00f3nico que no teme entrar en detalles<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#12-el-correo-electronico-atractivo-que-plantea-una-pregunta-sencilla-y-precisa\" >#12 El correo electr\u00f3nico atractivo que plantea una pregunta sencilla y precisa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#13-el-correo-electronico-que-integra-directamente-un-formulario-de-satisfaccion\" >#13 El correo electr\u00f3nico que integra directamente un formulario de satisfacci\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#7-ejemplos-de-correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion-fallidos\" >7 ejemplos de correos electr\u00f3nicos de encuestas de satisfacci\u00f3n fallidos<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#1-el-correo-que-ha-segmentado-mal-sus-objetivos\" >#1 El correo que ha segmentado mal sus objetivos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#2-el-correo-electronico-que-te-pierde-en-una-sucesion-de-formas\" >#2 El correo electr\u00f3nico que te pierde en una sucesi\u00f3n de formas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#3-el-correo-electronico-que-promete-ser-anonimo-pero-no-lo-es\" >#3 El correo electr\u00f3nico que promete ser an\u00f3nimo, pero no lo es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#4-el-correo-electronico-muy-demasiado-banal\" >#4 El correo electr\u00f3nico muy (demasiado) banal<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#5-el-correo-electronico-demasiado-largo-y-mal-estructurado\" >#5 El correo electr\u00f3nico demasiado largo y mal estructurado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#6-el-correo-electronico-generico-que-te-ahoga-en-la-masa\" >#6 El correo electr\u00f3nico gen\u00e9rico que te ahoga en la masa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#7-el-correo-electronico-que-escatimo-en-detalles\" >#7 El correo electr\u00f3nico que escatim\u00f3 en detalles<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#4-mejores-practicas-para-maximizar-las-tasas-de-respuesta-a-sus-correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\" >4 Mejores pr\u00e1cticas para maximizar las tasas de respuesta a sus correos electr\u00f3nicos de encuestas de satisfacci\u00f3n<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#1-hacer-una-pregunta-especifica-y-establecer-el-contexto\" >#1 Hacer una pregunta espec\u00edfica y establecer el contexto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#2-limitar-el-numero-de-pasos-y-hacer-la-experiencia-lo-mas-sencilla-posible\" >#2 Limitar el n\u00famero de pasos y hacer la experiencia lo m\u00e1s sencilla posible<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#3-hacer-un-seguimiento-regular-y-sistematico\" >#3 Hacer un seguimiento regular y sistem\u00e1tico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\/#4-ofrecer-algo-a-cambio\" >#4 Ofrecer algo a cambio<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"13-ejemplos-de-correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion-con-exito\"><\/span><span id=\"13-ejemplos-de-correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion-con-exito\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>13 ejemplos de correos electr\u00f3nicos de encuestas de satisfacci\u00f3n con \u00e9xito<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-el-correo-electronico-que-se-centra-en-la-simplicidad-y-la-eficacia-del-mensaje\"><\/span><span id=\"1-el-correo-electronico-que-se-centra-en-la-simplicidad-y-la-eficacia-del-mensaje\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#1 El correo electr\u00f3nico que se centra en la simplicidad y la eficacia del mensaje<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"is-flex\" style=\"flex-direction: column;\">\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Objeto<\/h4>\n<p>: Soporte de Dropbox : D\u00edganos c\u00f3mo lo hicimos<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Desde<\/h4>\n<p>: Dropbox<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/dropbox-nps.png\" \/><\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Traducci\u00f3n<\/h4>\n<p>Hola, Smile Davis,<\/p>\n<p>Gracias por ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Dropbox. Por favor, d\u00edganos c\u00f3mo le fue, y qu\u00e9 podr\u00edamos hacer mejor.<\/p>\n<p>\u00bfCu\u00e1l es su grado de satisfacci\u00f3n con el apoyo recibido?<\/p>\n<p>1 (muy satisfecho) 2 \u2013 3 \u2013 4 \u2013 5 (muy satisfecho)<\/p>\n<p>Su opini\u00f3n es valiosa y s\u00f3lo le llevar\u00e1 unos segundos. Haga clic o toque en la puntuaci\u00f3n que mejor represente su experiencia.<\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-forts\">\n<li>Los botones del correo electr\u00f3nico para responder con un solo clic: esto simplifica mucho la experiencia, y es muy eficaz.<\/li>\n<li>La inteligibilidad de la puntuaci\u00f3n \u2013 de 1 a 5: funciona bien en el m\u00f3vil (a diferencia del 10), no hay dificultad de comprensi\u00f3n y es m\u00e1s neutral que las estrellas.<\/li>\n<li>La sencillez del correo electr\u00f3nico y la contextualizaci\u00f3n: <em>\u201cSe ha puesto en contacto con el servicio de asistencia, d\u00edganos c\u00f3mo le ha ido y qu\u00e9 podemos hacer mejor\u201d <\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que no nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-faibles\">\n<li>La falta de humanizaci\u00f3n: el correo electr\u00f3nico es enviado por Dropbox, no est\u00e1 firmado, y el lado autom\u00e1tico y deshumanizado es totalmente asumido. Por un lado, esto puede permitir una retroalimentaci\u00f3n m\u00e1s objetiva. Por otro lado, no cabe duda de que afecta a los \u00edndices de respuesta.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-el-correo-electronico-sencillo-y-eficaz-que-se-adapta-a-todos-los-medios\"><\/span><span id=\"2-el-correo-electronico-sencillo-y-eficaz-que-se-adapta-a-todos-los-medios\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#2 El correo electr\u00f3nico sencillo y eficaz que se adapta a todos los medios<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"is-flex\" style=\"flex-direction: column;\">\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Objeto<\/h4>\n<p>\u00bfC\u00f3mo lo estamos haciendo?<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Desde<\/h4>\n<p>: Squarespace<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/square-nps.png\" \/><\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Traducci\u00f3n<\/h4>\n<p>Hola Matthew,<\/p>\n<p>Gracias por ser cliente de Squarespace. Nos encantar\u00eda conocer su opini\u00f3n sobre una pregunta r\u00e1pida. Simplemente haga clic en uno de los n\u00fameros que aparecen a continuaci\u00f3n para enviar su respuesta.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 probabilidad hay de que recomiende Squarespace a un amigo o colega?<\/p>\n<p>0 (Muy improbable) \u2013 1 \u2013 2 \u2013 3 \u2013 4 \u2013 5 \u2013 6 \u2013 7 \u2013 8 \u2013 9 \u2013 10 (Muy probable).<\/p>\n<p>Gracias de nuevo por ser cliente de Squarespace.<\/p>\n<p>El equipo de Squarespace.<\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-forts\">\n<li>Los botones en el correo electr\u00f3nico para responder con un solo clic: de nuevo, esto simplifica mucho la experiencia, y es muy eficaz.<\/li>\n<li>La inteligibilidad de la puntuaci\u00f3n \u2013 1 a 10: ocupa m\u00e1s espacio que el ejemplo anterior, pero tambi\u00e9n funciona bien en el m\u00f3vil, ya que la puntuaci\u00f3n est\u00e1 dispuesta verticalmente, no horizontalmente.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que no nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-faibles\">\n<li>Falta de humanidad: Es un poco m\u00e1s humano, pero cuando el correo electr\u00f3nico est\u00e1 firmado \u201cEl equipo XYZ\u201d se nota que se est\u00e1 fingiendo el lado \u201cpersonal\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-el-correo-electronico-que-aprovecha-el-universo-de-la-marca\"><\/span><span id=\"3-el-correo-electronico-que-aprovecha-el-universo-de-la-marca\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#3 El correo electr\u00f3nico que aprovecha el universo de la marca<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"is-flex\" style=\"flex-direction: column;\">\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Objeto<\/h4>\n<p>\u00bfC\u00f3mo has dormido?<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Desde<\/h4>\n<p>: Casper<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/casper-review.png\" \/><\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Traducci\u00f3n<\/h4>\n<p>\u00bfC\u00f3mo has dormido?<\/p>\n<p>Si tienes alguna idea despu\u00e9s de dormir en tu nuevo producto Casper, ay\u00fadanos escribiendo una rese\u00f1a. Su sincera opini\u00f3n ayudar\u00e1 a otros compradores de Casper a tomar decisiones inteligentes.<\/p>\n<p>Dando retroalimentaci\u00f3n.<\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-forts\">\n<li>El asunto del correo electr\u00f3nico: muy espec\u00edfico y preciso, y a la vez original, da ganas de abrirlo y participa en el universo de la marca Casper (marca de colchones).<\/li>\n<li>La especificidad del correo electr\u00f3nico: incluye el producto comprado y lo destaca junto al bot\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que no nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-faibles\">\n<li>Falta de humanidad: tambi\u00e9n en este caso el correo electr\u00f3nico es muy deshumanizado, aunque se haga un esfuerzo para que la marca sea amigable.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><\/h3>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-el-correo-que-no-se-parece-a-ningun-otro\"><\/span><span id=\"4-el-correo-que-no-se-parece-a-ningun-otro\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#4 El correo que no se parece a ning\u00fan otro<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"is-flex\" style=\"flex-direction: column;\">\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Objeto<\/h4>\n<p>: Escriba un comentario para Smiles Davis<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Desde<\/h4>\n<p>: Airbnb<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/airbnb-review.png\" \/><\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Traducci\u00f3n<\/h4>\n<p>Valora tu experiencia con Smile Davis.<\/p>\n<p>Horrible \u2013 Malo \u2013 Regular \u2013 Bueno \u2013 Genial.<\/p>\n<p>Acaba de salir del alojamiento de Smile Davis. Ahora t\u00f3mese un momento para reflexionar sobre la experiencia y comparta una opini\u00f3n r\u00e1pida.<\/p>\n<p>Tendr\u00e1s un espacio para compartir comentarios privados, s\u00f3lo para Smile Davis, y tambi\u00e9n comentarios p\u00fablicos para futuros invitados.<\/p>\n<p>No compartiremos ninguna de sus respuestas hasta que Smile Davis comparta tambi\u00e9n sus comentarios.<\/p>\n<p>Enviado con <span class=\"emoji\">\u2764\ufe0f por Airbnb. <\/span><\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-forts\">\n<li>Contextualizaci\u00f3n: es sencilla y precisa. Ponen una imagen del lugar, recuerdan el contexto r\u00e1pidamente y especifican los pr\u00f3ximos pasos y el funcionamiento en detalle.<\/li>\n<li>Las estrellas: puedes hacer clic en ellas directamente desde el correo electr\u00f3nico, te permite ir m\u00e1s r\u00e1pido y entiendes inmediatamente el asunto. Para los correos electr\u00f3nicos m\u00e1s avanzados, las estrellas se colorean al pasar el rat\u00f3n por encima.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-el-correo-electronico-que-te-valora-y-especialmente-tu-tiempo\"><\/span><span id=\"5-el-correo-electronico-que-te-valora-y-especialmente-tu-tiempo\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#5 El correo electr\u00f3nico que te valora (y especialmente tu tiempo)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"is-flex\" style=\"flex-direction: column;\">\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Objeto<\/h4>\n<p>Ay\u00fadanos a mejorar Slack respondiendo a esta encuesta<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Desde<\/h4>\n<p>: Slack<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/slack-survey.png\" \/><\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Traducci\u00f3n<\/h4>\n<p>\u00a1Hola, desde Slack!<\/p>\n<p>Esperamos que tenga un buen d\u00eda.<\/p>\n<p>Te hemos elegido para formar parte de un peque\u00f1o grupo de personas que ser\u00e1n entrevistadas sobre su experiencia en el uso de Slack. Si tiene un momento libre, \u00bfestar\u00eda dispuesto a responder a algunas preguntas? Agradecer\u00edamos mucho sus comentarios.<\/p>\n<p>Nuestra breve encuesta dura unos 7 minutos.<\/p>\n<p>Responda a la encuesta.<\/p>\n<p>Gracias por su ayuda.<\/p>\n<p>Saludos,<\/p>\n<p>El equipo de investigaci\u00f3n de Slack.<\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-forts\">\n<li>Es muy claro y preciso: el asunto es claro, el cuerpo del correo es claro. Cada palabra cuenta, y no hay una de m\u00e1s.<\/li>\n<li>El aspecto un tanto personalizado: puede sonar un poco falso, pero uno se siente parte de un segmento espec\u00edfico y la primera frase es bastante efectiva.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que no nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-faibles\">\n<li>La firma impersonal: seguimos sin ser fans del \u201cEquipo xyz\u201d, pero eso es una opini\u00f3n personal.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-el-correo-electronico-corto-y-sencillo-pero-dirigido-a-ti-y-no-a-otra-persona\"><\/span><span id=\"6-el-correo-electronico-corto-y-sencillo-pero-dirigido-a-ti-y-no-a-otra-persona\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#6 El correo electr\u00f3nico corto y sencillo, pero dirigido a ti y no a otra persona<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"is-flex\" style=\"flex-direction: column;\">\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Objeto<\/h4>\n<p>Primero fue el sketch, luego viene\u2026<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Desde<\/h4>\n<p>: Resumen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/abstract-fail.png\" \/><\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Traducci\u00f3n<\/h4>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-forts\">\n<li>La pregunta es muy precisa y clara: desde el asunto del correo electr\u00f3nico, pasando por la contextualizaci\u00f3n, hasta el final del mismo: \u00bfqu\u00e9 plataforma quiere que a\u00f1adamos?<\/li>\n<li>Es muy sencillo y preciso, y eso es lo que funciona.<\/li>\n<li>El aspecto de la personalizaci\u00f3n est\u00e1 muy bien hecho: sabemos que el correo electr\u00f3nico no fue escrito por Josh, pero queremos creer que lo mir\u00f3 antes de enviarlo, o al menos que particip\u00f3 en la decisi\u00f3n de pedir a los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-el-correo-electronico-atractivo-que-hace-que-quieras-ayudar\"><\/span><span id=\"7-el-correo-electronico-atractivo-que-hace-que-quieras-ayudar\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#7 El correo electr\u00f3nico atractivo que hace que quieras ayudar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"is-flex\" style=\"flex-direction: column;\">\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Objeto<\/h4>\n<p>Quiero saber de ti. \u2708\ufe0f<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Desde<\/h4>\n<p>: Uber<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/uber-specific.png\" \/><\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Traducci\u00f3n<\/h4>\n<p>\u00bfC\u00f3mo fue su experiencia en el aeropuerto?<\/p>\n<p>Queremos mejorar la experiencia en el aeropuerto Pearson de Toronto. Si tiene tiempo (\u00a13 minutos, lo prometo!), nos encantar\u00eda que nos contara su reciente experiencia corriendo desde el aeropuerto Toronto Pearson (YYZ).<\/p>\n<p>Inicie la encuesta.<\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-forts\">\n<li>Precisi\u00f3n y contextualizaci\u00f3n: De nuevo, es muy espec\u00edfico y el contexto se proporciona de forma sencilla y eficaz:<em>\u201cQueremos mejorar la experiencia en el aeropuerto Toronto Pearson. Si tiene tiempo (\u00a13 minutos, lo prometo!), nos gustar\u00eda que nos contara su experiencia reciente<\/em>. Si vives en Toronto, est\u00e1s bastante tentado a hacer esto.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que no nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-faibles\">\n<li>El asunto del correo: demasiado vago, no entendemos el emoji. Una pena, el t\u00edtulo del correo podr\u00eda haber sido mucho mejor.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-el-correo-electronico-que-te-recompensara-por-tu-tiempo\"><\/span><span id=\"8-el-correo-electronico-que-te-recompensara-por-tu-tiempo\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#8 El correo electr\u00f3nico que te recompensar\u00e1 por tu tiempo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"is-flex\" style=\"flex-direction: column;\">\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Objeto<\/h4>\n<p>Nos gustar\u00eda tener noticias suyas.<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Desde<\/h4>\n<p>: Twitch<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/twitch-specific.png\" \/><\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Traducci\u00f3n<\/h4>\n<p>\u00a1Oye!<\/p>\n<p>Como parte de nuestros esfuerzos continuos por ofrecer mejores servicios y asistencia, nos gustar\u00eda pedirle su opini\u00f3n a trav\u00e9s de una breve encuesta en l\u00ednea. S\u00f3lo deber\u00eda tardar unos 10 minutos en completarse.<\/p>\n<p>Como muestra de agradecimiento, los clientes que cumplan los requisitos y completen la encuesta recibir\u00e1n una tarjeta regalo Visa de 10 d\u00f3lares. La encuesta s\u00f3lo estar\u00e1 activa durante un tiempo limitado, as\u00ed que le rogamos que responda lo antes posible. Esta encuesta est\u00e1 alojada en una empresa externa, por lo que el enlace no es a nuestro sitio web.<\/p>\n<p>Haz la encuesta.<\/p>\n<p>Muchas gracias por su tiempo y esfuerzo.<\/p>\n<p>Sinceramente,<\/p>\n<p>Equipo de investigaci\u00f3n de Twitch \/ Equipo de investigaci\u00f3n de Twitch Prime.<\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-forts\">\n<li>Es muy claro y preciso: incluso especifican que el formulario est\u00e1 alojado en otro sitio que no es el suyo, y que es normal. En 5 frases, dan mucha informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que no nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-faibles\">\n<li>En cuanto a la motivaci\u00f3n, no es muy buena: el asunto del correo electr\u00f3nico es muy cl\u00e1sico y un poco aburrido (probablemente menos del 20% de apertura). El mensaje, muy formal y preciso, no da ganas de participar. Est\u00e1 claro que cuentan con la tarjeta regalo de 10 d\u00f3lares para convencer a la gente. Por qu\u00e9 no, tiene el m\u00e9rito de ser claro.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-el-correo-electronico-que-marca-el-aniversario-de-su-%e2%80%9cencuentro-con-el-cliente\"><\/span><span id=\"9-el-correo-electronico-que-marca-el-aniversario-de-su-encuentro-con-el-cliente\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#9 El correo electr\u00f3nico que marca el aniversario de su \u201cencuentro con el cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"is-flex\" style=\"flex-direction: column;\">\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Objeto<\/h4>\n<p>D\u00eda 30. \u00bfQu\u00e9 ha pasado hasta ahora?<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Desde<\/h4>\n<p>: Bellroy<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/bellroy-nps.png\" \/><\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Traducci\u00f3n<\/h4>\n<p>\u00bfYa est\u00e1 instalado?<\/p>\n<p>Han pasado 30 d\u00edas desde que empezaste tu viaje con Bellroy y nos gustar\u00eda saber c\u00f3mo te va. \u00bfHas aligerado tus bolsillos? \u00bfHa racionalizado sus asuntos? \u00bfHa descubierto una nueva forma de vivir? \u00bfNo es agradable\u2026<\/p>\n<p>Para no perder el rumbo, nos gustar\u00eda saber qu\u00e9 ha hecho hasta ahora.<\/p>\n<p>D\u00edganos si le gusta<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 probabilidad hay de que recomiende Bellroy a un amigo?<\/p>\n<p>0 \u2013 1 \u2013 2 \u2013 3 \u2013 4 \u2013 5 \u2013 6 \u2013 7 \u2013 8 \u2013 9 \u2013 10<\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-forts\">\n<li>La coartada es muy clara, y se incluye en el asunto:<em>\u201chan pasado 30 d\u00edas [\u2026] y nos gustar\u00eda saber c\u00f3mo<\/em>te va\u201d.<\/li>\n<li>El correo electr\u00f3nico es, de hecho, un correo electr\u00f3nico NPS: con los 11 botones en la parte inferior del correo electr\u00f3nico. Es sencillo, sobrio y bastante eficaz.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que no nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-faibles\">\n<li>Lo que lamentamos un poco es que los botones NPS est\u00e1n muy abajo en el correo, y poco visibles.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-comentarios-sobre-su-participacion\"><\/span><span id=\"10-comentarios-sobre-su-participacion\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#10 Comentarios sobre su participaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"is-flex\" style=\"flex-direction: column;\">\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Objeto<\/h4>\n<p>aqu\u00ed est\u00e1 el goop<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Desde<\/h4>\n<p>: Hers<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/follow-up-with-results.png\" \/><\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Traducci\u00f3n<\/h4>\n<p>Le enviamos una encuesta, aqu\u00ed est\u00e1n los resultados.<\/p>\n<p>Crema hidratante: era su caminar o morir (\u2026 caminar o secarse)<\/p>\n<p>El 72% de ustedes usan rollos de jade s\u00f3lo porque se sienten bien. \u00bfFeng shui facial?<\/p>\n<p>El m\u00e9todo coreano tiene 10 pasos, pero en realidad s\u00f3lo se necesitan 5.<\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-forts\">\n<li>La presentaci\u00f3n de los resultados: es una idea excelente. Cuando uno participa en una encuesta, le gusta tener los resultados. Sin embargo, es bastante raro que se nos informe, sobre todo en el caso de los cuestionarios sobre productos, que se supone que nos ayudan a considerar la evoluci\u00f3n de los mismos. \u00a1Y eso es una pena! No cuesta mucho de montar, genera mucho compromiso y, en el mejor de los casos, permite incluso crear un segmento de \u201csuperusuarios\u201d que quieren estar informados. Y eso es muy valioso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sin presionar demasiado, si haces una pregunta, recuerda dar las respuestas \ud83d\ude42 .<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"11-el-correo-electronico-que-no-teme-entrar-en-detalles\"><\/span><span id=\"11-el-correo-electronico-que-no-teme-entrar-en-detalles\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#11 El correo electr\u00f3nico que no teme entrar en detalles<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"is-flex\" style=\"flex-direction: column;\">\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Objeto<\/h4>\n<p>Smiles Davis, \u00a1comparte tus pensamientos y obt\u00e9n una oportunidad de una tarjeta de regalo de 200 d\u00f3lares!<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Desde<\/h4>\n<p>: Everlane<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/everlane-review.png\" \/><\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Traducci\u00f3n<\/h4>\n<p>\u00bfQu\u00e9 te parece?<\/p>\n<p>Nos encanta recibir comentarios sobre nuestros productos. Si tienes tiempo para compartir tu opini\u00f3n sobre el ajuste, el estilo, el tejido y la calidad de tu \u00faltima compra con la comunidad de Everlane, te lo agradeceremos.<\/p>\n<p>La sudadera de fieltro merino:<br \/>\nOpina sobre el tema<\/p>\n<p>El jean Slim Fit :<br \/>\nOpina sobre el tema<\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-forts\">\n<li>El objeto es muy claro, y poderoso al mismo tiempo: es s\u00faper exitoso.<\/li>\n<li>La idea del sorteo: potenciar la oferta. No somos muy fan\u00e1ticos, pero tal vez funcione.<\/li>\n<li>La contextualizaci\u00f3n es un \u00e9xito: con fotos de los productos comprados que se pueden valorar directamente con un sistema de estrellas.<\/li>\n<li>La frase inicial es poderosa: presenta varios elementos a evaluar para formarse una opini\u00f3n: tama\u00f1o, corte, material, calidad\u2026<\/li>\n<li>El aspecto \u201cpor producto\u201d tambi\u00e9n es interesante: en el B2B solemos ver correos electr\u00f3nicos que piden una opini\u00f3n muy general sobre el servicio en su conjunto. El enfoque multiproducto puede utilizarse realmente para hacer preguntas mucho m\u00e1s detalladas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"12-el-correo-electronico-atractivo-que-plantea-una-pregunta-sencilla-y-precisa\"><\/span><span id=\"12-el-correo-electronico-atractivo-que-plantea-una-pregunta-sencilla-y-precisa\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#12 El correo electr\u00f3nico atractivo que plantea una pregunta sencilla y precisa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"is-flex\" style=\"flex-direction: column;\">\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Objeto<\/h4>\n<p>\u00bfC\u00f3mo fue su pedido en My Ivy Thai?<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Desde<\/h4>\n<p>: Yelp<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/yelp-specific.png\" \/><\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Traducci\u00f3n<\/h4>\n<p>Mi Ivy Thai<\/p>\n<p>Hey Smile Davis, cu\u00e9ntanos tu experiencia en la entrega de My Ivy Thai.<\/p>\n<p>\u00bfCu\u00e1ndo lleg\u00f3 la comida?<\/p>\n<p>Temprano \u2013 A tiempo \u2013 Tarde<\/p>\n<p>\u00bfSigues esperando?<\/p>\n<p>Si necesita ayuda con su pedido, p\u00f3ngase en contacto con el servicio de asistencia.<\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-forts\">\n<li>Es preciso y eficaz: se recuerda la fecha, el nombre del restaurante, etc. para contextualizar.<\/li>\n<li>Lo m\u00e1s potente de este correo es la pregunta que se hace: en lugar de una pregunta gen\u00e9rica sobre la experiencia en su conjunto, es s\u00faper espec\u00edfica, y s\u00faper f\u00e1cil de responder. Es la mejor manera de empezar con preguntas cerradas.<\/li>\n<li>La ruta de la encuesta: al responder se accede a un formulario con varias otras preguntas del mismo estilo, y algunas preguntas m\u00e1s abiertas al final del formulario. Airbnb tambi\u00e9n ha estado haciendo esto durante alg\u00fan tiempo, haciendo preguntas S\u00ed \/ No como \u201c\u00bfHay un lavavajillas en XYZ?\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Maximizar los \u00edndices de participaci\u00f3n es un trabajo real, as\u00ed que m\u00e1s vale que nos inspiremos en los que llevan mucho tiempo haci\u00e9ndolo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"13-el-correo-electronico-que-integra-directamente-un-formulario-de-satisfaccion\"><\/span><span id=\"13-el-correo-electronico-que-integra-directamente-un-formulario-de-satisfaccion\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#13 El correo electr\u00f3nico que integra directamente un formulario de satisfacci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"is-flex\" style=\"flex-direction: column;\">\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Objeto<\/h4>\n<p>\u00bfFormularios en el correo electr\u00f3nico? \u00a1Es posible!<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Desde<\/h4>\n<p>: Litmus<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/litmus-form.png\" \/><\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Traducci\u00f3n<\/h4>\n<p>\u201cLos formularios en los correos electr\u00f3nicos no funcionan\u201d.<\/p>\n<p>Seguramente habr\u00e1s o\u00eddo esto muchas veces, pero simplemente no es cierto. Muchos clientes de correo electr\u00f3nico admiten formularios interactivos. Compru\u00e9belo usted mismo en nuestra Gu\u00eda definitiva de formularios interactivos en el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Descubra lo que pueden hacer los formularios en los correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n<p>Ay\u00fadanos a demostrar nuestro punto de vista rellenando el formulario de <em>este<\/em> correo electr\u00f3nico. Adem\u00e1s, utilizaremos sus respuestas para adaptar el contenido a sus necesidades en el futuro y le daremos acceso a nuestro libro electr\u00f3nico sobre el futuro del correo electr\u00f3nico (lleno de predicciones sobre lo que nos deparar\u00e1n los pr\u00f3ximos 10 a\u00f1os en cuanto a dise\u00f1o de correo electr\u00f3nico, privacidad, equipos, etc.).<\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-forts\">\n<li>El formulario en el correo electr\u00f3nico: hemos seleccionado este correo electr\u00f3nico principalmente para mostrar que ahora es posible integrar formularios directamente en los correos electr\u00f3nicos con bastante facilidad. <a title=\"Google My Biz\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/google-business\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"89\">Google<\/a> Workspace hace esto cuando permite responder a los comentarios directamente desde un correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En realidad, los casos de uso son bastante limitados, entre otras cosas porque se trata de cuestiones m\u00e1s abiertas. Si las preguntas son cerradas, basta con un clic y te libras de los botones. Pero es posible.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-ejemplos-de-correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion-fallidos\"><\/span><span id=\"7-ejemplos-de-correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion-fallidos\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>7 ejemplos de correos electr\u00f3nicos de encuestas de satisfacci\u00f3n fallidos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-el-correo-que-ha-segmentado-mal-sus-objetivos\"><\/span><span id=\"1-el-correo-que-ha-segmentado-mal-sus-objetivos\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#1 El correo que ha segmentado mal sus objetivos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"is-flex\" style=\"flex-direction: column;\">\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Objeto<\/h4>\n<p>\u00bfC\u00f3mo van las cosas con 1Password?<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Desde<\/h4>\n<p>: G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/g2-fail.png\" \/><\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Traducci\u00f3n<\/h4>\n<p>Hola Smiles Davis<\/p>\n<p>Gracias de nuevo por tu opini\u00f3n sobre 1Password.<\/p>\n<p>Sabemos que las necesidades de las empresas pueden cambiar r\u00e1pidamente. \u00bfSigues utilizando 1Password en el trabajo o te has cambiado?<\/p>\n<p>Escribe una rese\u00f1a sobre otro software de gesti\u00f3n de contrase\u00f1as y te enviaremos una tarjeta regalo de 10 d\u00f3lares de Amazon como agradecimiento.<\/p>\n<p>Escriba un comentario.<\/p>\n<p>Shannon<\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-forts\">\n<li>La firma: es lo \u00fanico que podemos encontrar apreciable en este correo electr\u00f3nico. Es una pena que sea el peor correo electr\u00f3nico de esta lista el que est\u00e9 firmado.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que no nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-faibles\">\n<li>La coartada es muy mala: el correo electr\u00f3nico se basa en que el receptor dio su opini\u00f3n sobre una herramienta de gesti\u00f3n de contrase\u00f1as. Hasta aqu\u00ed todo bien. Pero la coartada utilizada es la siguiente: \u00bfhas cambiado de herramienta desde entonces? Si es as\u00ed, d\u00e9 su opini\u00f3n sobre la herramienta que utiliza ahora. Del enorme volumen de personas que recibieron este correo electr\u00f3nico, es bastante seguro que s\u00f3lo un 2 o 3% se vio afectado por el mensaje. Es un fracaso total.<\/li>\n<li>El bot\u00f3n \u201cEscribir una rese\u00f1a\u201d conduce a una serie de p\u00e1ginas sin coherencia ni inter\u00e9s: podr\u00eda haberse evitado. El 2 o 3% de los afectados debe estar suficientemente motivado por los 10 d\u00f3lares para pasar por 4 pantallas antes de dar su opini\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"image is-16by9\"><iframe class=\"has-ratio\" style=\"width: 100%; height: 100%;\" src=\"https:\/\/www.loom.com\/embed\/be34edf4334c49a0af4105db5d4598b0\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-rocket-lazyload=\"fitvidscompatible\"><\/iframe><noscript><iframe class=\"has-ratio\" style=\"width: 100%;height: 100%\" src=\"https:\/\/www.loom.com\/embed\/be34edf4334c49a0af4105db5d4598b0\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/noscript><\/figure>\n<h3><\/h3>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-el-correo-electronico-que-te-pierde-en-una-sucesion-de-formas\"><\/span><span id=\"2-el-correo-electronico-que-te-pierde-en-una-sucesion-de-formas\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#2 El correo electr\u00f3nico que te pierde en una sucesi\u00f3n de formas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"is-flex\" style=\"flex-direction: column;\">\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Objeto<\/h4>\n<p>Necesitamos sus historias de software.<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Desde<\/h4>\n<p>: G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/g2-even-worse.png\" \/><\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Traducci\u00f3n<\/h4>\n<p>La gente est\u00e1 investigando el software que USTED utiliza.<\/p>\n<p>Eval\u00faenlo hoy.<\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que no nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-faibles\">\n<li>La versi\u00f3n deshumanizada, probablemente enviada a todo el planeta: \u00a1a\u00fan peor! Este correo no dice nada, puede dirigirse a cualquiera (y lo demuestra bien con varias caras en la imagen) y no aporta ning\u00fan valor al lector.<\/li>\n<li>La misma experiencia catastr\u00f3fica si todav\u00eda quieres intentar dar tu opini\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-el-correo-electronico-que-promete-ser-anonimo-pero-no-lo-es\"><\/span><span id=\"3-el-correo-electronico-que-promete-ser-anonimo-pero-no-lo-es\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#3 El correo electr\u00f3nico que promete ser an\u00f3nimo, pero no lo es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"is-flex\" style=\"flex-direction: column;\">\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Objeto<\/h4>\n<p>Lectores de Wirecutter: queremos saber de ti<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Desde<\/h4>\n<p>: Wirecutter<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/wirecutter-fail.png\" \/><\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Traducci\u00f3n<\/h4>\n<p>\u00bfTienes un minuto?<\/p>\n<p>Gracias por estar suscrito al bolet\u00edn de noticias de Wirecutter. Tenemos curiosidad: \u00bfPor qu\u00e9 le gusta lo que hacemos? \u00bfC\u00f3mo podemos mejorarla?<\/p>\n<p>Responda a nuestra encuesta.<\/p>\n<p>Le agradecer\u00edamos que dedicara unos minutos a darnos su opini\u00f3n para que podamos mejorar nuestro bolet\u00edn y Wirecutter en general. Gracias por responder a nuestra breve encuesta an\u00f3nima.<\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que no nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-faibles\">\n<li>Vaguedad: esta es probablemente una de las mejores de las peores, pero en general es muy vaga.<\/li>\n<li>El objeto es muy est\u00e1ndar: no aporta ning\u00fan valor a\u00f1adido.<\/li>\n<li>Las preguntas que conducen a la llamada a la acci\u00f3n son muy vagas: \u201c\u00bfPor qu\u00e9 te gusta lo que hacemos?\u201d; \u201c\u00bfQu\u00e9 podemos mejorar?\u201d\u2026 En la medida de lo posible, empieza con preguntas cerradas y precisas.<\/li>\n<li>Falso anonimato: Menos grave, pero aun as\u00ed, escribieron que el cuestionario es an\u00f3nimo. Cuando se env\u00eda un enlace por correo electr\u00f3nico, se sabe qui\u00e9n hace clic. A no ser que te esfuerces realmente en evitarlo (que no es el caso), el formulario no es an\u00f3nimo en absoluto. No era necesario decir eso, y queda mal cuando te das cuenta de que no es verdad.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-el-correo-electronico-muy-demasiado-banal\"><\/span><span id=\"4-el-correo-electronico-muy-demasiado-banal\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#4 El correo electr\u00f3nico muy (demasiado) banal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"is-flex\" style=\"flex-direction: column;\">\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Objeto<\/h4>\n<p>: Netflix valora tu opini\u00f3n<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Desde<\/h4>\n<p>: Netflix<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/netflix-fail.png\" \/><\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Traducci\u00f3n<\/h4>\n<p>Oye, sonr\u00ede Davis,<\/p>\n<p>Ay\u00fadanos a dar forma a la experiencia de Netflix respondiendo a esta encuesta. Su opini\u00f3n es muy importante para nosotros, as\u00ed que esperamos que se tome el tiempo de completarla.<\/p>\n<p>Comienza.<\/p>\n<p>Agradecemos su tiempo y sus comentarios.<\/p>\n<p>Tus amigos de Netflix.<\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que no nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-faibles\">\n<li>La banalidad: est\u00e1 claro que Netflix no ha dedicado mucho tiempo a este correo electr\u00f3nico. Es confusamente banal.<\/li>\n<li>La valoraci\u00f3n demasiado forzada: \u201cNetflix valora su opini\u00f3n\u201d, \u201cSu opini\u00f3n es muy importante para nosotros\u201d: claramente no suena muy sincera.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le pides algo a tu p\u00fablico, s\u00e9 lo suficientemente humilde como para trabajar en tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-el-correo-electronico-demasiado-largo-y-mal-estructurado\"><\/span><span id=\"5-el-correo-electronico-demasiado-largo-y-mal-estructurado\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#5 El correo electr\u00f3nico demasiado largo y mal estructurado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"is-flex\" style=\"flex-direction: column;\">\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Objeto<\/h4>\n<p>\u00a1 Reclama tu tarjeta regalo a tiempo para el Black Friday! Revisi\u00f3n de Algolia<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Desde<\/h4>\n<p>: Algolia<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/algolia-fail.png\" \/><\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Traducci\u00f3n<\/h4>\n<p>Hola, Smile Davis,<\/p>\n<p>Mientras nos preparamos para las vacaciones de Acci\u00f3n de Gracias, en Algolia estamos muy agradecidos por los clientes y los miembros de la comunidad que son el coraz\u00f3n de nuestro negocio. Valoramos sus comentarios, y su honesta opini\u00f3n marca una gran diferencia para ayudarnos a mejorar nuestro producto.<\/p>\n<p>Si tienes un momento, \u00bfestar\u00edas dispuesto a escribir una rese\u00f1a r\u00e1pida y honesta de tu experiencia con Algolia en G2 Crowd? Nos encantar\u00eda tener m\u00e1s opiniones de clientes para ayudar a la gente a descubrir Algolia y decidir si satisfacemos sus necesidades:<\/p>\n<p>Deja un comentario<\/p>\n<p>Estamos encantados de ver c\u00f3mo construyes grandes experiencias de b\u00fasqueda con Algolia, y gracias a tu apoyo y comentarios, \u00a1hemos sido reconocidos recientemente como l\u00edderes en la b\u00fasqueda empresarial!<\/p>\n<p>Gracias,<\/p>\n<p>Fanette,<\/p>\n<p>PD: Para agradecer su tiempo, G2 Crowd ofrece un certificado de regalo de 25 d\u00f3lares de Amazon a las 20 primeras personas que den su opini\u00f3n en Algolia. Justo a tiempo para darse un capricho en el Black Friday \ud83d\ude09<\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-forts\">\n<li>El objeto es bastante potente: consigue crear una sensaci\u00f3n de urgencia sin dejar de ser muy claro.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que no nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-faibles\">\n<li>El cuerpo del correo electr\u00f3nico es catastr\u00f3fico: es largo, no dice nada\u2026 La \u00fanica frase m\u00ednimamente importante est\u00e1 escrita en negrita, como si la persona que la escribi\u00f3 considerara que el resto del texto s\u00f3lo est\u00e1 ah\u00ed para rellenar.<\/li>\n<li>La oferta de 25 d\u00f3lares: es el asunto del correo electr\u00f3nico, y s\u00f3lo se detalla en la posdata\u2026<\/li>\n<li>No hay una priorizaci\u00f3n de los mensajes: no hay un ejercicio de s\u00edntesis, parece que se ha escrito demasiado r\u00e1pido.<\/li>\n<li>Llamada a la acci\u00f3n irrelevante: No entendemos en absoluto la llamada a la acci\u00f3n secundaria al final del correo electr\u00f3nico:<em>\u201creg\u00edstrese en Algolia<\/em>\u201c. En principio, el correo electr\u00f3nico se env\u00eda a los usuarios de Algolia para pedir una opini\u00f3n del G2? Es un problema de orientaci\u00f3n o un problema de llamada a la acci\u00f3n, pero est\u00e1 claro que no debe estar ah\u00ed.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-el-correo-electronico-generico-que-te-ahoga-en-la-masa\"><\/span><span id=\"6-el-correo-electronico-generico-que-te-ahoga-en-la-masa\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#6 El correo electr\u00f3nico gen\u00e9rico que te ahoga en la masa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"is-flex\" style=\"flex-direction: column;\">\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Objeto<\/h4>\n<p>: Su experiencia reciente con Lyft<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Desde<\/h4>\n<p>: Lyft<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/lyft-fail.png\" \/><\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Traducci\u00f3n<\/h4>\n<p>Nos interesa su opini\u00f3n.<\/p>\n<p>Nos encantar\u00eda conocer tu experiencia reciente con Lyft. \u00bfTienes un minuto?<br \/>\nRellene una encuesta r\u00e1pida.<\/p>\n<p>\u00a1Gracias por formar parte de la comunidad Lyft!<br \/>\nEl equipo de Lyft.<\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que no nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-faibles\">\n<li>Correo electr\u00f3nico in\u00fatil e impersonal: En el g\u00e9nero gen\u00e9rico, sin inter\u00e9s alguno y sin motivaci\u00f3n alguna, hemos dado en el clavo. El \u00fanico m\u00e9rito de este correo electr\u00f3nico es que existe, lo cual no est\u00e1 mal.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-el-correo-electronico-que-escatimo-en-detalles\"><\/span><span id=\"7-el-correo-electronico-que-escatimo-en-detalles\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#7 El correo electr\u00f3nico que escatim\u00f3 en detalles<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"is-flex\" style=\"flex-direction: column;\">\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Objeto<\/h4>\n<p>Un par de preguntas para usted\u2026<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"display: inline-flex; align-items: center;\">\n<h4 class=\"is-size-6\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\">Desde<\/h4>\n<p>Ritual<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/ritual-fail.png\" \/><\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Traducci\u00f3n<\/h4>\n<p>Hola,<\/p>\n<p>Ya nos conocemos bien, y nos encantar\u00eda conocer tu opini\u00f3n sobre todo lo relacionado con Ritual.<\/p>\n<p>Siempre buscamos formas de mejorar, por lo que le agradecer\u00edamos que completara esta breve encuesta. Le prometemos que s\u00f3lo le llevar\u00e1 unos minutos.<\/p>\n<p>Simplemente haga clic en el bot\u00f3n de abajo para empezar.<\/p>\n<p>Haz la encuesta.<\/p>\n<p>Por ti.<\/p>\n<p>Emma<\/p>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-forts\">\n<li>Nos gusta el hecho de que est\u00e9 firmado por un humano real: es un poco como un correo electr\u00f3nico personal. L\u00e1stima que siempre sean los peores correos los que se firman<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"is-size-6\">Lo que no nos gusta:<\/h4>\n<ul class=\"points-faibles\">\n<li>Son muchas palabras para poco: no hay oferta, ni detalles sobre el propio formulario, ni informaci\u00f3n sobre el contexto o el uso que se har\u00e1 de los datos recogidos, es muy b\u00e1sico.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-mejores-practicas-para-maximizar-las-tasas-de-respuesta-a-sus-correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\"><\/span><span id=\"4-mejores-practicas-para-maximizar-las-tasas-de-respuesta-a-sus-correos-electronicos-de-encuestas-de-satisfaccion\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>4 Mejores pr\u00e1cticas para maximizar las tasas de respuesta a sus correos electr\u00f3nicos de encuestas de satisfacci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-hacer-una-pregunta-especifica-y-establecer-el-contexto\"><\/span><span id=\"1-hacer-una-pregunta-especifica-y-establecer-el-contexto\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#1 Hacer una pregunta espec\u00edfica y establecer el contexto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>No hay que ser demasiado generalista: se pide la opini\u00f3n de muchas personas, por lo que es un tema para :<\/p>\n<ul>\n<li>Destaca entre la competencia.<\/li>\n<li>Que el cliente entienda las expectativas: pedir opiniones sobre un producto espec\u00edfico que ha comprado, en lugar de \u201csu experiencia general como cliente del servicio prestado\u201d no suena igual).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sit\u00fae su petici\u00f3n en un contexto preciso: esto ayuda a justificar y legitimar la petici\u00f3n (aunque el objetivo de mejora continua sea loable):<\/p>\n<ul>\n<li>La temporalidad de su relaci\u00f3n con el cliente: un d\u00eda de aniversario (30 d\u00edas desde su compra o registro, por ejemplo).<\/li>\n<li>Un acontecimiento externo: el D\u00eda de Acci\u00f3n de Gracias, el Black Friday, la llegada de la primavera: todos los pretextos pueden ser buenos para anclar precisamente una encuesta de satisfacci\u00f3n.<\/li>\n<li>Un lugar concreto: este es el ejemplo del correo electr\u00f3nico de Uber y la experiencia del aeropuerto de Toronto. La idea es que el cliente entienda que no s\u00f3lo est\u00e1 ayudando a mejorar el mundo de Uber: est\u00e1 ayudando a mejorar la experiencia del aeropuerto de Toronto en particular, y por tanto su propia experiencia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Y la contextualizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico comienza con una l\u00ednea de asunto que debe ser atractiva.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-limitar-el-numero-de-pasos-y-hacer-la-experiencia-lo-mas-sencilla-posible\"><\/span><span id=\"2-limitar-el-numero-de-pasos-y-hacer-la-experiencia-lo-mas-sencilla-posible\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#2 Limitar el n\u00famero de pasos y hacer la experiencia lo m\u00e1s sencilla posible<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Limite la cantidad de texto: cuanto m\u00e1s texto, mayor es el riesgo de desenganche.<\/p>\n<p>Empieza siempre con una o m\u00e1s preguntas cerradas en lugar de abiertas: es mucho m\u00e1s accesible y realmente genera compromiso.<\/p>\n<p>Sea preciso: el usuario debe entender en 2 frases:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfQu\u00e9 se espera de \u00e9l: que haga clic directamente en el cuerpo del correo? \u00bfSer redirigido a otra p\u00e1gina para responder a un cuestionario?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1nto tardar\u00e1: 1 minuto? 6 minutos? 15 minutos? La idea es valorar el tiempo de tu cliente dici\u00e9ndole exactamente cu\u00e1nto tiempo le vas a pedir. Es una forma de respetarlos y de demostrar que sabes lo que quieres de ellos y que, por tanto, valoras su opini\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Facilitar la llamada a la acci\u00f3n: con botones clicables claramente visibles y bien colocados, un visual agradable y claro que d\u00e9 ganas de hacer clic sin perderse en un contenido demasiado borroso o denso.<\/p>\n<p>Evite las redirecciones m\u00faltiples: Es posible pasar por un tercero o redirigir a un formulario externo. Pero la experiencia del usuario debe ser lo m\u00e1s sencilla posible (el menor n\u00famero posible de clics, el mayor n\u00famero posible de respuestas sencillas).<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-hacer-un-seguimiento-regular-y-sistematico\"><\/span><span id=\"3-hacer-un-seguimiento-regular-y-sistematico\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#3 Hacer un seguimiento regular y sistem\u00e1tico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Los profesionales del marketing a menudo se sienten inc\u00f3modos haciendo un seguimiento de los correos electr\u00f3nicos: piensan que la gente no responde por una raz\u00f3n concreta y que un recordatorio no cambiar\u00e1 nada.<\/p>\n<p>Pero puede haber muchas razones diferentes por las que la gente no responda a un correo electr\u00f3nico. Puede que simplemente se hayan olvidado de responder, o que se hayan distra\u00eddo con una tarea m\u00e1s urgente en ese momento.<\/p>\n<p>Un recordatorio no reemplazar\u00e1 la calidad de su campa\u00f1a y lo que tiene que ofrecer. Pero un seguimiento adecuado, autom\u00e1tico y coherente es la mejor manera de maximizar el \u00edndice de respuesta.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-ofrecer-algo-a-cambio\"><\/span><span id=\"4-ofrecer-algo-a-cambio\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#4 Ofrecer algo a cambio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>No siempre es bien recibido por todos, pero valorar el tiempo y el compromiso de tu cliente puede adoptar muchas formas diferentes.<\/p>\n<p>Puede incentivar a los equipos de atenci\u00f3n al cliente para que convenzan a sus clientes de que vuelvan, a cambio de una bonificaci\u00f3n por cada rese\u00f1a adicional. El punto de referencia en este caso es entre 20 y 50 d\u00f3lares por revisi\u00f3n recogida.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puede animar a sus clientes directamente con :<\/p>\n<ul>\n<li>C\u00f3digos de descuento (idealmente en su producto).<\/li>\n<li>Tarjetas de cr\u00e9dito virtuales o tarjetas regalo.<\/li>\n<li>Una participaci\u00f3n en un sorteo.<\/li>\n<li>Un descuento en una futura compra\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Ir m\u00e1s all\u00e1<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a class=\"\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/obtener-buenas-criticas-de-los-clientes\/\" target=\"_blank;\" rel=\"noopener\">\u00bfC\u00f3mo conseguir m\u00e1s buenas cr\u00edticas de los clientes (y por qu\u00e9)?<\/a><\/li>\n<li><a class=\"\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/mesurer-satisfaction-client\/\" target=\"_blank;\" rel=\"noopener\">\u00bfC\u00f3mo medir la satisfacci\u00f3n del cliente? KPIS, m\u00e9todos y consejos<\/a><\/li>\n<li><a class=\"undefined\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/\">Nuestra comparativa de los 10 mejores programas de marketing por correo electr\u00f3nico<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"38764\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las encuestas de satisfacci\u00f3n son una oportunidad especial para ponerse en contacto con su cliente. 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