{"id":38776,"date":"2024-05-21T10:00:37","date_gmt":"2024-05-21T10:00:37","guid":{"rendered":""},"modified":"2024-11-04T13:48:45","modified_gmt":"2024-11-04T13:48:45","slug":"freshsales-opinion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/freshsales-opinion\/","title":{"rendered":"Freshsales CRM: rese\u00f1a en profundidad \u2013 Funciones, precios y opiniones de usuarios"},"content":{"rendered":"<p>Freshsales es un software CRM comercial pensado principalmente para PYMES, aunque las <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/organizacion-ventas\/organizacion-efficaz\/\">organizaciones de ventas<\/a> m\u00e1s avanzadas tambi\u00e9n pueden sacarle partido. La interfaz es moderna y clara, lo que facilita enormemente su uso. Incluye todas las funcionalidades que se esperan de un CRM, y la relaci\u00f3n calidad-precio es sobresaliente. En resumen, si est\u00e1s buscando un CRM para gestionar tus procesos de ventas y las relaciones con tus clientes, Freshsales merece que le eches un vistazo. Aqu\u00ed tienes nuestra rese\u00f1a detallada para que, en pocos minutos, sepas si Freshsales es la herramienta adecuada para ti (o no).<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n  <i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Pruebe Freshsales gratis<\/span><br \/>\n  La mejor manera de decidir si este software CRM es para ti es probarlo t\u00fa mismo. Freshsales ofrece una prueba gratuita de 21 d\u00edas sin compromiso y sin necesidad de tarjeta de cr\u00e9dito. \u00a1Aprovecha al m\u00e1ximo esta oportunidad!\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Pipedrive\" href=\"\/go\/freshsales\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Prueba Freshsales gratis durante 21 d\u00edas<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_55 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/freshsales-opinion\/#mi-opinion-sobre-freshsales-en-pocas-palabras\" title=\"Mi opini\u00f3n sobre Freshsales en pocas palabras\">Mi opini\u00f3n sobre Freshsales en pocas palabras<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/freshsales-opinion\/#freshsales-una-herramienta-del-paquete-freshworks\" title=\"Freshsales una herramienta del paquete Freshworks\">Freshsales una herramienta del paquete Freshworks<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/freshsales-opinion\/#el-cuadro-de-mandos-en-freshsales\" title=\"El cuadro de mandos en Freshsales\">El cuadro de mandos en Freshsales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/freshsales-opinion\/#gestionar-contactos-en-freshsales\" title=\"Gestionar contactos en Freshsales\">Gestionar contactos en Freshsales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/freshsales-opinion\/#gestion-de-cuentas\" title=\"Gesti\u00f3n de cuentas\">Gesti\u00f3n de cuentas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/freshsales-opinion\/#gestion-comercial-canal-de-ventas\" title=\"Gesti\u00f3n comercial (canal de ventas)\">Gesti\u00f3n comercial (canal de ventas)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/freshsales-opinion\/#gestion-de-la-conversacion\" title=\"Gesti\u00f3n de la conversaci\u00f3n\">Gesti\u00f3n de la conversaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/freshsales-opinion\/#informes-en-freshsales\" title=\"Informes en Freshsales\">Informes en Freshsales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/freshsales-opinion\/#opiniones-de-clientes-sobre-freshsales\" title=\"Opiniones de clientes sobre Freshsales\">Opiniones de clientes sobre Freshsales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/freshsales-opinion\/#ofertas-y-precios\" title=\"Ofertas y precios\">Ofertas y precios<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/freshsales-opinion\/#integracion-el-punto-debil-de-freshsales\" title=\"Integraci\u00f3n el punto d\u00e9bil de Freshsales\">Integraci\u00f3n el punto d\u00e9bil de Freshsales<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"mi-opinion-sobre-freshsales-en-pocas-palabras\"><\/span>Mi opini\u00f3n sobre Freshsales en pocas palabras<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<table class=\"table-auto\">\n<thead class=\"bg-gold-500\">\n<tr class=\"text-sm\">\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Aspecto<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Puntuaci\u00f3n<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Mi opini\u00f3n<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"bg-white\">\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Puntuaci\u00f3n global<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,5<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Freshsales es un CRM completo y f\u00e1cil de usar, con una relaci\u00f3n calidad-precio destacada. Las principales limitaciones son que la asistencia solo est\u00e1 disponible en ingl\u00e9s y que las integraciones nativas son algo limitadas (aunque hay una API).<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Facilidad de uso<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,6<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">La interfaz de Freshsales es moderna y ergon\u00f3mica, lo que ofrece una experiencia de usuario muy agradable que facilita su adopci\u00f3n por parte de los equipos de ventas.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Facilidad de instalaci\u00f3n<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,3<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Freshsales es un SaaS (Software as a Service), lo que significa que es accesible desde cualquier dispositivo con conexi\u00f3n a Internet. No se requiere instalaci\u00f3n local, y el equipo de Freshsales ayuda a los usuarios a configurar la herramienta.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Atenci\u00f3n al cliente<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,2<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">El soporte de Freshsales es eficiente y receptivo, aunque solo est\u00e1 disponible en ingl\u00e9s, lo que puede ser un obst\u00e1culo para algunos usuarios. El servicio de soporte funciona 24\/7 a trav\u00e9s de chat, tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico. Adem\u00e1s, el sitio web ofrece una documentaci\u00f3n extensa.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Integraciones<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">3,8<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Freshsales ofrece unas 30 integraciones nativas con herramientas de terceros. Sin embargo, esta limitaci\u00f3n se puede superar gracias a la API de Freshsales y los conectores disponibles con Zapier y Make.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Relaci\u00f3n calidad-precio<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,6<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Antes m\u00e1s caro, Freshsales ha reducido considerablemente sus precios, para alegr\u00eda de sus usuarios. El plan b\u00e1sico cuesta 9 euros al mes por usuario e incluye las principales funciones del CRM, lo que convierte la relaci\u00f3n calidad-precio en uno de sus puntos fuertes.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"freshsales-una-herramienta-del-paquete-freshworks\"><\/span><span id=\"freshsales-un-outil-de-la-suite-freshworks\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Freshsales: una herramienta del paquete Freshworks<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Freshsales es el software CRM desarrollado por Freshworks. Fundada en 2010 por antiguos empleados de <a href=\"\/go\/zoho\">Zoho CRM<\/a>, Freshworks ofrece una suite de software empresarial para la gesti\u00f3n de relaciones con los clientes, que incluye productos como:<\/p>\n<ul>\n<li>Freshdesk: una soluci\u00f3n para gestionar tickets en la web, el correo electr\u00f3nico y redes sociales.<\/li>\n<li>Freshcaller: un software de gesti\u00f3n de centros de contacto (CCaaS) para llamadas entrantes y salientes.<\/li>\n<li>Freshchat: una herramienta para crear y desplegar chatbots en tus canales digitales (sitios web, principalmente).<\/li>\n<li>Freshmarketer: un software de marketing CRM para gestionar tus campa\u00f1as y automatizar escenarios de marketing.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los productos de Freshworks permiten gestionar todos los aspectos de la relaci\u00f3n con los clientes: ventas, servicio y marketing.<\/p>\n<p>As\u00ed que ten en cuenta que Freshworks y Freshsales no son lo mismo. Si has o\u00eddo hablar de Freshworks CRM, en realidad se refieren a Freshsales.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n  <i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00f3n de Salesdorado<\/span><br \/>\n  Freshworks ofrece una suite muy coherente, con herramientas que se complementan a la perfecci\u00f3n. Si est\u00e1s pensando en usar Freshsales CRM y tambi\u00e9n buscas un software para gestionar tickets, te recomendamos que consideres Freshdesk, que es muy reconocido en su sector <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/logiciels-de-ticketing\/\">(software de gesti\u00f3n de tickets<\/a>).\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n  <i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Pruebe Freshsales gratis<\/span><br \/>\n  La mejor manera de decidir si este software CRM es para ti es probarlo t\u00fa mismo. Freshsales ofrece una prueba gratuita de 21 d\u00edas sin compromiso y sin necesidad de tarjeta de cr\u00e9dito. \u00a1Aprovecha esta oportunidad!\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Pipedrive\" href=\"\/go\/freshsales\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Prueba Freshsales gratis durante 21 d\u00edas<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"el-cuadro-de-mandos-en-freshsales\"><\/span><span id=\"le-tableau-de-bord\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>El cuadro de mandos en Freshsales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-56577\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-tableau-de-bord.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-tableau-de-bord.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-tableau-de-bord-300x169.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-tableau-de-bord-1024x576.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-tableau-de-bord-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>Sin m\u00e1s pre\u00e1mbulos, echemos un vistazo a la interfaz de Freshsales. La herramienta cuenta con un men\u00fa lateral que te da acceso a todas sus funciones. El primer bot\u00f3n del men\u00fa te lleva al panel de control. La captura de pantalla anterior es solo un ejemplo de lo que puedes hacer, ya que el panel de control de Freshsales es completamente personalizable.<\/p>\n<p>Puedes ajustar cada detalle para mostrar los datos e indicadores que te interesan seguir. Freshsales destaca por su incre\u00edble flexibilidad en este aspecto. Adem\u00e1s de la tabla de rendimiento, tambi\u00e9n puedes ver las pr\u00f3ximas tareas, citas y recordatorios.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gestionar-contactos-en-freshsales\"><\/span><span id=\"la-gestion-des-prospects-sur-freshsales\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Gestionar contactos en Freshsales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-56581\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-gestion-contacts.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-gestion-contacts.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-gestion-contacts-300x169.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-gestion-contacts-1024x576.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-gestion-contacts-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>La gesti\u00f3n de contactos en Freshsales es sencilla e intuitiva. Tienes acceso a una lista de todos tus contactos, con columnas que muestran informaci\u00f3n clave. Adem\u00e1s, puedes usar un motor de b\u00fasqueda para localizar contactos r\u00e1pidamente y personalizar las columnas de tu base de datos. Al hacer clic en un contacto, se despliega una ventana que muestra todos los detalles del cliente.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-56573\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-fiche-client.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-fiche-client.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-fiche-client-300x169.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-fiche-client-1024x576.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-fiche-client-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>La ficha del cliente recoge toda la informaci\u00f3n relevante, como la etapa en el <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/eficiencia-del-embudo-comercial\/\">embudo comercial<\/a>. Tambi\u00e9n muestra atributos, datos de contacto, historial de conversaciones, cronolog\u00eda de eventos\/actividades, archivos adjuntos y puntuaci\u00f3n (gracias a Freddy, la IA de Freshsales, disponible desde el plan Crecimiento).<\/p>\n<p>Desde esta ficha, puedes a\u00f1adir tareas o reuniones, hacer llamadas, enviar correos electr\u00f3nicos o mensajes de texto directamente. En definitiva, Freshsales es una herramienta muy eficaz para gestionar contactos de ventas (clientes potenciales, oportunidades, clientes) con una interfaz fluida y f\u00e1cil de manejar.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gestion-de-cuentas\"><\/span><span id=\"la-gestion-des-contacts-sur-freshsales\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Gesti\u00f3n de cuentas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-56569\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-gestion-des-comptes.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-gestion-des-comptes.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-gestion-des-comptes-300x169.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-gestion-des-comptes-1024x576.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-gestion-des-comptes-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>La gesti\u00f3n de cuentas en Freshsales es similar a la de los contactos. Al hacer clic en una cuenta, se abre su tarjeta con toda la informaci\u00f3n clave de la empresa: datos firmogr\u00e1ficos, lista de contactos dentro de la organizaci\u00f3n, historial de interacciones, cronolog\u00eda de actividades, y tratos cerrados o en progreso.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-56565\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-fiches-comptes.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-fiches-comptes.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-fiches-comptes-300x169.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-fiches-comptes-1024x576.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-fiches-comptes-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n  <i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Consejos de Salesdorado<\/span><br \/>\n  Si has optado por el plan Empresa (ver m\u00e1s abajo), puedes utilizar la funcionalidad de enriquecimiento de clientes potenciales para completar autom\u00e1ticamente algunos campos con informaci\u00f3n p\u00fablica, como el volumen de negocio, n\u00famero de empleados, c\u00f3digo NAF\/sector, etc.\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n  <i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Pruebe Freshsales gratis<\/span><br \/>\n  La mejor manera de decidir si este software CRM es adecuado para ti es probarlo t\u00fa mismo. Freshsales ofrece una prueba gratuita de 21 d\u00edas sin compromiso y sin necesidad de tarjeta de cr\u00e9dito. \u00a1S\u00e1cale el m\u00e1ximo partido!\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Pipedrive\" href=\"\/go\/freshsales\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Prueba Freshsales gratis durante 21 d\u00edas<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gestion-comercial-canal-de-ventas\"><\/span><span id=\"la-gestion-du-pipeline-de-vente-sur-freshsales\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Gesti\u00f3n comercial (canal de ventas)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-56561\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-pipeline-de-ventes.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-pipeline-de-ventes.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-pipeline-de-ventes-300x169.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-pipeline-de-ventes-1024x576.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-pipeline-de-ventes-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>El <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/tuberia-comercial\/\">canal de ventas<\/a> adopta un formato de tablero Kanban que ofrece una vista clara y detallada del ciclo de ventas, desde la creaci\u00f3n del contacto hasta el cierre del trato. Si est\u00e1s familiarizado con herramientas como Asana o Trello, te resultar\u00e1 f\u00e1cil de manejar. Puedes mover las tarjetas de izquierda a derecha seg\u00fan los clientes potenciales avancen por el embudo, hasta llegar a &#8220;Ganado&#8221; o &#8220;Perdido&#8221;.<\/p>\n<p>Cada tarjeta ofrece acceso directo a los detalles de la cuenta asociada. El canal de ventas de Freshsales es visualmente claro y funcional, proporcionando una gesti\u00f3n sencilla y eficaz. Adem\u00e1s, si utilizas los planes Pro o Enterprise, puedes configurar hasta 10 canalizaciones de ventas diferentes, lo cual es \u00fatil para gestionar equipos o departamentos m\u00faltiples.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gestion-de-la-conversacion\"><\/span><span id=\"longlet-conversations-sur-freshsales\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Gesti\u00f3n de la conversaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-56586\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-gestion-conversations-1.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-gestion-conversations-1.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-gestion-conversations-1-300x169.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-gestion-conversations-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-gestion-conversations-1-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>Freshsales permite gestionar el correo electr\u00f3nico empresarial directamente desde el CRM. Puedes sincronizar direcciones de <a href=\"https:\/\/www.google.com\/intl\/fr\/gmail\/about\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gmail<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/outlook\/email-and-calendar-software-microsoft-outlook\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Outlook<\/a> con solo unos clics, ya sea de forma unidireccional o bidireccional. La sincronizaci\u00f3n bidireccional es perfecta si deseas seguir usando tus bandejas de entrada externas.<\/p>\n<p>Freshsales tambi\u00e9n permite crear bandejas de entrada compartidas para que todo un equipo tenga acceso a los correos electr\u00f3nicos, facilitando el trabajo colaborativo y la gesti\u00f3n de leads.<\/p>\n<p>El m\u00f3dulo de gesti\u00f3n de conversaciones no se limita solo al correo electr\u00f3nico. Tambi\u00e9n puedes gestionar llamadas telef\u00f3nicas, mensajes de texto y sesiones de usuario a trav\u00e9s del <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/generacion-demanda\/herramientas-live-chat\/\">chatbot<\/a>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-56595\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-gestion-conversations-chatbot.png\" alt=\"\" width=\"2802\" height=\"1332\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-gestion-conversations-chatbot.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-gestion-conversations-chatbot-300x143.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-gestion-conversations-chatbot-1024x487.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-gestion-conversations-chatbot-768x365.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-gestion-conversations-chatbot-1536x730.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2802px) 100vw, 2802px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"informes-en-freshsales\"><\/span>Informes en Freshsales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-56591\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-reporting.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-reporting.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-reporting-300x169.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-reporting-1024x576.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-reporting-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>Freshsales ofrece una docena de <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/herramientas-comerciales-de-informacion\/\">informes empresariales<\/a> predefinidos, con un dise\u00f1o visualmente similar al cuadro de mandos descrito anteriormente. Estos incluyen informes sobre actividad de ventas, productos, rendimiento del equipo de ventas, tendencias de ventas y <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/metodos-de-prevision-de-ventas\/\">previsiones de ventas<\/a>.<\/p>\n<p>Todos estos informes se pueden personalizar completamente: reorganiza la disposici\u00f3n de los bloques (&#8220;widgets&#8221;), elimina elementos, o crea nuevos bloques con los indicadores y formatos de presentaci\u00f3n que prefieras. Freshsales se destaca por ofrecer una gran flexibilidad en la edici\u00f3n de informes.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, puedes crear informes desde cero, completamente a medida. La edici\u00f3n es sencilla e intuitiva: elige entre varios tipos de bloques\/widgets, como gr\u00e1ficos, filtros, texto o im\u00e1genes, y col\u00f3calos como prefieras en la p\u00e1gina en blanco.<\/p>\n<p>Luego, edita los widgets seleccionando los indicadores que desees. Para ahorrar tiempo, Freshsales tambi\u00e9n proporciona sesenta widgets predefinidos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-56557\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-creation-tableaux-de-bord.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-creation-tableaux-de-bord.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-creation-tableaux-de-bord-300x169.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-creation-tableaux-de-bord-1024x576.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/avis-freshsales-creation-tableaux-de-bord-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"opiniones-de-clientes-sobre-freshsales\"><\/span><span id=\"les-avis-clients-sur-freshsales\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Opiniones de clientes sobre Freshsales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En general, los usuarios est\u00e1n muy satisfechos con Freshsales. El software tiene una puntuaci\u00f3n media de 4,5\/5 en Capterra y G2, dos de las principales plataformas de rese\u00f1as de software. Entre las principales ventajas destacadas en las opiniones de los clientes se encuentran:<\/p>\n<ul>\n<li>Una <strong>amplia variedad de funciones<\/strong>. Freshsales ofrece todo lo que podr\u00edas esperar de un CRM, y m\u00e1s: gesti\u00f3n de contactos, pipelines de ventas, automatizaci\u00f3n de flujos de trabajo, chatbot&#8230;<\/li>\n<li><strong>Excelente relaci\u00f3n calidad-precio<\/strong>. Los clientes consideran que Freshsales tiene una relaci\u00f3n calidad-precio destacada, especialmente para PYMEs.<\/li>\n<li><strong>Integraci\u00f3n con otros productos de Freshworks<\/strong>. Los usuarios valoran especialmente la integraci\u00f3n con Freshcaller, que permite la integraci\u00f3n de telefon\u00eda y CRM (CTI), y la vinculaci\u00f3n con Freshmarketer para gestionar campa\u00f1as de marketing.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Entre los puntos negativos mencionados en las opiniones de los clientes:<\/p>\n<ul>\n<li>El <strong>servicio de atenci\u00f3n al cliente a veces no responde<\/strong>. Aunque est\u00e1 disponible 24\/7, algunos usuarios han se\u00f1alado que las respuestas pueden ser lentas.<\/li>\n<li><strong>Funciones limitadas de elaboraci\u00f3n de informes<\/strong>. Algunos usuarios consideran que las herramientas de an\u00e1lisis no son lo suficientemente avanzadas. Sin embargo, esto puede ser subjetivo, ya que Freshsales ofrece opciones s\u00f3lidas de informes, aunque menos elaboradas que las de herramientas especializadas como PowerBI.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n  <i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Pruebe Freshsales gratis<\/span><br \/>\n  La mejor forma de decidir si este software CRM es adecuado para ti es probarlo t\u00fa mismo. Freshsales ofrece una prueba gratuita de 21 d\u00edas, sin compromiso y sin necesidad de tarjeta de cr\u00e9dito. \u00a1Aprov\u00e9chala al m\u00e1ximo!\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Pipedrive\" href=\"\/go\/freshsales\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Prueba Freshsales gratis durante 21 d\u00edas<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ofertas-y-precios\"><\/span><span id=\"les-tarifs-de-freshsales\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Ofertas y precios<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-56535\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/freshsales-prix-tarifs-abonnements.png\" alt=\"freshsales precios tarifas de suscripci\u00f3n\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/freshsales-prix-tarifs-abonnements.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/freshsales-prix-tarifs-abonnements-300x169.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/freshsales-prix-tarifs-abonnements-1024x576.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/freshsales-prix-tarifs-abonnements-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>Freshsales tiene 3 niveles de precios que puedes probar gratis durante 21 d\u00edas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>El paquete Crecimiento<\/strong> cuesta 9 euros al mes por usuario. Incluye vista Kanban del embudo de ventas, gesti\u00f3n de contactos y cuentas, gestor de tareas, citas y notas, campos personalizados, emparejamiento de llamadas, editor de chatbot basado en IA, creador de formularios, y acceso a API e integraciones. Ofrece soporte 24\/7 y permite contactos ilimitados. Este paquete es ideal para empresas con necesidades CRM b\u00e1sicas.<\/li>\n<li><strong>El Plan Pro<\/strong> cuesta 39 euros al mes por usuario. Incluye puntuaci\u00f3n de clientes potenciales con IA, creaci\u00f3n de hasta 50 flujos de trabajo automatizados, gesti\u00f3n de territorios, asignaci\u00f3n autom\u00e1tica de leads basada en reglas, y la capacidad de gestionar m\u00faltiples equipos y pipelines. Es adecuado para empresas con una estructura de ventas m\u00e1s compleja y necesidades de automatizaci\u00f3n avanzadas.<\/li>\n<li><strong>El plan Empresa<\/strong> cuesta 59 euros al mes por usuario. Adem\u00e1s de todo lo anterior, ofrece <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/herramientas-de-enriquecimiento-de-datos-b2b\/\">enriquecimiento autom\u00e1tico de leads<\/a>, hasta 100 flujos de trabajo, y 100 GB de almacenamiento por usuario (comparado con 5 GB en el plan Pro).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Freshworks complementa su oferta con algunos extras:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cr\u00e9ditos telef\u00f3nicos<\/strong> para hacer y recibir m\u00e1s llamadas directamente en Freshsales.<\/li>\n<li><strong>Flujos de trabajo adicionales<\/strong> desde 10 euros al mes por cada 10 flujos de trabajo extra.<\/li>\n<li>Un <strong>m\u00f3dulo <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/cpq-configure-price-quote-la-guia-completa\/\">CPQ<\/a><\/strong> por 19 euros al mes por usuario, que facilita la gesti\u00f3n de presupuestos, facturas y contratos.<\/li>\n<li>Paquetes de Freshbots para superar el l\u00edmite de uso del chatbot. Precio: 100 euros por 1.000 sesiones.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n  <i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00f3n de Salesdorado<\/span><br \/>\n  Las tarifas de Freshsales han disminuido notablemente con el tiempo. Se han reducido a la mitad o m\u00e1s, lo que refleja la intenci\u00f3n de Freshworks de posicionar este CRM como una soluci\u00f3n asequible y atractiva para las PYMEs.\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n  <i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Pruebe Freshsales gratis<\/span><br \/>\n  La mejor forma de decidir si este software CRM es adecuado para ti es probarlo t\u00fa mismo. Freshsales ofrece una prueba gratuita de 21 d\u00edas, sin compromiso y sin necesidad de tarjeta de cr\u00e9dito. \u00a1Aprov\u00e9chala al m\u00e1ximo!\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Pipedrive\" href=\"\/go\/freshsales\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Prueba Freshsales gratis durante 21 d\u00edas<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"integracion-el-punto-debil-de-freshsales\"><\/span><span id=\"les-integrations-point-fort-de-freshsales-crm\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Integraci\u00f3n: el punto d\u00e9bil de Freshsales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Freshsales se integra sin problemas con otros productos de la suite Freshworks, como Freshdesk, Freshservice y Freshchat. Sin embargo, ofrece un n\u00famero limitado de integraciones nativas con herramientas de terceros: apenas unas 30, en comparaci\u00f3n con las 400 integraciones de <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/aviso-de-pipedrive\/\">Pipedrive<\/a> o las m\u00e1s de 1.600 aplicaciones de terceros de <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/hubspot-crm-review\/\">HubSpot<\/a>.<\/p>\n<p>Entre las principales integraciones de Freshsales est\u00e1n: Google Calendar, MailChimp, Twilio Segment, Office Calendar, HubSpot, Zapier, Quickbooks, Google Suite, Xero, Calendly, Facebook, Make, 3CX y Trello.<\/p>\n<p>Afortunadamente, Freshsales dispone de una API que permite ampliar las opciones de integraci\u00f3n. Tambi\u00e9n puedes utilizar el conector nativo <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/opinion-de-integromat\/\">Make<\/a> o Zapier para crear flujos de trabajo entre Freshsales CRM y otras aplicaciones que utilices.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-56540\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/freshsales-integrations.png\" alt=\"integraciones freshsales\" width=\"1440\" height=\"876\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/freshsales-integrations.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/freshsales-integrations-300x183.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/freshsales-integrations-1024x623.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/freshsales-integrations-768x467.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n  <i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00f3n de Salesdorado<\/span><br \/>\n  No dejes que el n\u00famero limitado de integraciones te preocupe demasiado. Gracias a la API, puedes conectar Freshsales con la mayor\u00eda de tus herramientas de terceros. Eso s\u00ed, es posible que necesites un poco m\u00e1s de tiempo o presupuesto (si delegas la integraci\u00f3n en un proveedor de servicios).\n<\/div>\n<div class=\"bloc-tips\">\n  <i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Para ir m\u00e1s lejos<\/span><br \/>\n  \u00bfEst\u00e1s pensando en implementar un sistema CRM en tu empresa? Aqu\u00ed tienes algunos recursos \u00fatiles para ayudarte:\n<ul class=\"icon-chevron\" style=\"margin-bottom: 0px\">\n<li>\u00bfCu\u00e1nto cuesta instalar un sistema <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/costo-crm-comercial\/\">CRM<\/a>?<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/\">Comparativa de los mejores programas CRM<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/\">Definici\u00f3n de un CRM comercial<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n  <i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Pruebe Freshsales gratis<\/span><br \/>\n  La mejor forma de decidir si este software CRM es el adecuado para ti es probarlo t\u00fa mismo. Freshsales ofrece una prueba gratuita de 21 d\u00edas, sin compromiso y sin necesidad de tarjeta de cr\u00e9dito. \u00a1Aprov\u00e9chala al m\u00e1ximo!\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Pipedrive\" href=\"\/go\/freshsales\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Prueba Freshsales gratis durante 21 d\u00edas<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"38776\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Freshsales es un software CRM comercial pensado principalmente para PYMES, aunque las organizaciones de ventas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":17481,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"review-template.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[233,304,235],"tags":[322],"class_list":["post-38776","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm","category-estrategia-ventas","category-herramientas-crm","tag-herramientas"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Freshsales CRM - Prueba completa 2026 | Opiniones de clientes y Precios<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nuestra opini\u00f3n sobre Freshsales CRM. 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