{"id":38854,"date":"2019-03-30T17:59:32","date_gmt":"2019-03-30T17:59:32","guid":{"rendered":""},"modified":"2023-05-16T14:27:16","modified_gmt":"2023-05-16T14:27:16","slug":"definicion-de-gestion-de-clientes-potenciales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/definicion-de-gestion-de-clientes-potenciales\/","title":{"rendered":"Lead Management &#8211; Definici\u00f3n y gu\u00eda completa"},"content":{"rendered":"<p>Est\u00e1s comenzando tu negocio, as\u00ed que necesitas clientes y para ello necesitas clientes potenciales. Al principio, se hace la adquisici\u00f3n y se toma todo. Tanto las buenas pistas como las no tan buenas, tanto las prometedoras que est\u00e1n realmente interesadas como los curiosos que pasan por all\u00ed. R\u00e1pidamente, te das cuenta de que la gesti\u00f3n de todos estos clientes potenciales tiene un coste creciente.<\/p>\n<p>Demasiadas empresas tienden a centrarse en la generaci\u00f3n de clientes potenciales. Sin embargo, la afluencia de todos estos clientes potenciales aumenta r\u00e1pidamente los costes de gesti\u00f3n y de conversi\u00f3n. R\u00e1pidamente se plantea la cuesti\u00f3n de la segmentaci\u00f3n de los clientes y la determinaci\u00f3n de las diferentes v\u00edas, por no hablar de la multiplicaci\u00f3n de los puntos de contacto. No es tan sencillo.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed es donde entra en juego la gesti\u00f3n de clientes potenciales. Determinar\u00e1 c\u00f3mo comunicar, a qui\u00e9n, con qu\u00e9 mensaje y en qu\u00e9 momento. Clasifica el flujo de clientes potenciales para dirigirlos a los equipos de ventas o de marketing seg\u00fan su nivel de inter\u00e9s en sus servicios.<\/p>\n<h2><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/lead-management-idee-300x217.png\" \/><\/h2>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/definicion-de-gestion-de-clientes-potenciales\/#gestion-de-clientes-potenciales-%e2%80%93-definicion\" >Gesti\u00f3n de clientes potenciales &#8211; Definici\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/definicion-de-gestion-de-clientes-potenciales\/#buenas-practicas-en-la-gestion-de-plomo\" >Buenas pr\u00e1cticas en la gesti\u00f3n de plomo<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/definicion-de-gestion-de-clientes-potenciales\/#las-bases-de-datos\" >Las bases de datos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/definicion-de-gestion-de-clientes-potenciales\/#el-arte-de-automatizar-la-captacion-de-clientes-potenciales\" >El arte de automatizar la captaci\u00f3n de clientes potenciales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/definicion-de-gestion-de-clientes-potenciales\/#limpie-sus-datos\" >Limpie sus datos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/definicion-de-gestion-de-clientes-potenciales\/#de-prioridad-a-sus-mejores-clientes-potenciales\" >D\u00e9 prioridad a sus mejores clientes potenciales.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/definicion-de-gestion-de-clientes-potenciales\/#la-correcta-distribucion-de-clientes-potenciales-entre-los-equipos-de-marketing-y-ventas\" >La correcta distribuci\u00f3n de clientes potenciales entre los equipos de marketing y ventas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/definicion-de-gestion-de-clientes-potenciales\/#combine-sus-cuadros-de-mando-e-informes-de-analisis\" >Combine sus cuadros de mando e informes de an\u00e1lisis<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/definicion-de-gestion-de-clientes-potenciales\/#implementacion-centrarse-en-un-tunel-de-procesamiento-de-plomo-bien-engrasado\" >Implementaci\u00f3n Centrarse en un t\u00fanel de procesamiento de plomo bien engrasado<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gestion-de-clientes-potenciales-%e2%80%93-definicion\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gestion-de-clientes-potenciales-definicion\"><\/span>Gesti\u00f3n de clientes potenciales &#8211; Definici\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Empecemos por definir el concepto:<\/p>\n<p><strong>&#8220;La gesti\u00f3n de prospectos es el conjunto de procedimientos\/t\u00e9cnicas que nos permiten captar prospectos (o <em>leads<\/em>), seguir su comportamiento, calificarlos, darles atenci\u00f3n constante antes de pasarlos a los equipos de ventas cuando est\u00e1n listos para firmar.<\/strong><\/p>\n<p>A menudo se considera la gesti\u00f3n de la captaci\u00f3n de clientes o la gesti\u00f3n de la lista de contactos, pero tambi\u00e9n se trata de incorporar los siguientes procedimientos:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Generar<\/b><strong>clientes potenciales:<\/strong> generar el inter\u00e9s de los consumidores por un producto o servicio a trav\u00e9s de diversas palancas de marketing como los blogs, la publicidad, los libros blancos y las campa\u00f1as de prensa.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Investigaci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes:<\/strong> Los objetivos de marketing responden con inter\u00e9s y se registran sus datos.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Calificar y puntuar los contactos<\/strong>: Los clientes potenciales se clasifican en funci\u00f3n de su potencial para convertirse en clientes. A continuaci\u00f3n, se env\u00edan al equipo de ventas. Este trabajo de categorizaci\u00f3n y puntuaci\u00f3n es crucial para la relevancia de la gesti\u00f3n de clientes potenciales.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/lead-nurturing\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"160\" title=\"Nutrici\u00f3n de clientes potenciales\">Nutrici\u00f3n de clientes potenciales<\/a><\/strong> Los puntos de contacto se planifican para dar informaci\u00f3n que interese a los <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/lead-scoring\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">clientes potenciales<\/a> de forma constante.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La gran sutileza de la gesti\u00f3n de clientes potenciales es que, una vez que un cliente potencial ha pasado a manos de un vendedor, a\u00fan queda mucho por hacer.<\/p>\n<p>La complejidad var\u00eda en funci\u00f3n del tama\u00f1o de la empresa, ya que no es lo mismo organizar 200 contactos que gestionar 20.000. Y cuando se convierten en clientes, \u00a1el espect\u00e1culo debe continuar! Hay que seguir cuidando la relaci\u00f3n comercial porque el seguimiento es fundamental para mantener un buen nivel de satisfacci\u00f3n del cliente y mantener las ventas altas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"buenas-practicas-en-la-gestion-de-plomo\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"buenas-practicas-en-la-gestion-de-plomo\"><\/span>Buenas pr\u00e1cticas en la gesti\u00f3n de plomo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"las-bases-de-datos\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"las-bases-de-datos\"><\/span>Las bases de datos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Para empezar, recordemos los peque\u00f1os trucos de una buena gesti\u00f3n de los puntos de contacto.<\/p>\n<ul>\n<li>Los <strong>formularios de validaci\u00f3n<\/strong> garantizan la exactitud de los datos, ya que, de lo contrario, un simple error en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o el n\u00famero de tel\u00e9fono hace que el cliente potencial sea inalcanzable.<\/li>\n<li>Tiempo de respuesta a una solicitud: menos de <strong>5 minutos<\/strong>.<\/li>\n<li>Comun\u00edquese con sus clientes potenciales en al menos <strong>12 puntos de contacto<\/strong> antes de darse por vencido.<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es el mejor momento para contactar con un cliente potencial? A los 5 minutos de recibir su solicitud por correo electr\u00f3nico. Por lo dem\u00e1s, sus franjas horarias son entre las <strong>7:30 y las 8:30<\/strong> y entre las <strong>15:30 y las 17:30<\/strong>.<\/li>\n<li>Conozca en qu\u00e9 punto del <strong>recorrido del cliente<\/strong> se encuentra cada uno de los clientes potenciales utilizando su sistema de CRM para evitar &#8220;perderlos&#8221; por el camino.<\/li>\n<li>Automatice todo lo posible, ya sea por correo electr\u00f3nico o por SMS.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"el-arte-de-automatizar-la-captacion-de-clientes-potenciales\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"el-arte-de-automatizar-la-captacion-de-clientes-potenciales\"><\/span><b>El arte de automatizar la captaci\u00f3n de clientes potenciales<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Las herramientas de<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">automatizaci\u00f3n del marketing<\/a> son cada vez m\u00e1s numerosas. Contribuir\u00e1n a la eficacia y coherencia de sus adquisiciones. Al automatizar la captaci\u00f3n de usuarios en su sitio web, no s\u00f3lo puede obtener datos importantes, sino tambi\u00e9n iniciar las interacciones iniciales con autorespuestas, recorridos de clientes o el suministro de libros blancos.<\/p>\n<p>Las herramientas automatizadas son m\u00e1s f\u00e1ciles de analizar gracias a los informes y otras claves API. Su equipo de marketing puede analizar qu\u00e9 contenidos atraen m\u00e1s el inter\u00e9s de determinados perfiles de visitantes. A partir de ah\u00ed, las ventas pueden entender los desincentivos y adaptar sus estrategias en consecuencia. Ambos equipos se aseguran de que ninguna pista reciba demasiada informaci\u00f3n o, peor a\u00fan, no la suficiente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"limpie-sus-datos\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"limpie-sus-datos\"><\/span><b>Limpie sus datos<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La informaci\u00f3n que llega a su CRM lo hace a trav\u00e9s de una variedad de canales, ya sea manual, automatizada o de importaci\u00f3n masiva, y con tantas fuentes, la duplicaci\u00f3n es inevitable. Los datos incompletos o err\u00f3neos tambi\u00e9n pueden suponer un verdadero reto. Por lo tanto, se hace necesario un sistema de limpieza de la base de datos. Las funcionalidades de algunas soluciones de CRM o de gesti\u00f3n de datos como <a href=\"https:\/\/octolis.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Octolis<\/a> pueden mejorar la calidad de sus datos con un tratamiento adecuado (comprobaci\u00f3n de la validez de los correos electr\u00f3nicos, <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/deduplicacion-deduplicacion-de-datos-de-clientes\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"59\" title=\"Archivo B2B de deduplicaci\u00f3n\">desduplicaci\u00f3n<\/a>, etc.).<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"de-prioridad-a-sus-mejores-clientes-potenciales\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"de-prioridad-a-sus-mejores-clientes-potenciales\"><\/span>D\u00e9 prioridad a<b> sus mejores clientes potenciales<\/b>.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Una vez deducidos los duplicados y apartados los correos electr\u00f3nicos &#8220;no v\u00e1lidos&#8221;, sus clientes potenciales tendr\u00e1n perfiles muy diferentes, m\u00e1s o menos cercanos al perfil t\u00edpico de sus clientes. En B2B, es posible utilizar un m\u00e9todo de puntuaci\u00f3n con diversas variables como el c\u00f3digo NAF, el tipo de actividad o el volumen de negocio. Los perfiles pueden agruparse para ser enviados a sus vendedores o a su comunicaci\u00f3n de marketing en funci\u00f3n de su madurez en el conocimiento de sus servicios. Gracias a esta cualificaci\u00f3n, usted dirige autom\u00e1ticamente los clientes potenciales con perfiles interesantes a los equipos adecuados. Las reglas de validaci\u00f3n pueden mantener a algunos de sus clientes potenciales en el redil de la comunicaci\u00f3n de marketing si a\u00fan no son lo suficientemente maduros o si les falta un dato central como el tel\u00e9fono o el correo electr\u00f3nico. As\u00ed se evita dirigir a los comerciales clientes potenciales que no est\u00e1n suficientemente interesados y hacerles perder su valioso tiempo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-correcta-distribucion-de-clientes-potenciales-entre-los-equipos-de-marketing-y-ventas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-correcta-distribucion-de-clientes-potenciales-entre-los-equipos-de-marketing-y-ventas\"><\/span><b>La correcta distribuci\u00f3n de clientes potenciales entre los equipos de marketing y ventas<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Para una gesti\u00f3n eficaz, los equipos de ventas y de marketing deben trabajar juntos. Normalmente, los clientes potenciales entrantes est\u00e1n descubriendo sus servicios y est\u00e1n moderadamente interesados en las ofertas que usted ofrece. Corresponde al equipo de marketing entender sus necesidades y determinar si son o no clientes potenciales.<\/p>\n<p>Una vez que el equipo de marketing ha dirigido el lead al equipo de ventas, es el equipo de ventas el que convertir\u00e1 el lead. Es fundamental trazar los procesos de venta y definir claramente cu\u00e1ndo y c\u00f3mo se transmitir\u00e1n los clientes potenciales al equipo de ventas. Esto garantiza que no se pase por alto ni se abandone ning\u00fan cliente potencial.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo se hace?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Cuando empiece a desarrollar un t\u00fanel de distribuci\u00f3n, es importante recordar que su negocio es \u00fanico. Algunas organizaciones tienen pocos puntos de entrada con un ciclo de ventas muy lento, mientras que otras tienen m\u00faltiples puntos de contacto y un ciclo de ventas r\u00e1pido.<\/p>\n<p>Sus caracter\u00edsticas espec\u00edficas definir\u00e1n el tipo de estrategia elegida por marketing y ventas. Pero b\u00e1sicamente, sus puntos de contacto deber\u00edan ser as\u00ed:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Descubrimiento:<\/b> c\u00f3mo el visitante conoce su empresa y sus servicios y productos.<\/li>\n<li><b>Conciencia: <\/b>Los mecanismos que convierten a estos visitantes en clientes potenciales.<\/li>\n<li><b>Puntos de entrada:<\/b> donde comienzan los primeros intercambios entre su empresa y el cliente potencial.<\/li>\n<li><b>Estrategia de activaci\u00f3n:<\/b> Las herramientas y t\u00e1cticas que ayudan a cerrar la venta.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"combine-sus-cuadros-de-mando-e-informes-de-analisis\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"combine-sus-cuadros-de-mando-e-informes-de-analisis\"><\/span><b>Combine sus cuadros de mando e informes de an\u00e1lisis<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Los equipos de marketing y ventas querr\u00e1n saber qu\u00e9 canales y promociones son m\u00e1s eficaces para atraer clientes potenciales cualificados. Los datos de CRM pueden apoyar este an\u00e1lisis vinculando la actividad de marketing con sus datos de CRM. Sabr\u00e1 qu\u00e9 fuentes generan m\u00e1s conversiones. Con esta informaci\u00f3n, tendr\u00e1 una buena visi\u00f3n del progreso de su t\u00fanel de ventas.<\/p>\n<p>La combinaci\u00f3n de datos de an\u00e1lisis, informes y <a href=\"https:\/\/www.tableau.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">cuadros de mando<\/a> le permite obtener un buen seguimiento global de su recorrido de cliente y evaluar su eficacia. Con estas herramientas, sus recursos de marketing se utilizar\u00e1n mejor en el futuro y los \u00edndices de retorno de la inversi\u00f3n se utilizar\u00e1n para medir el progreso de sus operaciones.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"implementacion-centrarse-en-un-tunel-de-procesamiento-de-plomo-bien-engrasado\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"implementacion-centrarse-en-un-tunel-de-procesamiento-de-plomo-bien-engrasado\"><\/span>Implementaci\u00f3n: Centrarse en un t\u00fanel de procesamiento de plomo bien engrasado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Las buenas pr\u00e1cticas est\u00e1n muy bien, pero a veces es dif\u00edcil ver c\u00f3mo encaja todo.<\/p>\n<p>Se trata de un esquema t\u00edpico de gesti\u00f3n de clientes potenciales que, aunque no se aplica a todas las empresas, es muy s\u00f3lido.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/lead-management-exemple-scenario-709x1024.png\" \/><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Aqu\u00ed podemos ver la importancia de trabajar bien toda la cadena de comunicaci\u00f3n, empezando por la cualificaci\u00f3n de los clientes potenciales para no perder el tiempo con llamadas no solicitadas y su tiempo con un lanzamiento a un cliente que no est\u00e1 interesado. La puntuaci\u00f3n es una buena forma de calificar a los clientes potenciales que puede utilizar por grupos. Por ejemplo, el grupo A para clientes potenciales que piden informaci\u00f3n b\u00e1sica, el grupo B para clientes potenciales que piden aclaraciones y el grupo C para clientes potenciales que est\u00e1n dispuestos a recibir una llamada de prospecci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por supuesto, queremos que nuestros clientes potenciales progresen a trav\u00e9s de un t\u00fanel de procesamiento Plomo &gt; Marketing &gt; Ventas, pero tambi\u00e9n queremos tener la opci\u00f3n de hacerlos retroceder si su nivel de compromiso disminuye. Esto es m\u00e1s com\u00fan de lo que parece.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de todas estas buenas pr\u00e1cticas, empieza a surgir una visi\u00f3n para la aplicaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de clientes potenciales. Construya los par\u00e1metros del ciclo de vida de sus clientes y no dude en personalizarlos, porque desde la primera etapa de suscripci\u00f3n hasta el estado de cliente habitual, debe a\u00f1adir sus propias etapas en los escenarios de comunicaci\u00f3n. Esto servir\u00e1 de base para crear una lista inteligente que combine la informaci\u00f3n del cliente potencial pero tambi\u00e9n su posicionamiento en su ciclo de vida.<\/p>\n<p>Cada comunicaci\u00f3n, ya sea de marketing o de ventas, se referir\u00e1 a esta lista inteligente para crear un mensaje m\u00e1s personalizado basado en la informaci\u00f3n que tiene sobre su cliente potencial y su madurez para descubrir sus servicios y productos.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"38854\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Est\u00e1s comenzando tu negocio, as\u00ed que necesitas clientes y para ello necesitas clientes potenciales. 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