{"id":38855,"date":"2018-07-20T12:00:27","date_gmt":"2018-07-20T12:00:27","guid":{"rendered":""},"modified":"2023-05-16T14:27:11","modified_gmt":"2023-05-16T14:27:11","slug":"lead-nurturing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/lead-nurturing\/","title":{"rendered":"Lead Nurturing &#8211; La gu\u00eda completa para calificar, puntuar y calentar a sus clientes potenciales con escenarios automatizados"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfSiempre ha querido tener una gu\u00eda completa para el lead nurturing? \u00a1Aqu\u00ed est\u00e1! Le explicaremos en detalle c\u00f3mo :<\/p>\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>Implementaci\u00f3n de una estrategia integral de nutrici\u00f3n de clientes potenciales<\/li>\n<li>Utilice la <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/lead-scoring\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"82\" title=\"C\u00f3mo hacer un scoring en Excel\">puntuaci\u00f3n de<\/a> clientes potenciales para priorizarlos y mejorar sus tasas de conversi\u00f3n<\/li>\n<li>Cree secuencias de correo electr\u00f3nico automatizadas para calentar a sus clientes potenciales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El objetivo principal de esta gu\u00eda es ayudarle a dise\u00f1ar o mejorar su actual estrategia de lead nurturing. Pero este art\u00edculo tambi\u00e9n ser\u00e1 una oportunidad para presentar los temas que rodean el lead nurturing y el lead scoring de manera integral.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_55 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/lead-nurturing\/#%c2%bfque-es-el-nurturing-lead-nurturing-y-customer-nurturing\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es el Nurturing, Lead Nurturing y Customer Nurturing?\">\u00bfQu\u00e9 es el Nurturing, Lead Nurturing y Customer Nurturing?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/lead-nurturing\/#lead-nurturing-vs-customer-nurturing\" title=\"Lead nurturing VS Customer nurturing\">Lead nurturing VS Customer nurturing<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/lead-nurturing\/#el-papel-del-lead-scoring-en-una-estrategia-de-lead-nurturing\" title=\"El papel del lead scoring en una estrategia de lead nurturing\">El papel del lead scoring en una estrategia de lead nurturing<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/lead-nurturing\/#el-corazon-de-un-sistema-de-lead-scoring-el-par-fit-pain\" title=\"El coraz\u00f3n de un sistema de Lead Scoring el par Fit \/ Pain\">El coraz\u00f3n de un sistema de Lead Scoring el par Fit \/ Pain<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/lead-nurturing\/#%c2%bfcomo-configurar-un-sistema-de-lead-scoring\" title=\"\u00bfC\u00f3mo configurar un sistema de Lead Scoring?\">\u00bfC\u00f3mo configurar un sistema de Lead Scoring?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/lead-nurturing\/#%c2%bfque-es-un-lead-maduro-sdr-ready\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es un lead maduro (SDR-ready)?\">\u00bfQu\u00e9 es un lead maduro (SDR-ready)?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/lead-nurturing\/#%c2%bfque-factores-se-tienen-en-cuenta-para-calcular-la-puntuacion\" title=\"\u00bfQu\u00e9 factores se tienen en cuenta para calcular la puntuaci\u00f3n?\">\u00bfQu\u00e9 factores se tienen en cuenta para calcular la puntuaci\u00f3n?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/lead-nurturing\/#%c2%bfque-sucede-una-vez-que-se-alcanza-la-puntuacion-de-%e2%80%9clisto-para-el-sdr%e2%80%9d\" title=\"\u00bfQu\u00e9 sucede una vez que se alcanza la puntuaci\u00f3n de &#8220;listo para el SDR&#8221;?\">\u00bfQu\u00e9 sucede una vez que se alcanza la puntuaci\u00f3n de &#8220;listo para el SDR&#8221;?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/lead-nurturing\/#los-4-grandes-errores-en-la-puntuacion-de-plomo\" title=\"Los 4 grandes errores en la puntuaci\u00f3n de plomo\">Los 4 grandes errores en la puntuaci\u00f3n de plomo<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/lead-nurturing\/#error-no-1-%e2%80%93-no-hacer-un-seguimiento-del-comportamiento-de-sus-clientes-potenciales-en-relacion-con-su-producto-o-sitio-web\" title=\"Error n\u00ba 1 &#8211; No hacer un seguimiento del comportamiento de sus clientes potenciales en relaci\u00f3n con su producto o sitio web\">Error n\u00ba 1 &#8211; No hacer un seguimiento del comportamiento de sus clientes potenciales en relaci\u00f3n con su producto o sitio web<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/lead-nurturing\/#error-no-2-complicar-innecesariamente-el-proceso-de-puntuacion-de-clientes-potenciales\" title=\"Error n\u00ba 2 complicar innecesariamente el proceso de puntuaci\u00f3n de clientes potenciales\">Error n\u00ba 2 complicar innecesariamente el proceso de puntuaci\u00f3n de clientes potenciales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/lead-nurturing\/#error-no-3-%e2%80%93-marcar-demasiados-indicadores\" title=\"Error n\u00ba 3 &#8211; Marcar demasiados indicadores\">Error n\u00ba 3 &#8211; Marcar demasiados indicadores<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/lead-nurturing\/#error-no-4-%e2%80%93-confiar-en-la-intuicion\" title=\"Error n\u00ba 4 &#8211; Confiar en la intuici\u00f3n\">Error n\u00ba 4 &#8211; Confiar en la intuici\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/lead-nurturing\/#los-principales-escenarios-automatizados-para-calentar-a-sus-clientes-potenciales\" title=\"Los principales escenarios automatizados para calentar a sus clientes potenciales\">Los principales escenarios automatizados para calentar a sus clientes potenciales<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/lead-nurturing\/#8-escenarios-automatizados-para-aumentar-el-compromiso-de-los-clientes-potenciales\" title=\"8 escenarios automatizados para aumentar el compromiso de los clientes potenciales\">8 escenarios automatizados para aumentar el compromiso de los clientes potenciales<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/lead-nurturing\/#utilice-la-segmentacion-para-mejorar-la-eficacia-de-sus-secuencias-de-correo-electronico-automatizadas\" title=\"Utilice la segmentaci\u00f3n para mejorar la eficacia de sus secuencias de correo electr\u00f3nico automatizadas\">Utilice la segmentaci\u00f3n para mejorar la eficacia de sus secuencias de correo electr\u00f3nico automatizadas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/lead-nurturing\/#conclusion\" title=\"Conclusi\u00f3n\">Conclusi\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-es-el-nurturing-lead-nurturing-y-customer-nurturing\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-es-el-nurturing-lead-nurturing-y-customer-nurturing\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es el Nurturing, Lead Nurturing y Customer Nurturing?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Antes de entrar en los detalles de c\u00f3mo funciona el lead nurturing, empecemos por recordar qu\u00e9 significa &#8220;nurturing&#8221; en el contexto del marketing.<\/p>\n<p class=\"box\">\ud83c\uddec\ud83c\udde7 &#8220;To nurture&#8221; en ingl\u00e9s puede significar &#8220;criar&#8221;, &#8220;crecer&#8221;, &#8220;nutrir&#8221;, &#8220;cultivar&#8221;, &#8220;cuidar&#8221;. Siempre existe la idea de &#8220;fomentar el desarrollo de algo&#8221;, de avanzar o hacer avanzar algo.<\/p>\n<p>En el \u00e1mbito del marketing, el lead nurturing es el proceso de desarrollo de una relaci\u00f3n de marketing con los clientes potenciales que a\u00fan no est\u00e1n maduros para la acci\u00f3n de ventas para aumentar las posibilidades de que se conviertan.<\/p>\n<p>En este contexto, &#8220;nutrir&#8221; podr\u00eda definirse como &#8220;calentar&#8221;. Lead Nurturing es el conjunto de comunicaciones que tienen lugar entre el momento en que el individuo pasa de ser un &#8220;prospecto&#8221; a un &#8220;cliente&#8221; en el t\u00fanel de conversi\u00f3n. Por lo tanto, las actividades de nutrici\u00f3n de clientes potenciales son gestionadas por el departamento de marketing.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"lead-nurturing-vs-customer-nurturing\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"lead-nurturing-vs-customer-nurturing\"><\/span>Lead nurturing VS Customer nurturing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>El Lead Nurturing debe distinguirse del Customer Nurturing, que se denomina m\u00e1s a menudo &#8220;Customer Success Management&#8221;.<\/p>\n<p>La nutrici\u00f3n del cliente se refiere a todas las comunicaciones que tienen lugar una vez que el individuo se ha convertido en &#8220;cliente&#8221; de la empresa. El Lead Nurturing es para las relaciones con los prospectos lo que el Customer Nurturing es para las relaciones con los clientes.<\/p>\n<p>El objetivo del Customer Nurturing es convertir al individuo de &#8220;cliente&#8221; en &#8220;cliente fiel&#8221;. Los equipos de \u00e9xito de los clientes se encargan de la crianza de los mismos. El Customer Nurturing es un proceso interminable, ya que la comunicaci\u00f3n con el cliente no se detiene una vez que se ha convertido en un cliente fiel, \u00a1al contrario!<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-vs-customer-nurturing.png\" \/><\/p>\n<p>Nurturing es el arte de alimentar un di\u00e1logo eficaz con sus prospectos (Lead Nurturing) o con sus clientes (Customer Nurturing) a lo largo del ciclo de vida de los individuos: visitantes, prospectos, usuarios, clientes, clientes activos, clientes fieles.<\/p>\n<p>La aplicaci\u00f3n de una estrategia de nutrici\u00f3n es esencial para desarrollar y mantener el crecimiento de su empresa. Todas las interacciones que pueda tener con sus prospectos o clientes forman parte de su actividad de nutrici\u00f3n.<\/p>\n<p>Esta gu\u00eda trata de la crianza de clientes potenciales. Pero val\u00eda la pena aclarar la relaci\u00f3n y las diferencias entre &#8220;Nurturing&#8221;, &#8220;Lead Nurturing&#8221; y &#8220;Customer Nurturing&#8221;.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"el-papel-del-lead-scoring-en-una-estrategia-de-lead-nurturing\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"el-papel-del-lead-scoring-en-una-estrategia-de-lead-nurturing\"><\/span>El papel del lead scoring en una estrategia de lead nurturing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-scoring.jpeg\" \/><\/p>\n<p>Ahora veamos la <strong>puntuaci\u00f3n del plomo<\/strong>. El <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/lead-scoring\/\">Lead Scoring<\/a> es el proceso de asignar puntuaciones a sus clientes potenciales en funci\u00f3n de los datos de perfil y comportamiento que tiene sobre ellos.<\/p>\n<div class=\"blocTips\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">El objetivo del lead scoring<\/span><br \/>\nEl objetivo del lead scoring es clasificar los leads por orden de importancia, por orden de prioridad, para que pueda concentrar sus esfuerzos en los &#8220;mejores&#8221; contactos, mejorar sus tasas de conversi\u00f3n y reducir la duraci\u00f3n del ciclo de compra.<\/div>\n<p>Dado que el lead nurturing es un proceso de comunicaci\u00f3n (o interacci\u00f3n) continua con los prospectos que aumenta las posibilidades de convertirlos en clientes, es bastante l\u00f3gico combinarlo con el lead scoring. Los dos van juntos.<\/p>\n<p>La puntuaci\u00f3n de clientes potenciales permite a ventas priorizar los clientes potenciales y a marketing medir la eficacia de las campa\u00f1as de nutrici\u00f3n.<\/p>\n<p>Dependiendo de la etapa de desarrollo en la que se encuentre su empresa, sus estrategias de lead nurturing y lead scoring ser\u00e1n diferentes. El Lead Scoring es m\u00e1s o menos relevante dependiendo de la etapa de desarrollo de su organizaci\u00f3n. Para simplificar, podemos definir tres etapas de desarrollo de una empresa:<\/p>\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>La fase inicial, que corresponde a la b\u00fasqueda del Product-Market Fit. La empresa busca crear un servicio o producto viable, para establecer la &#8220;prueba&#8221; de su concepto.<\/li>\n<li>La fase de crecimiento, durante la cual la empresa gana cuota de mercado y atrae a nuevos usuarios.<\/li>\n<li>La fase de madurez, durante la cual la empresa se centra en la optimizaci\u00f3n de su oferta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Seamos claros, en la fase inicial, la puntuaci\u00f3n de los clientes potenciales no es la m\u00e1xima prioridad. Si s\u00f3lo genera dos o tres clientes potenciales al d\u00eda, no necesita puntuar sus clientes potenciales.<\/p>\n<p>Sin embargo, puede ser beneficioso aplicar un sistema b\u00e1sico de puntuaci\u00f3n desde el principio. Esto le permitir\u00e1 recopilar informaci\u00f3n sobre el recorrido de compra de sus clientes potenciales. Cuando llegue a la fase de crecimiento, dispondr\u00e1 de varios meses\/a\u00f1os de datos hist\u00f3ricos que le permitir\u00e1n optimizar su sistema de puntuaci\u00f3n de clientes potenciales m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/p>\n<p>Por lo tanto, al principio, intente rastrear el mayor n\u00famero posible de acciones de los usuarios en su producto. Esto le permitir\u00e1 establecer correlaciones estad\u00edsticas, para identificar los patrones de comportamiento que se asocian con las mayores tasas de conversi\u00f3n.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/lead-scoring\/\">Descargue nuestro puntuador de clientes potenciales gratuito<\/a> para calificar sus clientes potenciales de forma f\u00e1cil y gratuita \ud83d\udc47.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Screenshot-2020-06-20-at-12.53.56-1024x576.png\" \/><\/p>\n<p>Es durante la fase de crecimiento de su base de usuarios cuando el lead scoring cobra sentido. Recibes docenas, incluso cientos de clientes potenciales al d\u00eda: se hace urgente establecer un sistema de puntuaci\u00f3n para identificar a los clientes potenciales con un punto de dolor espec\u00edfico de aquellos que necesitan ser educados sobre los problemas y sus soluciones (en otras palabras: que necesitan ser &#8220;nutridos&#8221;, o &#8220;calentados&#8221;).<\/p>\n<p><strong>En esta fase, la puntuaci\u00f3n se convierte en algo esencial para poder aprovechar al m\u00e1ximo los recursos<\/strong>.<\/p>\n<p>En la fase de crecimiento de su empresa, el lead nurturing puede evolucionar de una comunicaci\u00f3n b\u00e1sica a una m\u00e1s espec\u00edfica basada en la segmentaci\u00f3n del perfil. Por ejemplo, estableciendo escenarios automatizados separados para cada perfil. Por ejemplo, en la fase de preparaci\u00f3n, cuando un cliente potencial se inscribe, la empresa puede tener la tentaci\u00f3n de enviar la misma secuencia de correos electr\u00f3nicos autom\u00e1ticos a todos.<\/p>\n<p>En la fase de crecimiento, la empresa puede decidir desplegar varias campa\u00f1as separadas: una dirigida a los responsables de la toma de decisiones, otra a los influenciadores, otra a los clientes potenciales del sector financiero, etc. Las comunicaciones pueden segmentarse en funci\u00f3n de las funciones de los prospectos, los sectores de actividad y las necesidades detectadas.<\/p>\n<p>En la \u00faltima fase, la de madurez, las empresas deben disponer de sistemas s\u00f3lidos y probados de lead nurturing y lead scoring. En esta fase, la empresa dispone de datos suficientes para construir modelos s\u00f3lidos y segmentar sus campa\u00f1as en mayor profundidad.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i> Descubra <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/lead-scoring\/crear-una-estrategia-de-puntuacion-de-clientes-potenciales\/\">c\u00f3mo construir una estrategia de Lead Scoring<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"el-corazon-de-un-sistema-de-lead-scoring-el-par-fit-pain\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"el-corazon-de-un-sistema-de-lead-scoring-el-par-fit-pain\"><\/span>El coraz\u00f3n de un sistema de Lead Scoring: el par Fit \/ Pain<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Antes de entrar en los detalles de los diferentes sistemas de scoring, recordemos el objetivo del Lead Scoring: ayudar a la empresa a priorizar los leads, mejorar sus tasas de conversi\u00f3n y reducir la duraci\u00f3n de los ciclos de venta. <a href=\"http:\/\/go.docurated.com\/state-of-sales-productivity-report.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Varios informes demuestran<\/a> que los vendedores s\u00f3lo dedican un tercio de su tiempo a hacer lo que les aporta valor: vender, interactuar con los clientes potenciales o con los clientes.<\/p>\n<p>La puntuaci\u00f3n de clientes potenciales mejora la productividad de las ventas al centrarse en los clientes potenciales con mayor valor de vida. La priorizaci\u00f3n permite a la empresa utilizar sus recursos de forma m\u00e1s eficiente: los vendedores dedican m\u00e1s tiempo a los clientes potenciales que tienen posibilidades reales de convertirse.<\/p>\n<div class=\"blocTips\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">La f\u00f3rmula de la aceleraci\u00f3n de las ventas<\/span><br \/>\nMark Roberge, antiguo director general de<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/hubspot-crm-review\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"127\" title=\"Rese\u00f1as de Hubspot Crm\">Hubspot<\/a> y ahora profesor en Harvard, ha propuesto una perspectiva bastante interesante del an\u00e1lisis de clientes potenciales en su libro &#8220;The Sales Acceleration Formula&#8221;. Propone analizar las pistas en funci\u00f3n del d\u00fao &#8220;Fit&#8221; y &#8220;Pain&#8221;. Este an\u00e1lisis se aplica tanto a los clientes potenciales entrantes como a los salientes. Pero el patr\u00f3n es diferente en ambos casos:\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>En la salida, partimos del Ajuste y vamos al Pan. La empresa promociona un producto de forma masiva y luego identifica si los clientes potenciales se encuentran con el problema que el producto resuelve.<\/li>\n<li>En cambio, en el inbound se parte del Pan y se trabaja hacia el Fit. En otras palabras, el cliente potencial ha identificado un punto de dolor, un problema para el que busca una soluci\u00f3n y que le lleva a la empresa. A continuaci\u00f3n, corresponde a la empresa calificar al cliente potencial y determinar si es adecuado (fit) para la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Cuanto mayor sea la proporci\u00f3n de clientes potenciales entrantes, m\u00e1s importante ser\u00e1 la puntuaci\u00f3n de clientes potenciales. De hecho, hay que dar prioridad a los clientes potenciales entrantes.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/outbound-sales-inbound-sales.png\" \/><\/p>\n<p>El Lead Scoring, seg\u00fan Mark Roberge, es esencialmente un enfoque de marketing, basado en una metodolog\u00eda cient\u00edfica, que consiste en evaluar la adecuaci\u00f3n y el pan. Responde a las dos preguntas siguientes:<\/p>\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>En cuanto al &#8220;pan&#8221;: \u00bfexperimenta el cliente potencial el problema que resuelve nuestro producto? \u00bfQu\u00e9 importancia tiene este problema en comparaci\u00f3n con otros problemas y retos a los que se enfrenta el cliente potencial a diario?<\/li>\n<li>En cuanto a la adecuaci\u00f3n: \u00bfEncaja este cliente potencial con nuestro p\u00fablico objetivo? \u00bfTienen presupuesto para adquirir nuestro producto? \u00bfDisponen de recursos internos suficientes para implantar el producto en su organizaci\u00f3n?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toda la construcci\u00f3n de un sistema de puntuaci\u00f3n de clientes potenciales puede resumirse definiendo lo que la empresa entiende por &#8220;ajuste&#8221; y &#8220;dolor&#8221;. En la puntuaci\u00f3n, \u00e9sta le indica hasta qu\u00e9 punto un cliente potencial se ajusta a su p\u00fablico objetivo, y qu\u00e9 problema tiene el cliente potencial en funci\u00f3n de los datos de comportamiento de los que dispone. En resumen:<\/p>\n<p><strong>Puntuaci\u00f3n de liderazgo = Puntuaci\u00f3n de ajuste + Puntuaci\u00f3n de dolor<\/strong><\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i> Descubra nuestra <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/lead-scoring\/\">gu\u00eda completa sobre la calificaci\u00f3n de clientes potenciales<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfcomo-configurar-un-sistema-de-lead-scoring\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfcomo-configurar-un-sistema-de-lead-scoring\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo configurar un sistema de Lead Scoring?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El m\u00e9todo m\u00e1s habitual para establecer un sistema de puntuaci\u00f3n de clientes potenciales es utilizar valores num\u00e9ricos para asignar una puntuaci\u00f3n a cada cliente potencial y, a continuaci\u00f3n, clasificar los clientes potenciales en tres o cuatro categor\u00edas seg\u00fan su puntuaci\u00f3n: A, B, C, D o &#8220;caliente&#8221;, &#8220;c\u00e1lido&#8221;, &#8220;fr\u00edo&#8221;. Por ejemplo, podr\u00eda tener:<\/p>\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>A Leads = Puntuaci\u00f3n de 100 y superior = Lead listo para ser transmitido a ventas<\/li>\n<li>B Leads = Puntuaci\u00f3n entre 75 y 99<\/li>\n<li>C Leads = Puntuaci\u00f3n entre 50 y 74<\/li>\n<li>Conduce D = Puntuaci\u00f3n inferior a 50<\/li>\n<\/ul>\n<p>El problema de este enfoque cl\u00e1sico es que, mientras que todo el mundo est\u00e1 de acuerdo en entender qu\u00e9 es un lead A (= un lead caliente, listo para pasar al departamento de ventas), a menudo hay poco consenso claro sobre la diferencia entre los leads B, C y D. Por ello, recomendamos una clasificaci\u00f3n m\u00e1s sencilla, con s\u00f3lo dos categor\u00edas:<\/p>\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>Clientes potenciales listos para la venta (= <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/definicion-de-sdr\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"5\" title=\"SDR: Definici\u00f3n\">SDR-ready<\/a>)<\/li>\n<li>Los datos que a\u00fan no est\u00e1n listos para ser transmitidos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A continuaci\u00f3n, se pueden utilizar valores num\u00e9ricos para diferenciar los clientes potenciales que no est\u00e1n preparados para ser transferidos en funci\u00f3n de su nivel de madurez. La puntuaci\u00f3n num\u00e9rica es, en nuestra opini\u00f3n, mucho m\u00e1s relevante que la puntuaci\u00f3n por categor\u00edas. Permite un an\u00e1lisis mucho m\u00e1s granular.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i> Descubra <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/generacion-demanda\/estrategias-de-generacion-de-leads\/\">20 t\u00e9cnicas de generaci\u00f3n de leads de alto potencial<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-es-un-lead-maduro-sdr-ready\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-es-un-lead-maduro-sdr-ready\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es un lead maduro (SDR-ready)?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Un lead est\u00e1 maduro cuando ha alcanzado un determinado nivel de ajuste y amplitud que lo califica como listo para ser contactado por un vendedor. Si es la primera vez que se aplica la puntuaci\u00f3n de clientes potenciales, tendr\u00e1 que analizar qu\u00e9 acciones y patrones de comportamiento llevan a un cliente potencial a comprar. Lo ideal es que su definici\u00f3n de cliente potencial maduro se corresponda con una tasa de conversi\u00f3n del 10-15%. Esto significa, en concreto, que entre el 10 y el 15% de los clientes potenciales que llegan a la fase de preparaci\u00f3n para el SDR acaban comprando. Para optimizar su SDR-ready, tendr\u00e1 que probar y perfeccionar su modelo gradualmente. Puede aumentar o disminuir el umbral de madurez en funci\u00f3n de la carga de trabajo que pueda soportar el equipo de ventas. La relaci\u00f3n entre la puntuaci\u00f3n del objetivo (puntuaci\u00f3n de madurez) y la tasa de conversi\u00f3n potencial es importante. Si elige un umbral demasiado bajo (8-10% de conversi\u00f3n), su equipo puede perder tiempo calificando clientes potenciales que no se convertir\u00e1n. En cambio, aumentar el umbral de madurez (15-20%) requiere un proceso de nutrici\u00f3n de clientes potenciales m\u00e1s largo. La primera opci\u00f3n aumenta la carga de trabajo del vendedor, la segunda la del equipo de marketing. El umbral de cualificaci\u00f3n a partir del cual un cliente potencial est\u00e1 cualificado var\u00eda de una empresa a otra. No hay ninguna regla r\u00edgida. Dentro de cada organizaci\u00f3n, este umbral debe refinarse gradualmente, a medida que se gana experiencia y se hacen pruebas.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-SDR.png\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-factores-se-tienen-en-cuenta-para-calcular-la-puntuacion\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-factores-se-tienen-en-cuenta-para-calcular-la-puntuacion\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 factores se tienen en cuenta para calcular la puntuaci\u00f3n?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Volvamos a nuestra ecuaci\u00f3n: puntuaci\u00f3n de liderazgo = puntuaci\u00f3n de ajuste + puntuaci\u00f3n de dolor. Una estrategia eficaz de puntuaci\u00f3n de clientes potenciales requiere el uso de dos categor\u00edas de datos:<\/p>\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>Perfil \/ datos demogr\u00e1ficos, para calificar el ajuste<\/li>\n<li>Datos sobre el comportamiento, para calificar el pan.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-facteurs.png\" \/><\/p>\n<h4>Datos del perfil &#8211; demogr\u00e1ficos<\/h4>\n<p>Los datos de perfil o demogr\u00e1ficos son datos globalmente est\u00e1ticos y se utilizan muy pronto despu\u00e9s de que el cliente potencial haya entrado en su herramienta de automatizaci\u00f3n de marketing o CRM. Aqu\u00ed est\u00e1n los 5 datos demogr\u00e1ficos m\u00e1s importantes en el B2B:<\/p>\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li><strong>El correo electr\u00f3nico<\/strong>. Hay que tener en cuenta si se trata de una direcci\u00f3n personal o comercial. Las direcciones de correo electr\u00f3nico deber\u00edan tener una mayor puntuaci\u00f3n, ya que dar una direcci\u00f3n comercial significa que el cliente potencial est\u00e1 dispuesto a comunicarse con usted a nivel corporativo.<\/li>\n<li><strong>El puesto<\/strong>. Puede obtener esta informaci\u00f3n preguntando a sus clientes potenciales, busc\u00e1ndola en Internet o utilizando una soluci\u00f3n de mejora de listas de contactos. Cuanto m\u00e1s alta sea la posici\u00f3n en el organigrama de la empresa, mayor ser\u00e1 la puntuaci\u00f3n que reciba el candidato. Pero la posici\u00f3n del prospecto en la empresa no s\u00f3lo se utiliza para puntuar. Ayuda a identificar el papel del cliente potencial en el proceso de compra. Le aconsejamos que cree una secuencia de correo electr\u00f3nico diferente para cada estado: decisor, influenciador, usuario final. Volveremos sobre este punto m\u00e1s adelante.<\/li>\n<li><strong>La empresa<\/strong>. Es importante conocer el nombre exacto de la empresa, ya que esto le indicar\u00e1 si la empresa forma parte de su p\u00fablico objetivo o no. Si lo es, puede asignar una puntuaci\u00f3n m\u00e1s alta al prospecto.<\/li>\n<li><strong>Ubicaci\u00f3n<\/strong>. Este es un criterio importante, ya que pocas empresas distribuyen sus productos en todo el mundo. Y aunque su empresa lo haga, no todos los mercados son iguales ni tienen el mismo potencial. Por lo tanto, la ubicaci\u00f3n puede utilizarse claramente para la puntuaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Tama\u00f1o<\/strong>. El tama\u00f1o es un criterio muy importante para estimar el poder adquisitivo de la empresa y los ingresos potenciales. No siempre es el tama\u00f1o global de la empresa lo que m\u00e1s importa. Por ejemplo, si vende una soluci\u00f3n SaaS para vendedores, puede ser interesante conocer el tama\u00f1o del departamento de ventas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dependiendo de la empresa y del producto comercializado, la importancia y el peso de cada una de estas caracter\u00edsticas ser\u00e1 mayor o menor. La diferencia en su ponderaci\u00f3n tendr\u00e1 un impacto en la puntuaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i> Descubra las <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/herramientas-prospeccion\/\">50 mejores herramientas de prospecci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n<h4>Datos sobre el comportamiento<\/h4>\n<p>Los datos del perfil son bastante f\u00e1ciles de encontrar y utilizar en la puntuaci\u00f3n. Encontrar y utilizar datos sobre el comportamiento es mucho m\u00e1s complejo. En primer lugar, porque hay muchos m\u00e1s criterios de comportamiento que demogr\u00e1ficos. En segundo lugar, los datos sobre el comportamiento son din\u00e1micos. Hay que actualizarlo regularmente. Adem\u00e1s, no existen realmente soluciones de terceros para analizar los datos de comportamiento para su uso en la puntuaci\u00f3n. Hay algunas herramientas que hacen un seguimiento de c\u00f3mo los usuarios de su producto interact\u00faan con \u00e9l, pero s\u00f3lo su equipo interno puede establecer el v\u00ednculo entre el comportamiento del usuario y la tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>Hay dos categor\u00edas principales de datos sobre el comportamiento:<\/p>\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>Datos de compromiso relacionados con el uso del producto = los datos que nos indican c\u00f3mo utilizan el producto los clientes potenciales. Este es, con mucho, el dato de comportamiento m\u00e1s importante. Existe un fuerte v\u00ednculo entre el uso del producto y las probabilidades de conversi\u00f3n.<\/li>\n<li>Datos de compromiso no relacionados con el uso del producto, como :\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>Descargue un libro blanco.<\/li>\n<li>Inscripci\u00f3n en un <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/comparacion-de-software-para-seminarios-web\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"183\" title=\"seminario web\">seminario web<\/a>.<\/li>\n<li>La visita de la p\u00e1gina de la lista de precios, las preguntas frecuentes, la base de conocimientos&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-donnees-comportementaales.png\" \/><\/p>\n<p>No hay que caer en la trampa de dar una puntuaci\u00f3n a todas las acciones, incluso a las m\u00e1s triviales, como visitar el sitio web, abrir un correo electr\u00f3nico, hacer clic en un enlace de un correo electr\u00f3nico, etc. Estas acciones requieren muy poca inversi\u00f3n por parte del cliente potencial y rara vez son una se\u00f1al de inter\u00e9s en el producto. Estas acciones requieren muy poca inversi\u00f3n por parte del cliente potencial y rara vez son una se\u00f1al de inter\u00e9s en el producto. En la mayor\u00eda de los casos, simplemente les mueve la curiosidad.<\/p>\n<p>Le aconsejamos que establezca un sistema de seguimiento de la interacci\u00f3n usuario-producto lo antes posible, desde la fase de inicio de su negocio. Esto le permitir\u00e1 disponer de un historial de datos cuando construya su sistema de puntuaci\u00f3n de clientes potenciales durante la fase de desarrollo.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i> Descubra <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/webinars-leads\/\">c\u00f3mo organizar y promover seminarios web para generar m\u00e1s clientes potenciales<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-sucede-una-vez-que-se-alcanza-la-puntuacion-de-%e2%80%9clisto-para-el-sdr%e2%80%9d\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-sucede-una-vez-que-se-alcanza-la-puntuacion-de-listo-para-el-sdr\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 sucede una vez que se alcanza la puntuaci\u00f3n de &#8220;listo para el SDR&#8221;?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Una vez que sus clientes potenciales llegan a la fase de preparaci\u00f3n para el SDR, el traspaso entre marketing y ventas debe ser lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. En la gesti\u00f3n de clientes potenciales, el tiempo es un factor de descalificaci\u00f3n. Es una buena idea establecer una regla que explique que el personal de ventas debe asegurarse de ponerse en contacto con los clientes potenciales listos para el SDR en un plazo de X horas. Por ejemplo, 48 horas.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-sdr-ready-score.png\" \/><\/p>\n<div>\n<p>Los clientes potenciales listos para el SDR pueden clasificarse en tres categor\u00edas tras el trabajo de cualificaci\u00f3n del personal de ventas:<\/p>\n<ol>\n<li>S\u00ed &#8211; El cliente potencial est\u00e1 cualificado. Entran en la cadena de ventas. Hay dos resultados posibles: que se conviertan (lead =&gt; cliente) o no. Si se convierte, pasa de la etapa de nutrici\u00f3n de clientes potenciales a la etapa de nutrici\u00f3n de clientes. Las campa\u00f1as de incorporaci\u00f3n pueden ser activadas. Si el cliente potencial no se convierte, puede a\u00f1adirlo a su campa\u00f1a de &quot;Compromiso con el producto&quot;. Esta perspectiva puede, en el futuro, convertirse en un cliente. No deben ser abandonados. El hecho de que un cliente potencial no compre de inmediato no significa que no vaya a comprar nunca.<\/li>\n<li>Tal vez: el cliente potencial no est\u00e1 suficientemente cualificado. Pueden estar cualificados desde el punto de vista de la adecuaci\u00f3n (encajan con su p\u00fablico objetivo), pero no desde el punto de vista de la amplitud (su necesidad no es lo suficientemente consistente)&#8230; o al rev\u00e9s. En este caso, puede calentar a estos clientes potenciales envi\u00e1ndoles una secuencia de correos electr\u00f3nicos centrados en los objetivos. M\u00e1s adelante volveremos a tratar en detalle la naturaleza y el contenido de las campa\u00f1as.<\/li>\n<li>No, el cliente potencial probablemente nunca se convertir\u00e1. No est\u00e1n suficientemente cualificados en t\u00e9rminos de aptitud y de pan. Esto no significa que no puedas seguir envi\u00e1ndoles campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico o puntu\u00e1ndoles, pero si deciden convertir, lo har\u00e1n por s\u00ed mismos.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-pain-fit-matrice.png\" \/><\/p>\n<p>La pregunta sobre la \u00faltima categor\u00eda es sencilla: \u00bfc\u00f3mo es que llegan a las manos de ventas clientes potenciales que no se ajustan a la base de clientes objetivo de la empresa y cuya necesidad no es consistente? \u00bfC\u00f3mo es que han superado el umbral de la madurez desde el punto de vista de la puntuaci\u00f3n de los plomos? Hay varias posibilidades. Tal vez se trate de un competidor, un estudiante o un inversor que ha investigado su producto. Pero si esto ocurre a menudo, probablemente haya un problema en su sistema de puntuaci\u00f3n de clientes potenciales. Evidentemente, si m\u00e1s del 5% de los clientes potenciales que pasan a ventas entran en la categor\u00eda de &#8220;nunca se convertir\u00e1n&#8221;, debe ajustar su mecanismo de puntuaci\u00f3n de clientes potenciales.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i> Descubre las <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/herramientas-linkedin-leads\/\">mejores herramientas para generar leads desde LinkedIn<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"los-4-grandes-errores-en-la-puntuacion-de-plomo\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"los-4-grandes-errores-en-la-puntuacion-de-plomo\"><\/span>Los 4 grandes errores en la puntuaci\u00f3n de plomo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En B2B, y especialmente en las empresas de SaaS, el lead nurturing y el lead scoring son elementos clave de la estrategia. Y sin embargo, pocas empresas lo hacen bien. Estos son los cuatro errores m\u00e1s comunes en el lead scoring:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"error-no-1-%e2%80%93-no-hacer-un-seguimiento-del-comportamiento-de-sus-clientes-potenciales-en-relacion-con-su-producto-o-sitio-web\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"error-no-1-no-hacer-un-seguimiento-del-comportamiento-de-sus-clientes-potenciales-en-relacion-con-su-producto-o-sitio-web\"><\/span>Error n\u00ba 1 &#8211; No hacer un seguimiento del comportamiento de sus clientes potenciales en relaci\u00f3n con su producto o sitio web<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Una vez m\u00e1s, no debe esperar antes de hacer el seguimiento. Aunque se trate de una empresa de nueva creaci\u00f3n y maneje un volumen muy limitado de clientes potenciales, deber\u00eda anticiparse y empezar a recopilar datos ahora sobre el comportamiento de sus clientes potenciales en su producto o en su sitio web. Esto le ayudar\u00e1 m\u00e1s en la construcci\u00f3n de su sistema de puntuaci\u00f3n de clientes potenciales.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"error-no-2-complicar-innecesariamente-el-proceso-de-puntuacion-de-clientes-potenciales\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"error-no-2-complicar-innecesariamente-el-proceso-de-puntuacion-de-clientes-potenciales\"><\/span>Error n\u00ba 2: complicar innecesariamente el proceso de puntuaci\u00f3n de clientes potenciales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>D\u00edgase ahora: no conseguir\u00e1 construir el modelo perfecto de Lead Scoring desde el principio. Por ello, lo mejor es empezar de forma sencilla e ir ajustando el modelo, los datos\/m\u00e9tricas utilizados, las ponderaciones, etc. Evite utilizar un sistema de puntuaci\u00f3n por categor\u00edas (A, B, C, D&#8230;). De nuevo, esto complica las cosas y crea confusi\u00f3n. El tiempo que se emplea en preguntarse si un cliente potencial es B o C es tiempo perdido.<\/p>\n<p class=\"box\">Descubra nuestra gu\u00eda completa sobre el <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/procesos-empresariales-eficaces\/\">arte de establecer procesos de venta eficaces<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"error-no-3-%e2%80%93-marcar-demasiados-indicadores\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"error-no-3-marcar-demasiados-indicadores\"><\/span>Error n\u00ba 3 &#8211; Marcar demasiados indicadores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Evite puntuar m\u00e1s de 20 \u00f3 25 indicadores de compromiso para que su sistema de puntuaci\u00f3n no se complique demasiado. Le aconsejamos que empiece con un n\u00famero de indicadores entre 10 y 15. Puede eliminar, por ejemplo, los indicadores cuyo impacto en la tasa de conversi\u00f3n sea inferior al X%, fijando el porcentaje en cuesti\u00f3n. El objetivo es integrar en el c\u00e1lculo de la puntuaci\u00f3n global los elementos y acciones que tienen un impacto significativo en la <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/generacion-demanda\/estadisticas-generacion-clientes-potenciales\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"244\" title=\"conversi\u00f3n de clientes potenciales\">conversi\u00f3n de clientes potenciales<\/a> en clientes.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"error-no-4-%e2%80%93-confiar-en-la-intuicion\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"error-no-4-confiar-en-la-intuicion\"><\/span>Error n\u00ba 4 &#8211; Confiar en la intuici\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La mayor\u00eda de las empresas sobrestiman el peso de ciertos factores, bas\u00e1ndose en la experiencia y la intuici\u00f3n. Para implantar un sistema eficaz de puntuaci\u00f3n de clientes potenciales, es importante dejar de lado la intuici\u00f3n y basar la elecci\u00f3n de los indicadores en un an\u00e1lisis estad\u00edstico, incluso b\u00e1sico.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"los-principales-escenarios-automatizados-para-calentar-a-sus-clientes-potenciales\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"los-principales-escenarios-automatizados-para-calentar-a-sus-clientes-potenciales\"><\/span>Los principales escenarios automatizados para calentar a sus clientes potenciales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En esta \u00faltima secci\u00f3n, le presentaremos las secuencias de correo electr\u00f3nico predefinidas que se env\u00edan autom\u00e1ticamente en funci\u00f3n de los activadores. Estas secuencias le permiten nutrir a sus clientes potenciales, mejorar la calificaci\u00f3n del ajuste y del pan y desarrollar el compromiso de sus clientes potenciales con sus productos. <\/p>\n<p>Las campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico con gui\u00f3n son la herramienta b\u00e1sica para el fomento de clientes potenciales. Aunque los profesionales del marketing suelen estar familiarizados con el funcionamiento de los scripts automatizados, a menudo se pasa por alto la importancia de esta herramienta para el lead nurturing y el lead scoring. <\/p>\n<p>Tambi\u00e9n veremos por qu\u00e9 la segmentaci\u00f3n puede ayudarle a mejorar el rendimiento de sus campa\u00f1as.<\/p>\n<p>\u00bfUn ejemplo r\u00e1pido de un escenario automatizado? <\/p>\n<p>La serie de mensajes de correo electr\u00f3nico que un cliente potencial recibe en la primera o segunda semana despu\u00e9s de inscribirse en el per\u00edodo de prueba gratuito de un producto. Se trata, en este caso, de un escenario de &#8220;bienvenida&#8221;. <\/p>\n<p>Este es sin duda el escenario m\u00e1s importante, ya que se trata de las primeras interacciones entre usted y sus clientes potenciales. Otro ejemplo es la secuencia de correos electr\u00f3nicos enviados despu\u00e9s de una compra, donde el primer correo electr\u00f3nico suele ser un correo de confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i> Descubra <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/organizacion-ventas\/alinear-ventas-marketing\/\">c\u00f3mo alinear las ventas y el marketing con un enfoque pragm\u00e1tico<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-escenarios-automatizados-para-aumentar-el-compromiso-de-los-clientes-potenciales\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-escenarios-automatizados-para-aumentar-el-compromiso-de-los-clientes-potenciales\"><\/span>8 escenarios automatizados para aumentar el compromiso de los clientes potenciales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A continuaci\u00f3n le mostraremos varios ejemplos de escenarios automatizados. Estos son ocho escenarios muy comunes. La lista no es, obviamente, exhaustiva.<\/p>\n<h4>#1 Las campa\u00f1as de bienvenida<\/h4>\n<p>El objetivo de este escenario es finalizar la inscripci\u00f3n de un prospecto a un servicio y hacerle entender los principales beneficios de su producto para que quiera ir m\u00e1s all\u00e1. Este es un ejemplo de una secuencia de correo electr\u00f3nico:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-campagne-bienvenue.png\" \/><\/p>\n<p>Por supuesto, puede detener la secuencia cuando el cliente potencial se convierta en un usuario activo. Con esta secuencia, su cliente potencial se familiariza con su propuesta de valor. El siguiente paso es ense\u00f1ar a su cliente potencial todo lo que puede hacer con su producto para sacarle el m\u00e1ximo partido.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i> Averig\u00fce <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/costo-crm-comercial\/\">cu\u00e1nto cuesta crear un CRM comercial<\/a>.<\/p>\n<h4>#2 Campa\u00f1as de incorporaci\u00f3n de nuevos usuarios<\/h4>\n<p>El objetivo de esta segunda secuencia de correos electr\u00f3nicos es animar al cliente potencial a empezar a utilizar el producto y ayudarle en sus primeros pasos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-campagne-onboarding.png\" \/><\/p>\n<p>Si la campa\u00f1a de bienvenida se utiliza para que el cliente potencial entienda por qu\u00e9 vale la pena utilizar el producto, la campa\u00f1a de incorporaci\u00f3n se utiliza para explicar al cliente potencial c\u00f3mo sacar el m\u00e1ximo provecho del producto rellenando informaci\u00f3n o dando sus primeros pasos en el producto. Pongamos un ejemplo muy concreto. Cuando un usuario se registra en LinkedIn, recibe un correo electr\u00f3nico de bienvenida. <\/p>\n<p>Si ese usuario no entra en su cuenta tras el registro, recibe una secuencia de correos electr\u00f3nicos de bienvenida para animarle a volver a LinkedIn. Ahora, si un usuario se ha registrado en LinkedIn y est\u00e1 utilizando la herramienta pero no ha completado toda la informaci\u00f3n asociada a su perfil, LinkedIn activar\u00e1 el escenario de onboarding. Se trata de correos electr\u00f3nicos en los que se explica por qu\u00e9 y c\u00f3mo rellenar su perfil para hacer un mejor uso de LinkedIn.<\/p>\n<h4>#3 Campa\u00f1as de nutrici\u00f3n<\/h4>\n<p>El objetivo de este escenario es convertir un lead en un lead maduro (SDR-ready) o animarles a probar un producto.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-campagne-nurturing.png\" \/><\/p>\n<p>No todos los clientes potenciales llegar\u00e1n a la p\u00e1gina de prueba gratuita de su sitio web. Ofrecer materiales descargables, como libros blancos, estudios o casos pr\u00e1cticos, es otra forma de atraer a un posible cliente para que se inscriba en su periodo de prueba. Dependiendo de la naturaleza de su producto y del ciclo de ventas, las campa\u00f1as de nutrici\u00f3n pueden tener dos objetivos:<\/p>\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>Si ofrece un periodo de prueba gratuito: aumente el n\u00famero de registros para el periodo de prueba.<\/li>\n<li>Si no ofrece un periodo de prueba gratuito: consiga que los clientes potenciales alcancen la puntuaci\u00f3n de madurez (lo que supone un traspaso de marketing a ventas).<\/li>\n<\/ul>\n<h4>#4 Campa\u00f1as para desarrollar el compromiso con el producto<\/h4>\n<p>El objetivo de este escenario es hacer que sus clientes potenciales vuelvan al producto y desarrollar el nivel de compromiso. Este es un escenario muy importante para un negocio SaaS que utiliza un modelo freemium. Las empresas que utilizan este modelo deben asegurarse de que los clientes que a\u00fan no son de pago utilicen el producto y lo hagan cada vez m\u00e1s.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-campagne-engagement-produit.png\" \/><\/p>\n<h4>#5 Campa\u00f1as de incorporaci\u00f3n de nuevos clientes<\/h4>\n<p>Este escenario est\u00e1 dirigido a los usuarios que acaban de suscribirse a una oferta de pago. El objetivo es establecer un v\u00ednculo entre el equipo de Customer Success y los nuevos clientes de pago. Se trata de una campa\u00f1a de nutrici\u00f3n de clientes.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-campagne-onboarding-client.png\" \/><\/p>\n<p>Estos correos electr\u00f3nicos tienen como objetivo apoyar al nuevo cliente en el uso completo del producto. Por ejemplo, para ayudar al cliente a integrar la herramienta con otros servicios o plataformas. Puedes proponer en este tipo de escenario: citas con el equipo de soporte, <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/ejemplos-de-seminarios-web\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"212\" title=\"seminarios web\">webinars<\/a>, tutoriales, formaci\u00f3n, etc.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i> Descubra <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/lead-scoring\/puntuacion-innecesaria-de-clientes-potenciales\/\">por qu\u00e9 su sistema de puntuaci\u00f3n de clientes potenciales es probablemente in\u00fatil<\/a>.<\/p>\n<h4>#6 Campa\u00f1as de venta adicional<\/h4>\n<p>En estos casos, el objetivo es proporcionar informaci\u00f3n sobre m\u00f3dulos adicionales, funcionalidades, servicios o productos de pago, para animar al cliente a pasar a un paquete de suscripci\u00f3n superior.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-campagne-upsell.png\" \/><\/p>\n<h4>#7 Campa\u00f1as de renovaci\u00f3n<\/h4>\n<p>El objetivo es informar al cliente de que su suscripci\u00f3n est\u00e1 a punto de expirar y animarle a renovarla.<\/p>\n<h4>#8 Correos electr\u00f3nicos transaccionales<\/h4>\n<p>Por \u00faltimo, no olvide las secuencias de correo electr\u00f3nico enviadas en un contexto transaccional. Es importante recordar que los escenarios transaccionales tambi\u00e9n forman parte de su arsenal de lead nurturing. Pueden ser correos electr\u00f3nicos que animen a sus usuarios a comprobar su correo electr\u00f3nico, renovar su contrase\u00f1a, descargar sus facturas, etc.<\/p>\n<p>Veamos c\u00f3mo la segmentaci\u00f3n puede ayudarle a mejorar la eficacia de sus escenarios automatizados.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"utilice-la-segmentacion-para-mejorar-la-eficacia-de-sus-secuencias-de-correo-electronico-automatizadas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"utilice-la-segmentacion-para-mejorar-la-eficacia-de-sus-secuencias-de-correo-electronico-automatizadas\"><\/span>Utilice la segmentaci\u00f3n para mejorar la eficacia de sus secuencias de correo electr\u00f3nico automatizadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Por \u00faltimo, subrayemos la importancia de la segmentaci\u00f3n. Si has le\u00eddo el art\u00edculo hasta ahora, probablemente pienses que el lead scoring y los escenarios automatizados son cosas muy complicadas de implementar. A menudo lo es, porque las empresas quieren poner el carro delante del caballo. <\/p>\n<p class=\"bloc-quote\">La implantaci\u00f3n de la puntuaci\u00f3n de clientes potenciales y de las campa\u00f1as con gui\u00f3n debe ser gradual. Es un proceso.<\/p>\n<p>Puede empezar con una campa\u00f1a de bienvenida que contenga dos correos electr\u00f3nicos. No hay que complicarse al principio. <\/p>\n<p>A medida que su empresa se desarrolle, madurar\u00e1 su sistema de Lead Scoring, enriquecer\u00e1 sus escenarios automatizados, crear\u00e1 otros nuevos, perfeccionar\u00e1 su segmentaci\u00f3n de contactos, etc.<\/p>\n<p>La segmentaci\u00f3n le permite hacer m\u00e1s eficaces sus campa\u00f1as y mejorar la cualificaci\u00f3n de los clientes potenciales. <\/p>\n<p>En \u00faltima instancia, el objetivo de la segmentaci\u00f3n es optimizar las tasas de conversi\u00f3n. Pero tenga cuidado de no cometer el error de llevar la segmentaci\u00f3n demasiado lejos y terminar con audiencias insignificantes en cada segmento. La <strong>segmentaci\u00f3n debe ser operativa<\/strong>.<\/p>\n<p>El tiempo y el dinero invertidos en el trabajo de segmentaci\u00f3n deben ser menores que las ganancias que se obtienen de \u00e9l. Le aconsejamos que empiece con una segmentaci\u00f3n sencilla y que mida el impacto de sus segmentaciones en sus KPI (tasa de apertura, tasa de clics&#8230;). <\/p>\n<p>Esto le permitir\u00e1 comparar el rendimiento de las campa\u00f1as gen\u00e9ricas y segmentadas.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Market-Segmentation-oberlo.jpeg\" \/><\/p>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 hay que hacer una segmentaci\u00f3n? Porque no todos los clientes tienen las mismas necesidades y expectativas. La segmentaci\u00f3n nos permite enviar mensajes m\u00e1s relevantes y, por tanto, m\u00e1s eficaces en el proceso de transformaci\u00f3n. <\/p>\n<p>No entraremos aqu\u00ed en los detalles del trabajo de segmentaci\u00f3n para no alargar un art\u00edculo que ya es bastante largo. Nos limitaremos a dar algunos consejos. Sin duda, tendremos ocasi\u00f3n de volver a tratar este aspecto con m\u00e1s detalle en futuros art\u00edculos.<\/p>\n<p>La segmentaci\u00f3n en las campa\u00f1as de lead nurturing puede basarse en el rol del prospecto: decisor, influenciador, usuario final. Estos tres tipos de personas no se dirigen de la misma manera. Tambi\u00e9n puede crear una segmentaci\u00f3n basada en sectores de actividad: comercio minorista, viajes, finanzas, educaci\u00f3n&#8230; Como hemos dicho antes, le aconsejamos que empiece de forma sencilla. <\/p>\n<p>En la fase inicial de su negocio, puede contentarse con enviar las mismas campa\u00f1as a todos sus clientes potenciales. <\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, se puede empezar a segmentar seg\u00fan el papel del lead en la empresa: decisor, influenciador y usuario final. <\/p>\n<p>M\u00e1s adelante, puede afinar su segmentaci\u00f3n a\u00f1adiendo la segmentaci\u00f3n &#8220;sector de actividad&#8221;. <\/p>\n<p>Y m\u00e1s adelante, puede afinar a\u00fan m\u00e1s sus campa\u00f1as segment\u00e1ndolas seg\u00fan la zona geogr\u00e1fica, los productos, el comportamiento de los clientes potenciales, etc. <\/p>\n<p>Pero, y este es nuestro principal consejo, no debe comenzar con la segmentaci\u00f3n ultra-rica de inmediato. Adopte un enfoque gradual.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"conclusion\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"conclusion\"><\/span>Conclusi\u00f3n:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Esperamos que esta gu\u00eda le haya ayudado a comprender mejor los aspectos relacionados con el lead nurturing, el lead scoring y los escenarios de correo electr\u00f3nico automatizado. He aqu\u00ed un resumen de lo que hemos tratado:<\/p>\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>La nutrici\u00f3n es un proceso de comunicaci\u00f3n continua entre la empresa y sus clientes potenciales (Lead Nurturing) o clientes (Customer Nurturing)<\/li>\n<li>El objetivo del Lead Scoring es ayudar a los comerciales a priorizar su trabajo, mejorar las tasas de conversi\u00f3n y reducir el tiempo del ciclo de ventas. El mejor enfoque para implementar un sistema de puntuaci\u00f3n de clientes potenciales depende de la madurez de la empresa.<\/li>\n<li>El Lead Scoring se puede resumir como un an\u00e1lisis cuantitativo de ajuste y dolor basado en el perfil y los datos de comportamiento que tiene sobre sus clientes potenciales.<\/li>\n<li>Los grandes errores que hay que evitar al hacer el lead scoring: esperar demasiado tiempo para empezar a seguir el comportamiento del usuario, crear demasiadas categor\u00edas de leads y puntuar demasiados elementos.<\/li>\n<li>Las campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico basadas en escenarios automatizados le permiten desarrollar continuamente el compromiso de su audiencia con su producto.<\/li>\n<li>Si segmenta sus campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico gradualmente, aumentar\u00e1 su eficacia y, en \u00faltima instancia, mejorar\u00e1 sus indicadores de rendimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"38855\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfSiempre ha querido tener una gu\u00eda completa para el lead nurturing? \u00a1Aqu\u00ed est\u00e1! 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