{"id":38880,"date":"2020-10-01T12:30:01","date_gmt":"2020-10-01T12:30:01","guid":{"rendered":""},"modified":"2023-05-16T14:16:24","modified_gmt":"2023-05-16T14:16:24","slug":"herramientas-de-bandeja-de-entrada-compartida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/herramientas-de-bandeja-de-entrada-compartida\/","title":{"rendered":"Las mejores herramientas para gestionar sus correos electr\u00f3nicos entrantes"},"content":{"rendered":"<p>En la mayor\u00eda de los casos, las bandejas de entrada centralizadas, como <span class=\"__cf_email__\" data-cfemail=\"e3909693938c9197a3\">[email&#160;protected]<\/span> o <span class=\"__cf_email__\" data-cfemail=\"b9d0d7dfd6f9\">[email&#160;protected]<\/span>, siguen bas\u00e1ndose en la asignaci\u00f3n manual o semiautom\u00e1tica de las solicitudes. Sin embargo, existe una amplia gama de programas inform\u00e1ticos que pueden optimizar estos procesos y aumentar as\u00ed la eficacia y el rendimiento. En este art\u00edculo, le ayudaremos a tomar la decisi\u00f3n correcta. Le presentamos siete de las mejores herramientas del mercado para gestionar sus correos electr\u00f3nicos entrantes.<\/p>\n<div class=\"blocTips\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title\">Las mejores herramientas para gestionar sus correos electr\u00f3nicos entrantes, resumen :<\/span><\/p>\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 es un buen software de gesti\u00f3n del correo electr\u00f3nico entrante?<\/li>\n<li>FrontApp<\/li>\n<li>OutPost<\/li>\n<li>eDesk<\/li>\n<li>MissiveApp<\/li>\n<li>Hubspot CRM<\/li>\n<li>Zendesk<\/li>\n<li>Grupos de Google<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_84 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/herramientas-de-bandeja-de-entrada-compartida\/#%c2%bfque-es-un-buen-software-de-gestion-del-correo-electronico-entrante\" >\u00bfQu\u00e9 es un buen software de gesti\u00f3n del correo electr\u00f3nico entrante?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/herramientas-de-bandeja-de-entrada-compartida\/#gestion-centralizada-de-la-bandeja-de-entrada\" >Gesti\u00f3n centralizada de la bandeja de entrada<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/herramientas-de-bandeja-de-entrada-compartida\/#asignacion-automatica-de-mensajes-entrantes\" >Asignaci\u00f3n autom\u00e1tica de mensajes entrantes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/herramientas-de-bandeja-de-entrada-compartida\/#respuestas-automaticas\" >Respuestas autom\u00e1ticas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/herramientas-de-bandeja-de-entrada-compartida\/#almacenamiento-de-todas-las-comunicaciones\" >Almacenamiento de todas las comunicaciones<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/herramientas-de-bandeja-de-entrada-compartida\/#informes-fundamentales-para-optimizar-sus-procesos-de-venta\" >Informes fundamentales para optimizar sus procesos de venta<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/herramientas-de-bandeja-de-entrada-compartida\/#1-frontapp\" >#1 FrontApp<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/herramientas-de-bandeja-de-entrada-compartida\/#2-outpost\" >#2 OutPost<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/herramientas-de-bandeja-de-entrada-compartida\/#3-edesk\" >#3 eDesk<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/herramientas-de-bandeja-de-entrada-compartida\/#4-missiveapp\" >#4 MissiveApp<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/herramientas-de-bandeja-de-entrada-compartida\/#5-hubspot-crm\" >#5 Hubspot CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/herramientas-de-bandeja-de-entrada-compartida\/#6-zendesk\" >#6 Zendesk<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/herramientas-de-bandeja-de-entrada-compartida\/#7-grupos-de-google\" >#7 Grupos de Google<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-es-un-buen-software-de-gestion-del-correo-electronico-entrante\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-es-un-buen-software-de-gestion-del-correo-electronico-entrante\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es un buen software de gesti\u00f3n del correo electr\u00f3nico entrante?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/emails-entrants-logiciels.jpg\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gestion-centralizada-de-la-bandeja-de-entrada\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gestion-centralizada-de-la-bandeja-de-entrada\"><\/span>Gesti\u00f3n centralizada de la bandeja de entrada<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La posibilidad de gestionar f\u00e1cilmente direcciones de correo electr\u00f3nico como <span class=\"__cf_email__\" data-cfemail=\"8ffcfaffffe0fdfbcf\">[email&#160;protected]<\/span> e <span class=\"__cf_email__\" data-cfemail=\"8ee7e0e8e1ce\">[email&#160;protected]<\/span> es una caracter\u00edstica com\u00fan de las herramientas de gesti\u00f3n del correo electr\u00f3nico entrante.<\/p>\n<p>Tener acceso a todas las bandejas de entrada compartidas en una ubicaci\u00f3n central permite a su equipo responder m\u00e1s r\u00e1pidamente y evitar que los correos electr\u00f3nicos se pierdan.<\/p>\n<p>La asignaci\u00f3n de nuevos correos electr\u00f3nicos a un agente espec\u00edfico permitir\u00e1 que cada agente sepa de qu\u00e9 es responsable, evitando as\u00ed respuestas duplicadas y correos electr\u00f3nicos sin procesar.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"asignacion-automatica-de-mensajes-entrantes\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"asignacion-automatica-de-mensajes-entrantes\"><\/span>Asignaci\u00f3n autom\u00e1tica de mensajes entrantes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u00bfHa tenido alguna vez ese momento inc\u00f3modo en el que se da cuenta de que dos personas de su equipo no s\u00f3lo han contestado dos veces al mismo cliente, sino que le han dado informaci\u00f3n diferente?<\/p>\n<p>Con el software de gesti\u00f3n del correo electr\u00f3nico entrante, puede evitar este tipo de escenario asignando tickets a las diferentes personas que deben responder.<\/p>\n<p>Para evitar confusiones, las entradas pueden asignarse mediante reglas de enrutamiento o pidiendo a los usuarios que se asignen manualmente a los correos electr\u00f3nicos que se encuentran en la parte superior de la cola.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"respuestas-automaticas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"respuestas-automaticas\"><\/span>Respuestas autom\u00e1ticas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La mayor\u00eda de las herramientas de correo electr\u00f3nico entrante permiten utilizar respuestas estandarizadas y en su mayor\u00eda automatizadas. Especialmente en el caso de las solicitudes m\u00e1s sencillas, pueden ayudar a su equipo a dar respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas para que puedan centrarse en la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<p>De hecho, es mejor mantener todas las fuerzas presentes al <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/captacion-clientes\/respuesta-negativa-al-correo-electronico\/\">responder a los correos electr\u00f3nicos negativos<\/a>. Las respuestas estandarizadas tambi\u00e9n ayudan a garantizar la coherencia en todo el equipo al utilizar respuestas ya validadas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"almacenamiento-de-todas-las-comunicaciones\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"almacenamiento-de-todas-las-comunicaciones\"><\/span>Almacenamiento de todas las comunicaciones<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>El uso de notas o de comunicaciones archivadas para incluir informaci\u00f3n importante directamente en cada correo electr\u00f3nico no s\u00f3lo ahorra tiempo, sino que es sencillamente esencial si quiere ofrecer respuestas personalizadas a sus clientes.<\/p>\n<p>Toda la informaci\u00f3n relevante ser\u00e1 visible para su equipo, simplificando todo el proceso. La mayor\u00eda de las herramientas de gesti\u00f3n del correo electr\u00f3nico entrante permiten acceder a todos los intercambios ya realizados para que los dem\u00e1s miembros del equipo tengan el contexto completo.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de este almacenamiento de datos, tambi\u00e9n podr\u00e1 ver los datos que aparecen en varios de sus archivos. Podr\u00e1 <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/deduplicacion-deduplicacion-de-datos-de-clientes\/\">deduplicar los datos de sus clientes<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"informes-fundamentales-para-optimizar-sus-procesos-de-venta\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"informes-fundamentales-para-optimizar-sus-procesos-de-venta\"><\/span>Informes: fundamentales para optimizar sus procesos de venta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Aunque no todas las herramientas para la gesti\u00f3n de sus correos electr\u00f3nicos entrantes ofrecen la funcionalidad de informes, es algo estupendo de tener.<\/p>\n<p>El seguimiento de los tiempos de respuesta y el rendimiento del correo electr\u00f3nico puede ayudarle a mantenerse centrado en su objetivo, a decidir si necesita m\u00e1s ayuda y a descubrir las \u00e1reas que debe mejorar para alcanzar su objetivo final de conseguir a\u00fan m\u00e1s clientes.<\/p>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-frontapp\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-frontapp\"><\/span>#1 FrontApp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/frontapp.jpg\" \/><\/p>\n<p>Convierta su correo electr\u00f3nico en un servicio de asistencia para ofrecer una atenci\u00f3n al cliente a\u00fan m\u00e1s personalizada. Front re\u00fane los correos electr\u00f3nicos y los mensajes de todos los canales (correo electr\u00f3nico, chat, redes sociales, SMS) en una bandeja de entrada colaborativa del equipo.<\/p>\n<p>Responda 3 veces m\u00e1s r\u00e1pido con flujos de trabajo automatizados, acceda a los datos de los clientes directamente en su bandeja de entrada y a un s\u00f3lido an\u00e1lisis con funciones avanzadas de elaboraci\u00f3n de informes. Ya sea en el PC o en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Front, el uso de este servicio es muy sencillo y nunca querr\u00e1s estar sin \u00e9l.<\/p>\n<p>Puedes utilizar Frontapp de forma gratuita durante 7 d\u00edas. Los planes de pago empiezan por 9 d\u00f3lares al mes. Con esta tarifa, puedes :<\/p>\n<ul>\n<li>Tener bandejas de entrada individuales<\/li>\n<li>Benef\u00edciese de 3 canales de equipo (1 correo electr\u00f3nico, 1 chat, 1 red social)<\/li>\n<li>Asignar y @mencionar<\/li>\n<li>Definir 3 reglas b\u00e1sicas<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si quieres funciones m\u00e1s avanzadas, como integraciones completas o informes, tendr\u00e1s que optar por el plan Prime, de 49 d\u00f3lares al mes por usuario.<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Texto que aparece al pasar el rat\u00f3n por encima\" href=\"\/es\/go\/frontapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Visite el sitio web de FrontApp<\/a><\/p>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-outpost\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-outpost\"><\/span>#2 OutPost<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/outpost.jpg\" \/><\/p>\n<p>Outpost es una herramienta dise\u00f1ada para equipos peque\u00f1os, para que pueda trabajar con bandejas de entrada generales, independientemente del proveedor de correo electr\u00f3nico que utilice. El n\u00famero de direcciones de correo electr\u00f3nico conectadas es ilimitado (incluso si est\u00e1n alojadas en diferentes lugares (Gmail, Office 365, etc.)<\/p>\n<p>La herramienta tambi\u00e9n incluye notas internas que pueden ayudar a sus compa\u00f1eros a reducir el n\u00famero de correos electr\u00f3nicos enviados entre los representantes. Las alertas de Outpost le ayudar\u00e1n a ver qui\u00e9n est\u00e1 trabajando en un correo electr\u00f3nico, evitando que dos personas respondan al mismo mensaje.<\/p>\n<p>Puede utilizar OutPost de forma gratuita durante 14 d\u00edas. Si opta por la versi\u00f3n de pago, OutPost le costar\u00e1 12,50 d\u00f3lares al mes. Por este precio, puedes establecer asignaciones de correo electr\u00f3nico, escribir notas internas, tener plantillas de respuesta o acceder a los an\u00e1lisis.<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Texto que aparece al pasar el rat\u00f3n por encima\" href=\"\/es\/go\/outpost\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Visite el sitio web de OutPost<\/a><\/p>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-edesk\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-edesk\"><\/span>#3 eDesk<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/edesk.jpg\" \/><\/p>\n<p>Con eDesk, los usuarios tienen una visibilidad instant\u00e1nea del panorama general de sus operaciones de atenci\u00f3n al cliente. La informaci\u00f3n sobre clientes, productos y env\u00edos se actualiza constantemente para ofrecer a los agentes datos fiables.<\/p>\n<p>Toda la informaci\u00f3n relevante del cliente se muestra en una pantalla completa, lo que permite a los agentes ofrecer una asistencia impecable y personalizada en todo momento. eDesk dirige los tickets, las llamadas y las consultas a los agentes que tienen las herramientas y la experiencia para responder r\u00e1pidamente.<\/p>\n<p>Si tiene un sitio de comercio electr\u00f3nico, eDesk tambi\u00e9n es para usted. Ofrece un servicio de atenci\u00f3n al cliente totalmente dise\u00f1ado y adaptado al comercio electr\u00f3nico. Proporciona a estas empresas una potente plataforma que les ayuda a centralizar y gestionar todas sus operaciones de asistencia, informaci\u00f3n, herramientas y dem\u00e1s.<\/p>\n<p>En cuanto al precio, eDesk ofrece una prueba gratuita de 14 d\u00edas. Los planes de pago empiezan a partir de 35\u20ac al mes (facturaci\u00f3n anual). Por este precio, obtendr\u00e1 entradas y plantillas ilimitadas o asistencia por correo electr\u00f3nico. Para obtener las funciones m\u00e1s interesantes, recomendamos el paquete &#8220;Profesional&#8221; a 69 euros al mes (cuota anual).<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Texto que aparece al pasar el rat\u00f3n por encima\" href=\"https:\/\/www.edesk.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Visite el sitio web del eDesk<\/a><\/p>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-missiveapp\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-missiveapp\"><\/span>#4 MissiveApp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/missiveapp.jpg\" \/><\/p>\n<p>Missive es un cliente de correo electr\u00f3nico con todas las funciones que le permite gestionar su correo electr\u00f3nico entrante. La filosof\u00eda de la empresa es que &#8220;la parte del correo electr\u00f3nico de la aplicaci\u00f3n debe ser tan buena que los usuarios quieran poner todas sus cuentas de correo en ella&#8221;.<\/p>\n<p>Con esto en mente, Missive muestra todas tus cuentas de correo electr\u00f3nico, incluyendo las privadas, en un solo lugar. Missive es compatible con todas las configuraciones de correo electr\u00f3nico para que puedas gestionar la bandeja de entrada del equipo, as\u00ed como las cuentas de Facebook, Twitter e incluso los SMS desde un solo lugar. El peque\u00f1o inconveniente es que no tendr\u00e1s acceso a la funcionalidad de informes.<\/p>\n<p>Una ventaja importante es que puedes utilizar MissiveApp de forma gratuita y sin l\u00edmites de tiempo. Aunque el almacenamiento de tu correo electr\u00f3nico estar\u00e1 limitado a 15 d\u00edas, es un buen punto de partida. Si quieres mejorar, puedes optar por el plan Starter a 10 d\u00f3lares al mes (almacenamiento de tus correos electr\u00f3nicos durante 6 meses) o el plan Productive a 15 d\u00f3lares al mes (almacenamiento ilimitado en el tiempo).<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Texto que aparece al pasar el rat\u00f3n por encima\" href=\"\/es\/go\/missiveapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Visite el sitio web de MissiveApp<\/a><\/p>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-hubspot-crm\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-hubspot-crm\"><\/span>#5 Hubspot CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/hubspot-crm-1.jpg\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/hubspot-crm-review\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"127\" title=\"Rese\u00f1as de Hubspot Crm\">Hubspot CRM<\/a> es realmente uno de los <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/\">mejores software de CRM<\/a> del mercado. Al inscribirse en este CRM gratuito, obtendr\u00e1 acceso a la herramienta de conversaci\u00f3n, que incluye la posibilidad de conectar los alias de correo electr\u00f3nico de su equipo a una bandeja de entrada compartida.<\/p>\n<p>Al vincular sus alias de correo electr\u00f3nico a la bandeja de entrada compartida, conectar\u00e1 a sus equipos de ventas, marketing y atenci\u00f3n al cliente en un solo lugar para que puedan ver, gestionar y responder a todas las conversaciones sin &#8220;colisiones&#8221;. Como los correos electr\u00f3nicos del equipo est\u00e1n integrados con el CRM gratuito de HubSpot, tendr\u00e1n acceso inmediato a la informaci\u00f3n de contacto y podr\u00e1n elaborar respuestas eficaces y personalizadas.<\/p>\n<p>HubSpot tambi\u00e9n ofrece herramientas de productividad gratuitas que proporcionan r\u00e1pidamente a tus clientes las respuestas que necesitan mediante plantillas, respuestas predefinidas y documentos, sin salir de tu bandeja de entrada. En resumen, una riqueza excepcional de funcionalidades disponibles de forma gratuita.<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Texto que aparece al pasar el rat\u00f3n por encima\" href=\"\/es\/go\/hubspot-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Visita el sitio web de Hubspot CRM<\/a><\/p>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-zendesk\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-zendesk\"><\/span>#6 Zendesk<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/zendesk.jpg\" \/><\/p>\n<p>Zendesk es m\u00e1s que un simple servicio de asistencia. Su CRM permite organizar los procesos, los flujos de trabajo y el seguimiento del compromiso de los clientes. El software por s\u00ed solo puede convertir sus enormes vol\u00famenes de datos de soporte en un tesoro de pistas, oportunidades e informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Zendesk le ayuda a consolidar estos datos y a aprovecharlos para construir o mantener relaciones a largo plazo con sus clientes. Zendesk es un conjunto completo de aplicaciones de soporte que puede adaptar a medida que crecen las necesidades de su negocio. Incluye un servicio de asistencia, un chat en directo, una base de conocimientos y un portal comunitario.<\/p>\n<p>En cuanto a los precios, Zendesk ofrece una prueba gratuita (no se especifica la duraci\u00f3n). Los planes de pago comienzan a partir de 5 euros al mes y por agente. Por este precio, tendr\u00e1 acceso, entre otras cosas, al historial de interacciones o a las fichas de informaci\u00f3n de cada prospecto. Si desea funciones m\u00e1s avanzadas, como an\u00e1lisis e informes detallados, opte por la versi\u00f3n &#8220;Profesional&#8221;, de 49 euros al mes por agente. Se trata de un <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/software-crm-gratuito\/\">software CRM de primera l\u00ednea con una versi\u00f3n gratuita<\/a>.<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Texto que aparece al pasar el rat\u00f3n por encima\" href=\"\/es\/go\/zendesk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Visita el sitio web de Zendesk<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-grupos-de-google\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-grupos-de-google\"><\/span>#7 Grupos de Google<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/google-groups.jpg\" \/><\/p>\n<p>Grupos de<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/google-business\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"89\" title=\"Google My Biz\">Google<\/a> es un servicio centrado en la comunicaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n. Seg\u00fan Google, se trata de una herramienta con la que &#8220;puedes enviar un correo electr\u00f3nico a todos los miembros de un grupo con una sola direcci\u00f3n, invitar a un grupo a un evento o compartir documentos con ese mismo grupo&#8221;.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puede crear un foro en l\u00ednea para debatir un tema popular o responder a preguntas sobre un producto. Estas son algunas de las principales caracter\u00edsticas de Grupos de Google:<\/p>\n<ul>\n<li>Puede crear y utilizar listas de correo para enviar boletines a sus clientes o comunicados a todo su equipo.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n puedes crear un foro en el que los miembros del grupo puedan interactuar entre s\u00ed. Suele estar dividido en temas, lo que ha llevado a algunos equipos a adaptarlo para compartir tareas.<\/li>\n<li>Grupos de Google no fue dise\u00f1ado originalmente para ser una bandeja de entrada compartida, pero muchos equipos se est\u00e1n adaptando para utilizarlo con este fin. La bandeja de entrada colaborativa de Google consiste en un grupo en el que las personas pueden enviar correos electr\u00f3nicos a un alias, y estos correos se distribuyen a un equipo. Por ejemplo, imagine que los clientes env\u00edan correos electr\u00f3nicos a &#8220;<span class=\"__cf_email__\" data-cfemail=\"dfacaaafafb0adab9fbcb0b2afbeb1a6f1bcb0b2\">[email&#160;protected]<\/span>&#8221; pidiendo ayuda. Todas las personas de su equipo de atenci\u00f3n al cliente recibir\u00e1n estos correos electr\u00f3nicos y podr\u00e1n responder a ellos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si utilizas GSuite, Grupos de Google es una soluci\u00f3n extremadamente f\u00e1cil de usar. Sin embargo, no tendr\u00e1 la profundidad funcional (sin informes, por ejemplo) en comparaci\u00f3n con las otras herramientas de esta lista. Por \u00faltimo, Google Groups s\u00f3lo funciona en Gsuite y cuesta 6 d\u00f3lares al mes por usuario.<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Texto que aparece al pasar el rat\u00f3n por encima\" href=\"\/es\/go\/google-groups\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Visita el sitio web de Grupos de Google<\/a><\/p>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"38880\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En la mayor\u00eda de los casos, las bandejas de entrada centralizadas, como [email&#160;protected] o [email&#160;protected], [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":3717,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[227],"tags":[316,322],"class_list":["post-38880","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-automatizacion","tag-comparativo","tag-herramientas"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Las mejores herramientas para gestionar sus correos electr\u00f3nicos entrantes | Salesdorado<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Es posible que tenga miles de correos electr\u00f3nicos entrantes para administrar. 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