{"id":38934,"date":"2020-11-03T12:30:52","date_gmt":"2020-11-03T12:30:52","guid":{"rendered":""},"modified":"2023-05-16T09:20:12","modified_gmt":"2023-05-16T09:20:12","slug":"marketing-vs-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/","title":{"rendered":"Marketing VS Ventas : Por qu\u00e9 y c\u00f3mo evitar la guerra (fr\u00eda)"},"content":{"rendered":"<p>El 67% de los profesionales del marketing afirman que tratar de aumentar su n\u00famero de clientes potenciales es su objetivo n\u00famero uno, mientras que el 91% coincide en que los esfuerzos de marketing contribuyen directamente a aumentar sus ingresos en un 208% (Marketing Insider Group, 2019). Alinear las ventas y el marketing puede aumentar las tasas de \u00e9xito de las ventas en un 38%. En este art\u00edculo, repasaremos las diferencias fundamentales entre las ventas y el marketing y algunas estrategias efectivas para hacer que trabajen juntos.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#1-marketing-y-ventas-la-evolucion-de-una-relacion-que-siempre-ha-sido-complicada\" >#1 Marketing y ventas la evoluci\u00f3n de una relaci\u00f3n que siempre ha sido complicada<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#resultado-una-guerra-fria-entre-marketing-y-ventas\" >Resultado una guerra fr\u00eda entre Marketing y Ventas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#2-los-beneficios-de-una-buena-colaboracion-entre-marketing-y-ventas\" >#2 Los beneficios de una buena colaboraci\u00f3n entre marketing y ventas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#entender-mejor-al-comprador\" >Entender mejor al comprador<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#ofrecer-una-mejor-experiencia-al-cliente\" >Ofrecer una mejor experiencia al cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#mejor-priorizacion-de-los-prospectos\" >Mejor priorizaci\u00f3n de los prospectos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#obtencion-de-mas-recursos\" >Obtenci\u00f3n de m\u00e1s recursos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#mejor-seleccion-de-objetivos\" >Mejor selecci\u00f3n de objetivos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#construir-relaciones-mas-solidas\" >Construir relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#construir-una-ventaja-competitiva\" >Construir una ventaja competitiva<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#3-%c2%bfcomo-alinear-mejor-los-equipos-de-ventas-y-marketing\" >#3 \u00bfC\u00f3mo alinear mejor los equipos de ventas y marketing?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#alinear-los-objetivos-de-ambos-equipos\" >Alinear los objetivos de ambos equipos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#fomentar-una-comunicacion-transparente\" >Fomentar una comunicaci\u00f3n transparente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#centralizar-el-intercambio-de-informacion\" >Centralizar el intercambio de informaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#conseguir-que-todos-esten-de-acuerdo-con-el-mensaje\" >Conseguir que todos est\u00e9n de acuerdo con el mensaje<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#crear-proyectos-interfuncionales-para-forzar-la-colaboracion\" >Crear proyectos interfuncionales para forzar la colaboraci\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#4-algunos-ejemplos-de-indicadores-clave-de-rendimiento-compartidos\" >#4 Algunos ejemplos de indicadores clave de rendimiento compartidos<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#tasa-de-conversion-comercial\" >Tasa de conversi\u00f3n comercial<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#ingresos-medios-por-nuevo-cliente\" >Ingresos medios por nuevo cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#el-ciclo-de-ventas\" >El ciclo de ventas<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-marketing-y-ventas-la-evolucion-de-una-relacion-que-siempre-ha-sido-complicada\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-marketing-y-ventas-la-evolucion-de-una-relacion-que-siempre-ha-sido-complicada\"><\/span>#1 Marketing y ventas: la evoluci\u00f3n de una relaci\u00f3n que siempre ha sido complicada<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>No hace mucho tiempo, las empresas se basaban \u00fanicamente en el enfoque de ventas &#8220;ABC&#8221; (Always Be Closing). Los vendedores deb\u00edan investigar continuamente a los clientes potenciales y ofrecerles productos para cerrar una venta.<\/p>\n<p>Hoy en d\u00eda, las ventas son una parte esencial de una mezcla de marketing m\u00e1s amplia en detrimento de las antiguas t\u00e9cnicas, muy ineficaces. Otro punto: la mayor\u00eda de las ventas hoy en d\u00eda se realizan en l\u00ednea porque en lugar de recibir <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/consejos-prospeccion-telefonica\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"222\" title=\"llamadas en fr\u00edo\">llamadas en fr\u00edo<\/a>, los clientes prefieren hacer su propia investigaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los compradores conf\u00edan en las redes sociales para saber m\u00e1s sobre una marca y tomar decisiones de compra informadas. Por todas estas razones, el marketing es mucho m\u00e1s influyente e importante hoy en d\u00eda en sus ciclos de ventas.<\/p>\n<figure id=\"attachment_3884\" aria-describedby=\"caption-attachment-3884\" style=\"width: 648px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/entonnoir-vente.png\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-3884\" class=\"wp-caption-text\">Cr\u00e9dito: superoffice.com<\/figcaption><\/figure>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"resultado-una-guerra-fria-entre-marketing-y-ventas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"resultado-una-guerra-fria-entre-marketing-y-ventas\"><\/span>Resultado: una guerra fr\u00eda entre Marketing y Ventas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Para encontrar soluciones realistas, primero hay que buscar la ra\u00edz del problema. Las principales razones de esta aversi\u00f3n son, en \u00faltima instancia, la superposici\u00f3n de objetivos que ya no est\u00e1n tan claramente separados entre los departamentos de marketing y ventas. Adem\u00e1s, los vendedores no tienen ni idea de la vida cotidiana de los comerciales, y viceversa.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/salesvsmarketing.png\" \/><\/p>\n<p>El complejo de superioridad del equipo de marketing y el orgullo del departamento de ventas simplemente conducen a un malentendido de la importancia del otro. Por ejemplo, muchos expertos en marketing creen que los profesionales de las ventas tienen una visi\u00f3n miope del negocio, mientras que los vendedores suelen subestimar el valor de las campa\u00f1as de marketing.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-los-beneficios-de-una-buena-colaboracion-entre-marketing-y-ventas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-los-beneficios-de-una-buena-colaboracion-entre-marketing-y-ventas\"><\/span>#2 Los beneficios de una buena colaboraci\u00f3n entre marketing y ventas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"entender-mejor-al-comprador\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"entender-mejor-al-comprador\"><\/span>Entender mejor al comprador<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>El marketing y las ventas interact\u00faan con los compradores reales y potenciales, pero lo hacen de forma diferente, y por eso tienen una comprensi\u00f3n distinta de los clientes y sus necesidades. Si ambos empiezan a trabajar en equipo y combinan sus conocimientos, ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil crear perfiles de clientes (o <a href=\"https:\/\/blog.payplug.com\/fr\/comment-construire-vos-buyer-personas\">buyer personas<\/a>) precisos.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ofrecer-una-mejor-experiencia-al-cliente\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ofrecer-una-mejor-experiencia-al-cliente\"><\/span>Ofrecer una mejor experiencia al cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Adem\u00e1s, durante el proceso de compra, el cliente interact\u00faa tanto con ventas como con marketing. Los mensajes ambiguos o contradictorios pueden tener un impacto negativo en la experiencia del cliente. Pero cuando ambos departamentos est\u00e1n alineados, los clientes potenciales pueden convertirse en clientes satisfechos.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"mejor-priorizacion-de-los-prospectos\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"mejor-priorizacion-de-los-prospectos\"><\/span>Mejor priorizaci\u00f3n de los prospectos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Trabajar juntos significa beneficiarse de la experiencia y los conocimientos de los dem\u00e1s. Los equipos de ventas y marketing recopilan mucha informaci\u00f3n sobre los clientes potenciales de forma directa e indirecta. Cuando los dos equipos colaboran estrechamente, es muy probable que hayan compartido datos de clientes.<\/p>\n<p>Ambos equipos pueden posicionarse para reconocer y captar mejor a los clientes m\u00e1s rentables compartiendo informaci\u00f3n sobre sus comportamientos, gustos, preferencias, opiniones, actitudes y dolores. Cuanta m\u00e1s informaci\u00f3n se comparta, m\u00e1s podr\u00e1n los vendedores priorizar los clientes potenciales. Los vendedores procesar\u00e1n los mejores clientes potenciales, y los vendedores optimizar\u00e1n sus campa\u00f1as para aumentar la calidad media de los clientes potenciales.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"obtencion-de-mas-recursos\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"obtencion-de-mas-recursos\"><\/span>Obtenci\u00f3n de m\u00e1s recursos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/budget.jpg\" \/><\/p>\n<p>Es natural que los l\u00edderes empresariales ofrezcan apoyo a su personal que muestra entusiasmo y compromiso para trabajar mejor juntos. Este apoyo no se limitar\u00e1 \u00fanicamente a este escenario, sino que se extender\u00e1 a todos los aspectos de la empresa.<\/p>\n<p>Desde la adopci\u00f3n de nuevas iniciativas para derribar las barreras entre departamentos, hasta la modificaci\u00f3n de los planes de compensaci\u00f3n, pasando por la asignaci\u00f3n de fondos y la integraci\u00f3n de nuevas herramientas, los l\u00edderes adecuados ayudar\u00e1n a los equipos en cada paso del camino.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"mejor-seleccion-de-objetivos\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"mejor-seleccion-de-objetivos\"><\/span>Mejor selecci\u00f3n de objetivos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Hoy en d\u00eda, cada vez m\u00e1s empresas han tomado conciencia de la necesidad de ser estrat\u00e9gicas en sus acciones. Los directivos tienden a insistir en tener una visi\u00f3n global. En otras palabras, se centran en el valor a largo plazo.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo pueden los profesionales del marketing generar un determinado tipo de clientes potenciales sin la ayuda del equipo de ventas? El acuerdo sobre una estrategia \u00fanica permite que tanto las ventas como el marketing trabajen hacia un objetivo com\u00fan. Aunque los objetivos son diferentes para ambos.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"construir-relaciones-mas-solidas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"construir-relaciones-mas-solidas\"><\/span>Construir relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/relationssolides.jpg\" \/><\/p>\n<p>Cuando el marketing y las ventas trabajan y piensan juntos, la empresa podr\u00e1 amplificar el impacto de sus esfuerzos y construir con \u00e9xito relaciones s\u00f3lidas con los clientes reales y potenciales. No s\u00f3lo eso, sino que la mejora de las relaciones interdepartamentales <a href=\"https:\/\/sparkbay.com\/en\/culture-blog\/employee-engagement-survey-questions-40\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">tambi\u00e9n aumenta el compromiso de los empleados<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"construir-una-ventaja-competitiva\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"construir-una-ventaja-competitiva\"><\/span>Construir una ventaja competitiva<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Normalmente, los profesionales del marketing se encargan de evaluar la situaci\u00f3n del mercado y de analizar lo que hacen los competidores, desde los cambios en sus sitios web hasta el contenido en las redes sociales. Lo hacen para saber cu\u00e1l es su posici\u00f3n en el mercado.<\/p>\n<p>Una buena alineaci\u00f3n de marketing\/ventas permite a su equipo de ventas estar por encima de la competencia. Al conocer estos detalles, el equipo de ventas ser\u00e1 mucho m\u00e1s convincente cuando hable con sus clientes potenciales.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-%c2%bfcomo-alinear-mejor-los-equipos-de-ventas-y-marketing\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-%c2%bfcomo-alinear-mejor-los-equipos-de-ventas-y-marketing\"><\/span>#3 \u00bfC\u00f3mo alinear mejor los equipos de ventas y marketing?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Consejos de Salesdorado<\/span><br \/>\nLe recomendamos que lea este art\u00edculo que presenta formas muy concretas para una <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/organizacion-ventas\/alinear-ventas-marketing\/\">mejor alineaci\u00f3n entre las ventas y el marketing con un enfoque pragm\u00e1tico<\/a>. En el resto de este art\u00edculo, le presentaremos algunos consejos para una mejor alineaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"alinear-los-objetivos-de-ambos-equipos\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"alinear-los-objetivos-de-ambos-equipos\"><\/span>Alinear los objetivos de ambos equipos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La alineaci\u00f3n de las ventas y el marketing permite a ambos comprender la misi\u00f3n del otro. Esto significa que las ventas podr\u00edan definir sus expectativas de marketing y articularlas claramente.<\/p>\n<p>Del mismo modo, el departamento de marketing sabr\u00e1 qu\u00e9 tipo de resultados busca el departamento de ventas. Conocerse es la base de un fuerte v\u00ednculo. Por ejemplo, si descubre que los clientes potenciales no responden a una campa\u00f1a, sus equipos de ventas y marketing pueden ajustar la campa\u00f1a para hacerla m\u00e1s personalizada.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"fomentar-una-comunicacion-transparente\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"fomentar-una-comunicacion-transparente\"><\/span>Fomentar una comunicaci\u00f3n transparente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/communication-transparence.jpg\" \/><\/p>\n<p>\u00bfMe creer\u00edas si te dijera que puedes vender m\u00e1s comunicando mejor? La mayor\u00eda de los directivos de empresas creen que el factor clave de la mala relaci\u00f3n entre ventas y marketing es la mala comunicaci\u00f3n. La comunicaci\u00f3n abierta y frecuente es uno de los elementos clave del \u00e9xito de las empresas.<\/p>\n<p>Esto no s\u00f3lo aumenta la transparencia, sino tambi\u00e9n la confianza entre estos dos departamentos, lo que es muy importante para el \u00e9xito de los esfuerzos de colaboraci\u00f3n. Pero hay que adoptar formas concretas de mejorar la comunicaci\u00f3n entre estos dos departamentos. Por ejemplo, planifique reuniones peri\u00f3dicas, escuche ambos lados de la historia y anime a los miembros del equipo a sentarse juntos y encontrar soluciones.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"centralizar-el-intercambio-de-informacion\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"centralizar-el-intercambio-de-informacion\"><\/span>Centralizar el intercambio de informaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Si bien es importante crear una persona compradora precisa que pueda ser utilizada tanto por ventas como por marketing, es igualmente importante asegurarse de que ambos utilizan una \u00fanica fuente de informaci\u00f3n. S\u00ed, me has o\u00eddo bien. Para ofrecer una mejor experiencia al cliente, es necesario obtener una visi\u00f3n hol\u00edstica de los clientes.<\/p>\n<p>Muchos clientes reciben llamadas telef\u00f3nicas por un producto que ya han comprado. Estas empresas necesitan claramente un dep\u00f3sito \u00fanico de clientes. Recibir repetidamente llamadas frustrar\u00eda a cualquiera. Esta incoherencia puede eliminarse asegurando que las ventas y el marketing obtengan informaci\u00f3n de una \u00fanica fuente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"conseguir-que-todos-esten-de-acuerdo-con-el-mensaje\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"conseguir-que-todos-esten-de-acuerdo-con-el-mensaje\"><\/span>Conseguir que todos est\u00e9n de acuerdo con el mensaje<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Todos lo hemos experimentado: las ventas y el marketing llaman al mismo producto con nombres diferentes. La falta de correspondencia en los mensajes hace perder clientes y es muy probable que no conf\u00eden en la marca cuando est\u00e9n dispuestos a comprar. Adem\u00e1s, da una mala impresi\u00f3n de su empresa.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/salesandmarketing.png\" \/><\/p>\n<p>Esto significa que la representaci\u00f3n, el tono y la voz de la marca deben transmitir la misma idea. Lim\u00edtese a un solo mensaje, ya sea el nombre del producto, los t\u00e9rminos que utiliza para diferenciarlo o la historia de la marca.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"crear-proyectos-interfuncionales-para-forzar-la-colaboracion\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"crear-proyectos-interfuncionales-para-forzar-la-colaboracion\"><\/span>Crear proyectos interfuncionales para forzar la colaboraci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>No cabe duda de que cada departamento debe dise\u00f1ar y controlar sus propios indicadores, pero compartir los KPI es m\u00e1s importante que nunca. \u00bfPor qu\u00e9? Porque una cultura de &#8220;triunfar o fracasar juntos&#8221; es la base de una organizaci\u00f3n exitosa y saludable.<\/p>\n<p>Para centrarse en el cliente, las empresas deben identificar e integrar medidas que hagan un seguimiento del rendimiento de las ventas y del marketing. En el caso de las ventas, es m\u00e1s f\u00e1cil definir y seguir m\u00e9tricas como el porcentaje de ventas, el n\u00famero de nuevos clientes potenciales, el margen bruto por cliente y el n\u00famero de transacciones cerradas.<\/p>\n<p>Pero para los profesionales del marketing, las m\u00e9tricas est\u00e1n cambiando para predecir con precisi\u00f3n los productos de moda o descubrir segmentos de mercado rentables. No te olvides de a\u00f1adir KPI de marketing digital como suscriptores de correo electr\u00f3nico, tasas de conversi\u00f3n, acciones en redes sociales, etc. Lo importante es tener o crear KPIs que se compartan entre los dos equipos, para tener una visi\u00f3n lo m\u00e1s orientada posible al cliente.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-algunos-ejemplos-de-indicadores-clave-de-rendimiento-compartidos\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-algunos-ejemplos-de-indicadores-clave-de-rendimiento-compartidos\"><\/span>#4 Algunos ejemplos de indicadores clave de rendimiento compartidos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/kpi.jpg\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"tasa-de-conversion-comercial\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"tasa-de-conversion-comercial\"><\/span>Tasa de conversi\u00f3n comercial<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Este \u00edndice mide la eficacia de los vendedores. Se puede saber hasta qu\u00e9 punto son capaces de cerrar un trato o no. Esto significa que estamos evaluando los esfuerzos de los vendedores aqu\u00ed.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ingresos-medios-por-nuevo-cliente\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ingresos-medios-por-nuevo-cliente\"><\/span>Ingresos medios por nuevo cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Es muy probable que su empresa obtenga clientes potenciales de muy distinto valor si se centra en la<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/organizacion-ventas\/alinear-ventas-marketing\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"112\" title=\"Alineaci\u00f3n de marketing y ventas\">alineaci\u00f3n de marketing\/ventas<\/a>. Calcular la tasa de conversi\u00f3n no es suficiente en esta fase. Hay que calcular los ingresos medios generados por una sola cuenta.<\/p>\n<p>La tasa de conversi\u00f3n y los ingresos medios por cliente ayudan a determinar las m\u00e9tricas operativas de marketing, es decir, el <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/calcular-el-coste-por-cliente-potencial\/\">coste por cliente potencial<\/a>, as\u00ed como el <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/calcular-el-coste-de-adquisicion\/\">coste de adquisici\u00f3n de clientes<\/a>, y permiten as\u00ed a marketing optimizar las campa\u00f1as en la direcci\u00f3n correcta.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"el-ciclo-de-ventas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"el-ciclo-de-ventas\"><\/span>El ciclo de ventas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>El tiempo que se tarda en completar un ciclo de ventas tiene importantes consecuencias para una organizaci\u00f3n. En particular, determina la eficacia del esfuerzo de venta. Cuanto m\u00e1s corto sea el ciclo de compra, mejor ser\u00e1 el rendimiento de sus equipos de ventas y marketing. Tambi\u00e9n significa que los vendedores est\u00e1n transfiriendo los mejores clientes potenciales al departamento de ventas.<\/p>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"38934\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El 67% de los profesionales del marketing afirman que tratar de aumentar su n\u00famero de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":3895,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[304,274],"tags":[319],"class_list":["post-38934","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategia-ventas","category-funnel-ventas","tag-guias"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Marketing VS Ventas : Por qu\u00e9 y c\u00f3mo evitar la guerra (fr\u00eda) | Salesdorado<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El marketing y las ventas a menudo est\u00e1n en competencia. Descubra c\u00f3mo &amp; amp; \u00bfPor qu\u00e9 promover una mejor alineaci\u00f3n?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Marketing VS Ventas : Por qu\u00e9 y c\u00f3mo evitar la guerra (fr\u00eda) | Salesdorado\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El marketing y las ventas a menudo est\u00e1n en competencia. Descubra c\u00f3mo &amp; amp; \u00bfPor qu\u00e9 promover una mejor alineaci\u00f3n?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesdorado\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-11-03T12:30:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-05-16T09:20:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cold-war.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1440\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"810\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Quentin Sureau\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Quentin Sureau\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Marketing VS Ventas : Por qu\u00e9 y c\u00f3mo evitar la guerra (fr\u00eda) | Salesdorado","description":"El marketing y las ventas a menudo est\u00e1n en competencia. Descubra c\u00f3mo & amp; \u00bfPor qu\u00e9 promover una mejor alineaci\u00f3n?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Marketing VS Ventas : Por qu\u00e9 y c\u00f3mo evitar la guerra (fr\u00eda) | Salesdorado","og_description":"El marketing y las ventas a menudo est\u00e1n en competencia. Descubra c\u00f3mo & amp; \u00bfPor qu\u00e9 promover una mejor alineaci\u00f3n?","og_url":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/","og_site_name":"Salesdorado","article_published_time":"2020-11-03T12:30:52+00:00","article_modified_time":"2023-05-16T09:20:12+00:00","og_image":[{"width":1440,"height":810,"url":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cold-war.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Quentin Sureau","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Quentin Sureau","Tiempo de lectura":"9 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/"},"author":{"name":"Quentin Sureau","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/#\/schema\/person\/a60c38105ae7f183393e3ef5816773d2"},"headline":"Marketing VS Ventas : Por qu\u00e9 y c\u00f3mo evitar la guerra (fr\u00eda)","datePublished":"2020-11-03T12:30:52+00:00","dateModified":"2023-05-16T09:20:12+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/"},"wordCount":1887,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cold-war.jpg","keywords":["Gu\u00edas"],"articleSection":["Estrategia de ventas","Funnel de ventas"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/","url":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/","name":"Marketing VS Ventas : Por qu\u00e9 y c\u00f3mo evitar la guerra (fr\u00eda) | Salesdorado","isPartOf":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cold-war.jpg","datePublished":"2020-11-03T12:30:52+00:00","dateModified":"2023-05-16T09:20:12+00:00","description":"El marketing y las ventas a menudo est\u00e1n en competencia. Descubra c\u00f3mo & amp; \u00bfPor qu\u00e9 promover una mejor alineaci\u00f3n?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#primaryimage","url":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cold-war.jpg","contentUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cold-war.jpg","width":1440,"height":810},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/marketing-vs-ventas\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Funnel de ventas","item":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/.\/funnel-ventas\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Marketing VS Ventas : Por qu\u00e9 y c\u00f3mo evitar la guerra (fr\u00eda)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/#website","url":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/","name":"Salesdorado","description":"El medio de referencia sobre ventas B2B","publisher":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/#organization","name":"Salesdorado","url":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/sdo-icon.png","contentUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/sdo-icon.png","width":176,"height":176,"caption":"Salesdorado"},"image":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/#\/schema\/person\/a60c38105ae7f183393e3ef5816773d2","name":"Quentin Sureau","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bc02e379519cf8c5c059d5714b95eabd684aeb18a5c671579a07855d07544579?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bc02e379519cf8c5c059d5714b95eabd684aeb18a5c671579a07855d07544579?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bc02e379519cf8c5c059d5714b95eabd684aeb18a5c671579a07855d07544579?s=96&d=mm&r=g","caption":"Quentin Sureau"},"description":"Quentin Sureau est le Directeur de Cartelis, un cabinet de conseil sp\u00e9cialis\u00e9 en CRM et en Data. Fort de pr\u00e8s de 10 ans d'exp\u00e9rience, il a fait b\u00e9n\u00e9ficier de son expertise des dizaines de clients, des scale-up aux grands comptes. Co-fondateur de Salesdorado, il contribue \u00e0 diffuser les bonnes pratiques sales et marketing en B2B.","sameAs":["https:\/\/www.cartelis.com\/","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/quentinsureau\/","https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/quentin-sureau.jpeg","Directeur @ Cartelis"],"url":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/author\/quentin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38934","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/47"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38934"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38934\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3895"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38934"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38934"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38934"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}