{"id":38983,"date":"2022-04-27T12:30:57","date_gmt":"2022-04-27T12:30:57","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-07-16T15:42:04","modified_gmt":"2025-07-16T15:42:04","slug":"ayuda-scout-avis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/herramientas-atencion-cliente\/ayuda-scout-avis\/","title":{"rendered":"Nuestra opini\u00f3n sobre Help Scout: el software de atenci\u00f3n al cliente por descubrir"},"content":{"rendered":"<p>Elegir el software de atenci\u00f3n al cliente adecuado es vital para su empresa, pero es f\u00e1cil perderse entre los muchos paquetes de software disponibles en el mercado.<\/p>\n<p>Help Scout es la plataforma ideal para principiantes o peque\u00f1as organizaciones porque es muy f\u00e1cil de aprender. Y el verdadero punto a favor es su relaci\u00f3n calidad-precio, dif\u00edcil de superar.<\/p>\n<p>Pero su amplio abanico de funciones tambi\u00e9n se adaptar\u00e1 perfectamente a grupos m\u00e1s grandes, gracias a un centro de ayuda totalmente desarrollado, una gesti\u00f3n sencilla de los tickets de asistencia e informes de alta calidad&#8230;<\/p>\n<p>Descubre todo lo que necesitas saber sobre Help Scout en este art\u00edculo.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Intenta ayudar a Scout<\/span><\/p>\n<p>Benef\u00edciese de 2 semanas de prueba gratis y sin compromiso.<\/p>\n<div class=\"buttons \"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubrir Ayuda Scout\" href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Prueba Help Scout<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nuestra comparativa de herramientas de atenci\u00f3n al cliente\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/herramientas-atencion-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nuestra comparativa de herramientas de atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_55 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/herramientas-atencion-cliente\/ayuda-scout-avis\/#mi-opinion-sobre-help-scout-en-pocas-palabras\" title=\"Mi opini\u00f3n sobre Help Scout en pocas palabras\">Mi opini\u00f3n sobre Help Scout en pocas palabras<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/herramientas-atencion-cliente\/ayuda-scout-avis\/#help-scout-caracteristicas-en-detalle\" title=\"Help Scout caracter\u00edsticas en detalle\">Help Scout caracter\u00edsticas en detalle<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/herramientas-atencion-cliente\/ayuda-scout-avis\/#gestion-de-tickets-de-soporte\" title=\"Gesti\u00f3n de tickets de soporte\">Gesti\u00f3n de tickets de soporte<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/herramientas-atencion-cliente\/ayuda-scout-avis\/#el-help-desk-en-help-scout\" title=\"El Help Desk en Help Scout\">El Help Desk en Help Scout<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/herramientas-atencion-cliente\/ayuda-scout-avis\/#chat-en-directo-y-respuestas-automaticas\" title=\"Chat en directo y respuestas autom\u00e1ticas\">Chat en directo y respuestas autom\u00e1ticas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/herramientas-atencion-cliente\/ayuda-scout-avis\/#informar-en-help-scout\" title=\"Informar en Help Scout\">Informar en Help Scout<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/herramientas-atencion-cliente\/ayuda-scout-avis\/#opiniones-de-clientes-sobre-help-scout\" title=\"Opiniones de clientes sobre Help Scout\">Opiniones de clientes sobre Help Scout<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/herramientas-atencion-cliente\/ayuda-scout-avis\/#atencion-al-cliente-en-help-scout\" title=\"Atenci\u00f3n al cliente en Help Scout\">Atenci\u00f3n al cliente en Help Scout<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/herramientas-atencion-cliente\/ayuda-scout-avis\/#ayuda-integraciones-scout\" title=\"Ayuda Integraciones Scout\">Ayuda Integraciones Scout<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/herramientas-atencion-cliente\/ayuda-scout-avis\/#ayuda-tarifas-scout\" title=\"Ayuda Tarifas Scout\">Ayuda Tarifas Scout<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"mi-opinion-sobre-help-scout-en-pocas-palabras\"><\/span>Mi opini\u00f3n sobre Help Scout en pocas palabras<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<div class=\"overflow-x-scroll w-full\">\n<table class=\"table-auto w-full\">\n<thead class=\"bg-gold-500\">\n<tr class=\"text-sm\">\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Per\u00edmetro<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Puntuaci\u00f3n<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Mi opini\u00f3n<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"bg-white\">\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Puntuaci\u00f3n global<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,7<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Help Scout es superr\u00e1pido y f\u00e1cil de usar. Agrega todo el historial del cliente en la interfaz, as\u00ed como una herramienta para recoger sus comentarios (formularios, ventanas emergentes) para entablar una conversaci\u00f3n con sus clientes. Adem\u00e1s, la prueba gratuita de 15 d\u00edas te da la oportunidad de familiarizarte con la herramienta.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">\u00c1mbito funcional<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,6<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">La mayor\u00eda de las funciones son accesibles desde el plano est\u00e1ndar. Con el plan Empresa, obtendr\u00e1 un n\u00famero ilimitado de buzones de correo electr\u00f3nico y acceso a un gestor de cuenta dedicado.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Informes<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,8<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Los informes son precisos y est\u00e1n bien desarrollados. Dispone de toda la informaci\u00f3n que necesita sobre sus chats, correos electr\u00f3nicos, \u00edndices de satisfacci\u00f3n de los clientes, etc., as\u00ed como de informes sobre sus clientes m\u00e1s fieles y sus respuestas pregrabadas.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Acompa\u00f1amiento\/Apoyo<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,9<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">La asistencia es amplia, con un cat\u00e1logo de art\u00edculos clasificados por categor\u00edas, seminarios web y cursos de formaci\u00f3n sobre gesti\u00f3n de la asistencia al cliente. Lo \u00fanico que lamentamos es que los agentes de asistencia no est\u00e9n disponibles por tel\u00e9fono.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Integraciones<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,4<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Numerosas integraciones, incluidas las m\u00e1s tradicionales (Salesforce, WordPress, Mailchimp), pero un cat\u00e1logo quiz\u00e1 algo menos extenso que el de algunos de sus competidores.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Relaci\u00f3n calidad-precio<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,6<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Probablemente la mejor relaci\u00f3n calidad-precio del mercado: ning\u00fan plan cuesta m\u00e1s de 60 $\/mes.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p><strong>Beneficios<\/strong><\/p>\n<ul class=\"points-forts\">\n<li>Facilidad de uso y experiencia del usuario. La atenci\u00f3n al cliente es excelente, disponible y receptiva.<\/li>\n<li>Una de las mejores soluciones en relaci\u00f3n calidad-precio. Planes entre 20 y 60 d\u00f3lares al mes, mientras que Zendesk, por ejemplo, ofrece planes entre 49 y 99 d\u00f3lares al mes.<\/li>\n<li>Especialmente adecuado para las peque\u00f1as empresas, que pueden adaptar f\u00e1cilmente la herramienta a sus necesidades y aumentar la eficacia.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Desventajas<\/strong><\/p>\n<ul class=\"points-faibles\">\n<li>Est\u00e1 claro que la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil no est\u00e1 tan pulida como la de sus competidores.<\/li>\n<li>Hay bastantes integraciones disponibles (Salesforce en particular), pero menos en general que otras plataformas.<\/li>\n<li>Una plataforma f\u00e1cil de usar, pero el inconveniente es la falta de opciones de personalizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Intenta ayudar a Scout<\/span><\/p>\n<p>Benef\u00edciese de una prueba gratuita de 2 semanas sin compromiso.<\/p>\n<div class=\"buttons \"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubre Ayuda Scout\" href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Prueba Help Scout<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nuestra comparativa de herramientas de atenci\u00f3n al cliente\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/herramientas-atencion-cliente\/\" rel=\"noopener\">Nuestra comparativa de herramientas de atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"help-scout-caracteristicas-en-detalle\"><\/span>Help Scout: caracter\u00edsticas en detalle<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En Help Scout, cada funci\u00f3n tiene un prop\u00f3sito. Y si la personalizaci\u00f3n es limitada, es sobre todo porque la plataforma se centra en la sencillez de acceso y uso.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gestion-de-tickets-de-soporte\"><\/span>Gesti\u00f3n de tickets de soporte<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8842\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2Fe0e11495-3f13-44a0-9d43-c5ccefdd1abf_2FHelp-Scout_conversation_4.18-1.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"843\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2Fe0e11495-3f13-44a0-9d43-c5ccefdd1abf_2FHelp-Scout_conversation_4.18-1.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2Fe0e11495-3f13-44a0-9d43-c5ccefdd1abf_2FHelp-Scout_conversation_4.18-1-300x176.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2Fe0e11495-3f13-44a0-9d43-c5ccefdd1abf_2FHelp-Scout_conversation_4.18-1-1024x599.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2Fe0e11495-3f13-44a0-9d43-c5ccefdd1abf_2FHelp-Scout_conversation_4.18-1-768x450.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/>Una de las primeras caracter\u00edsticas del centro de asistencia Help Scout: las bandejas de entrada compartidas. Cada uno de ellos contiene correos electr\u00f3nicos, chats en directo y llamadas con clientes a los que todos los agentes tienen acceso.<\/p>\n<p>Este sistema facilita la comunicaci\u00f3n y, sobre todo, ayuda a evitar duplicidades gracias al &#8220;detector de colisiones&#8221; de Help Scout: indica en tiempo real qui\u00e9n m\u00e1s est\u00e1 consultando o respondiendo a un mensaje.<\/p>\n<p>Varias disponibilidades vinculadas a la bandeja de entrada :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Respuestas guardadas <\/strong>: puede utilizar respuestas pregrabadas para ir al grano lo antes posible.<\/li>\n<li><strong>Notas privadas <\/strong>: permite dejar mensajes a otros agentes pidiendo ayuda o colaboraci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Etiquetas <\/strong>: se pueden a\u00f1adir etiquetas a los mensajes para facilitar la creaci\u00f3n de informes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El peque\u00f1o extra: pasar de la bandeja de entrada a una conversaci\u00f3n cara a cara con el cliente est\u00e1 a un solo clic.<\/p>\n<p>El sistema de gesti\u00f3n se complementa con los flujos de trabajo automatizados de Help Scout. Desarrollados con IA mediante l\u00f3gica &#8220;si-entonces&#8221;, realizan tareas repetitivas y le ahorran tiempo: creaci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos agrupados, asignaci\u00f3n de conversaciones a agentes, etc.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puede configurarlo seg\u00fan sus necesidades: por ejemplo, en cuanto un mensaje de un cliente contenga la palabra &#8220;port\u00e1til&#8221;, el sistema lo dirigir\u00e1 a su especialista para que lo gestione.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00f3n de Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>El enfoque multicanal de la gesti\u00f3n de los tickets de asistencia es una verdadera ventaja. Lea nuestra gu\u00eda de buenas pr\u00e1cticas para la <a class=\"\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">retenci\u00f3n de clientes<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"el-help-desk-en-help-scout\"><\/span>El Help Desk en Help Scout<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8849\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650635450270.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650635450270.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650635450270-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650635450270-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650635450270-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/>Su principal caracter\u00edstica es una base de conocimientos muy desarrollada dise\u00f1ada para mejorar el servicio al cliente. Los art\u00edculos est\u00e1n destinados tanto a los agentes (consejos sobre la informaci\u00f3n pertinente que deben dar) como a los clientes (b\u00fasqueda de soluciones por su cuenta).<\/p>\n<p>Seg\u00fan Help Scout, esta funci\u00f3n reduce las conversaciones entre agentes y clientes en un 20%.<\/p>\n<p>La base de datos puede ser personalizada por cualquier agente mediante el editor de mensajes Help Scout. Cada empresa puede crear art\u00edculos con categor\u00edas personalizables, art\u00edculos relacionados y palabras clave para la optimizaci\u00f3n de motores de b\u00fasqueda (SEO).<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8850\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650635501219.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650635501219.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650635501219-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650635501219-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650635501219-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/>A continuaci\u00f3n, incruste sus art\u00edculos en cualquier p\u00e1gina web (incluidas las ubicaciones emergentes o de barra lateral). Tambi\u00e9n se puede acceder a ellos a trav\u00e9s del chatbot Beacon de Help Scout.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"chat-en-directo-y-respuestas-automaticas\"><\/span>Chat en directo y respuestas autom\u00e1ticas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8847\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634663045-1.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634663045-1.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634663045-1-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634663045-1-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634663045-1-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/>La opci\u00f3n de chat en directo limita el volumen de conversaciones que tienen que gestionar sus agentes: sus clientes encontrar\u00e1n una respuesta f\u00e1cilmente gracias a la herramienta Beacon.<\/p>\n<p>Beacon comprueba que la ventana de chat s\u00f3lo aparece si hay un agente disponible. La herramienta puede personalizarse con Autoservicio o Preguntar primero, para orientar a los clientes de la mejor manera posible. Es la herramienta esencial para mejorar su servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la opci\u00f3n de mensajer\u00eda in-app permite enviar un mensaje desde cualquier sitio web, blog o aplicaci\u00f3n mediante una baliza, lo que reduce el n\u00famero de solicitudes de asistencia a trav\u00e9s de soporte.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00f3n de Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>Con unas pocas l\u00edneas de c\u00f3digo adicionales, puedes crear tus propias respuestas personalizadas, \u00a1incluidos los informes!<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Intenta ayudar a Scout<\/span><\/p>\n<p>Benef\u00edciese de 2 semanas de prueba gratis y sin compromiso.<\/p>\n<div class=\"buttons \"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubrir Ayuda Scout\" href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Prueba Help Scout<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nuestra comparativa de herramientas de atenci\u00f3n al cliente\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/herramientas-atencion-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nuestra comparativa de herramientas de atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"informar-en-help-scout\"><\/span>Informar en Help Scout<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8839\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_conversation-report-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"825\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_conversation-report-1.jpg 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_conversation-report-1-300x172.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_conversation-report-1-1024x587.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_conversation-report-1-768x440.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/>Es bien sabido que el \u00e9xito de un software de atenci\u00f3n al cliente se mide por sus datos de rendimiento. Con los informes de Help Scout, sus gestores de atenci\u00f3n al cliente tienen toda la informaci\u00f3n que necesitan al alcance de la mano: chats, correos electr\u00f3nicos, llamadas telef\u00f3nicas, documentos de la base de conocimientos e \u00edndices de satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8841\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_productivity-report-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_productivity-report-1.jpg 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_productivity-report-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_productivity-report-1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_productivity-report-1-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/>Adem\u00e1s, dispone de otras opciones para informes sobre los clientes m\u00e1s fieles, flujos de trabajo, respuestas grabadas, etc.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8840\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_happiness-report-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"905\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_happiness-report-1.jpg 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_happiness-report-1-300x189.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_happiness-report-1-1024x644.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_happiness-report-1-768x483.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><span class=\"title is-5\">Consejos de Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>Exporte estos datos a hojas de c\u00e1lculo o utilice la integraci\u00f3n de Fivetran para conectarlos a sus aplicaciones de inteligencia empresarial.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Prueba Help Scout<\/span><\/p>\n<p>Benef\u00edciese de una prueba gratuita de 2 semanas sin compromiso.<\/p>\n<div class=\"buttons \"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubre Ayuda Scout\" href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Prueba Help Scout<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nuestra comparativa de herramientas de atenci\u00f3n al cliente\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/herramientas-atencion-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nuestra comparativa de herramientas de atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"opiniones-de-clientes-sobre-help-scout\"><\/span>Opiniones de clientes sobre Help Scout<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En general, los clientes aprecian mucho la facilidad de uso del programa y su interfaz bien dise\u00f1ada. Para los que buscan funciones avanzadas y quieren poder personalizar m\u00e1s la plataforma, las opiniones son m\u00e1s dispares, pero siguen siendo buenas.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Ir m\u00e1s lejos<\/span><\/p>\n<p>Lea nuestro art\u00edculo sobre <a class=\"\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/obtener-buenas-criticas-de-los-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3mo conseguir m\u00e1s opiniones positivas de los clientes (y por qu\u00e9).<\/a><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Prueba Help Scout<\/span><\/p>\n<p>Aproveche las 2 semanas de prueba gratuitas y sin compromiso.<\/p>\n<div class=\"buttons \"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubrir Ayuda Scout\" href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Prueba Help Scout<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nuestra comparativa de herramientas de atenci\u00f3n al cliente\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/herramientas-atencion-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nuestra comparativa de herramientas de atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"atencion-al-cliente-en-help-scout\"><\/span>Atenci\u00f3n al cliente en Help Scout<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Todos los planes de Help Scout disponen de asistencia al cliente. Sus agentes est\u00e1n disponibles por correo electr\u00f3nico y chat 6 d\u00edas a la semana, pero no hay asistencia telef\u00f3nica.<\/p>\n<div class=\"blocTips danger-light\">\n<p><i class=\"fa fa-exclamation-triangle\"><\/i><span class=\"title is-5\">Atenci\u00f3n<\/span><\/p>\n<p>Como el resto de la herramienta, el soporte no est\u00e1 disponible en franc\u00e9s. Un punto importante a la hora de elegir.<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8848\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634711199-1.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634711199-1.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634711199-1-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634711199-1-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634711199-1-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/>El apoyo tambi\u00e9n proporciona acceso a recursos en l\u00ednea:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Base de conocimientos <\/strong>: puede encontrar art\u00edculos en 8 categor\u00edas diferentes: introducci\u00f3n, gesti\u00f3n de cuentas, aplicaciones m\u00f3viles e integraciones, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8852\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634714475-1.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634714475-1.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634714475-1-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634714475-1-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634714475-1-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gu\u00edas <\/strong>: encuentre informaci\u00f3n detallada sobre captaci\u00f3n, asistencia y retenci\u00f3n de clientes.<\/li>\n<li><strong>HelpU <\/strong>: puedes asistir a eventos en directo, suscribirte a la serie de v\u00eddeos mensuales &#8220;The Supportive&#8221; y leer art\u00edculos escritos por expertos en atenci\u00f3n al cliente en &#8220;Humans of Support&#8221;.<\/li>\n<li><strong>Boletines <\/strong>: hay boletines sobre atenci\u00f3n al cliente, crecimiento y cultura, actualizaciones de productos, etc. Puede elegir la frecuencia (dos veces por semana, semanal o mensual).<\/li>\n<li>Seminarios <strong>web <\/strong>: puede acceder a seminarios web en directo y encontrar seminarios web archivados sobre diversos temas: experiencia del cliente, uso del servicio de asistencia, imagen de marca, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00f3n de Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>La verdadera ventaja de Help Scout es su enfoque centrado en el cliente. Los clientes son algo m\u00e1s que n\u00fameros de tickets de problemas, lo que garantiza un servicio de atenci\u00f3n al cliente de calidad en todo momento.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Intenta ayudar a Scout<\/span><\/p>\n<p>Aproveche las 2 semanas de prueba gratuitas y sin compromiso.<\/p>\n<div class=\"buttons \"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubrir Ayuda Scout\" href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Prueba Help Scout<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nuestra comparativa de herramientas de atenci\u00f3n al cliente\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/herramientas-atencion-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nuestra comparativa de herramientas de atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ayuda-integraciones-scout\"><\/span>Ayuda Integraciones Scout<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8845\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634592803-1.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634592803-1.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634592803-1-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634592803-1-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634592803-1-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/>Help Scout ofrece m\u00e1s de 75 integraciones en 7 categor\u00edas: an\u00e1lisis, comunicaciones, software CRM, comercio electr\u00f3nico, marketing, soporte y utilidades. Incluye todo lo imprescindible, como Slack, WordPress y Mailchimp.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8846\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634595616-1.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634595616-1.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634595616-1-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634595616-1-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634595616-1-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>Con el plan Plus, tambi\u00e9n obtendr\u00e1 HubSpot, Salesforce y Jira :<\/p>\n<ul>\n<li>Con Hubspot y Salesforce, puede transferir directamente los datos de su historial de clientes y la informaci\u00f3n relacionada.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Tambi\u00e9n puede crear tickets de incidencias de Jira directamente en Help Scout y sincronizar las 2 aplicaciones en tiempo real a medida que se resuelven.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Consejos de Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>\u00bfNo encuentra lo que busca? Utilice Zapier para conectar Help Scout a otro software, o acceda a la API de Help Scout y cree sus propias aplicaciones.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Prueba Help Scout<\/span><\/p>\n<p>Benef\u00edciese de una prueba gratuita de 2 semanas sin compromiso.<\/p>\n<div class=\"buttons \"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubre Ayuda Scout\" href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Prueba Help Scout<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nuestra comparativa de herramientas de atenci\u00f3n al cliente\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/herramientas-atencion-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nuestra comparativa de herramientas de atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ayuda-tarifas-scout\"><\/span>Ayuda Tarifas Scout<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8851\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634553116-1.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634553116-1.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634553116-1-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634553116-1-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634553116-1-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Est\u00e1ndar <\/strong>: 20 $\/mes\/usuario &#8211; Este plan ya te da acceso a las funciones esenciales: chat en directo, Beacon, automatizaci\u00f3n, API, servicio de asistencia y la opci\u00f3n de tener 2 bandejas de entrada de correo electr\u00f3nico. Limitado a 25 usuarios.<\/li>\n<li><strong>Plus<\/strong>: 35 $\/mes\/usuario &#8211; Permite hasta 5 direcciones de correo electr\u00f3nico, creaci\u00f3n de equipos y acceso a integraciones avanzadas (Salesforce, Hubspot, Jira, etc.). Sin l\u00edmite de usuarios.<\/li>\n<li><strong>Empresa<\/strong>: 60 $\/mes\/usuario &#8211; Los planes de empresa est\u00e1n dedicados a equipos con m\u00e1s de 25 empleados. Ofrecen garant\u00edas adicionales en t\u00e9rminos de seguridad, SLA, un n\u00famero ilimitado de buzones de correo electr\u00f3nico y un gestor de cuenta dedicado.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8844\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634555504-1.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634555504-1.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634555504-1-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634555504-1-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634555504-1-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Ir m\u00e1s lejos<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a class=\"entry-title-link\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/herramientas-atencion-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener\">Los 10 mejores programas de atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/li>\n<li><a class=\"entry-title-link\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/implementacion-de-beneficios-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener\">\u00bfPor qu\u00e9 utilizar un CRM? Las 9 principales ventajas de implantar un sistema CRM<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CRM &#8211; La gu\u00eda completa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/herramientas-de-automatizacion-de-ventas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Automatizaci\u00f3n de ventas &#8211; 30 herramientas para automatizar la prospecci\u00f3n de ventas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Prueba Help Scout<\/span><\/p>\n<p>Benef\u00edciese de una prueba gratuita de 2 semanas sin compromiso.<\/p>\n<div class=\"buttons \"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubre Ayuda Scout\" href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Prueba Help Scout<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nuestra comparativa de herramientas de atenci\u00f3n al cliente\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/herramientas-atencion-cliente\/\">Nuestra comparativa de herramientas de atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"38983\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Elegir el software de atenci\u00f3n al cliente adecuado es vital para su empresa, pero es [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":29717,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"review-template.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[304,298,295],"tags":[322],"class_list":["post-38983","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategia-ventas","category-herramientas-atencion-cliente","category-retencion-del-cliente","tag-herramientas"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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