{"id":38994,"date":"2022-11-22T12:30:32","date_gmt":"2022-11-22T12:30:32","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-08-03T14:56:12","modified_gmt":"2026-08-03T14:56:12","slug":"opinion-sabarcane","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/","title":{"rendered":"Positive User (antes Sarbacane): nuestra opini\u00f3n sobre la nueva plataforma del Grupo Positive"},"content":{"rendered":"<p>A finales de mayo de 2026, Sarbacane hab\u00eda desaparecido. No se trata de un simple cambio de nombre: la marca de Lille, creada en 2001, ha sido sustituida por Positive User, que en realidad es User.com, una plataforma polaca que el grupo compr\u00f3 en 2023 y a la que luego le ha dado su propio toque.<\/p>\n<p>El precio de la suscripci\u00f3n no ha cambiado, sigue siendo de 69 \u20ac al mes. En cambio, el modelo de facturaci\u00f3n ha cambiado por completo: ya no se paga por el volumen de env\u00edos, sino por la sede y el canal.<\/p>\n<p>\u00bfSe va a cerrar tu cuenta de Sarbacane? \u00bfDeber\u00edas migrar ya o puedes tom\u00e1rtelo con calma? \u00bfY qu\u00e9 tal es realmente esta plataforma en comparaci\u00f3n con lo que ofrec\u00eda Sarbacane?<\/p>\n<p>Aqu\u00ed tienes nuestra rese\u00f1a completa sobre Positive User, el nuevo Sarbacane.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_86 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#nuestra-opinion-sobre-positive-user-en-resumen\" >Nuestra opini\u00f3n sobre Positive User, en resumen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#sarbacane-no-se-ha-actualizado-lo-han-sustituido\" >Sarbacane no se ha actualizado, lo han sustituido<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#%c2%bferes-cliente-de-sarbacane-lo-que-cambia-y-lo-que-no-cambia\" >\u00bfEres cliente de Sarbacane? Lo que cambia y lo que no cambia<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#%c2%bfse-va-a-cerrar-mi-cuenta-de-sarbacane\" >\u00bfSe va a cerrar mi cuenta de Sarbacane?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#%c2%bfme-van-a-obligar-a-migrar\" >\u00bfMe van a obligar a migrar?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#%c2%bfme-va-a-subir-la-tarifa\" >\u00bfMe va a subir la tarifa?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#%c2%bfpuedo-probar-positive-user-sin-tocar-mi-cuenta-actual\" >\u00bfPuedo probar Positive User sin tocar mi cuenta actual?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#sarbacane-y-positive-user-la-comparacion-punto-por-punto\" >Sarbacane y Positive User la comparaci\u00f3n punto por punto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#positive-user-en-el-ecosistema-del-grupo-positive\" >Positive User en el ecosistema del Grupo Positive<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#los-canales-de-comunicacion-que-gestiona-positive-user\" >Los canales de comunicaci\u00f3n que gestiona Positive User<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#1-el-correo-electronico\" >#1 El correo electr\u00f3nico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#2-el-sms\" >#2 El SMS<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#3-whatsapp\" >#3 WhatsApp<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#4-las-notificaciones-web-y-las-notificaciones-de-la-cartera\" >#4 Las notificaciones web y las notificaciones de la cartera<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#la-automatizacion-el-modulo-que-mas-ha-avanzado\" >La automatizaci\u00f3n, el m\u00f3dulo que m\u00e1s ha avanzado<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#los-desencadenantes\" >Los desencadenantes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#las-condiciones-y-las-acciones\" >Las condiciones y las acciones<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#la-configuracion-de-los-escenarios\" >La configuraci\u00f3n de los escenarios<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#la-capa-de-datos-contactos-empresas-y-productos\" >La capa de datos contactos, empresas y productos<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#los-tres-objetos-de-la-base\" >Los tres objetos de la base<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#la-gestion-masiva\" >La gesti\u00f3n masiva<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#contactos-de-marketing-y-contactos-que-no-son-de-marketing\" >Contactos de marketing y contactos que no son de marketing<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#el-studio-y-el-contenido-dinamico\" >El Studio y el contenido din\u00e1mico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#la-experiencia-en-la-web\" >La experiencia en la web<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#ventanas-emergentes-formularios-y-paginas-de-destino\" >Ventanas emergentes, formularios y p\u00e1ginas de destino<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#widgets-y-recomendaciones-de-productos\" >Widgets y recomendaciones de productos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#el-seguimiento-de-los-visitantes-y-los-enlaces-rastreados\" >El seguimiento de los visitantes y los enlaces rastreados<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#tres-modulos-que-hacen-que-positive-user-destaque-en-el-ambito-del-marketing\" >Tres m\u00f3dulos que hacen que Positive User destaque en el \u00e1mbito del marketing<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#ventas\" >Ventas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#atencion-al-cliente\" >Atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-31\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#programa-de-fidelizacion\" >Programa de fidelizaci\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-32\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#informes-y-analisis-de-rendimiento\" >Informes y an\u00e1lisis de rendimiento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-33\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#uma-y-los-agentes-de-ia\" >Uma y los agentes de IA<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-34\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#el-apoyo-y-el-acompanamiento\" >El apoyo y el acompa\u00f1amiento<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-35\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#lo-que-incluyen-todas-las-ofertas\" >Lo que incluyen todas las ofertas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-36\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#lo-que-incluyen-los-planes-superiores\" >Lo que incluyen los planes superiores<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-37\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#asistencia-tecnica-para-data-activation-suite\" >Asistencia t\u00e9cnica para Data &amp; Activation Suite<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-38\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#las-tarifas-de-positive-user\" >Las tarifas de Positive User<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-39\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#la-marketing-suite\" >La Marketing Suite<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-40\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#los-modulos-opcionales\" >Los m\u00f3dulos opcionales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-41\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#la-data-activation-suite\" >La Data &amp; Activation Suite<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-42\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#lo-que-nos-gusta-lo-que-no-nos-gusta\" >Lo que nos gusta, lo que no nos gusta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-43\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#nuestro-veredicto-%c2%bfpara-quien-esta-pensado-positive-user\" >Nuestro veredicto \u00bfpara qui\u00e9n est\u00e1 pensado Positive User?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-44\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#positive-user-es-ideal-para-ti-si\" >Positive User es ideal para ti si<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-45\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/opinion-sabarcane\/#sigue-adelante-si\" >Sigue adelante si <\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"nuestra-opinion-sobre-positive-user-en-resumen\"><\/span>Nuestra opini\u00f3n sobre Positive User, en resumen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<div class=\"overflow-x-scroll w-full\">\n<table class=\"table-auto w-full\">\n<thead class=\"bg-gold-500\">\n<tr class=\"text-sm\">\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Per\u00edmetro<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Puntuaci\u00f3n<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Nuestra opini\u00f3n<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"bg-white\">\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Puntuaci\u00f3n global<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,3<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Positive User es una plataforma de fidelizaci\u00f3n de clientes mucho m\u00e1s ambiciosa que lo que era Sarbacane. El producto es s\u00f3lido y coherente. Lo que a\u00fan se puede mejorar es la claridad de los precios, entre una licencia adicional a 99 \u20ac y la falta de tramos p\u00fablicos m\u00e1s all\u00e1 de los 60 000 correos al a\u00f1o.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>\u00c1mbito funcional<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,8<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Correo electr\u00f3nico, SMS, WhatsApp, notificaciones web push y notificaciones de monedero digital en una \u00fanica interfaz, todo ello respaldado por una aut\u00e9ntica base de datos de clientes. Esto va mucho m\u00e1s all\u00e1 del simple env\u00edo de correos electr\u00f3nicos. La aparici\u00f3n de una funci\u00f3n \u00abEmpresa\u00bb, que no est\u00e1 en Sarbacane, cambia muchas cosas en el \u00e1mbito B2B.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Automatizaci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,6<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Un aut\u00e9ntico \u00abcanvas\u00bb visual, con ramificaciones condicionales y pruebas A\/B integradas en el recorrido. La biblioteca de desencadenantes abarca el comportamiento web, la actividad m\u00f3vil y los eventos del producto. El n\u00famero de flujos de trabajo activos tiene un l\u00edmite m\u00e1ximo seg\u00fan la oferta.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Continuidad para los clientes de Sarbacane<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,5<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Sin migraciones forzadas, sin plazos impuestos, tarifas congeladas. El grupo ha apostado por la continuidad comercial en lugar de por los anuncios efectistas. La pega es que la interfaz ya no tiene nada que ver con la anterior y que cambiar de sistema implica reorganizar tus equipos.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Ayuda<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,6<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Este es el verdadero hilo conductor con Sarbacane. El panel de ayuda muestra a una persona concreta con la que hablar, no un chatbot an\u00f3nimo, y los equipos est\u00e1n repartidos por Francia, Alemania, Italia, Espa\u00f1a y Polonia. Un gestor de \u00e9xito del cliente (CSM) dedicado a partir de la Data &amp; Activation Suite.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Relaci\u00f3n calidad-precio<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">3,7<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Es genial para un profesional del marketing que trabaja solo y quiere gestionar varios canales. Pero ya no es tan sencillo cuando sois tres o cuatro, ya que la licencia adicional sale m\u00e1s cara que la suscripci\u00f3n b\u00e1sica.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Prueba Positive User gratis<\/span><br \/>\nPositive User te ofrece una prueba gratuita de 7 d\u00edas sin necesidad de tarjeta de cr\u00e9dito, con acceso a todas las funciones y a todos los m\u00f3dulos opcionales. Es poco tiempo, pero suficiente para hacerte una idea de la interfaz si preparas tus conjuntos de datos con antelaci\u00f3n.\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-normal is-info\" title=\"Usuario positivo\" href=\"\/go\/sarbacane\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored\">Prueba Positive User<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"sarbacane-no-se-ha-actualizado-lo-han-sustituido\"><\/span>Sarbacane no se ha actualizado, lo han sustituido<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La diferencia parece algo te\u00f3rico. Pero no lo es en absoluto.<\/p>\n<p>El 26 de mayo de 2026, Mathieu Tarnus anuncia en LinkedIn el fin de la marca que hab\u00eda fundado veinticinco a\u00f1os antes en Hem, en la zona metropolitana de Lille. El comunicado del grupo habla de una fusi\u00f3n entre la versi\u00f3n 2 de User.com y la versi\u00f3n 8 de Sarbacane. En realidad, lo que ves hoy cuando creas una cuenta es User.com.<\/p>\n<p>La interfaz lo confirma enseguida. Columna de iconos negra a la izquierda, navegaci\u00f3n por m\u00f3dulos, \u00e1rea de automatizaci\u00f3n con arrastrar y soltar: ninguno de estos elementos viene de Sarbacane. Las propias direcciones de la aplicaci\u00f3n est\u00e1n creadas en el dominio user.com. Y sarbacane.com ahora redirige a user.com.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/avis-user-positive-campagnes-sms.png\" alt=\"Campa\u00f1as de SMS de Positive User y selecci\u00f3n del espacio de trabajo\" width=\"1440\" height=\"810\" \/><\/p>\n<p>El men\u00fa desplegable de la esquina superior derecha revela un enfoque interesante en cuanto a los productos. Tu suscripci\u00f3n no desbloquea casillas en una \u00fanica interfaz, sino que reconfigura todo el espacio de trabajo. Campa\u00f1as, Suite de automatizaci\u00f3n de marketing, Plataforma de interacci\u00f3n con el cliente: esos son exactamente los tres nombres que aparecen en la tabla de precios.<\/p>\n<p>As\u00ed que no te pasas el rato mirando men\u00fas desactivados y puedes cambiar de una secci\u00f3n a otra para ver c\u00f3mo quedar\u00eda una oferta superior.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">La opini\u00f3n de Salesdorado<\/span><br \/>\nSi eres cliente de Sarbacane y est\u00e1s pensando en cambiarte, no lo veas como una simple actualizaci\u00f3n. Piensa en ello como un cambio de herramienta. Tus equipos no encontrar\u00e1n ning\u00fan punto de referencia y hay que presupuestar el tiempo de reaprendizaje igual que la suscripci\u00f3n.<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bferes-cliente-de-sarbacane-lo-que-cambia-y-lo-que-no-cambia\"><\/span>\u00bfEres cliente de Sarbacane? Lo que cambia y lo que no cambia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Esa es la primera pregunta que se hacen las 40 000 empresas que todav\u00eda usan la aplicaci\u00f3n antigua. Aqu\u00ed tienes las respuestas, en el orden en que les importan.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfse-va-a-cerrar-mi-cuenta-de-sarbacane\"><\/span>\u00bfSe va a cerrar mi cuenta de Sarbacane?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>No. Sarbacane sigue existiendo y sigue ofreciendo soporte completo a los clientes actuales. Te conectas como siempre, con los mismos datos de acceso, y encontrar\u00e1s tus datos, tu configuraci\u00f3n y tus campa\u00f1as.<\/p>\n<p>Lo \u00fanico que ha cambiado es la p\u00e1gina de inicio. El redireccionamiento de sarbacane.com a user.com afecta a la web, no a la app.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfme-van-a-obligar-a-migrar\"><\/span>\u00bfMe van a obligar a migrar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>No, y ese es el tema sobre el que el grupo m\u00e1s ha hablado. No se pide nada a los clientes actuales, no se ha impuesto ning\u00fan plazo y los detalles de la migraci\u00f3n se concretar\u00e1n m\u00e1s adelante.<\/p>\n<p>La transici\u00f3n se har\u00e1 de forma voluntaria, conservando el historial de campa\u00f1as, los contactos y la segmentaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfme-va-a-subir-la-tarifa\"><\/span>\u00bfMe va a subir la tarifa?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>No. Las suscripciones a Sarbacane que ya est\u00e1n en vigor no cambian. Positive User aplica una estructura de ofertas diferente, aunque mantiene el mismo precio de entrada que se muestra.<\/p>\n<p>Para muchas cuentas con varios usuarios, seguir con Sarbacane no es, por tanto, una cuesti\u00f3n de nostalgia. Es una decisi\u00f3n racional, y volveremos sobre ello en la secci\u00f3n de tarifas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfpuedo-probar-positive-user-sin-tocar-mi-cuenta-actual\"><\/span>\u00bfPuedo probar Positive User sin tocar mi cuenta actual?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>S\u00ed. Creas una cuenta de \u00abPositive User\u00bb aparte, y los dos entornos coexisten sin interferir entre s\u00ed. Esa es la forma correcta de hacerlo: mides la diferencia en cuanto a usabilidad en condiciones reales antes de decidir nada.<\/p>\n<div class=\"blocTips danger-light\"><i class=\"fa fa-exclamation-triangle\"><\/i><span class=\"title is-5\">Ten en cuenta las condiciones de renovaci\u00f3n<\/span><br \/>\n. La renovaci\u00f3n autom\u00e1tica est\u00e1 activada por defecto y, para desactivarla, tienes que ponerte en contacto con tu CSM. El plazo de preaviso es de 30 d\u00edas antes de que venza la suscripci\u00f3n anual en la Marketing Suite, de 90 d\u00edas en la Data &amp; Activation Suite y de 3 d\u00edas laborables en una suscripci\u00f3n mensual. No hay reembolso; simplemente mantienes el acceso hasta que termine el periodo actual. Vale la pena anotar en tu calendario el plazo de preaviso de 90 d\u00edas el mismo d\u00eda que firmes el contrato.<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"sarbacane-y-positive-user-la-comparacion-punto-por-punto\"><\/span>Sarbacane y Positive User: la comparaci\u00f3n punto por punto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Antes de entrar en detalles sobre los m\u00f3dulos, esto es lo que diferencia, en la pr\u00e1ctica, la herramienta antigua de la nueva.<\/p>\n<div class=\"overflow-x-scroll w-full\">\n<table class=\"table-auto w-full\">\n<thead class=\"bg-gold-500\">\n<tr class=\"text-sm\">\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Criterio<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Sarbacane<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Usuario positivo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"bg-white\">\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Origen del software<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Desarrollado en Lille, sucesor de la aplicaci\u00f3n de escritorio lanzada en 2001<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">C\u00f3digo base de User.com, una empresa polaca adquirida en 2023<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Canales<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Correo electr\u00f3nico y SMS<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Correo electr\u00f3nico, SMS, WhatsApp, notificaciones web push, notificaciones de monedero<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Estructura de datos<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Listas de contactos<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Contactos, empresas y productos<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Automatizaci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Secuencias de campa\u00f1as, pruebas A\/B en la extensi\u00f3n<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Canvas de recorrido con ramificaciones condicionales y divisi\u00f3n A\/B integrada<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Personalizaci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Campos de fusi\u00f3n y segmentaci\u00f3n por atributos<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Contenido din\u00e1mico que se nutre de seis fuentes de atributos<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Plantillas de correos electr\u00f3nicos<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Unas 70<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">138<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Modelo de facturaci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Por volumen de env\u00edos, con tramos fijos<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Por sede y por canal, con una tarifa base de env\u00edos com\u00fan a las tres ofertas<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Prueba gratuita<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">30 d\u00edas<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">7 d\u00edas sin tarjeta de cr\u00e9dito<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Alojamiento<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Francia<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Francia y Alemania<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Si lo lees l\u00ednea por l\u00ednea, la tabla muestra una clara mejora en la gama del producto y un endurecimiento de las condiciones comerciales. Ganas tres canales, una base de datos de verdad y un motor de automatizaci\u00f3n de otro nivel. Pierdes veintitr\u00e9s d\u00edas de prueba y la claridad de los tramos de volumen.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"positive-user-en-el-ecosistema-del-grupo-positive\"><\/span>Positive User en el ecosistema del Grupo Positive<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para entender en qu\u00e9 se ha convertido Sarbacane, hay que fijarse en el edificio que lo alberga.<\/p>\n<p>El grupo se llamaba Groupe Sarbacane hasta finales de 2022. Una ronda de financiaci\u00f3n de 110 millones de euros cambia las reglas del juego: el holding pasa a llamarse Groupe Positive y encadena adquisiciones a un ritmo fren\u00e9tico. Seis empresas compradas en tres a\u00f1os, y luego una aceleraci\u00f3n en 2026 con una nueva plataforma de marca en febrero y la compra de Iconosquare en mayo.<\/p>\n<p>Hoy en d\u00eda, el ecosistema est\u00e1 formado por seis productos, y todos llevan el prefijo del grupo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Positive User<\/strong>, antes conocido como Sarbacane, para la interacci\u00f3n con los clientes y la automatizaci\u00f3n del marketing<\/li>\n<li><strong>Positive Surfer<\/strong>, para el posicionamiento y la visibilidad en las respuestas generadas por IA<\/li>\n<li><strong>Positive Signitic<\/strong>, para gestionar las firmas de correo electr\u00f3nico<\/li>\n<li><strong>Positive Iconosquare<\/strong>, para gestionar y analizar las redes sociales<\/li>\n<li><strong>Positive Rapidmail<\/strong>, el experto alem\u00e1n en marketing por correo electr\u00f3nico<\/li>\n<li><strong>Positive noCRM<\/strong>, para la captaci\u00f3n de clientes<\/li>\n<\/ul>\n<p>El grupo dice tener 70 millones de euros en ingresos recurrentes, 45 000 clientes y 800 000 usuarios activos en el continente. Cuenta con la certificaci\u00f3n ISO 27001 y forma parte de la iniciativa French Tech 120.<\/p>\n<p>Dos consecuencias pr\u00e1cticas para ti:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La primera tiene que ver con la soberan\u00eda<\/strong>, y en este caso concreto no es un argumento sin fundamento. La plataforma est\u00e1 dise\u00f1ada, desarrollada y alojada en Europa, con datos almacenados en Francia y Alemania y equipos repartidos por cinco pa\u00edses. Si trabajas en un sector regulado o participas en licitaciones p\u00fablicas, el an\u00e1lisis de riesgos resulta m\u00e1s sencillo. Esa es la principal ventaja que nos diferencia de las suites estadounidenses.<\/li>\n<li><strong>Los seis productos siguen siendo seis suscripciones distintas<\/strong>. El grupo ofrece paquetes combinados y un asistente de IA com\u00fan, pero la integraci\u00f3n profunda entre los m\u00f3dulos a\u00fan est\u00e1 por desarrollar. No cuentes con una sincronizaci\u00f3n nativa avanzada entre Positive User y <a style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/aviso-de-nocrm\/\">noCRM<\/a><span style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">, por ejemplo, a pesar de que ambos pertenecen a la misma empresa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"los-canales-de-comunicacion-que-gestiona-positive-user\"><\/span>Los canales de comunicaci\u00f3n que gestiona Positive User<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Sarbacane ya te permit\u00eda enviar correos electr\u00f3nicos y SMS. Positive User re\u00fane cinco de estas funciones en una sola interfaz, todas conectadas a la misma base de datos de contactos y controlables desde el mismo motor de automatizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Este punto es el \u00fanico que justifica el cambio de categor\u00eda. Ya no comparas Positive User con un programa de env\u00edo de correos electr\u00f3nicos, sino con una plataforma de interacci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-el-correo-electronico\"><\/span>#1 El correo electr\u00f3nico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>El n\u00facleo hist\u00f3rico sigue siendo s\u00f3lido. El editor funciona con la funci\u00f3n de arrastrar y soltar y cuenta con una biblioteca de 138 plantillas incluidas, frente a las unas sesenta de Sarbacane. Puedes crear tus propias carpetas de plantillas, algo que pronto se vuelve imprescindible cuando conviven varias marcas o entidades en la misma cuenta.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/avis-user-positive-templates-emails.png\" alt=\"Biblioteca de plantillas de correo electr\u00f3nico de Positive User\" width=\"1440\" height=\"810\" \/><\/p>\n<p>Hay tres funciones que vale la pena destacar porque no exist\u00edan de esta forma en la herramienta anterior:<\/p>\n<ul>\n<li>Empecemos por las secciones de contenido reutilizables. Creas un bloque una sola vez, ya sea un encabezado o un inserto promocional, y cualquier cambio se aplica autom\u00e1ticamente a todas tus campa\u00f1as.<\/li>\n<li>Luego est\u00e1 el contenido din\u00e1mico, que te explicamos con m\u00e1s detalle m\u00e1s abajo, en la secci\u00f3n \u00abStudio\u00bb. Ya no se trata solo de poner un nombre, sino de hacer que cambien bloques enteros seg\u00fan los datos del destinatario.<\/li>\n<li>Por fin, el agente de IA para crear contenido, disponible desde el primer plan, que redacta asuntos y cuerpos de mensajes a partir de unas breves instrucciones.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cuanto al volumen, el m\u00ednimo es de 60 000 correos electr\u00f3nicos al a\u00f1o, es decir, 5 000 al mes. Y este m\u00ednimo es el mismo en las tres ofertas de la Marketing Suite, lo que es lo m\u00e1s confuso de la tabla de precios.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-el-sms\"><\/span>#2 El SMS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Los SMS siguen la misma l\u00f3gica de campa\u00f1a que los correos electr\u00f3nicos: importar los destinatarios, redactar el mensaje, probarlo y, por \u00faltimo, enviarlo. Hay que diferenciar las campa\u00f1as de marketing de las notificaciones transaccionales, algo importante para cumplir con las normas de consentimiento previo.<\/p>\n<p>Sarbacane ya lo utilizaba como un punto fuerte para diferenciarse en el mercado franc\u00e9s. El canal no ha perdido importancia, sino que se ha integrado en un conjunto m\u00e1s amplio.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-whatsapp\"><\/span>#3 WhatsApp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Este es el canal realmente nuevo y tambi\u00e9n es en el que la gama destaca m\u00e1s.<\/p>\n<p>Los vol\u00famenes incluidos pasan de 6.000 mensajes al a\u00f1o en la oferta Campaigns a 24.000 en la Suite de automatizaci\u00f3n de marketing, y luego a 120.000 en la Customer Engagement Platform. Es una diferencia de veinte veces entre el primer y el \u00faltimo nivel, mientras que el volumen de correos electr\u00f3nicos no var\u00eda ni un byte.<\/p>\n<p>Esta evoluci\u00f3n deja claro lo que vende la editorial. Ya no se trata de capacidad de env\u00edo, sino de conversaci\u00f3n.<\/p>\n<p>WhatsApp se integra en el motor de automatizaci\u00f3n igual que los dem\u00e1s canales. As\u00ed que puedes crear un proceso que empiece con un correo electr\u00f3nico, pase a WhatsApp si no se abre y, a continuaci\u00f3n, env\u00ede una alerta a un comercial. Es justo el tipo de escenario que Sarbacane no permit\u00eda.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-las-notificaciones-web-y-las-notificaciones-de-la-cartera\"><\/span>#4 Las notificaciones web y las notificaciones de la cartera<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Las notificaciones push web env\u00edan un aviso al navegador del visitante que haya aceptado tus alertas. Esto resulta \u00fatil en el comercio electr\u00f3nico para avisar de la reposici\u00f3n de existencias, aunque en el \u00e1mbito B2B tiene menos relevancia.<\/p>\n<p>Las notificaciones de la cartera son m\u00e1s interesantes: van dirigidas a los contactos que han a\u00f1adido una de tus tarjetas a la cartera de su m\u00f3vil y muestran un mensaje en la pantalla de bloqueo. Es la continuaci\u00f3n natural del programa de fidelizaci\u00f3n, del que hablamos m\u00e1s adelante.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-automatizacion-el-modulo-que-mas-ha-avanzado\"><\/span>La automatizaci\u00f3n, el m\u00f3dulo que m\u00e1s ha avanzado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si tuvieras que quedarte con una sola diferencia entre Sarbacane y Positive User, ser\u00eda esa. Hemos pasado de un secuenciador de campa\u00f1as a un aut\u00e9ntico editor de recorridos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/avis-user-positive-editeur-scenario-automatisation.png\" alt=\"Editor de guiones de automatizaci\u00f3n Positive User\" width=\"1440\" height=\"810\" \/><\/p>\n<p>La interfaz es un lienzo en el que arrastras bloques desde el panel de la derecha, con zoom, vista general y conectores entre los pasos. Los bloques se dividen en tres grupos.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"los-desencadenantes\"><\/span>Los desencadenantes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-71156 alignleft\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/avis-positive-user-automatisation-triggers.png\" alt=\"\" width=\"293\" height=\"466\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/avis-positive-user-automatisation-triggers.png 660w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/avis-positive-user-automatisation-triggers-189x300.png 189w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/avis-positive-user-automatisation-triggers-644x1024.png 644w\" sizes=\"(max-width: 293px) 100vw, 293px\" \/><\/p>\n<p>Son los que marcan el inicio del recorrido y la biblioteca es muy amplia.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed encontrar\u00e1s la visita a una p\u00e1gina web, la actividad m\u00f3vil, la recepci\u00f3n de un mensaje entrante, una hora programada, la activaci\u00f3n por evento, la activaci\u00f3n por evento de producto, la adici\u00f3n o eliminaci\u00f3n de una etiqueta, as\u00ed como la inclusi\u00f3n en una lista.<\/p>\n<p>El activador de eventos por producto es el que ofrece m\u00e1s posibilidades en el comercio electr\u00f3nico: reacciona ante una acci\u00f3n relacionada con un producto concreto, lo que te permite crear recordatorios de carrito. El activador programado por horario cubre los usos m\u00e1s cl\u00e1sicos, desde el aniversario de un contrato hasta los recordatorios de renovaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"las-condiciones-y-las-acciones\"><\/span>Las condiciones y las acciones<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-71152 alignright\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/avis-positive-user-automatisation-options.png\" alt=\"\" width=\"306\" height=\"500\" \/><\/p>\n<p>Entre dos pasos, pones unas condiciones que marcan el recorrido. Filtros cl\u00e1sicos por atributos, enviar un formulario o una ventana emergente, recibir un correo, visitar una p\u00e1gina, la respuesta de un contacto, pertenecer a un segmento, comparar dos atributos entre s\u00ed o simplemente esperar.<\/p>\n<p>Hay dos bloques que destacan sobre los dem\u00e1s:<\/p>\n<ul>\n<li>Primero, la prueba A\/B, que aqu\u00ed es una parte del recorrido y no una extensi\u00f3n de la campa\u00f1a. La diferencia es fundamental. En Sarbacane, probabas dos versiones de un correo electr\u00f3nico. Aqu\u00ed, pruebas dos ramas completas de un escenario, con canales y plazos diferentes en cada una.<\/li>\n<li>Luego est\u00e1 la opci\u00f3n \u00abCorreo electr\u00f3nico IMAP\u00bb, que te permite conectar una bandeja de entrada real al flujo. Puedes hacer que un escenario reaccione a la respuesta real de un cliente potencial, y no solo a una apertura o un clic.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cuanto a las acciones, las opciones van m\u00e1s all\u00e1 del simple env\u00edo. Puedes poner en marcha una campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico, una campa\u00f1a de notificaciones push web o un mensaje de chat, enviar una notificaci\u00f3n interna a un usuario de tu equipo, actualizar un atributo de contacto, un atributo de empresa o un atributo de oportunidad, crear un evento o a\u00f1adir un plazo.<\/p>\n<p>La acci\u00f3n de actualizar un atributo de una oportunidad es la que mejor refleja la ambici\u00f3n del producto. Conecta el marketing con el proceso de ventas en un mismo motor.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-configuracion-de-los-escenarios\"><\/span>La configuraci\u00f3n de los escenarios<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/avis-user-positive-fenetre-parametrage-scenario-automatisation.png\" alt=\"Configuraci\u00f3n de un escenario de automatizaci\u00f3n en Positive User\" width=\"1440\" height=\"810\" \/><\/p>\n<p>Cada automatizaci\u00f3n se guarda en una carpeta, lo que evita que todo se desordene al cabo de unos meses. A continuaci\u00f3n, eliges una programaci\u00f3n y puedes limitar la ejecuci\u00f3n a determinados horarios o d\u00edas de la semana.<\/p>\n<p>Este ajuste parece algo sin importancia. Pero no lo es: es lo que evita que se env\u00ede un recordatorio autom\u00e1tico un domingo a las seis de la ma\u00f1ana.<\/p>\n<p>Un detalle que te da tranquilidad: un escenario est\u00e1 inactivo por defecto. Tienes que activar expl\u00edcitamente el interruptor de ejecuci\u00f3n, lo que limita los errores durante la fase de desarrollo.<\/p>\n<p>El l\u00edmite se refiere al n\u00famero de flujos de trabajo activos a la vez: 5 en Campaigns, 20 en la Suite de automatizaci\u00f3n de marketing y 100 en la Plataforma de interacci\u00f3n con el cliente. Se incluye una biblioteca de escenarios listos para usar para que puedas empezar m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">El consejo de Salesdorado<\/span><br \/>\n: Cinco flujos de trabajo activos no son suficientes en cuanto empiezas a automatizar. Cuenta uno para dar la bienvenida a los nuevos usuarios, otro para reactivar a los inactivos y uno para cada campa\u00f1a comercial importante, y el l\u00edmite m\u00e1ximo de la oferta Campaigns se agota en unas semanas. Haz un inventario de tus escenarios actuales antes de elegir tu oferta, no despu\u00e9s.<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-capa-de-datos-contactos-empresas-y-productos\"><\/span>La capa de datos: contactos, empresas y productos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Es el cambio m\u00e1s profundo y, a la vez, el menos visible.<\/p>\n<p>Sarbacane funcionaba con listas de contactos. Una l\u00f3gica heredada del B2C que te obligaba a improvisar en cuanto te dirig\u00edas a varios interlocutores de una misma empresa. Positive User estructura la base de datos en torno a tres objetos distintos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/avis-user-positive-liste-contacts.png\" alt=\"Gesti\u00f3n de contactos y listas en Positive User\" width=\"1440\" height=\"810\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"los-tres-objetos-de-la-base\"><\/span>Los tres objetos de la base<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Los <strong>contactos<\/strong> son la piedra angular, con sus atributos personalizados, sus etiquetas y su cronolog\u00eda de actividad.<\/li>\n<li>Las <strong style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">empresas<\/strong><span style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> agrupan los contactos y tienen sus propios atributos. Esto es lo que por fin permite segmentar por sector de actividad, por tama\u00f1o o por estado de la cuenta, sin tener que duplicar la informaci\u00f3n en cada ficha individual. <\/span><\/li>\n<li>Los <strong style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">productos<\/strong><span style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> te permiten vincular un cat\u00e1logo a la base de datos y alimentan tanto las recomendaciones como los desencadenantes de eventos de producto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>A esto hay que a\u00f1adir variables globales y atributos calculados, que evitan tener que multiplicar los campos manuales. Una puntuaci\u00f3n de compromiso o la fecha del \u00faltimo pedido se calculan autom\u00e1ticamente, en lugar de tener que introducirlos mediante importaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-gestion-masiva\"><\/span>La gesti\u00f3n masiva<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>El men\u00fa \u00abGestionar\u00bb es muy completo y hay varias opciones que merece la pena explorar:<\/p>\n<ul>\n<li>La fusi\u00f3n de contactos y la detecci\u00f3n de duplicados forman parte de la limpieza habitual. La correcci\u00f3n autom\u00e1tica del atributo \u00abn\u00famero de tel\u00e9fono\u00bb pone en orden los formatos, lo que es clave para que tus campa\u00f1as de SMS y WhatsApp lleguen a su destino.<\/li>\n<li>La opci\u00f3n \u00abrecalcular la hora de mayor actividad\u00bb merece una menci\u00f3n especial: se trata de la optimizaci\u00f3n del horario de env\u00edo, que se calcula para cada contacto a partir de su historial.<\/li>\n<li>La exportaci\u00f3n incluye los contactos, las visitas a la p\u00e1gina y las cronolog\u00edas. Esto \u00faltimo te viene bien para responder a una solicitud de acceso a los datos en el marco del RGPD.<\/li>\n<li>Por \u00faltimo, la emisi\u00f3n de cupones directamente desde la lista de contactos ilustra muy bien c\u00f3mo se comunican los m\u00f3dulos entre s\u00ed.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"contactos-de-marketing-y-contactos-que-no-son-de-marketing\"><\/span>Contactos de marketing y contactos que no son de marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Esta es una distinci\u00f3n que Sarbacane no hac\u00eda y que tiene consecuencias econ\u00f3micas directas:<\/p>\n<ul>\n<li>En Marketing Suite, los contactos son ilimitados. No pagas por almacenar contactos inactivos, a diferencia del modelo de la mayor\u00eda de los proveedores estadounidenses, que cobran seg\u00fan el tama\u00f1o b\u00e1sico.<\/li>\n<li>En la Data &amp; Activation Suite, los contactos no relacionados con el marketing son ilimitados, mientras que los contactos de marketing tienen un l\u00edmite de 100 000 en la oferta Performance. As\u00ed que solo pagas por las personas a las que realmente te diriges.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La retenci\u00f3n tambi\u00e9n var\u00eda seg\u00fan la oferta: la visibilidad en la cronolog\u00eda de un contacto va desde los 30 d\u00edas en Campaigns hasta los 99 d\u00edas en Customer Engagement Platform, y tres a\u00f1os en Limitless. Compru\u00e9balo si tus ciclos de venta son largos.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"el-studio-y-el-contenido-dinamico\"><\/span>El Studio y el contenido din\u00e1mico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El Studio centraliza tres cosas: las plantillas, la biblioteca multimedia y el contenido din\u00e1mico.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/avis-user-positive-contenus-dynamiques.png\" alt=\"Contenidos din\u00e1micos en Positive User Studio\" width=\"1440\" height=\"810\" \/><\/p>\n<p>Lo que marca la diferencia es la parte del contenido din\u00e1mico. Ya no te limitas a personalizar con un nombre, sino que puedes recurrir a seis fuentes de atributos:<\/p>\n<ul>\n<li>El <strong>contacto<\/strong> y<strong>la empresa<\/strong> abarcan tanto la personalizaci\u00f3n cl\u00e1sica como la personalizaci\u00f3n B2B. Puedes mostrar un argumento de venta diferente seg\u00fan el sector de actividad de la empresa destinataria o seg\u00fan el n\u00famero de empleados que tenga.<\/li>\n<li>El <strong style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">creador<\/strong><span style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> se refiere al remitente. En la pr\u00e1ctica, esto te permite cambiar la firma, la foto y los datos de contacto seg\u00fan el comercial que se encargue de la cuenta, sin tener que duplicar la plantilla del correo. <\/span><\/li>\n<li>El <strong style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">producto<\/strong><span style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> y<\/span><strong style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">el evento relacionado con \u00e9l<\/strong><span style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> te permiten personalizar tu experiencia de comercio electr\u00f3nico: el \u00faltimo art\u00edculo que has visto, los productos que has dejado en la cesta o tus categor\u00edas favoritas.<\/span><\/li>\n<li><strong style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">El evento<\/strong><span style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> te permite, por fin, reaccionar ante un comportamiento concreto registrado en la cronolog\u00eda del contacto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Un agente de dise\u00f1o basado en IA completa el conjunto desde la Suite de automatizaci\u00f3n de marketing. Te propone dise\u00f1os y variaciones visuales sin que tengas que recurrir a un dise\u00f1ador gr\u00e1fico.<\/p>\n<p>En este \u00e1mbito, dejamos atr\u00e1s definitivamente el env\u00edo masivo de correos electr\u00f3nicos para pasar a la personalizaci\u00f3n basada en el comportamiento. Es precisamente el terreno que se han ganado las plataformas estadounidenses, y Positive User se abre paso con un argumento que los dem\u00e1s no tienen: datos alojados en Francia y Alemania.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-experiencia-en-la-web\"><\/span>La experiencia en la web<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Este m\u00f3dulo convierte tu p\u00e1gina web en una fuente de datos y en una herramienta para aumentar las conversiones. Se compone de seis elementos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/avis-user-positive-gestion-experience-site-web.png\" alt=\"M\u00f3dulo de experiencia del sitio web de Positive User\" width=\"1440\" height=\"810\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ventanas-emergentes-formularios-y-paginas-de-destino\"><\/span>Ventanas emergentes, formularios y p\u00e1ginas de destino<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Las <strong>ventanas emergentes<\/strong> se crean en un editor visual y se activan seg\u00fan el comportamiento del visitante. Se a\u00f1aden directamente a la base de datos de contactos, y el hecho de que alguien las rellene puede servir como condici\u00f3n en un escenario de automatizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Los <strong style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">formularios<\/strong><span style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> Se integran en tus p\u00e1ginas actuales y env\u00edan sus datos en los mismos atributos que el resto de la plataforma. No hay que configurar ning\u00fan conector ni vigilar ninguna sincronizaci\u00f3n. <\/span><\/li>\n<li>Las <strong style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">p\u00e1ginas de destino<\/strong><span style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> te permiten crear una p\u00e1gina de campa\u00f1a sin tener que modificar tu sitio web. Es muy \u00fatil para un seminario web, un libro blanco o una oferta de temporada. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>El alcance var\u00eda seg\u00fan la oferta. En Campaigns, los formularios y las p\u00e1ginas de destino se ofrecen como opci\u00f3n por 29 \u20ac al mes. Est\u00e1n incluidos a partir del Paquete de automatizaci\u00f3n de marketing, con 50 formularios y 50 p\u00e1ginas de destino publicadas, y luego 100 de cada uno en la oferta superior. Nuestras <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-paginas-aterrizaje\/\">herramientas para crear p\u00e1ginas de destino<\/a> siguen siendo una referencia \u00fatil si quieres comparar este alcance con soluciones especializadas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"widgets-y-recomendaciones-de-productos\"><\/span>Widgets y recomendaciones de productos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Los widgets personalizados muestran contenido espec\u00edfico para un segmento determinado. Un visitante identificado como cliente ya registrado no ve el mismo mensaje que un visitante desconocido.<\/p>\n<p>Los widgets de recomendaciones van m\u00e1s all\u00e1 al ofrecer productos seleccionados en funci\u00f3n de tu comportamiento de navegaci\u00f3n. Se trata de un motor de recomendaciones integrado, exclusivo de la plataforma Customer Engagement Platform.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"el-seguimiento-de-los-visitantes-y-los-enlaces-rastreados\"><\/span>El seguimiento de los visitantes y los enlaces rastreados<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>El seguimiento de los visitantes funciona en tiempo real y alimenta la cronolog\u00eda de cada contacto. Es esto lo que hace posibles los desencadenantes, como la visita a una p\u00e1gina, en el motor de automatizaci\u00f3n. As\u00ed se cierra el c\u00edrculo: la web alimenta la base de datos, la base de datos activa los escenarios y los escenarios vuelven a atraer tr\u00e1fico.<\/p>\n<p>Los enlaces con seguimiento son redirecciones que se pueden medir y que puedes colocar donde quieras, incluso fuera de tus campa\u00f1as.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Hazte tu propia idea<\/span><br \/>\nLa prueba de 7 d\u00edas te da acceso a todos los m\u00f3dulos, opciones incluidas. Aprovecha para ver cu\u00e1les usar\u00edas de verdad antes de elegir tu oferta.\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-normal is-info\" title=\"Usuario positivo\" href=\"\/go\/sarbacane\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored\">Prueba Positive User<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined internal\" title=\"Comparativa de programas de correo electr\u00f3nico\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/herramientas-email-marketing\/\">Nuestra comparativa de programas de correo electr\u00f3nico<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"tres-modulos-que-hacen-que-positive-user-destaque-en-el-ambito-del-marketing\"><\/span>Tres m\u00f3dulos que hacen que Positive User destaque en el \u00e1mbito del marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de las campa\u00f1as y la automatizaci\u00f3n, la plataforma ofrece tres m\u00f3dulos que ampl\u00edan su alcance a las ventas, la atenci\u00f3n al cliente y la fidelizaci\u00f3n. Estos m\u00f3dulos est\u00e1n disponibles como opci\u00f3n en la Marketing Suite y vienen incluidos de serie en la Data &amp; Activation Suite.<\/p>\n<p>Ah\u00ed es donde Positive User se diferencia m\u00e1s claramente de un programa de correo masivo convencional.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ventas\"><\/span>Ventas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/avis-user-positive-gestion-ventes.png\" alt=\"M\u00f3dulo de ventas y gesti\u00f3n de oportunidades en Positive User\" width=\"1440\" height=\"810\" \/><\/p>\n<p>El m\u00f3dulo se divide en cuatro secciones: conversaciones, oportunidades, seguimientos y reuniones:<\/p>\n<ul>\n<li>Las oportunidades te acompa\u00f1an en cada operaci\u00f3n, desde el primer contacto hasta el cierre, con un resumen del estado de la operaci\u00f3n y una previsi\u00f3n de ingresos.<\/li>\n<li>Los seguimientos garantizan que no se pase por alto ning\u00fan recordatorio.<\/li>\n<li>Los responsables de las reuniones se encargan de concertar las citas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo interesante de este m\u00f3dulo no es su variedad de funciones, que es bastante limitada en comparaci\u00f3n con un CRM espec\u00edfico. Lo interesante es que el pipeline est\u00e1 en la misma base de datos que tus campa\u00f1as: un escenario puede actualizar un atributo de una oportunidad, y una oportunidad puede activar una secuencia de marketing.<\/p>\n<p>Esto tiene sentido para un equipo que gestiona su proceso de ventas desde marketing, con datos de comportamiento que vienen de la web. Para un equipo de ventas que se pasa el d\u00eda al tel\u00e9fono, esto no va a sustituir a una herramienta de captaci\u00f3n de clientes: mejor \u00e9chale un vistazo a nuestra <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/aviso-de-nocrm\/\">rese\u00f1a sobre noCRM<\/a>, la otra soluci\u00f3n del Grupo Positive, dise\u00f1ada espec\u00edficamente para este trabajo.<\/p>\n<p>El m\u00f3dulo Sales cuesta 59 \u20ac al mes con un contrato anual.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"atencion-al-cliente\"><\/span>Atenci\u00f3n al cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/avis-user-positive-gestion-relation-client.png\" alt=\"M\u00f3dulo de atenci\u00f3n al cliente de Positive User\" width=\"1440\" height=\"810\" \/><\/p>\n<p>Aqu\u00ed tambi\u00e9n hay cuatro pilares: conversaciones, tickets de soporte, reuniones y base de conocimientos:<\/p>\n<ul>\n<li>El chat en directo y el chatbot alimentan el historial del contacto, lo que tiene una consecuencia \u00fatil: una pregunta que se le hace al servicio de atenci\u00f3n al cliente se convierte en un dato de segmentaci\u00f3n. Un cliente que ha abierto tres tickets sobre el mismo tema no es un buen candidato para una campa\u00f1a de upselling.<\/li>\n<li>La base de conocimientos se publica en el lado del cliente y se encarga de una parte de las consultas de primer nivel.<\/li>\n<li>El sistema de tickets se encarga del resto, con asignaci\u00f3n y seguimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No es una herramienta de atenci\u00f3n al cliente de nivel empresarial. Es un m\u00f3dulo que evita que una pyme tenga que a\u00f1adir una tercera suscripci\u00f3n a su conjunto de herramientas.<\/p>\n<p>El m\u00f3dulo de Atenci\u00f3n al Cliente tambi\u00e9n est\u00e1 disponible por 59 \u20ac al mes.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"programa-de-fidelizacion\"><\/span>Programa de fidelizaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/avis-user-positive-gestion-programme-de-fidelite.png\" alt=\"Programa de fidelizaci\u00f3n y tarjetas de monedero en Positive User\" width=\"1440\" height=\"810\" \/><\/p>\n<p>Es el m\u00f3dulo que m\u00e1s se aleja del ADN de Sarbacane y el que mejor refleja la ambici\u00f3n del grupo. Incluye las tarjetas \u00abwallet\u00bb, un sistema de puntos y recompensas, as\u00ed como la gesti\u00f3n de cupones:<\/p>\n<ul>\n<li>La tarjeta Wallet no es un simple artilugio. Una vez a\u00f1adida a la cartera del m\u00f3vil, se actualiza de forma remota y se convierte en un canal de comunicaci\u00f3n por derecho propio gracias a las notificaciones de Wallet que hemos mencionado antes. El saldo de puntos cambia, la tarjeta se actualiza y puedes enviar un mensaje a la pantalla de bloqueo.<\/li>\n<li>Los cupones se generan en masa y se emiten directamente desde la lista de contactos, lo que demuestra lo bien que est\u00e1n integrados los m\u00f3dulos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hay un requisito t\u00e9cnico que vale la pena destacar: para crear tarjetas de monedero necesitas, como m\u00ednimo, un certificado de iOS o Android. No es solo marcar una casilla, sino que es un tr\u00e1mite que tienes que hacer con Apple o Google. La pantalla indica que la configuraci\u00f3n dura dos minutos, lo que supone que ya tienes el certificado a mano.<\/p>\n<p>El m\u00f3dulo \u00abLoyalty Program\u00bb cuesta 199 \u20ac al mes con un compromiso anual. Es el m\u00e1s caro de los tres y est\u00e1 claramente pensado para el comercio minorista y el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"informes-y-analisis-de-rendimiento\"><\/span>Informes y an\u00e1lisis de rendimiento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En este aspecto, Sarbacane se mostraba s\u00f3lido sin llegar a destacar, con informes de campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico cl\u00e1sicos pero bien hechos. Positive User da un salto cualitativo en un aspecto concreto.<\/p>\n<p>Lo b\u00e1sico est\u00e1 ah\u00ed: tasas de apertura y de clics, comparaci\u00f3n entre las versiones probadas, exportaci\u00f3n de datos para procesarlos en tu herramienta de an\u00e1lisis. Nada revolucionario, y eso est\u00e1 muy bien.<\/p>\n<p>Lo m\u00e1s interesante son las <strong>estad\u00edsticas de ingresos<\/strong>. La plataforma asocia una cifra de negocio a las campa\u00f1as, lo que supone que los objetos \u00abProductos\u00bb y los eventos de producto est\u00e9n correctamente alimentados. En resumen, ya no solo mides las tasas de apertura, sino tambi\u00e9n los euros que genera cada escenario. Esa es la diferencia entre una herramienta de env\u00edo y una plataforma de interacci\u00f3n, y Sarbacane no te permit\u00eda hacerlo.<\/p>\n<p>Los paneles personalizados aparecen en la oferta Customer Engagement Platform y en toda la Data &amp; Activation Suite. Debajo, puedes trabajar con los informes que te ofrecen.<\/p>\n<p>Un aspecto que no debes pasar por alto: la profundidad de tus an\u00e1lisis depende directamente del tiempo de conservaci\u00f3n de los datos, y este var\u00eda seg\u00fan la oferta. Con 30 d\u00edas de visibilidad en la cronolog\u00eda de un contacto en la oferta Campaigns, no podr\u00e1s reconstruir un recorrido de compra que se extienda a lo largo de un trimestre. Si tus ciclos son largos, este par\u00e1metro tiene m\u00e1s peso a la hora de elegir la oferta que el n\u00famero de canales disponibles.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">El consejo de Salesdorado<\/span><br \/>\nAntes de firmar, calcula el tiempo medio que pasa entre el primer contacto y la firma en tu negocio. Si supera el plazo de validez de la oferta en cuesti\u00f3n, perder\u00e1s la parte inicial de tus recorridos en los an\u00e1lisis. Es el tipo de detalle que te das cuenta seis meses demasiado tarde.<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"uma-y-los-agentes-de-ia\"><\/span>Uma y los agentes de IA<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Uma es el asistente de IA que se usa en todo el Grupo Positive. Lo encontrar\u00e1s en Positive User, pero tambi\u00e9n en otras soluciones del grupo, como Surfer, Signitic e Iconosquare.<\/p>\n<p>La decisi\u00f3n que se ha tomado es no exigir que sepas escribir indicaciones. La IA se integra en el flujo de trabajo, en lugar de estar en un m\u00f3dulo aparte al que tengas que acceder desde un submen\u00fa.<\/p>\n<p>Cuatro agentes se reparten los papeles:<\/p>\n<ul>\n<li>El de creaci\u00f3n de contenido redacta los asuntos y el cuerpo de los mensajes, desde la primera oferta.<\/li>\n<li>El de dise\u00f1o ofrece maquetaciones y variaciones visuales.<\/li>\n<li>El proceso de incorporaci\u00f3n te gu\u00eda en los primeros pasos, algo que es clave cuando la prueba solo dura siete d\u00edas.<\/li>\n<li>El responsable de formaci\u00f3n responde a las preguntas sobre la propia herramienta y se encarga de dar continuidad al servicio de asistencia de primer nivel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El posicionamiento tiene su raz\u00f3n de ser. La mayor\u00eda de los equipos de marketing no tienen ni el tiempo ni las ganas de convertirse en ingenieros de mensajes de voz.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"el-apoyo-y-el-acompanamiento\"><\/span>El apoyo y el acompa\u00f1amiento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Sarbacane se hab\u00eda labrado una reputaci\u00f3n en este \u00e1mbito. Un servicio de atenci\u00f3n al cliente franc\u00e9s muy atento, seminarios web peri\u00f3dicos y formadores que revisaban la estrategia de correo electr\u00f3nico de sus clientes. Ese era el argumento que justificaba unas tarifas superiores a las del mercado.<\/p>\n<p>Buenas noticias: se ha cumplido la promesa. De hecho, es el principal nexo de continuidad entre los dos productos.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"lo-que-incluyen-todas-las-ofertas\"><\/span>Lo que incluyen todas las ofertas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Tienes a tu disposici\u00f3n una base de conocimientos con b\u00fasqueda inteligente, un chat de autoservicio disponible las 24 horas y respaldado por un agente de IA, asistencia por correo electr\u00f3nico y un chat en directo con una persona de verdad.<\/p>\n<p>El detalle que te da tranquilidad (y que aparece en todas las pantallas de la aplicaci\u00f3n) es el panel de ayuda, donde se muestra el nombre de una persona junto con su cargo. No es un formulario an\u00f3nimo ni un n\u00famero de ticket. Los equipos est\u00e1n repartidos entre Francia, Alemania, Italia, Espa\u00f1a y Polonia, lo que resuelve el tema del idioma y la diferencia horaria.<\/p>\n<p>En cuanto a la puesta en marcha, hay dos asistentes de IA que completan el sistema. Uno te gu\u00eda paso a paso en el proceso de incorporaci\u00f3n y el otro responde a tus preguntas sobre la propia herramienta. Adem\u00e1s, hay tutoriales en v\u00eddeo a la carta, acceso a sesiones de formaci\u00f3n tem\u00e1ticas peri\u00f3dicas y un bolet\u00edn con buenas pr\u00e1cticas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"lo-que-incluyen-los-planes-superiores\"><\/span>Lo que incluyen los planes superiores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Con la Suite de automatizaci\u00f3n de marketing, tendr\u00e1s una sesi\u00f3n de incorporaci\u00f3n con un CSM, un seguimiento de la adopci\u00f3n y reuniones peri\u00f3dicas para evaluar el progreso.<\/p>\n<p>La oferta \u00abCustomer Engagement Platform\u00bb te da acceso a una respuesta prioritaria por correo electr\u00f3nico en un plazo de ocho horas laborables, a una cola prioritaria en el chat en directo y por tel\u00e9fono, a recomendaciones operativas personalizadas, as\u00ed como a ayuda para configurar Google Tag Manager y asistencia con las integraciones est\u00e1ndar.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"asistencia-tecnica-para-data-activation-suite\"><\/span>Asistencia t\u00e9cnica para Data &amp; Activation Suite<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ah\u00ed es donde el legado de Sarbacane se nota m\u00e1s claramente.<\/p>\n<p>Desde el primer d\u00eda, tendr\u00e1s un CSM dedicado, un asesor de \u00e9xito asignado, una estrategia de incorporaci\u00f3n a medida, una planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica y revisiones peri\u00f3dicas de la actividad. A esto se suman una supervisi\u00f3n proactiva de los riesgos, un servicio de escalado t\u00e9cnico dedicado y, sobre todo, una experiencia avanzada en <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cold-emailing\/guia-de-entrega-de-correo-electronico\/\">entregabilidad<\/a>.<\/p>\n<p>Este \u00faltimo punto merece una menci\u00f3n especial. La entregabilidad era una de las especialidades tradicionales de Sarbacane, con su analizador de direcciones y su gesti\u00f3n de los env\u00edos no entregables. El hecho de que aparezca como una competencia espec\u00edfica en la oferta de apoyo demuestra que este tema no se ha diluido con la fusi\u00f3n.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">La opini\u00f3n de Salesdorado<\/span><br \/>\nLa prueba de 7 d\u00edas no te permite evaluar en serio la calidad del servicio de atenci\u00f3n al cliente, que era precisamente la raz\u00f3n principal por la que elegiste Sarbacane en lugar de un competidor m\u00e1s barato. Si este criterio es decisivo para ti, pide una demostraci\u00f3n con asistencia en lugar de conformarte con la cuenta de prueba.<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"las-tarifas-de-positive-user\"><\/span>Las tarifas de Positive User<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La tabla se divide en dos paquetes. El paquete \u00abMarketing Suite\u00bb cubre estructuras de hasta unas diez personas, mientras que el paquete \u00abData &amp; Activation Suite\u00bb se encarga de las que superan ese n\u00famero.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/avis-user-positive-pricing.png\" alt=\"Lista de precios de Positive User\" width=\"1440\" height=\"810\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-marketing-suite\"><\/span>La Marketing Suite<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Todas las tarifas que aparecen a continuaci\u00f3n se refieren a la facturaci\u00f3n anual.<\/p>\n<div class=\"overflow-x-scroll w-full\">\n<table class=\"table-auto w-full\">\n<thead class=\"bg-gold-500\">\n<tr class=\"text-sm\">\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Oferta<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Campa\u00f1as<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Paquete de automatizaci\u00f3n de marketing<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Plataforma de interacci\u00f3n con el cliente<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"bg-white\">\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Precio mensual<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">69 \u20ac<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">199 \u20ac<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">499 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Asientos incluidos<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">1<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">2<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">2<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Asiento adicional<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">99 \u20ac al mes<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">99 \u20ac al mes<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">99 \u20ac al mes<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Correos electr\u00f3nicos incluidos<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">60 000 al a\u00f1o<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">60 000 al a\u00f1o<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">60 000 al a\u00f1o<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Contactos<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Ilimitados<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Ilimitadas<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Ilimitadas<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>WhatsApp<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">6.000 mensajes al a\u00f1o<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">24 000 mensajes al a\u00f1o<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">120 000 mensajes al a\u00f1o<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Flujos de trabajo activos<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">5<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">20<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">100<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Formularios y p\u00e1ginas de destino<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Opci\u00f3n por 29 \u20ac al mes<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">50 + 50 publicados<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">100 + 100 publicados<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Visibilidad de la l\u00ednea de tiempo<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">30 d\u00edas<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">60 d\u00edas<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">99 d\u00edas<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Hay algo que hay que tener claro desde el principio. El volumen de correos es el mismo en los tres planes. No te pasas a un plan superior para enviar m\u00e1s mensajes, sino para abrir nuevos canales y conseguir una mayor profundidad en la automatizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Esos 60 000 correos electr\u00f3nicos al a\u00f1o son la base. El proveedor dice que el plan se puede personalizar y que tienes que ponerte en contacto con \u00e9l para ajustar el volumen de env\u00edos.<\/p>\n<p>El contraste con la tarifa anterior es sorprendente. Un suscriptor de Sarbacane Premium pagaba 269 \u20ac al mes por 25 000 correos al mes, y el plan Exclusivo llegaba a los 449 \u20ac por 50 000. Esos planes se mostraban p\u00fablicamente, pero ahora hay que hablar con un comercial. Y eso que Sarbacane sol\u00eda destacar la transparencia de sus tarifas como un punto fuerte frente a la opacidad de los contratos para empresas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"los-modulos-opcionales\"><\/span>Los m\u00f3dulos opcionales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se a\u00f1aden cuatro m\u00f3dulos a la oferta de Marketing Suite, todos con compromiso anual.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Programa de fidelizaci\u00f3n<\/strong>: 199 \u20ac al mes<\/li>\n<li><strong>Oferta<\/strong>: 59 \u20ac al mes<\/li>\n<li><strong>Atenci\u00f3n al cliente<\/strong>: 59 \u20ac al mes<\/li>\n<li><strong>Marketing de aplicaciones m\u00f3viles<\/strong>: 59 \u20ac al mes<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un aspecto importante que debes tener en cuenta a la hora de hacer tu presupuesto: en las preguntas frecuentes del editor se indica que estos m\u00f3dulos se facturan a la sede central. Una vez activados, todos los usuarios del espacio de trabajo tienen acceso a ellos, y la factura se calcula en funci\u00f3n del n\u00famero de usuarios.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-data-activation-suite\"><\/span>La Data &amp; Activation Suite<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Este segundo paquete est\u00e1 pensado para equipos de diez usuarios o m\u00e1s, con grandes vol\u00famenes de env\u00edo y un apoyo m\u00e1s completo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Plan Performance<\/strong>: 999 \u20ac al mes, 18 usuarios incluidos, cada usuario adicional a 59 \u20ac al mes. Hasta 1 500 000 correos al a\u00f1o, contactos no relacionados con el marketing ilimitados y hasta 100 000 contactos de marketing. Esta vez se incluyen los m\u00f3dulos de Ventas, Atenci\u00f3n al cliente, Fidelizaci\u00f3n y Marketing de aplicaciones m\u00f3viles, adem\u00e1s de un gestor de cuentas dedicado.<\/li>\n<li><strong>Limitless<\/strong>: seg\u00fan presupuesto. Usuarios ilimitados, correos electr\u00f3nicos ilimitados, contactos ilimitados, flujos de trabajo ilimitados. Retenci\u00f3n de datos ampliada a tres a\u00f1os.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo que la Marketing Suite vende por separado, la Data &amp; Activation Suite ya lo incluye de serie. La diferencia de precio es enorme, pero la tarifa por usuario sale mucho m\u00e1s a cuenta.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">La opini\u00f3n de Salesdorado<\/span><br \/>\nEl verdadero criterio de elecci\u00f3n no es ni el n\u00famero de funciones ni el volumen de env\u00edos. Es el n\u00famero de personas que tienen que acceder a la herramienta. Con menos de dos usuarios, la Marketing Suite es coherente y tiene un buen precio. Entre tres y diez, a\u00f1adir licencias a 99 \u20ac sale bastante caro. A partir de ah\u00ed, la Data &amp; Activation Suite vuelve a ser una opci\u00f3n razonable, con sus 18 licencias incluidas y cada licencia adicional a 59 \u20ac.<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"lo-que-nos-gusta-lo-que-no-nos-gusta\"><\/span>Lo que nos gusta, lo que no nos gusta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<div class=\"columns\">\n<div class=\"column is-one-half\">\n<ul class=\"points-forts\">\n<li><strong>Un enfoque verdaderamente omnicanal<\/strong>: correo electr\u00f3nico, SMS, WhatsApp, notificaciones web y monedero digital, todo en una \u00fanica interfaz y conectado a la misma base de datos. La fragmentaci\u00f3n de las herramientas de marketing sale cara, y Positive User le da una respuesta eficaz.<\/li>\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n a nivel de plataforma<\/strong>: lienzo visual, ramificaciones condicionales, pruebas A\/B integradas en el recorrido y desencadenantes de comportamiento. Sarbacane nunca ha competido en esta categor\u00eda.<\/li>\n<li><strong>El objeto \u00abEmpresa<\/strong> \u00bb: la estructura de datos por fin se adapta al \u00e1mbito B2B, con una segmentaci\u00f3n por empresa y ya no solo por contacto.<\/li>\n<li><strong>Contactos ilimitados en toda la Marketing Suite<\/strong>: no pagas por almacenar contactos inactivos, a diferencia del modelo de la mayor\u00eda de los competidores estadounidenses.<\/li>\n<li><strong>Una personalizaci\u00f3n que va m\u00e1s all\u00e1<\/strong>: seis fuentes de atributos para el contenido din\u00e1mico, entre las que se incluyen la empresa y el producto.<\/li>\n<li><strong>Los informes sobre ingresos<\/strong>: las estad\u00edsticas asocian la facturaci\u00f3n a las campa\u00f1as, mientras que Sarbacane solo se fijaba en las tasas de apertura y de clics.<\/li>\n<li><strong>La soberan\u00eda no es un argumento vac\u00edo<\/strong>: dise\u00f1o y alojamiento en Europa, datos en Francia y Alemania, certificaci\u00f3n ISO 27001. En un sector regulado, esto simplifica el an\u00e1lisis de riesgos.<\/li>\n<li><strong>El trato personal se ha mantenido<\/strong>: una persona de contacto en el panel de ayuda y equipos locales en cinco pa\u00edses. Ese era el punto fuerte de Sarbacane desde siempre, y no se ha sacrificado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"column is-one-half\">\n<ul class=\"points-faibles\">\n<li><strong>Cambio total de interfaz<\/strong>: ya no queda ning\u00fan indicio de Sarbacane. Un cambio as\u00ed implica reorganizar los equipos, no simplemente actualizar un programa.<\/li>\n<li><strong>El coste por usuario es elevado<\/strong>: 99 \u20ac por una licencia adicional en la Marketing Suite, es decir, m\u00e1s que la suscripci\u00f3n b\u00e1sica. Esto resulta disuasorio para un equipo de marketing de tres o cuatro personas.<\/li>\n<li><strong>Se acaba la transparencia en las tarifas por volumen<\/strong>: a partir de 60 000 correos electr\u00f3nicos al a\u00f1o, ya no hay tramos de precios p\u00fablicos. Tienes que hablar con un comercial.<\/li>\n<li><strong>Cinco flujos de trabajo activos en la oferta inicial<\/strong>: el l\u00edmite se alcanza r\u00e1pido en cuanto industrializas tus escenarios.<\/li>\n<li><strong>Un periodo de retenci\u00f3n de datos corto en la gama b\u00e1sica<\/strong>: 30 d\u00edas de visibilidad en la cronolog\u00eda de un contacto, lo cual no es suficiente si tus ciclos de venta se prolongan durante varios meses.<\/li>\n<li><strong>El periodo de prueba ha pasado de 30 a 7 d\u00edas<\/strong>: es poco tiempo para evaluar una plataforma de esta envergadura, sobre todo si tienes que importar y limpiar una base de datos.<\/li>\n<li><strong>Un requisito t\u00e9cnico para las tarjetas de monedero<\/strong>: el certificado de iOS o Android que hay que conseguir antes contradice un poco la promesa de una herramienta pensada para los profesionales del marketing y no para los desarrolladores.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"nuestro-veredicto-%c2%bfpara-quien-esta-pensado-positive-user\"><\/span>Nuestro veredicto: \u00bfpara qui\u00e9n est\u00e1 pensado Positive User?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"positive-user-es-ideal-para-ti-si\"><\/span>Positive User es ideal para ti si:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>\u00bfGestionas varios canales y quieres dejar de ir de una herramienta a otra sin que compartan sus datos?<\/li>\n<li>\u00bfSois una o dos personas las que us\u00e1is la herramienta o, por el contrario, un equipo de diez personas o m\u00e1s que os pas\u00e1is a la Data &amp; Activation Suite?<\/li>\n<li>Tu volumen de env\u00edo ronda los 5 000 correos al mes o est\u00e1s dispuesto a negociar tus tarifas<\/li>\n<li>\u00bfBuscas una personalizaci\u00f3n basada en el comportamiento y no solo env\u00edos masivos?<\/li>\n<li>Tus ciclos de venta son cortos, o te mueves en un segmento de gama alta lo bastante como para tener suficiente retenci\u00f3n de datos<\/li>\n<li>La soberan\u00eda de los datos y el alojamiento en Europa son factores importantes a la hora de tomar una decisi\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"sigue-adelante-si\"><\/span>Sigue adelante si :<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Si lo que necesitas es simplemente enviar correos, sin automatizaci\u00f3n avanzada, acabar\u00e1s pagando por un mont\u00f3n de cosas que nunca vas a abrir<\/li>\n<li>\u00bfEnv\u00edas grandes cantidades y prefieres una tarifa fija en lugar de un presupuesto?<\/li>\n<li>Tu equipo de marketing tiene entre tres y ocho personas: este es el rango en el que el modelo por puesto resulta menos ventajoso<\/li>\n<li>Eres cliente de Sarbacane, est\u00e1s contento y ninguno de los nuevos m\u00f3dulos responde a una necesidad que hayas identificado<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nota final: 4,3 \/ 5.<\/strong> Positive User es un producto mucho mejor que Sarbacane y hay que decirlo claro. La plataforma no tiene nada que envidiar a las suites estadounidenses en cuanto a automatizaci\u00f3n, estructura de datos y cobertura de canales, y adem\u00e1s cuenta con un arraigo europeo que las dem\u00e1s no tienen. Lo que falla sigue siendo el aspecto comercial: un coste por usuario elevado en la Marketing Suite y la desaparici\u00f3n de los tramos de volumen p\u00fablicos.<\/p>\n<p>Si eres cliente de Sarbacane, el hecho de que no haya una migraci\u00f3n obligatoria te da tiempo para decidirte. Aprovecha ese tiempo. Crea una cuenta de prueba al mismo tiempo, calcula el coste de tu configuraci\u00f3n actual y comp\u00e1ralo con lo que pagas ahora. Para algunas cuentas con varios usuarios, la mejor decisi\u00f3n sigue siendo no hacer nada.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Nuestro veredicto final<\/span><br \/>\n: Positive User merece la pena si quieres gestionar varios canales desde una sola herramienta, con datos alojados en Europa. Pru\u00e9balo durante 7 d\u00edas activando los m\u00f3dulos que realmente te interesen y, despu\u00e9s, pide un presupuesto completo, con las licencias y las opciones incluidas, antes de firmar.\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-normal is-info\" title=\"Usuario positivo\" href=\"\/go\/sarbacane\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored\">Prueba Positive User gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"38994\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A finales de mayo de 2026, Sarbacane hab\u00eda desaparecido. 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