{"id":39026,"date":"2024-08-20T09:00:46","date_gmt":"2024-08-20T09:00:46","guid":{"rendered":""},"modified":"2024-08-20T09:13:10","modified_gmt":"2024-08-20T09:13:10","slug":"plan-llamada-telefono","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/","title":{"rendered":"M\u00e9todo CROC | 5 ejemplos de Planes de Llamadas Telef\u00f3nicas"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfTienes una start-up o una peque\u00f1a PYME y quieres potenciar tu prospecci\u00f3n telef\u00f3nica?<br \/>\nEntonces has venido al lugar adecuado.<br \/>\nEn el mundo de las ventas B2B, descolgar el tel\u00e9fono sigue siendo una de las formas m\u00e1s eficaces de generar clientes potenciales cualificados.<br \/>\nPero a\u00fan necesitas saber c\u00f3mo hacerlo&#8230;<br \/>\nAh\u00ed es donde entra en juego el <strong>m\u00e9todo CROC<\/strong>.<br \/>\nNo, no estamos hablando de zapatos de pl\u00e1stico, sino de una t\u00e9cnica formidable para estructurar tus llamadas de prospecci\u00f3n.<br \/>\nEn este art\u00edculo, te explicaremos c\u00f3mo utilizarlo para convertir tus llamadas en fr\u00edo en aut\u00e9nticas m\u00e1quinas de concertar citas.        <\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#el-metodo-croc-explicado\" >El m\u00e9todo CROC explicado<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#%c2%bfque-es-el-metodo-croc\" >\u00bfQu\u00e9 es el m\u00e9todo CROC?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#contacto-rompiendo-el-hielo\" >Contacto  Rompiendo el hielo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#razon-dar-sentido-a-tu-llamada\" >Raz\u00f3n Dar sentido a tu llamada<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#objetivo-demostrar-el-valor-de-tu-propuesta\" >Objetivo Demostrar el valor de tu propuesta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#conclusion-pasar-a-la-accion\" >Conclusi\u00f3n Pasar a la acci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#%c2%bfpor-que-funciona-el-metodo-croc\" >\u00bfPor qu\u00e9 funciona el m\u00e9todo CROC?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#%c2%bfcomo-se-construye-un-plan-de-llamadas-utilizando-el-metodo-croc\" >\u00bfC\u00f3mo se construye un plan de llamadas utilizando el m\u00e9todo CROC?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#1-haz-los-deberes\" >#1 Haz los deberes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#2-define-tu-objetivo\" >#2 Define tu objetivo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#3-prepara-tu-discurso-croc\" >#3 Prepara tu discurso CROC<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#4-anticiparse-a-las-objeciones\" >#4 Anticiparse a las objeciones<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#5-crea-tu-registro-de-llamadas\" >#5 Crea tu registro de llamadas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#6-probar-e-iterar\" >#6 Probar e iterar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#7-construye-tu-equipo\" >#7 Construye tu equipo<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#5-ejemplos-concretos-de-planes-de-convocatoria-utilizando-el-metodo-croc\" >5 ejemplos concretos de planes de convocatoria utilizando el m\u00e9todo CROC<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#1-primer-contacto-con-un-cliente-potencial-frio\" >#1 Primer contacto con un cliente potencial fr\u00edo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#2-seguimiento-de-un-posible-cliente-despues-de-un-correo-electronico\" >#2 Seguimiento de un posible cliente despu\u00e9s de un correo electr\u00f3nico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#3-llamada-de-clasificacion\" >#3 Llamada de clasificaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#4-concertar-una-cita-para-una-demostracion\" >#4 Concertar una cita para una demostraci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#5-gestionar-una-objecion-actual\" >#5 Gestionar una objeci\u00f3n actual<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#10-consejos-para-optimizar-tus-llamadas-con-el-metodo-croc\" >10 consejos para optimizar tus llamadas con el m\u00e9todo CROC<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#1-personaliza-como-un-profesional\" >#1 Personaliza como un profesional<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#2-domina-el-arte-del-silencio\" >#2 Domina el arte del silencio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#3-utiliza-el-poder-de-las-anecdotas\" >#3 Utiliza el poder de las an\u00e9cdotas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#4-haz-las-preguntas-adecuadas\" >#4 Haz las preguntas adecuadas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#5-controla-tu-tono-de-voz\" >#5 Controla tu tono de voz<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#6-utiliza-la-duplicacion\" >#6 Utiliza la duplicaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#7-manejar-las-objeciones\" >#7 Manejar las objeciones<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#8-concluye-con-estilo\" >#8 Concluye con estilo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-31\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#9-informar-e-iterar\" >#9 Informar e iterar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-32\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#10-practica-practica-practica\" >#10 Practica, practica, practica<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-33\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/plan-llamada-telefono\/#conclusion\" >Conclusi\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"el-metodo-croc-explicado\"><\/span>El m\u00e9todo CROC explicado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-es-el-metodo-croc\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es el m\u00e9todo CROC?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  El m\u00e9todo CROC (Contacto, Motivo de la Llamada, Objetivo, Conclusi\u00f3n) es una <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/estrategia-ventas\/\">estrategia de ventas<\/a> dise\u00f1ada para <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/exito-en-la-prospeccion-telefonica\/\">la prospecci\u00f3n telef\u00f3nica<\/a>.<br \/>\nSe divide en 4 etapas clave:   <\/p>\n<ul>\n<li><b>Contacto<\/b>: Establece el contacto inicial.<\/li>\n<li><b>Motivo<\/b>: Explica el motivo de tu llamada.<\/li>\n<li><b>Objetivo<\/b>: Presenta el objetivo de tu planteamiento.<\/li>\n<li><b>Conclusi\u00f3n<\/b>: Concluye la llamada con una acci\u00f3n clara.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-58153\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/plan-appel-telephonique-methode-croc.png\" alt=\"m\u00e9todo croc\" width=\"734\" height=\"1194\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/plan-appel-telephonique-methode-croc.png 734w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/plan-appel-telephonique-methode-croc-184x300.png 184w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/plan-appel-telephonique-methode-croc-629x1024.png 629w\" sizes=\"(max-width: 734px) 100vw, 734px\" \/>  Ve\u00e1moslo m\u00e1s de cerca.  <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"contacto-rompiendo-el-hielo\"><\/span>Contacto : Rompiendo el hielo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  El contacto es tu presentaci\u00f3n.<br \/>\nNo hace falta que te pongas elegante, simplemente s\u00e9 directo y profesional: &#8220;Hola, soy Thomas, de Salesdorado. \u00bfHablo con Julie Dupont, Directora de Marketing de TechStartup?&#8221;.<br \/>\n\u00bfEl objetivo?<br \/>\nComprobar que hablas con la persona adecuada y sentar las bases de una conversaci\u00f3n profesional.     <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"razon-dar-sentido-a-tu-llamada\"><\/span>Raz\u00f3n: Dar sentido a tu llamada<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Ahora que has establecido contacto, explica r\u00e1pidamente por qu\u00e9 llamas.<br \/>\nTienes que ser conciso y contundente: &#8220;Me pongo en contacto contigo porque ayudamos a empresas como la tuya a optimizar su proceso de ventas utilizando nuestro software CRM&#8221;.<br \/>\nNada de palabrer\u00eda in\u00fatil, ve directo al grano.<br \/>\nTu posible cliente tiene otras cosas que hacer que escuchar un interminable mon\u00f3logo.     <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"objetivo-demostrar-el-valor-de-tu-propuesta\"><\/span>Objetivo: Demostrar el valor de tu propuesta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  El siguiente paso es destacar el valor a\u00f1adido de tu producto o servicio.<br \/>\nC\u00e9ntrate en los beneficios para tu cliente potencial: &#8220;Nuestro objetivo es ayudarte a aumentar tus conversiones en un 30% automatizando las tareas que te quitan tiempo. Esto te permitir\u00e1 concentrarte en lo que realmente importa: la relaci\u00f3n con el cliente&#8221;.<br \/>\nS\u00e9 concreto y cuantifica tus promesas, en la medida de lo posible, por supuesto.<br \/>\nA las empresas les encantan los resultados concretos.     <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"conclusion-pasar-a-la-accion\"><\/span>Conclusi\u00f3n: Pasar a la acci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Nunca debes dejar que la llamada acabe en un callej\u00f3n sin salida.<br \/>\nAl final de la llamada, recuerda siempre proponer una acci\u00f3n concreta: &#8220;Para mostrarte concretamente c\u00f3mo funciona, \u00bfqu\u00e9 te parece una llamada de 15 minutos el jueves a las 14.00 para una demostraci\u00f3n r\u00e1pida?&#8221;   <\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">El consejo de Salesdorado<\/span> S\u00e9 proactivo y sugiere una fecha y hora concretas.<br \/>\nEsto es m\u00e1s eficaz que preguntar vagamente &#8220;\u00bfcu\u00e1ndo estar\u00e1s disponible?   <\/p><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfpor-que-funciona-el-metodo-croc\"><\/span>\u00bfPor qu\u00e9 funciona el m\u00e9todo CROC?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  El m\u00e9todo CROC es una t\u00e9cnica de prospecci\u00f3n telef\u00f3nica que ha demostrado su val\u00eda y sigue haci\u00e9ndolo, por varias razones.<br \/>\nEn primer lugar, es un m\u00e9todo que destaca por su sencillez.<br \/>\nEs f\u00e1cil de memorizar y aplicar, incluso para los vendedores en ciernes.<br \/>\nEsto facilita su adopci\u00f3n por parte de los equipos.<br \/>\nEl m\u00e9todo CROC sigue una estructura l\u00f3gica que va directa al grano.<br \/>\nUtilizar el m\u00e9todo CROC es la mejor forma de evitar caer en la trampa de las divagaciones innecesarias.<br \/>\nEl enfoque secuencial -Contacto, Motivo, Objetivo, Conclusi\u00f3n- permite al vendedor mantener el control al tiempo que aborda todos los puntos esenciales.<br \/>\nEl m\u00e9todo CROC, y esto est\u00e1 relacionado con el punto anterior, respeta el valioso tiempo de tus clientes potenciales y de tus vendedores.<br \/>\nAhorra tiempo a todos.<br \/>\nLa eficacia del m\u00e9todo CROC reside tambi\u00e9n en la \u00faltima &#8220;C&#8221; del acr\u00f3nimo: la conclusi\u00f3n.<br \/>\nNo es s\u00f3lo un enfoque estructurado, sino tambi\u00e9n, y sobre todo, un enfoque con un objetivo claro: una llamada a la acci\u00f3n.<br \/>\nEl m\u00e9todo CROC orienta la conversaci\u00f3n hacia la acci\u00f3n concreta.<br \/>\nEn resumen, por su sencillez, estructura, eficacia y orientaci\u00f3n a los resultados, el m\u00e9todo CROC representa un marco muy potente para realizar llamadas de prospecci\u00f3n productivas.<br \/>\nPor todas estas razones, ser\u00eda un error no probarlo.<br \/>\nPero, \u00bfc\u00f3mo hacerlo?<br \/>\nEse es el tema de la siguiente secci\u00f3n.                 <\/p>\n<p class=\"p1\">\r\n\r\n<!--<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><p><span class=\"title is-5\">Le bonus Salesdorado<\/span><\/p>\r\n  <div style=\"padding:300px 0 0 0;position:relative;\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/832550901?background=1&autoplay=1&loop=1&autopause=0\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" title=\"sdo\"><\/iframe><\/div><script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script>\r\n<p>L'int\u00e9gralit\u00e9 de notre <a href=\"\/crm\/comparatif-logiciels-crm-b2b\/\">benchmark des logiciels CRM<\/a> est <strong>disponible au t\u00e9l\u00e9chargement au format excel gratuitement<\/strong>. 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D\u00e9couvrez notre s\u00e9lection des meilleurs logiciels CRM gratuits<\/p>\r\n<div class=\"buttons\"><a href=\"\/crm\/logiciels-crm-gratuits\/\" title=\"CRM Gratuits\" rel=\" noopener\" class=\"button is-primary\">Top 10 des CRM gratuits<\/a> <a class=\"button is-primary is-outlined\" href=\"https:\/\/appwiki.nl\/link\/brand\/BK95P8lmOa4xns1gRCyV1wDUblZeVegW\" target=\"_blank;\" title=\"Pipedrive\">Notre CRM pr\u00e9f\u00e9r\u00e9<\/a>\r\n<\/div>\r\n<\/div>--><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfcomo-se-construye-un-plan-de-llamadas-utilizando-el-metodo-croc\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo se construye un plan de llamadas utilizando el m\u00e9todo CROC?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>  Ahora que entiendes los fundamentos del m\u00e9todo CROC, pasemos al m\u00e9todo.<br \/>\n\u00bfC\u00f3mo se construye un plan de llamadas eficaz basado en el m\u00e9todo CROC?<br \/>\nHe aqu\u00ed los pasos principales:    <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-haz-los-deberes\"><\/span>#1 Haz los deberes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Antes incluso de coger el tel\u00e9fono, tienes que estar preparado.<br \/>\nCada llamada de prospecci\u00f3n, cada llamada en fr\u00edo, tiene que estar preparada.<br \/>\nNo, no estamos hablando de hacer 50 flexiones, sino de :    <\/p>\n<ul>\n<li>Busca en Google a tu posible cliente y a su empresa (lleva 2 minutos, no hay excusas).<\/li>\n<li>Comprueba detalladamente su perfil de LinkedIn (para saber m\u00e1s: descubre c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/vender-linkedin\/\">prospectar en LinkedIn<\/a>)<\/li>\n<li>Identifica sus principales retos empresariales en tu prospecci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>  Esta preparaci\u00f3n te permitir\u00e1 personalizar tu enfoque.<br \/>\nUn vendedor que conoce a su objetivo es como un francotirador: nunca falla (o al menos es menos probable que falle).   <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-define-tu-objetivo\"><\/span>#2 Define tu objetivo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  \u00bfQu\u00e9 quieres conseguir con esta llamada?<br \/>\n\u00bfUna cita?<br \/>\n\u00bfUna demostraci\u00f3n?<br \/>\n\u00bfUna venta directa?<br \/>\nTienes que tener muy claro el objetivo de la llamada.<br \/>\nTambi\u00e9n tienes que ser realista.<br \/>\nSi vendes un software de 10.000 euros al a\u00f1o, no esperes cerrar la venta en una sola llamada.<br \/>\nEn lugar de eso, apunta a una reuni\u00f3n de cualificaci\u00f3n o a una demostraci\u00f3n.         <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-prepara-tu-discurso-croc\"><\/span>#3 Prepara tu discurso CROC<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Conoces a tu cliente potencial y los objetivos de la llamada: tus objetivos.<br \/>\nAhora puedes ponerte manos a la obra.<br \/>\nPara cada etapa del m\u00e9todo CROC, prepara un mini <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/ejemplos-de-guiones-de-venta\/\">gui\u00f3n de ventas<\/a>, 3-4 frases clave:    <\/p>\n<ul>\n<li><b>Contacto<\/b>: Tu frase introductoria.<\/li>\n<li><b>Motivo<\/b>: Por qu\u00e9 llamas (la frase debe ser contundente).<\/li>\n<li><b>Objetivo<\/b>: El valor que aportas (con cifras de apoyo si es posible).<\/li>\n<li><b>Conclusi\u00f3n<\/b>: Tu llamada a la acci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>  Escribe estas frases, pero no las memorices.<br \/>\nEl objetivo es que suenen naturales, no rob\u00f3ticas.   <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-anticiparse-a-las-objeciones\"><\/span>#4 Anticiparse a las objeciones<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Ya conoces la rutina: &#8220;No es el momento adecuado&#8221;, &#8220;Ya tenemos una soluci\u00f3n&#8221;, &#8220;Es demasiado caro&#8221;&#8230; El 95% de las objeciones se pueden prever y preparar.<br \/>\nPara cada objeci\u00f3n cl\u00e1sica, prepara 2 \u00f3 3 respuestas.   <div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i>\r\n  <span class=\"title is-5\">Passer un cap sur Linkedin<\/span>\r\n  Envie de passer un palier sur Linkedin? C'est pas insurmontable, mais c'est pas non plus \u00e9vident. Le mieux, c'est de prendre le sujet au s\u00e9rieux et de s'y former. \u00c7a tombe bien, on a pr\u00e9par\u00e9 une s\u00e9lection des meilleures formations LinkedIn du moment. \r\n  <div class=\"buttons\">\r\n  \t<a class=\"button is-medium is-primary inline-cta-button\" href=\"\/prospection-linkedin\/guide-formation-linkedin\/\" title=\"Benchmark formations Linkedin\">Acc\u00e9der au benchmark<\/a>\r\n    <a class=\"button is-medium is-primary is-outlined inline-cta-button\" href=\"\/go\/livementor-linkedin\" title=\"Notre formation coup de coeur\">Notre formation coup de coeur<\/a>\r\n  <\/div>\r\n<\/div><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-crea-tu-registro-de-llamadas\"><\/span>#5 Crea tu registro de llamadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Re\u00fane toda esta informaci\u00f3n en una simple hoja de convocatoria.<br \/>\nPuede ser un documento de Word, un GDoc, un Trello o incluso una nota adhesiva (si tienes poca letra).<br \/>\nLo importante es que sea f\u00e1cilmente accesible durante la convocatoria.<br \/>\nEste es el aspecto que podr\u00eda tener tu hoja de convocatoria:     <\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Ejemplo de<\/span><strong>hoja de llamadaProspecto<\/strong>: Julie Dupont, CMO de TechStartup.<br \/>\nInformaci\u00f3n clave: Serie A reciente, en fase de escalado r\u00e1pido. <strong>CROC<\/strong>:   <\/p>\n<ul>\n<li>C: &#8220;Hola Julie, Thomas de Salesdorado&#8230;&#8221;<\/li>\n<li>R: &#8220;Me pongo en contacto contigo porque ayudamos a startups de hipercrecimiento como la tuya a&#8230;&#8221;.<\/li>\n<li>O: &#8220;Nuestro objetivo es ahorrarte 5 horas semanales en tus tareas repetitivas de marketing&#8230;&#8221;.<\/li>\n<li>C: &#8220;\u00bfQu\u00e9 te parece una llamada de 20 minutos el jueves a las 14.00 para ense\u00f1arte c\u00f3mo?&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Objeciones<\/strong>:  <\/p>\n<ul>\n<li>No hay tiempo: &#8220;Comprendo, precisamente por eso&#8230;&#8221;.<\/li>\n<li>Ya una soluci\u00f3n: &#8220;Genial, \u00bfqu\u00e9 es lo que m\u00e1s te gusta de tu soluci\u00f3n actual?&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-probar-e-iterar\"><\/span>#6 Probar e iterar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Roma no se construy\u00f3 en un d\u00eda, y tu plan de llamadas perfecto tampoco.<br \/>\nDespu\u00e9s de cada serie de llamadas, dedica 5 minutos a anotar lo que ha funcionado y lo que se puede mejorar.<br \/>\nNo tengas miedo de probar distintos enfoques.<br \/>\nMientras te mantengas dentro del marco de la CROC, puedes jugar con las palabras, el tono, el orden de la informaci\u00f3n&#8230; Encuentra lo que mejor funcione para ti y para tu objetivo.     <\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Ir m\u00e1s lejos<\/span> Para asegurarte de que obtienes el mayor n\u00famero posible de respuestas, aqu\u00ed te revelamos <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/las-mejores-horas-para-las-llamadas-de-prospeccion\/\">los mejores momentos para tus llamadas de prospecci\u00f3n<\/a>.  <\/p><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-construye-tu-equipo\"><\/span>#7 Construye tu equipo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Si tienes un equipo de ventas, aunque sea peque\u00f1o, comparte tu plan de llamadas con ellos.<br \/>\nOrganiza sesiones de juegos de rol para que todos se sientan c\u00f3modos con el m\u00e9todo CROC.<br \/>\nRecuerda: un plan de llamadas es como un buen vino, mejora con el tiempo (y la pr\u00e1ctica).    <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-ejemplos-concretos-de-planes-de-convocatoria-utilizando-el-metodo-croc\"><\/span>5 ejemplos concretos de planes de convocatoria utilizando el m\u00e9todo CROC<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>  Basta de teor\u00eda, \u00a1vamos a la pr\u00e1ctica!<br \/>\nAqu\u00ed tienes 5 ejemplos de planes de convocatoria que te mostrar\u00e1n c\u00f3mo se puede aplicar el m\u00e9todo CROC en distintas situaciones.<br \/>\nToma nota, insp\u00edrate y adapta estos ejemplos a tus propias necesidades.    <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-primer-contacto-con-un-cliente-potencial-frio\"><\/span><b>#1 Primer contacto con un cliente potencial fr\u00edo<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Contexto: Est\u00e1s vendiendo un software de gesti\u00f3n de proyectos y llamas al jefe de producto de una start-up de r\u00e1pido crecimiento.  <b>C<\/b>  Hola, soy Sarah, de ProjectPro. \u00bfHablo con Thomas, el jefe de producto de TechInnovate?&#8221;  <b>R<\/b>  &#8220;Me pongo en contacto contigo porque ayudamos a las start-ups como la tuya a entregar sus proyectos un 30% m\u00e1s r\u00e1pido utilizando nuestra herramienta de gesti\u00f3n de proyectos&#8221;.  <b>O<\/b>  &#8220;Nuestro objetivo es ahorrarte tiempo en la coordinaci\u00f3n del equipo para que puedas concentrarte en la innovaci\u00f3n del producto&#8221;.  <b>C<\/b>  \u00bfTe interesar\u00eda una llamada de 15 minutos el jueves a las 14.00 para ver c\u00f3mo se podr\u00eda aplicar esto a tu equipo?&#8221;  <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-seguimiento-de-un-posible-cliente-despues-de-un-correo-electronico\"><\/span>#2 Seguimiento de un posible cliente despu\u00e9s de un correo electr\u00f3nico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Contexto: La semana pasada enviaste un correo electr\u00f3nico sobre tu soluci\u00f3n de automatizaci\u00f3n del marketing.<br \/>\nNo recibes respuesta, as\u00ed que vuelves a llamar.<br \/>\n<b>C<\/b>: &#8220;Hola Julie, soy Marc de AutoMark. Espero no interrumpir nada&#8221;.<br \/>\n<b>A<\/b>: &#8220;Te llamo en relaci\u00f3n con el correo electr\u00f3nico que te envi\u00e9 la semana pasada sobre nuestra soluci\u00f3n de automatizaci\u00f3n del marketing&#8221;. <b>O<\/b>: &#8220;Quer\u00eda asegurarme de que lo hab\u00edas recibido y ver si te interesar\u00eda duplicar las tasas de apertura de tus correos electr\u00f3nicos automatizando tus campa\u00f1as.&#8221; <b>C<\/b>: &#8220;\u00bfQu\u00e9 te parece una demostraci\u00f3n r\u00e1pida de 20 minutos el pr\u00f3ximo martes para ver c\u00f3mo funciona en la pr\u00e1ctica?&#8221;.     \r\n\r\n<!--<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><p><span class=\"title is-5\">Le bonus Salesdorado<\/span><\/p>\r\n  <div style=\"padding:300px 0 0 0;position:relative;\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/832550901?background=1&autoplay=1&loop=1&autopause=0\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" title=\"sdo\"><\/iframe><\/div><script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script>\r\n<p>L'int\u00e9gralit\u00e9 de notre <a href=\"\/crm\/comparatif-logiciels-crm-b2b\/\">benchmark des logiciels CRM<\/a> est <strong>disponible au t\u00e9l\u00e9chargement au format excel gratuitement<\/strong>. Vous y trouverez aussi une comparaison de chaque outil sur une trentaine de fonctionnalit\u00e9s diff\u00e9rentes. Entrez votre email ci-dessous et on vous envoie \u00e7a fissa! \ud83d\udc47<\/p>\r\n\r\n<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/ressources\/benchmark-crm\/\" target=\"_blank;\" class=\"button is-primary my-4\">T\u00e9l\u00e9charger le benchmark CRM<\/a>\r\n\r\n<\/div>-->\r\n<!--<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Le conseil Salesdorado<\/span> <p>Marre des fichiers excel? Un bon logiciel CRM permet de passer un vrai palier en mati\u00e8re de prospection. D\u00e9couvrez notre s\u00e9lection des meilleurs logiciels CRM gratuits<\/p>\r\n<div class=\"buttons\"><a href=\"\/crm\/logiciels-crm-gratuits\/\" title=\"CRM Gratuits\" rel=\" noopener\" class=\"button is-primary\">Top 10 des CRM gratuits<\/a> <a class=\"button is-primary is-outlined\" href=\"https:\/\/appwiki.nl\/link\/brand\/BK95P8lmOa4xns1gRCyV1wDUblZeVegW\" target=\"_blank;\" title=\"Pipedrive\">Notre CRM pr\u00e9f\u00e9r\u00e9<\/a>\r\n<\/div>\r\n<\/div>--><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-llamada-de-clasificacion\"><\/span>#3 Llamada de clasificaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Contexto: Un cliente potencial ha rellenado un formulario en tu sitio web para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre tu servicio de contabilidad online.<br \/>\nLlamas para cualificar al cliente potencial.   <b>C<\/b>  Hola, soy L\u00e9a de ComptaSimple. \u00bfHablo con Alexandre? \u00bfFuiste t\u00fa quien nos pregunt\u00f3 ayer por nuestro servicio?&#8221;.  <b>R<\/b>  Te llamar\u00e9 para hablar de tu solicitud y ver c\u00f3mo podemos ayudarte con tus cuentas.  <b>O<\/b>  &#8220;Mi objetivo es comprender tus necesidades espec\u00edficas para ver si nuestra soluci\u00f3n, que generalmente ahorra 5 horas semanales en tareas contables, ser\u00eda adecuada para ti&#8221;.  <b>C<\/b>  \u00bfTienes 10 minutos para hablarme de tus retos contables actuales?  <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-concertar-una-cita-para-una-demostracion\"><\/span>#4 Concertar una cita para una demostraci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Contexto: Est\u00e1s vendiendo un CRM especializado para agentes inmobiliarios y ya has tenido un contacto inicial positivo con el posible cliente.  <b>C<\/b>  Hola Sophie, soy Julien de ImmoCRM. \u00bfC\u00f3mo te ha ido desde la \u00faltima vez que hablamos?&#8221;  <b>R<\/b>  Te volver\u00e9 a llamar como acordamos para organizar una demostraci\u00f3n de nuestro CRM, que, perm\u00edteme recordarte, ayuda a las agencias como la tuya a aumentar sus ventas una media del 25%&#8221;.  <b>O<\/b>  El objetivo de esta demostraci\u00f3n es mostrarte c\u00f3mo nuestra herramienta puede adaptarse a tu proceso de venta y automatizar el seguimiento de tus clientes.  <b>C<\/b>  Tengo dos franjas horarias disponibles la semana que viene: el martes a las 10 de la ma\u00f1ana o el jueves a las 2 de la tarde. \u00bfCu\u00e1l prefieres?&#8221;  <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-gestionar-una-objecion-actual\"><\/span>#5 Gestionar una objeci\u00f3n actual<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Contexto: Est\u00e1s vendiendo una soluci\u00f3n de ciberseguridad y tu cliente potencial te dice que no tiene presupuesto.<br \/>\n<b>C<\/b>: &#8220;Lo entiendo perfectamente, Thomas. El presupuesto siempre es una consideraci\u00f3n importante.<br \/>\n<b>R<\/b>: &#8220;Precisamente por eso te llamo. Muchos de nuestros clientes ten\u00edan la misma preocupaci\u00f3n antes de darse cuenta del ahorro que puede generar nuestra soluci\u00f3n.&#8221;<br \/>\n<b>O<\/b>: &#8220;Nuestro objetivo no es ser un coste adicional, sino ahorrarte dinero. De media, nuestros clientes ahorran 30.000 euros al a\u00f1o previniendo ataques y optimizando su infraestructura inform\u00e1tica.&#8221;<br \/>\n<b>C<\/b>: &#8220;\u00bfY si te env\u00edo un caso pr\u00e1ctico detallado que muestre la rentabilidad de la inversi\u00f3n de una empresa similar a la tuya? Podr\u00edamos discutirlo en una llamada de 15 minutos la semana que viene&#8221;.<br \/>\nAh\u00ed lo tienes, 5 ejemplos concretos de c\u00f3mo aplicar el m\u00e9todo CROC en distintas situaciones.<br \/>\nPor supuesto, no tienes que copiarlos y pegarlos.<br \/>\nLa idea es inspirarte en ellos y adaptarlos a tu estilo, tu producto y tus clientes potenciales.         <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-consejos-para-optimizar-tus-llamadas-con-el-metodo-croc\"><\/span>10 consejos para optimizar tus llamadas con el m\u00e9todo CROC<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>  Ahora que ya dominas los fundamentos del m\u00e9todo CROC, es hora de subir de marcha.<br \/>\nAqu\u00ed tienes algunos consejos para convertir tus llamadas de prospecci\u00f3n en aut\u00e9nticas m\u00e1quinas de conversi\u00f3n.   <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-personaliza-como-un-profesional\"><\/span>#1 Personaliza como un profesional<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  \u00bfEl secreto del \u00e9xito de una llamada?<br \/>\nLa personalizaci\u00f3n.<br \/>\nOlv\u00eddate de los guiones gen\u00e9ricos que huelen a refrito.<br \/>\nAqu\u00ed tienes algunas ideas:     <\/p>\n<ul>\n<li>Menciona una entrada reciente del blog de la empresa.<\/li>\n<li>Consulta una noticia reciente del sector.<\/li>\n<li>Cita la publicaci\u00f3n de LinkedIn del posible cliente.<\/li>\n<li>Comenta un logro reciente de la empresa (nuevo producto, asociaci\u00f3n, recaudaci\u00f3n de fondos).<\/li>\n<li>Establece un v\u00ednculo con un acontecimiento en el que la empresa haya participado recientemente.<\/li>\n<li>Menciona un cliente o socio com\u00fan.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-domina-el-arte-del-silencio\"><\/span>#2 Domina el arte del silencio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  El uso juicioso del silencio es una habilidad infravalorada en la prospecci\u00f3n telef\u00f3nica.<br \/>\nDespu\u00e9s de hacer una pregunta, resiste la tentaci\u00f3n de llenar inmediatamente el vac\u00edo.<br \/>\nEl silencio estrat\u00e9gico, aunque sea potencialmente inc\u00f3modo, puede ser una herramienta poderosa para obtener informaci\u00f3n valiosa.<br \/>\nCuenta mentalmente hasta cinco si es necesario.<br \/>\nEsta pausa crear\u00e1 una ligera tensi\u00f3n y animar\u00e1 a la otra persona a elaborar su respuesta o a compartir informaci\u00f3n adicional.<br \/>\nEs en estos momentos cuando los clientes potenciales suelen revelar detalles importantes sobre sus necesidades, retos o proceso de toma de decisiones.       <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-utiliza-el-poder-de-las-anecdotas\"><\/span>#3 Utiliza el poder de las an\u00e9cdotas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Las historias captan la atenci\u00f3n.<br \/>\nPrepara 2-3 an\u00e9cdotas breves sobre c\u00f3mo tu producto ha ayudado a empresas similares.<br \/>\nEjemplo: &#8220;La semana pasada, una start-up como la tuya aument\u00f3 sus conversiones un 40% en s\u00f3lo un mes gracias a nuestra herramienta. Su director general no se lo pod\u00eda creer&#8221;.    <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-haz-las-preguntas-adecuadas\"><\/span>#4 Haz las preguntas adecuadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Las preguntas adecuadas hacen el 80% del trabajo.<br \/>\nOlv\u00eddate de preguntas cerradas como &#8220;\u00bfEst\u00e1s satisfecho con tu soluci\u00f3n actual?<br \/>\nEn lugar de eso, pregunta:    <\/p>\n<ul>\n<li>&#8220;\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s te frustra de tu proceso actual?&#8221;<\/li>\n<li>&#8220;Si tuvieras una varita m\u00e1gica, \u00bfqu\u00e9 cambiar\u00edas en tu forma de gestionar los clientes potenciales?&#8221;<\/li>\n<li>[votre domaine] &#8220;\u00bfC\u00f3mo crees que evolucionar\u00e1n tus necesidades en los pr\u00f3ximos 6 meses?&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-controla-tu-tono-de-voz\"><\/span>#5 Controla tu tono de voz<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Tu voz es tu instrumento.<br \/>\n\u00a1T\u00f3cala!<br \/>\nAlgunos consejos:    <\/p>\n<ul>\n<li>Sonr\u00ede mientras hablas (se oye)<\/li>\n<li>Var\u00eda el ritmo (reduciendo la velocidad en los puntos importantes)<\/li>\n<li>Ad\u00e1ptate al tono de voz de tu interlocutor (si es r\u00e1pido, s\u00e9 din\u00e1mico).<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-utiliza-la-duplicacion\"><\/span>#6 Utiliza la duplicaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  El mirroring es el arte de reflejar sutilmente el lenguaje y el tono de la persona con la que hablas.<br \/>\nSi utiliza t\u00e9rminos t\u00e9cnicos, haz t\u00fa lo mismo.<br \/>\nSi est\u00e1 m\u00e1s relajado, afloja un poco tu corbata (metaf\u00f3ricamente, claro).    <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-manejar-las-objeciones\"><\/span>#7 Manejar las objeciones<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Aqu\u00ed tienes algunos consejos para enfrentarte a las objeciones:  <\/p>\n<ul>\n<li>Escucha atentamente y muestra siempre empat\u00eda.<\/li>\n<li>Valida las preocupaciones del posible cliente.<\/li>\n<li>Haz preguntas que te ayuden a comprender el contexto.<\/li>\n<li>Comparte ejemplos concretos de clientes que hayan tenido preocupaciones similares.<\/li>\n<li>Prop\u00f3n soluciones adaptadas a la situaci\u00f3n espec\u00edfica del cliente potencial.<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_58167\" aria-describedby=\"caption-attachment-58167\" style=\"width: 820px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-58167\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/objections-commerciales.png\" alt=\"objeciones comerciales\" width=\"820\" height=\"1270\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/objections-commerciales.png 820w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/objections-commerciales-194x300.png 194w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/objections-commerciales-661x1024.png 661w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/objections-commerciales-768x1189.png 768w\" sizes=\"(max-width: 820px) 100vw, 820px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-58167\" class=\"wp-caption-text\">Fuente: <a href=\"https:\/\/www.socoselling.com\/how-to-overcome-objections\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Socoselling<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-concluye-con-estilo\"><\/span>#8 Concluye con estilo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Nunca dejes que una llamada termine sin una acci\u00f3n concreta.<br \/>\nUna vez m\u00e1s, esta es la base del m\u00e9todo CROC: est\u00e1 orientado a un fin concreto, la acci\u00f3n.<br \/>\nSi no consigues la cita, al menos ofr\u00e9cete a enviar informaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico.<br \/>\nY fija siempre el siguiente punto de contacto.     <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-informar-e-iterar\"><\/span>#9 Informar e iterar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Despu\u00e9s de cada llamada, dedica 2 minutos a anotar lo que ha ido bien y lo que se puede mejorar.<br \/>\nNo hay secretos, \u00a1as\u00ed es como se progresa!   <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-practica-practica-practica\"><\/span>#10 Practica, practica, practica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  El m\u00e9todo CROC es como montar en bicicleta.<br \/>\nAl principio, te cuesta, te caes, te vuelves a levantar.<br \/>\nPero con la pr\u00e1ctica, se convierte en algo natural.<br \/>\nHaz juegos de rol con tus colegas, gr\u00e1bate, esc\u00fachate.<br \/>\nAl principio es embarazoso, pero merece la pena.      <\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">El consejo de Salesdorado<\/span> No lo olvides: la clave es la autenticidad.<br \/>\nEl m\u00e9todo CROC es una gu\u00eda, no una camisa de fuerza.<br \/>\nAd\u00e1ptalo, juega con \u00e9l, hazlo tuyo.    <\/p><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"conclusion\"><\/span>Conclusi\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>  Ya tienes todas las herramientas que necesitas para convertirte en un as de la prospecci\u00f3n telef\u00f3nica con el m\u00e9todo CROC.<br \/>\nAhora depende de ti.<br \/>\nLa teor\u00eda est\u00e1 muy bien, pero no hay nada mejor que la pr\u00e1ctica.<br \/>\nEmpieza probando el m\u00e9todo CROC en 10 llamadas.<br \/>\nObserva lo que funciona y lo que no.<br \/>\nHaz ajustes.<br \/>\nVuelve a intentarlo.<br \/>\nAs\u00ed es como progresas.<br \/>\nRecuerda: cada &#8220;no&#8221; te acerca m\u00e1s a un &#8220;s\u00ed&#8221;.<br \/>\nCada llamada es una oportunidad para aprender y mejorar.<br \/>\nY si tienes alguna pregunta, comentario o simplemente quieres compartir tus \u00e9xitos, no dudes en hac\u00e9rnoslo saber en los comentarios.<br \/>\n\u00a1Eso nos encanta en Salesdorado!             <\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Ir m\u00e1s lejos<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/telemarketing\/\">Prospecci\u00f3n telef\u00f3nica: la gu\u00eda completa | Salesdorado<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/herramientas-prospeccion\/herramientas-telemarketing\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/herramientas-prospeccion\/herramientas-telemarketing\/\">Los 10 mejores paquetes de software de telefon\u00eda para potenciar tus esfuerzos de prospecci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/\">\u00bfC\u00f3mo acercarse por tel\u00e9fono?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39026\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTienes una start-up o una peque\u00f1a PYME y quieres potenciar tu prospecci\u00f3n telef\u00f3nica? 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