{"id":39105,"date":"2022-07-12T12:30:08","date_gmt":"2022-07-12T12:30:08","guid":{"rendered":""},"modified":"2023-05-15T17:10:09","modified_gmt":"2023-05-15T17:10:09","slug":"logiciels-ticketing-gratuits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/logiciels-ticketing-gratuits\/","title":{"rendered":"Los 10 mejores programas gratuitos de venta de entradas"},"content":{"rendered":"<p>Una buena gesti\u00f3n del servicio de atenci\u00f3n al cliente es esencial para cualquier organizaci\u00f3n que quiera retener a sus clientes. En Salesdorado, estamos convencidos de que <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/\">la retenci\u00f3n de clientes<\/a> cuesta mucho menos que la adquisici\u00f3n de nuevos clientes.<\/p>\n<p>Para ello, algunos programas inform\u00e1ticos le facilitan la tarea estableciendo un sistema de centralizaci\u00f3n de tickets de incidencias.<\/p>\n<p>Un software de venta de entradas debe soportar 2 funciones esenciales:<\/p>\n<ul>\n<li>Comunicaciones con los clientes, para gestionar los tickets generados a trav\u00e9s de diferentes canales y agruparlos en categor\u00edas relevantes para una respuesta r\u00e1pida.<\/li>\n<li>Comunicaciones internas, para facilitar la colaboraci\u00f3n entre agentes y entre equipos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hay muchas soluciones diferentes en el mercado, en t\u00e9rminos de funcionalidad, p\u00fablico objetivo y precio.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo, explicamos todas las caracter\u00edsticas imprescindibles de los programas gratuitos de venta de entradas, y a continuaci\u00f3n nuestro top 10 de los mejores del mercado.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Ir m\u00e1s all\u00e1<\/span><\/p>\n<p>Le sugerimos que eche un vistazo a nuestro art\u00edculo sobre <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/logiciels-de-ticketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el mejor software de venta de entradas<\/a>. A menudo, el software gratuito tiene funciones algo similares y difiere en sus planes de pago. Como el cambio es muy caro, puede merecer la pena estudiarlo si se piensa en una herramienta m\u00e1s completa a largo plazo.<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_55 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/logiciels-ticketing-gratuits\/#caracteristicas-principales-del-software-gratuito-de-venta-de-entradas\" title=\"Caracter\u00edsticas principales del software gratuito de venta de entradas\">Caracter\u00edsticas principales del software gratuito de venta de entradas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/logiciels-ticketing-gratuits\/#funciones-de-pago-del-software-de-venta-de-entradas\" title=\"Funciones de pago del software de venta de entradas\">Funciones de pago del software de venta de entradas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/logiciels-ticketing-gratuits\/#los-10-mejores-programas-gratuitos-de-venta-de-entradas\" title=\"Los 10 mejores programas gratuitos de venta de entradas\">Los 10 mejores programas gratuitos de venta de entradas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/logiciels-ticketing-gratuits\/#1-freshdesk-combinando-profundidad-funcional-y-accesibilidad\" title=\"#1 Freshdesk Combinando profundidad funcional y accesibilidad\">#1 Freshdesk Combinando profundidad funcional y accesibilidad<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/logiciels-ticketing-gratuits\/#2-servicio-de-hubspot-el-lider-y-el-mas-profundo\" title=\"#2 Servicio de Hubspot El l\u00edder, y el m\u00e1s profundo\">#2 Servicio de Hubspot El l\u00edder, y el m\u00e1s profundo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/logiciels-ticketing-gratuits\/#3-lunes-gestion-de-tickets-en-un-software-lider-de-atencion-al-cliente\" title=\"#3 Lunes Gesti\u00f3n de tickets en un software l\u00edder de atenci\u00f3n al cliente\">#3 Lunes Gesti\u00f3n de tickets en un software l\u00edder de atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/logiciels-ticketing-gratuits\/#4-zoho-desk-el-activo-para-las-empresas-internacionales\" title=\"#4 Zoho Desk El activo para las empresas internacionales\">#4 Zoho Desk El activo para las empresas internacionales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/logiciels-ticketing-gratuits\/#5-gestion-de-servicios-de-jira-imprescindible-para-los-equipos-agiles\" title=\"#5 Gesti\u00f3n de servicios de Jira imprescindible para los equipos \u00e1giles\">#5 Gesti\u00f3n de servicios de Jira imprescindible para los equipos \u00e1giles<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/logiciels-ticketing-gratuits\/#6-sistema-de-tickets-de-wordpress-telefonia-freemium-incluida\" title=\"#6 Sistema de tickets de WordPress Telefon\u00eda freemium incluida\">#6 Sistema de tickets de WordPress Telefon\u00eda freemium incluida<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/logiciels-ticketing-gratuits\/#7-osticket-eficiencia-con-un-presupuesto\" title=\"#7 OSTicket Eficiencia con un presupuesto\">#7 OSTicket Eficiencia con un presupuesto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/logiciels-ticketing-gratuits\/#8-uvdesk-la-venta-de-entradas-mas-facil\" title=\"#8 UVDesk la venta de entradas m\u00e1s f\u00e1cil\">#8 UVDesk la venta de entradas m\u00e1s f\u00e1cil<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/logiciels-ticketing-gratuits\/#9-organilog-lo-ideal-para-los-equipos-de-intervencion\" title=\"#9 Organilog Lo ideal para los equipos de intervenci\u00f3n\">#9 Organilog Lo ideal para los equipos de intervenci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/logiciels-ticketing-gratuits\/#10-crisp-la-eleccion-de-livechat\" title=\"#10 Crisp La elecci\u00f3n de livechat\">#10 Crisp La elecci\u00f3n de livechat<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"caracteristicas-principales-del-software-gratuito-de-venta-de-entradas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"caracteristicas-principales-del-software-gratuito-de-venta-de-entradas\"><\/span>Caracter\u00edsticas principales del software gratuito de venta de entradas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/maria-ziegler-jJnZg7vBfMs-unsplash.jpg\" \/><\/p>\n<p>Un buen software de gesti\u00f3n de entradas debe incluir algunas caracter\u00edsticas clave, que detallamos aqu\u00ed.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Funci\u00f3n de comunicaci\u00f3n<\/strong>: Esta es la funci\u00f3n principal de un software de gesti\u00f3n de tickets, ya que influye en la forma de gestionar las solicitudes entrantes de sus clientes. El software permite recuperar y centralizar los tickets de incidencias desde diferentes medios: el correo electr\u00f3nico es casi siempre gratuito, y el <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/generacion-demanda\/herramientas-live-chat\/\">chat en vivo<\/a> tambi\u00e9n se incluye regularmente<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/hubspot-crm-review\/\">(Hubspot<\/a>, <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/opinion-crisp\/\">Crisp<\/a>).<\/li>\n<li><strong>Funci\u00f3n de colaboraci\u00f3n<\/strong>: Es complementaria a la funci\u00f3n de comunicaci\u00f3n, pero funciona internamente. Permite a sus agentes tener un seguimiento preciso del estado de los tickets (recibidos, procesados, respuesta enviada, devoluci\u00f3n del cliente recibida). Facilita el trabajo en equipo (notas internas compartidas) y evita descuidos o duplicaciones.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Creaci\u00f3n de una base de conocimientos<\/strong>: Para aliviar a sus agentes de la gesti\u00f3n de las solicitudes m\u00e1s comunes, el helpcenter permite a sus clientes resolver sus problemas menos complejos de forma independiente. El software libre incluye esta posibilidad de crear y gestionar el centro de ayuda.<\/li>\n<li><strong>Integraciones<\/strong>: Esto es muy importante, para que el software de ticketing no quede fuera de su ecosistema de trabajo. Los programas gratuitos suelen ofrecer integraciones b\u00e1sicas (especialmente con los buzones de correo). Pero para tener acceso a todo el cat\u00e1logo de integraci\u00f3n, a menudo hay que pagar.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"funciones-de-pago-del-software-de-venta-de-entradas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"funciones-de-pago-del-software-de-venta-de-entradas\"><\/span>Funciones de pago del software de venta de entradas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/alexander-mils-lCPhGxs7pww-unsplash.jpg\" \/><\/p>\n<p>Algunas de las funciones m\u00e1s profundas s\u00f3lo est\u00e1n disponibles a trav\u00e9s de planes de pago.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Funci\u00f3n de comunicaci\u00f3n avanzada<\/strong>: La ventaja del software de pago es que la gesti\u00f3n de los billetes se convierte en omnicanal. Adem\u00e1s del correo electr\u00f3nico -o incluso <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/generacion-demanda\/herramientas-live-chat\/\">el livechat-<\/a>, la mayor\u00eda de ellos integran las llamadas telef\u00f3nicas, as\u00ed como los tickets de incidencias generados desde sus redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram).<\/li>\n<li><strong>Funcionalidad de colaboraci\u00f3n avanzada<\/strong>: Para coordinar a\u00fan m\u00e1s sus equipos, el software de pago incluye la detecci\u00f3n de colisiones, para evitar que dos agentes trabajen en el mismo asunto. Se han integrado los hilos de discusi\u00f3n internos junto con las entradas de los clientes.<br \/>\nPara los m\u00e1s avanzados, la funci\u00f3n de gamificaci\u00f3n puede estimular una sana competencia entre los agentes y mejorar su rendimiento general.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/\"><strong>Automatizaci\u00f3n<\/strong><\/a>Esta es probablemente una de las caracter\u00edsticas clave del software de pago. Puede asignar autom\u00e1ticamente los tickets a determinados agentes seg\u00fan sus criterios predefinidos. Tambi\u00e9n puede generar mensajes de respuesta autom\u00e1tica a los clientes para los problemas m\u00e1s comunes.<\/li>\n<li><strong>Informes<\/strong>: Algunos programas incluyen informes b\u00e1sicos en la versi\u00f3n gratuita, pero no todos. Esta funci\u00f3n es muy importante para tener un seguimiento claro y preciso de su actividad: permite acceder a un historial de tickets y a informaci\u00f3n clave sobre su contenido, con el fin de responder a posibles problemas estructurales.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Consejos de Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>Estas estad\u00edsticas de rendimiento (tiempos de respuesta, \u00edndices de satisfacci\u00f3n de los clientes) permiten a sus equipos progresar continuamente.<\/p>\n<\/div>\n<ul>\n<li><strong>Integraciones m\u00e1s profundas<\/strong>: Al suscribirse a un plan de pago, tiene acceso a todo el mercado del software elegido. Puedes conectar tu software de venta de entradas con la suite de <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/google-business\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"89\" title=\"Google My Biz\">Google<\/a> (Gmail, Google Calendar), tu <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/\">CRM<\/a><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/hubspot-crm-review\/\">(Hubspot<\/a>, <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/aviso-de-venta-de-zendesk\/\">Zendesk<\/a>), herramientas de v\u00eddeo (Zoom) y muchas otras herramientas.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Ir m\u00e1s all\u00e1<\/span><\/p>\n<p>Lea nuestro art\u00edculo sobre el <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/logiciels-de-ticketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mejor software de venta de entradas<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"los-10-mejores-programas-gratuitos-de-venta-de-entradas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"los-10-mejores-programas-gratuitos-de-venta-de-entradas\"><\/span>Los 10 mejores programas gratuitos de venta de entradas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Cambiar de soluci\u00f3n es caro, as\u00ed que aunque elijas un software gratuito, aseg\u00farate de que es el adecuado para tu empresa. Le presentamos nuestro mejor software gratuito de venta de entradas del mercado.<\/p>\n<p><!-- Insert Ninja Table --><\/p>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-freshdesk-combinando-profundidad-funcional-y-accesibilidad\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-freshdesk-combinando-profundidad-funcional-y-accesibilidad\"><\/span>#1 Freshdesk: Combinando profundidad funcional y accesibilidad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1655465655386.png\" \/><\/p>\n<p>El plan gratuito de Freshdesk permite gestionar los tickets de incidencias a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico, pero tambi\u00e9n los de las redes sociales, todo un plus. Puede clasificar y distribuir las entradas a sus agentes. Tambi\u00e9n ofrece una funci\u00f3n b\u00e1sica de elaboraci\u00f3n de informes (estad\u00edsticas de rendimiento y comentarios de los clientes).<\/p>\n<p>Si decide optar por sus planes de pago, tambi\u00e9n obtendr\u00e1 la detecci\u00f3n de colisiones de agentes y la supervisi\u00f3n del estado de los tickets. Y sobre todo, hay acceso a todo su mercado de integraciones (Gmail, Slack, <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/hubspot-crm-review\/\">Hubspot<\/a>, etc.)<\/p>\n<p>Los planes de pago empiezan por 15 d\u00f3lares\/usuario\/mes (plan Growth) y luego 49 d\u00f3lares (plan Pro). El plan Enterprise, m\u00e1s avanzado, cuesta 79 d\u00f3lares.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra Freshdesk<\/span><\/p>\n<p>Descubra todas las funciones de gesti\u00f3n de tickets de Freshdesk.<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubra Freshdesk\" href=\"https:\/\/freshdesk.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Descubra Freshdesk<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nuestra opini\u00f3n sobre Freshdesk\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/opinion-freshdesk\/\">Nuestra opini\u00f3n sobre Freshdesk<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-servicio-de-hubspot-el-lider-y-el-mas-profundo\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-servicio-de-hubspot-el-lider-y-el-mas-profundo\"><\/span>#2 Servicio de Hubspot: El l\u00edder, y el m\u00e1s profundo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1655465681149.png\" \/><\/p>\n<p>Con la versi\u00f3n gratuita de<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/hubspot-crm-review\/\">Hubspot<\/a>, puedes gestionar de forma centralizada tus tickets con una bandeja de entrada compartida. La asistencia del canal incluye el correo electr\u00f3nico y el chat en vivo de asistencia al cliente. Esta versi\u00f3n tambi\u00e9n incluye la posibilidad de ordenar las entradas por marca, regi\u00f3n o equipo.<\/p>\n<p>Al suscribirte a un plan premium, obtienes acceso a funciones de automatizaci\u00f3n (mensajes pregrabados, env\u00edo autom\u00e1tico de correos electr\u00f3nicos cuando se resuelve un problema). Tambi\u00e9n se puede acceder a la bandeja de entrada compartida en el m\u00f3vil, y se dispone de bots b\u00e1sicos de livechat.<\/p>\n<p>Para obtener acceso, cuesta 41 d\u00f3lares al mes para el plan Starter, 819 d\u00f3lares para el plan Professional y 110 d\u00f3lares para el plan Enterprise. Estos precios se dan para 10 usuarios.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubre <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/hubspot-crm-review\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"127\" title=\"Rese\u00f1as de Hubspot Crm\">Hubspot<\/a><\/span><\/p>\n<p>\u00a1Descubre todas las posibilidades de la herramienta de tickets de Hubspot!<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubre Hubspot\" href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/products\/service\/help-desk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Descubre Hubspot<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nuestra opini\u00f3n sobre Hubspot\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/hubspot-crm-review\/\">Nuestra opini\u00f3n sobre Hubspot<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-lunes-gestion-de-tickets-en-un-software-lider-de-atencion-al-cliente\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-lunes-gestion-de-tickets-en-un-software-lider-de-atencion-al-cliente\"><\/span>#3 Lunes: Gesti\u00f3n de tickets en un software l\u00edder de atenci\u00f3n al cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1655465666419.png\" \/><\/p>\n<p>El plan gratuito de Monday consiste en centralizar y gestionar tus tickets tanto desde su software como desde la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil que han desarrollado. Su gran punto fuerte es la atenci\u00f3n al cliente las 24 horas del d\u00eda a trav\u00e9s del chat, una verdadera ventaja para los no iniciados para una r\u00e1pida resoluci\u00f3n de las dificultades del usuario.<\/p>\n<p>Si decides pagar, desbloqueas las funciones de informes y tienes un n\u00famero ilimitado de usuarios y su mercado de integraciones (con <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/aviso-de-venta-de-zendesk\/\">Zendesk<\/a>, por ejemplo).<\/p>\n<p>Para ello, cuesta 8 d\u00f3lares\/usuario\/mes para el plan B\u00e1sico, 10 d\u00f3lares para el Plan y 16 d\u00f3lares para el plan Pro.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubre Monday<\/span><\/p>\n<p>Para gestionar los tickets de sus clientes, \u00a1descubra Monday!<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubre Monday\" href=\"\/es\/go\/monday-pm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Descubre Monday<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nuestra opini\u00f3n sobre Monday\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/monday-crm-opinion\/\">Nuestra opini\u00f3n sobre Monday<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-zoho-desk-el-activo-para-las-empresas-internacionales\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-zoho-desk-el-activo-para-las-empresas-internacionales\"><\/span>#4 Zoho Desk: El activo para las empresas internacionales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1655465726759.png\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/zoho-crm-opinion\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"163\" title=\"Zoho\">Zoho<\/a> Desk en freemium permite la gesti\u00f3n de tickets de incidencias generados a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico. Puede incluir hasta 3 agentes. Lo m\u00e1s destacado es su servicio de asistencia multiling\u00fce, de f\u00e1cil acceso y con respuestas r\u00e1pidas.<\/p>\n<p>Al elegir sus planes de pago, a\u00f1ades el tel\u00e9fono y las redes sociales a tus canales. Los tickets se pueden clasificar por criterios predefinidos y se puede acceder a las funciones de elaboraci\u00f3n de informes.<\/p>\n<p>Los planes Premium empiezan por 14 d\u00f3lares\/usuario\/mes (Standard), luego 23 d\u00f3lares para el plan Pro y 40 d\u00f3lares para el plan Enterprise.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra Zoho Desk<\/span><br \/>\nDescubra la profundidad funcional de Zoho Desk\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"M\u00e1s informaci\u00f3n sobre Zoho Desk\" href=\"\/\/www.zoho.com\/fr\/desk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">M\u00e1s informaci\u00f3n sobre Zoho Desk<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-gestion-de-servicios-de-jira-imprescindible-para-los-equipos-agiles\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-gestion-de-servicios-de-jira-imprescindible-para-los-equipos-agiles\"><\/span>#5 Gesti\u00f3n de servicios de Jira: imprescindible para los equipos \u00e1giles<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1655465729413.png\" \/><\/p>\n<p>El software gratuito de gesti\u00f3n de tickets de Jira ofrece acceso a la gesti\u00f3n de tickets por correo electr\u00f3nico, informes avanzados y funciones de automatizaci\u00f3n como las respuestas generadas autom\u00e1ticamente. El plan est\u00e1 limitado a 3 agentes.<\/p>\n<p>Al pagar, a\u00f1ades el livechat a tus canales y puedes generar notificaciones de correo electr\u00f3nico ilimitadas. Lo m\u00e1s importante es que puedes incluir m\u00e1s de 3 usuarios. El coste es de 20 d\u00f3lares\/usuario\/mes para el plan Standard y de 45 d\u00f3lares para el plan Premium.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubre Jira<\/span><\/p>\n<p>Descubra todas las caracter\u00edsticas de los tickets de Jira.<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubre Jira\" href=\"https:\/\/www.atlassian.com\/fr\/software\/jira\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Descubre Jira<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nuestra opini\u00f3n sobre Jira\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/automatizacion\/avis-jira\/\">Nuestra opini\u00f3n sobre Jira<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-sistema-de-tickets-de-wordpress-telefonia-freemium-incluida\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-sistema-de-tickets-de-wordpress-telefonia-freemium-incluida\"><\/span>#6 Sistema de tickets de WordPress: Telefon\u00eda freemium incluida<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1655465731548.png\" \/><\/p>\n<p>WordPress ha optado por integrar la gesti\u00f3n de llamadas entrantes en su plan gratuito, pero no la gesti\u00f3n del correo electr\u00f3nico. Puede gestionar y clasificar sus tickets entre los agentes y seguir su estado con actualizaciones autom\u00e1ticas.<\/p>\n<p>Si elige su plan Premium, podr\u00e1 gestionar los correos electr\u00f3nicos entrantes, asignar autom\u00e1ticamente los tickets a los agentes seg\u00fan sus criterios y acceder a las funciones de elaboraci\u00f3n de informes. Este plan cuesta 50 d\u00f3lares\/usuario al mes.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra el sistema de tickets de WordPress<\/span><br \/>\nDescubra las posibilidades del sistema de tickets de WordPress\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"M\u00e1s informaci\u00f3n sobre el sistema de tickets de WordPress\" href=\"\/\/www.ticket-system.net\/features\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">M\u00e1s informaci\u00f3n sobre el sistema de tickets de WordPress<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-osticket-eficiencia-con-un-presupuesto\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-osticket-eficiencia-con-un-presupuesto\"><\/span>#7 OSTicket: Eficiencia con un presupuesto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1655465802086.png\" \/><\/p>\n<p>Con su plan gratuito, puede gestionar los tickets de incidencias generados por correo electr\u00f3nico y crear tareas autom\u00e1ticas para sus agentes en las discusiones internas.<\/p>\n<p>Por una cuota, puede incluir la gesti\u00f3n de la telefon\u00eda, asignar autom\u00e1ticamente los tickets a los agentes seg\u00fan su \u00e1rea de especializaci\u00f3n y acceder a las funciones de elaboraci\u00f3n de informes. El plan premium de OSTicket cuesta 9 d\u00f3lares\/usuario\/mes.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra OSTicket<\/span><br \/>\nDescubra la gesti\u00f3n eficaz de los tickets de sus clientes con OSTicket\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"M\u00e1s informaci\u00f3n sobre OSTicket\" href=\"\/\/osticket.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">M\u00e1s informaci\u00f3n sobre OSTicket<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-uvdesk-la-venta-de-entradas-mas-facil\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-uvdesk-la-venta-de-entradas-mas-facil\"><\/span>#8 UVDesk: la venta de entradas m\u00e1s f\u00e1cil<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1655465804617.png\" \/><\/p>\n<p>UVDesk permite gestionar los tickets generados \u00fanicamente por correo electr\u00f3nico. Pero lo mejor es que su plan freemium incluye el seguimiento del estado de los tickets y respuestas autom\u00e1ticas pregrabadas para las solicitudes m\u00e1s comunes.<\/p>\n<p>Si te decides por uno de sus planes premium, puedes incluir la gesti\u00f3n de tickets desde las redes sociales, asignarlos a tus agentes autom\u00e1ticamente y facilitar la comunicaci\u00f3n interna con notas colaborativas en los tickets.<\/p>\n<p>Cuenta 11 d\u00f3lares\/usuario\/mes para el plan Pro y 18 d\u00f3lares para el plan Enterprise.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra UVDesk<\/span><br \/>\nDescubra las caracter\u00edsticas de UVDesk\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"M\u00e1s informaci\u00f3n sobre UVDesk\" href=\"\/\/www.uvdesk.com\/en\/ticket-management-system\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">M\u00e1s informaci\u00f3n sobre UVDesk<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-organilog-lo-ideal-para-los-equipos-de-intervencion\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-organilog-lo-ideal-para-los-equipos-de-intervencion\"><\/span>#9 Organilog: Lo ideal para los equipos de intervenci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1655465806931.png\" \/><\/p>\n<p>Organilog en freemium, es la gesti\u00f3n de los tickets por correo electr\u00f3nico y una visi\u00f3n general de su actividad gracias a un historial registrado durante 72 horas.<\/p>\n<p>Al suscribirte a sus planes de pago, desbloqueas la asignaci\u00f3n y clasificaci\u00f3n autom\u00e1tica de tickets, el seguimiento del estado y el acceso a su servicio de atenci\u00f3n al cliente. Cuesta 24 d\u00f3lares\/usuario\/mes para el plan Pro y 45 d\u00f3lares para el plan Business.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra Organilog<\/span><br \/>\nPara facilitar sus intervenciones, descubra Organilog.\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"M\u00e1s informaci\u00f3n sobre Organilog\" href=\"\/\/fr.organilog.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">M\u00e1s informaci\u00f3n sobre Organilog<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-crisp-la-eleccion-de-livechat\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-crisp-la-eleccion-de-livechat\"><\/span>#10 Crisp: La elecci\u00f3n de livechat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1655465809074.png\" \/><\/p>\n<p>El \u00faltimo de nuestro top ha optado por incluir \u00fanicamente la gesti\u00f3n del livechat de atenci\u00f3n al cliente en su versi\u00f3n freemium. Puedes gestionar tus tickets de incidencias generados por este medio desde el software pero tambi\u00e9n desde su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil dedicada.<\/p>\n<p>Al pagar, tambi\u00e9n se integran los correos electr\u00f3nicos y las entradas de las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter), y se tiene acceso a funciones de informe sobre su actividad.<\/p>\n<p>El precio es de 25 d\u00f3lares\/usuario\/mes para el plan Pro y de 95 d\u00f3lares\/mes para el plan Ilimitado. Estos precios son por bandeja de entrada, que puede incluir a varios agentes.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubre Crisp<\/span><br \/>\n\u00a1Descubra la profundidad funcional de Crisp!\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"M\u00e1s informaci\u00f3n sobre Crisp\" href=\"\/\/crisp.chat\/en\/ticket\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">M\u00e1s informaci\u00f3n sobre Crisp<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Ir m\u00e1s all\u00e1<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/logiciels-de-ticketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Los 10 mejores programas de venta de entradas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Retenci\u00f3n de clientes: Gu\u00eda completa y estrategias<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/herramientas-atencion-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Los 10 mejores programas de atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39105\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div 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