{"id":39178,"date":"2020-10-06T12:30:35","date_gmt":"2020-10-06T12:30:35","guid":{"rendered":""},"modified":"2024-10-24T11:19:49","modified_gmt":"2024-10-24T11:19:49","slug":"zoho-crm-opinion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/zoho-crm-opinion\/","title":{"rendered":"Zoho CRM: Opiniones detalladas \u2013 Caracter\u00edsticas, precios y opiniones de usuarios"},"content":{"rendered":"<p>Zoho es, sin duda, uno de los l\u00edderes del mercado de CRM para PYMES en Estados Unidos. Sin embargo, en Francia, su presencia sigue siendo relativamente discreta.<\/p>\n<p>Zoho ofrece una impresionante gama de software, que va desde CRM hasta herramientas de videoconferencia, gesti\u00f3n de correos electr\u00f3nicos, un m\u00f3dulo de chat, e incluso un ligero CMS para la creaci\u00f3n r\u00e1pida de minisitios web.<\/p>\n<p>Zoho CRM, el producto estrella de la marca, ha experimentado varios cambios importantes recientemente, incluyendo una nueva estructura de precios y una renovaci\u00f3n completa de su dise\u00f1o gr\u00e1fico, que sol\u00eda ser su mayor punto d\u00e9bil. A pesar de estos cambios, la herramienta sigue ofreciendo una profundidad funcional impresionante a precios que siguen siendo muy razonables.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><span class=\"title is-5\">Consejos de Salesdorado<\/span><br \/>\nAl utilizar nuestros enlaces para Zoho CRM, obtendr\u00e1s 100 $ en cr\u00e9ditos gratuitos para tu cuenta Zoho al registrarte. Adem\u00e1s, nosotros recibimos una compensaci\u00f3n sin ning\u00fan coste adicional para ti.\n<\/div>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/zoho-crm-opinion\/#mi-opinion-sobre-zoho-crm-en-pocas-palabras\" >Mi opini\u00f3n sobre Zoho CRM en pocas palabras<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/zoho-crm-opinion\/#gestion-de-contactos-en-zoho-crm\" >Gesti\u00f3n de contactos en Zoho CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/zoho-crm-opinion\/#gestion-de-oportunidades-de-venta-en-zoho-crm\" >Gesti\u00f3n de oportunidades de venta en Zoho CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/zoho-crm-opinion\/#automatizacion-de-ventas-en-zoho-crm\" >Automatizaci\u00f3n de ventas en Zoho CRM<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/zoho-crm-opinion\/#puntuacion-de-clientes-potenciales\" >Puntuaci\u00f3n de clientes potenciales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/zoho-crm-opinion\/#enrutamiento-de-clientes-potenciales\" >Enrutamiento de clientes potenciales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/zoho-crm-opinion\/#secuencias-automatizadas-de-seguimiento\" >Secuencias automatizadas de seguimiento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/zoho-crm-opinion\/#macros-e-integraciones\" >Macros e integraciones<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/zoho-crm-opinion\/#ergonomia-y-experiencia-de-usuario-en-zoho-crm\" >Ergonom\u00eda y experiencia de usuario en Zoho CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/zoho-crm-opinion\/#integraciones\" >Integraciones<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/zoho-crm-opinion\/#comentarios-de-los-clientes\" >Comentarios de los clientes<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/zoho-crm-opinion\/#ventajas-y-desventajas\" >Ventajas y desventajas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/zoho-crm-opinion\/#precios-de-zoho-crm\" >Precios de Zoho CRM<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/zoho-crm-opinion\/#version-gratuita\" >Versi\u00f3n gratuita<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/zoho-crm-opinion\/#zoho-bigin\" >Zoho Bigin<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/zoho-crm-opinion\/#zoho-crm\" >Zoho CRM<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"mi-opinion-sobre-zoho-crm-en-pocas-palabras\"><\/span>Mi opini\u00f3n sobre Zoho CRM en pocas palabras<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<table class=\"table-auto\">\n<thead class=\"bg-gold-500\">\n<tr class=\"text-sm\">\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Aspecto<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Puntuaci\u00f3n<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Mi opini\u00f3n<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"bg-white\">\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Puntuaci\u00f3n global<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,2<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Zoho CRM es un software de CRM muy s\u00f3lido, y su integraci\u00f3n con el resto de herramientas de la suite lo convierte en una soluci\u00f3n muy potente, ideal para optimizar los procesos de ventas de PYMES y microempresas.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Facilidad de uso<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,4<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Zoho ha hecho grandes esfuerzos para mejorar la experiencia del usuario, que antes parec\u00eda algo anticuada. Creemos que ha sido un gran \u00e9xito, con una interfaz intuitiva y f\u00e1cil de usar que encantar\u00e1 a tus equipos.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Facilidad de instalaci\u00f3n<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,4<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Zoho es muy completo en cuanto a funcionalidades, especialmente en automatizaci\u00f3n de ventas, lo que implica una curva de aprendizaje algo corta. Sin embargo, los esfuerzos recientes en mejorar la ergonom\u00eda lo hacen mucho m\u00e1s accesible.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Atenci\u00f3n al cliente<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,1<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">El soporte 7\/7 (en ingl\u00e9s) es de pago, pero la documentaci\u00f3n (en franc\u00e9s) es muy \u00fatil para configurar las reglas de automatizaci\u00f3n de ventas.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Integraciones<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,1<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Un gran punto fuerte es su integraci\u00f3n con el resto de las aplicaciones de la suite Zoho. Si ya utilizas otras herramientas de Zoho, la integraci\u00f3n de Zoho CRM es nativa y muy eficiente.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Relaci\u00f3n calidad-precio<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,5<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Existe una versi\u00f3n gratuita que permite probar las principales funciones con hasta 3 usuarios. Luego, por 20 \u20ac\/mes\/usuario, realmente puedes aprovechar todo el potencial de la herramienta. Un precio m\u00e1s que razonable, dada la profundidad de las funcionalidades.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gestion-de-contactos-en-zoho-crm\"><\/span><span id=\"gestion-des-contacts-sur-zoho-crm\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Gesti\u00f3n de contactos en Zoho CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La interfaz de usuario de Zoho ha sido renovada recientemente para hacer que la herramienta sea m\u00e1s f\u00e1cil de usar. En cuanto a la gesti\u00f3n de contactos, esto se traduce en una vista cronol\u00f3gica que resalta a los clientes o prospectos prioritarios, a trav\u00e9s de una interfaz muy visual e intuitiva.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5248\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-contacts.png\" alt=\"contactos zoho crm\" width=\"2120\" height=\"1157\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-contacts.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-contacts-300x164.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-contacts-1024x559.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-contacts-768x419.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-contacts-1536x838.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2120px) 100vw, 2120px\" \/><\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Consejos de Salesdorado<\/span><br \/>\nEl c\u00f3digo de colores indica el tipo de acci\u00f3n a realizar para cada prospecto y el plazo para ejecutarla. Haz clic sobre la etiqueta para acceder a la actividad relacionada.<\/p>\n<p>La herramienta ofrece una gran cantidad de filtros avanzados para consultar los datos del CRM en funci\u00f3n de las tareas, notas, intercambios de correos electr\u00f3nicos y otras actividades.<\/p>\n<p>Si deseas ampliar tu presencia en una cuenta, utilizando un enfoque de <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/account-based-marketing\/\">Marketing Basado en Cuentas<\/a>, Zoho CRM te permite crear cuentas de &#8220;empresa&#8221; y asignarles varios contactos individuales.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5250\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/compte-entreprise.png\" alt=\"cuenta de empresa\" width=\"2120\" height=\"1157\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/compte-entreprise.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/compte-entreprise-300x164.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/compte-entreprise-1024x559.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/compte-entreprise-768x419.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/compte-entreprise-1536x838.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2120px) 100vw, 2120px\" \/><\/p>\n<p>Es muy f\u00e1cil organizar a las personas como clientes potenciales activos y asignarles diferentes categor\u00edas de clasificaci\u00f3n. Puedes adjuntar documentos a los registros de contactos individuales y mostrar todos los archivos cargados en la biblioteca de documentos.<\/p>\n<p>Siguiendo el enlace a continuaci\u00f3n, recibir\u00e1s 100 d\u00f3lares en cr\u00e9ditos y una prueba gratuita de 15 d\u00edas de Zoho CRM.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><span class=\"title is-5\">Opini\u00f3n de Salesdorado<\/span><br \/>\nCon configuraciones modulares adaptables a tu organizaci\u00f3n, Zoho CRM permite a tu equipo de ventas gestionar y actualizar f\u00e1cilmente sus contactos diariamente.\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Prueba Zoho CRM gratis\" href=\"\/go\/zohocrm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Prueba Zoho CRM gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gestion-de-oportunidades-de-venta-en-zoho-crm\"><\/span><span id=\"gerer-les-opportunites-commerciales-sur-zoho-crm\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Gesti\u00f3n de oportunidades de venta en Zoho CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El objetivo de Zoho CRM es permitir a las empresas de todos los tama\u00f1os optimizar sus relaciones con los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente: desde el primer contacto hasta el cierre del trato.<\/p>\n<p>Con esto en mente, el software ofrece todas las herramientas necesarias para implementar estrategias de marketing adecuadas y avanzar a sus clientes potenciales a trav\u00e9s de su <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/eficiencia-del-embudo-comercial\/\">embudo de ventas<\/a>:<\/p>\n<ul>\n<li>Gesti\u00f3n de sus <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/campanas-de-emailing-b2b\/\">campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico B2B<\/a><\/li>\n<li>Captaci\u00f3n de clientes potenciales<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/lead-nurturing\/\">Nutrici\u00f3n de clientes potenciales<\/a><\/li>\n<li>Segmentaci\u00f3n<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/herramientas-prospeccion\/\">Herramientas de prospecci\u00f3n B2B<\/a><\/li>\n<li>Seguimiento de interacciones<\/li>\n<li>Asignaci\u00f3n de clientes potenciales a los comerciales adecuados<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los nuevos leads comienzan como clientes potenciales y se convierten en contactos cuando est\u00e1n cualificados. En esa fase, la empresa asociada al lead se convierte en una cuenta. Como ocurre con muchas de las funciones de Zoho CRM, puedes utilizar lo que necesites. Si solo generas unos pocos contactos, puedes omitir esta fase y hacer que los nuevos nombres aparezcan directamente en la lista de contactos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5251 aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Zoho-CRM-affaires.png\" alt=\"Zoho CRM para empresas\" width=\"2120\" height=\"1157\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Zoho-CRM-affaires.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Zoho-CRM-affaires-300x164.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Zoho-CRM-affaires-1024x559.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Zoho-CRM-affaires-768x419.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Zoho-CRM-affaires-1536x838.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2120px) 100vw, 2120px\" \/><\/p>\n<p>Sin embargo, si necesitas gestionar un gran volumen de clientes potenciales provenientes de diversas fuentes, Zoho te ayuda a recopilarlos mediante una funci\u00f3n llamada SalesSignals. Esta opci\u00f3n te permite monitorear diversas fuentes, como chats, correos electr\u00f3nicos o redes sociales, y recibir notificaciones en tiempo real cuando, por ejemplo, un cliente potencial menciona tu empresa en Twitter.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5252\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-activites.png\" alt=\"actividades zoho crm\" width=\"2120\" height=\"1157\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-activites.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-activites-300x164.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-activites-1024x559.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-activites-768x419.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-activites-1536x838.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2120px) 100vw, 2120px\" \/><\/p>\n<p>La vista &#8220;Actividades&#8221;, como la que se muestra arriba, te ofrece una visi\u00f3n general de las tareas que debes realizar en los pr\u00f3ximos d\u00edas.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><span class=\"title is-5\">Opini\u00f3n de Salesdorado<\/span><br \/>\nZoho te permite seguir a tus clientes potenciales a lo largo de todo su embudo de ventas, en todos los canales. El seguimiento avanzado de clientes potenciales desde m\u00faltiples fuentes convierte a Zoho en una herramienta s\u00f3lida de gesti\u00f3n de oportunidades, llevando a tu equipo de ventas al siguiente nivel.\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Prueba Zoho CRM gratis\" href=\"\/go\/zohocrm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Prueba Zoho CRM gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"automatizacion-de-ventas-en-zoho-crm\"><\/span><span id=\"le-sales-automation-sur-zoho-crm\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Automatizaci\u00f3n de ventas en Zoho CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"puntuacion-de-clientes-potenciales\"><\/span><span id=\"lead-scoring\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Puntuaci\u00f3n de clientes potenciales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Si nos sigues con regularidad, sabr\u00e1s que cualquier organizaci\u00f3n de ventas bien estructurada se basa en procesos de <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/lead-scoring\/crear-una-estrategia-de-puntuacion-de-clientes-potenciales\/\">puntuaci\u00f3n de clientes potenciales<\/a> para centrar sus esfuerzos en las perspectivas m\u00e1s valiosas.<\/p>\n<p>Zoho CRM te proporciona las herramientas necesarias para implementar estos <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/procesos-empresariales-eficaces\/\">procesos de ventas<\/a>. En la configuraci\u00f3n, bajo el apartado de &#8220;automatizaci\u00f3n&#8221;, encontrar\u00e1s un enlace a las &#8220;reglas de puntuaci\u00f3n&#8221;. Utilizando los criterios sugeridos, podr\u00e1s afinar tu estrategia de ventas.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5253\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/lead-scoring.png\" alt=\"puntuaci\u00f3n de lead\" width=\"2120\" height=\"1106\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/lead-scoring.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/lead-scoring-300x157.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/lead-scoring-1024x534.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/lead-scoring-768x401.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/lead-scoring-1536x801.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2120px) 100vw, 2120px\" \/><\/p>\n<p>Por ejemplo, la regla anterior suma 10 puntos a todos los prospectos situados en la regi\u00f3n de Par\u00eds cuyas ventas superen los 50.000 euros. Una vez definidos los criterios, estos se aplicar\u00e1n a toda tu base de datos de contactos.<\/p>\n<p>Para acceder m\u00e1s f\u00e1cilmente a los prospectos que te interesan, puedes clasificar a tus clientes potenciales seg\u00fan su puntuaci\u00f3n en la herramienta de gesti\u00f3n de contactos.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"enrutamiento-de-clientes-potenciales\"><\/span><span id=\"lead-routing\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Enrutamiento de clientes potenciales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>El enrutamiento o asignaci\u00f3n de clientes potenciales consiste en distribuir los leads a los representantes de ventas pertinentes seg\u00fan la organizaci\u00f3n de ventas que hayas definido. El proceso es simple: selecciona &#8220;reglas de asignaci\u00f3n&#8221; y comienza a definir tus criterios.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5254\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Lead-routing.png\" alt=\"Ruta principal\" width=\"2120\" height=\"1106\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Lead-routing.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Lead-routing-300x157.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Lead-routing-1024x534.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Lead-routing-768x401.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Lead-routing-1536x801.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2120px) 100vw, 2120px\" \/><\/p>\n<p>En nuestro ejemplo, todos los clientes potenciales con ventas superiores a 30.000 euros se asignar\u00e1n a Hugo. No ten\u00edamos muchas opciones en nuestra cuenta de demostraci\u00f3n, pero puedes crear reglas de enrutamiento de leads m\u00e1s sofisticadas y asignar autom\u00e1ticamente tus clientes potenciales a distintos miembros de tu equipo de ventas.<\/p>\n<p>Ten en cuenta que estas reglas solo se aplican a los leads importados o capturados a trav\u00e9s de formularios web.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"secuencias-automatizadas-de-seguimiento\"><\/span><span id=\"sequences-de-relances-automatisees\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Secuencias automatizadas de seguimiento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Aunque el env\u00edo de secuencias automatizadas de correos electr\u00f3nicos es menos crucial en B2B que en B2C, la realidad es que tienes asuntos m\u00e1s importantes que perseguir a tus clientes potenciales uno por uno.<\/p>\n<p>Con Zoho CRM, esto es posible. Desde el mismo men\u00fa, selecciona &#8220;reglas de flujo de trabajo&#8221;. A partir de ah\u00ed, la herramienta es bastante intuitiva: construye tu escenario de automatizaci\u00f3n de ventas a\u00f1adiendo condiciones, desencadenantes y acciones. Puedes crear hasta 10 condiciones para un mismo flujo de trabajo.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5255 aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/workflows.png\" alt=\"flujos de trabajo\" width=\"2120\" height=\"1106\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/workflows.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/workflows-300x157.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/workflows-1024x534.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/workflows-768x401.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/workflows-1536x801.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2120px) 100vw, 2120px\" \/><\/p>\n<p>El ejemplo anterior no es espec\u00edfico para un escenario de seguimiento, pero un esquema de este tipo es relativamente sencillo de configurar: si X no me ha enviado un correo electr\u00f3nico en Y d\u00edas, le env\u00edo autom\u00e1ticamente el correo de recordatorio Z.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Consejos de Salesdorado<\/span><br \/>\nSi te sientes c\u00f3modo con la herramienta, da un paso m\u00e1s all\u00e1 y utiliza reglas de puntuaci\u00f3n de clientes potenciales en tus escenarios de seguimiento para proporcionar informaci\u00f3n relevante a medida que tus leads avanzan en el embudo de ventas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"macros-e-integraciones\"><\/span><span id=\"macros-integrations\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Macros e integraciones<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u00bfQui\u00e9n no ha so\u00f1ado alguna vez con automatizar algunas de esas peque\u00f1as tareas repetitivas que realizamos en nuestra base de datos de contactos, pero que no a\u00f1aden mucho valor? Aunque sabemos que la funci\u00f3n probablemente existe, a menudo tememos que buscarla nos haga perder m\u00e1s tiempo que hacer las tareas manualmente.<\/p>\n<p>Con las macros de Zoho CRM, puedes activar una serie de acciones automatizadas para determinadas tareas manuales, como enviar un correo electr\u00f3nico o actualizar un contacto. Adem\u00e1s, gracias a la inteligencia artificial, el propio CRM identifica este tipo de tareas y sugiere macros que te permiten ahorrar tiempo.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5256\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/macros.png\" alt=\"macros\" width=\"1411\" height=\"833\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/macros.png 1411w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/macros-300x177.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/macros-1024x605.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/macros-768x453.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1411px) 100vw, 1411px\" \/><\/p>\n<p>Y si deseas automatizar ciertas acciones que requieren conexi\u00f3n con aplicaciones de terceros (como enviar una notificaci\u00f3n a tu departamento de log\u00edstica cuando se cierra un acuerdo), Zoho CRM te ofrece &#8220;webhooks&#8221; que permiten enlazar estas aplicaciones con tu CRM.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><span class=\"title is-5\">Opini\u00f3n de Salesdorado<\/span><br \/>\nPara una PYME, las soluciones de automatizaci\u00f3n de ventas que ofrece Zoho CRM son m\u00e1s que completas. Con esta herramienta, no tendr\u00e1s limitaciones y podr\u00e1s optimizar tus procesos, \u00a1lo que resultar\u00e1 en un notable aumento de rendimiento!\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Prueba Zoho CRM gratis\" href=\"\/go\/zohocrm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Prueba Zoho CRM gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ergonomia-y-experiencia-de-usuario-en-zoho-crm\"><\/span><span id=\"lergonomie-lexperience-utilisateur-sur-zoho-crm\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Ergonom\u00eda y experiencia de usuario en Zoho CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Durante mucho tiempo, los usuarios se\u00f1alaron a la herramienta por su interfaz anticuada y la dificultad para ofrecer una experiencia de usuario agradable, lo que afectaba la adopci\u00f3n en sus equipos&#8230; \u00a1Buenas noticias! Los equipos de Zoho CRM han escuchado estas cr\u00edticas y han mejorado la ergonom\u00eda del software, \u00a1y el resultado es realmente impresionante!<\/p>\n<p>En cuanto a la experiencia del usuario, se ha trabajado mucho para facilitar al m\u00e1ximo el acceso a las distintas funciones. El seguimiento de tus clientes potenciales, las acciones a realizar para cada una de tus cuentas, e incluso el editor de flujos de trabajo que mencionamos antes, son ahora f\u00e1ciles de usar.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5258\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/relance-appel.png\" alt=\"recordatorio\" width=\"2120\" height=\"1157\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/relance-appel.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/relance-appel-300x164.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/relance-appel-1024x559.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/relance-appel-768x419.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/relance-appel-1536x838.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2120px) 100vw, 2120px\" \/><\/p>\n<p>Para asegurarte de no perderte nada, la herramienta activa recordatorios autom\u00e1ticos basados en las actividades de tu agenda. Tambi\u00e9n apreciamos las peque\u00f1as optimizaciones gracias a la inteligencia artificial, como las macros sugeridas autom\u00e1ticamente, una soluci\u00f3n llave en mano para optimizar todos tus procesos de ventas.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><span class=\"title is-5\">Opini\u00f3n de Salesdorado<\/span><br \/>\nLa renovaci\u00f3n de la experiencia de usuario de Zoho CRM era necesaria, y ha sido un gran acierto \ud83d\ude42 \u00a1El resultado es una herramienta con la que es un placer trabajar, que facilitar\u00e1 la adopci\u00f3n por parte de tus equipos de ventas!\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Prueba Zoho CRM gratis\" href=\"\/go\/zohocrm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Prueba Zoho CRM gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"integraciones\"><\/span><span id=\"les-integrations\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Integraciones<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Las integraciones de terceros est\u00e1n disponibles en el <a href=\"https:\/\/marketplace.zoho.com\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zoho Marketplace<\/a> y cubren todas las aplicaciones empresariales m\u00e1s populares, como G-Suite, MailChimp, Constant Contact, Evernote, ClickDesk, Microsoft Office 365, QuickBooks, Zendesk Support y GoToMeeting.<\/p>\n<p>En total, hay m\u00e1s de 600 integraciones disponibles, incluidos m\u00e1s de 100 proveedores de telefon\u00eda VOiP.<\/p>\n<p>Zoho CRM forma parte de la suite de m\u00e1s de 40 aplicaciones de Zoho, incluyendo:<\/p>\n<ul>\n<li>Zoho Webinar<\/li>\n<li>Zoho Social para la gesti\u00f3n avanzada de redes sociales<\/li>\n<li>Zoho Books, para contabilidad<\/li>\n<li>Zoho Surveys, que te permite crear y enviar encuestas a tus clientes potenciales y contactos<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esto representa una verdadera ventaja, ya que te permite implementar otros elementos de la suite de manera muy sencilla, sin depender de proveedores externos.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><span class=\"title is-5\">Opini\u00f3n de Salesdorado<\/span><br \/>\nSi no deseas utilizar las otras soluciones de la suite Zoho, \u00a1todas las integraciones con aplicaciones esenciales est\u00e1n disponibles!\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Prueba Zoho CRM gratis\" href=\"\/go\/zohocrm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Prueba Zoho CRM gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comentarios-de-los-clientes\"><\/span><span id=\"les-avis-clients\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Comentarios de los clientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En cuanto a las opiniones de los usuarios, Zoho CRM tiene una puntuaci\u00f3n de 3,9\/5 en G2 y de 4,2\/5 en Capterra. Hemos reunido un resumen de los comentarios m\u00e1s relevantes de los usuarios de Zoho CRM:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ventajas-y-desventajas\"><\/span><span id=\"avantages-inconvenients\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Ventajas y desventajas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"bloc-exec\">\n<div class=\"columns\">\n<div class=\"column\">\n<ul class=\"icon-circle-plus\">\n<li><b>Seguimiento optimizado de clientes potenciales:<\/b> &#8220;Ofrece toda la funcionalidad necesaria para gestionar &#8216;clientes potenciales&#8217; o &#8216;cuentas&#8217;, con la posibilidad de registrar reuniones, interacciones, correos electr\u00f3nicos, llamadas, directamente desde Zoho.&#8221; &#8220;Es una potente herramienta CRM que integra chat interno y marketing por correo electr\u00f3nico, adem\u00e1s de sincronizaci\u00f3n con redes sociales, calendarios y recordatorios.&#8221;<\/li>\n<li><b>Facilidad de uso:<\/b> &#8220;Zoho tiene una interfaz sencilla y f\u00e1cil de usar en comparaci\u00f3n con otros programas.&#8221; &#8220;Es f\u00e1cil de utilizar para gestionar correos electr\u00f3nicos, soporte y comunicaci\u00f3n.&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"column\">\n<ul class=\"icon-circle-minus\">\n<li>Existe <b>una ligera curva de aprendizaje:<\/b> &#8220;Aunque la configuraci\u00f3n de filtros del CRM es impresionante, puede ser un poco complicada para los nuevos usuarios. Sin embargo, una vez que te familiarizas con la configuraci\u00f3n de filtros para b\u00fasquedas personalizadas, resulta mucho m\u00e1s f\u00e1cil.&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"precios-de-zoho-crm\"><\/span><span id=\"les-tarifs-de-zoho-crm\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Precios de Zoho CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"version-gratuita\"><\/span><span id=\"version-gratuite\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Versi\u00f3n gratuita<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Zoho ofrece una versi\u00f3n gratuita para un m\u00e1ximo de tres usuarios, que te da acceso a lo esencial: gesti\u00f3n de clientes potenciales, cuentas y transacciones. Es ideal para que puedas probar la herramienta y explorar sus distintas funcionalidades.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"zoho-bigin\"><\/span><span id=\"zoho-bigin\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Zoho Bigin<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Zoho tambi\u00e9n ofrece una versi\u00f3n ultraligera de su producto: <strong>Zoho Bigin<\/strong>, un peque\u00f1o CRM dirigido a peque\u00f1as organizaciones.<\/p>\n<p>Zoho Bigin est\u00e1 disponible desde 7 euros al mes por usuario (con facturaci\u00f3n anual). La herramienta te permite configurar hasta 5 formularios web, integrar tu sistema de correo electr\u00f3nico y crear cuadros de mando personalizados.<\/p>\n<p>Es una gran opci\u00f3n si est\u00e1s empezando, ya que te permite beneficiarte de un verdadero CRM que te acompa\u00f1ar\u00e1 a largo plazo, a un precio muy accesible.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"zoho-crm\"><\/span><span id=\"zoho-crm\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Zoho CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5259\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/pricing.png\" alt=\"precios\" width=\"2120\" height=\"1106\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/pricing.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/pricing-300x157.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/pricing-1024x534.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/pricing-768x401.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/pricing-1536x801.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2120px) 100vw, 2120px\" \/><\/p>\n<p>Como puedes ver arriba, la oferta de Zoho CRM se divide en 4 productos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Est\u00e1ndar<\/strong> &#8211; 20 euros por usuario al mes. Este plan incluye las funcionalidades de puntuaci\u00f3n de clientes potenciales que mencionamos anteriormente, escenarios automatizados y la capacidad de crear m\u00faltiples pipelines de ventas y cuadros de mando personalizados.<\/li>\n<li><strong>Profesional<\/strong> &#8211; 35 euros por usuario al mes. Este nivel incluye la herramienta Sales Signal para el seguimiento de la actividad de los clientes potenciales, la integraci\u00f3n de formularios y la soluci\u00f3n integrada de gesti\u00f3n de inventarios.<\/li>\n<li><strong>Enterprise<\/strong> &#8211; 50 euros por usuario al mes. Este paquete integra la herramienta de IA de Zoho llamada &#8220;Zia&#8221;, el portal multiusuario y los SDK para m\u00f3viles y MDM.<\/li>\n<li><strong>Ultimate<\/strong> &#8211; 65 euros por usuario al mes (facturaci\u00f3n anual), que a\u00f1ade principalmente la soluci\u00f3n avanzada de inteligencia empresarial ofrecida por Zoho e integrada con las herramientas de Analytics.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfUsas Zoho CRM? \u00a1D\u00e9janos tu opini\u00f3n sobre la herramienta en los comentarios! \ud83d\ude42<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Prueba Zoho CRM gratis\" href=\"\/go\/zohocrm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Prueba Zoho CRM gratis<\/a><\/div>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39178\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n  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