{"id":40481,"date":"2020-09-15T12:30:25","date_gmt":"2020-09-15T12:30:25","guid":{"rendered":"https:\/\/salesdorado.com\/sin-categorizar\/etica-y-ventas-como-crear-una-organizacion-de-ventas-de-la-que-sentirse-orgulloso\/"},"modified":"2023-05-15T15:01:40","modified_gmt":"2023-05-15T15:01:40","slug":"etica-y-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/organizacion-ventas\/etica-y-ventas\/","title":{"rendered":"\u00c9tica y ventas: c\u00f3mo crear una organizaci\u00f3n de ventas de la que sentirse orgulloso"},"content":{"rendered":"<p>Una buena \u00e9tica empresarial es buena para su rendimiento y su <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/estrategia-ventas\/\">estrategia empresarial<\/a> general. En este art\u00edculo, detallaremos por qu\u00e9 y c\u00f3mo implantar un sistema de valores para usted y su equipo de ventas. \u00bfQu\u00e9 es la \u00e9tica empresarial? \u00bfPor qu\u00e9 es importante? \u00bfC\u00f3mo construir una organizaci\u00f3n comercial conforme a su \u00e9tica?<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/organizacion-ventas\/etica-y-ventas\/#1-que-es-la-etica-empresarial-definicion\" >#1 Qu\u00e9 es la \u00e9tica empresarial definici\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/organizacion-ventas\/etica-y-ventas\/#2-%c2%bfpor-que-es-importante-la-etica-empresarial\" >#2 \u00bfPor qu\u00e9 es importante la \u00e9tica empresarial?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/organizacion-ventas\/etica-y-ventas\/#3-%c2%bfcomo-desarrollar-su-sistema-de-valores\" >#3 \u00bfC\u00f3mo desarrollar su sistema de valores?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/organizacion-ventas\/etica-y-ventas\/#empiece-por-sus-propios-valores\" >Empiece por sus propios valores<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/organizacion-ventas\/etica-y-ventas\/#centrese-en-crear-valor-para-sus-clientes-potenciales\" >C\u00e9ntrese en crear valor para sus clientes potenciales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/organizacion-ventas\/etica-y-ventas\/#crea-en-lo-que-vende\" >Crea en lo que vende<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/organizacion-ventas\/etica-y-ventas\/#recibir-formacion\" >Recibir formaci\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/organizacion-ventas\/etica-y-ventas\/#4-construir-una-organizacion-empresarial-etica\" >#4 Construir una organizaci\u00f3n empresarial \u00e9tica<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/organizacion-ventas\/etica-y-ventas\/#documente-sus-procesos-en-un-plan-de-accion-de-ventas\" >Documente sus procesos en un Plan de Acci\u00f3n de Ventas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/organizacion-ventas\/etica-y-ventas\/#definir-una-metodologia-y-cenirse-a-ella\" >Definir una metodolog\u00eda y ce\u00f1irse a ella<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-que-es-la-etica-empresarial-definicion\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-que-es-la-etica-empresarial-definicion\"><\/span>#1 Qu\u00e9 es la \u00e9tica empresarial: definici\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i>  La \u00e9tica comercial es un c\u00f3digo de conducta o norma que usted y su equipo de ventas se comprometen a respetar en todas sus actividades de venta.  <\/p>\n<p>Esto ayuda a los miembros de su equipo a mantener conversaciones dif\u00edciles y tomar decisiones acertadas sin tener que pedir consejo a sus superiores. Mientras trabaj\u00e1bamos en este tema, preguntamos a nuestros compa\u00f1eros si ten\u00edan una definici\u00f3n clara de la \u00e9tica empresarial y nos dimos cuenta de que para muchos no es un concepto muy familiar. Es f\u00e1cil centrarse en los resultados de las ventas, como el cumplimiento de objetivos y cuotas. Pero la forma de llegar es igual de importante. Pero, \u00bfpor qu\u00e9 es importante la \u00e9tica empresarial para su empresa?<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-%c2%bfpor-que-es-importante-la-etica-empresarial\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-%c2%bfpor-que-es-importante-la-etica-empresarial\"><\/span>#2 \u00bfPor qu\u00e9 es importante la \u00e9tica empresarial?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Esta es una historia real. Un vendedor vende a precio completo del d\u00eda 1 al 15 del mes, y luego a mitad de precio el resto del mes. Su comportamiento pasa desapercibido para la empresa y la direcci\u00f3n est\u00e1 contenta porque siempre cumple sus objetivos. Imag\u00ednese la sorpresa (y no muy agradable) cuando dos clientes de la empresa acaban charlando durante el almuerzo y se enteran de que uno de ellos paga el doble que el otro por exactamente lo mismo.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-3619 aligncenter\" src=\"https:\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/businessethic.jpg\" alt=\"\u00e9tica empresarial\" width=\"1440\" height=\"809\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/businessethic.jpg 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/businessethic-300x169.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/businessethic-1024x575.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/businessethic-768x431.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>Historias como \u00e9sta bastan para demostrar lo que est\u00e1 en juego cuando se trata de \u00e9tica en las ventas. Las investigaciones demuestran claramente que las empresas que demuestran altos niveles de \u00e9tica registran una mayor satisfacci\u00f3n de los clientes, mayores niveles de retenci\u00f3n y comentarios m\u00e1s positivos. Espero que ahora est\u00e9 convencido de la importancia de la \u00e9tica empresarial. Por desgracia, estar de acuerdo en la importancia de este tema no significa que sus equipos vayan a respetar su \u00e9tica por s\u00ed mismos. Al menos ayuda a comprender lo que se necesita para crear una cultura de ventas \u00e9tica en las empresas. El primer paso es construir un sistema de valores claro en el que sus vendedores crean realmente.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-%c2%bfcomo-desarrollar-su-sistema-de-valores\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-%c2%bfcomo-desarrollar-su-sistema-de-valores\"><\/span>#3 \u00bfC\u00f3mo desarrollar su sistema de valores?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"empiece-por-sus-propios-valores\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"empiece-por-sus-propios-valores\"><\/span>Empiece por sus propios valores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>En tu primera entrevista, miraste la p\u00e1gina web de la empresa y viste que buscaban contratar a alguien con 3 valores muy concretos: lo m\u00e1s probable es que fuera algo as\u00ed como :<\/p>\n<ul>\n<li>Positivo<\/li>\n<li>Trabajador y orientado al cliente<\/li>\n<li>Humilde<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con estos conocimientos, has podido exponer estos valores y obtener el puesto con \u00e9xito. Pero estos 3 valores probablemente se quedar\u00e1n contigo y se convertir\u00e1n en verdaderos pilares de tu c\u00f3digo moral de ventas. A\u00f1adir valor real, poner a las personas en primer lugar y comprender sus problemas deber\u00eda motivarte a entrar en el mundo de las ventas. Desarrollar su propia idea de la \u00e9tica de ventas ser\u00e1 fundamental para su carrera, independientemente de la empresa para la que trabaje o de lo que venda. Dicho esto, los vendedores de todo el mundo le dir\u00e1n que es m\u00e1s f\u00e1cil mantener la \u00e9tica cuando se cree en el producto que se vende.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"centrese-en-crear-valor-para-sus-clientes-potenciales\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"centrese-en-crear-valor-para-sus-clientes-potenciales\"><\/span>C\u00e9ntrese en crear valor para sus clientes potenciales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u00bfNo es mejor centrar su comportamiento en las relaciones humanas? Puede que, como vendedor, no le guste ser insistente. Quiz\u00e1 quiera sentir que sus actividades son sin\u00f3nimo de integridad. Esto se nota en los correos electr\u00f3nicos que env\u00edas, aunque sean de prospecci\u00f3n. Siempre es mejor investigar a la persona a la que se env\u00eda el correo electr\u00f3nico. Es importante personalizar al m\u00e1ximo el mensaje. Esta es una <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/captacion-clientes\/correos-electronicos-de-prospeccion-b2b\/\">buena pr\u00e1ctica<\/a> para sus correos electr\u00f3nicos de marketing.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-3620 aligncenter\" src=\"https:\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/mail-outreach.jpg\" alt=\"mail-outreach\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/mail-outreach.jpg 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/mail-outreach-300x169.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/mail-outreach-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/mail-outreach-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>No hay nada intr\u00ednsecamente malo en la prospecci\u00f3n: es un proceso que la gente utiliza para ponerse en contacto con otras personas e iniciar conversaciones con ellas. Sin embargo, hay que asegurarse de enviar mensajes que al menos tengan el potencial de crear valor para la persona que est\u00e1 al otro lado.<\/p>\n<p>Las malas rentabilidades pueden hacerle perder la confianza en el proceso que est\u00e1 utilizando para vender. Pero aunque esto siempre es decepcionante, deber\u00eda animarte a pensar en c\u00f3mo quieres desarrollarte como profesional de las ventas. Probablemente tendr\u00e1 que fracasar varias veces antes de encontrar un <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/\">proceso empresarial<\/a> que resulte motivador para sus equipos y eficaz.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"crea-en-lo-que-vende\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"crea-en-lo-que-vende\"><\/span>Crea en lo que vende<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Es dif\u00edcil vender soluciones muy t\u00e9cnicas a compradores profesionales si no se cree en el producto con el que se trabaja. Y cuando crees en \u00e9l, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil conocer el producto a fondo y comunicar el valor que aporta a los compradores potenciales con los que hablas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"recibir-formacion\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"recibir-formacion\"><\/span>Recibir formaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Esto puede sonar extra\u00f1o, pero es probablemente el elemento m\u00e1s importante de los 3 para construir su \u00e9tica personal de ventas. Puedes aprender sobre la marcha, recibir ayuda de mentores o de vendedores con m\u00e1s experiencia. Pero hacer cursos y formarte constantemente te ayudar\u00e1 a mejorar tu comprensi\u00f3n de qui\u00e9n quieres ser como profesional de las ventas; y as\u00ed desarrollar tu marca personal.  <\/p>\n<p>Si dispone de presupuesto para formaci\u00f3n en su empresa, \u00a1util\u00edcelo! Y si no tienes uno, p\u00eddelo o simplemente pide que te formen. Y si est\u00e1 en una posici\u00f3n en la que dirigir un equipo de ventas es su responsabilidad, proporcionar un presupuesto para formaci\u00f3n es una de las cosas que puede hacer para invertir en el desarrollo de la \u00e9tica de su equipo.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-construir-una-organizacion-empresarial-etica\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-construir-una-organizacion-empresarial-etica\"><\/span>#4 Construir una organizaci\u00f3n empresarial \u00e9tica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-3621 aligncenter\" src=\"https:\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/actions-commerciales.jpg\" alt=\"acciones comerciales\" width=\"1440\" height=\"809\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/actions-commerciales.jpg 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/actions-commerciales-300x169.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/actions-commerciales-1024x575.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/actions-commerciales-768x431.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"documente-sus-procesos-en-un-plan-de-accion-de-ventas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"documente-sus-procesos-en-un-plan-de-accion-de-ventas\"><\/span>Documente sus procesos en un Plan de Acci\u00f3n de Ventas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La situaci\u00f3n cl\u00e1sica es la siguiente:  <\/p>\n<ul>\n<li>1. Una empresa contrata a un primer grupo de vendedores.<\/li>\n<li>Al cabo de unos meses, las cosas encajan y los vendedores con m\u00e1s \u00e9xito gu\u00edan el proceso de venta.<\/li>\n<li>Los ingresos empiezan a llegar. Entonces la empresa sigue adelante, contrata a 10 vendedores m\u00e1s y les dice: &#8220;Haced lo que hizo este tipo&#8221;. Buena suerte&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pero a menudo esta falta de estructura conduce a comportamientos poco \u00e9ticos o incluso contrarios a la \u00e9tica. Por eso recomendamos a los jefes de ventas que elaboren su <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/plan-de-accion-de-marketing\/\">plan de acci\u00f3n de ventas<\/a> lo antes posible. Haga balance de los primeros procesos (sobre todo si funcionan bien) y rep\u00edtalos para optimizarlos.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"definir-una-metodologia-y-cenirse-a-ella\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"definir-una-metodologia-y-cenirse-a-ella\"><\/span>Definir una metodolog\u00eda y ce\u00f1irse a ella<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Cuanto antes elija una metodolog\u00eda, antes podr\u00e1 integrarla en su cultura organizativa. Existen varias metodolog\u00edas y cada profesional de la venta tiene su preferencia. No se trata de un debate ni de una comparaci\u00f3n, siempre que la mayor\u00eda de las metodolog\u00edas incluyan elementos para abordar la necesidad de una s\u00f3lida \u00e9tica de ventas.  <\/p>\n<p>Sea cual sea tu metodolog\u00eda, aseg\u00farate de incorporarla a tu entrenamiento. Esto no reemplaza la necesidad de hacer de la formaci\u00f3n, especialmente para los nuevos reclutas, una parte esencial de su proceso de inducci\u00f3n. Se trata de una parte integral de las mejores pr\u00e1cticas para la<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/contratar\/incorporacion-del-nuevo-personal-de-ventas\/\">incorporaci\u00f3n de nuevos vendedores<\/a>.  <\/p>\n<p>Es dif\u00edcil encontrar y contratar a personas que no s\u00f3lo tengan las aptitudes y caracter\u00edsticas personales que usted busca, sino que adem\u00e1s conozcan la metodolog\u00eda espec\u00edfica que utiliza. Incluirlo en el programa de incorporaci\u00f3n es una buena manera de garantizar el alineamiento cultural de todo el equipo.<\/p>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"40481\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una buena \u00e9tica empresarial es buena para su rendimiento y su estrategia empresarial general. 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He aqu\u00ed algunos consejos sobre c\u00f3mo combinar ventas y \u00e9tica.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/organizacion-ventas\/etica-y-ventas\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00c9tica y ventas: c\u00f3mo crear una organizaci\u00f3n de ventas de la que sentirse orgulloso\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vender es bueno. Tener \u00e9tica en sus procesos empresariales es a\u00fan mejor. 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