{"id":43490,"date":"2021-09-23T12:30:58","date_gmt":"2021-09-23T12:30:58","guid":{"rendered":"https:\/\/salesdorado.com\/sin-categorizar\/como-puedo-acercarme-por-telefono-guia-completa\/"},"modified":"2023-05-15T14:40:10","modified_gmt":"2023-05-15T14:40:10","slug":"cerrar-por-telefono","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo cerrar ventas por tel\u00e9fono? Gu\u00eda completa"},"content":{"rendered":"<p><video style=\"width: 100%\" src=\"https:\/\/media.giphy.com\/media\/d2ZeJSRDqd8P4RIQ\/giphy.mp4\" autoplay=\"autoplay\" loop=\"loop\" muted=\"\" width=\"100%\" height=\"150\"><\/video><\/p>\n<blockquote>\n<p><em>&#8220;\u00bfMe oyes? A-B-C.<\/em><\/p>\n<p><em>A- Siempre,<\/em><\/p>\n<p><em>B- Be,<\/em><\/p>\n<p><em>Cierre C.<\/em><\/p>\n<p><em>Siempre cerrando, siempre cerrando&#8221;.  <\/em><\/p>\n<p style=\"font-style: normal\">Blake, Glengarry Glen Ross, 1992<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>En este art\u00edculo te damos todas las claves para cerrar m\u00e1s, m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n<p>\u00bfCu\u00e1les son las etapas clave de una llamada de cierre? \u00bfCu\u00e1les son las t\u00e9cnicas para cerrar mejor? Concretamente, \u00bfqu\u00e9 actitud hay que adoptar para cerrar m\u00e1s? \u00bfC\u00f3mo cerrar r\u00e1pidamente cuando las negociaciones se alargan?<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#1-%c2%bfcomo-cerrar-el-trato-por-telefono-10-pasos-para-cerrar-rapidamente\" >#1 \u00bfC\u00f3mo cerrar el trato por tel\u00e9fono? 10 pasos para cerrar r\u00e1pidamente<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#1-tenga-muy-claros-los-objetivos-de-su-llamamiento\" >1. Tenga muy claros los objetivos de su llamamiento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#2-recorrer-las-presentaciones\" >2. Recorrer las presentaciones<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#3-no-pierdas-demasiado-tiempo\" >3. No pierdas demasiado tiempo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#4-conseguir-que-hablen\" >4. Conseguir que hablen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#5-responder-con-calma-a-las-preocupaciones-de-ultima-hora\" >5. Responder con calma a las preocupaciones de \u00faltima hora<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#6-hablar-del-precio\" >6. Hablar del precio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#7-definir-los-proximos-pasos-operativos\" >7. Definir los pr\u00f3ximos pasos operativos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#8-definir-los-proximos-pasos-administrativos\" >8. Definir los pr\u00f3ximos pasos administrativos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#9-resuma-de-nuevo-los-proximos-pasos\" >9. Resuma de nuevo los pr\u00f3ximos pasos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#10-llevar-el-contrato-hasta-el-final\" >10. Llevar el contrato hasta el final<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#2-%c2%bfcomo-cerrar-un-cliente-5-tecnicas-de-cierre-de-probada-eficacia\" >#2 \u00bfC\u00f3mo cerrar un cliente? 5 t\u00e9cnicas de cierre de probada eficacia<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#1-la-oferta-limitada\" >1. La oferta limitada<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#2-la-oferta-final\" >2. La oferta final<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#3-%c2%bfcomo-avanzamos\" >3. \u00bfC\u00f3mo avanzamos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#4-dar-la-vuelta-a-la-tortilla\" >4. Dar la vuelta a la tortilla<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#5-pretende-que-ya-esta-hecho\" >5. Pretende que ya est\u00e1 hecho<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#3-como-acercarse-por-telefono-nuestros-consejos-practicos\" >#3 C\u00f3mo acercarse por tel\u00e9fono nuestros consejos pr\u00e1cticos<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#1-hablar-menos-escuchar-mas\" >1. Hablar menos, escuchar m\u00e1s<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#2-ser-serio\" >2. Ser serio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#3-no-fuerces-las-cosas\" >3. No fuerces las cosas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#4-aprovechar-el-silencio\" >4. Aprovechar el silencio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#5-hable-de-sus-competidores\" >5. Hable de sus competidores<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#4-%c2%bfcuando-y-como-cerrar-una-venta\" >#4 \u00bfCu\u00e1ndo y c\u00f3mo cerrar una venta?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#abra-el-debate-con-una-pregunta\" >Abra el debate con una pregunta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/cerrar-por-telefono\/#%c2%bfcual-es-la-respuesta-a-un-no\" >\u00bfCu\u00e1l es la respuesta a un no?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-%c2%bfcomo-cerrar-el-trato-por-telefono-10-pasos-para-cerrar-rapidamente\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-%c2%bfcomo-cerrar-el-trato-por-telefono-10-pasos-para-cerrar-rapidamente\"><\/span>#1 \u00bfC\u00f3mo cerrar el trato por tel\u00e9fono? 10 pasos para cerrar r\u00e1pidamente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-6679\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/checklist-1024x576.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"576\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/checklist-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/checklist-300x169.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/checklist-768x432.jpg 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/checklist.jpg 1440w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-tenga-muy-claros-los-objetivos-de-su-llamamiento\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-tenga-muy-claros-los-objetivos-de-su-llamamiento\"><\/span>1. Tenga muy claros los objetivos de su llamamiento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Deje claro al principio de la llamada que se trata de una llamada de cierre. Normalmente ya lo ha establecido en la \u00faltima conversaci\u00f3n con su interlocutor, pero vuelva a recalcarlo a los que no estaban presentes.<\/p>\n<p>Si tiene un poco de valor, empiece la llamada diciendo: &#8220;Nuestra llamada de hoy es para que empiece a trabajar con Salesdorado&#8221;.<\/p>\n<p>La mayor\u00eda de los vendedores temen ser tan directos, pero la franqueza es una de las verdaderas bazas en el proceso de <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/negociaciones-comerciales\/\">negociaci\u00f3n de ventas<\/a>.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Consejos de Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>Prepare y env\u00ede un orden del d\u00eda (preferiblemente por escrito) antes de la convocatoria. En la \u00faltima reuni\u00f3n, deja claro de qu\u00e9 hablar\u00e9is la pr\u00f3xima vez: as\u00ed haces balance de lo que ha aprendido tu cliente potencial y puedes determinar c\u00f3mo ponerlo en marcha.<\/p>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-recorrer-las-presentaciones\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-recorrer-las-presentaciones\"><\/span>2. Recorrer las presentaciones<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Pida a todos los participantes en la llamada que se presenten, tanto si pertenecen a su empresa como a la de su posible cliente. En esta fase no deber\u00eda haber invitados sorpresa, pero aseg\u00farese de saber con qui\u00e9n est\u00e1 hablando.<\/p>\n<p>Lo mejor es que cada uno diga su nombre, su situaci\u00f3n y sus expectativas en relaci\u00f3n con este llamamiento. Si es necesario, no dude en aligerar el ambiente preguntando a cada uno cu\u00e1l es su queso favorito.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-no-pierdas-demasiado-tiempo\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-no-pierdas-demasiado-tiempo\"><\/span>3. No pierdas demasiado tiempo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>No dediques m\u00e1s de dos minutos a hablar de lluvia o sol. Por supuesto, sea humano, pero recuerde que se trata de una llamada final. Habla un poco con la gente que conoces y con gente nueva para generar confianza y seguir adelante.<\/p>\n<p>Dedicar demasiado tiempo a todo lo no comercial puede repercutir negativamente en su capacidad para cerrar un trato, sobre todo si tiene ejecutivos ocupados en el trabajo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-conseguir-que-hablen\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-conseguir-que-hablen\"><\/span>4. Conseguir que hablen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Inicie la conversaci\u00f3n con una pregunta sencilla como &#8220;\u00bfD\u00f3nde estamos?<\/p>\n<p>Su respuesta marca el rumbo de la llamada: puede decir: &#8220;Estamos listos para seguir adelante, s\u00f3lo tenemos algunas preguntas de \u00faltima hora&#8221;, o &#8220;Hay algunas cosas que todav\u00eda tenemos que aclarar&#8221;.<\/p>\n<p>Vaya directo al grano para saber si necesita dedicar m\u00e1s tiempo a convencer a su posible cliente o si la llamada ser\u00e1 breve. Pero recuerda: sus preguntas son siempre lo primero.<\/p>\n<p>Su tono de voz le permitir\u00e1 saber si su cliente potencial est\u00e1 dispuesto a comprar.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-responder-con-calma-a-las-preocupaciones-de-ultima-hora\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-responder-con-calma-a-las-preocupaciones-de-ultima-hora\"><\/span>5. Responder con calma a las preocupaciones de \u00faltima hora<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Siempre es durante la llamada de cierre cuando surgen todas las objeciones de \u00faltima hora.<\/p>\n<p>&#8220;Su producto es demasiado caro&#8221;, &#8220;No es el momento adecuado para comprar&#8221;, &#8220;No s\u00e9 si ustedes son una mejor opci\u00f3n para nosotros que [le concurrent X].&#8221;<\/p>\n<p>Afortunadamente, puedes prepararte para ello. Parte de su trabajo consiste, por supuesto, en conocer los productos de sus competidores y las ventajas competitivas de su empresa, pero tambi\u00e9n puede trabajar de antemano con su equipo de marketing para tener argumentos preparados para desactivar las objeciones.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-hablar-del-precio\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-hablar-del-precio\"><\/span>6. Hablar del precio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Durante la llamada de cierre, ya deber\u00eda haber cotizado su \u00faltimo precio. Evidentemente, un descuento no es obligatorio, pero sepa siempre hasta d\u00f3nde puede llegar.<\/p>\n<p>Por otra parte, no diga nunca por adelantado cu\u00e1l es su precio m\u00e1s bajo, pues de lo contrario no tendr\u00e1 margen de negociaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Muchos clientes nuevos compran al precio de salida, as\u00ed que no ofrezcas un descuento si no es necesario. En su lugar, empiece con la cifra propuesta por su cliente potencial.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Consejos de Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>Aseg\u00farese de negociar directamente con el comprador financiero, es decir, la persona que tiene poder para aprobar el precio dado. Normalmente, lo ha repetido al principio de la llamada. Si no es as\u00ed, compruebe que est\u00e1 hablando con la persona adecuada antes de empezar a hacer concesiones.<\/p>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-definir-los-proximos-pasos-operativos\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-definir-los-proximos-pasos-operativos\"><\/span>7. Definir los pr\u00f3ximos pasos operativos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Si su cliente potencial est\u00e1 listo para empezar, expl\u00edquele los detalles y las herramientas del proceso, incluido c\u00f3mo comprar y luego aplicar su producto. Explique el proceso de integraci\u00f3n y formaci\u00f3n, as\u00ed como la asistencia al cliente y los pagos.<\/p>\n<p>No olvide los pasos posteriores a la compra: mencione a la persona que realiza la incorporaci\u00f3n si no es usted. Todos los presentes deben proyectarse en el mundo real de la relaci\u00f3n empresarial, una vez resueltos los detalles pr\u00e1cticos.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Consejos de Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>Fije tambi\u00e9n fechas de inicio: si su contacto no est\u00e1 dispuesto a comprar esta semana o este mes, est\u00e1 perdiendo el tiempo.<\/p>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-definir-los-proximos-pasos-administrativos\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-definir-los-proximos-pasos-administrativos\"><\/span>8. Definir los pr\u00f3ximos pasos administrativos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Este paso no se aplica a todos: depende de los procesos legales del cliente. Si estos \u00faltimos son bastante extensos, pida a su interlocutor que especifique lo que espera de usted y fije los plazos en los que debe concluir el proceso administrativo y jur\u00eddico.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-resuma-de-nuevo-los-proximos-pasos\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-resuma-de-nuevo-los-proximos-pasos\"><\/span>9. Resuma de nuevo los pr\u00f3ximos pasos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Al final de la llamada, si todo ha ido bien, todo el mundo est\u00e1 listo para firmar un contrato e iniciar el proceso de integraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Aseg\u00farese de que todo el mundo est\u00e1 de acuerdo. Repite todo lo que hab\u00e9is hablado en la llamada y di literalmente: &#8220;Vale, estamos de acuerdo&#8221;. Le env\u00edo un contrato y espero recibirlo en [date convenue].&#8221;<\/p>\n<p>Asigne tareas y plazos muy claramente.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Ir m\u00e1s lejos<\/span><\/p>\n<p>Considere la posibilidad de utilizar software de <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/cierre-de-ventas\/herramientas-firma-electronica\/\">firma electr\u00f3nica<\/a> para facilitar el proceso.<\/p>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-llevar-el-contrato-hasta-el-final\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-llevar-el-contrato-hasta-el-final\"><\/span>10. Llevar el contrato hasta el final<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Al final de su llamada de cierre y si todos los puntos se han abordado correctamente, el contrato puede ser emitido y firmado para cerrar el trato.<\/p>\n<p>Aseg\u00farese de que todos los actores est\u00e1n de acuerdo y expresan realmente su conformidad. Entonces se puede enviar el contrato.<\/p>\n<p>Si a\u00fan no lo has hecho, coge el n\u00famero de tu contacto directo y dale el tuyo. Esto te permite mantenerte en contacto con tu cliente, incluso record\u00e1ndole amablemente los plazos si ves que el contrato tarda mucho en llegar a tu oficina.<\/p>\n<p>Presta mucha atenci\u00f3n hasta el final y no te quedes atr\u00e1s.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6664\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/screely-1631798880075.png\" alt=\"acuerdo de captura de pantalla\" width=\"1440\" height=\"751\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/screely-1631798880075.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/screely-1631798880075-300x156.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/screely-1631798880075-1024x534.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/screely-1631798880075-768x401.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Ir m\u00e1s lejos<\/span><\/p>\n<p>Piense en herramientas como <a href=\"https:\/\/inaccord.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Accord<\/a> para facilitar estos intercambios.<\/p>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-%c2%bfcomo-cerrar-un-cliente-5-tecnicas-de-cierre-de-probada-eficacia\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-%c2%bfcomo-cerrar-un-cliente-5-tecnicas-de-cierre-de-probada-eficacia\"><\/span>#2 \u00bfC\u00f3mo cerrar un cliente? 5 t\u00e9cnicas de cierre de probada eficacia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-6659 size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/michal-parzuchowski-bRqsXcEcKFw-unsplash-e1631861080430.jpg\" alt=\"p\u00f3quer\" width=\"1439\" height=\"809\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/michal-parzuchowski-bRqsXcEcKFw-unsplash-e1631861080430.jpg 1439w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/michal-parzuchowski-bRqsXcEcKFw-unsplash-e1631861080430-300x169.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/michal-parzuchowski-bRqsXcEcKFw-unsplash-e1631861080430-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/michal-parzuchowski-bRqsXcEcKFw-unsplash-e1631861080430-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1439px) 100vw, 1439px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-la-oferta-limitada\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-la-oferta-limitada\"><\/span>1. La oferta limitada<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Es una t\u00e9cnica de cierre que todos conocen: los representantes de ventas atraen a los clientes potenciales con fant\u00e1sticos descuentos y crean una sensaci\u00f3n de urgencia. Probablemente una de las t\u00e9cnicas m\u00e1s comunes, acelera el proceso de venta.<\/p>\n<p>Esto lleva a conversaciones como \u00e9sta:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cliente potencial<\/strong>: &#8220;Nos gusta mucho su producto. Lo estoy hablando con la direcci\u00f3n y firmaremos con vuestro producto probablemente la semana que viene&#8221;.<\/li>\n<li><strong>Representante de ventas<\/strong>: &#8220;Estupendo. S\u00f3lo tengo que decirle que ofrecemos un 10% de descuento por cada inscripci\u00f3n realizada s\u00f3lo esta semana. No te quedes mucho tiempo&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Lo que pensamos<\/span><\/p>\n<p>Aunque suene un poco a t\u00e9cnica de ventas de los 80 y se base en el FOMO (Fear Of Missing Out), sigue siendo una t\u00e9cnica muy eficaz en B2B en ventas complejas en las que la velocidad es clave para evitar que un acuerdo se venga abajo por inercia.<\/p>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-la-oferta-final\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-la-oferta-final\"><\/span>2. La oferta final<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Otra <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/account-based-marketing\/tecnicas-de-negociacion-comercial-tactica\/\">t\u00e9cnica de negociaci\u00f3n empresarial<\/a> de \u00e9xito es el llamado &#8220;riesgo calculado&#8221;. Este es el caso en el que tanto usted como su cliente saben que su producto es el m\u00e1s adecuado. Pero \u00e9l sigue dudando, s\u00f3lo para obtener un descuento de usted.<\/p>\n<p>Es el momento en que los vendedores hacen descuentos para no perder al cliente. Pero si ha observado de cerca sus necesidades y sabe que su producto es el m\u00e1s adecuado, puede asumir este riesgo calculado.<\/p>\n<p>La conversaci\u00f3n se vuelve entonces m\u00e1s bien as\u00ed:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cliente potencial<\/strong>: &#8220;Su producto nos conviene, pero se sale un poco de nuestro presupuesto. Por eso no estamos seguros&#8221;.<\/li>\n<li><strong>Representante comercial<\/strong>  (que es m\u00e1s inteligente): &#8220;Mire, creo que nuestro producto satisface todas sus necesidades. Yo mismo me he asegurado de ello. Pero no dude en volver a compararlo con otros productos del mercado; podemos discutirlo m\u00e1s tarde. Me gustar\u00eda se\u00f1alar, no obstante, que nuestros precios son al menos un 20% m\u00e1s bajos que los de la competencia.&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-%c2%bfcomo-avanzamos\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-%c2%bfcomo-avanzamos\"><\/span>3. \u00bfC\u00f3mo avanzamos?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se trata de una t\u00e9cnica de cierre muy inteligente en la que se pregunta directamente al cliente potencial. Sin embargo, usted tambi\u00e9n debe ser muy inteligente y estar especialmente bien informado sobre su producto.<\/p>\n<p>Aseg\u00farese de entender lo que quiere el cliente potencial y de haber respondido a todas sus dudas o preguntas sobre el producto.<\/p>\n<p>S\u00f3lo entonces podr\u00e1s hacer de profesor que acaba de terminar su lecci\u00f3n: &#8220;\u00bfTiene alguna pregunta m\u00e1s o podemos firmar el contrato?&#8221;.<\/p>\n<p>Por supuesto, al plantear esta pregunta, uno debe estar preparado para responder a cualquier tipo de objeci\u00f3n.<\/p>\n<p>La mayor\u00eda de las veces, cuando hacemos una pregunta, ya tenemos una respuesta en mente y s\u00f3lo queremos o\u00edrla de la otra persona.<\/p>\n<p>Este no es el caso: se ha respondido a todas las preguntas del cliente potencial para pedirle que celebre el contrato.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Lo que pensamos<\/span><\/p>\n<p>La idea es poner al comprador en una posici\u00f3n en la que decida si quiere seguir adelante, despu\u00e9s de asegurarse de que dispone de todos los elementos clave. En cierto modo, le hacemos responsable, y \u00e9l decide cu\u00e1ndo se siente preparado para firmar.<\/p>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-dar-la-vuelta-a-la-tortilla\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-dar-la-vuelta-a-la-tortilla\"><\/span>4. Dar la vuelta a la tortilla<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>En ingl\u00e9s, llamar\u00edamos a esta t\u00e9cnica &#8220;A walk to remember&#8221;: se trata de marcar a tu interlocutor siendo franco.<\/p>\n<p>Como si fuera una visita guiada para su cliente potencial, le recuerda los puntos clave de su \u00faltima reuni\u00f3n y le convence de que su producto es perfecto.<\/p>\n<p>Es muy eficaz si ya se han mantenido varias reuniones, se ha detallado el producto varias veces y el posible cliente muestra un inter\u00e9s constante.<\/p>\n<p>Es hora de dejar claro a su cliente potencial que su producto es perfecto para \u00e9l por X serie de s\u00f3lidas razones.<\/p>\n<p>Se parece a esto:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Representante de ventas<\/strong>: &#8220;Sundar, llevamos una semana hablando de X. Me alegro mucho de haber podido explicarte el producto en profundidad. Como he dicho, espero que X a\u00f1ada valor real a tu negocio. \u00bfPuedo explicarte nuestros planes de precios?&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-pretende-que-ya-esta-hecho\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-pretende-que-ya-esta-hecho\"><\/span>5. Pretende que ya est\u00e1 hecho<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Esto es lo que podr\u00edamos llamar una &#8220;venta suave&#8221;: es una t\u00e9cnica moderna para cerrar una venta que consiste en ofrecer tu producto con suavidad.<\/p>\n<p>Los vendedores suelen pensar que esto no tiene sentido, pero comprender mejor las necesidades del cliente desde el principio forma parte de los <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/procesos-empresariales-eficaces\/\">procesos de venta eficaces<\/a>. Esto les permite identificar c\u00f3mo su producto satisface las necesidades del cliente e introducir discretamente su propuesta al final de la conversaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para tener \u00e9xito, hay que formular las preguntas adecuadas, que deben derivarse de las necesidades del cliente. Luego marcas las casillas y te vas de caza.<\/p>\n<p>Algunas preguntas para ayudarte:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfCu\u00e1les son sus objetivos a corto y largo plazo?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1les son sus necesidades actuales?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1les son los retos a los que se enfrenta?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 espera de nuestro producto\/servicio?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1les son sus criterios de compra?<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips danger-light\">\n<p><i class=\"fa fa-exclamation-triangle\"><\/i><span class=\"title is-5\">Atenci\u00f3n<\/span><\/p>\n<p>Sin embargo, hay que desconfiar de este tipo de t\u00e9cnica. Si no se aplica correctamente, puede acabar teniendo clientes que piensen que est\u00e1n comprando algo distinto de lo previsto. Por lo tanto, en estos casos debe hacerse un resumen muy claro del acuerdo, ya que es mucho m\u00e1s dif\u00edcil echarse atr\u00e1s.<\/p>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-como-acercarse-por-telefono-nuestros-consejos-practicos\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-como-acercarse-por-telefono-nuestros-consejos-practicos\"><\/span>#3 C\u00f3mo acercarse por tel\u00e9fono: nuestros consejos pr\u00e1cticos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-6666 size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/immo-wegmann-rReG42Hkqo4-unsplash-e1631861155115.jpg\" alt=\"profesor en blanco y negro\" width=\"1439\" height=\"809\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/immo-wegmann-rReG42Hkqo4-unsplash-e1631861155115.jpg 1439w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/immo-wegmann-rReG42Hkqo4-unsplash-e1631861155115-300x169.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/immo-wegmann-rReG42Hkqo4-unsplash-e1631861155115-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/immo-wegmann-rReG42Hkqo4-unsplash-e1631861155115-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1439px) 100vw, 1439px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-hablar-menos-escuchar-mas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-hablar-menos-escuchar-mas\"><\/span>1. Hablar menos, escuchar m\u00e1s<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Hablar y comerciar son dos cosas distintas. Cuando hablas, te preocupas m\u00e1s por presentar tu punto de vista. Siempre est\u00e1s pensando en lo que vas a decir a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Intercambiar tambi\u00e9n significa escuchar a la otra persona. Primero te fijas en lo que dicen para entender lo que quieren, y solo entonces presentas tu punto de vista.<\/p>\n<p>En ventas, la mayor\u00eda de los vendedores suelen obsesionarse con presentar su producto. Pero lo mejor es escuchar primero lo que el cliente potencial necesita y luego mencionar las ventajas de su producto y, finalmente, cerrar el trato.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-ser-serio\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-ser-serio\"><\/span>2. Ser serio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ya sabes de lo que hablamos: voz aguda, entusiasmo fingido, desesperaci\u00f3n por vender un producto&#8230; Eso es un no (en may\u00fasculas) para muchos clientes potenciales. Mantenga la calma y la confianza.<\/p>\n<p>Tanto usted como su cliente potencial saben que est\u00e1 intentando vender un producto. Pero para ello, empiece por establecer una relaci\u00f3n de confianza con ellos. Necesitas toda su atenci\u00f3n para que escuche lo que le sugieres.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-no-fuerces-las-cosas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-no-fuerces-las-cosas\"><\/span>3. No fuerces las cosas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La mayor\u00eda de los intentos de venta fracasan simplemente porque el cliente potencial no est\u00e1 interesado.<\/p>\n<p>Su producto se ha creado ante todo para ayudar a los clientes: si no conf\u00edan en \u00e9l, no tiene sentido forzarlo.<\/p>\n<p>En lugar de eso, intenta encontrar un t\u00e9rmino medio. Si el cliente no est\u00e1 seguro, ofr\u00e9zcale una prueba gratuita de su producto durante unos d\u00edas. Esto le permite llevar a su cliente potencial a su zona de confort y luego cerrar un trato con \u00e9l.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-aprovechar-el-silencio\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-aprovechar-el-silencio\"><\/span>4. Aprovechar el silencio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se trata de un m\u00e9todo psicol\u00f3gico muy conocido para conseguir lo que se desea, pero hay que encontrar la forma correcta de hacerlo.<\/p>\n<p>Por ejemplo, te encuentras en una situaci\u00f3n en la que pides al cliente potencial que cierre el trato, y \u00e9ste te da argumentos sin sentido, probablemente para conseguir un descuento&#8230; \u00a1No respondas!<\/p>\n<p>El silencio puede incomodar a todo el mundo. Los humanos somos buscadores de consuelo y, en esos extra\u00f1os momentos de silencio, el posible cliente comprende que su argumento es absurdo y acaba aceptando tu oferta.<\/p>\n<div class=\"blocTips danger-light\">\n<p><i class=\"fa fa-exclamation-triangle\"><\/i><span class=\"title is-5\">Atenci\u00f3n<\/span><\/p>\n<p>Hay una delgada l\u00ednea entre un silencio ligeramente molesto y un silencio insoportable. No juegues con fuego, sobre todo por tel\u00e9fono. Esta t\u00e9cnica funciona mucho mejor en las reuniones cara a cara.<\/p>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-hable-de-sus-competidores\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-hable-de-sus-competidores\"><\/span>5. Hable de sus competidores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Puede parecer una tonter\u00eda, pero este consejo puede ser realmente \u00fatil. Cuando no pueda ofrecer un descuento y el cliente busque un precio m\u00e1s bajo, diga simplemente: &#8220;Si el precio es su principal preocupaci\u00f3n, creo que puede explorar otras opciones. Si, por el contrario, valora las caracter\u00edsticas y el estilo de su producto, puedo garantizarle que no encontrar\u00e1 una opci\u00f3n mejor que la nuestra.&#8221;<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Consejos de Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>No hables de tus competidores sobre cosas de las que sabes poco o nada. Est\u00e9 seguro de lo que dice y sea lo m\u00e1s objetivo posible. La idea no es vender la soluci\u00f3n de la competencia, pero si son objetivamente mucho mejores en algo, decirlo con franqueza ser\u00e1 mucho m\u00e1s beneficioso para usted que lo contrario.<\/p>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-%c2%bfcuando-y-como-cerrar-una-venta\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-%c2%bfcuando-y-como-cerrar-una-venta\"><\/span>#4 \u00bfCu\u00e1ndo y c\u00f3mo cerrar una venta?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-6653 size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/djim-loic-ft0-Xu4nTvA-unsplash-scaled-e1631861218646.jpg\" alt=\"imagen del reloj\" width=\"1438\" height=\"809\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/djim-loic-ft0-Xu4nTvA-unsplash-scaled-e1631861218646.jpg 1438w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/djim-loic-ft0-Xu4nTvA-unsplash-scaled-e1631861218646-300x169.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/djim-loic-ft0-Xu4nTvA-unsplash-scaled-e1631861218646-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/djim-loic-ft0-Xu4nTvA-unsplash-scaled-e1631861218646-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1438px) 100vw, 1438px\" \/><\/p>\n<p>La mejor forma de saber si el cliente potencial est\u00e1 preparado para el cierre es preguntarle.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"abra-el-debate-con-una-pregunta\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"abra-el-debate-con-una-pregunta\"><\/span>Abra el debate con una pregunta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Es una <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/mejores-practicas-empresariales\/\">buena pr\u00e1ctica empresarial<\/a> hacer hablar a su cliente potencial al iniciar una llamada de cierre, para que pueda ver hacia d\u00f3nde se dirige su negociaci\u00f3n. As\u00ed que formule una pregunta sencilla como &#8220;\u00bfD\u00f3nde estamos?&#8221; y d\u00e9jeles hablar.<\/p>\n<p>En funci\u00f3n de su respuesta, puede ir directamente al grano y determinar si ya puede cerrar el trato o si a\u00fan hay que convencer a su cliente potencial.<\/p>\n<p>D\u00e9jales hablar y cu\u00e9ntales todo lo que necesiten saber. No cerrar\u00e1 el trato hasta que se sienta preparado. Por lo tanto, sus preguntas son de la m\u00e1xima importancia para usted.<\/p>\n<p>El tono de voz del l\u00edder del grupo (tambi\u00e9n conocido como el que decide si se cierra o no el trato) suele indicar si el cliente potencial va a aceptarlo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfcual-es-la-respuesta-a-un-no\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfcual-es-la-respuesta-a-un-no\"><\/span>\u00bfCu\u00e1l es la respuesta a un no?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Tambi\u00e9n debe estar preparado para el hecho de que la persona con la que hable no est\u00e9 dispuesta a firmar.<\/p>\n<h4>Tratamiento de las objeciones<\/h4>\n<p>En una llamada de cierre surgen todo tipo de objeciones de \u00faltima hora, desde las m\u00e1s comunes y esperables hasta las m\u00e1s aleatorias y aparentemente imposibles.<\/p>\n<p>He aqu\u00ed algunas de ellas:<\/p>\n<ul>\n<li>&#8220;Realmente no es el momento adecuado para utilizar su servicio\/comprar su producto ahora&#8221;.<\/li>\n<li>&#8220;Su producto es demasiado caro para nuestro presupuesto&#8221;.<\/li>\n<li>&#8220;No estamos seguros de que lo que proponen sea la mejor alternativa para nosotros en comparaci\u00f3n con la competencia&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Prepare bien su llamada de cierre para poder responder al menos a las objeciones m\u00e1s comunes.<\/p>\n<p>Un buen vendedor debe conocer de memoria los productos y servicios de sus competidores, igual que conoce los suyos. Esto le permite destacar las ventajas competitivas de su empresa.<\/p>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"43490\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8220;\u00bfMe oyes? 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