{"id":54009,"date":"2024-01-09T12:30:27","date_gmt":"2024-01-09T12:30:27","guid":{"rendered":"https:\/\/salesdorado.com\/?p=54009"},"modified":"2024-01-08T16:11:07","modified_gmt":"2024-01-08T16:11:07","slug":"relacion-con-el-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/relacion-con-el-cliente\/","title":{"rendered":"10 buenas pr\u00e1cticas para las relaciones con los clientes"},"content":{"rendered":"

En los negocios, a menudo pensamos que nuestra oferta se ajusta perfectamente a las necesidades de nuestros clientes.<\/p>\n

Es una ilusi\u00f3n: el 8% de las empresas estaban a la altura de los clientes interrogados en un estudio de Bain<\/a>, mientras que el 80% de las 362 empresas que respondieron a la encuesta pensaban que ofrec\u00edan una experiencia superior a sus clientes.<\/p>\n

Dos explicaciones:<\/p>\n

La primera es que, al tratar de crecer, una empresa suele afectar a su n\u00facleo de clientes fieles y rentables. Por ejemplo, una empresa que aumenta sus comisiones por transacci\u00f3n para aumentar los ingresos por cliente.<\/p>\n

La segunda es que resulta extremadamente dif\u00edcil comprender lo que realmente quieren los clientes y estar al d\u00eda de sus necesidades, que cambian constantemente. Lo peor es que las iniciativas para conocer mejor a sus clientes pueden ser contraproducentes: al recopilar demasiados datos, sus clientes se convierten en n\u00fameros y segmentos en lugar de individuos.<\/p>\n

En este art\u00edculo le damos algunas claves para desarrollar buenas relaciones con los clientes.
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