{"id":54275,"date":"2024-01-23T12:30:08","date_gmt":"2024-01-23T12:30:08","guid":{"rendered":"https:\/\/salesdorado.com\/?p=54275"},"modified":"2024-01-29T11:41:30","modified_gmt":"2024-01-29T11:41:30","slug":"incorporacion-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/","title":{"rendered":"10 buenas pr\u00e1cticas para la incorporaci\u00f3n de clientes"},"content":{"rendered":"<p>El objetivo de la incorporaci\u00f3n de clientes es definir varios elementos: <strong>comunicaci\u00f3n <\/strong>(\u00bfQui\u00e9nes son los puntos de contacto? \u00bfC\u00f3mo se contacta con ellos?), <strong>objetivos <\/strong>(\u00bfC\u00f3mo se miden? \u00bfC\u00f3mo se accede a los informes?) y <strong>pago <\/strong>(\u00bfCu\u00e1les son las condiciones de pago? \u00bfC\u00f3mo funciona la facturaci\u00f3n?) \u00bfC\u00f3mo funciona la facturaci\u00f3n?).<\/p>\n<p>Para que el onboardig tenga \u00e9xito, hay que pasar por una serie de etapas. No vamos a entrar en detalles sobre estas etapas en este art\u00edculo, pero vamos a enumerar las cuatro principales para usted:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Reuni\u00f3n inicial<\/strong>: presentaciones, definici\u00f3n de flujos de comunicaci\u00f3n y recopilaci\u00f3n\/confirmaci\u00f3n de objetivos e indicadores clave de rendimiento.<\/li>\n<li><strong>Momento Aha<\/strong>: Comunique el primer resultado al cliente, expl\u00edquele los pasos siguientes y expl\u00edquele c\u00f3mo encaja el primer resultado con el objetivo del cliente. Si se trata de SaaS (autoinclusi\u00f3n), puedes felicitar al cliente y explicarle c\u00f3mo el primer resultado se ajusta a su objetivo.<\/li>\n<li><strong>Comprobaci\u00f3n a los 30 d\u00edas<\/strong>: El objetivo es resolver los problemas que impiden a los clientes obtener el m\u00e1ximo valor de su compra. En esta fase no hay ventas adicionales ni cruzadas. Aseg\u00farese de mantenerse centrado en el primer objetivo, y mantenga al cliente centrado en el primer objetivo.<\/li>\n<li><strong>Comprobaci\u00f3n a los 90 d\u00edas<\/strong>: El objetivo es validar (o no) la pertinencia de la soluci\u00f3n con el cliente. Si se aprueba, puedes comprometerlo por un periodo m\u00e1s largo. Del mismo modo, en esta fase no hay ventas adicionales ni cruzadas. Aseg\u00farese de centrarse en el primer objetivo, y mantenga al cliente centrado en el primer objetivo.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_84 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/#10-buenas-practicas-de-incorporacion-de-clientes-que-funcionan-en-b2b\" >10 buenas pr\u00e1cticas de incorporaci\u00f3n de clientes que funcionan en B2B<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/#1-definir-el-tipo-de-onboarding\" >#1 Definir el tipo de onboarding<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/#2-elija-los-puntos-de-contacto-de-la-empresa\" >#2 Elija los puntos de contacto de la empresa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/#3-reune-a-tus-equipos\" >#3 Re\u00fane a tus equipos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/#4-elegir-las-herramientas-adecuadas\" >#4 Elegir las herramientas adecuadas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/#5-utilizar-el-menor-numero-posible-de-correos-electronicos\" >#5 Utilizar el menor n\u00famero posible de correos electr\u00f3nicos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/#6-segmente-a-sus-clientes\" >#6 Segmente a sus clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/#7-automatizar-tantas-tareas-como-sea-posible\" >#7 Automatizar tantas tareas como sea posible<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/#8-crear-una-tabla-de-seguimiento-relevante\" >#8 Crear una tabla de seguimiento relevante<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/#9-analizar-el-rendimiento\" >#9 Analizar el rendimiento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/#10-dont-look-for-the-upsell-absolutely\" >#10 Don&#8217;t look for the upsell absolutely<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/#ejemplos-de-onboarding-que-nos-gustan\" >Ejemplos de onboarding que nos gustan<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-buenas-practicas-de-incorporacion-de-clientes-que-funcionan-en-b2b\"><\/span>10 buenas pr\u00e1cticas de incorporaci\u00f3n de clientes que funcionan en B2B<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-definir-el-tipo-de-onboarding\"><\/span>#1 Definir el tipo de onboarding<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Definir el tipo de incorporaci\u00f3n que desea para sus clientes es muy importante si quiere satisfacer sus necesidades de la forma m\u00e1s eficaz posible. El onboarding que elija depender\u00e1 de lo que quiera: \u00bfquiere que su cliente sea independiente? \u00bfO quiere construir una relaci\u00f3n de confianza con sus equipos?<\/p>\n<p>Se trata de una etapa muy importante, en la que se definen las bases de la relaci\u00f3n cliente-proveedor.<\/p>\n<p>Antes de configurar su onboarding, recuerde enumerar los elementos que desea compartir con su cliente y el tipo de onboarding que elegir\u00e1. Hay varios modelos entre los que elegir:<\/p>\n<ul>\n<li>Incorporaci\u00f3n <strong>&#8220;autoservicio&#8221;:<\/strong> este tipo de incorporaci\u00f3n funciona bien si ofrece un producto sencillo que no requiere mucho tiempo o explicaciones para ponerse en marcha. Este m\u00e9todo consiste en establecer una especie de gu\u00eda de puesta en marcha que permita a los clientes ser aut\u00f3nomos en su incorporaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Incorporaci\u00f3n &#8221; <strong>sin contacto&#8221;:<\/strong> este tipo de incorporaci\u00f3n va un poco m\u00e1s all\u00e1, con visitas a los productos de la aplicaci\u00f3n o tutoriales sobre c\u00f3mo empezar, por ejemplo. A diferencia del embarque en autoservicio, ofrece algunos servicios de asistencia humana, pero nunca de forma individual. Este tipo de onboarding es adecuado para productos menos complejos, y ha sido adoptado por muchas empresas como Zoom, Canva y Mailchimp.<\/li>\n<li>Onboarding de <strong>&#8220;alto valor a\u00f1adido&#8221;:<\/strong> es el tipo de onboarding m\u00e1s personalizado, muy \u00fatil si ofrece un producto complejo que requiere varias etapas de instalaci\u00f3n, por ejemplo. Este onboarding le llevar\u00e1, por ejemplo, a crear documentos de bienvenida personalizados y a enviar res\u00famenes de sus conversaciones a sus clientes.  <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-54150\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image4-1-1.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"1078\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image4-1-1.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image4-1-1-300x225.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image4-1-1-1024x767.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image4-1-1-768x575.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/li>\n<\/ul>\n<p><a class=\"external\" href=\"https:\/\/whatfix.com\/blog\/white-glove-onboarding-vs-self-service-onboarding\/\" target=\"_blank;\" rel=\"noopener\">Fuente<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-elija-los-puntos-de-contacto-de-la-empresa\"><\/span>#2 Elija los puntos de contacto de la empresa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Una vez que haya decidido el tipo de incorporaci\u00f3n que desea poner en marcha, tiene que identificar al equipo que se encargar\u00e1 de ello y determinar las tareas de cada miembro del equipo.<\/p>\n<p>En primer lugar, puede designar a una persona del lado del cliente que ser\u00e1 el \u00fanico punto de contacto a la hora de saludarle.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, aseg\u00farese de reservar tiempo en el orden del d\u00eda de la convocatoria de lanzamiento para designar a una persona de referencia.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-reune-a-tus-equipos\"><\/span>#3 Re\u00fane a tus equipos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Garantizar una buena comunicaci\u00f3n entre los equipos de ventas y asistencia.<\/p>\n<p>Para garantizar una buena comunicaci\u00f3n entre los equipos, puede notificar a los equipos de asistencia la incorporaci\u00f3n de un nuevo cliente.<\/p>\n<p>No dudes en crear un cuadro de seguimiento coherente al que puedan acceder los equipos para mejorar la eficacia.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-elegir-las-herramientas-adecuadas\"><\/span>#4 Elegir las herramientas adecuadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para facilitar la incorporaci\u00f3n de clientes, elija las herramientas adecuadas.<\/p>\n<p>Configurar un sistema de incorporaci\u00f3n para sus nuevos clientes puede ser bastante engorroso, por lo que tendr\u00e1 que elegir las herramientas adecuadas para obtener la mejor experiencia de incorporaci\u00f3n posible.<\/p>\n<p>Estas herramientas le permitir\u00e1n comunicarse eficazmente con sus clientes, automatizar algunas de sus tareas y supervisar los indicadores clave de rendimiento de la incorporaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Herramientas como <a class=\"external\" href=\"https:\/\/www.appcues.com\/\" target=\"_blank;\" rel=\"noopener\">Appcues<\/a> le permiten construir y probar sus flujos de incorporaci\u00f3n de forma continua con el fin de mejorar su experiencia de incorporaci\u00f3n.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-54156\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/60bf7fab8d2f2f4fcc577331_appcues-studio-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"891\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/60bf7fab8d2f2f4fcc577331_appcues-studio-1.jpg 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/60bf7fab8d2f2f4fcc577331_appcues-studio-1-300x186.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/60bf7fab8d2f2f4fcc577331_appcues-studio-1-1024x634.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/60bf7fab8d2f2f4fcc577331_appcues-studio-1-768x475.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p><a class=\"external\" href=\"https:\/\/www.appcues.com\/use-case\/user-onboarding-software\" target=\"_blank;\" rel=\"noopener\">Fuente<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-utilizar-el-menor-numero-posible-de-correos-electronicos\"><\/span>#5 Utilizar el menor n\u00famero posible de correos electr\u00f3nicos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para que los clientes comprendan mejor el proceso de incorporaci\u00f3n, env\u00ede el menor n\u00famero posible de correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n<p>Una gran parte de los correos electr\u00f3nicos que recibimos se pierden, as\u00ed que no tiene sentido enviar m\u00e1s. En su lugar, le aconsejo que almacene todos los recursos que necesiten sus clientes en un sitio web, por ejemplo. Esto les ahorrar\u00e1 tener que buscar informaci\u00f3n en su buz\u00f3n de correo electr\u00f3nico y es un valioso ahorro de tiempo durante la fase de incorporaci\u00f3n.<\/p>\n<p>No dude en permitir que los clientes hagan comentarios o darles derechos de modificaci\u00f3n sobre el documento, que actualizar\u00e1n a medida que se vayan incorporando. Este documento tambi\u00e9n puede servir de base para a\u00f1adir cualquier reflexi\u00f3n que sus equipos compartan con sus clientes y asignarla a la tarea correspondiente.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-segmente-a-sus-clientes\"><\/span>#6 Segmente a sus clientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si quiere ofrecer un onboarding m\u00e1s eficaz, no dude en adaptarlo a sus segmentos de clientes.<\/p>\n<p>Si sus productos se dirigen a una amplia variedad de clientes, es muy probable que algunas tareas no sean relevantes para algunos de ellos. Para centrarse en las necesidades de sus clientes de la forma m\u00e1s eficaz posible, puede dividirlos en segmentos y crear procesos de incorporaci\u00f3n adaptados a cada uno de ellos.<\/p>\n<p>Segmentar a sus clientes puede ser una tarea complicada, entre otras cosas porque el tama\u00f1o de la empresa no siempre es la medida correcta. Por ejemplo, un equipo de tres personas y otro de 300 pueden necesitar el mismo tipo de formaci\u00f3n si utilizan el producto de la misma manera.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-54163\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/60bf7eef5121c03f479980b4_howitworks-target-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"881\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/60bf7eef5121c03f479980b4_howitworks-target-1.jpg 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/60bf7eef5121c03f479980b4_howitworks-target-1-300x184.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/60bf7eef5121c03f479980b4_howitworks-target-1-1024x626.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/60bf7eef5121c03f479980b4_howitworks-target-1-768x470.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p><a class=\"external\" href=\"https:\/\/www.appcues.com\/use-case\/user-onboarding-software\" target=\"_blank;\" rel=\"noopener\">Fuente<\/a><\/p>\n<p>Le recomiendo que defina un modelo completo de onboarding, que luego podr\u00e1 personalizar para cada cliente, eliminando tareas irrelevantes o a\u00f1adiendo lo que falte. A largo plazo, esto le permitir\u00e1 identificar puntos en com\u00fan entre las empresas (sus objetivos, sus plazos, los productos que compran, etc.) y dividir a sus clientes en segmentos m\u00e1s f\u00e1cilmente.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puede optar por personalizar sus plantillas de incorporaci\u00f3n en funci\u00f3n del ciclo de vida de sus clientes y crear plantillas espec\u00edficas para cada tarea.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-automatizar-tantas-tareas-como-sea-posible\"><\/span>#7 Automatizar tantas tareas como sea posible<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para que la incorporaci\u00f3n sea lo m\u00e1s eficaz posible, no dude en personalizarla automatizando determinadas tareas.<\/p>\n<p>Por supuesto, puede dividir a sus clientes en segmentos o crear modelos de incorporaci\u00f3n distintos para cada segmento, que tambi\u00e9n puede adaptar en funci\u00f3n del ciclo de vida del cliente.<\/p>\n<p>Para una mayor eficacia, tambi\u00e9n puede automatizar determinadas tareas del proceso de incorporaci\u00f3n. Hay toda una serie de &#8220;sistemas de gesti\u00f3n del aprendizaje&#8221; (LMS), como <a class=\"external\" href=\"https:\/\/www.northpass.com\/\" target=\"_blank;\" rel=\"noopener\">Northpass<\/a>, que pueden utilizarse para establecer itinerarios de aprendizaje personalizados y guiar autom\u00e1ticamente a los clientes.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-54169\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/np_academy_standalone-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"1090\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/np_academy_standalone-1.jpg 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/np_academy_standalone-1-300x227.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/np_academy_standalone-1-1024x775.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/np_academy_standalone-1-768x581.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p><a class=\"external\" href=\"https:\/\/www.northpass.com\/product\" target=\"_blank;\" rel=\"noopener\">Fuente<\/a><\/p>\n<p>En concreto, este tipo de herramienta le permite alojar todos sus contenidos de formaci\u00f3n en un repositorio central en l\u00ednea al que tienen acceso los clientes y los miembros de sus equipos. Esto ahorra mucho tiempo, sobre todo a la hora de organizar los contenidos de la formaci\u00f3n.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-crear-una-tabla-de-seguimiento-relevante\"><\/span>#8 Crear una tabla de seguimiento relevante<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si desea realizar un seguimiento del progreso de cada incorporaci\u00f3n, no dude en crear una tabla de seguimiento clara y relevante.<\/p>\n<p>Esta tabla le ayudar\u00e1 a definir las fases de incorporaci\u00f3n y le dar\u00e1 una visi\u00f3n general en tiempo real de los procesos de incorporaci\u00f3n de todos sus clientes.<\/p>\n<p>Esto es esencial si quiere mejorar continuamente su proceso de incorporaci\u00f3n. Los datos que pueda obtener de esta tabla le permitir\u00e1n, por ejemplo, identificar a los clientes que necesitan m\u00e1s ayuda y dirigir sus esfuerzos all\u00ed donde sea necesario.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-54179\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Customer_onboarding_thumb-1-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1430\" height=\"831\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Customer_onboarding_thumb-1-1.jpg 1430w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Customer_onboarding_thumb-1-1-300x174.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Customer_onboarding_thumb-1-1-1024x595.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Customer_onboarding_thumb-1-1-768x446.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1430px) 100vw, 1430px\" \/><\/p>\n<p><a class=\"external\" href=\"https:\/\/monday.com\/templates\/template\/145000\/customer-onboarding\" target=\"_blank;\" rel=\"noopener\">Fuente<\/a><\/p>\n<p>En \u00faltima instancia, estos datos tambi\u00e9n le permitir\u00e1n identificar las dificultades que encuentran los clientes y las razones por las que algunos de ellos abandonan antes incluso de completar el proceso de incorporaci\u00f3n.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-analizar-el-rendimiento\"><\/span>#9 Analizar el rendimiento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para mejorar su incorporaci\u00f3n, primero tiene que analizar su rendimiento.<\/p>\n<p><strong>1. Tiempo hasta el valor (TTV)<\/strong><\/p>\n<p>El tiempo de obtenci\u00f3n de valor (TTV) es una de las medidas m\u00e1s importantes de la integraci\u00f3n del cliente. Esta medida representa el tiempo que tarda un nuevo cliente en aprender a utilizar su producto o servicio lo suficientemente bien como para obtener todo su valor. Cuanto menor sea el TVR medio de su empresa, mejor. Un tiempo de obtenci\u00f3n de valor reducido significa que su proceso de integraci\u00f3n funciona con eficacia y que sus clientes pueden empezar a beneficiarse de sus productos r\u00e1pidamente. Un plazo de valoraci\u00f3n m\u00e1s largo suele indicar que alg\u00fan aspecto de su proceso de integraci\u00f3n podr\u00eda funcionar con mayor eficacia.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-54184\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/blog_-_graph-1024x576-1.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/blog_-_graph-1024x576-1.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/blog_-_graph-1024x576-1-300x169.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/blog_-_graph-1024x576-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/blog_-_graph-1024x576-1-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p><a class=\"external\" href=\"https:\/\/www.custify.com\/blog\/measure-time-to-value\/\" target=\"_blank;\" rel=\"noopener\">Fuente<\/a><\/p>\n<p><strong>2. Tickets de soporte  <\/strong><\/p>\n<p>El n\u00famero de solicitudes de asistencia recibidas por el equipo de atenci\u00f3n al cliente tambi\u00e9n puede ser un valioso indicador del \u00e9xito de la incorporaci\u00f3n. Si recibe un gran n\u00famero de tickets, que los clientes suelen enviar cuando no encuentran la informaci\u00f3n que necesitan entre los documentos disponibles, es se\u00f1al de que sus recursos son insuficientes.<\/p>\n<p><strong>3. Valor de vida del cliente<\/strong><\/p>\n<p>El <a class=\"external\" href=\"https:\/\/www.shopify.com\/blog\/what-is-customer-lifetime-value#:~:text=Customer%20lifetime%20value%20(CLV%20or,their%20relationship%20with%20the%20company.\" target=\"_blank;\" rel=\"noopener\">valor del ciclo de vida del cliente<\/a> (CLV) es otra medida \u00fatil de la incorporaci\u00f3n. Mide la cantidad que un cliente gastar\u00e1 con su empresa entre el momento en que se registra y el momento en que finaliza su relaci\u00f3n con ella. A menudo, cuanto mayor es el valor, mejor es la experiencia.<\/p>\n<p>Se trata de una medida bastante \u00fatil para identificar las mejoras que debe introducir en su programa de incorporaci\u00f3n.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-54193\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/CLV-calculation-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1439\" height=\"924\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/CLV-calculation-1.jpg 1439w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/CLV-calculation-1-300x193.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/CLV-calculation-1-1024x658.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/CLV-calculation-1-768x493.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1439px) 100vw, 1439px\" \/><\/p>\n<p><a class=\"external\" href=\"https:\/\/clevertap.com\/blog\/customer-lifetime-value\/\" target=\"_blank;\" rel=\"noopener\">Fuente<\/a><\/p>\n<p><strong>4. Compromiso del cliente<\/strong><\/p>\n<p>El compromiso del cliente es un indicador que mide c\u00f3mo interact\u00faan sus clientes con sus recursos de incorporaci\u00f3n. Si no les interesa, puede significar que su programa de acogida no se est\u00e1 aplicando eficazmente.<\/p>\n<p><strong>5. Tasa de finalizaci\u00f3n del curso<\/strong><\/p>\n<p>La tasa de finalizaci\u00f3n del curso le indica cu\u00e1ntos de sus clientes siguen interesados en sus documentos de bienvenida hasta el final. Si no muchos clientes completan ciertas secciones de su proceso de incorporaci\u00f3n, es una clara se\u00f1al de que su contenido es demasiado dif\u00edcil, confuso o poco relevante.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-dont-look-for-the-upsell-absolutely\"><\/span>#10 Don&#8217;t look for the upsell absolutely<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>T\u00f3mese el tiempo necesario para entablar una relaci\u00f3n con su cliente antes de ofrecerle nada m\u00e1s, no se precipite y no intente venderle m\u00e1s a toda costa.<\/p>\n<p>Si quiere retener a sus clientes, debe poner en marcha un programa de incorporaci\u00f3n muy espec\u00edfico para ayudarles a descubrir y utilizar su producto. As\u00ed que deja que se sientan c\u00f3modos con tu producto inicial.<\/p>\n<p>Aseg\u00farese de crear una relaci\u00f3n de confianza con el cliente y preg\u00fantele claramente si est\u00e1 satisfecho con su servicio y por qu\u00e9. Esto ser\u00e1 muy \u00fatil si quiere entender qu\u00e9 les bloquea y proponerles despu\u00e9s una oferta adicional que satisfaga sus necesidades.<\/p>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ejemplos-de-onboarding-que-nos-gustan\"><\/span>Ejemplos de onboarding que nos gustan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Slack<\/strong><\/p>\n<p>Slack ofrece una gran integraci\u00f3n. Tanto si creas tu propio espacio de trabajo como si te invitan a unirte a uno, siempre estar\u00e1s acompa\u00f1ado por un Slackbot que te guiar\u00e1 por los pasos b\u00e1sicos del registro y te dar\u00e1 muchos consejos para crear un nuevo canal, enviar un mensaje y a\u00f1adir gente a los canales.<\/p>\n<p>Sobre todo, Slack te permite abandonar el tutorial de incorporaci\u00f3n en cualquier momento si lo deseas, sin dejar de aprovechar sus funciones.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-54199\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/slackbot-example-1.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"796\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/slackbot-example-1.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/slackbot-example-1-300x166.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/slackbot-example-1-1024x566.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/slackbot-example-1-768x425.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n\n<p><strong>Trello<\/strong><\/p>\n<p>Trello, al igual que Slack, tambi\u00e9n hace un uso extensivo de los estados vac\u00edos. En cuanto te conectas y abres el panel de bienvenida, la aplicaci\u00f3n te presenta todas las funciones principales, explic\u00e1ndote lo que puedes hacer para empezar.<\/p>\n<p>Puedes ver inmediatamente c\u00f3mo est\u00e1 organizado el proceso, la unidad principal de Trello -la tarjeta- y lo que puedes hacer con ella. El panel de inicio tambi\u00e9n ofrece una visi\u00f3n completa de las funciones disponibles, mostrando el men\u00fa del panel y una ventana emergente que te invita a crear un equipo.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-54204\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/trello-welcome-board-1.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"959\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/trello-welcome-board-1.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/trello-welcome-board-1-300x200.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/trello-welcome-board-1-1024x682.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/trello-welcome-board-1-768x511.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n\n<p><strong>Chanty<\/strong><\/p>\n<p>Chanty es una herramienta de chat con un flujo de bienvenida al cliente bastante sencillo. Todo lo que introduzca al configurar su cuenta aparecer\u00e1 inmediatamente en los campos correspondientes de la interfaz de usuario, y su perfil se ir\u00e1 creando a medida que teclee.<\/p>\n<p>La herramienta utiliza un bot asistente de incorporaci\u00f3n, Rufus, que te muestra todas las caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes del producto. Rufus te gu\u00eda por todos los botones de la pantalla de chat y te explica para qu\u00e9 sirven.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-54209\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/chanty-task-1.png\" alt=\"\" width=\"1439\" height=\"894\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/chanty-task-1.png 1439w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/chanty-task-1-300x186.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/chanty-task-1-1024x636.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/chanty-task-1-768x477.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1439px) 100vw, 1439px\" \/><\/p>\n<p>Uno de los puntos fuertes del onboarding de Chanty es que incluye un ejercicio pr\u00e1ctico real. Tras un r\u00e1pido recorrido, Rufus crea tu primera tarea: Invita a tu colega. Esta tarea va acompa\u00f1ada de un breve tutorial en v\u00eddeo y de un enlace a la base de conocimientos, que ofrece m\u00e1s detalles sobre el tema. No s\u00f3lo adquieres una comprensi\u00f3n b\u00e1sica del concepto de tarea, sino que tambi\u00e9n empiezas a formar tu equipo en Chanty.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Ir m\u00e1s lejos<\/span><\/p>\n<ul>Eche un vistazo a nuestros otros art\u00edculos sobre onboarding y temas relacionados.\n<li><a class=\"internal\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/contratar\/incorporacion-del-nuevo-personal-de-ventas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Incorporaci\u00f3n de nuevos vendedores: buenas pr\u00e1cticas<\/a><\/li>\n<li><a class=\"internal\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/herramientas-para-el-exito-del-cliente-top-10-mejores-practicas-y-criterios-de-seleccion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Herramientas para el \u00e9xito del cliente | Top 10, mejores pr\u00e1cticas y criterios de selecci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li><a class=\"internal\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Retenci\u00f3n de clientes: gu\u00eda completa y estrategias<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"54275\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El objetivo de la incorporaci\u00f3n de clientes es definir varios elementos: comunicaci\u00f3n (\u00bfQui\u00e9nes son los [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":54219,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[304,295],"tags":[319],"class_list":["post-54275","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategia-ventas","category-retencion-del-cliente","tag-guias"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Onboarding del cliente | 10 mejores pr\u00e1cticas | Salesdorado<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Onboarding del cliente | 10 mejores pr\u00e1cticas | Salesdorado\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El objetivo de la incorporaci\u00f3n de clientes es definir varios elementos: comunicaci\u00f3n (\u00bfQui\u00e9nes son los [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesdorado\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-01-23T12:30:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-01-29T11:41:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/photo-1683087446619-44218a549656-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1440\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"810\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Axel Lavergne\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Axel Lavergne\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"12 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Onboarding del cliente | 10 mejores pr\u00e1cticas | Salesdorado","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Onboarding del cliente | 10 mejores pr\u00e1cticas | Salesdorado","og_description":"El objetivo de la incorporaci\u00f3n de clientes es definir varios elementos: comunicaci\u00f3n (\u00bfQui\u00e9nes son los [&hellip;]","og_url":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/","og_site_name":"Salesdorado","article_published_time":"2024-01-23T12:30:08+00:00","article_modified_time":"2024-01-29T11:41:30+00:00","og_image":[{"width":1440,"height":810,"url":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/photo-1683087446619-44218a549656-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Axel Lavergne","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Axel Lavergne","Tiempo de lectura":"12 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/"},"author":{"name":"Axel Lavergne","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/#\/schema\/person\/cd744347dfca9e520f11f2341f52cfe8"},"headline":"10 buenas pr\u00e1cticas para la incorporaci\u00f3n de clientes","datePublished":"2024-01-23T12:30:08+00:00","dateModified":"2024-01-29T11:41:30+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/"},"wordCount":2429,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/photo-1683087446619-44218a549656-1.jpg","keywords":["Gu\u00edas"],"articleSection":["Estrategia de ventas","Retenci\u00f3n del cliente"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/","url":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/","name":"Onboarding del cliente | 10 mejores pr\u00e1cticas | Salesdorado","isPartOf":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/photo-1683087446619-44218a549656-1.jpg","datePublished":"2024-01-23T12:30:08+00:00","dateModified":"2024-01-29T11:41:30+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/#primaryimage","url":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/photo-1683087446619-44218a549656-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/photo-1683087446619-44218a549656-1.jpg","width":1440,"height":810},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Retenci\u00f3n del cliente","item":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/.\/retencion-del-cliente\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"10 buenas pr\u00e1cticas para la incorporaci\u00f3n de clientes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/#website","url":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/","name":"Salesdorado","description":"El medio de referencia sobre ventas B2B","publisher":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/#organization","name":"Salesdorado","url":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/sdo-icon.png","contentUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/sdo-icon.png","width":176,"height":176,"caption":"Salesdorado"},"image":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/#\/schema\/person\/cd744347dfca9e520f11f2341f52cfe8","name":"Axel Lavergne","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/61f747d3f9cf567b4798115cbe804631716aceb94350e6facdf49965a8571d70?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/61f747d3f9cf567b4798115cbe804631716aceb94350e6facdf49965a8571d70?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/61f747d3f9cf567b4798115cbe804631716aceb94350e6facdf49965a8571d70?s=96&d=mm&r=g","caption":"Axel Lavergne"},"description":"Axel est un des co-fondateurs de Salesdorado. Il est aussi le fondateur de reviewflowz, un logiciel de gestion des avis clients.","sameAs":["https:\/\/salesdorado.com\/","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/lavergneaxel\/","https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/axel-lavergne.jpeg","18SMiJ_YMKevIubRtPv-bVr5W3uQct3aB8goMkty1v6s","Fondateur @ Salesdorado & reviewflowz.com"],"url":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/author\/axelmetacompany-co\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54275","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/49"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54275"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54275\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/54219"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54275"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54275"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54275"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}