{"id":69046,"date":"2026-05-07T12:30:51","date_gmt":"2026-05-07T12:30:51","guid":{"rendered":"https:\/\/salesdorado.com\/?p=69046"},"modified":"2026-05-06T08:28:22","modified_gmt":"2026-05-06T08:28:22","slug":"como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo elegir a tu integrador de Microsoft Dynamics 365? Nuestros consejos"},"content":{"rendered":"<p>Si est\u00e1s aqu\u00ed, probablemente es porque has elegido <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/aviso-de-microsoft-dynamics\/\">Microsoft Dynamics 365<\/a> como tu <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/\">CRM<\/a> y ahora est\u00e1s buscando el socio adecuado para implantarlo.<\/p>\n<p><strong>La elecci\u00f3n correcta del integrador supone alrededor del 50% del \u00e9xito de un proyecto Dynamics<\/strong>.<\/p>\n<p>Pero, \u00bfc\u00f3mo elegir a tu integrador?<\/p>\n<p>Las listas de comprobaci\u00f3n sobre el tema son siempre las mismas: &#8220;comprueba los conocimientos t\u00e9cnicos&#8221;, &#8220;pide referencias&#8221;, &#8220;aseg\u00farate de la calidad del soporte&#8221;, &#8220;elige un socio con certificaci\u00f3n Gold de Microsoft&#8221;, etc.<\/p>\n<p><strong>Problema: todos los integradores marcan estas casillas en su p\u00e1gina de inicio. Todos, sin excepci\u00f3n <\/strong>. El problema no es conocer los criterios est\u00e1ndar. El problema es saber c\u00f3mo revelar las diferencias reales entre los proveedores de servicios, que sobre el papel parecen todos iguales.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo :<\/p>\n<ul>\n<li>Vamos a empezar por <strong>tipologizar el mercado de los integradores de Din\u00e1mica en Francia<\/strong> (porque elegir entre Capgemini y un operador puro con 100 consultores no es la misma decisi\u00f3n que elegir entre dos operadores puros).<\/li>\n<li>Luego te damos las verdaderas se\u00f1ales de calidad, las que realmente distinguen a un socio <em>excelente<\/em> de un <em>buen<\/em> socio.<\/li>\n<li>Compartimos 10 preguntas pr\u00e1cticas para hacer durante una reuni\u00f3n de ventas, cada una con la t\u00edpica respuesta incorrecta y la que quieres o\u00edr.<\/li>\n<li>Y abordamos de frente las cuestiones de las que nadie habla pero que lo cambian todo (rotaci\u00f3n de consultores, deslocalizaci\u00f3n, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Para los lectores con prisa<\/span><br \/>\nSi tu proyecto Dynamics 365 ya est\u00e1 en marcha y buscas un integrador fiable, nuestra recomendaci\u00f3n directa es Masao: especialista en CRM puro, Microsoft Inner Circle durante 10 a\u00f1os consecutivos, el mayor equipo franc\u00f3fono de expertos en Dynamics 365. Por lo dem\u00e1s, el art\u00edculo te ofrece toda la parrilla de lectura para que decidas por ti mismo.\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-normal is-info\" title=\"Masao\" href=\"https:\/\/www.masao.eu\/en\/design-system-english\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored\">Descubre Masao<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#por-que-es-crucial-elegir-el-integrador-de-microsoft-dynamics-365-adecuado\" >Por qu\u00e9 es crucial elegir el integrador de Microsoft Dynamics 365 adecuado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#crm-vs-erp-integrador-en-dynamics-365-entender-la-diferencia\" >CRM vs ERP integrador en Dynamics 365 entender la diferencia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#los-diferentes-tipos-de-integrador-de-microsoft-dynamics-365-en-francia\" >Los diferentes tipos de integrador de Microsoft Dynamics 365 en Francia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#%c2%bfcomo-reconocer-a-un-buen-integrador-de-microsoft-dynamics-365\" >\u00bfC\u00f3mo reconocer a un buen integrador de Microsoft Dynamics 365?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#no-1-designaciones-de-soluciones-de-socios-de-microsoft\" >#n\u00ba 1 Designaciones de soluciones de socios de Microsoft<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#2-el-circulo-interno-aplicaciones-empresariales-de-microsoft\" >#2 El C\u00edrculo Interno Aplicaciones Empresariales de Microsoft<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#3-%e2%80%9carquitectos-de-soluciones%e2%80%9d-reconocidos-por-fasttrack\" >#3 &#8220;arquitectos de soluciones&#8221; reconocidos por FastTrack<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#4-mvp-de-microsoft\" >#4 MVP de Microsoft<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#5-apps-publicadas-en-el-marketplace-de-microsoft\" >#5 Apps publicadas en el marketplace de Microsoft<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#6-antiguedad-en-la-plataforma\" >#6 Antig\u00fcedad en la plataforma<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#10-preguntas-que-debes-hacer-durante-una-reunion-de-ventas-y-las-respuestas-que-deben-alertarte\" >10 preguntas que debes hacer durante una reuni\u00f3n de ventas (y las respuestas que deben alertarte)<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#1-%c2%bfque-porcentaje-de-tu-facturacion-genera-el-compromiso-con-el-cliente-frente-a-finanzas-y-operaciones\" >#1 \u00bfQu\u00e9 porcentaje de tu facturaci\u00f3n genera el Compromiso con el Cliente frente a Finanzas y Operaciones?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#2-%c2%bfcuantos-proyectos-de-dynamics-crm-has-entregado-en-los-ultimos-24-meses\" >#2 \u00bfCu\u00e1ntos proyectos de Dynamics CRM has entregado en los \u00faltimos 24 meses?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#3-%c2%bfquien-sera-mi-gestor-de-proyecto-y-se-quedara-durante-todo-el-proyecto\" >#3 \u00bfQui\u00e9n ser\u00e1 mi gestor de proyecto, y se quedar\u00e1 durante todo el proyecto?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#4-%c2%bfcual-es-tu-indice-de-rotacion-de-consultores-en-2026\" >#4 \u00bfCu\u00e1l es tu \u00edndice de rotaci\u00f3n de consultores en 2026?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#5-%c2%bftienes-consultores-near-shore-u-off-shore\" >#5 \u00bfTienes consultores near-shore u off-shore?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#6-%c2%bfpuedes-darme-tres-referencias-de-mi-sector-a-las-que-pueda-llamar\" >#6 \u00bfPuedes darme tres referencias de mi sector a las que pueda llamar?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#7-%c2%bfcomo-gestionas-la-migracion-de-datos\" >#7 \u00bfC\u00f3mo gestionas la migraci\u00f3n de datos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#8-%c2%bfquien-intervendra-en-la-optimizacion-de-las-licencias-baseadjuntas\" >#8 \u00bfQui\u00e9n intervendr\u00e1 en la optimizaci\u00f3n de las licencias base\/adjuntas?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#9-%c2%bfcomo-hacer-la-transicion-a-la-carrera-despues-de-la-puesta-en-marcha\" >#9 \u00bfC\u00f3mo hacer la transici\u00f3n a la carrera despu\u00e9s de la puesta en marcha?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#10-%c2%bftienes-una-metodologia-escrita-y-puedo-verla\" >#10 \u00bfTienes una metodolog\u00eda escrita y puedo verla?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#4-escollos-que-debes-evitar-con-un-integrador-de-dynamics-365\" >4 escollos que debes evitar con un integrador de Dynamics 365<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#no-1-rotacion-de-asesores-y-efecto-%e2%80%9crotacion-de-equipos\" >#n\u00ba 1 Rotaci\u00f3n de asesores y efecto &#8220;rotaci\u00f3n de equipos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#2-cerca-de-la-costa-y-mar-adentro\" >#2 Cerca de la costa y mar adentro<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#3-la-gestion-de-datos-el-punto-ciego-de-la-mayoria-de-los-integradores\" >#3 La gesti\u00f3n de datos, el punto ciego de la mayor\u00eda de los integradores<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#4-la-capacidad-de-decir-no\" >#4 La capacidad de decir no<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#%c2%bfcomo-puedo-seleccionar-y-comparar-varios-integradores-de-dynamics-365\" >\u00bfC\u00f3mo puedo seleccionar y comparar varios integradores de Dynamics 365?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#1-redacta-un-breve-informe-en-lugar-de-un-extenso-pliego-de-condiciones\" >#1 Redacta un breve informe en lugar de un extenso pliego de condiciones<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#no-2-fuente-4-o-5-integradores-no-15\" >#n\u00ba 2 Fuente 4 \u00f3 5 integradores, no 15<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#3-organizar-un-taller-de-alcance-remunerado-con-los-finalistas\" >#3 Organizar un taller de alcance remunerado con los finalistas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-31\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#4-pide-un-poc-sobre-un-caso-concreto-antes-de-firmar\" >#4 Pide un POC sobre un caso concreto antes de firmar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-32\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#5-habla-con-al-menos-3-referencias-de-clientes-antes-de-firmar\" >#5 Habla con al menos 3 referencias de clientes antes de firmar<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-33\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#preguntas-frecuentes-elegir-un-integrador-de-microsoft-dynamics-365\" >Preguntas frecuentes elegir un integrador de Microsoft Dynamics 365<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-34\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#%c2%bfcuanto-cuesta-un-integrador-de-microsoft-dynamics-365\" >\u00bfCu\u00e1nto cuesta un integrador de Microsoft Dynamics 365?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-35\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#%c2%bfdebo-elegir-un-integrador-cerca-de-mi\" >\u00bfDebo elegir un integrador cerca de m\u00ed?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-36\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#%c2%bfa-cuantos-integradores-necesitas-retar\" >\u00bfA cu\u00e1ntos integradores necesitas retar?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-37\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#%c2%bfcual-es-la-diferencia-entre-un-integrador-un-socio-y-un-revendedor-de-microsoft\" >\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre un integrador, un socio y un revendedor de Microsoft?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-38\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#%c2%bfcuanto-dura-un-proyecto-de-integracion-de-dynamics-365\" >\u00bfCu\u00e1nto dura un proyecto de integraci\u00f3n de Dynamics 365?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-39\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#%c2%bfes-posible-cambiar-de-integrador-en-el-transcurso-de-un-proyecto\" >\u00bfEs posible cambiar de integrador en el transcurso de un proyecto?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-40\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#%c2%bfdebo-firmar-un-contrato-de-mantenimiento-con-mi-integrador-despues-de-la-puesta-en-marcha\" >\u00bfDebo firmar un contrato de mantenimiento con mi integrador despu\u00e9s de la puesta en marcha?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-41\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/como-elegir-integrador-microsoft-dynamics-365\/#cosas-que-debes-recordar\" >Cosas que debes recordar<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"por-que-es-crucial-elegir-el-integrador-de-microsoft-dynamics-365-adecuado\"><\/span>Por qu\u00e9 es crucial elegir el integrador de Microsoft Dynamics 365 adecuado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>La complejidad de Dynamics 365 no es s\u00f3lo una cuesti\u00f3n de configuraci\u00f3n<\/strong>. Es una plataforma con una profundidad funcional considerable (Ventas, Atenci\u00f3n al Cliente, Customer Insights, Servicio de Campo, Centro de Contacto), un sistema de licencias formidable de optimizar (modelo base\/adjunto, Miembros del Equipo, combinaciones autorizadas) y un ecosistema Power Platform que multiplica las posibilidades&#8230; pero tambi\u00e9n los riesgos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-68456\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/microsoft-dynamics-365-page-accueil-scaled.png\" alt=\"\" width=\"2048\" height=\"823\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/microsoft-dynamics-365-page-accueil-scaled.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/microsoft-dynamics-365-page-accueil-300x121.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/microsoft-dynamics-365-page-accueil-1024x412.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/microsoft-dynamics-365-page-accueil-768x309.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/microsoft-dynamics-365-page-accueil-1536x617.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><\/p>\n<p>Un buen integrador de Microsoft Dynamics 365 no es alguien que sabe configurar el producto, es alguien que sabe :<\/p>\n<ul>\n<li>Desaf\u00eda funcionalmente tu informe.<\/li>\n<li>Calibrar la ambici\u00f3n adecuada.<\/li>\n<li>Anticipa los costes reales.<\/li>\n<li>Organizar la gesti\u00f3n del cambio.<\/li>\n<li>Transfiere competencias a tus equipos para no depender de ellos de por vida.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Tambi\u00e9n es el que sabe decir que no<\/strong>. Por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>No a una demanda excesiva de personalizaci\u00f3n que degradar\u00e1 las futuras actualizaciones de versi\u00f3n.<\/li>\n<li>No a la integraci\u00f3n personalizada cuando basta con un conector est\u00e1ndar&#8230;<\/li>\n<li>No a a\u00f1adir un m\u00f3dulo Customer Insights cuando la organizaci\u00f3n no tiene la madurez de datos para aprovecharlo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Esta capacidad de decir no es claramente uno de los marcadores m\u00e1s fiables de un buen integrador de CRM en general y de un integrador de Dynamics 365 en particular.<\/strong><\/p>\n<p>Por otro lado, un mal integrador es alguien que tiende a hacer demasiado, a ofrecer demasiado, con el riesgo de transformar un producto potente (como es Microsoft Dynamics 365) en una f\u00e1brica de gas inservible: demasiada personalizaci\u00f3n, demasiadas integraciones, demasiados flujos de trabajo, demasiadas sesiones de formaci\u00f3n despachadas en dos medias jornadas&#8230;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"crm-vs-erp-integrador-en-dynamics-365-entender-la-diferencia\"><\/span>CRM vs ERP integrador en Dynamics 365: entender la diferencia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Se trata de un punto fundamental, pero que rara vez se aborda.<\/p>\n<p><strong>En realidad, el ecosistema de Dynamics 365 se divide en dos familias muy diferentes<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La familia de Compromiso con el Cliente, que re\u00fane los componentes b\u00e1sicos del CRM<\/strong> en el sentido m\u00e1s amplio: Ventas, Atenci\u00f3n al Cliente, Perspectiva del Cliente (CDP y marketing), Servicio de Campo, Centro de Contacto.<\/li>\n<li><strong>La familia Finanzas y Operaciones, que re\u00fane los componentes b\u00e1sicos del ERP<\/strong>: Business Central para PYMES, Finanzas y Gesti\u00f3n de la Cadena de Suministro para PYMES y grandes cuentas&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_68460\" aria-describedby=\"caption-attachment-68460\" style=\"width: 2048px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-68460\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/ecosysteme-microsoft-dynamics-365-scaled.png\" alt=\"\" width=\"2048\" height=\"399\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/ecosysteme-microsoft-dynamics-365-scaled.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/ecosysteme-microsoft-dynamics-365-300x58.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/ecosysteme-microsoft-dynamics-365-1024x199.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/ecosysteme-microsoft-dynamics-365-768x149.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/ecosysteme-microsoft-dynamics-365-1536x299.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-68460\" class=\"wp-caption-text\">Fuente: <a href=\"https:\/\/totovic.com\/2020\/10\/13\/dynamics-365-ecosystem-map-april-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Totovic<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Estas dos familias comparten la marca &#8220;Dynamics 365&#8221;, pero se basan en arquitecturas diferentes, modelos de datos distintos, ecosistemas de conectores diferentes y, sobre todo, competencias de consultor\u00eda muy distintas.<\/p>\n<p><strong>Normalmente, un consultor CRM puro no sabr\u00e1 c\u00f3mo configurar un flujo de trabajo contable de Business Central<\/strong>. Y, a la inversa, un consultor de ERP no sabr\u00e1 modelar un recorrido del cliente mediante Customer Insights Journeys. Son dos profesiones, dos mundos.<\/p>\n<p><strong>En la pr\u00e1ctica, muchos integradores se presentan como &#8220;integradores de Dynamics 365&#8221;, abarcando ambas familias<\/strong>.<\/p>\n<p>Excepto que, en realidad, los mejores integradores de Microsoft Dynamics 365 son casi todos especialistas en una u otra. Los que hacen ambas cosas suelen tener una actividad dominante (a menudo ERP, porque es donde hist\u00f3ricamente ha estado el dinero) y una actividad secundaria que sirve de complemento.<\/p>\n<p>Si est\u00e1s en proceso de poner en marcha un proyecto CRM puro, elegir un integrador cuyo ERP represente el 70% de la facturaci\u00f3n significa que te tratar\u00e1n como a un cliente de segunda prioridad, con consultores menos experimentados que para los acuerdos ERP.<\/p>\n<p><strong>C\u00f3mo comprobarlo durante una reuni\u00f3n de ventas<\/strong>: p\u00eddeles un desglose de su volumen de negocio de captaci\u00f3n de clientes frente al de finanzas y operaciones, el n\u00famero de consultores dedicados estrictamente a la familia CRM y el volumen de proyectos CRM entregados en los \u00faltimos 24 meses. Si las cifras son vagas o si la respuesta es &#8220;nuestros consultores son polivalentes&#8221;, es mala se\u00f1al&#8230;<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">El consejo de Salesdorado<\/span><br \/>\nSi vas a poner en marcha un proyecto de CRM, desconf\u00eda de los &#8220;integradores de Dynamics 365&#8221; cuya actividad dominante es el ERP. En el mejor de los casos, querr\u00e1s un agente cuya actividad se centre en un 80% o m\u00e1s en la captaci\u00f3n de clientes. Esa es la garant\u00eda de contar con consultores que trabajan todo el d\u00eda en CRM y que dominan los verdaderos vericuetos de la plataforma.<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"los-diferentes-tipos-de-integrador-de-microsoft-dynamics-365-en-francia\"><\/span>Los diferentes tipos de integrador de Microsoft Dynamics 365 en Francia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Antes de seguir adelante, es importante entender que el mercado franc\u00e9s de integradores de Microsoft Dynamics se estructura en torno a 5 grandes familias. Cada una tiene sus puntos fuertes, sus puntos d\u00e9biles y su p\u00fablico objetivo.<\/p>\n<div class=\"overflow-x-scroll w-full\">\n<table class=\"table-auto w-full\">\n<thead class=\"bg-gold-500\">\n<tr class=\"text-sm\">\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Tipo<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Ejemplos<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Puntos fuertes<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Puntos d\u00e9biles<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Para qui\u00e9n<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"bg-white\">\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Grandes grupos internacionales<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Avanade, Accenture, Capgemini<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Capacidad de absorci\u00f3n masiva, presencia en varios pa\u00edses, acceso a recursos internacionales, metodolog\u00edas probadas en grandes programas.<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Costes elevados, alta rotaci\u00f3n de personal, metodolog\u00edas a veces engorrosas, equipos junior en misiones operativas.<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">PYMES multinacionales y cuentas clave con implantaciones en varios pa\u00edses y presupuestos superiores a millones de euros.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>ESN generalistas hist\u00f3ricas<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Prodware, Devoteam<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Amplia cobertura de ERP + CRM, larga experiencia en la plataforma Dynamics, capacidad de redundancia.<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Menos especializadas en CRM puro, equipos a veces compartidos entre ERP y CRM, la profundidad de la experiencia var\u00eda de una agencia a otra.<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Proyectos mixtos ERP + CRM, organizaciones que desean un socio \u00fanico para todo el ecosistema Dynamics.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Especialistas en CRM puros<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Masao y algunos otros<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Experiencia exclusiva en CRM, menor rotaci\u00f3n, consultores senior en las asignaciones, conocimiento profundo de Power Platform y Copilot.<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Sin cobertura ERP, tama\u00f1o intermedio que puede limitar el alcance de proyectos internacionales muy grandes.<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Pymes y PYMES que ponen en marcha ambiciosos proyectos de CRM, organizaciones que valoran m\u00e1s la profundidad de la experiencia que la marca.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Comercios del sector<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Especialistas en sanidad, banca, inmobiliario, etc.<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Conocimiento profundo del negocio, modelos de datos preconfigurados, aceleradores espec\u00edficos del sector, vocabulario compartido con tus equipos.<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Capacidad de absorci\u00f3n a veces limitada, gran dependencia de unas pocas personas clave.<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Proyectos en sectores muy regulados o muy espec\u00edficos (banca, seguros, sanidad, inmobiliario, mutuas).<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Aut\u00f3nomos y peque\u00f1as organizaciones<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Aut\u00f3nomos certificados, organizaciones con menos de 10 empleados<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Tarifas horarias m\u00e1s bajas, mayor flexibilidad, v\u00ednculo directo con el experto.<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Sin redundancia, riesgo de indisponibilidad, alcance funcional limitado, sin capacidad para realizar un marco completo.<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Proyectos muy peque\u00f1os, TPAM ligero sobre un sistema Dynamics existente, o incorporaciones puntuales a un equipo interno.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p><strong>La lecci\u00f3n de esta tabla es sencilla: no existe un &#8220;mejor integrador de Dynamics&#8221; en t\u00e9rminos absolutos. Hay un mejor tipo de integrador para el perfil de tu proyecto y luego un mejor actor dentro de esa tipolog\u00eda: <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Para la inmensa mayor\u00eda de los proyectos de CRM Dynamics 365 emprendidos por PYMES y PYMES francesas (el coraz\u00f3n del mercado), los especialistas en CRM puros (como Masao) y las boutiques sectoriales suelen ser la mejor opci\u00f3n.<\/li>\n<li>Los grandes grupos siguen siendo una buena opci\u00f3n para proyectos internacionales con presupuestos muy elevados.<\/li>\n<li>Los ESN hist\u00f3ricos se muestran para los proyectos ERP + CRM combinados.<\/li>\n<li>Los aut\u00f3nomos tienen su lugar en el trabajo complementario o de apoyo ligero, no en un proyecto fundamental.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Un ejemplo concreto de<\/span> pure player CRM especializado<br \/>\nSi tu perfil se ajusta a la tipolog\u00eda de &#8220;pure player CRM especializado&#8221; (la elecci\u00f3n m\u00e1s frecuente para una PYME o ETI que pone en marcha un ambicioso proyecto Dynamics), Masao es un ejemplo de \u00e9xito en el mercado franc\u00e9s. Actor puro exclusivo de Customer Engagement, 20 a\u00f1os de experiencia, m\u00e1s de 100 consultores especializados.\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-normal is-info\" title=\"Masao\" href=\"https:\/\/www.masao.eu\/en\/design-system-english\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored\">Descubre Masao<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfcomo-reconocer-a-un-buen-integrador-de-microsoft-dynamics-365\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo reconocer a un buen integrador de Microsoft Dynamics 365?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"no-1-designaciones-de-soluciones-de-socios-de-microsoft\"><\/span>#n\u00ba 1 Designaciones de soluciones de socios de Microsoft<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Desde 2022, Microsoft emite &#8220;Designaciones de Socio de Soluciones&#8221; en 6 grandes categor\u00edas empresariales.<\/p>\n<p>Para Dynamics 365 CRM, las dos denominaciones relevantes son :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Socio de Soluciones para Aplicaciones Empresariales<\/strong><\/li>\n<li><strong>Socio de Soluciones con software certificado<\/strong> en soluciones Dynamics. Para obtener esta designaci\u00f3n, un socio debe acumular puntos de rendimiento (ingresos generados en la plataforma), puntos de habilidades (consultores certificados) y puntos de \u00e9xito del cliente (implantaciones documentadas y adopci\u00f3n medida).<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-el-circulo-interno-aplicaciones-empresariales-de-microsoft\"><\/span>#2 El C\u00edrculo Interno Aplicaciones Empresariales de Microsoft<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>\u00c9ste es el verdadero marcador de la excelencia en Din\u00e1mica<\/strong>.<\/p>\n<p>El C\u00edrculo Interno de Aplicaciones Empresariales de Microsoft es un grupo selecto de socios que se encuentran en el 1% superior a nivel mundial por su rendimiento en Dynamics 365 y Power Platform. Cada a\u00f1o se selecciona a unos 80 socios de todo el mundo, de entre decenas de miles de socios de Microsoft.<\/p>\n<p>La selecci\u00f3n se basa en una combinaci\u00f3n de criterios:<\/p>\n<ul>\n<li>Volumen de negocio generado.<\/li>\n<li>Calidad de ejecuci\u00f3n medida por Microsoft.<\/li>\n<li>Satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<li>Contribuciones a la hoja de ruta del producto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La designaci\u00f3n es anual: un socio puede perder el C\u00edrculo Interno de un a\u00f1o para otro si no mantiene su nivel. Esto hace que el criterio sea especialmente fiable.<\/p>\n<figure id=\"attachment_68464\" aria-describedby=\"caption-attachment-68464\" style=\"width: 2048px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-68464 size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/certifications-microsoft-dynamics-scaled.png\" alt=\"\" width=\"2048\" height=\"620\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/certifications-microsoft-dynamics-scaled.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/certifications-microsoft-dynamics-300x91.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/certifications-microsoft-dynamics-1024x310.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/certifications-microsoft-dynamics-768x232.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/certifications-microsoft-dynamics-1536x465.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-68464\" class=\"wp-caption-text\">Ejemplo: Masao.<\/figcaption><\/figure>\n<p>En Francia, muy pocos integradores son miembros recurrentes del C\u00edrculo Interior. Cuando un actor est\u00e1 presente durante 5 o 10 a\u00f1os consecutivos, es una se\u00f1al muy fuerte. A modo de ejemplo, <a href=\"https:\/\/www.masao.eu\/en\/design-system-english\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Masao<\/a> es miembro del C\u00edrculo Interno de Aplicaciones Empresariales de Microsoft desde 2017 hasta 2026, es decir, diez a\u00f1os consecutivos. Este nivel de continuidad es excepcional en el mercado franc\u00e9s.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-%e2%80%9carquitectos-de-soluciones%e2%80%9d-reconocidos-por-fasttrack\"><\/span>#3 &#8220;arquitectos de soluciones&#8221; reconocidos por FastTrack<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se trata de una designaci\u00f3n individual (no se concede a una empresa, sino a particulares) que Microsoft otorga a los arquitectos de Dynamics 365 que han demostrado excelencia t\u00e9cnica y metodol\u00f3gica en implantaciones complejas.<\/p>\n<p>Preguntar a un integrador cu\u00e1ntos RSA FastTrack tiene en sus equipos es una excelente pregunta discriminatoria. La respuesta suele ser cero o uno, a veces dos. M\u00e1s all\u00e1 de eso, est\u00e1s hablando con un jugador realmente serio.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-68468\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/fastrack-microsoft-scaled.png\" alt=\"\" width=\"2048\" height=\"1121\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/fastrack-microsoft-scaled.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/fastrack-microsoft-300x164.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/fastrack-microsoft-1024x561.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/fastrack-microsoft-768x420.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/fastrack-microsoft-1536x841.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-mvp-de-microsoft\"><\/span>#4 MVP de Microsoft<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>El <a href=\"https:\/\/mvp.microsoft.com\/mvp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">programa Microsoft Most Valuable<\/a> Professional reconoce a los expertos que realizan una contribuci\u00f3n significativa a la comunidad t\u00e9cnica de Microsoft, ya sea a trav\u00e9s de publicaciones, conferencias, foros, contenido de c\u00f3digo abierto, etc.<\/p>\n<p>Tener uno o varios MVP de Aplicaciones Empresariales en tus equipos es otro marcador de profundidad de conocimientos, sobre todo porque suelen ser estos perfiles los que abren directamente los temas m\u00e1s punteros con Microsoft.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-68472\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/microsoft-mvp.png\" alt=\"\" width=\"1400\" height=\"732\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/microsoft-mvp.png 1400w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/microsoft-mvp-300x157.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/microsoft-mvp-1024x535.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/microsoft-mvp-768x402.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1400px) 100vw, 1400px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-apps-publicadas-en-el-marketplace-de-microsoft\"><\/span>#5 Apps publicadas en el marketplace de Microsoft<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Un integrador de Dynamics 365 que haya publicado m\u00f3dulos o aceleradores en <a href=\"https:\/\/marketplace.microsoft.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el marketplace<\/a> de Microsoft demuestra dos cosas:<\/p>\n<ul>\n<li>Sabe codificar limpiamente hasta un nivel que supera la validaci\u00f3n t\u00e9cnica de Microsoft.<\/li>\n<li>Ha acumulado suficiente experiencia en el sector para aportar algunos de sus conocimientos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Rara vez es decisiva por s\u00ed sola, pero es una buena se\u00f1al complementaria.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-antiguedad-en-la-plataforma\"><\/span>#6 Antig\u00fcedad en la plataforma<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Dynamics CRM exist\u00eda antes de Dynamics 365. La plataforma ha pasado por varias transiciones importantes: el paso a la nube en 2014, el redise\u00f1o bajo Power Platform en 2018 y la integraci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/crm\/copilot-dynamics-365-transformer-relation-client\/\">Copilot<\/a> en 2023.<\/p>\n<p>Un socio que ya estaba en Dynamics antes de 2018 ha vivido todas estas transiciones y sabe c\u00f3mo gestionar las elecciones de arquitectura resultantes.<\/p>\n<p>Los jugadores que han aparecido en escena despu\u00e9s de 2020 a menudo carecen de retrospectiva sobre los patrones que deben evitarse, lo que puede resultar costoso en el segundo o tercer a\u00f1o.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-preguntas-que-debes-hacer-durante-una-reunion-de-ventas-y-las-respuestas-que-deben-alertarte\"><\/span>10 preguntas que debes hacer durante una reuni\u00f3n de ventas (y las respuestas que deben alertarte)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Vayamos al grano. He aqu\u00ed las diez preguntas que deber\u00edas hacer sistem\u00e1ticamente a cada integrador que conozcas. Para cada pregunta, te damos la t\u00edpica respuesta err\u00f3nea (la que deber\u00eda hacerte retroceder) y la respuesta que quieres o\u00edr. <\/strong>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-%c2%bfque-porcentaje-de-tu-facturacion-genera-el-compromiso-con-el-cliente-frente-a-finanzas-y-operaciones\"><\/span>#1 \u00bfQu\u00e9 porcentaje de tu facturaci\u00f3n genera el Compromiso con el Cliente frente a Finanzas y Operaciones?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>La respuesta equivocada<\/strong>: &#8220;Somos vers\u00e1tiles, hacemos las dos cosas por igual&#8221;.<\/p>\n<p><strong>La respuesta correcta<\/strong>: una cifra precisa y asertiva. Para un integrador CRM puro, lo ideal es un 80% o m\u00e1s de Compromiso del Cliente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-%c2%bfcuantos-proyectos-de-dynamics-crm-has-entregado-en-los-ultimos-24-meses\"><\/span>#2 \u00bfCu\u00e1ntos proyectos de Dynamics CRM has entregado en los \u00faltimos 24 meses?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Respuesta incorrecta<\/strong>: un n\u00famero impreciso o una cifra acumulada a lo largo de 10 a\u00f1os.<\/p>\n<p><strong>La respuesta correcta<\/strong>: una cifra reciente y precisa, acompa\u00f1ada de una tipolog\u00eda (PYME, ETI, sectores representados).<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-%c2%bfquien-sera-mi-gestor-de-proyecto-y-se-quedara-durante-todo-el-proyecto\"><\/span>#3 \u00bfQui\u00e9n ser\u00e1 mi gestor de proyecto, y se quedar\u00e1 durante todo el proyecto?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>La respuesta equivocada<\/strong>: &#8220;Nuestro proceso garantiza la continuidad del servicio, pero los recursos pueden cambiar&#8221;.<\/p>\n<p><strong>La respuesta correcta<\/strong>: un nombre, un CV y un compromiso claro sobre la duraci\u00f3n del proyecto. Si tu contacto no puede darte un compromiso sobre la estabilidad del gestor del proyecto, est\u00e1s corriendo un gran riesgo. Un cambio de gestor de proyecto en mitad de un encargo suele suponer de 1 a 2 meses de fricci\u00f3n.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-%c2%bfcual-es-tu-indice-de-rotacion-de-consultores-en-2026\"><\/span>#4 \u00bfCu\u00e1l es tu \u00edndice de rotaci\u00f3n de consultores en 2026?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>La respuesta equivocada<\/strong>: &#8220;No divulgamos esta cifra&#8221; o &#8220;est\u00e1 dentro de la media del sector&#8221;.<\/p>\n<p><strong>La respuesta correcta<\/strong>: una cifra. La media del mercado de ESN oscila entre el 20% y el 30% anual. Menos del 15% es excelente. M\u00e1s del 30% es preocupante para la continuidad de tu proyecto. Un integrador que asume una cifra, aunque no sea perfecta, es m\u00e1s cre\u00edble que otro que esquiva la cuesti\u00f3n.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-%c2%bftienes-consultores-near-shore-u-off-shore\"><\/span>#5 \u00bfTienes consultores near-shore u off-shore?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>La respuesta equivocada<\/strong>: &#8220;Todos nuestros equipos est\u00e1n en Francia&#8221;, lo cual no es cierto (lo descubrir\u00e1s a mitad del proyecto).<\/p>\n<p><strong>La respuesta correcta<\/strong>: transparencia total en el desglose. Casi la mitad de los grandes integradores de Dynamics tienen centros de entrega en el norte de \u00c1frica (T\u00fanez, Marruecos) o en Europa del Este (Polonia, Ruman\u00eda). Esto no es un problema en s\u00ed mismo si est\u00e1 aceptado y bien organizado. El problema es cuando lo descubres. Pregunta qu\u00e9 porcentaje de los d\u00edas-hombre de tu proyecto se llevar\u00e1 a cabo near-shore, y con qu\u00e9 mecanismos de direcci\u00f3n.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-%c2%bfpuedes-darme-tres-referencias-de-mi-sector-a-las-que-pueda-llamar\"><\/span>#6 \u00bfPuedes darme tres referencias de mi sector a las que pueda llamar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>La respuesta equivocada<\/strong>: &#8220;Tenemos muchas referencias, pero nuestros clientes no quieren que se les nombre&#8221; o el suministro de un nombre \u00fanico sin contacto directo.<\/p>\n<p><strong>La respuesta correcta<\/strong>: tres nombres de empresas, un contacto operativo para cada referencia (no el CIO, sino un propietario de producto o contacto empresarial que haya vivido el proyecto desde dentro) y autorizaci\u00f3n expl\u00edcita para llamarlos. Si el integrador no puede ofrecer esto, es porque no tiene suficientes referencias recientes y satisfechas en tu sector.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-%c2%bfcomo-gestionas-la-migracion-de-datos\"><\/span>#7 \u00bfC\u00f3mo gestionas la migraci\u00f3n de datos?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>La respuesta incorrecta<\/strong>: &#8220;Utilizamos las herramientas est\u00e1ndar de Microsoft, est\u00e1n incluidas en el paquete&#8221;.<\/p>\n<p><strong>La respuesta correcta<\/strong>: una metodolog\u00eda clara y en varias fases (auditor\u00eda de la calidad de los datos, mapeo de fuentes, deduplicaci\u00f3n, normalizaci\u00f3n, aceptaci\u00f3n por conjunto de datos, conmutaci\u00f3n). La migraci\u00f3n de datos es un punto ciego para la mayor\u00eda de los integradores. Un socio que subestime la complejidad de este tema te lo har\u00e1 pagar con retrasos en los plazos y frustraci\u00f3n de los usuarios.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-%c2%bfquien-intervendra-en-la-optimizacion-de-las-licencias-baseadjuntas\"><\/span>#8 \u00bfQui\u00e9n intervendr\u00e1 en la optimizaci\u00f3n de las licencias base\/adjuntas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>La respuesta equivocada<\/strong>: &#8220;Se trata de un asunto comercial, te pondremos en contacto directamente con Microsoft&#8221;.<\/p>\n<p><strong>La respuesta correcta<\/strong>: un consultor de licencias dedicado en el equipo, capaz de producir una matriz optimizada de funciones\/licencias y una comparaci\u00f3n de costes &#8220;con y sin optimizaci\u00f3n de bases\/adjuntos&#8221;. Con Dynamics 365, esta optimizaci\u00f3n puede suponer un ahorro del 30 al 40% en la factura anual de licencias. Este es uno de los indicadores m\u00e1s fiables de un socio que conoce bien el ecosistema.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-%c2%bfcomo-hacer-la-transicion-a-la-carrera-despues-de-la-puesta-en-marcha\"><\/span>#9 \u00bfC\u00f3mo hacer la transici\u00f3n a la carrera despu\u00e9s de la puesta en marcha?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>La respuesta equivocada<\/strong>: &#8220;Hazte cargo y estaremos en contacto si tienes alguna pregunta&#8221;.<\/p>\n<p><strong>La respuesta correcta<\/strong>: una transferencia formal de competencias a tus equipos, documentaci\u00f3n actualizada, un periodo de hipercuidado limitado (normalmente de 1 a 3 meses) con un sistema de apoyo reforzado y un contrato TPAM opcional con compromisos de servicio claros. La entrada en funcionamiento no es el final del proyecto, es el comienzo de una nueva fase para la que hay que prepararse.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-%c2%bftienes-una-metodologia-escrita-y-puedo-verla\"><\/span>#10 \u00bfTienes una metodolog\u00eda escrita y puedo verla?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>La respuesta equivocada<\/strong>: un vago documento de marketing con diagramas de cinco colores.<\/p>\n<p><strong>La respuesta correcta<\/strong>: una metodolog\u00eda de proyecto documentada con entregables precisos para cada fase (cuaderno de especificaciones, plan de pruebas, plan de formaci\u00f3n, plan de cambio, archivo operativo). Pide ver un ejemplo de un entregable real (an\u00f3nimo) de un proyecto anterior. Un integrador serio tiene estos documentos y acepta mostrarlos.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Pon a prueba estas preguntas en condiciones reales<\/span><br \/>\nEstas 10 preguntas funcionan mejor si se plantean a un integrador que tenga respuestas reales que dar. Una conversaci\u00f3n inicial con Masao es un excelente campo de entrenamiento para poner a prueba tu red en condiciones reales, aunque a\u00fan no est\u00e9s seguro de tu elecci\u00f3n final. Y no hay ninguna obligaci\u00f3n.\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-normal is-info\" title=\"Masao\" href=\"https:\/\/www.masao.eu\/en\/design-system-english\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored\">Chatea con Masao<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-escollos-que-debes-evitar-con-un-integrador-de-dynamics-365\"><\/span>4 escollos que debes evitar con un integrador de Dynamics 365<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"no-1-rotacion-de-asesores-y-efecto-%e2%80%9crotacion-de-equipos\"><\/span>#n\u00ba 1 Rotaci\u00f3n de asesores y efecto &#8220;rotaci\u00f3n de equipos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u00c9ste es probablemente el factor de fracaso n\u00famero uno en los proyectos din\u00e1micos largos (12 meses o m\u00e1s)&#8230; y nadie habla de ello.<\/p>\n<p>El mercado de las ESN especializadas en Microsoft tiene una media anual de entre el 20% y el 30%. A lo largo de un proyecto de 18 meses, estad\u00edsticamente puedes sufrir entre 2 y 4 cambios completos de equipo. Cada rotaci\u00f3n supone un periodo de traspaso, una p\u00e9rdida de contexto, nuevas compensaciones y, a menudo, un deterioro de la calidad de la entrega.<\/p>\n<p>Las estructuras que mantienen una baja rotaci\u00f3n (inferior al 15%) suelen tener dos marcadores en com\u00fan:<\/p>\n<ul>\n<li>Una pol\u00edtica de RRHH m\u00e1s exigente, con asesores mejor pagados y m\u00e1s leales.<\/li>\n<li>Una cultura de experiencia interna: formaci\u00f3n continua, acceso a certificaciones, v\u00ednculos con Microsoft, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Preguntar por el \u00edndice de rotaci\u00f3n en las reuniones de ventas es una pregunta perfectamente leg\u00edtima. La respuesta, y la forma en que la respondes, dice mucho.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-cerca-de-la-costa-y-mar-adentro\"><\/span>#2 Cerca de la costa y mar adentro<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Una parte importante del mercado franc\u00e9s de integradores de Dynamics tiene centros de entrega fuera de Francia continental<\/strong>. Esto es especialmente cierto en el caso de los grandes grupos (Avanade, Capgemini) y de algunas ESN establecidas desde hace tiempo. T\u00fanez, Marruecos, Polonia, Ruman\u00eda, y a veces India para los grandes programas.<\/p>\n<p>Esto no es ni un mal ni un bien en s\u00ed mismo:<\/p>\n<ul>\n<li>Las operaciones near-shore bien organizadas pueden absorber grandes cargas de trabajo con costes controlados, manteniendo un huso horario compatible con Francia.<\/li>\n<li>Mal organizado, genera problemas de calidad, comunicaci\u00f3n y continuidad (los consultores near-shore trabajan incluso m\u00e1s que los franceses) y la sensaci\u00f3n de ser tratado como un cliente B.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El criterio discriminatorio: la transparencia preventa y la calidad del sistema de gesti\u00f3n. Si te presentan un equipo &#8220;100% franc\u00e9s&#8221; y descubres en el arranque que uno de cada dos desarrolladores est\u00e1 en T\u00fanez, el proyecto empieza mal.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-la-gestion-de-datos-el-punto-ciego-de-la-mayoria-de-los-integradores\"><\/span>#3 La gesti\u00f3n de datos, el punto ciego de la mayor\u00eda de los integradores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Un <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/causas-del-fracaso-de-los-proyectos-de-crm\/\">proyecto CRM<\/a> es ante todo un proyecto de datos. Sin embargo, muchos integradores tratan la migraci\u00f3n y la calidad de los datos como una subtarea t\u00e9cnica al final del proyecto. Esto es un grave error.<\/p>\n<p>La calidad de los datos inyectados en la puesta en marcha afecta directamente :<\/p>\n<ul>\n<li>Adopci\u00f3n (un comercial que ve duplicados y campos vac\u00edos deja de utilizar CRM en quince d\u00edas).<\/li>\n<li>El rendimiento de las herramientas de IA (Copilot, Customer Insights), que son in\u00fatiles sin sus propios datos.<\/li>\n<li>Capacidad para elaborar <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-comerciales-de-informacion\/\">informes<\/a> fiables.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los buenos integradores tienen una pr\u00e1ctica dedicada a los datos, herramientas de perfilado de datos, metodolog\u00edas de deduplicaci\u00f3n y normalizaci\u00f3n e, idealmente, asociaciones con editores de calidad de datos.<\/p>\n<p>Haz la pregunta. Si la respuesta es &#8220;extraemos, transformamos, cobramos&#8221;, no es suficiente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-la-capacidad-de-decir-no\"><\/span>#4 La capacidad de decir no<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Este \u00faltimo punto es m\u00e1s sutil, pero igual de cr\u00edtico. Un buen integrador sabe rechazar las peticiones que degradan el producto. <\/strong>.<\/p>\n<p>Los integradores que lo aceptan todo suelen ser aquellos cuyo modelo de negocio se basa en la venta de d\u00edas. M\u00e1s complejidad significa m\u00e1s d\u00edas facturados y, por tanto, m\u00e1s ingresos inmediatos. Tambi\u00e9n garantiza una deuda t\u00e9cnica que har\u00e1 que tu Dynamics sea inmanejable en el tercer a\u00f1o.<\/p>\n<p>Un socio que te dice &#8220;no, no haremos eso porque te costar\u00e1 mucho en mantenimiento&#8221; es un socio que te protege. Eso es raro y precioso.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfcomo-puedo-seleccionar-y-comparar-varios-integradores-de-dynamics-365\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo puedo seleccionar y comparar varios integradores de Dynamics 365?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Hemos visto los criterios. Ahora te presentamos el proceso operativo para pasar de un contrato abierto a un socio firmado.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-redacta-un-breve-informe-en-lugar-de-un-extenso-pliego-de-condiciones\"><\/span>#1 Redacta un breve informe en lugar de un extenso pliego de condiciones<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Con Dynamics 365, una especificaci\u00f3n detallada antes de elegir un integrador es casi siempre contraproducente:<\/p>\n<ul>\n<li>Bloquea decisiones t\u00e9cnicas que no est\u00e1s en condiciones de tomar, porque a\u00fan no tienes la experiencia del socio.<\/li>\n<li>Genera cifras demasiado optimistas, porque los integradores responden al alcance solicitado sin cuestionarlo.<\/li>\n<li>Por \u00faltimo, orienta la consulta hacia comparaciones de precios en lugar de comparaciones de calidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Un escrito de 5 a 10 p\u00e1ginas es m\u00e1s que suficiente<\/strong>.<\/p>\n<p>Debe contener :<\/p>\n<ul>\n<li>Tu contexto empresarial.<\/li>\n<li>Tus retos y objetivos empresariales.<\/li>\n<li>Mapeo de alto nivel de tus procesos actuales.<\/li>\n<li>Tus limitaciones: integraciones existentes, calendario, presupuesto objetivo, recursos internos disponibles, etc.<\/li>\n<li>Tus criterios de selecci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Eso es todo. Los detalles del alcance funcional se construyen con el integrador, no contra \u00e9l. Para saber m\u00e1s sobre este tema, consulta nuestra <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/especificaciones-de-crm\/\" rel=\"noopener\">gu\u00eda sobre las especificaciones CRM<\/a>.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Mod\u00e8le de cahier des charges CRM<\/span>\r\n\r\n<video src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/cahier-des-charges.mp4\" autoplay loop muted><\/video>\r\n\r\nOn a pr\u00e9par\u00e9 un <a href=\"\/crm\/cahier-des-charges-crm\/\">mod\u00e8le de cahier des charges CRM<\/a> complet avec un exemple d\u00e9taill\u00e9. Le mod\u00e8le comprend 6 parties: \r\n\r\n<ul class=\"points-forts font-sans\">\r\n\t<li class=\"!font-sans mt-2 mb-1\">Pr\u00e9sentation du contexte<\/li>\r\n\t<li class=\"!font-sans mb-1\">Pr\u00e9sentation du dispositif CRM actuel<\/li>\r\n\t<li class=\"!font-sans mb-1\">Pr\u00e9sentation des objectifs du projet<\/li>\r\n\t<li class=\"!font-sans mb-1\">Grille des exigences fonctionnelles<\/li>\r\n\t<li class=\"!font-sans mb-1\">D\u00e9tail des besoins non fonctionnels<\/li>\r\n\t<li class=\"!font-sans mb-1\">Organisation du projet<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\nC'est gratuit, et c'est par l\u00e0 \ud83d\udc47 \r\n\r\n\r\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/ressources\/cahier-des-charges-crm\/\" target=\"_blank;\">Acc\u00e9der au mod\u00e8le de cahier des charges CRM<\/a><\/div><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"no-2-fuente-4-o-5-integradores-no-15\"><\/span>#n\u00ba 2 Fuente 4 \u00f3 5 integradores, no 15<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Las consultas a gran escala son ineficaces. Si tienes m\u00e1s de 5 \u00f3 6 participantes, est\u00e1s perdiendo el tiempo, cansando a tus equipos internos y obteniendo respuestas chapuceras (los integradores serios no invierten en consultas preventa con 15 candidatos).<\/p>\n<p>Fuente de 4 a 5 jugadores combinando :<\/p>\n<ul>\n<li>Tu tipo de objetivo (jugador especializado puro vs. grupo grande).<\/li>\n<li>Recomendaciones de tu red.<\/li>\n<li>Opiniones verificables de clientes en G2 o Capterra<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-organizar-un-taller-de-alcance-remunerado-con-los-finalistas\"><\/span>#3 Organizar un taller de alcance remunerado con los finalistas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Es un consejo que no encontrar\u00e1s en ning\u00fan otro sitio, pero es muy eficaz. La idea es sencilla: una vez que hayas reducido tu lista de preseleccionados a 2 finalistas, organiza un taller de alcance de 1 a 2 d\u00edas con cada uno de ellos, por una tarifa (normalmente de 3.000 a 6.000 euros sin IVA).<\/p>\n<p>Un taller remunerado obliga al integrador a movilizar a sus mejores consultores senior (un taller de preventa cl\u00e1sico moviliza al personal de ventas y preventa, que no es lo mismo). Te da pruebas concretas de la calidad de su pensamiento, su capacidad de desaf\u00edo y su metodolog\u00eda de encuadre. Y revela mucho sobre la calidad humana de la relaci\u00f3n, que es probablemente el criterio m\u00e1s importante en un proyecto de 12 a 18 meses.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es la mejor forma de comparar dos propuestas presupuestadas sobre bases equivalentes: al final de los dos talleres, pides dos propuestas presupuestadas sobre el mismo \u00e1mbito. As\u00ed estar\u00e1s comparando cosas comparables.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-pide-un-poc-sobre-un-caso-concreto-antes-de-firmar\"><\/span>#4 Pide un POC sobre un caso concreto antes de firmar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Para proyectos ambiciosos (con un presupuesto superior a 100.000 euros), pide una prueba de concepto en una sub\u00e1rea funcional concreta antes de comprometerte con el proyecto completo.<\/p>\n<p>Puede consistir en modelizar un recorrido complejo del cliente, integrarse con una herramienta espec\u00edfica de terceros o crear un agente Copilot para un caso empresarial concreto. El POC es breve (de 2 a 3 semanas), tiene un presupuesto limitado (de 10.000 a 20.000 euros) y te da una visi\u00f3n inestimable de la calidad del rendimiento del socio.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-habla-con-al-menos-3-referencias-de-clientes-antes-de-firmar\"><\/span>#5 Habla con al menos 3 referencias de clientes antes de firmar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Pide 3 nombres de clientes de un sector pr\u00f3ximo al tuyo y ll\u00e1malos.<\/p>\n<p>No te conformes con el referente que te sugiera el integrador (que seguro que es un cliente satisfecho). Pregunta a las referencias si conocen a otros clientes y llama tambi\u00e9n a esos otros clientes. La realidad sobre el terreno viene de la comprobaci\u00f3n cruzada, nunca de las declaraciones.<\/p>\n<p>\u00c9sta es probablemente la hora m\u00e1s invertida de todo tu proceso de selecci\u00f3n&#8230;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"preguntas-frecuentes-elegir-un-integrador-de-microsoft-dynamics-365\"><\/span>Preguntas frecuentes: elegir un integrador de Microsoft Dynamics 365<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfcuanto-cuesta-un-integrador-de-microsoft-dynamics-365\"><\/span>\u00bfCu\u00e1nto cuesta un integrador de Microsoft Dynamics 365?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La tarifa media diaria de los consultores Dynamics en Francia suele oscilar entre 450 y 850 euros sin IVA al d\u00eda, con una media de unos 650 euros para los perfiles experimentados. Para un proyecto medio de PYME (Ventas + Atenci\u00f3n al cliente, dos o tres integraciones est\u00e1ndar), el presupuesto de servicios para la implantaci\u00f3n suele oscilar entre 30.000 y 60.000 euros, IVA excluido. Para saber m\u00e1s, consulta nuestro art\u00edculo sobre el <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/crm\/herramientas-crm\/coste-microsoft-dynamics-365-crm\/\">coste real de Microsoft Dynamics 365 CRM<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfdebo-elegir-un-integrador-cerca-de-mi\"><\/span>\u00bfDebo elegir un integrador cerca de m\u00ed?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La proximidad geogr\u00e1fica es menos determinante que antes de que se generalizara el teletrabajo. Lo que cuenta es la presencia de al menos algunas reuniones f\u00edsicas durante las fases clave del proyecto (inicio, talleres de definici\u00f3n del alcance, aceptaci\u00f3n del usuario, formaci\u00f3n) y la capacidad del integrador para acudir a ti cuando sea necesario. Un socio a 500 km que venga cuando sea necesario ser\u00e1 m\u00e1s eficaz que un socio a 5 km que no venga nunca.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfa-cuantos-integradores-necesitas-retar\"><\/span>\u00bfA cu\u00e1ntos integradores necesitas retar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Cuatro o cinco en la b\u00fasqueda inicial, dos como finalistas para los talleres de definici\u00f3n del alcance en profundidad. M\u00e1s y estar\u00e1s diluyendo tu tiempo y obteniendo respuestas chapuceras. Con menos, corres el riesgo de perderte opciones relevantes.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfcual-es-la-diferencia-entre-un-integrador-un-socio-y-un-revendedor-de-microsoft\"><\/span>\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre un integrador, un socio y un revendedor de Microsoft?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Los tres t\u00e9rminos se solapan parcialmente. Un revendedor de Microsoft (CSP, Cloud Solution Provider) est\u00e1 autorizado a vender licencias de Dynamics 365. Un socio de Microsoft tiene un estatus formal reconocido por Microsoft (Solutions Partner Designation, Inner Circle, etc.) que da fe de competencias verificadas. Un integrador es un agente que realmente lleva a cabo la implantaci\u00f3n, la configuraci\u00f3n y el soporte. La mayor\u00eda de los buenos integradores de Dynamics son a la vez distribuidores y socios de Microsoft.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfcuanto-dura-un-proyecto-de-integracion-de-dynamics-365\"><\/span>\u00bfCu\u00e1nto dura un proyecto de integraci\u00f3n de Dynamics 365?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Para un Pack MVP o un inicio r\u00e1pido, calcula de 2 a 4 meses. Para un proyecto PYME de tama\u00f1o medio (Ventas + Servicio, integraciones est\u00e1ndar), de 4 a 8 meses. Para un ambicioso proyecto multim\u00f3dulo con integraciones ERP y varios pa\u00edses, de 12 a 24 meses. La duraci\u00f3n depende tanto de la complejidad funcional como de la disponibilidad de los equipos internos y de la calidad del marco inicial.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfes-posible-cambiar-de-integrador-en-el-transcurso-de-un-proyecto\"><\/span>\u00bfEs posible cambiar de integrador en el transcurso de un proyecto?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>T\u00e9cnicamente, s\u00ed, pero siempre es doloroso. Un cambio a un nuevo socio suele implicar de 2 a 4 meses de &#8220;recuperaci\u00f3n&#8221; (auditar el sistema existente, familiarizarse con la configuraci\u00f3n, reescribir la documentaci\u00f3n), lo que puede representar entre un 30 y un 50% m\u00e1s de coste que el presupuesto inicial restante. Es mejor invertir antes en la elecci\u00f3n correcta que sufrir un cambio por el camino. Si la situaci\u00f3n se vuelve insostenible, el cambio sigue siendo posible, pero debe prepararse cuidadosamente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfdebo-firmar-un-contrato-de-mantenimiento-con-mi-integrador-despues-de-la-puesta-en-marcha\"><\/span>\u00bfDebo firmar un contrato de mantenimiento con mi integrador despu\u00e9s de la puesta en marcha?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>En la gran mayor\u00eda de los casos, s\u00ed. Un contrato de TMA (Mantenimiento de Aplicaciones por Terceros) con un cr\u00e9dito mensual de d\u00edas o un precio fijo te permite gestionar los desarrollos actuales, la ola 1 y la ola 2 de Microsoft, los ajustes tras las opiniones de los usuarios y el soporte de nivel 2 o 3. Normalmente, el 10-20% del presupuesto inicial del proyecto se gasta en el TPAM anual. Algunas organizaciones prefieren separar al integrador del TPAM, pero esto requiere una verdadera experiencia interna para gestionar dos actores distintos.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"cosas-que-debes-recordar\"><\/span>Cosas que debes recordar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La lista de comprobaci\u00f3n gen\u00e9rica que encontrar\u00e1s en el 90% de los art\u00edculos (conocimientos t\u00e9cnicos, certificaciones, formaci\u00f3n, asistencia continua) no te ayudar\u00e1 a elegir. Todos los integradores marcan estas casillas. Lo que te ayudar\u00e1 a hacer la elecci\u00f3n correcta es analizar el mercado para identificar el perfil de socio adecuado para tu proyecto, estar atento a las verdaderas se\u00f1ales de calidad, hacer las preguntas discriminatorias durante las reuniones de ventas y abordar de frente los temas que nadie m\u00e1s plantear\u00e1.<\/p>\n<p>El proceso operativo correcto puede resumirse as\u00ed: un breve briefing de 5 a 10 p\u00e1ginas, de 4 a 5 integradores buscados, 2 finalistas en un taller de alcance remunerado y un POC antes de la firma de proyectos ambiciosos. Este proceso dura de 2 a 3 meses. Probablemente sean los 2 \u00f3 3 mejores meses de todo tu proyecto Dynamics 365.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Empieza tu proyecto con Masao<\/span><br \/>\nSi tu proyecto se ajusta al perfil que describimos (PYME o ETI francesa, ambicioso proyecto de CRM Dynamics 365, que busca un especialista puro con continuidad real), Masao es probablemente una de las mejores opciones posibles en el mercado franc\u00e9s. Ofrecen una conversaci\u00f3n inicial sin compromiso para cuestionar tu briefing y calibrar la ambici\u00f3n adecuada.\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-normal is-info\" title=\"Masao\" href=\"https:\/\/www.masao.eu\/en\/design-system-english\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored\">Chatea con Masao<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"69046\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si est\u00e1s aqu\u00ed, probablemente es porque has elegido Microsoft Dynamics 365 como tu CRM y [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1996,"featured_media":69040,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[233,235],"tags":[],"class_list":["post-69046","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm","category-herramientas-crm"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - 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