{"id":70456,"date":"2026-07-13T08:00:10","date_gmt":"2026-07-13T08:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/salesdorado.com\/?p=70456"},"modified":"2026-07-09T10:12:30","modified_gmt":"2026-07-09T10:12:30","slug":"guia-del-framework-aarrr-consejos-ejemplos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/es\/marketing-b2b\/guia-del-framework-aarrr-consejos-ejemplos\/","title":{"rendered":"Framework AARRR: \u00bfpor qu\u00e9 paso hay que empezar realmente?"},"content":{"rendered":"<p>Si est\u00e1s buscando un art\u00edculo sobre el <strong>framework AARRR<\/strong>, probablemente ya te hayas topado con un mont\u00f3n de versiones del mismo texto: el famoso grito de pirata, las cinco letras explicadas una tras otra, los tres ejemplos de siempre (Dropbox, Facebook, Airbnb) y una lista de herramientas de an\u00e1lisis que instalar. Cierras la p\u00e1gina sabiendo lo que significa AARRR, pero sin tener ni idea de qu\u00e9 hacer con ello el lunes por la ma\u00f1ana.<\/p>\n<p>En Salesdorado, tenemos una opini\u00f3n bastante clara sobre ese famoso framework AARRR. El problema, la verdad, est\u00e1 en el propio acr\u00f3nimo. De tanto leerlo en ese orden, acabas creyendo que hay que seguir las cinco etapas en ese orden, empezando por la Adquisici\u00f3n. Ese es el error m\u00e1s caro que puedes cometer con este modelo, sobre todo cuando vendes en el \u00e1mbito B2B.<\/p>\n<p>Esto es lo que vas a descubrir en este art\u00edculo:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfPor qu\u00e9 etapa del framework AARRR deber\u00edas empezar seg\u00fan tu modelo de crecimiento?<\/li>\n<li>La aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica de cada letra en el \u00e1mbito B2B (porque el modelo AARRR se dise\u00f1\u00f3 inicialmente para aplicaciones dirigidas al p\u00fablico general).<\/li>\n<li>Cifras reales de empresas que lo han puesto en pr\u00e1ctica de verdad.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/marketing-b2b\/guia-del-framework-aarrr-consejos-ejemplos\/#aarrr-lo-imprescindible-antes-de-desmontar-el-mito\" >AARRR, lo imprescindible antes de desmontar el mito<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/marketing-b2b\/guia-del-framework-aarrr-consejos-ejemplos\/#la-trampa-de-las-siglas-por-que-nadie-deberia-empezar-por-la-adquisicion\" >La trampa de las siglas por qu\u00e9 nadie deber\u00eda empezar por la adquisici\u00f3n<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/marketing-b2b\/guia-del-framework-aarrr-consejos-ejemplos\/#rarra-la-version-que-vuelve-a-poner-la-retencion-en-primer-plano\" >RARRA, la versi\u00f3n que vuelve a poner la retenci\u00f3n en primer plano<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/marketing-b2b\/guia-del-framework-aarrr-consejos-ejemplos\/#entonces-%c2%bfpor-que-letra-empiezo\" >Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 letra empiezo?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/marketing-b2b\/guia-del-framework-aarrr-consejos-ejemplos\/#captacion-cuando-un-solo-canal-ya-no-es-suficiente\" >Captaci\u00f3n cuando un solo canal ya no es suficiente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/marketing-b2b\/guia-del-framework-aarrr-consejos-ejemplos\/#la-activacion-la-clave-del-exito-sobre-todo-en-el-ambito-b2b\" >La activaci\u00f3n la clave del \u00e9xito, sobre todo en el \u00e1mbito B2B<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/marketing-b2b\/guia-del-framework-aarrr-consejos-ejemplos\/#la-retencion-la-etapa-que-lo-decide-todo\" >La retenci\u00f3n la etapa que lo decide todo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/marketing-b2b\/guia-del-framework-aarrr-consejos-ejemplos\/#recomendacion-el-%c2%abbucle-viral%c2%bb-no-existe-realmente-en-el-ambito-b2b\" >Recomendaci\u00f3n el \u00abbucle viral\u00bb no existe realmente en el \u00e1mbito B2B<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/marketing-b2b\/guia-del-framework-aarrr-consejos-ejemplos\/#ingresos-la-expansion-tiene-mas-peso-que-las-adquisiciones\" >Ingresos la expansi\u00f3n tiene m\u00e1s peso que las adquisiciones<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/marketing-b2b\/guia-del-framework-aarrr-consejos-ejemplos\/#las-limitaciones-del-aarrr-de-las-que-casi-nunca-se-habla\" >Las limitaciones del AARRR, de las que casi nunca se habla<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/marketing-b2b\/guia-del-framework-aarrr-consejos-ejemplos\/#%c2%bfque-herramientas-puedes-usar-para-hacer-un-seguimiento-de-tus-metricas-aarrr\" >\u00bfQu\u00e9 herramientas puedes usar para hacer un seguimiento de tus m\u00e9tricas AARRR?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/marketing-b2b\/guia-del-framework-aarrr-consejos-ejemplos\/#nuestra-opinion-sobre-el-framework-aarrr\" >Nuestra opini\u00f3n sobre el framework AARRR<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"aarrr-lo-imprescindible-antes-de-desmontar-el-mito\"><\/span>AARRR, lo imprescindible antes de desmontar el mito<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El framework AARRR lo present\u00f3 en 2007 Dave McClure, inversor y fundador de la aceleradora 500 Startups, en una presentaci\u00f3n que se hizo famosa con el nombre de<a href=\"https:\/\/mcgaw.io\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/PirateMetrics_Final.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00abStartup Metrics for Pirates<\/a>\u00bb. El nombre viene de c\u00f3mo suena el acr\u00f3nimo, que se parece al grito de un pirata de dibujos animados. Bueno, eso es todo por la an\u00e9cdota, ah\u00ed se acaba.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-70377\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/manifeste-aarrr.png\" alt=\"\" width=\"1586\" height=\"922\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/manifeste-aarrr.png 1586w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/manifeste-aarrr-300x174.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/manifeste-aarrr-1024x595.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/manifeste-aarrr-768x446.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/manifeste-aarrr-1536x893.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1586px) 100vw, 1586px\" \/><\/p>\n<p>La idea de fondo es mucho m\u00e1s interesante. En aquella \u00e9poca, los fundadores se ve\u00edan abrumados por unos paneles de control llenos de \u00abvanity metrics\u00bb, esos contadores de visitas y seguidores que, aunque te hacen sentir bien, no dicen nada sobre el estado real de una empresa.<\/p>\n<p>McClure propuso reducirlo todo a cinco preguntas que son las que realmente importan.<\/p>\n<ul class=\"icon-check\">\n<li><strong>Captaci\u00f3n<\/strong>: \u00bfde d\u00f3nde vienen tus clientes potenciales?<\/li>\n<li><strong>Activaci\u00f3n<\/strong>: \u00bfest\u00e1n teniendo una primera experiencia satisfactoria?<\/li>\n<li><strong>Retenci\u00f3n<\/strong>: \u00bfvuelven y con qu\u00e9 frecuencia?<\/li>\n<li><strong>Recomendaci\u00f3n<\/strong>: \u00bfhablan de ti cuando est\u00e1n con sus amigos?<\/li>\n<li><strong>Ingresos<\/strong>: \u00bfcu\u00e1nto te dan y a qu\u00e9 precio?<\/li>\n<\/ul>\n<p>La imagen que mejor ilustra este modelo es la del cubo agujereado. Tus clientes potenciales entran por la parte de arriba a trav\u00e9s de la captaci\u00f3n. En cada etapa, una parte se escapa. Ning\u00fan embudo convierte al 100 %, es normal. El objetivo del modelo AARRR es detectar d\u00f3nde est\u00e1n tus mayores fugas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-trampa-de-las-siglas-por-que-nadie-deberia-empezar-por-la-adquisicion\"><\/span>La trampa de las siglas: por qu\u00e9 nadie deber\u00eda empezar por la adquisici\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Este es el punto que la mayor\u00eda de las gu\u00edas se olvidan de mencionar.<\/p>\n<p><strong>El orden de las letras describe el recorrido de tu cliente. No describe el orden en el que tienes que trabajar en tus proyectos <\/strong>.<\/p>\n<p>La diferencia parece sutil, pero en realidad lo cambia todo. Imagina por un momento que tu tasa de retenci\u00f3n es mala: tus clientes se dan de alta, pero al cabo de tres meses se van. Si tu primera reacci\u00f3n es invertir m\u00e1s en captaci\u00f3n para compensarlo, lo \u00fanico que haces es llenar m\u00e1s r\u00e1pido un cubo que tiene un agujero. Captas cien clientes, sesenta se van en un trimestre y tu coste de captaci\u00f3n se vuelve imposible de rentabilizar.<\/p>\n<p>Las cifras no mienten en este aspecto. Conseguir un cliente nuevo cuesta varias veces m\u00e1s que conservar uno. Seg\u00fan el estudio de Frederick Reichheld en Bain, publicado en la <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2014\/10\/the-value-of-keeping-the-right-customers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Harvard Business Review<\/a>, un aumento del 5 % en la tasa de retenci\u00f3n puede incrementar los beneficios entre un 25 % y un 95 %.<\/p>\n<p>Moraleja de la historia: <strong>ninguna estrategia de captaci\u00f3n puede compensar una retenci\u00f3n deficiente<\/strong>.<\/p>\n<p>As\u00ed que la forma correcta de usar el modelo AARRR no es seguir las cinco etapas una tras otra, sino m\u00e1s bien hacer un diagn\u00f3stico: <strong>\u00bfqu\u00e9 etapa est\u00e1 lastrando al resto?<\/strong> Basta con que una sola etapa no rinda lo suficiente para que baje el rendimiento de todo el embudo. Ah\u00ed (y en ning\u00fan otro sitio) es donde tienes que centrar tus esfuerzos.<\/p>\n<div class=\"blocTips danger-light\"><i class=\"fa fa-exclamation-triangle\"><\/i><br \/>\n<span class=\"title is-5\">El error cl\u00e1sico<\/span><br \/>\n: ampliar la captaci\u00f3n antes de haber solucionado la retenci\u00f3n. Cada nuevo cliente entrar\u00e1 en el embudo con la misma tasa de abandono que los anteriores. Gastas m\u00e1s para obtener un resultado neto id\u00e9ntico, y a veces incluso peor.<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"rarra-la-version-que-vuelve-a-poner-la-retencion-en-primer-plano\"><\/span>RARRA, la versi\u00f3n que vuelve a poner la retenci\u00f3n en primer plano<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Esta constataci\u00f3n ha dado lugar a una variante: <a href=\"https:\/\/www.koji.so\/docs\/aarrr-pirate-metrics-framework\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RARRA<\/a><\/strong>. Son los mismos pasos, pero con un orden de prioridad diferente: Retenci\u00f3n, Activaci\u00f3n, Recomendaci\u00f3n, Ingresos, Adquisici\u00f3n. El modelo lo popularizaron all\u00e1 por 2017 los expertos en crecimiento Thomas Petit y Gabor Papp, como respuesta a un mercado en el que los canales de captaci\u00f3n est\u00e1n saturados y el coste por cliente potencial no deja de subir.<\/p>\n<p><strong>La l\u00f3gica de RARRA se resume en una frase: la mayor\u00eda de las empresas SaaS no fracasan por falta de clientes, sino por su incapacidad para retenerlos<\/strong>. Como retener cuesta mucho menos que captar, m\u00e1s vale que la retenci\u00f3n sea tu br\u00fajula y construyas todo lo dem\u00e1s en torno a ella.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"entonces-%c2%bfpor-que-letra-empiezo\"><\/span>Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 letra empiezo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>No hay una respuesta \u00fanica y ah\u00ed radica precisamente el inter\u00e9s de usar el framework de trabajo como herramienta de diagn\u00f3stico en lugar de como una receta.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo decidir seg\u00fan tu situaci\u00f3n:<\/p>\n<ul class=\"icon-check\">\n<li>\u00bfA\u00fan no has encontrado tu \u00abproduct-market fit\u00bb? Empieza por<strong>la activaci\u00f3n<\/strong>. Averigua qu\u00e9 es lo que hace que tus usuarios se queden y, a partir de ah\u00ed, dise\u00f1a tu estrategia de captaci\u00f3n en torno a esa se\u00f1al.<\/li>\n<li>\u00bfTu tasa de retenci\u00f3n es baja, por debajo del 85 % de retenci\u00f3n bruta m\u00e1s o menos? Soluciona eso antes de gastarte ni un euro m\u00e1s en captaci\u00f3n.<\/li>\n<li>\u00bfTu tasa de retenci\u00f3n es s\u00f3lida, del 90 % o m\u00e1s? En ese caso, puedes acelerar la captaci\u00f3n al m\u00e1ximo: tu ratio entre el valor de por vida del cliente y el coste de captaci\u00f3n aguantar\u00e1 el tipo.<\/li>\n<li>\u00bfTu crecimiento se debe al producto o al marketing? La l\u00f3gica RARRA te resultar\u00e1 m\u00e1s familiar, ya que son el uso y las recomendaciones los que hacen que todo funcione.<\/li>\n<li>\u00bfTu crecimiento lo impulsa un equipo comercial (sales-led)? Sigue con el modelo AARRR, pero interpreta la retenci\u00f3n como un aumento de los ingresos en tus cuentas actuales.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"overflow-x-scroll w-full\">\n<table class=\"table-auto w-full\">\n<thead class=\"bg-gold-500\">\n<tr class=\"text-sm\">\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Criterio<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">AARRR<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">RARRA<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"bg-white\">\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Orden de prioridad<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Primero la adquisici\u00f3n, los ingresos al final del proceso<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Primero la retenci\u00f3n, luego la captaci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Etapa reina<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Ninguna en concreto. El modelo sirve para encontrar el cuello de botella<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">La retenci\u00f3n, considerada el motor de todo lo dem\u00e1s<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Perfil ideal<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Orientado a las ventas, en fase de validaci\u00f3n, crecimiento por estructurar<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Orientado al producto, mercado saturado, alto coste de adquisici\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Pregunta clave<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">\u00bfC\u00f3mo consigo clientes rentables?<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">\u00bfC\u00f3mo retengo a los que ya tengo?<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Riesgo principal<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Llenar un cubo agujereado<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">No invertir lo suficiente en captaci\u00f3n de clientes una vez que ya tienes la retenci\u00f3n controlada<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"captacion-cuando-un-solo-canal-ya-no-es-suficiente\"><\/span>Captaci\u00f3n: cuando un solo canal ya no es suficiente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En 2007, todo el proceso de adquisici\u00f3n cab\u00eda en una sola casilla porque solo hab\u00eda una puerta de entrada. La mayor\u00eda de las empresas B2B encontraban a sus clientes a trav\u00e9s de Google, ya fuera mediante posicionamiento org\u00e1nico o publicidad. El resto era algo marginal.<\/p>\n<p>Esos tiempos ya han pasado. Hoy en d\u00eda, la adquisici\u00f3n pasa por al menos tres etapas distintas:<\/p>\n<ul>\n<li>La b\u00fasqueda cl\u00e1sica en Google.<\/li>\n<li>La publicidad de pago.<\/li>\n<li>Una tercera cosa que no exist\u00eda hace quince a\u00f1os:<strong>la visibilidad en las respuestas de las IA generativas<\/strong> (ChatGPT, Perplexity, resultados generados por Google).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Medir la \u00abcaptaci\u00f3n\u00bb como un todo ya no tiene sentido. Hay que hacer un seguimiento, canal por canal, del coste y la calidad del tr\u00e1fico generado.<\/p>\n<p><strong>En el \u00e1mbito B2B, la calidad prima con creces sobre el volumen<\/strong>. Un tr\u00e1fico barato que nunca genera conversiones es, en realidad, el m\u00e1s caro de todos. Ah\u00ed es donde cobra todo su sentido el <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/calcular-el-coste-de-adquisicion\/\">c\u00e1lculo del coste de adquisici\u00f3n<\/a> por canal, al igual que un buen <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/lead-scoring\/definicion\/\">modelo de puntuaci\u00f3n de clientes potenciales<\/a> para dar prioridad a aquellos que realmente se parecen a tus mejores clientes.<\/p>\n<p>Los indicadores que hay que seguir de cerca:<\/p>\n<ul>\n<li>El coste de adquisici\u00f3n (CAC).<\/li>\n<li>La tasa de conversi\u00f3n por canal.<\/li>\n<li>El volumen de MQL y SQL.<\/li>\n<li>La proporci\u00f3n de cada fuente en el pipeline generado.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-activacion-la-clave-del-exito-sobre-todo-en-el-ambito-b2b\"><\/span>La activaci\u00f3n: la clave del \u00e9xito, sobre todo en el \u00e1mbito B2B<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La activaci\u00f3n es el momento en el que un usuario percibe por primera vez el valor de tu producto. El famoso \u00abmomento \u00ab\u00a1aj\u00e1!\u00bb. Toda la dificultad radica en identificar la acci\u00f3n concreta que separa a los que se quedar\u00e1n de los que se ir\u00e1n.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/growthhackers.com\/growth-studies\/slack\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">El ejemplo m\u00e1s claro sigue siendo Slack<\/a>. La empresa analiz\u00f3 el comportamiento de los equipos de sus clientes y descubri\u00f3 un umbral sorprendentemente claro: 2000 mensajes intercambiados.<\/p>\n<blockquote><p><i class=\"fa fa-quote-left\"><\/i><br \/>\nCualquier equipo que haya intercambiado 2000 mensajes ya ha probado de verdad Slack. Y el 93 % de ellos sigue siendo cliente hoy en d\u00eda. (Stewart Butterfield, fundador de Slack)<\/p><\/blockquote>\n<p>Para un equipo de unas cincuenta personas, 2000 mensajes suponen unas diez horas de uso. Por debajo de ese umbral, la retenci\u00f3n es aleatoria. Por encima, se dispara. De hecho, Slack ha dejado durante mucho tiempo los primeros 2000 mensajes gratis, precisamente para que cada equipo llegue a ese punto de inflexi\u00f3n.<\/p>\n<p>En cuanto a las cifras, <strong>se considera que una tasa de activaci\u00f3n del 30 al 40 % es buena para el SaaS B2B<\/strong>. Si est\u00e1 por debajo del 20 %, tu proceso de incorporaci\u00f3n es demasiado largo o demasiado complicado. Si supera el 60 %, ten cuidado: es probable que tu \u00abmomento \u00ab\u00a1aj\u00e1!\u00bb\u00bb est\u00e9 definido a un nivel demasiado bajo y ya no sea muy revelador.<\/p>\n<p>Hay dos aspectos espec\u00edficos del \u00e1mbito B2B que merecen atenci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Para empezar, la activaci\u00f3n suele medirse a nivel de equipo y no a nivel individual<\/strong>: se considera que una cuenta est\u00e1 activada cuando al menos tres usuarios est\u00e1n activos durante los primeros siete d\u00edas.<\/li>\n<li><strong>Adem\u00e1s, cuando el producto es complejo, la activaci\u00f3n no siempre se hace por tu cuenta<\/strong>. <a href=\"https:\/\/superhuman.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Superhuman<\/a>, el cliente de correo premium, hace que cada nuevo usuario pase por una llamada de incorporaci\u00f3n personalizada y organiza decenas de ellas al d\u00eda. Un coste elevado, pero que asumen, porque es lo que convierte la prueba en un h\u00e1bito.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para llevar a tus usuarios hasta ese momento decisivo, hay que combinar dos factores: una <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/incorporacion-de-clientes\/\">incorporaci\u00f3n de clientes<\/a> bien cuidada y secuencias de <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/lead-nurturing\/\">captaci\u00f3n de clientes potenciales<\/a> que reactiven a los que se van por el camino.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><br \/>\n<span class=\"title is-5\">El consejo<\/span> de <span class=\"title is-5\">Salesdorado<\/span><br \/>\nNo busques tu \u00abmomento \u00ab\u00a1aj\u00e1!\u00bb\u00bb a ciegas. Segmenta a tus usuarios que siguen activos a los 30 d\u00edas de aquellos que se han dado de baja, y luego remonta hasta la acci\u00f3n m\u00e1s temprana que distingue claramente a ambos grupos. A menudo se trata de un comportamiento contraintuitivo, y ese es tu verdadero indicador de activaci\u00f3n.<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-retencion-la-etapa-que-lo-decide-todo\"><\/span>La retenci\u00f3n: la etapa que lo decide todo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Si tuvieras que centrarte en un solo paso en el \u00e1mbito B2B, ser\u00eda este. La raz\u00f3n es muy sencilla: tus ingresos son recurrentes. La m\u00e1s m\u00ednima p\u00e9rdida de clientes, a cualquier nivel, merma tu crecimiento compuesto <\/strong>.<\/p>\n<p>La retenci\u00f3n se mide de forma rigurosa mediante <strong>curvas de retenci\u00f3n por cohorte<\/strong>. Hoy en d\u00eda, es la forma m\u00e1s fiable de evaluar si tu producto se adapta al mercado: \u00bflos clientes de un mes concreto se quedan o la curva se desploma con el paso de las semanas?<\/p>\n<p>Para actuar antes de que sea demasiado tarde, hay que aprender a detectar las primeras se\u00f1ales de alerta. Un cliente que se conecta cada vez menos o cuyas sesiones se acortan semana tras semana es un cliente que se te est\u00e1 escapando. La <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/tasa-desercion\/\">tasa de abandono<\/a> sigue siendo el indicador clave, que hay que complementar con un NPS para captar la percepci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n hay que diferenciar bien entre la p\u00e9rdida de clientes voluntaria (cuando el cliente decide marcharse) y la involuntaria (cuando se va por un pago fallido o porque la tarjeta ha caducado). Este \u00faltimo se soluciona con recordatorios de pago autom\u00e1ticos y, a veces, supone una parte sorprendente de tus p\u00e9rdidas.<\/p>\n<p>Netflix es un buen ejemplo del poder que tiene la retenci\u00f3n cuando se plantea como un producto en s\u00ed mismo: su motor de recomendaciones existe, ante todo, para darte una raz\u00f3n para volver ma\u00f1ana. Y cuando un cliente te ha dejado a pesar de todo, no todo est\u00e1 perdido. Una buena estrategia de <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/atencion-al-cliente\/\">recuperaci\u00f3n de clientes<\/a> te permite recuperar a una parte de ellos.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"recomendacion-el-%c2%abbucle-viral%c2%bb-no-existe-realmente-en-el-ambito-b2b\"><\/span>Recomendaci\u00f3n: el \u00abbucle viral\u00bb no existe realmente en el \u00e1mbito B2B<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En el \u00e1mbito B2C, las recomendaciones funcionan como un bucle viral: Dropbox ofrec\u00eda almacenamiento gratis por cada persona que recomendaras y su base de usuarios se dispar\u00f3. Sencillo y tremendamente eficaz.<\/p>\n<p><strong>En el \u00e1mbito B2B, esto no funciona as\u00ed<\/strong>. Tus clientes no van a llenar de spam su red profesional solo para ganar dos gigas de almacenamiento.<\/p>\n<p>La recomendaci\u00f3n puede adoptar otras formas:<\/p>\n<ul>\n<li>Referencias de clientes.<\/li>\n<li>Casos pr\u00e1cticos.<\/li>\n<li>Colaboraciones.<\/li>\n<li>Programas de apadrinamiento bien estructurados.<\/li>\n<li>Y as\u00ed sucesivamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo importante es el valor del intercambio. Un \u00ab2 meses gratis\u00bb o \u00ab50 euros de descuento\u00bb nunca es suficiente para convencer a alguien de que se juegue su reputaci\u00f3n. Consigues recomendaciones cuando la contrapartida tiene peso: por ejemplo, acceso a tu oferta premium al precio de la oferta b\u00e1sica por cada cliente que traigas. Pero seamos sinceros, no todos los productos tienen una din\u00e1mica natural de recomendaci\u00f3n. En ese caso, es mejor admitirlo que forzar un mecanismo que nunca va a funcionar.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ingresos-la-expansion-tiene-mas-peso-que-las-adquisiciones\"><\/span>Ingresos: la expansi\u00f3n tiene m\u00e1s peso que las adquisiciones<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u00daltima letra&#8230; y no es la menos importante. <strong>En el sector B2B, la mayor parte de los ingresos a largo plazo no proviene de los nuevos clientes, sino de la expansi\u00f3n con los clientes actuales<\/strong>.<\/p>\n<p>El framework AARRR te permite hacer un diagn\u00f3stico financiero muy eficaz. Si tu valor de vida del cliente (LTV) es bajo, el problema puede estar en tu monetizaci\u00f3n \u2014cuando los ingresos medios por cuenta son demasiado bajos\u2014 o en tu retenci\u00f3n \u2014cuando la tasa de abandono corta la relaci\u00f3n demasiado pronto\u2014. En el primer caso, te centras en <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/retencion-del-cliente\/upsell\/\">las ventas adicionales y las ventas cruzadas<\/a>. En el segundo, das un paso m\u00e1s hacia la retenci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>El indicador que lo resume todo es la retenci\u00f3n neta de ingresos (NRR)<\/strong>. Si est\u00e1 por encima del 100 %, tus clientes actuales gastan m\u00e1s cada a\u00f1o, incluso sin que haya nuevas captaciones. Es se\u00f1al de que el negocio va bien. Para gestionar todo esto, f\u00edjate en <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/indicadores-de-rendimiento-comercial\/\">indicadores de rendimiento comercial<\/a> claros en lugar de en un cuadro de mando sobrecargado.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"las-limitaciones-del-aarrr-de-las-que-casi-nunca-se-habla\"><\/span>Las limitaciones del AARRR, de las que casi nunca se habla<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ning\u00fan framework de trabajo es perfecto, y el framework AARRR tiene algunos puntos d\u00e9biles que conviene conocer antes de apostarlo todo por \u00e9l:<\/p>\n<ul class=\"points-faibles\">\n<li><strong>Supone un recorrido lineal y secuencial<\/strong>. Sin embargo, en la vida real, tus usuarios se saltan pasos o pasan por varios a la vez.<\/li>\n<li><strong>Se dise\u00f1\u00f3 para productos tecnol\u00f3gicos de autoservicio<\/strong>. Pero en el \u00e1mbito B2B, donde hay un comit\u00e9 de compras, el usuario no es el comprador y el proceso de compra no es nada lineal.<\/li>\n<li><strong>Se centra en lo cuantitativo<\/strong>. No tiene en cuenta ni la marca, ni la satisfacci\u00f3n percibida, ni la experiencia del cliente, que, sin embargo, son factores clave en una decisi\u00f3n de compra B2B.<\/li>\n<li><strong>Plantea una din\u00e1mica de recomendaci\u00f3n<\/strong> que, sencillamente, no existe en todos los modelos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La estrategia m\u00e1s interesante consiste en combinar el modelo AARRR con la l\u00f3gica de los \u00abbucles de crecimiento\u00bb <strong>(growth loops) o del <a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/flywheel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00abflywheel<\/a>\u00bb.<\/strong> Mientras que el t\u00fanel identifica en qu\u00e9 punto tus usuarios abandonan, el bucle busca crear un mecanismo que se autoalimente, en el que cada nuevo usuario genere otros. Los mejores equipos no eligen entre una cosa u otra, sino que usan el t\u00fanel para detectar las fugas y el bucle para construir una estrategia de captaci\u00f3n que se consolide con el tiempo.<\/p>\n<figure id=\"attachment_70381\" aria-describedby=\"caption-attachment-70381\" style=\"width: 1736px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-70381\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/flywheel-hubspot.png\" alt=\"\" width=\"1736\" height=\"1014\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/flywheel-hubspot.png 1736w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/flywheel-hubspot-300x175.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/flywheel-hubspot-1024x598.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/flywheel-hubspot-768x449.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/flywheel-hubspot-1536x897.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1736px) 100vw, 1736px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-70381\" class=\"wp-caption-text\">Fuente: HubSpot.<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-herramientas-puedes-usar-para-hacer-un-seguimiento-de-tus-metricas-aarrr\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 herramientas puedes usar para hacer un seguimiento de tus m\u00e9tricas AARRR?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La teor\u00eda no sirve de nada sin mediciones. Y para eso, hay que recurrir a dos tipos de herramientas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Para la activaci\u00f3n y la retenci\u00f3n, necesitas una herramienta de an\u00e1lisis de eventos<\/strong> capaz de hacer un seguimiento del comportamiento por cohorte. Las opciones m\u00e1s populares del mercado son Amplitude y Mixpanel, aunque Google Analytics 4 es una buena opci\u00f3n para empezar. Si quieres equiparte sin recurrir a la soluci\u00f3n de Google, \u00e9chale un vistazo a nuestra comparativa de <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/inbound-marketing\/alternativas-google-analytics\/\">alternativas a Google Analytics<\/a>.<\/li>\n<li><strong>En el \u00e1mbito B2B, tu CRM sigue siendo la columna vertebral<\/strong>. Es el que centraliza el pipeline, el coste de adquisici\u00f3n por fuente y el seguimiento de la expansi\u00f3n. Tambi\u00e9n es ah\u00ed donde mides <a style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/es\/funnel-ventas\/eficiencia-del-embudo-comercial\/\">la eficacia de tu embudo de ventas<\/a><span style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> de principio a fin.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"nuestra-opinion-sobre-el-framework-aarrr\"><\/span>Nuestra opini\u00f3n sobre el framework AARRR<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>AARRR es una herramienta de diagn\u00f3stico excelente, pero un manual de instrucciones p\u00e9simo<\/strong>. Ten en cuenta esta diferencia, porque es la \u00fanica que realmente importa. El acr\u00f3nimo describe el recorrido de tu cliente, no el orden de tus prioridades.<\/p>\n<p><strong>No te limites a seguir las cinco letras en orden<\/strong>. <strong>Mejor busca el paso que est\u00e1 lastrando todo lo dem\u00e1s y c\u00e9ntrate ah\u00ed<\/strong>. Para la gran mayor\u00eda de las empresas B2B, esta etapa tiene un nombre: la retenci\u00f3n. Ah\u00ed es donde se esconde el crecimiento m\u00e1s rentable y, a menudo, es lo \u00faltimo en lo que nos fijamos.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><br \/>\n<span class=\"title is-5\">La opini\u00f3n de Salesdorado<\/span><br \/>\nHaz este ejercicio esta semana. Ponle una nota a cada una de tus cinco etapas, con sinceridad. La m\u00e1s baja es tu prioridad, independientemente de su posici\u00f3n en el acr\u00f3nimo. Ya ver\u00e1s: casi nunca es la adquisici\u00f3n.<\/div>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"70456\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si est\u00e1s buscando un art\u00edculo sobre el framework AARRR, probablemente ya te hayas topado con [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1996,"featured_media":70376,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[263],"tags":[],"class_list":["post-70456","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-b2b"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Framework AARRR: la gu\u00eda 2026 que va a contracorriente | Salesdorado<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Si no usas bien el framework AARRR, te puede salir caro. 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