\n| Fathom Business<\/td>\n | 125 $<\/td>\n | Informes y sincronizaci\u00f3n del CRM en las videoconferencias<\/td>\n<\/tr>\n |
\n| Noota Business<\/td>\n | 195 $<\/td>\n | Lo mismo, pero con un editor franc\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n |
\n| Claap Business<\/td>\n | 240 \u20ac<\/td>\n | Introducci\u00f3n de datos en el CRM, asesoramiento y an\u00e1lisis de operaciones<\/td>\n<\/tr>\n |
\n| Ringover Business y Empower<\/td>\n | 430 \u20ac<\/td>\n | Servicio completo de telefon\u00eda y an\u00e1lisis de conversaciones<\/td>\n<\/tr>\n |
\n| Modjo<\/td>\n | Unos 500 \u20ac<\/td>\n | Captura multicanal, CRM integrado, licencias de escucha gratis<\/td>\n<\/tr>\n |
\n| Gong<\/td>\n | Seg\u00fan presupuesto<\/td>\n | Las licencias, los gastos de la plataforma y los m\u00f3dulos se facturan por separado<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n Cuatro cosas en las que hay que tener cuidado:<\/p>\n \n- Las funciones de IA que los operadores de telecomunicaciones venden como complemento: la tarifa que te muestran casi nunca incluye el an\u00e1lisis.<\/li>\n
- Las licencias inactivas, ya que pagas por cada comercial que tenga el sistema, tanto si graba dos llamadas como si graba cuarenta a la semana.<\/li>\n
- El compromiso anual, que es la norma en las plataformas que trabajan con presupuestos.<\/li>\n
- La facturaci\u00f3n en d\u00f3lares de los proveedores estadounidenses, que expone tu presupuesto a las fluctuaciones del tipo de cambio.<\/li>\n<\/ol>\n
<\/i>El consejo de Salesdorado<\/span>
\nDos preguntas que debes hacer en la demostraci\u00f3n, antes de hablar de precios: en primer lugar, \u00bfqu\u00e9 pasa con la tarifa si a\u00f1ades licencias a lo largo del a\u00f1o? Y, despu\u00e9s, \u00bfqu\u00e9 pasa con tus grabaciones al finalizar el contrato? \u00bfEn qu\u00e9 formato y en qu\u00e9 plazo se borran? Una respuesta poco clara sobre este segundo punto dice mucho de la madurez del proveedor.<\/div>\n<\/span>Grabaci\u00f3n de llamadas: los 6 ajustes que debes hacer al principio<\/span><\/h2>\nCasi todas estas herramientas se instalan con ajustes predeterminados pensados para capturar el m\u00e1ximo posible. Bastan quince minutos de configuraci\u00f3n para poner el sistema a punto y evitar esa conversaci\u00f3n inc\u00f3moda con un comercial que descubre que todas sus llamadas llevan dos a\u00f1os archivadas:<\/p>\n \n- Pasa de una grabaci\u00f3n autom\u00e1tica a una grabaci\u00f3n selectiva.<\/strong> Activaci\u00f3n manual o limitada a ciertos tipos de citas. Este es el ajuste m\u00e1s importante y el que m\u00e1s se suele pasar por alto.<\/li>\n
- Establece un plazo de conservaci\u00f3n y comprueba que realmente se aplique.<\/strong> La eliminaci\u00f3n autom\u00e1tica no est\u00e1 disponible en todos los proveedores (o solo en los planes m\u00e1s caros).<\/li>\n
- Desactiva el an\u00e1lisis de emociones si la herramienta lo ofrece.<\/strong> A menudo viene activado por defecto con el nombre de \u00aban\u00e1lisis de sentimiento\u00bb.<\/li>\n
- Limita los accesos.<\/strong> Un responsable comercial no necesita escuchar las llamadas de otro departamento, y las integraciones a veces dan acceso a todo el historial.<\/li>\n
- Excluye las l\u00edneas y las llamadas personales.<\/strong> Prepara una l\u00ednea no registrada o un bot\u00f3n para colgar que puedas usar durante la llamada.<\/li>\n
- Prepara el mensaje de bienvenida y la p\u00e1gina informativa.<\/strong> Una frase al principio de la llamada, un enlace a la descripci\u00f3n completa del tratamiento y ya est\u00e1 todo listo.<\/li>\n<\/ol>\n
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