Você gostaria de automatizar seu processo de prospecção para aumentar a eficiência e o desempenho? Você veio ao lugar certo – selecionamos mais de 30 ferramentas de automação de vendas que devem ser do seu interesse…
Neste artigo, primeiro apresentamos a você o conceito de automação de vendas. Analisamos os motivos para adotar essa estratégia e os benefícios que ela traz. Em seguida, apresentamos a lista das melhores ferramentas de automação de vendas, organizadas por caso de uso.
Sommaire
Automação de vendas: do que estamos falando?
As soluções de automação de vendas são softwares projetados para automatizar determinadas partes do processo de vendas, com o objetivo de torná-lo mais eficiente, mais rápido e mais lucrativo para a empresa.
Essas ferramentas podem automatizar várias partes do funil de vendas. Isso inclui geração de leads, gerenciamento de contatos e análise de desempenho.
O software de automação de vendas é usado para tarefas pontuais. Eles também podem ser implementados diretamente em seu CRM, para um processo totalmente simplificado.
Sua equipe de vendas gasta muito tempo e energia no processo de vendas. É importante que a maior parte desse trabalho seja dedicada às necessidades do cliente. O objetivo é encontrar soluções para os problemas deles graças às suas ofertas.
A automação de vendas é um passo na direção certa. O tempo economizado é usado pela equipe de vendas, que agora concentra seus esforços no acompanhamento do cliente, para verificar se a solução proposta é adequada às necessidades expressas.
Quanto mais sua empresa cresce, mais complexo se torna o pipeline de vendas. À medida que sua empresa cresce, você precisará gerenciar mais pipelines. Isso significa estabelecer mais relacionamentos com os clientes.
As ferramentas de automação de vendas economizam tempo. Isso permite que a equipe de vendas se concentre mais nos clientes potenciais e nos clientes, oferecendo-lhes mais valor. Isso se traduz em aumento de vendas para a empresa.
Por que usar a automação em vendas?
O uso de ferramentas de automação de vendas elimina certas tarefas repetitivas e que consomem muito tempo. No entanto, há outras vantagens com as quais sua empresa pode contar com a automação de vendas.
1. Passe mais tempo vendendo
O pessoal de vendas passa cerca de um terço de seu tempo conversando com clientes potenciais e clientes. Ao melhorar essa estatística, eles poderiam concluir muito mais negócios.
O uso de ferramentas de automação de vendas permite que os vendedores se concentrem mais em seu negócio principal e, portanto, passem mais tempo vendendo. Isso também significa melhores relações entre a empresa e seus clientes.
2. Reduzir o erro humano
Às vezes cometemos erros. Alguns têm pouco impacto. Outros, embora não intencionais, são muito mais graves, a ponto de impedir a conclusão de um acordo.
Ao usar uma ferramenta de automação de vendas, você “delega” a entrada e a análise de dados ao seu software. Isso significa que menos erros são cometidos.
3. Reduzir o ciclo de vendas
O processo de vendas pode levar muito tempo. Em geral, os clientes são compreensivos. Mas eles não podem esperar para sempre!
Ao recorrer a uma ferramenta de automação de vendas, você automatiza parte do processo de vendas, o que economiza seu tempo. A equipe de vendas pode se concentrar nos clientes potenciais e responder a todas as suas perguntas.
Em longo prazo, isso aumenta a satisfação do cliente potencial, que leva menos tempo para ser convencido e convertido em um cliente.
4. Centralização de dados
Para se conectar com um cliente em potencial, o departamento de vendas depende de dados precisos. Se elas forem inconsistentes, a abordagem das equipes de vendas não será adequada.
A automação de vendas possibilita a centralização dos dados dos clientes. Isso evita o surgimento de silos de informações e o registro e uso de informações obsoletas.
Assim que um vendedor ou um membro da equipe de marketing precisar de informações, ele poderá acessá-las com apenas alguns cliques, a qualquer momento.
5. Melhoria da eficiência e do desempenho
Uma das principais vantagens da automação de vendas é que ela melhora a eficiência e o desempenho de suas equipes.
O tempo desperdiçado na inserção de dados ou na correção de erros não é mais desperdiçado. Isso significa um ciclo de vendas mais rápido!
O conselho de Salesdorado
Podemos automatizar uma grande parte do processo de vendas. No entanto, recomendamos que você analise com atenção o software e as ferramentas que mais lhe agradam, para garantir que você aproveite ao máximo o seu investimento. No restante deste artigo, daremos uma olhada em algumas das ferramentas que consideramos mais relevantes!
As 30 principais ferramentas de automação de vendas: Tabela de resumo
| Categoria | Descrição | Solução |
|---|---|---|
| Webscraping | O Scraper permite que você recupere grandes listas de leads qualificados. | |
| Criação de listas de prospecção | O software apresentado aqui pode ser usado para criar sites de prospecção atualizados e relevantes. |
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| Lembretes automatizados | Automatizar e sistematizar o acompanhamento de seus leads ajuda a manter um vínculo com seu cliente potencial. |
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| Enriquecimento | O enriquecimento de suas listas de prospecção fornecerá dados viáveis para ajudá-lo a convencer seus clientes potenciais. |
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| Distribuição de dados | A distribuição adequada dos dados significa que os departamentos de marketing e de leads têm uma base consistente para trabalhar. |
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Caso de uso nº 1: Use a raspagem da Web para automatizar a extração de dados sobre seus clientes potenciais
Há alguns anos, a raspagem da Web era uma prática reservada a técnicos com domínio de Python ou configuração de API.
Sem conhecimento específico, a maioria dos profissionais de marketing acaba se perdendo e desistindo. A chegada de ferramentas como o Import.io e o Agenty democratizou a prática!
Como você pode usar ferramentas de web scrapping para prospecção?
A raspagem da Web pode ser usada na parte superior do túnel de conversão, ou seja, para a geração de leads. Digamos que você esteja procurando novos clientes: restaurantes em Paris ou escritórios de advocacia em Marselha.
Por que não obter todos os contatos de todos os restaurantes em Paris ou escritórios de advocacia em Marselha listados em diretórios on-line, como as Páginas Amarelas?
A raspagem é muito útil para recuperar grandes volumes de leads de diretórios, sem precisar completar cada linha da tabela uma a uma.
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Recomendamos várias ferramentas especializadas em coleta de dados da Web:
Para ir mais longe
Caso de uso nº 2: Automatização da criação de listas de prospecção
A compra de listas de e-mail tem algumas desvantagens. Em primeiro lugar, é um investimento caro. Para uma start-up jovem, essa não é a prioridade.
Além disso, há um verdadeiro ponto de interrogação sobre a qualidade das listas. Os arquivos geralmente estão desatualizados e os dados de contato estão desatualizados.
As ferramentas de criação de listas abaixo são alternativas à compra de arquivos
Como você pode usar ferramentas de geração de leads para prospecção?
O Salesloft e o SellHack são muito semelhantes. O Salesloft é um dos mais antigos, e o SellHack é mais recente. Ambos usam o LinkedIn para gerar listas de leads com muitas informações úteis.
O funcionamento é simples: você instala uma extensão no seu navegador, que abre um novo botão na sua conta do LinkedIn que permite adicionar os clientes potenciais descobertos no LinkedIn à sua lista com um clique. Em seguida, você pode exportar a lista como um arquivo .csv.
A ferramenta francesa SocieteInfo funciona de maneira semelhante. Mas ele vai um passo além. Ele fornece os códigos NAF das empresas às quais os clientes potenciais pertencem.
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Recomendamos várias ferramentas especializadas em geração de leads para prospecção:
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Caso de uso nº 3: Automatizar e sistematizar lembretes
Sua empresa pode não estar em condições de coletar milhares de leads de entrada por meio de um formulário, por exemplo. Portanto, precisamos pensar em uma estratégia diferente e mais ofensiva.
Você precisa recuperar seus leads e implementar uma estratégia de vendas outbound. As ferramentas propostas abaixo atendem a essa necessidade. Eles são eficazes para melhorar o desempenho das campanhas de prospecção
Vale lembrar, no entanto, que uma boa comunicação requer um toque humano. Não automatize suas chamadas telefônicas. Ninguém quer falar com um robô. No entanto, você pode automatizar outras partes do processo de comunicação com o cliente.
O uso de um software de rastreamento de e-mail pode ajudá-lo a criar e enviar sequências de e-mail. Você pode monitorar e analisar seus resultados, como a taxa de entrega, a coleta de dados, etc.
A outra vantagem dessas ferramentas é que elas definem o melhor momento para interagir com os clientes potenciais por e-mail. Para isso, o software usa dados que são difíceis de coletar manualmente.
Essas ferramentas podem ser integradas ao seu CRM ou a outro software de marketing por e-mail. Isso garante que as mensagens estejam alinhadas com as preferências do cliente.
Você também pode usar um software para automatizar o gerenciamento de chamadas telefônicas. Os representantes de vendas ligam para o cliente potencial diretamente do software e os dados são registrados automaticamente durante a conversa.
Com uma boa integração de CRM, as informações fluem para cima e são armazenadas no banco de dados centralizado de sua ferramenta.
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Recomendamos várias ferramentas especializadas na automatização de lembretes:
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Caso de uso nº 4: Enriqueça seus arquivos de prospecção automaticamente
Em seguida, você pode usar uma ferramenta de enriquecimento de arquivos de prospecção para garantir que os dados obtidos estejam atualizados. Se necessário, você pode otimizar seus arquivos.
O enriquecimento de dados pode ser total ou parcialmente automatizado (o que recomendamos). Também podemos imaginar processos de enriquecimento que são tão sistemáticos que se tornam automáticos para suas equipes.
Por exemplo, é uma boa ideia delegar certas tarefas de baixo valor agregado a um freelancer, como raspagem de contatos, compilação de listas, envio de e-mails etc. O ideal é que todas as etapas anteriores ao primeiro contato telefônico sejam delegadas.
Ao combinar inteligência e criatividade, suas equipes podem gerar processos de enriquecimento de dados praticamente automáticos. A equipe de vendas pode então se concentrar em tarefas de alto valor agregado, como fazer contato e negociar.
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Recomendamos várias ferramentas especializadas no enriquecimento de arquivos de prospecção:
Caso de uso nº 5: Distribuir dados para todos os seus sistemas
Em alguns casos, o enriquecimento de dados não é bem divulgado. As equipes começam aprimorando suas ferramentas com integrações plug-and-play, como o Salesforce. Isso exige que os dados sejam organizados em silos.
O ideal é que os dados sejam sincronizados e que suas ferramentas ofereçam a mesma visão para cada lead e cada cliente – um ponto importante, especialmente quando ocorre a transferência entre marketing e vendas.
Com algumas ferramentas, como o Salesforce CRM, os contatos só são criados depois que eles fazem uma assinatura, se registram ou são contatados por um representante de vendas.
No lado do marketing, os leads são gerenciados por uma ferramenta de automação de marketing separada. Isso mantém seu CRM limpo e fácil de gerenciar.
No entanto, as equipes de marketing também precisam enriquecer seus dados para qualificar os leads, segmentar as mensagens e personalizar o conteúdo.
Elas precisam enriquecer seus leads para todas as suas ferramentas: e-mail, publicidade, livechat, personalização do site, chamadas feitas, correio postal, análise e, de forma mais ampla, todas as ferramentas que se alimentam de dados de perfil.
É por isso que você precisa escolher um serviço de enriquecimento de dados que lhe permita enriquecer todos os bancos de dados e ferramentas que você usa!
O conselho de Salesdorado
Alguns serviços cobram por integrações adicionais, o que é compreensível em alguns casos (quando o serviço oferece conectores, por exemplo). Por outro lado, recomendamos que você evite ferramentas que cobram várias vezes para usar os mesmos dados em diferentes ferramentas, sem nenhum valor agregado.
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Recomendamos várias ferramentas especializadas em distribuição de dados:
Caso de uso nº 6: Automatizar lembretes e ajudar a monitorar negócios em andamento
Algumas empresas usam software de engajamento de vendas para integrar seu processo de vendas com seus canais de comunicação.
Essas ferramentas são altamente eficazes para automatizar sequências de e-mail e planejar chamadas de acompanhamento e acompanhamento de clientes potenciais.
O software de envolvimento de vendas também oferece essas funções para chamadas, mensagens enviadas para redes sociais e até mesmo mensagens de texto.
Lembre-se de que a parte da conversa não deve ser automatizada. No entanto, o software de automação de vendas libera tempo. Assim, a equipe de vendas pode se concentrar mais na interação com o cliente.
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Recomendamos várias ferramentas especializadas na automatização de lembretes:
Indo mais longe
Há várias ferramentas disponíveis para ajudá-lo a aprender novas formas de prospecção on-line ou simplesmente para ficar a par das novidades do mercado.
Embora a maioria das ferramentas esteja disponível em inglês, sugerimos que você visite o site de John Barrows, que criou uma plataforma acessível a todos para fins de treinamento.
O Sales Hacker U é outro recurso que oferece dezenas de cursos e várias centenas de horas de treinamento em vendas B2B.
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Recomendamos várias ferramentas especializadas em treinamento on-line:
