Nossa Revisão do ClickUp, Ferramenta de Gerenciamento de Projetos para Pequenas Equipes Dinâmicas

As ferramentas de gerenciamento de projetos costumavam ser reservadas para organizações maiores, mas agora são muito mais acessíveis a todas as PMEs. O Clickup pertence a esta categoria de software de gerenciamento de projetos: muito leve e fácil de configurar, é ideal para pequenas equipes que querem se estruturar.

Com um plano gratuito muito avançado funcionalmente, o Clickup é provavelmente o melhor valor do mercado. Seu plano freemium oferece grande profundidade funcional, e um número ilimitado de usuários e projetos.

Ao combinar uma funcionalidade central profunda (planejamento, colaboração) com um recurso único de automação, o Clickup é um dos pacotes de software mais avançados do mercado.

Neste artigo, contamos tudo o que você precisa saber sobre Clickup para fazer sua própria opinião!

Nossa opinião sobre Clickup

As vantagens do Clickup:

• Valor pelo dinheiro: O plano freemium é muito generoso e ideal para iniciantes (profundidade funcional suficiente, mas não avassaladora). Em segundo lugar, Clickup oferece 4 planos para atender todos os tipos de necessidades, e com preços iniciais razoáveis em comparação com o resto do mercado (a partir de $9/mês/usuário).
• Flexibilidade: O Clickup é um software de gerenciamento de projetos que se adapta a todos (autônomos, grandes empresas, gerenciamento de projetos complexos com várias equipes, empresas internacionais). Suas amplas possibilidades de personalização fazem dela uma ferramenta flexível que pode ser adaptada para se adequar às necessidades de qualquer projeto.

As desvantagens de Clickup:

• Dificuldade de adaptação: Este é o lado negativo da profundidade funcional e da personalização às vezes excessiva. O processo de adaptação à ferramenta é longo e difícil, especialmente porque não é acompanhado (exceto com o Plano Empresarial).
• Apoio ao cliente: Este é o verdadeiro ponto fraco da solução, e acentua o primeiro inconveniente. O suporte só está disponível via chat para problemas de usuários (telefone e e-mail só estão disponíveis para problemas de vendas). O helpdesk está superlotado e mal organizado, o que dificulta a resolução de problemas de forma independente.

Clickup: Visão geral das características

Clickup oferece uma ampla gama de recursos de gerenciamento de projetos, adaptados ao tamanho de sua organização. No que diz respeito ao onboarding, apreciamos o fato de que o software se adapta ao seu nível de familiaridade, oferecendo-lhe a escolha da configuração mais adequada às suas necessidades.

Gerenciamento e planejamento de tarefas

Clickup torna possível acompanhar suas listas de tarefas, que podem ser acessadas e gerenciadas num relance. Os gerentes de projeto podem criá-los e integrá-los automaticamente nos calendários dos membros da equipe.

Para maior flexibilidade, a função de drapear e soltar permite reorganizar os prazos e priorizar a conclusão. E a função recorrente de criação de tarefas é uma economia de tempo real para equipes com processos muitas vezes semelhantes.

Além de suas funções básicas de gerenciamento de tarefas, Clickup também oferece ferramentas mais avançadas para tornar suas equipes mais eficientes e rápidas.

Por exemplo, a criação de modelos salváveis, o que permite selecionar o modelo sem repetir todo o processo de planejamento.

Colaboração e comunicação

No mesmo modelo que Google Docs, Clickup oferece documentos colaborativos que permitem que sua equipe trabalhe em conjunto em tempo real.

Quando o documento está aberto, você pode ver quem está trabalhando nele e acompanhar as mudanças que estão sendo feitas. Como os documentos são compartilháveis, é fácil colaborar e pedir feedback ou ajuda de outros membros da equipe.

Relatórios e acompanhamento do tempo

Esta é uma característica chave do software, pois permite avaliar as habilidades de uma equipe para melhor se adaptar às suas necessidades – ou às dos clientes. Com uma visão geral do calendário de cada membro (por dia, semana ou mês) e sincronização com o Google Calendar, você sabe onde está cada um de seus agentes.

O recurso de acompanhamento de tempo permite estabelecer prazos e gerar notificações para garantir que elas não sejam esquecidas. Cada tarefa pode ter uma data de início e fim, com uma duração ajustável.

Com a função de diagrama de Gantt, você pode planejar e priorizar suas atividades, criando um cronograma geral do projeto.

Possibilidades de personalização

Uma das vantagens do Clickup são seus recursos avançados de personalização que permitem que você faça sua própria ferramenta e a adapte às suas necessidades.

Em particular, você pode:

• Crie suas próprias categorias de tarefas
• Ajustando as configurações de privacidade para cada membro da equipe
• Integração de planilhas Excel
• Usando o modo escuro para trabalho noturno
• Escolha cores distintas para cada fluxo de trabalho

Característica chave do Clickup: Automação

Isto é uma economia de tempo real, para um melhor desempenho e menos tarefas repetitivas para as equipes.

• Características de automação nativas: Você tem acesso à atribuição automática de tarefas, comentários ou respostas pré-gravadas, modificação automática de status de tarefas ou adição automática de tags (categorias pré-definidas e personalizadas).
• Características de automação personalizáveis: Você pode usar as oferecidas pela Clickup ou criar as suas próprias, dependendo de suas necessidades. Por exemplo, você pode decidir que ação ocorre quando uma automação é acionada, economizando tempo em comparação com processos manuais.

• Integração de automação com aplicações externas: A automação, combinada com as muitas integrações oferecidas pela Clickup, permite um fluxo de trabalho único, compartilhado e automatizado.

Opiniões de clientes sobre Clickup

Em geral, os clientes estão satisfeitos com a ferramenta, que eles consideram completa e personalizável e, acima de tudo, muito flexível. Do lado negativo, a dificuldade de adaptação à ferramenta para iniciantes no gerenciamento de projetos é freqüentemente mencionada, assim como a complexidade do helpdesk, com uma interface não-intuitiva.

Suporte ao cliente na Clickup

Para apresentar-lhe o suporte ao cliente Clickup em alguns pontos:

• Opções de contato: O suporte está disponível com um bate-papo ao vivo 24 horas por dia para problemas do usuário. Para perguntas relacionadas a vendas, você pode contatá-las por telefone e e-mail, mas não para outros tipos de consultas.
• Helpdesk: O helpdesk é rico, mas muito complexo. A navegação na interface não é suficientemente intuitiva, a categorização não é clara e a multiplicidade de recursos (vídeos, artigos no blog) dificulta a resolução de problemas de forma independente.

O mercado de integração Clickup

O mercado de integração da Clickup é extremamente rico, com mais de 1000 integrações disponíveis. Apreciamos a integração via Zapier, ideal para iniciantes.

Para apresentar a você algumas das integrações:

• Canais de comunicação: Gmail, Facebook, Twitter, etc. Estas integrações permitem facilitar a gestão omnichannel dos pedidos de seus clientes.
• CRM: Hubspot, Salesforce, Zendesk, etc. Ideal para integrar o gerenciamento de projetos com outros aspectos de seu negócio, tais como o suporte ao cliente.
• Software de gerenciamento de projetos: segunda-feira, Trello, Asana, etc. Você pode importar seus dados de outro software de gerenciamento de projetos para o Clickup com um clique.
• Comunicação interna e colaboração: Slack, Zoom, Equipes Microsoft, Hangouts, Google Drive, etc. Clickup já oferece funções reais de comunicação de agentes, mas você pode melhorá-las com uma ampla gama de integrações de comunicação.

Clickup: preços

Descubra os preços dos diferentes planos oferecidos pela Clickup:

• Gratuito: Um plano ideal para iniciantes, com um número ilimitado de projetos e usuários, mas com apenas 100 MB de armazenamento.
• Ilimitado: $9/mês/usuário. O armazenamento torna-se ilimitado e você tem acesso ao mercado de integrações e recursos avançados de relatórios. Além disso, as configurações de privacidade (restrições de acesso personalizáveis) tornam-se desbloqueadas.
• Negócio: $19/mês/usuário. Ideal para grandes organizações. Você obtém recursos avançados de segurança (autenticação de 2 fatores + Google SignIn). Algumas características mais profundas (widget creator, KMI tracking) também são interessantes.
• Negócios mais: $29/mês/usuário. Para gerenciamento de projetos com várias equipes. Você pode atribuir tarefas automaticamente aos agentes e ter acesso às funções API.
• Empresa: Tarifas a pedido. Este é um pacote topo de gama para empresas com as necessidades mais importantes. Você se beneficia de um gerente Clickup dedicado.

As principais alternativas ao Clickup

Existem muitas outras ferramentas de gerenciamento de projetos, que podem ser adaptadas às suas necessidades específicas:

• Alguns estão mais focados na colaboração interna (planejamento, compartilhamento de calendários e caixas de correio entre equipes) – Segunda-feira, Noções, Wrike
• Alguns estão mais focados no gerenciamento de tarefas e relatórios (gerenciamento de tempo, orçamento, análise de custos e monitoramento de desempenho) – Basecamp, Jira, Todoist
• Alguns são especializados em comunicação externa (ideal para equipes de suporte ao cliente) – Trabalho em equipe, CoSchedule

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