CRM Guide

Comparatif Complet Des Intégrateurs Salesforce

Publié le , mis à jour le 8 min
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Quentin Sureau

Co-fondateur

Quentin Sureau est le Directeur de Cartelis, un cabinet de conseil spécialisé en CRM et en Data. Fort de près de 10 ans d'expérience, il a fait bénéficier de son expertise des dizaines de clients, des scale-up aux grands comptes. Co-fondateur de Salesdorado, il contribue à diffuser les bonnes pratiques sales et marketing en B2B.

Salesforce est l’une des solutions de gestion de la relation client parmi les plus utilisés à travers le monde. Cependant, chaque entreprise a des problématiques différentes qui nécessitent un paramétrage sur mesure. C’est dans cette optique qu’interviennent les intégrateurs Salesforce, qui vous accompagneront pour que le potentiel du logiciel soit exploité au mieux par les différents métiers de l’entreprise. En France, il existe une centaines d’intégrateurs Salesforce, et certains seront plus adaptés à vos besoins que d’autres en fonction de la taille de votre entreprise, le niveau de spécification nécessaire, votre budget…
Nous vous avons donc préparé un comparatif des différents acteurs du marché pour vous permettre de faire le meilleur choix dans cette prise de décision stratégique.

En train de cadrer un projet CRM?

Salesforce, le leader incontesté des logiciels CRM, propose un guide très complet pour exploiter pleinement un CRM. Un outil très utile pour projeter le ROI d'un projet CRM, optimiser l'usage de son CRM, ou construire un business case pour installer un CRM un peu plus costaud.

Sélection des meilleurs intégrateurs Saleforce

Il n’est pas évident donc de faire son choix parmi tout les acteurs. Salesdorado a selectionné quatre acteurs pour vos projets d’intégration Salesforce pour vous éviter de vous perdre dans la liste des intégrateurs CRM spécialisés sur Salesforce en France. Mais si vous êtes à la recherche de quelque chose de particulier, cela peut valoir le coup de parcourir la liste exhaustive, pour trouver la meilleure option.

Intégrateur CRM
Positonnement
Expertise

Fondée en 1994, Cognizant est une société de conseil digital de la première heure. Avec SalesForce depuis ses débuts, le service client de SalesForce a été intégré par … Cognizant!

La société se veut diversifiée, et saura accompagner à peu près tous les projets d’intégration Salesforce.

Gagnants du SalesForce Partner Innovation awards à plusieurs reprise, et plus récemment en 2019, Deloitte Digital met l’innovation au coeur de son positionnement. Grâce au support des équipes stratégiques & innovation de Deloitte Digital, votre projet d’intégration est réalisé en fonction des véritables besoins identifiés, et la technique est mise au service du besoin.

Deloitte Digital dispose d’une expertise prouvée dans de nombreux secteurs d’activité: automobile, grande distribution, énergie, finance, santé, média, et dans le secteur public. Le cabinet est également certifié par Salesforce sur l’essentiel des dimensions de l’outil, exception faite des outils de marketing automation (Pardot, ..)

L’approche d’InfoSys est résolument tournée vers le cloud. Plus de 8000 consultants permettent d’apporter un service complet, de l’architecture de données à l’interface utilisateur. La société a également beaucoup d’expérience sur l’adaptation à une interface mobile.

InfoSys dispose de nombreuses certifications dans à peu près tous les éléments de l’outil Salesforce, avec au total plus de 4000 consultants certifiés par Salesforce.

L’approche Cloud Girafe, c’est la loi de Paretto: 20% des efforts permettent d’obtenir 80% des résultats. L’idée du fondateur David Boukhors est de permettre à ses clients de prendre de la hauteur (comme la girafe grâce à son long cou) pour arriver à la meilleure solution, au meilleur prix. La société met à disposition une vingtaine de profils architecte, business analyst et développeurs pour mener à bien votre projet

Cloud Girafe dispose de nombreuses certifications en architecture, conseil, et sur le logiciel Sales Cloud pour vous accompagner dans la mise en place de votre CRM.

Le conseil Salesdorado

Salesforce est à mon avis le logiciel CRM le plus complet et emblématique de la catégorie. Si vous cherchez un CRM, vous pouvez regarder une vidéo de démo de Salesforce gratuitement en ligne. C’est un très bon moyen de mieux se rendre compte des possibilités d’un outil CRM, et de mieux estimer ses besoins, et ses non-besoins. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi essayer gratuitement Salesforce pendant 30 jours pour voir le logiciel en action.

La liste des intégrateurs Saleforce en France

Sans plus attendre, la liste mise à jour en 2020 des intégrateurs salesforce en France!

Solution
Partenaire Salesforce
Positionnement
Experience
Satisfaction client
Global Strategic Partner

Spécialiste Sales Cloud
Spécialiste Plateforme Salesforce
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

3290 consultants certifiés
483 projets menés

Global Strategic Partner

Spécialiste e-commerce B2C
Spécialiste Statistiques avancées
Spécialiste Marketing Cloud
Spécialiste Pardot
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

5338 consultants certifiés
1430 projets menés

Global Strategic Partner

Spécialiste e-commerce B2C
Spécialiste Sales Cloud
Spécialiste Marketing Cloud
Spécialiste Plateforme Salesforce
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

3396 consultants certifiés
1001 projets menés

Global Strategic Partner

Spécialiste Sales Cloud
Spécialiste Statistiques avancées
Spécialiste Marketing Cloud
Spécialiste Plateforme Salesforce
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

1877 consultants certifiés
937 projets menés

Global Strategic Partner

Spécialiste e-commerce B2C
Spécialiste Pardot
Spécialiste Marketing Cloud
Spécialiste Plateforme Salesforce
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

1724 consultants certifiés
656 projets menés

Silver

Spécialiste Sales Cloud
Certification Architecture
Certification Consultant
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

6 consultants certifiés
90 projets menés

N/A
Platinum

Certiifé e-commerce B2C
Certiifé Marketing Cloud
Certiifé Sales Cloud
Certiifé Service Cloud
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

1450 consultants certifiés
80 projets menés

Global Strategic Partner

Spécialiste Statistiques avancées
Spécialiste Plateforme Salesforce
Spécialiste Sales Cloud
Spécialiste Service Cloud
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

1191 consultants certifiés
211 projets menés

Platinum

Certifié Plateforme Salesforce
Certifié Sales Cloud
Certifié Service Cloud
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

184 consultants certifiés
118 projets menés


<
Platinum

Certifié Heroku
Certifié Pardot
Certifié Sales Cloud
Certifié Service Cloud
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

173 consultants certifiés
310 projets menés

Platinum

Certifié Marketing Cloud
Certifié Plateforme Salesforce
Certifié Sales Cloud
Certifié Service Cloud
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

193 consultants certifiés
172 projets menés

Platinum

Certifié Plateforme Salesforce
Certifié Sales Cloud
Certifié Service Cloud
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

150 consultants certifiés
31 projets menés

Silver

Certifié Sales Cloud
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

29 consultants certifiés
42 projets menés

Gold

Certifié Service Cloud
Certifié Sales Cloud
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

19 consultants certifiés
11 projets menés

N/A
Silver

Certifié Service Cloud
Certifié Sales Cloud
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

30 consultants certifiés
19 projets menés

Platinum

Certifié Pardot
Certifié Service Cloud
Certifié Sales Cloud
Certifié Marketing Cloud
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

213 consultants certifiés
129 projets menés

Gold

Certifié Service Cloud
Certifié Sales Cloud
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

32 consultants certifiés
5 projets menés

N/A
Gold

Certifié Marketing Cloud
Certifié Service Cloud
Certifié Sales Cloud
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

37 consultants certifiés
150 projets menés

Platinum

Certifié Community Cloud
Certifié Service Cloud
Certifié Sales Cloud
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

49 consultants certifiés
20 projets menés

N/A
Gold

Certifié Community Cloud
Certifié Service Cloud
Certifié Sales Cloud
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

59 consultants certifiés
36 projets menés

Platinum

Certifié Service Cloud
Certifié Sales Cloud
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

49 consultants certifiés
23 projets menés

Gold

Certifié Service Cloud
Certifié Sales Cloud
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

38 consultants certifiés
21 projets menés

Certifié Sales Cloud
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

8 consultants certifiés
10 projets menés

Silver

Certifié Service Cloud
Certifié Sales Cloud
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

32 consultants certifiés
60 projets menés

Conseil et intégration
Développement modules dédiés

6 consultants certifiés
22 projets menés

Ridge

Spécialiste Plateforme Salesforce
Spécialiste Sales Cloud
Spécialiste Pardot
Spécialiste Service Financier
Spécialiste Service Professionnel
Certifié Service Cloud
Certifié Expérience Cloud
Certifié CPQ
Certifié Marketing Cloud
Accompagnement myTrailhead
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

+ 50 projets menés
10 consultants certifiés

Silver

Certifié Sales Cloud
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

10 consultants certifiés
10 projets menés

Conseil et intégration
Développement modules dédiés

5 consultants certifiés
66 projets menés

Certification Marketing
Certification Consultant
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

2 consultants certifiés
44 projets menés

Silver

Certification Administration
Certification Marketing
Certification Consultant
Certification Développeur
Conseil et intégration
Développement modules dédiés

17 consultants certifiés
9 projets menés

N/A

Certification Administration
Certification Consultant
Certification Développeur
Conseil et intégration

2 consultants certifiés
10 projets menés

N/A

Pour comprendre le programme « Partenaires » de Salesforce

Il existe 5 niveaux de partenariats Salesforce, ces niveaux sont établis sur la base d’une note qui inclut différents critères : la valeur des contrats annuels (Annual Contract Value ou ACV), la niveau d’expertise, et la satisfaction client (Consumer Succes). Ces critères sont subdivisés en sous-catégories :

Critères Poids dans la note finale Sous – catégories
Valeur des Contrats annuels 45% La valeur des contrats obtenues
Croissance de cette valeur par rapport à l’année précédente
Expertise 35% Le nombre de certifications salesforce
La croissance du nombre de certification salesforce
Le pourcentage de consultants avec un haut niveau d’expertise
Satisfaction client (Consumer Succes) 20% La spécialisation dans un domaine précis
La note Salesforce des partenaires
L’avis des clients

Vous trouverez tous les détails de la notations des partenaires en suivant ce lien.

À propos de l'auteur

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Quentin Sureau

Directeur @ Cartelis

Quentin Sureau est le Directeur de Cartelis, un cabinet de conseil spécialisé en CRM et en Data. Fort de près de 10 ans d'expérience, il a fait bénéficier de son expertise des dizaines de clients, des scale-up aux grands comptes. Co-fondateur de Salesdorado, il contribue à diffuser les bonnes pratiques sales et marketing en B2B.