Nossa opinião sobre Freshworks CRM

Pretende implementar uma solução CRM abrangente e acessível na sua empresa? O Freshsales pode ser uma opção sensata: preços acessíveis e facilidade de utilização. Com o Freshsales, não terá de enfrentar uma curva de aprendizagem acentuada e a sua equipa de vendas apreciará o tempo que poupa. As funções robustas de geração e gestão de contactos serão também um grande impulso para o desenvolvimento do seu negócio.

O Freshsales é uma ferramenta ideal para as PME, mas também pode apoiar organizações de vendas mais avançadas com as suas funcionalidades de gestão eautomatização de contactos.

A minha opinião sobre o FreshSales em poucas palavras

FreshSales: uma ferramenta do pacote FreshWorks

O Freshsales é um dos componentes do conjunto de ferramentas Freshworks:

• Freshdesk: Ferramenta de suporte.
• Freshchat: Para comunicar com os seus clientes.
• Freshteam: Solução de recursos humanos.
• Freshservice: Otimizar o seu departamento de TI interno.
• Freshcaller: Um centro de atendimento à sua disposição.
• Freshmarketer: Para otimizar a sua conversão.
• Freshrelease: Gerir os seus projectos Agile.
• Freshstatus: Configure a sua página de estado pública alojada.
• Freshping: Monitorizar a disponibilidade do seu sítio Web.
• Freshsuccess: Para apoiar a sua equipa de Sucesso do Cliente.

Opinião de Salesdorado
A capacidade de integrar facilmente as outras ferramentas do pacote Freshwork é uma verdadeira vantagem quando se escolhe o Freshsales. Tal como a Zoho, que oferece um conjunto completo de software, esta solução oferece-lhe um único parceiro para os vários aspectos da sua estratégia de vendas.

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A nossa opinião sobre o FreshSales: software de CRM fácil de utilizar mas poderoso

A ferramenta está dividida em 7 ambientes para permitir que a sua força de vendas navegue facilmente entre os diferentes separadores:

• Painel de actividades: Obtenha uma visão geral das suas várias actividades e negócios.
• Prospectos: Importe os seus ficheiros de prospeção e acompanhe a evolução dos seus contactos.
• Contactos: Obtenha uma visão geral e informações completas sobre cada potencial cliente.
• Contas : Este separador dá-lhe uma visão geral da situação por empresa e não por contacto.
• Negócio: Acompanhe o progresso dos seus contactos através do funil de vendas e o seu potencial através de uma vista Kanban intuitiva.
• Conversations: Uma ferramenta para a geração de leads e para acompanhar as interacções entre a sua equipa e os seus leads.
• Relatórios: Aceda a painéis de controlo intuitivos para obter relatórios detalhados e indicadores de desempenho empresarial.

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O painel de controlo

O painel de controlo intuitivo permite-lhe acompanhar as suas várias actividades com um simples olhar. Pode sincronizar os seus e-mails e agendas para não perder nada. Este separador também lhe dá a opção de definir tarefas ou compromissos, o que é muito útil na sua gestão diária.

Gestão de contactos no FreshSales

A visualização dos contactos no Freshsales CRM é muito fácil de utilizar e fornece uma grande quantidade de informações úteis. Uma vez introduzido um contacto, a plataforma preenche-o automaticamente com os dados do sítio Web e das contas das redes sociais da empresa. Pode ver o valor de cada contacto para a sua empresa e visualizar rapidamente as mensagens recentes e as publicações nas redes sociais.

Além disso, o menu pendente de gestão da vista permite-lhe apresentar os contactos de acordo com a data em que foram adicionados ou com a sua progressão no funil de vendas.

Uma palavra sobre a pontuação de leads no FreshSales

O Freshsales atribui automaticamente uma pontuação a cada contacto com base no seu envolvimento anterior com a sua empresa. Pode ordenar e filtrar os contactos de acordo com a sua pontuação, para que seja fácil dar prioridade às suas tarefas de comunicação. Se a sua equipa de vendas estiver segmentada por área geográfica, o Freshsales CRM pode atribuir automaticamente os contactos que importar ou que se registarem através de um formulário online ao vendedor certo.

Gestão de contactos no FreshSales

O CRM dá-lhe uma visão de 360° de cada cliente e permite ao seu pessoal de vendas preparar as suas reuniões de vendas e facilitar a preparação de propostas de venda.

Gestão do pipeline de vendas no FreshSales

A gestão do funil de vendas é outro sucesso desta interface. Funciona como um quadro kanban, com a possibilidade de arrastar e largar negócios entre as categorias “Novo”, “Seguimento”, “Em revisão” e “Vencido”. Para além de facilitar a visualização das etapas do progresso dos seus negócios e do seu valor, o pessoal de vendas pode filtrar rápida e facilmente por cliente, representante, valor, etc.

O separador “Conversas” no FreshSales

Uma grande vantagem do Freshsales CRM é que a sua equipa de vendas pode realizar quase todas as suas tarefas de comunicação sem sair do software. A plataforma integra-se com a maioria dos principais clientes de correio eletrónico, incluindo o Gmail, e todas as mensagens de correio eletrónico recebidas e enviadas são sincronizadas com ambos os sistemas. Os e-mails são automaticamente ligados ao contacto adequado para o acompanhamento de cada negócio.

O Freshsales CRM tem uma série de ferramentas diferentes para tornar o envio de correio eletrónico mais rápido e eficiente. Existem modelos de correio eletrónico personalizáveis para acelerar as comunicações simples. Além disso, pode enviar campanhas de correio eletrónico para um número ilimitado de contactos na sua base de dados. Pode até ver quem abriu os seus e-mails e quando, e receber notificações em tempo real quando um e-mail é aberto quando está à espera de um retorno importante de um potencial cliente.

O Freshsales CRM também oferece uma solução integrada de chamadas telefónicas, com gravação automática de chamadas. Tal como acontece com os e-mails, as gravações de chamadas são guardadas automaticamente nos contactos. O melhor de tudo é que pode tomar notas durante uma chamada e estas também são guardadas para o contacto, para que possa recordar-lhe o que foi dito da próxima vez que o contactar.

Comentários de clientes de FreshSales

De um modo geral, os utilizadores estão entusiasmados com o Freshales. Apreciam a facilidade de utilização da ferramenta, bem como a integração de ferramentas de geração de contactos para acompanhar os contactos ao longo do funil de vendas.

Os utilizadores do Freshsales elogiam o excelente apoio ao cliente que o Freshwork oferece em todo o seu conjunto de ferramentas. Se a solução de que necessita ainda não estiver na base de dados (o que não acontece muitas vezes), pode contactar os profissionais 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de chat em direto, telefone ou correio eletrónico.

Opinião de Salesdorado
Um CRM fácil de implementar, bastante acessível e repleto de funcionalidades interessantes para otimizar os seus processos de venda. As vantagens do Freshsales conquistaram os seus utilizadores.

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Taxas do FreshSales

O FreshWorks CRM oferece 3 níveis de preços, todos os quais pode experimentar durante 21 dias.

• O pacote Growth custa 29 euros por utilizador e por mês. Dá acesso a uma visualização do funil de vendas do tipo Kanban, a um sistema de pontuação de potenciais clientes, à capacidade de fazer chamadas diretamente do CRM através do “Freshcaller” e ao acesso à API e às integrações. Este plano inclui até 1000 contactos. Depois disso, terá de pagar 25 euros por mês por cada 1.000 contactos adicionais.
• O plano Pro, com um preço de 69 euros por utilizador e por mês, permite-lhe automatizar até 50 fluxos de trabalho, para que gaste menos tempo em tarefas repetitivas. Inclui também a possibilidade de segmentar os utilizadores em equipas (até 10 equipas) e por área geográfica, de criar sequências de vendas (até 10) e de personalizar as autorizações dos utilizadores. Este plano inclui até 3.000 contactos.
• O plano Enterprise custa 125 euros por utilizador e por mês (preço de tabela), automatiza até 100 fluxos de trabalho e dá acesso a um enriquecimento automático de leads, a um marcador de leads avançado e a muitas outras funcionalidades avançadas. Também tem acesso a painéis de controlo personalizáveis para um melhor acompanhamento das suas actividades.

A Freshworks complementa esta lista de preços com add-ons:

• Créditos telefónicos: a partir de 25 euros para digitalizar e integrar a sua telefonia no seu CRM
• Integração do Whatsapp: por 42 euros por mês, pode utilizar o Whatsapp como um verdadeiro canal de comunicação
• Fluxos de trabalho adicionais a partir de 10 euros por mês para 10 fluxos de trabalho
• Contactos de marketing adicionais a partir de 20 euros por mês para 1000 contactos adicionais

Opinião de Salesdorado
O FreshWorks oferece preços altamente modulares, que podem ser adaptados a uma ampla gama de organizações. Reserve algum tempo para simular a taxa para a comparar realmente com outras soluções.

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Integrações: o ponto forte do FreshSales CRM

Para além do helpdesk Freshdesk, o Freshsales integra-se com outros produtos do grupo, como o Freshchat (webchat para representantes de vendas), o Freshconnect (colaboração) e o Freshcaller (chamadas integradas).

A ferramenta também se integra com os principais programas :

• Colaboração: Trello, Asana, Panda Doc.
• Geração de contactos: Facebook, Shopify.
• Automação de marketing: Hubspot, Zapier, Mailchimp.
• E muito mais!

Opinião de Salesdorado
O acesso a todo o ecossistema Freshworks é uma verdadeira mais-valia, com destaque para as funcionalidades de chamada. A ferramenta integra-se bem com um grande número de terceiros, o que é uma verdadeira vantagem se quiser ir mais longe na automatização.

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