Coaching profissional

Coaching Profissional: Definição

Definição em resumo

Coaching profissional é um modo de apoio no qual um coach propõe ferramentas, métodos e perguntas para ajudar o coachee a atingir um ou mais objetivos profissionais.

Em princípio, o treinador deve permitir ao coachee encontrar as respostas e tomar as melhores decisões para atingir seus objetivos. Mas ele não intervém para dar-lhe as respostas. Primeiro porque ele não os conhece, e segundo porque ele seria menos eficiente em encontrá-los.

A missão do treinador profissional

A missão de um coach é apoiar o coachee nas diferentes etapas de sua carreira profissional. Por exemplo, chamar um técnico pode ser muito eficaz na preparação para uma entrevista de avaliação, uma reorientação profissional ou o acesso a um novo cargo.

O coach deve, portanto, apoiar o coachee nos momentos de risco, de auto-afirmação no trabalho e na assunção de responsabilidades. Se ele pode ser crítico em relação ao coachee, é acima de tudo para encorajá-lo a progredir.

O objetivo é que também seja benéfico para a empresa: o coachee deve permitir que o coachee alinhe seus objetivos com os da organização.

O que não é um treinador profissional

O treinador não é um treinador: mesmo que ele ou ela possa destilar técnicas valiosas para sua carreira, sua missão é, antes de tudo, iniciar um processo de introspecção e reflexão no treinador.

Também não é um tomador de decisão: o coachee toma sempre as decisões finais.

Finalmente, o treinador não deve ser psicoterapeuta: é verdade que o treinador sabe um pouco de psicologia, mas isso não é seu trabalho ou seu objetivo (embora existam muito bons psicólogos de trabalho!)

Indo mais além

O coaching não é a resposta para tudo. Pode até ser perigoso em certas situações: Steve Berglas, renomado coach e autor de inúmeras publicações sobre coaching profissional, mostrou em seu artigo The Real Dangers of Coaching que um mau coach pode, ao contrário, reforçar as patologias potenciais do coachee.

Coaching individual, em grupo ou organizacional?

Há três categorias de coaching profissional:

Coaching individual

O coaching individual consiste em ajudar uma pessoa a atingir um objetivo profissional, mobilizando suas próprias habilidades: os coachees podem, portanto, ser gerentes, líderes de projetos, etc.

O treinador facilitará um processo de reflexão no coachee para que ele possa encontrar recursos para melhorar sua contribuição pessoal à empresa: para administrar melhor suas equipes, para assumir mais responsabilidade ou mesmo para mudar o rumo de sua carreira. O objetivo é otimizar o potencial pessoal do coachee.

Coaching de grupo

O coaching de grupo é dirigido a uma equipe inteira (sejam equipes comerciais, operacionais ou interfuncionais): o objetivo é ajudá-los a identificar como funcionam como um grupo e a ver como melhorá-los.

A tarefa do treinador é destacar qualquer mau funcionamento, reforçando a coesão do grupo e garantindo um bom ambiente de trabalho. Para isso, um bom treinador tem que lidar com o grupo, combinando a autoridade do líder com o potencial individual de cada funcionário.

Coaching de organização

O coaching organizacional tem freqüentemente a missão de acompanhar a mudança em uma empresa; é por isso que ele pode ser composto de vários tipos de coaching e visar diferentes atores: ele pode abordar todo o ecossistema de um coachee, por exemplo (com a criação de um comitê de direção que acompanha todo o processo), mas também pode ser um coaching coletivo de várias equipes (equipes de administração, equipes de negócios, etc.) Finalmente, o coaching organizacional pode ser um coaching específico de tomadores de decisão ou atores internos e externos desta mudança.

Como funciona um serviço de coaching profissional?

1. Definir os objetivos da intervenção

Antes de tudo, o objetivo específico do processo deve ser definido com o treinador, de acordo com suas expectativas. Então, este objetivo é definido de acordo com o tipo de apoio necessário para melhor atender suas necessidades: coaching individual? coaching em grupo?

2. Definir a estrutura de intervenção

Definir uma estrutura de intervenção significa concordar sobre a duração do apoio, em termos de número de sessões ou durante um período de tempo definido, etc., a ser estimado durante as primeiras trocas com o treinador.

Também significa estabelecer uma estrutura para reuniões, individuais ou coletivas, presenciais ou por videoconferência, que também pode ser adaptada de acordo com os métodos de trabalho de cada parte.

3. Métodos e exercícios

Em termos concretos, as sessões de coaching incluem exercícios e experimentos a serem realizados, em particular para aplicar o conteúdo das sessões e intercâmbios com o coach em termos concretos.

Atenção

Não se deve esquecer que, no contexto de um serviço de coaching, é o coachee quem faz a maior parte do trabalho. É fundamental que todos estejam alinhados com o que se espera do coachee tanto em termos de objetivos, como também em termos muito concretos de ações a serem tomadas (exercícios, etc.).

O objetivo do treinador não é de micro-gerenciar, mas sim de comunicar em excesso, garantindo que o serviço seja realizado sem surpresas e permitindo que a(s) pessoa(s) beneficiada(s) pelo treinamento assuma(m) a responsabilidade.

4. Medindo o resultado

O objetivo do coaching é acima de tudo alcançar resultados concretos e mensuráveis, seja para a própria carreira profissional ou para a própria empresa.

Coaching profissional: para quem?

1. Os membros do códice

Até mesmo os melhores gerentes precisam de treinamento! Este é freqüentemente o caso quando se assume uma nova posição que envolve mais responsabilidade: os riscos mudam e isto pode levar a um aumento do estresse e prejudicar o desempenho do coachee.

2. Gestão intermediária

O coaching muitas vezes se concentra em líderes ou trabalhadores da linha de frente para garantir o crescimento dos negócios, mas o coaching de equipes intermediárias é essencial para atingir as metas comerciais e ao mesmo tempo promover a mobilidade interna.

3. Os pilares operacionais da organização

Trata-se de treinar todos os funcionários para estar alinhado com a visão da empresa e assim melhorar sua produtividade. É também um bom investimento para encorajá-los a desenvolver habilidades suaves e assim fomentar sua iniciativa.

Quando devo chamar um treinador profissional?

Há muitas razões para usar um treinador profissional:

1. Para uma gestão de mudanças bem sucedida

Pesquisas recentes mostraram que 70% dos projetos de gerenciamento de mudanças falham, especialmente devido à ausência de embaixadores de mudanças, especialmente na gerência intermediária. Ser um embaixador da mudança não é algo que possa ser improvisado, mas é essencial motivar equipes para acompanhar esta mudança, desde o simples funcionário até o executivo.

2. Para desenvolver habilidades de soft-skills em sua organização

Embora as competências transversais tenham sido sempre essenciais em uma organização, elas se tornaram indispensáveis com a disseminação do trabalho remoto. Para os gerentes, por exemplo, é uma questão de continuar a motivar suas equipes on-line e ajudá-los a fazer malabarismos com seu trabalho e sua vida privada.

3. Para promover e acelerar a mobilidade interna

Muitas empresas se concentram em atrair novos talentos quando já possuem um pool de talentos! Apoiar os talentos existentes para incentivar a mobilidade interna é uma aposta vencedora para aumentar o crescimento de sua empresa.

4. Para fomentar uma cultura corporativa mais inclusiva

As organizações de hoje estão conscientes da necessidade de fomentar uma cultura corporativa mais inclusiva: o coaching de carreira pode ajudar a integrar equipes mais diversas, criar oportunidades para diversos talentos, ou adaptar suas equipes a novas experiências!

Como escolher um treinador profissional?

1. Faça uma seleção de cerca de dez coaches especializados no tema que lhe interessa

Você pode começar definindo os temas que lhe interessam, a fim de buscar treinadores especializados nestas áreas. Poderia ser uma reorientação profissional, gestão de conflitos, apoio para assumir um novo cargo, em suma, tantos temas que são então palavras-chave para encontrar o treinador ideal.

Em segundo lugar, a boca a boca é sempre uma maneira muito boa para você estabelecer uma lista restrita de cerca de dez treinadores com base no feedback das pessoas ao seu redor.

2. Selecione os treinadores que se ajustam ao seu orçamento e às suas restrições "logísticas

Não é segredo que o coaching profissional muitas vezes é bastante caro, especialmente porque as empresas nem sempre o pagam porque não é considerado como treinamento. Você sempre pode pedir a seu empregador que o financie em caso de dificuldades profissionais, mas muitas vezes ele estará fora do seu bolso. Daí a importância de não negligenciar o orçamento ao escolher um treinador.

Mesmo que as sessões on-line estejam se tornando cada vez mais comuns, talvez você prefira conhecer seu treinador pessoalmente: neste caso, leve também em conta a localização do treinador. Se você tem uma sessão por semana, é melhor não escolher um treinador que esteja muito longe...

3. Valide a experiência e as credenciações de sua seleção

Os coaches profissionais muitas vezes têm formações e formações muito diversas, desde psicologia até RH: não hesite em perguntar sobre suas certificações e credenciamentos. Especialmente porque nem todas as escolas de coaching na França são iguais: é por isso que as principais associações de coaching podem emitir acreditações para remediar isto. Os mais conhecidos são

O Estado também supervisiona o coaching, com uma certificação registrada no Diretório Nacional de Certificações Profissionais (RNCP ).

Finalmente, não se esqueça de perguntar sobre sua experiência anterior: para quem eles já trabalharam antes? Eles foram recomendados a você? Que tipo de treinamento eles fazem?

4. Faça uma lista dos 3 que melhor se adaptam às suas necessidades, e confie em sua intuição.

Não lhe ensinaremos nada aqui, mas confie em sua intuição para fazer uma seleção final a partir de sua lista restrita de treinadores. Não hesite em reunir o máximo possível de informações sobre eles através de seus websites, currículos, artigos publicados, etc., a fim de ter uma idéia mais precisa da pessoa que irá acompanhá-lo.

Conselhos do Salesdorado

Se você não tiver certeza, muitas vezes vale a pena fazer uma sessão inicial com dois ou três técnicos para discutir e ver se você se sente confiante com ele/ela. Não é em uma sessão que você alcançará seus objetivos profissionais, mas lhe permitirá selecionar aquele com quem você se sente melhor.

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