{"id":39355,"date":"2020-07-15T12:30:13","date_gmt":"2020-07-15T12:30:13","guid":{"rendered":""},"modified":"2023-05-11T17:03:48","modified_gmt":"2023-05-11T17:03:48","slug":"psychologie-vente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/psychologie-vente\/","title":{"rendered":"5 Princ\u00edpios psicol\u00f3gicos para uma melhor venda"},"content":{"rendered":"<p>Os comportamentos de compra s\u00e3o geralmente bastante consistentes e, aproveitando o que influencia as decis\u00f5es de compra diretamente em nossos c\u00e9rebros, voc\u00ea pode transformar mais leads em prospects e assim gerar mais vendas. Neste guia, lhe ensinaremos como vender melhor usando 5 importantes princ\u00edpios psicol\u00f3gicos. Desde o uso de preconceitos cognitivos at\u00e9 se tornar uma refer\u00eancia, vamos passar por todos esses princ\u00edpios.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/psychologie-vente\/#1-use-os-preconceitos-cognitivos-em-seu-beneficio\" >#1 Use os preconceitos cognitivos em seu benef\u00edcio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/psychologie-vente\/#2-causar-uma-boa-primeira-impressao\" >#2 Causar uma boa primeira impress\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/psychologie-vente\/#3-construa-um-link\" >#3 Construa um link<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/psychologie-vente\/#usando-a-venda-social\" >Usando a venda social<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/psychologie-vente\/#dando-valor-de-graca\" >Dando valor de gra\u00e7a<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/psychologie-vente\/#4-oferece-varias-opcoes\" >#4 Oferece v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/psychologie-vente\/#5-torne-se-uma-referencia\" >#5 Torne-se uma refer\u00eancia<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/psychologie-vente\/#procurar-clientes-com-os-mesmos-interesses\" >Procurar clientes com os mesmos interesses<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-use-os-preconceitos-cognitivos-em-seu-beneficio\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-use-os-preconceitos-cognitivos-em-seu-beneficio\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-use-os-preconceitos-cognitivos-em-seu-beneficio\"><\/span>#1 Use os preconceitos cognitivos em seu benef\u00edcio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/biais-cognitifs.jpg\" \/><\/p>\n<p>Quando voc\u00ea realmente acredita que seu produto ou servi\u00e7o vai resolver os problemas de seus clientes, o uso de preconceitos cognitivos como os descritos abaixo os ajudar\u00e1 a acreditar na sua solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Vi\u00e9s de confirma\u00e7\u00e3o<\/strong>: \u00e9 mais prov\u00e1vel que todos n\u00f3s apreciemos informa\u00e7\u00f5es que ap\u00f3iem nossas cren\u00e7as. Voc\u00ea precisa levar isto em considera\u00e7\u00e3o para adaptar sua apresenta\u00e7\u00e3o de modo a aumentar suas vendas.<\/li>\n<li><strong>Reciprocidade<\/strong>: Esta t\u00e9cnica se baseia no conceito de que quando algu\u00e9m nos d\u00e1 algo, normalmente nos sentimos obrigados a dar algo em troca. Por exemplo, trazer amostras de produtos pode colocar os clientes potenciais em uma mente mais aberta.<\/li>\n<li><strong>Vi\u00e9s de \u00e2ncora<\/strong>: \u00c9 comum procurar um ponto de refer\u00eancia ou \u00e2ncora para avaliar o valor de uma compra potencial. Para fazer isso, muitas vezes olhamos para o primeiro produto que revisamos.<\/li>\n<li><strong>Prova social<\/strong>: os seres humanos s\u00e3o seres sociais. Portanto, tendemos a nos inclinar para coisas que outros j\u00e1 gostam. Certifique-se de ter em m\u00e3os muitos coment\u00e1rios e testemunhos relevantes dos clientes quando ligar, enviar e-mails ou se encontrar com novos clientes em potencial.<\/li>\n<li><strong>Fixidade funcional<\/strong>: Como tendemos a associar objetos espec\u00edficos a uma \u00fanica fun\u00e7\u00e3o, a venda psicol\u00f3gica \u00e9 uma oportunidade para ajudar os potenciais clientes a pensar fora da caixa. Mostrar como seu produto pode ajud\u00e1-los de maneiras que eles talvez n\u00e3o tenham pensado, demonstrar\u00e1 seu conhecimento e aumentar\u00e1 sua credibilidade.<\/li>\n<li><strong>FOMO (Fear of missing out)<\/strong>: o medo de &#8220;lamentar&#8221; \u00e9 muitas vezes o que nos impulsiona a comprar. Uma perspectiva hesitante ser\u00e1 menos prov\u00e1vel de recusar uma oportunidade se voc\u00ea puder mostrar-lhes o que eles perder\u00e3o se disserem &#8220;n\u00e3o&#8221;. Voc\u00ea pode fazer isso fornecendo exemplos de empresas similares que j\u00e1 est\u00e3o aproveitando seu produto e o progresso que fizeram como resultado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>H\u00e1 muitas maneiras de usar o vi\u00e9s cognitivo como um meio de influ\u00eancia ao superar as obje\u00e7\u00f5es naturais de um cliente. Lembre-se de que convencer um comprador a continuar com uma compra que n\u00e3o atenda suas necessidades resultar\u00e1 em uma experi\u00eancia negativa que poder\u00e1 ter impacto no sucesso de sua pr\u00f3xima venda. Voc\u00ea logo notar\u00e1 que existe uma <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/process-commerciaux-efficaces\/\">arte para processos de venda eficazes<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-causar-uma-boa-primeira-impressao\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-causar-uma-boa-primeira-impressao\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-causar-uma-boa-primeira-impressao\"><\/span>#2 Causar uma boa primeira impress\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/premiere-impression.jpg\" \/><\/p>\n<p>Uma comunica\u00e7\u00e3o de vendas eficaz \u00e9 essencial qualquer que seja seu objetivo de vendas. Isto inclui tanto as intera\u00e7\u00f5es verbais quanto as n\u00e3o verbais. Para facilitar o contato com novos prospectos, fa\u00e7a com que as primeiras impress\u00f5es contem, refinando os seguintes elementos<\/p>\n<ul>\n<li>Tenha cuidado com o que voc\u00ea diz e como o diz,<\/li>\n<li>Trabalhe em sua atitude<\/li>\n<li>Trabalhe tamb\u00e9m na sua maneira de estar, fisicamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>O que voc\u00ea diz e como voc\u00ea o diz<\/strong>. A capacidade de resposta conversacional \u00e9 o uso da linguagem para sinalizar seu interesse no ponto de vista de outra pessoa. A pesquisa comportamental sugere que n\u00e3o somente a capacidade de resposta em suas conversas de vendas o tornar\u00e1 mais persuasivo, mas tamb\u00e9m que seu potencial cliente gostar\u00e1 mais de voc\u00ea e estar\u00e1 ainda mais interessado em trabalhar com voc\u00ea. A chave \u00e9 usar uma linguagem positiva. Voc\u00ea construir\u00e1 um v\u00ednculo mais forte mais cedo e evitar\u00e1 os erros comuns de uma conversa de vendas.<\/p>\n<p><strong>Sua atitude<\/strong>. Se voc\u00ea se esfor\u00e7a demais para ser apreciado e se mostra muito confiante, isso pode ser uma reviravolta para os compradores. Isto n\u00e3o significa que voc\u00ea n\u00e3o deve tentar ser amig\u00e1vel. Evite iniciar suas chamadas ou reuni\u00f5es criticando a concorr\u00eancia. N\u00e3o apenas as pessoas tendem a nos atribuir os tra\u00e7os negativos que descrevemos nos outros, mas uma atitude positiva ajuda os vendedores a ter um melhor desempenho. O psic\u00f3logo Martin Seligman mostrou que o otimismo desempenha um papel mais importante no sucesso de vendas do que a pr\u00f3pria venda.<\/p>\n<p><strong>A maneira como voc\u00ea est\u00e1, fisicamente<\/strong>. Como os humanos s\u00e3o t\u00e3o visuais, a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-verbal \u00e9 extremamente importante nas vendas. De acordo com <a href=\"https:\/\/www.briantracy.com\/blog\/sales-success\/6-ways-to-use-body-language-to-get-what-you-want-nonverbal-communication\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">o guia de vendas de Brian Tracy<\/a>, sua mensagem \u00e9 composta por cerca de 55% de linguagem corporal, 38% de tom de voz e 7% das palavras que voc\u00ea escolher. Muitos vendedores e treinadores recomendam testar sua postura por v\u00e1rias boas raz\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>Isto encoraja uma postura mais acess\u00edvel que se mostrar\u00e1 no tom, tom e ritmo de sua voz,<\/li>\n<li>Isto abre sua respira\u00e7\u00e3o e o ajuda a permanecer relaxado,<\/li>\n<li>Ela permite a liberdade de movimento, promovendo uma comunica\u00e7\u00e3o mais expressiva,<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nossa postura est\u00e1 ligada ao nosso estado de esp\u00edrito. Sentar-se em p\u00e9 quando voc\u00ea se sente estressado pode ajudar a aumentar seu humor positivo.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-construa-um-link\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-construa-um-link\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-construa-um-link\"><\/span>#3 Construa um link<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/social-selling.jpg\" \/><\/p>\n<p>H\u00e1 muitas maneiras de usar a psicologia para se conectar com clientes potenciais. Para come\u00e7ar, voc\u00ea deve come\u00e7ar cada novo relacionamento comercial at\u00e9 :<\/p>\n<ul>\n<li>Conhecendo a empresa, seu contato e seu mercado,<\/li>\n<li>Ter sempre informa\u00e7\u00f5es sobre o produto e outros materiais de venda prontos para uso,<\/li>\n<li>Estar preparado para compartilhar exatamente o que sua perspectiva pode esperar alcan\u00e7ar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tenha em mente que \u00e9 mais f\u00e1cil se conectar com id\u00e9ias, produtos e pessoas quando elas fomentam uma sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a ou familiaridade. Seus prospectos se sentir\u00e3o mais inclinados a ouvi-lo se voc\u00ea evitar o jarg\u00e3o t\u00e9cnico e permanecer concentrado em resultados verific\u00e1veis.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"usando-a-venda-social\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"usando-a-venda-social\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"usando-a-venda-social\"><\/span>Usando a venda social<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Embora voc\u00ea possa precisar de uma <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/marketing-b2b\/definition-social-selling\/\">defini\u00e7\u00e3o e instru\u00e7\u00f5es sobre como fazer vendas sociais<\/a>, \u00e9 muito simples. Quando os prospects se conectam com sua marca em redes sociais, \u00e9 uma \u00f3tima maneira de construir relacionamentos. E como as provas sociais nos dizem que as pessoas (inclusive os potenciais compradores) tendem a preferir coisas que outros j\u00e1 gostam, \u00e9 especialmente importante conseguir que seu p\u00fablico goste de seu conte\u00fado. Veja como fazer isso:<\/p>\n<ul>\n<li>Determine quem \u00e9 seu p\u00fablico nas redes sociais,<\/li>\n<li>Conte\u00fado public\u00e1vel que recebe aprova\u00e7\u00e3o (como guias de como fazer, question\u00e1rios ou entrevistas exclusivas),<\/li>\n<li>Busque uma conex\u00e3o emocional positiva encontrando ou criando conte\u00fado que reflita, enfatize e honre os valores de suas perspectivas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a de pedir \u00e0s pessoas que j\u00e1 gostaram de seu conte\u00fado para compartilh\u00e1-lo com sua fam\u00edlia, amigos e colegas. Se isto n\u00e3o for suficiente, n\u00e3o hesite em utilizar as <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/marketing-b2b\/ferramentas-de-venda-social\/\">melhores ferramentas para a venda social<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"dando-valor-de-graca\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"dando-valor-de-graca\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"dando-valor-de-graca\"><\/span>Dando valor de gra\u00e7a<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Como vimos no vi\u00e9s de reciprocidade, dar algo a um cliente potencial ter\u00e1 um forte impacto positivo. Instila um senso de obriga\u00e7\u00e3o de fazer algo por voc\u00ea em troca, tal como tentar ou comprar seu produto. Isto tamb\u00e9m pode ser chamado de <a href=\"http:\/\/www.sietmanagement.fr\/theorie-du-doncontre-don-donnerrecevoirrendre-m-mauss\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">&#8220;dar e receber&#8221;<\/a>. Al\u00e9m de distribuir amostras de produtos, voc\u00ea pode considerar :<\/p>\n<ul>\n<li>Oferecer um desconto na primeira venda,<\/li>\n<li>Ofere\u00e7a um presente gratuito com a primeira compra,<\/li>\n<li>Monte uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita de seu produto ou ofere\u00e7a um per\u00edodo experimental gratuito.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ao introduzir seu produto e permitir que clientes potenciais o experimentem sem compromisso, as amostras gr\u00e1tis podem ter um efeito imediato e duradouro em suas vendas. Esta t\u00e1tica pode ser particularmente eficaz com perspectivas que s\u00e3o cautelosas com seus or\u00e7amentos, ou durante uma crise econ\u00f4mica como a causada pelo Covid-19.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-oferece-varias-opcoes\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-oferece-varias-opcoes\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-oferece-varias-opcoes\"><\/span>#4 Oferece v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/choix-options.jpg\" \/><\/p>\n<p>Uma t\u00e9cnica psicol\u00f3gica muito simples para superar obje\u00e7\u00f5es \u00e9 dar a seus potenciais compradores v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de compra. Muitas empresas oferecem apenas uma op\u00e7\u00e3o para seus produtos. Mesmo que gostem do produto, \u00e9 menos prov\u00e1vel que o comprem sem antes considerar alternativas semelhantes. Veja aqui como usar esta habilidade psicol\u00f3gica:<\/p>\n<ul>\n<li>1. Primeiro, apresente seu prospecto com v\u00e1rios produtos b\u00e1sicos que voc\u00ea tem certeza de que resolver\u00e3o o problema dele ou dela.<\/li>\n<li>2. Em seguida, indique a principal caracter\u00edstica de seu produto.<\/li>\n<li>3. Finalmente, incluir uma op\u00e7\u00e3o premium.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A psicologia de vendas diz que voc\u00ea atingir\u00e1 tr\u00eas objetivos principais:<\/p>\n<ul>\n<li>Seu potencial cliente se sentir\u00e1 menos inclinado a comprar de um concorrente,<\/li>\n<li>Eles ter\u00e3o maior probabilidade de reconhecer o grande valor oferecido por seu produto principal,<\/li>\n<li>Eles podem optar pela solu\u00e7\u00e3o premium com base na qualidade e honestidade de sua proposta de venda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta \u00e9 definitivamente <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/exemplos-de-propostas-comerciais\/\">uma proposta comercial que funciona<\/a>. Mas lembre-se, se voc\u00ea der muitas op\u00e7\u00f5es a sua perspectiva, ser\u00e1 mais dif\u00edcil para eles tomarem uma decis\u00e3o. Voc\u00ea pode acabar perdendo a venda.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-torne-se-uma-referencia\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-torne-se-uma-referencia\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-torne-se-uma-referencia\"><\/span>#5 Torne-se uma refer\u00eancia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/reference.jpg\" \/><\/p>\n<p>Vender com seu conhecimento e experi\u00eancia ajudar\u00e1 voc\u00ea a obter o melhor da psicologia de vendas. \u00c9 mais prov\u00e1vel que digamos sim a algu\u00e9m se ele provar sua autoridade ou tiver um n\u00edvel mais alto de conhecimento e experi\u00eancia do que n\u00f3s. Voc\u00ea tem um diploma, pr\u00eamios ou anos de experi\u00eancia? Sua marca ou produto ganhou alguma distin\u00e7\u00e3o ou foi reconhecido por um especialista do setor? H\u00e1 muitas maneiras de voc\u00ea demonstrar seu conhecimento e compartilhar sua lideran\u00e7a:<\/p>\n<ul>\n<li>Em seu discurso de vendas e em seus boletins informativos,<\/li>\n<li>Em suas redes sociais,<\/li>\n<li>Durante as <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/reussir-prospection-telephonique\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"222\" title=\"chamadas frias\">liga\u00e7\u00f5es frias<\/a>, em seus e-mails e diretamente cara a cara.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O fornecimento de informa\u00e7\u00f5es de qualidade que facilitem uma decis\u00e3o de compra aumentar\u00e1 a confian\u00e7a de seus clientes em seus conhecimentos e sua capacidade de cumprir com sua promessa. Se voc\u00ea est\u00e1 apenas come\u00e7ando nas vendas ou se seu senso de autoridade est\u00e1 de alguma forma em sua inf\u00e2ncia, certifique-se de ter sempre estat\u00edsticas-chave sobre seu produto. Estes podem incluir:<\/p>\n<ul>\n<li>Detalhes de qualquer pesquisa que tenha contribu\u00eddo para sua cria\u00e7\u00e3o,<\/li>\n<li>Testes ou estudos que demonstram suas vantagens em rela\u00e7\u00e3o a produtos similares,<\/li>\n<li>Antes e depois dos resultados obtidos por seus clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voc\u00ea influenciar\u00e1 as decis\u00f5es de compra se voc\u00ea transmitir informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis ao seu comprador.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"procurar-clientes-com-os-mesmos-interesses\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"procurar-clientes-com-os-mesmos-interesses\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"procurar-clientes-com-os-mesmos-interesses\"><\/span>Procurar clientes com os mesmos interesses<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Os clientes que pensam como voc\u00ea e sua empresa t\u00eam ainda mais probabilidade de investir no que voc\u00ea vende. Portanto, vale a pena dedicar um tempo para buscar e se conectar com os potenciais clientes que compartilham valores ou interesses semelhantes. Compartilhar as hist\u00f3rias de sucesso de seus clientes, por exemplo, em suas redes sociais, pode ser uma maneira poderosa de exercer influ\u00eancia. Al\u00e9m disso, contar hist\u00f3rias n\u00e3o s\u00f3 humaniza seu neg\u00f3cio, mas tamb\u00e9m pode ajud\u00e1-lo a vender mais produtos a pessoas que pensam como voc\u00ea. Tomemos um exemplo: um , com clientes que j\u00e1 escolheram a Salesforce.<\/p>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39355\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div 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