{"id":39400,"date":"2020-11-05T12:30:11","date_gmt":"2020-11-05T12:30:11","guid":{"rendered":""},"modified":"2023-05-11T17:07:17","modified_gmt":"2023-05-11T17:07:17","slug":"rastreamento-de-chamadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/rastreamento-de-chamadas\/","title":{"rendered":"Rastreamento de chamadas: O que \u00e9, e que ferramenta escolher?"},"content":{"rendered":"<p>De acordo com um <a href=\"https:\/\/www.brightlocal.com\/research\/local-business-websites-and-google-my-business-comparison\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">estudo da BrightLocal<\/a>, 60% das pessoas preferem contatar uma pequena empresa por telefone. Portanto, o telefone \u00e9 (ainda) um verdadeiro canal de comunica\u00e7\u00e3o para sua empresa. No entanto, \u00e9 provavelmente o canal menos medido e explorado.<\/p>\n<p>O rastreamento de chamadas \u00e9 uma importante alavanca para gerar mais pistas a partir de sua <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"159\" title=\"Prospec\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica: O Guia Completo\">prospec\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica<\/a> e para fortalecer o conhecimento de seus clientes a partir das chamadas recebidas. Neste artigo, vamos primeiro explicar como funciona o rastreamento de chamadas e o que ele pode fazer por voc\u00ea. Se voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 familiarizado com o assunto, n\u00e3o hesite em pular para a segunda parte (crit\u00e9rios para uma boa solu\u00e7\u00e3o, e exemplos de solu\u00e7\u00f5es).<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/rastreamento-de-chamadas\/#rastreamento-de-chamadas-definicao-e-principio\" >Rastreamento de chamadas defini\u00e7\u00e3o e princ\u00edpio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/rastreamento-de-chamadas\/#os-beneficios-do-rastreamento-de-chamadas\" >Os benef\u00edcios do rastreamento de chamadas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/rastreamento-de-chamadas\/#o-que-faz-uma-boa-solucao-de-rastreamento-de-chamadas\" >O que faz uma boa solu\u00e7\u00e3o de rastreamento de chamadas?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/rastreamento-de-chamadas\/#facil-de-implementar-e-configurar\" >F\u00e1cil de implementar e configurar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/rastreamento-de-chamadas\/#insercao-dinamica-de-numeros\" >Inser\u00e7\u00e3o din\u00e2mica de n\u00fameros<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/rastreamento-de-chamadas\/#inteligencia-conversacional\" >Intelig\u00eancia Conversacional<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/rastreamento-de-chamadas\/#gravacao-de-chamadas\" >Grava\u00e7\u00e3o de chamadas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/rastreamento-de-chamadas\/#as-melhores-solucoes-de-rastreamento-de-chamadas\" >As melhores solu\u00e7\u00f5es de rastreamento de chamadas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/rastreamento-de-chamadas\/#wannaspeak\" >WannaSpeak<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/rastreamento-de-chamadas\/#calltrackerio\" >CallTracker.io<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/rastreamento-de-chamadas\/#dexem\" >Dexem<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/rastreamento-de-chamadas\/#calltrackingmetrics\" >CallTrackingMetrics<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"rastreamento-de-chamadas-definicao-e-principio\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"rastreamento-de-chamadas-definicao-e-principio\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"rastreamento-de-chamadas-definicao-e-principio\"><\/span>Rastreamento de chamadas: defini\u00e7\u00e3o e princ\u00edpio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>As pessoas que chamam sua empresa n\u00e3o s\u00e3o apenas clientes e prospects &#8211; elas tamb\u00e9m s\u00e3o uma fonte de informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea precisa ser capaz de explorar a fim de fortalecer seu conhecimento do cliente e assim refinar suas mensagens de marketing. O rastreamento de chamadas permite extrair dados destas intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>O objetivo principal do rastreamento de chamadas \u00e9 identificar como a pessoa do outro lado do telefone veio a saber sobre sua empresa e decidiu ligar para voc\u00ea. Ao atribuir e exibir um <strong>n\u00famero de telefone \u00fanico de acordo com a fonte, canal, campanha ou per\u00edodo<\/strong>, o software de rastreamento permite que voc\u00ea entenda o que motivou a chamada telef\u00f4nica. O princ\u00edpio \u00e9 na verdade bastante simples: cada visitante ter\u00e1 um n\u00famero de telefone diferente em sua tela, de modo que se discar o n\u00famero exibido, ele poder\u00e1 ser identificado.<\/p>\n<p>O rastreamento de chamadas tamb\u00e9m pode permitir que voc\u00ea melhore seu conhecimento do cliente sobre os canais digitais. Por exemplo, alguns clientes preferem a abertura de um telefonema: se um potencial cliente visita seu site e decide ligar, o n\u00famero que ele encontra em seu site pode lhe dizer quando o visitou e quais p\u00e1ginas consultou.<\/p>\n<p>Mas o rastreamento de chamadas n\u00e3o \u00e9 apenas uma ferramenta de marketing. Os dados coletados devem ser utilizados para analisar tend\u00eancias e alocar chamadas para iniciativas estrat\u00e9gicas em toda a sua organiza\u00e7\u00e3o, desde marketing at\u00e9 vendas e atendimento ao cliente.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"os-beneficios-do-rastreamento-de-chamadas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"os-beneficios-do-rastreamento-de-chamadas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"os-beneficios-do-rastreamento-de-chamadas\"><\/span>Os benef\u00edcios do rastreamento de chamadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O acompanhamento de chamadas oferece benef\u00edcios a curto e longo prazo que se encaixam perfeitamente em seus objetivos gerais de marketing e vendas. Estes benef\u00edcios incluem o seguinte:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Otimize o ROI de seu or\u00e7amento de marketing:<\/strong> as campanhas online e offline s\u00e3o caras. Para ajudar suas equipes de marketing a medir o ROI das campanhas que implementam, o rastreamento de chamadas identifica a origem das chamadas recebidas e ajuda a ajustar sua estrat\u00e9gia, se necess\u00e1rio.<\/li>\n<li><strong>Campanhas otimizadas:<\/strong> O acompanhamento de chamadas gera dados robustos a partir dos quais \u00e9 poss\u00edvel determinar quais campanhas de marketing est\u00e3o trabalhando ou lutando, assim como quais palavras-chave e mensagens est\u00e3o ressoando com perspectivas. A partir da\u00ed, as campanhas podem ser modificadas para produzir os melhores resultados.<\/li>\n<li><strong>Maior alcance:<\/strong> Nem todos os seus clientes potenciais est\u00e3o online, e muitos simplesmente preferem falar com uma pessoa real. O acompanhamento de chamadas lhe d\u00e1 a confian\u00e7a necess\u00e1ria para projetar campanhas para atingir essas perspectivas e medir a efic\u00e1cia de seus esfor\u00e7os.<\/li>\n<li><strong>Melhor rastreamento de chumbo:<\/strong> O rastreamento de chamadas permite coletar informa\u00e7\u00f5es em todas as etapas de seu <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/efficacite-funnel-commercial\/\">funil de vendas<\/a>. Voc\u00ea pode ent\u00e3o adaptar melhor seus esfor\u00e7os de prospec\u00e7\u00e3o com base em como o prospecto est\u00e1 progredindo atrav\u00e9s da jornada de compra e o que eles est\u00e3o lhe dizendo durante suas intera\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas com voc\u00ea.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-que-faz-uma-boa-solucao-de-rastreamento-de-chamadas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-que-faz-uma-boa-solucao-de-rastreamento-de-chamadas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-que-faz-uma-boa-solucao-de-rastreamento-de-chamadas\"><\/span>O que faz uma boa solu\u00e7\u00e3o de rastreamento de chamadas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Aqui est\u00e3o os principais elementos a serem levados em conta ao implantar uma solu\u00e7\u00e3o de rastreamento de chamadas em sua empresa:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"facil-de-implementar-e-configurar\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"facil-de-implementar-e-configurar\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"facil-de-implementar-e-configurar\"><\/span>F\u00e1cil de implementar e configurar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A maioria de suas campanhas de marketing n\u00e3o digitais s\u00e3o programadas com bastante anteced\u00eancia e os n\u00fameros de telefone de contato precisam estar prontos antes que a cria\u00e7\u00e3o final seja aprovada. Portanto, sua plataforma de rastreamento de chamadas &#8211; e a ado\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o dentro de suas equipes &#8211; tamb\u00e9m deve estar pronta.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de uma instala\u00e7\u00e3o sem estresse, sua plataforma de rastreamento de chamadas deve se integrar com seu software de marketing e vendas e <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/\">CRM<\/a> existente. Ser capaz de integrar dados de an\u00e1lise de chamadas em suas ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 um ativo importante para suas equipes de marketing.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"insercao-dinamica-de-numeros\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"insercao-dinamica-de-numeros\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"insercao-dinamica-de-numeros\"><\/span>Inser\u00e7\u00e3o din\u00e2mica de n\u00fameros<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Uma das caracter\u00edsticas b\u00e1sicas do rastreamento de chamadas \u00e9 a capacidade de gerar n\u00fameros de telefone \u00fanicos para qualquer campanha que voc\u00ea lan\u00e7ar. A inser\u00e7\u00e3o din\u00e2mica de n\u00fameros<a href=\"https:\/\/www.callrail.com\/blog\/what-is-dynamic-number-insertion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">(DNI)<\/a> aplica este princ\u00edpio ao seu pr\u00f3prio site. Uma pessoa visita seu site e, dependendo de como chegou l\u00e1, um n\u00famero de telefone espec\u00edfico \u00e9 exibido para que, se e quando ligar, voc\u00ea saiba o que originalmente a levou ao seu site.<\/p>\n<p>Por exemplo, se um potencial cliente clicar em um an\u00fancio <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/google-business\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"89\" title=\"Google My Biz\">do Google<\/a>, o DNI pode ser configurado para exibir um n\u00famero de telefone &#8211; em qualquer lugar em seu site &#8211; apenas para pessoas que clicam em suas campanhas de PPC. O DNI pode, portanto, ser configurado t\u00e3o precisamente quanto se deseja para gerar os dados mais robustos poss\u00edveis.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, para chamadas recebidas, voc\u00ea ter\u00e1 uma id\u00e9ia melhor do tipo de prospecto que entrar\u00e1 em contato com voc\u00ea. Algu\u00e9m chegando atrav\u00e9s de um link que voc\u00ea incluiu na descri\u00e7\u00e3o de um v\u00eddeo da Instagram pode ter objetivos de compra diferentes de algu\u00e9m que clicou em um post do Facebook &#8211; com a DNI, voc\u00ea saber\u00e1 disso mesmo antes de responder \u00e0 chamada.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"inteligencia-conversacional\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"inteligencia-conversacional\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"inteligencia-conversacional\"><\/span>Intelig\u00eancia Conversacional<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Conseguir que as pessoas liguem para sua empresa \u00e9 um grande desafio em sua estrat\u00e9gia de marketing. O que voc\u00ea diz a essas pessoas quando elas o chamam deve ser a parte f\u00e1cil &#8211; mas \u00e9 muito mais complexo do que muitas empresas percebem. Tamb\u00e9m \u00e9 importante rever o que tem sido dito.<\/p>\n<p>A intelig\u00eancia conversacional oferece uma maneira de levar seu rastreamento de chamadas para o pr\u00f3ximo n\u00edvel, transcrevendo e analisando a intera\u00e7\u00e3o entre o chamador e sua empresa.<\/p>\n<p>Esta caracter\u00edstica pode identificar as palavras-chave que levam a convers\u00f5es e vendas. A intelig\u00eancia conversacional tamb\u00e9m pode ajud\u00e1-lo a determinar o potencial de um prospecto, por isso \u00e9, em \u00faltima an\u00e1lise, uma ferramenta de <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/lead-scoring\/\">qualifica\u00e7\u00e3o de l\u00edderes<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gravacao-de-chamadas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gravacao-de-chamadas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gravacao-de-chamadas\"><\/span>Grava\u00e7\u00e3o de chamadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A grava\u00e7\u00e3o de chamadas oferece outro meio de examinar e analisar conversas de determinados n\u00fameros, ou chamadas realizadas. O uso destes dados est\u00e1 sujeito a regulamentos relativamente rigorosos, mas o software que voc\u00ea escolher o ajudar\u00e1 a cumprir. Por exemplo, a capacidade de estabelecer um an\u00fancio de pr\u00e9-chamada afirmando que a chamada &#8220;pode ser monitorada por raz\u00f5es de qualidade&#8221;.<\/p>\n<div class=\"bloc-tips\"><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Para ir mais longe<\/span><br \/>\nDeseja saber mais sobre a chamada a frio? Descubra nossos recursos sobre o assunto:\n<ul class=\"icon-chevron\" style=\"margin-bottom: 0px\">\n<li>20 <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/\">dicas para o sucesso da prospec\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica<\/a><\/li>\n<li>Quando voc\u00ea deve concentrar suas <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/meilleurs-moments-appels-prospection\/\">chamadas de prospec\u00e7\u00e3o<\/a>?<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/exemplos-scripts-vendas\/\">Roteiro de vendas: os melhores exemplos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"spacer1\"><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"as-melhores-solucoes-de-rastreamento-de-chamadas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"as-melhores-solucoes-de-rastreamento-de-chamadas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"as-melhores-solucoes-de-rastreamento-de-chamadas\"><\/span>As melhores solu\u00e7\u00f5es de rastreamento de chamadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Nesta segunda parte, apresentamos apenas as solu\u00e7\u00f5es que funcionam na Fran\u00e7a. As ferramentas abaixo tratam da atribui\u00e7\u00e3o de n\u00fameros de telefone de l\u00edngua francesa. Para opera\u00e7\u00f5es internacionais, voc\u00ea pode contar com a <a href=\"https:\/\/www.g2.com\/categories\/inbound-call-tracking\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">refer\u00eancia da G2Crowd<\/a> sobre o assunto.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"wannaspeak\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"wannaspeak\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"wannaspeak\"><\/span>WannaSpeak<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Call-Tracking-Call-Tracking-Metrics-1024x522.png\" \/><\/p>\n<p>WannaSpeak \u00e9 um software completo de rastreamento de chamadas francesas cujos pre\u00e7os acess\u00edveis s\u00e3o particularmente adequados para PMEs.<\/p>\n<p>A WannaSpeak tamb\u00e9m oferece grava\u00e7\u00e3o e encaminhamento de chamadas, identifica\u00e7\u00e3o do chamador, reconhecimento de voz \/ IVR e rastreamento centralizado de palavras-chave. Al\u00e9m de permitir que voc\u00ea determine com precis\u00e3o a origem de suas chamadas, esta ferramenta de rastreamento de chamadas oferece recursos muito interessantes de &#8220;Clique para ligar&#8221; e &#8220;Clique para conversar&#8221;:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Clique para ligar: <\/strong>Servi\u00e7o gratuito e imediato de chamada de volta.<\/li>\n<li><strong>Clique para conversar:<\/strong> Melhore sua convers\u00e3o, permitindo que seus potenciais clientes lhe fa\u00e7am perguntas ao vivo em seu site.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a class=\"button\" title=\"Clique para ir para o site\" href=\"https:\/\/www.iovox.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Descubra a WannaSpeak<\/a><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"calltrackerio\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"calltrackerio\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"calltrackerio\"><\/span>CallTracker.io<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Call-Tracking-calltracker-1024x523.png\" \/><\/p>\n<p>Calltracker.io distingue-se por uma ferramenta anal\u00edtica muito intuitiva que lhe permite analisar r\u00e1pida e facilmente os dados de suas chamadas. Encontramos a funcionalidade &#8220;click to call&#8221; que aumentar\u00e1 o engajamento de seus clientes e prospects: eles podem ser chamados de volta em um clique. Finalmente, a solu\u00e7\u00e3o registra as chamadas para voc\u00ea a fim de refor\u00e7ar a qualidade de suas rela\u00e7\u00f5es com os clientes e gerencia sua secret\u00e1ria eletr\u00f4nica, bem como as chamadas n\u00e3o atendidas.<\/p>\n<p>No que diz respeito aos pre\u00e7os, eis como o Calltracker.io est\u00e1 posicionado:<\/p>\n<ul>\n<li>Cada encaminhamento de chamadas custa 0,015 euros\/minuto para uma linha fixa e 0,065 euros\/minuto para uma linha m\u00f3vel.<\/li>\n<li>Voc\u00ea tamb\u00e9m paga 1 euro por m\u00eas por cada n\u00famero de rastreamento que utiliza.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a class=\"button\" title=\"Clique para ir para o site\" href=\"https:\/\/calltracker.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Descubra o Calltracker.io<\/a><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"dexem\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"dexem\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"dexem\"><\/span>Dexem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Call-Tracking-Dexem-1024x523.png\" \/><\/p>\n<p>Dexem \u00e9 uma ferramenta de rastreamento de chamadas desenvolvida na Bretanha que oferece recursos mais avan\u00e7ados:<\/p>\n<ul>\n<li>Identifique seus canais de aquisi\u00e7\u00e3o mais eficazes exibindo dinamicamente n\u00fameros de rastreamento em seu site, com base na fonte de tr\u00e1fego.<\/li>\n<li>Determine quais s\u00e3o as palavras-chave em que seus potenciais clientes est\u00e3o mais interessados (quando eles o chamam), a fim de refinar suas campanhas AdWords.<\/li>\n<li>Dexem se integra muito bem com as diferentes ferramentas digitais para analisar seu p\u00fablico, como o Google Analytics, para descobrir em detalhes o comportamento de seus diferentes tipos de clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas funcionalidades avan\u00e7adas implicam em uma curva de aprendizado um pouco maior, portanto, a ferramenta \u00e9 mais adequada para ag\u00eancias que implantam a solu\u00e7\u00e3o para seus clientes atrav\u00e9s de consultores experientes.<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Clique para ir para o site\" href=\"https:\/\/www.dexem.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Descubra o Dexem<\/a><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"calltrackingmetrics\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"calltrackingmetrics\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"calltrackingmetrics\"><\/span>CallTrackingMetrics<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Call-Tracking-Wannaspeak-1024x524.png\" \/><\/p>\n<p>Uma ferramenta americana mas que pode ser utilizada na Fran\u00e7a, a CallTrackingMetrics oferece outras op\u00e7\u00f5es que podem lhe interessar, tais como :<\/p>\n<ul>\n<li>Acompanhamento de sms<\/li>\n<li>Rastreamento adicional de chamadas de telefones celulares: este est\u00e1 se tornando um problema importante como voc\u00ea pode imaginar.<\/li>\n<li>A ferramenta de acompanhamento de chamadas \u00e9 integrada em uma solu\u00e7\u00e3o completa de call center e gerenciamento de chamadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sobre pre\u00e7os, CallTrackingMetrics oferece :<\/p>\n<ul>\n<li>Um pacote de $36\/m\u00eas para a funcionalidade b\u00e1sica de rastreamento de chamadas.<\/li>\n<li>Um plano de $83\/m\u00eas para an\u00e1lise avan\u00e7ada e integra\u00e7\u00e3o com o Facebook e o <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-hubspot-crm\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"127\" title=\"Revis\u00f5es do Hubspot Crm\">Hubspot<\/a>.<\/li>\n<li>O pacote Contact Center a $249\/m\u00eas, que se integra com o <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/opiniao-da-salesforce\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"177\" title=\"for\u00e7a de vendas\">Salesforce<\/a> e permite que voc\u00ea administre todas as suas quest\u00f5es relacionadas a chamadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a class=\"button\" title=\"Clique para ir para o site\" href=\"https:\/\/www.calltrackingmetrics.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Descubra o CallTrackingMetrics<\/a><\/p>\n<p>Embora o surgimento de ferramentas digitais tenha dado origem a muitos novos canais de intera\u00e7\u00e3o entre as marcas e seus clientes, o telefone continua sendo uma importante alavanca que voc\u00ea n\u00e3o deve negligenciar, tanto em sua prospec\u00e7\u00e3o quanto para seu atendimento ao cliente. Portanto, \u00e9 essencial que voc\u00ea tenha a ferramenta certa para aproveitar ao m\u00e1ximo as possibilidades deste canal de comunica\u00e7\u00e3o. N\u00e3o hesite em compartilhar conosco o software de rastreamento de chamadas que voc\u00ea usa nos coment\u00e1rios, se n\u00e3o o tivermos mencionado!<\/p>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39400\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De acordo com um estudo da BrightLocal, 60% das pessoas preferem contatar uma pequena empresa [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":17774,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[284,281],"tags":[315,321,320],"class_list":["post-39400","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aquisicao-clientes","category-telemarketing","tag-comparativo","tag-ferramentas","tag-guias"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Rastreamento de chamadas: O que \u00e9, e que ferramenta escolher? 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