{"id":39415,"date":"2024-04-09T08:30:16","date_gmt":"2024-04-09T08:30:16","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-04-09T10:46:36","modified_gmt":"2026-04-09T10:46:36","slug":"precos-do-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/precos-do-salesforce\/","title":{"rendered":"Pre\u00e7os do Salesforce: quanto custa (realmente) um projeto do Salesforce?"},"content":{"rendered":"<p>O Salesforce custa entre \u20ac 80 e \u20ac 500 (sem IVA) por usu\u00e1rio e por m\u00eas, com um compromisso m\u00ednimo de 1 ano. Portanto, em uma base anual, o Salesforce custa entre \u20ac 960 e \u20ac 6.000 por usu\u00e1rio por ano.<\/p>\n<p>Com esse posicionamento de pre\u00e7o alto, n\u00e3o \u00e9 de surpreender que o Salesforce seja voltado principalmente para grandes empresas.<\/p>\n<p>Mas h\u00e1 um por\u00e9m: em 2023, a Salesforce lan\u00e7ou uma oferta especialmente projetada para PMEs e start-ups por&#8230; \u20ac 25 por usu\u00e1rio por m\u00eas. O Starter inclui acesso a todo o pacote Salesforce: Sales, Marketing e Service Cloud. Portanto, a oferta \u00e9 particularmente tentadora. Mais detalhes no artigo.<\/p>\n<p>Observe que o custo de um projeto do Salesforce n\u00e3o \u00e9 apenas o pre\u00e7o da licen\u00e7a. A segunda parte do artigo detalha todos os custos a serem previstos para ajud\u00e1-lo a estimar o custo real do Salesforce.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Le conseil Salesdorado<\/span> <p>Salesforce est \u00e0 mon avis le logiciel CRM le plus complet et embl\u00e9matique de la cat\u00e9gorie. Si vous cherchez un CRM, vous pouvez regarder une vid\u00e9o de d\u00e9mo de Salesforce gratuitement en ligne. C'est un tr\u00e8s bon moyen de mieux se rendre compte des possibilit\u00e9s d'un outil CRM, et de mieux estimer ses besoins, et ses non-besoins. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi essayer gratuitement Salesforce pendant 30 jours pour voir le logiciel en action.<\/p>\r\n<div class=\"buttons\"><a href=\"\/go\/sfdc_demo\" target=\"_blank;\" class=\"button is-primary\" rel=\"noopener\">Voir une d\u00e9mo de Salesforce<\/a><a href=\"\/go\/sfdc_free_trial\" target=\"_blank;\" class=\"button is-outlined is-primary\" rel=\"noopener\">Essayer Salesforce gratuitement pendant 30 jours<\/a> <\/div><\/div>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/precos-do-salesforce\/#salesforce-starter-um-pacote-para-pmes-a-300-euros-por-estacao-de-trabalho-por-ano\" >Salesforce Starter um pacote para PMEs a 300 euros por esta\u00e7\u00e3o de trabalho por ano<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/precos-do-salesforce\/#precos-do-salesforce-uma-analise-mais-detalhada-de-outros-pacotes-de-assinatura\" >Pre\u00e7os do Salesforce uma an\u00e1lise mais detalhada de outros pacotes de assinatura<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/precos-do-salesforce\/#4-pacotes-de-assinatura-do-salesforce-sales-cloud\" >4 pacotes de assinatura do Salesforce Sales Cloud<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/precos-do-salesforce\/#pacotes-personalizados-de-acordo-com-o-tamanho-de-sua-empresa-e-o-escopo-de-suas-necessidades\" >Pacotes personalizados de acordo com o tamanho de sua empresa e o escopo de suas necessidades<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/precos-do-salesforce\/#como-voce-negocia-o-custo-da-licenca\" >Como voc\u00ea negocia o custo da licen\u00e7a?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/precos-do-salesforce\/#alguns-dos-modulos-oferecidos-pela-salesforce-para-complementar-o-sales-cloud\" >Alguns dos m\u00f3dulos oferecidos pela Salesforce para complementar o Sales Cloud<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/precos-do-salesforce\/#e-quanto-ao-preco-de-outros-produtos-da-salesforce\" >E quanto ao pre\u00e7o de outros produtos da Salesforce?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/precos-do-salesforce\/#custo-de-um-projeto-salesforce-de-acordo-com-o-perfil-de-sua-empresa\" >Custo de um projeto Salesforce de acordo com o perfil de sua empresa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/precos-do-salesforce\/#os-varios-itens-de-custo-da-salesforce\" >Os v\u00e1rios itens de custo da Salesforce<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/precos-do-salesforce\/#o-custo-da-implementacao\" >O custo da implementa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/precos-do-salesforce\/#o-custo-da-integracao\" >O custo da integra\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/precos-do-salesforce\/#apoio-ao-cliente\" >Apoio ao cliente<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/precos-do-salesforce\/#os-custos-ocultos-do-salesforce\" >Os custos ocultos do Salesforce<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/precos-do-salesforce\/#o-volume-de-dados-disponiveis\" >O volume de dados dispon\u00edveis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/precos-do-salesforce\/#o-limite-de-chamadas-a-api\" >O limite de chamadas \u00e0 API<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/precos-do-salesforce\/#acesso-off-line-ao-salesforce\" >Acesso off-line ao Salesforce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/precos-do-salesforce\/#o-aplicativo-movel-completo\" >O aplicativo m\u00f3vel completo<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"salesforce-starter-um-pacote-para-pmes-a-300-euros-por-estacao-de-trabalho-por-ano\"><\/span>Salesforce Starter: um pacote para PMEs a 300 euros por esta\u00e7\u00e3o de trabalho por ano<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O Salesforce<\/a> n\u00e3o \u00e9 conhecido por ser o software de CRM mais econ\u00f4mico do mercado, para dizer o m\u00ednimo. A gigante americana \u00e9 conhecida por ser uma solu\u00e7\u00e3o cara, voltada principalmente para o lucrativo segmento de ETIs e grandes empresas.<\/p>\n<p>Mas isso foi antes de <a href=\"https:\/\/www.cio.com\/article\/648423\/salesforce-launches-starter-to-ward-off-competition-in-the-smb-segment.html\">a Salesforce lan\u00e7ar<\/a> uma oferta para PMEs no <a href=\"https:\/\/www.cio.com\/article\/648423\/salesforce-launches-starter-to-ward-off-competition-in-the-smb-segment.html\">ver\u00e3o de 2023<\/a>, com pre\u00e7o de \u20ac 25, sem IVA, por m\u00eas e por usu\u00e1rio. Essa nova oferta, batizada de &#8220;Starter&#8221;, \u00e9, sem d\u00favida, um dos destaques de 2023 no mercado de CRM. Com o Starter, a Salesforce est\u00e1 buscando conquistar as PMEs e tem alguns bons argumentos para apresentar. Com sua oferta Starter, a Salesforce est\u00e1 se posicionando como concorrente direta de CRMs como Pipedrive, Monday.com e Zoho.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-55334\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/salesforce-prix-offre-starter-pme.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/salesforce-prix-offre-starter-pme.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/salesforce-prix-offre-starter-pme-300x169.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/salesforce-prix-offre-starter-pme-1024x576.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/salesforce-prix-offre-starter-pme-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>O lan\u00e7amento da oferta Starter ecoa a oferta da <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-hubspot-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HubSpot<\/a> com o mesmo nome. E n\u00e3o \u00e9 coincid\u00eancia: os dois gigantes do CRM est\u00e3o travando uma guerra para consolidar suas posi\u00e7\u00f5es de lideran\u00e7a e conquistar uma fatia de um mercado de CRM que deve chegar a <a href=\"https:\/\/www.fortunebusinessinsights.com\/customer-relationship-management-crm-market-103418\">157 bilh\u00f5es de euros<\/a> at\u00e9 2030, com crescimento anual de dois d\u00edgitos.<\/p>\n<p>Projetado para atrair PMEs e start-ups, o pacote Salesforce Starter tem pre\u00e7o de \u20ac 25, sem IVA, por usu\u00e1rio e por m\u00eas, com um compromisso anual obrigat\u00f3rio. Isso equivale a \u20ac 300 por usu\u00e1rio por ano. Isso equivale a \u20ac 1.500 por ano para uma equipe de vendas de 5 pessoas. A Salesforce est\u00e1 oferecendo um per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o de 30 dias para testar a f\u00f3rmula antes de se comprometer (ou n\u00e3o).<\/p>\n<p>A grande vantagem do pacote Starter \u00e9 que ele d\u00e1 acesso a todos os produtos de vendas, marketing e atendimento ao cliente do Salesforce, tudo a partir de uma interface de usu\u00e1rio simplificada para melhor atender \u00e0s necessidades e restri\u00e7\u00f5es das pequenas e m\u00e9dias empresas. Portanto, voc\u00ea pode usar o Salesforce Starter para gerenciar :<\/p>\n<ul>\n<li>Sua atividade de vendas, seu pipeline de vendas, seus clientes potenciais, seus clientes, seus relat\u00f3rios.<\/li>\n<li>Suas campanhas de marketing, sua nutri\u00e7\u00e3o de leads.<\/li>\n<li>Seu suporte ao cliente omnichannel, gerenciamento de t\u00edquetes de clientes, sua base de conhecimento.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Le conseil Salesdorado<\/span> <p>Salesforce est \u00e0 mon avis le logiciel CRM le plus complet et embl\u00e9matique de la cat\u00e9gorie. Si vous cherchez un CRM, vous pouvez regarder une vid\u00e9o de d\u00e9mo de Salesforce gratuitement en ligne. C'est un tr\u00e8s bon moyen de mieux se rendre compte des possibilit\u00e9s d'un outil CRM, et de mieux estimer ses besoins, et ses non-besoins. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi essayer gratuitement Salesforce pendant 30 jours pour voir le logiciel en action.<\/p>\r\n<div class=\"buttons\"><a href=\"\/go\/sfdc_demo\" target=\"_blank;\" class=\"button is-primary\" rel=\"noopener\">Voir une d\u00e9mo de Salesforce<\/a><a href=\"\/go\/sfdc_free_trial\" target=\"_blank;\" class=\"button is-outlined is-primary\" rel=\"noopener\">Essayer Salesforce gratuitement pendant 30 jours<\/a> <\/div><\/div>\n<p>Obviamente, essa oferta para PMEs n\u00e3o d\u00e1 acesso a toda a gama de produtos do pacote Salesforce. Por exemplo, no lado do marketing, voc\u00ea s\u00f3 pode gerenciar campanhas de e-mail (que \u00e9 o principal, a prop\u00f3sito). Voc\u00ea n\u00e3o tem acesso aos outros canais de comunica\u00e7\u00e3o de marketing (sms, push), nem ao Journey Builder (o editor de cen\u00e1rios de automa\u00e7\u00e3o de marketing). Por esse pre\u00e7o, voc\u00ea n\u00e3o pode ter tudo. Outro esclarecimento importante \u00e9 que o pacote Starter s\u00f3 d\u00e1 acesso a recursos documentais on-line. N\u00e3o h\u00e1 suporte &#8220;humano&#8221; ao cliente.<\/p>\n<p>Em resumo, o Starter \u00e9 uma oferta de n\u00edvel b\u00e1sico projetada para equipes pequenas (at\u00e9 5 vendedores) com necessidades de CRM bastante simples. Os detalhes dos recursos inclu\u00eddos no pacote Starter est\u00e3o dispon\u00edveis <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/web\/en_us\/www\/documents\/starter\/starter-prosuite-feature-comparison.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqui<\/a>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-55364\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/offre-salesforce-starter-detailk-fonctionnalites.png\" alt=\"detalhes do recurso salesforce starter offers\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/offre-salesforce-starter-detailk-fonctionnalites.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/offre-salesforce-starter-detailk-fonctionnalites-300x169.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/offre-salesforce-starter-detailk-fonctionnalites-1024x576.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/offre-salesforce-starter-detailk-fonctionnalites-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>A Salesforce est\u00e1 destacando dois addons \u00fateis para complementar a oferta Starter:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Slack Pro<\/strong>, a \u20ac 7,25 por usu\u00e1rio por m\u00eas, dando acesso total ao Slack (que foi adquirido pela Salesforce no final de 2020).<\/li>\n<li><strong>Premier Success Plan<\/strong>, que lhe d\u00e1 o benef\u00edcio de orienta\u00e7\u00e3o e suporte &#8220;humano&#8221; 24 horas por dia, 7 dias por semana. A taxa \u00e9 de 30% do pre\u00e7o da assinatura Starter. Assim, por exemplo, \u20ac450 por ano se a sua equipe tiver 5 usu\u00e1rios de CRM.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 claro que, \u00e0 medida que sua empresa e suas necessidades evolu\u00edrem, voc\u00ea poder\u00e1 mudar para um plano mais abrangente do que o pacote Starter a qualquer momento. Isso faz a transi\u00e7\u00e3o para a pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"precos-do-salesforce-uma-analise-mais-detalhada-de-outros-pacotes-de-assinatura\"><\/span>Pre\u00e7os do Salesforce: uma an\u00e1lise mais detalhada de outros pacotes de assinatura<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 procurando informa\u00e7\u00f5es sobre o pre\u00e7o do Salesforce, \u00e9 prov\u00e1vel que esteja procurando um CRM de vendas. O &#8220;Sales Cloud&#8221; \u00e9 o principal produto hist\u00f3rico da Salesforce, projetado para ajudar as empresas a gerenciar seus processos de vendas e seus relacionamentos com clientes potenciais e clientes.<\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/products\/sales-pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce Sales Cloud<\/a>, devido ao seu custo relativamente alto, \u00e9 voltado principalmente para empresas de m\u00e9dio e grande porte, mas pode ser interessante para PMEs com desafios de CRM importantes e complexos.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-pacotes-de-assinatura-do-salesforce-sales-cloud\"><\/span>4 pacotes de assinatura do Salesforce Sales Cloud<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A Salesforce oferece 4 planos diferentes para seu produto Sales Cloud (ou 5, se voc\u00ea incluir a oferta Starter, que fornece acesso (limitado) ao Sales Cloud):<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-55330\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/salesforce-prix-salescloud.png\" alt=\"pre\u00e7os salesforce sales cloud\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/salesforce-prix-salescloud.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/salesforce-prix-salescloud-300x169.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/salesforce-prix-salescloud-1024x576.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/salesforce-prix-salescloud-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>Para come\u00e7ar, alguns coment\u00e1rios gerais sobre essas ofertas:<\/p>\n<ul>\n<li>Todos os planos s\u00e3o vendidos com um compromisso anual renov\u00e1vel. Claramente, voc\u00ea n\u00e3o pode cancelar a assinatura ap\u00f3s 3 meses. Assinar um produto Salesforce significa assinar por um per\u00edodo m\u00ednimo de 1 ano. Todos os pre\u00e7os citados n\u00e3o incluem o IVA.<\/li>\n<li>O modelo de pre\u00e7os \u00e9 essencialmente baseado no n\u00famero de usu\u00e1rios, como \u00e9 o caso de qualquer CRM comercial.<\/li>\n<li>Voc\u00ea pode mudar de um plano de pre\u00e7os para outro a qualquer momento, do Enterprise para o Unlimited, por exemplo, conforme suas necessidades de CRM mudarem.<\/li>\n<li>Em termos de suporte ao cliente, o pacote &#8220;Premier Success Plan&#8221;, que d\u00e1 acesso ao suporte humano ao cliente, s\u00f3 est\u00e1 dispon\u00edvel a partir do plano Unlimited. Se voc\u00ea escolher um plano inferior e quiser suporte humano, precisar\u00e1 contratar o Premier Success Plan, que custa 30% do pre\u00e7o da assinatura do Sales Cloud.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Le conseil Salesdorado<\/span> <p>Salesforce est \u00e0 mon avis le logiciel CRM le plus complet et embl\u00e9matique de la cat\u00e9gorie. Si vous cherchez un CRM, vous pouvez regarder une vid\u00e9o de d\u00e9mo de Salesforce gratuitement en ligne. C'est un tr\u00e8s bon moyen de mieux se rendre compte des possibilit\u00e9s d'un outil CRM, et de mieux estimer ses besoins, et ses non-besoins. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi essayer gratuitement Salesforce pendant 30 jours pour voir le logiciel en action.<\/p>\r\n<div class=\"buttons\"><a href=\"\/go\/sfdc_demo\" target=\"_blank;\" class=\"button is-primary\" rel=\"noopener\">Voir une d\u00e9mo de Salesforce<\/a><a href=\"\/go\/sfdc_free_trial\" target=\"_blank;\" class=\"button is-outlined is-primary\" rel=\"noopener\">Essayer Salesforce gratuitement pendant 30 jours<\/a> <\/div><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"pacotes-personalizados-de-acordo-com-o-tamanho-de-sua-empresa-e-o-escopo-de-suas-necessidades\"><\/span>Pacotes personalizados de acordo com o tamanho de sua empresa e o escopo de suas necessidades<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"overflow-x-scroll w-full\">\n<table class=\"table-auto w-full\">\n<thead class=\"bg-gold-500\">\n<tr class=\"text-sm\">\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Su\u00edte para iniciantes<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Profissional<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Empresa<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"bg-white\">\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Pre\u00e7o (por usu\u00e1rio \/ por m\u00eas, faturado anualmente)<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">50<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">80<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">165<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Ideal para<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">SMES<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">PMEs ++ e ETIs<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Grandes empresas<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">N\u00famero m\u00e1ximo de usu\u00e1rios<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">5<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Ilimitado<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Ilimitado<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Gerenciamento de leads<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Gest\u00e3o de oportunidades<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Pontua\u00e7\u00e3o de leads<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Previs\u00f5es de vendas<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Colabora\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Detalhamento das oportunidades<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Relat\u00f3rios avan\u00e7ados<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Marketing por e-mail<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">API<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">15 \/ usu\u00e1rio \/ m\u00eas<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Armazenamento<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">&#8211; Armazenamento de arquivos: 1 GB<br \/>\n&#8211; Armazenamento de dados: 10 GB + 20 MB por usu\u00e1rio<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">&#8211; Armazenamento de arquivos: 10 GB + 2 GB por licen\u00e7a<br \/>\n&#8211; Armazenamento de dados: 10 GB + 20 MB por usu\u00e1rio<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">&#8211; Armazenamento de arquivos: 10 GB + 2 GB por licen\u00e7a<br \/>\n&#8211; Armazenamento de dados: 10 GB + 20 MB por usu\u00e1rio<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Fatura\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Mensal ou anual<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Anual<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Anual<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Vamos dar uma olhada mais de perto no conte\u00fado de cada plano:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>O pacote Professional<\/strong>, a \u20ac 80 (sem IVA) por usu\u00e1rio e por m\u00eas, para empresas de m\u00e9dio porte com um cat\u00e1logo de produtos simples e uma \u00fanica equipe de vendas. Esse plano d\u00e1 acesso a todas as fun\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas: gerenciamento de contas, contatos, clientes potenciais, oportunidades, pipeline de vendas e relat\u00f3rios simples. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode gerenciar cota\u00e7\u00f5es, pedidos e contratos.<\/li>\n<li><strong>O pacote Enterprise<\/strong>, a \u20ac165 ex VAT por usu\u00e1rio e por m\u00eas, para grandes PMEs ou ETIs com grandes desafios de produtividade, d\u00e1 acesso \u00e0s funcionalidades de automa\u00e7\u00e3o de vendas (automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho) e ao gerenciamento mais avan\u00e7ado do pipeline de vendas.<\/li>\n<li><strong>A oferta Unlimited<\/strong>A \u20ac 330 (sem IVA) por usu\u00e1rio por m\u00eas, para grandes empresas ou empresas com necessidades complexas, que desbloqueia as funcionalidades de intelig\u00eancia artificial do Salesforce (Einstein), permite o uso de um ambiente de teste e fornece acesso a funcionalidades avan\u00e7adas para gerenciamento de contatos, pontua\u00e7\u00e3o de leads e relat\u00f3rios. Essa oferta inclui acesso ao Premier Success Plan, com um gerente de conta dedicado e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/li>\n<li><strong>O pacote Unlimited+<\/strong>, de \u20ac 500 por usu\u00e1rio por m\u00eas, que desbloqueia a integra\u00e7\u00e3o do Slack com o Salesforce sem custo adicional e o acesso a todos os recursos de documentos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voc\u00ea pode encontrar a lista completa dos recursos do Salesforce Sales Cloud nesta <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/sales-pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00e1gina oficial<\/a>.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">A opini\u00e3o de Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>Os dois primeiros planos podem ser adequados para as PME, mas os seus pre\u00e7os tornam-nos pouco atractivos. Por outro lado, para empresas maiores e planos mais caros, o Salesforce \u00e9 flex\u00edvel nos pre\u00e7os \u00e0 medida que o volume de utilizadores aumenta. \u00c9 nesse contexto que a implementa\u00e7\u00e3o do Sales Cloud faz mais sentido para n\u00f3s.<\/p>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"como-voce-negocia-o-custo-da-licenca\"><\/span>Como voc\u00ea negocia o custo da licen\u00e7a?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel obter um desconto de 15% a 50% em seus contratos do Salesforce. Em nossa experi\u00eancia, as negocia\u00e7\u00f5es mais bem-sucedidas se concentram em um compromisso em que todos saem ganhando, e n\u00e3o em um pre\u00e7o mais baixo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Descontos gra\u00e7as ao crescimento da organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>: a necessidade de licen\u00e7as adicionais \u00e9 a melhor maneira de uma empresa negociar descontos.<\/li>\n<li><strong>Descontos por meio da expans\u00e3o do produto<\/strong>: se voc\u00ea n\u00e3o planejou nenhum crescimento org\u00e2nico, pode criar uma alavancagem adicionando novos produtos do Salesforce \u00e0 sua oferta inicial. Isso tamb\u00e9m pode acontecer quando o Salesforce lan\u00e7a um novo produto, como o Einstein, e oferece grandes descontos &#8211; voc\u00ea pode at\u00e9 usar esses descontos para obter mais em sua licen\u00e7a b\u00e1sica.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"alguns-dos-modulos-oferecidos-pela-salesforce-para-complementar-o-sales-cloud\"><\/span>Alguns dos m\u00f3dulos oferecidos pela Salesforce para complementar o Sales Cloud<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Os produtos adicionais s\u00e3o faturados separadamente e mediante cota\u00e7\u00e3o. Os pre\u00e7os n\u00e3o s\u00e3o p\u00fablicos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-55347\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/salesforce-sales-cloud-modules-complementaires.png\" alt=\"m\u00f3dulos complementares do salesforce sales cloud\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/salesforce-sales-cloud-modules-complementaires.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/salesforce-sales-cloud-modules-complementaires-300x169.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/salesforce-sales-cloud-modules-complementaires-1024x576.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/salesforce-sales-cloud-modules-complementaires-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>Os produtos complementares ao Sales Cloud s\u00e3o :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sales AI<\/strong>, que permite que voc\u00ea use as funcionalidades de IA do Salesforce (Einstein).<\/li>\n<li><strong>Sales Programs<\/strong>, que permite compartilhar de forma inteligente treinamentos e outros conte\u00fados com sua equipe de vendas para ajud\u00e1-la a se tornar mais produtiva e eficiente. Para aqueles que sabem, isso \u00e9 conhecido como <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/organizacao-comercial\/sales-enablement\/\">Capacita\u00e7\u00e3o de Vendas<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Revenue Intelligence<\/strong>, uma ferramenta de an\u00e1lise e IA que fornece insights valiosos sobre seus neg\u00f3cios. Por exemplo, o produto fornece acesso a uma ferramenta de an\u00e1lise preditiva de vendas.<\/li>\n<li><strong>Revenue Lifecycle Management<\/strong>, que centraliza o gerenciamento dos fluxos de receita. A ferramenta automatiza a coleta de dinheiro, a determina\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os, as cota\u00e7\u00f5es, o gerenciamento de pedidos, o faturamento, a produ\u00e7\u00e3o de contratos, etc.<\/li>\n<li><strong>Partner Relationship Management<\/strong>, usado para gerenciar as vendas de seus parceiros: distribuidores, corretores, revendedores, etc.<\/li>\n<li><strong>Slack Sales Elevate<\/strong>, que fornece acesso ao Slack e o conecta ao CRM.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Le conseil Salesdorado<\/span> <p>Salesforce est \u00e0 mon avis le logiciel CRM le plus complet et embl\u00e9matique de la cat\u00e9gorie. Si vous cherchez un CRM, vous pouvez regarder une vid\u00e9o de d\u00e9mo de Salesforce gratuitement en ligne. C'est un tr\u00e8s bon moyen de mieux se rendre compte des possibilit\u00e9s d'un outil CRM, et de mieux estimer ses besoins, et ses non-besoins. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi essayer gratuitement Salesforce pendant 30 jours pour voir le logiciel en action.<\/p>\r\n<div class=\"buttons\"><a href=\"\/go\/sfdc_demo\" target=\"_blank;\" class=\"button is-primary\" rel=\"noopener\">Voir une d\u00e9mo de Salesforce<\/a><a href=\"\/go\/sfdc_free_trial\" target=\"_blank;\" class=\"button is-outlined is-primary\" rel=\"noopener\">Essayer Salesforce gratuitement pendant 30 jours<\/a> <\/div><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"e-quanto-ao-preco-de-outros-produtos-da-salesforce\"><\/span>E quanto ao pre\u00e7o de outros produtos da Salesforce?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O Salesforce \u00e9 mais do que apenas um produto. Trata-se de um conjunto de solu\u00e7\u00f5es que pode complementar de forma \u00fatil o produto principal, o Salesforce Sales Cloud.<\/p>\n<p>Sem entrar em muitos detalhes, aqui est\u00e1 uma r\u00e1pida vis\u00e3o geral dos pre\u00e7os oferecidos pela Salesforce para seus outros produtos principais:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr-ca\/products\/service-cloud\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nuvem de servi\u00e7os<\/a><br \/>\n<\/strong>para gerenciar o suporte ao cliente. O mesmo n\u00famero de planos e os mesmos pre\u00e7os do Sales Cloud. H\u00e1 5 ofertas: \u20ac25, \u20ac80, \u20ac165, \u20ac330 ou \u20ac500 sem IVA por m\u00eas e por usu\u00e1rio, dependendo do plano escolhido.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr-ca\/products\/marketing-cloud\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<strong>Nuvem de marketing<\/strong><br \/>\n<\/a>para gerenciar suas campanhas e cen\u00e1rios de marketing. As ofertas s\u00e3o dif\u00edceis de ler e, de qualquer forma, dif\u00edceis de resumir em 3 linhas&#8230;. Na verdade, o Salesforce oferece tr\u00eas produtos diferentes, cada um com v\u00e1rios planos (os pre\u00e7os s\u00e3o os mesmos, independentemente do n\u00famero de usu\u00e1rios: essa \u00e9 uma ferramenta de marketing, n\u00e3o de vendas, portanto, faz sentido):\n<ul>\n<li>Marketing Cloud Account Engagement, a partir de \u20ac 1.250 sem IVA por m\u00eas com compromisso anual, que \u00e9 a vers\u00e3o B2B do Marketing Cloud (pontua\u00e7\u00e3o de leads, nutri\u00e7\u00e3o de leads, gerenciamento de campanhas, relat\u00f3rios).<\/li>\n<li>Marketing Cloud Engagement, a partir de \u20ac 1.250 sem IVA por m\u00eas com um compromisso anual, que \u00e9 a vers\u00e3o B2C do produto Marketing Cloud.<\/li>\n<li>Marketing Cloud Personalization, a partir de \u20ac100.000 por ano, que d\u00e1 acesso a todos os recursos avan\u00e7ados: personaliza\u00e7\u00e3o da Web, segmenta\u00e7\u00e3o, testes A\/B, recomenda\u00e7\u00f5es de produtos, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-55357\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tarifs-marketing-cloud.png\" alt=\"taxas de marketing na nuvem\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tarifs-marketing-cloud.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tarifs-marketing-cloud-300x169.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tarifs-marketing-cloud-1024x576.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tarifs-marketing-cloud-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/editions-pricing\/pardot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<strong>Pardot<\/strong><br \/>\n<\/a>a ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing B2B, que permite automatizar determinadas a\u00e7\u00f5es de marketing, em especial a gera\u00e7\u00e3o de leads. Os pre\u00e7os est\u00e3o sujeitos a cota\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr-ca\/products\/genie\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nuvem de dados<\/a><br \/>\n<\/strong>A CDP (Customer Data Platform) da Salesforce, que centraliza e unifica os dados dos clientes. Os pre\u00e7os n\u00e3o s\u00e3o p\u00fablicos.<\/li>\n<li><strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.tableau.com\/fr-fr\/pricing\/teams-orgs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tableau<\/a><br \/>\n<\/strong>a ferramenta de an\u00e1lise e gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios para sua empresa. Espere pagar entre US$ 15 e US$ 75 por usu\u00e1rio por m\u00eas, dependendo do plano que escolher (h\u00e1 3).<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/editions-pricing\/platform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<strong>Plataforma<\/strong><br \/>\n<\/a><strong>a<\/strong> ferramenta para criar aplicativos personalizados: h\u00e1 uma oferta de \u20ac 25 por m\u00eas por usu\u00e1rio que permite criar 10 aplicativos e outra de \u20ac 100 por m\u00eas por usu\u00e1rio que permite criar 110.<\/li>\n<li><strong>Comunidade<\/strong>, as ferramentas que o colocam em contato com outras empresas como voc\u00ea:\n<ul>\n<li>Autoatendimento: voc\u00ea paga \u20ac 2 por conex\u00e3o ou \u20ac 5 por membro por m\u00eas para o Community, ou \u20ac 6 por conex\u00e3o ou \u20ac 15\/membro para o Community plus, que permite ir al\u00e9m no compartilhamento de fun\u00e7\u00f5es e na delega\u00e7\u00e3o de tarefas.<\/li>\n<li>Gerenciamento do relacionamento com parceiros: A Partner Community custa \u20ac10 por conex\u00e3o ou \u20ac25 por membro por m\u00eas e permite gerenciar suas equipes de vendas indiretas, revendedores e distribuidores.<\/li>\n<li>Quip, a ferramenta de colabora\u00e7\u00e3o: 100 euros por usu\u00e1rio por m\u00eas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>H\u00e1 tamb\u00e9m um mercado Salesforce AppExchange onde voc\u00ea pode comprar ou baixar um grande n\u00famero de plug-ins para personalizar sua instala\u00e7\u00e3o do Salesforce.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais longe<\/span><\/p>\n<p>Para facilitar sua vida, d\u00ea uma olhada em nossa <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/account-based-marketing\/aplicacoes-salesforce-appexchange\/\">compara\u00e7\u00e3o de aplicativos no Salesforce AppExchange<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"custo-de-um-projeto-salesforce-de-acordo-com-o-perfil-de-sua-empresa\"><\/span>Custo de um projeto Salesforce de acordo com o perfil de sua empresa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Mais uma vez, o custo de um projeto do Salesforce n\u00e3o \u00e9 apenas o pre\u00e7o da licen\u00e7a.<\/p>\n<p>Para ajud\u00e1-lo a ver as coisas com mais clareza, aqui est\u00e1 uma tabela resumida que mostra tr\u00eas tipos de empresa:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pequena empresa<\/strong> com uma organiza\u00e7\u00e3o de vendas complexa e muita intera\u00e7\u00e3o com o cliente (servi\u00e7o B2B) &#8211; 5 licen\u00e7as<\/li>\n<li><strong>Empresa de m\u00e9dio porte<\/strong> com uma hierarquia de vendas real, uma equipe de marketing e alguns parceiros que vendem indiretamente &#8211; 40 licen\u00e7as<\/li>\n<li><strong>Grande empresa<\/strong> com v\u00e1rios pontos de venda, um site de vendas diretas e uma rede de parceiros que distribuem a solu\u00e7\u00e3o &#8211; 120 licen\u00e7as<\/li>\n<\/ul>\n<p>Veja nossa estimativa de or\u00e7amento para esses tr\u00eas tipos de empresa:<\/p>\n<div class=\"overflow-x-scroll w-full\">\n<table class=\"table-auto w-full\">\n<thead class=\"bg-orange-400\">\n<tr class=\"text-sm\">\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Necessidades simples<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Requisitos intermedi\u00e1rios<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Necessidades avan\u00e7adas<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"bg-white\">\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Defini\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Para VSEs e pequenas PMEs que buscam uma solu\u00e7\u00e3o de CRM f\u00e1cil de usar para garantir um melhor acompanhamento dos leads. Estimativa para 5 licen\u00e7as<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Para PMEs mais avan\u00e7adas que buscam uma verdadeira solu\u00e7\u00e3o de gerenciamento de leads, com relat\u00f3rios avan\u00e7ados. Estimativa para 40 licen\u00e7as<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Para as PMEs e SMBs mais avan\u00e7adas que buscam homogeneizar a experi\u00eancia do cliente em v\u00e1rios canais, equipes, &#8230; Estimativa de 120 licen\u00e7as.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Pre\u00e7os do software de CRM<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">25 por m\u00eas por usu\u00e1rio<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">80 por m\u00eas por usu\u00e1rio<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">165 por m\u00eas por usu\u00e1rio<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Servi\u00e7o ao cliente<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">B\u00e1sico<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">B\u00e1sico<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Para um melhor atendimento ao cliente, a oferta Premier (+30% da licen\u00e7a)<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Integra\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">5000<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">50000<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">250000<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Adds-on: 500 MB de armazenamento extra<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">125 por m\u00eas<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">500 por m\u00eas<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Complementos: Salesforce mobile<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">50 por m\u00eas por usu\u00e1rio<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">50 por m\u00eas por usu\u00e1rio<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">50 por m\u00eas por usu\u00e1rio<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Custo total no ano 1<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>7 100\u20ac<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>99 560 \u20ac<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>585 580 \u20ac<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Custo total no ano 2<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>2 100\u20ac<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>49 560\u20ac<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong> 335 580 \u20ac<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"os-varios-itens-de-custo-da-salesforce\"><\/span>Os v\u00e1rios itens de custo da Salesforce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-custo-da-implementacao\"><\/span>O custo da implementa\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A vers\u00e3o padr\u00e3o est\u00e1 inclu\u00edda na licen\u00e7a, mas para ter acesso a descontos em cursos de treinamento do Salesforce (oferecidos pelo Salesforce) ou at\u00e9 mesmo ao gerenciamento proativo de sua conta, voc\u00ea precisa optar por um dos pacotes de suporte: Premier ou Signature.<\/p>\n<p>Para o pacote Premier, voc\u00ea precisa adicionar 30% ao pre\u00e7o da licen\u00e7a. As tarifas de assinatura est\u00e3o dispon\u00edveis somente mediante solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-55353\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tarifs-success-plans-professionnals-services-salesforce.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"894\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tarifs-success-plans-professionnals-services-salesforce.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tarifs-success-plans-professionnals-services-salesforce-300x186.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tarifs-success-plans-professionnals-services-salesforce-1024x636.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tarifs-success-plans-professionnals-services-salesforce-768x477.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-custo-da-integracao\"><\/span>O custo da integra\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O Salesforce \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o ultra-completa que suporta um n\u00famero impressionante de fun\u00e7\u00f5es de marketing e vendas. Isso significa que ele pode ser personalizado ad infinitum, o que pode ser caro para integrar.<\/p>\n<p>Em termos pr\u00e1ticos, isso significa que, para implementar o software Salesforce em sua empresa, talvez seja necess\u00e1rio recorrer aos servi\u00e7os de um integrador para otimiz\u00e1-lo o m\u00e1ximo poss\u00edvel e adapt\u00e1-lo aos seus processos de neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Isso n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio: as empresas podem decidir se querem lidar com a integra\u00e7\u00e3o por conta pr\u00f3pria, usar os servi\u00e7os da Salesforce (adicionando-os ao contrato) ou usar um consultor terceirizado. Todas essas solu\u00e7\u00f5es t\u00eam vantagens e desvantagens.<\/p>\n<p>Um processo t\u00edpico de implementa\u00e7\u00e3o do Salesforce CRM inclui an\u00e1lise do processo de neg\u00f3cios, transfer\u00eancia de dados de sistemas anteriores, desenvolvimento personalizado (quando apropriado), teste de usu\u00e1rio e garantia de qualidade, implanta\u00e7\u00e3o e treinamento e suporte cont\u00ednuos ao usu\u00e1rio. Essa \u00e9 uma tarefa assustadora, mesmo para grandes empresas.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais longe<\/span><\/p>\n<p>Veja nossa <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/comparativo-de-integradores-da-forca-de-vendas\/\">compara\u00e7\u00e3o de integradores do Salesforce<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<p>Pode ser dif\u00edcil lidar com o ecossistema de integradores de CRM, mas ele \u00e9 t\u00e3o importante quanto a escolha do CRM em si. A fun\u00e7\u00e3o do integrador \u00e9 implantar seu software de CRM, mas, acima de tudo, integr\u00e1-lo \u00e0s ferramentas que voc\u00ea usa.<\/p>\n<p>H\u00e1 tr\u00eas tipos de integradores de CRM:<\/p>\n<ul>\n<li>Empresas de servi\u00e7os digitais (ESN) com perfis t\u00e9cnicos ou empresas de consultoria.<\/li>\n<li>Integradores especializados em software de CRM, neste caso o Salesforce.<\/li>\n<li>Especialistas em CRM, mas tamb\u00e9m em \u00e1reas mais amplas: ERP, gerenciamento de folha de pagamento, gerenciamento cont\u00e1bil e financeiro, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Com rela\u00e7\u00e3o aos especialistas do Salesforce, deve-se observar que <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/crm\/formations-salesforce\/\">o treinamento e a certifica\u00e7\u00e3o do Salesforce<\/a> s\u00e3o numerosos, caros e dif\u00edceis, e que h\u00e1 relativamente poucos consultores certificados do Salesforce (o que os torna ainda mais caros). Os pre\u00e7os para consultores independentes podem variar de 500 a 900 euros por dia.<\/p>\n<p>Na verdade, estima-se que a integra\u00e7\u00e3o com o Salesforce custar\u00e1 pelo menos \u20ac 5.000 para um \u00fanico usu\u00e1rio no primeiro ano, e voc\u00ea poder\u00e1 pagar at\u00e9 \u20ac 50.000 por ano para uma equipe de vendas relativamente pequena. Essa ampla gama varia de acordo com o tamanho da sua organiza\u00e7\u00e3o, o setor em que voc\u00ea opera, o tipo e a complexidade das suas opera\u00e7\u00f5es e os seus objetivos comerciais.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Le conseil Salesdorado<\/span> <p>Salesforce est \u00e0 mon avis le logiciel CRM le plus complet et embl\u00e9matique de la cat\u00e9gorie. Si vous cherchez un CRM, vous pouvez regarder une vid\u00e9o de d\u00e9mo de Salesforce gratuitement en ligne. C'est un tr\u00e8s bon moyen de mieux se rendre compte des possibilit\u00e9s d'un outil CRM, et de mieux estimer ses besoins, et ses non-besoins. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi essayer gratuitement Salesforce pendant 30 jours pour voir le logiciel en action.<\/p>\r\n<div class=\"buttons\"><a href=\"\/go\/sfdc_demo\" target=\"_blank;\" class=\"button is-primary\" rel=\"noopener\">Voir une d\u00e9mo de Salesforce<\/a><a href=\"\/go\/sfdc_free_trial\" target=\"_blank;\" class=\"button is-outlined is-primary\" rel=\"noopener\">Essayer Salesforce gratuitement pendant 30 jours<\/a> <\/div><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"apoio-ao-cliente\"><\/span>Apoio ao cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A Salesforce oferece suporte b\u00e1sico em seus planos de inicializa\u00e7\u00e3o, como uma garantia de resposta em dois dias e um gateway para a comunidade Salesforce. Os gerentes de vendas geralmente relutam em comprar o melhor plano da categoria sem realmente perceber a import\u00e2ncia do atendimento e do suporte ao cliente para o sucesso da implementa\u00e7\u00e3o do CRM.<\/p>\n<p>Para obter o m\u00e1ximo do Salesforce, voc\u00ea precisa de suporte telef\u00f4nico 24 horas, suporte ao desenvolvedor, tempos de resposta r\u00e1pidos e ajuda para ter sucesso. E, para ter acesso a esses privil\u00e9gios, voc\u00ea precisa comprar planos: o plano Premier Success, que custa 30% do pre\u00e7o da licen\u00e7a, ou o plano &#8220;Signature&#8221;, mais sofisticado, mediante cota\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"os-custos-ocultos-do-salesforce\"><\/span>Os custos ocultos do Salesforce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>No caso do software de CRM, geralmente esperamos que o pre\u00e7o das licen\u00e7as dispare. Mas, na verdade, o pre\u00e7o aumentar\u00e1 com custos ocultos, principalmente pela limita\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es &#8211; e isso est\u00e1 explodindo muito mais r\u00e1pido do que voc\u00ea imagina.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-volume-de-dados-disponiveis\"><\/span>O volume de dados dispon\u00edveis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Embora crucial, o armazenamento de dados e arquivos \u00e9 praticamente a op\u00e7\u00e3o adicional mais cara, independentemente da licen\u00e7a do Salesforce que voc\u00ea escolher. Os limites b\u00e1sicos de armazenamento concedidos pelo Salesforce s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n<ul>\n<li>1 GB de armazenamento de dados: contas, tipos de itens, contatos, documentos do Google, faixas, etc.<\/li>\n<li>10 GB de armazenamento de arquivos: para todos os documentos e anexos usados pela organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se voc\u00ea adquirir o Professional ou o Enterprise por um custo adicional, ter\u00e1 acesso a 20 MB de armazenamento de dados por usu\u00e1rio, 612 MB de armazenamento de arquivos por usu\u00e1rio e 120 MB de armazenamento de dados se adquirir a edi\u00e7\u00e3o ilimitada.<\/p>\n<p>Mas, \u00e0 medida que sua empresa crescer, voc\u00ea precisar\u00e1 comprar armazenamento adicional: isso est\u00e1 dispon\u00edvel na forma de blocos de armazenamento de dados, de 50 e 500 MB, a um pre\u00e7o de US$ 125 por m\u00eas para 500 MB. O armazenamento de arquivos pode ser adquirido por US$ 5 por m\u00eas.<\/p>\n<div class=\"blocTips danger-light\">\n<p><i class=\"fa fa-exclamation-triangle\"><\/i><span class=\"title is-5\">Aten\u00e7\u00e3o<\/span><\/p>\n<p>Como esse armazenamento n\u00e3o \u00e9 mais cobrado por usu\u00e1rio, mas por quantidade de dados usados, prepare-se para pagar um valor exorbitante, muito maior do que o pre\u00e7o da licen\u00e7a.<\/p>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-limite-de-chamadas-a-api\"><\/span>O limite de chamadas \u00e0 API<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Os limites de chamadas de API literalmente decidem o futuro de seu CRM.<\/p>\n<p>O Salesforce limita o n\u00famero de chamadas de API, ou seja, o n\u00famero total de intera\u00e7\u00f5es do sistema, como consultas entre seu CRM e fontes de dados externas: os limites s\u00e3o de 15.000 chamadas por per\u00edodo de 24 horas.<\/p>\n<p>Parece muito, mas cada solicita\u00e7\u00e3o que voc\u00ea faz \u00e9 uma chamada de API, e o n\u00famero total de solicita\u00e7\u00f5es de todos os seus aplicativos no Salesforce pode atingir esse limite mais r\u00e1pido do que voc\u00ea pode imaginar.<\/p>\n<p>Nesse caso, talvez seja necess\u00e1rio adquirir mais licen\u00e7as de usu\u00e1rio ou atualizar todos os usu\u00e1rios para a edi\u00e7\u00e3o mais cara do Salesforce Performance Unlimited.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"acesso-off-line-ao-salesforce\"><\/span>Acesso off-line ao Salesforce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Esse \u00e9 outro aspecto crucial a ser considerado ao analisar o custo do Salesforce. O acesso off-line ao CRM \u00e9 essencial porque, \u00e0s vezes, voc\u00ea pode precisar acessar suas informa\u00e7\u00f5es de CRM quando estiver em tr\u00e2nsito, mesmo que n\u00e3o tenha uma conex\u00e3o com a Internet.<\/p>\n<p>O Salesforce oferece uma fun\u00e7\u00e3o chamada briefcase, que \u00e9 uma edi\u00e7\u00e3o on-line e off-line do Salesforce CRM. Ele \u00e9 gratuito para clientes Enterprise e Unlimited. Mas se quiser comprar a edi\u00e7\u00e3o Professional, prepare-se para pagar 25 euros por usu\u00e1rio e por m\u00eas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-aplicativo-movel-completo\"><\/span>O aplicativo m\u00f3vel completo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se quiser acessar o Salesforce CRM em qualquer lugar, voc\u00ea pode fazer isso com o Mobile Lite, uma solu\u00e7\u00e3o m\u00f3vel gratuita fornecida pelo Salesforce. No entanto, esse servi\u00e7o tem funcionalidade limitada e n\u00e3o inclui fun\u00e7\u00f5es importantes, como objetos personalizados, personaliza\u00e7\u00e3o de configura\u00e7\u00e3o etc.<\/p>\n<p>Como alternativa, voc\u00ea pode comprar a vers\u00e3o completa do Salesforce Mobile Lite, para que possa personalizar toda a solu\u00e7\u00e3o como achar melhor. Se voc\u00ea j\u00e1 \u00e9 um cliente do Salesforce Unlimited, pode se beneficiar disso gratuitamente. No entanto, para os planos Professional e Enterprise, voc\u00ea ter\u00e1 que pagar um custo adicional de upgrade de 50 euros por usu\u00e1rio por m\u00eas.<\/p>\n<p><div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Le conseil Salesdorado<\/span> <p>Salesforce est \u00e0 mon avis le logiciel CRM le plus complet et embl\u00e9matique de la cat\u00e9gorie. Si vous cherchez un CRM, vous pouvez regarder une vid\u00e9o de d\u00e9mo de Salesforce gratuitement en ligne. C'est un tr\u00e8s bon moyen de mieux se rendre compte des possibilit\u00e9s d'un outil CRM, et de mieux estimer ses besoins, et ses non-besoins. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi essayer gratuitement Salesforce pendant 30 jours pour voir le logiciel en action.<\/p>\r\n<div class=\"buttons\"><a href=\"\/go\/sfdc_demo\" target=\"_blank;\" class=\"button is-primary\" rel=\"noopener\">Voir une d\u00e9mo de Salesforce<\/a><a href=\"\/go\/sfdc_free_trial\" target=\"_blank;\" class=\"button is-outlined is-primary\" rel=\"noopener\">Essayer Salesforce gratuitement pendant 30 jours<\/a> <\/div><\/div><\/p><\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39415\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        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