{"id":39419,"date":"2020-03-17T12:30:02","date_gmt":"2020-03-17T12:30:02","guid":{"rendered":""},"modified":"2023-05-11T17:08:24","modified_gmt":"2023-05-11T17:08:24","slug":"reussir-prospection-telephonique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/reussir-prospection-telephonique\/","title":{"rendered":"Como fazer com que sua prospec\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica seja um sucesso?"},"content":{"rendered":"<p>Em 2020, a <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"159\" title=\"Prospec\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica: O Guia Completo\">chamada a frio<\/a> ainda \u00e9 uma forma muito eficaz de fazer contato com um potencial cliente. De fato, nada menos que 69% dos compradores aceitaram uma liga\u00e7\u00e3o de novos vendedores nos \u00faltimos 12 meses. Mas isso n\u00e3o \u00e9 tudo: 75% dos poss\u00edveis clientes em v\u00e1rios setores participaram de um evento ou agendaram uma reuni\u00e3o devido a chamadas frias inesperadas. Neste artigo, n\u00f3s o ajudaremos a <a target=\"_blank;\" class=\"\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/\" rel=\"noopener\">tornar sua chamada fria mais eficaz<\/a>. Primeiro, daremos a voc\u00ea algumas estat\u00edsticas para ajud\u00e1-lo a diagnosticar suas campanhas de chamada fria e depois destilaremos algumas dicas impactantes para tornar sua chamada fria mais eficaz.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/reussir-prospection-telephonique\/#sua-chamada-fria-nao-paga-tanto-quanto-deveria\" >Sua chamada fria n\u00e3o paga tanto quanto deveria<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/reussir-prospection-telephonique\/#nao-e-a-forca-mas-a-perseveranca-que-faz-grandes-obras\" >N\u00e3o \u00e9 a for\u00e7a, mas a perseveran\u00e7a, que faz grandes obras<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/reussir-prospection-telephonique\/#prepare-melhor-suas-ligacoes\" >Prepare melhor suas liga\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/reussir-prospection-telephonique\/#bases-de-prospeccao-mal-qualificadas\" >Bases de prospec\u00e7\u00e3o mal qualificadas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/reussir-prospection-telephonique\/#mas-entao-como-podemos-fazer-melhor\" >Mas ent\u00e3o, como podemos fazer melhor?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/reussir-prospection-telephonique\/#1-nao-aceite-desligar-por-5-minutos\" >1. N\u00e3o aceite desligar por 5 minutos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/reussir-prospection-telephonique\/#2-nao-diga-eu-nao-estou-incomodando-voce\" >2. N\u00e3o diga Eu n\u00e3o estou incomodando voc\u00ea?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/reussir-prospection-telephonique\/#3-diga-como-voce-esta\" >3. Diga Como voc\u00ea est\u00e1?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/reussir-prospection-telephonique\/#4-comece-com-o-motivo-de-seu-apelo-de-uma-forma-transparente\" >4. Comece com o motivo de seu apelo de uma forma transparente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/reussir-prospection-telephonique\/#5-voce-nao-liga-para-se-qualificar-voce-liga-para-vender-um-compromisso\" >5. Voc\u00ea n\u00e3o liga para se qualificar, voc\u00ea liga para vender um compromisso<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/reussir-prospection-telephonique\/#6-falando-de-um-concorrente-o-campo\" >6. Falando de um concorrente o campo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/reussir-prospection-telephonique\/#7-nao-tenha-medo-de-falar-alto\" >7. N\u00e3o tenha medo de falar alto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/reussir-prospection-telephonique\/#8-defina-o-ritmo-para-sua-chamada\" >8. Defina o ritmo para sua chamada<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/reussir-prospection-telephonique\/#9-usar-um-vocabulario-inclusivo\" >9. Usar um vocabul\u00e1rio inclusivo<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"sua-chamada-fria-nao-paga-tanto-quanto-deveria\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"sua-chamada-fria-nao-paga-tanto-quanto-deveria\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"sua-chamada-fria-nao-paga-tanto-quanto-deveria\"><\/span>Sua chamada fria n\u00e3o paga tanto quanto deveria<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 come\u00e7ou a fazer chamadas frias, mas os resultados s\u00e3o lentos? Aqui est\u00e3o algumas dicas para evitar os mesmos percal\u00e7os:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"nao-e-a-forca-mas-a-perseveranca-que-faz-grandes-obras\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"nao-e-a-forca-mas-a-perseveranca-que-faz-grandes-obras\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"nao-e-a-forca-mas-a-perseveranca-que-faz-grandes-obras\"><\/span>N\u00e3o \u00e9 a for\u00e7a, mas a perseveran\u00e7a, que faz grandes obras<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Uma das raz\u00f5es pelas quais os vendedores falham em liga\u00e7\u00f5es frias \u00e9 que desistem com demasiada facilidade. A maioria deles n\u00e3o est\u00e1 preparada para tentar novamente de uma maneira diferente.<\/p>\n<ul>\n<li>92% dos profissionais de vendas desistem ap\u00f3s quatro &#8220;n\u00e3o&#8221;, mas 80% dos potenciais clientes dizem &#8220;n\u00e3o&#8221; quatro vezes antes de dizer &#8220;sim<\/li>\n<li>44% dos vendedores desistem ap\u00f3s uma chamada de acompanhamento<\/li>\n<li>S\u00e3o necess\u00e1rias em m\u00e9dia 18 chamadas para se conectar com um comprador<\/li>\n<li>Em m\u00e9dia, os vendedores n\u00e3o fazem mais do que duas tentativas para obter uma pista atrav\u00e9s de chamadas a frio<\/li>\n<\/ul>\n<p>O sucesso nunca \u00e9 f\u00e1cil de alcan\u00e7ar; at\u00e9 mesmo Henry Ford sofreu perdas comerciais e entrou em fal\u00eancia. Mas tais falhas n\u00e3o o impediram de tentar novamente e criar uma das empresas de autom\u00f3veis de maior sucesso no mundo. Se voc\u00ea n\u00e3o der a si mesmo uma chance justa, ent\u00e3o ser\u00e1 dif\u00edcil fazer chamadas frias bem sucedidas. As perspectivas n\u00e3o ser\u00e3o f\u00e1ceis de confiar num interlocutor desconhecido. Como vendedor, voc\u00ea tem que fazer um esfor\u00e7o e ganhar a confian\u00e7a deles. Chamadas frias exigem paci\u00eancia, perseveran\u00e7a e m\u00faltiplas tentativas para obter respostas positivas e perspectivas de longo prazo.<\/p>\n<p class=\"bloc-quote\">&#8220;O sucesso \u00e9 alcan\u00e7ado e mantido por aqueles que tentam e continuam tentando&#8221; &#8211; W. Pedra Clemente<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"prepare-melhor-suas-ligacoes\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"prepare-melhor-suas-ligacoes\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"prepare-melhor-suas-ligacoes\"><\/span>Prepare melhor suas liga\u00e7\u00f5es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Outra raz\u00e3o para o fracasso das chamadas frias \u00e9 a falta de pesquisa. Sem uma pesquisa adequada, voc\u00ea n\u00e3o pode personalizar suas chamadas de vendas. E a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o para engajar e manter as perspectivas na linha o m\u00e1ximo de tempo poss\u00edvel. \u00c9 necess\u00e1rio pesquisar as perspectivas e reunir informa\u00e7\u00f5es antes de cham\u00e1-las.<\/p>\n<ul>\n<li>42% dos vendedores acham que n\u00e3o t\u00eam informa\u00e7\u00f5es suficientes antes de ligar para um potencial cliente.<\/li>\n<li>82% dos tomadores de decis\u00e3o B2B acreditam que os vendedores n\u00e3o est\u00e3o preparados<\/li>\n<\/ul>\n<p>Veja seu website, relacionamentos, revis\u00f5es de clientes e p\u00e1ginas de m\u00eddia social para coletar informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre eles. Observe suas realiza\u00e7\u00f5es, fraquezas comerciais e interesses comuns que voc\u00ea pode discutir na chamada.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"bases-de-prospeccao-mal-qualificadas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"bases-de-prospeccao-mal-qualificadas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"bases-de-prospeccao-mal-qualificadas\"><\/span>Bases de prospec\u00e7\u00e3o mal qualificadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se voc\u00ea tomou o caminho errado, voc\u00ea nunca chegar\u00e1 ao seu destino. Bons dados de prospec\u00e7\u00e3o s\u00e3o vitais para o sucesso das chamadas frias. Sem ela, voc\u00ea ter\u00e1 dificuldades para atingir perspectivas de vendas de alto potencial. Voc\u00ea simplesmente n\u00e3o pode ligar para todos. Refine suas pesquisas e melhore a qualidade de seus dados para melhores liga\u00e7\u00f5es frias.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/enriquecer-sua-base-de-contatos-b2b\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"218\" title=\"banco de dados de contatos\">Dados de contato<\/a> imprecisos em seu <a title=\"Compara\u00e7\u00e3o do software CRM B2B\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/\">software CRM B2B<\/a> desperdi\u00e7a 27,3% do tempo dos profissionais de vendas. Isso \u00e9 cerca de 546 horas por ano para um vendedor em tempo integral<\/li>\n<li>94% das empresas acreditam que os dados de seus clientes s\u00e3o imprecisos ou incompletos<\/li>\n<li>88% das empresas relataram que dados imprecisos t\u00eam um impacto direto no resultado final da empresa, com a empresa perdendo, em m\u00e9dia, 12% de sua receita.<\/li>\n<li>88% dos compradores n\u00e3o t\u00eam nada a ver com chamadas a frio<\/li>\n<li>Dados pobres custam \u00e0s empresas americanas mais de US$ 611 bilh\u00f5es por ano<\/li>\n<\/ul>\n<p>Evite desperdi\u00e7ar horas valiosas e fa\u00e7a uma auditoria em sua lista telef\u00f4nica para ter certeza de que voc\u00ea est\u00e1 visando os compradores certos. Uma vez coletados os contatos certos, use uma ferramenta de gerenciamento de contatos para organiz\u00e1-los em um \u00fanico lugar.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\">\n<\/p><p>E ainda assim, a chamada fria funciona bem. Na verdade, 69% dos compradores aceitaram uma liga\u00e7\u00e3o de novos vendedores nos \u00faltimos 12 meses. Ainda n\u00e3o est\u00e1 totalmente convencido? 75% das pessoas em potencial em v\u00e1rios setores participaram de um evento ou marcaram uma reuni\u00e3o por causa de chamadas frias inesperadas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"mas-entao-como-podemos-fazer-melhor\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"mas-entao-como-podemos-fazer-melhor\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"mas-entao-como-podemos-fazer-melhor\"><\/span>Mas ent\u00e3o, como podemos fazer melhor?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-nao-aceite-desligar-por-5-minutos\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-nao-aceite-desligar-por-5-minutos\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-nao-aceite-desligar-por-5-minutos\"><\/span>1. N\u00e3o aceite desligar por 5 minutos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Uma vez que o comprador tenha atendido sua chamada, voc\u00ea tem 5 segundos para economizar 5 minutos. Chamadas frias bem sucedidas s\u00e3o quase duas vezes mais longas do que chamadas frias mal sucedidas. Quanto mais longa for a chamada de vendas, maior a probabilidade de voc\u00ea conseguir uma reuni\u00e3o para demonstrar seu produto\/servi\u00e7o.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/buy-time.png\" \/><\/p>\n<p>Seu trabalho n\u00e3o \u00e9 apenas obter a aten\u00e7\u00e3o de seu potencial cliente durante uma chamada fria, mas mant\u00ea-la durante toda a conversa. E aqui est\u00e1 sua vantagem: voc\u00ea j\u00e1 fez essa mesma chamada fria centenas de vezes. Voc\u00ea pode prever os &#8220;caminhos&#8221; da conversa e como naveg\u00e1-los. Voc\u00ea tem o poder de planejar cada movimento que faz com anteced\u00eancia.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/paths.png\" \/><\/p>\n<p>Cada frase que voc\u00ea diz deve levar o comprador a ouvir a pr\u00f3xima. Isto significa que seu roteiro deve ser econ\u00f4mico e convincente. Eis como ser econ\u00f4mico: imagine receber 100 libras cada vez que voc\u00ea remove qualquer palavra desnecess\u00e1ria de sua conversa de vendas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-nao-diga-eu-nao-estou-incomodando-voce\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-nao-diga-eu-nao-estou-incomodando-voce\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-nao-diga-eu-nao-estou-incomodando-voce\"><\/span>2. N\u00e3o diga: Eu n\u00e3o estou incomodando voc\u00ea?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Esta \u00e9 uma maneira comum para os novos vendedores abrirem uma chamada fria. <em>&#8220;Ol\u00e1 John, aqui \u00e9 Peter de Salesdorado, espero n\u00e3o estar incomodando voc\u00ea&#8221;&#8230; <\/em>Esta frase \u00e9 recomendada por muitos livros de vendas. Mas, a teoria \u00e9 que as pessoas gostam de dizer &#8220;n\u00e3o&#8221; para se sentirem no controle. E quando voc\u00ea pergunta: &#8220;Espero n\u00e3o estar incomodando voc\u00ea&#8221; em uma liga\u00e7\u00e3o fria, eles querem dizer &#8220;N\u00e3o&#8221;. Ela abre a porta para uma chamada fria bem sucedida. Voc\u00ea gosta da teoria, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Mas, de acordo com a an\u00e1lise de <a target=\"_blank;\" href=\"https:\/\/www.gong.io\/\" rel=\"noopener noreferrer\">Gong.io<\/a>, abrir seu processo de vendas com &#8220;N\u00e3o perturbe&#8221; lhe d\u00e1 uma chance 40% menor de conseguir um compromisso:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/bad-time.jpeg\" \/><\/p>\n<p>As chamadas frias que se abriram com esta linha tiveram uma taxa de sucesso desanimadora de 0,9%.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-diga-como-voce-esta\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-diga-como-voce-esta\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-diga-como-voce-esta\"><\/span>3. Diga: Como voc\u00ea est\u00e1?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>De acordo com dados de 90.380 chamadas frias coletados por Gong.io, uma frase \u00e9 muito mais eficaz do que as outras, e essa \u00e9 a famosa &#8220;Como voc\u00ea est\u00e1? Atingiu uma taxa de sucesso 6,6 vezes maior do que a norma:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/0-3-colour-change.png\" \/><\/p>\n<p>As chamadas a frio utilizando esta pergunta tiveram uma taxa de sucesso de 10,01%. Voc\u00ea pode pensar que houve uma intera\u00e7\u00e3o pr\u00e9via. &#8220;Como voc\u00ea est\u00e1?&#8221; implica que houve uma intera\u00e7\u00e3o pr\u00e9via. Mas n\u00e3o \u00e9 esse o caso &#8211; o conjunto de dados foi exclusivamente a primeira intera\u00e7\u00e3o (da\u00ed o termo &#8220;chamada a frio&#8221;). Ent\u00e3o, por que esta pergunta funciona t\u00e3o bem? \u00c9 uma pergunta inesperada que baralha o c\u00e9rebro do cliente potencial (de uma boa maneira). Mesmo que voc\u00ea nunca tenha falado com a pessoa antes, voc\u00ea pode fazer esta pergunta naturalmente a um completo estranho.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-comece-com-o-motivo-de-seu-apelo-de-uma-forma-transparente\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-comece-com-o-motivo-de-seu-apelo-de-uma-forma-transparente\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-comece-com-o-motivo-de-seu-apelo-de-uma-forma-transparente\"><\/span>4. Comece com o motivo de seu apelo de uma forma transparente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Iniciar sua chamada com o motivo da chamada aumenta sua taxa de sucesso em 2,1X:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/reason.jpeg\" \/><\/p>\n<p>As pessoas querem saber porque voc\u00ea as chama, mesmo que isso n\u00e3o seja importante para elas. Ent\u00e3o aqui est\u00e1 como seu roteiro de chamada fria pode parecer at\u00e9 agora:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Cold-calling-script.png\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-voce-nao-liga-para-se-qualificar-voce-liga-para-vender-um-compromisso\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-voce-nao-liga-para-se-qualificar-voce-liga-para-vender-um-compromisso\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-voce-nao-liga-para-se-qualificar-voce-liga-para-vender-um-compromisso\"><\/span>5. Voc\u00ea n\u00e3o liga para se qualificar, voc\u00ea liga para vender um compromisso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&#8220;Escute duas vezes mais do que voc\u00ea fala&#8221; n\u00e3o se aplica a chamadas frias. A chamada fria n\u00e3o se trata de descoberta, mas sim de vender um compromisso. Na verdade, a propor\u00e7\u00e3o de chamadas frias bem-sucedidas \u00e9 maior quando se fala do que quando se ouve:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/talk-listen-ratio.png\" \/><\/p>\n<p>Seu trabalho \u00e9 vender o &#8220;por que eles devem comparecer \u00e0 reuni\u00e3o&#8221; ao seu entrevistado. Voc\u00ea pode come\u00e7ar perguntando sobre suas &#8220;prioridades estrat\u00e9gicas m\u00e1ximas&#8221; ao marcar a reuni\u00e3o. Voc\u00ea j\u00e1 tentou perguntar &#8220;Quais s\u00e3o suas principais prioridades&#8230;&#8221; no in\u00edcio de uma chamada de vendas? Voc\u00ea provavelmente n\u00e3o obteve muita resposta. Concentre-se em vender a reuni\u00e3o, n\u00e3o fazendo <a target=\"_blank;\" class=\"\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/questions-qualification-telephone\/\" rel=\"noopener\">uma pergunta em profundidade da qual seu gerente de vendas se orgulharia<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-falando-de-um-concorrente-o-campo\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-falando-de-um-concorrente-o-campo\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-falando-de-um-concorrente-o-campo\"><\/span>6. Falando de um concorrente: o campo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se voc\u00ea seguiu as dicas anteriores, voc\u00ea garantiu uma plataforma para fazer seu lan\u00e7amento: \u00e9 hora de vender a reuni\u00e3o. Chamadas frias bem sucedidas quase sempre envolvem fazer um tal passo:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/value-prop.png\" \/><\/p>\n<p>&#8220;Pitch&#8221; parece ser uma palavra proibida nas vendas de hoje. Mas h\u00e1 um tempo e um lugar para isso. Ent\u00e3o, o que dizer durante a chamada fria? Voc\u00ea tem que vender A REUNI\u00c3O.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/script-2.png\" \/><\/p>\n<p>Vamos quebrar isso. Se voc\u00ea falar sobre o concorrente deles, com certeza voc\u00ea ter\u00e1 um ouvido simp\u00e1tico. Em seguida, basta destacar seus principais pontos de dor. S\u00f3 isso vende a reuni\u00e3o (eles s\u00f3 querem saber mais). Para completar, voc\u00ea pode terminar com a famosa frase: <em>&#8230; Voc\u00ea pode julgar por si mesmo. <\/em>Isso \u00e9 &#8220;vender a reuni\u00e3o&#8221;. Note que n\u00e3o houve nenhuma men\u00e7\u00e3o ao produto\/servi\u00e7o.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-nao-tenha-medo-de-falar-alto\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-nao-tenha-medo-de-falar-alto\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-nao-tenha-medo-de-falar-alto\"><\/span>7. N\u00e3o tenha medo de falar alto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>N\u00f3s cobrimos muitas dicas para ajud\u00e1-lo como representante de vendas. Ent\u00e3o, o que deveria estar acontecendo em sua mente? A dura\u00e7\u00e3o m\u00e9dia de um mon\u00f3logo em potencial (quanto tempo voc\u00ea pode conseguir que o potencial cliente fale sem interrup\u00e7\u00e3o) em chamadas frias bem sucedidas \u00e9 de apenas 3,5 segundos. No caso de chamadas frias mal sucedidas, a dura\u00e7\u00e3o \u00e9 de 8 segundos:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/monologue.png\" \/><\/p>\n<p>Como mencionamos anteriormente, o trabalho de uma chamada fria \u00e9 vender a reuni\u00e3o. E para fazer um bom lan\u00e7amento, algumas <a href=\"https:\/\/www.gong.io\/content\/sales-qualifying-questions\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">perguntas<\/a> bem colocadas <a href=\"https:\/\/www.gong.io\/content\/sales-qualifying-questions\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">sobre a descoberta<\/a> poderiam ajudar a engajar seu cliente em potencial. Sua pesquisa pr\u00e9-viagem combinada com algumas quest\u00f5es econ\u00f4micas \u00e9 sua melhor aposta.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-defina-o-ritmo-para-sua-chamada\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-defina-o-ritmo-para-sua-chamada\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-defina-o-ritmo-para-sua-chamada\"><\/span>8. Defina o ritmo para sua chamada<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Um sinal forte de que uma chamada fria est\u00e1 indo bem (e que voc\u00ea fez boas perguntas de descoberta) \u00e9 o ritmo de sua discuss\u00e3o. Enquanto sua chamada fria provavelmente come\u00e7ar\u00e1 com alguns mon\u00f3logos, o recuo verbal entre voc\u00ea e seu potencial cliente dever\u00e1 gradualmente acelerar \u00e0 medida que a chamada avan\u00e7a. Em outras palavras, chamadas frias efetivas come\u00e7am como um passo e lentamente evoluem para um di\u00e1logo. Em chamadas frias bem sucedidas, h\u00e1 77% a mais de mudan\u00e7as de locutor por minuto do que aquelas que falham:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/cold-conversation.png\" \/><\/p>\n<p>Aqui voc\u00ea sabe que tem interessado o cliente o suficiente (em um tempo muito curto) para que ele o envolva em um di\u00e1logo. Eles t\u00eam perguntas que voc\u00ea ter\u00e1 que responder. Voc\u00ea tem que superar as obje\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-usar-um-vocabulario-inclusivo\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-usar-um-vocabulario-inclusivo\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-usar-um-vocabulario-inclusivo\"><\/span>9. Usar um vocabul\u00e1rio inclusivo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>N\u00e3o se deve usar &#8220;I&#8221;, especialmente quando se fala em nome de uma equipe. Ao contatar um cliente potencial pela primeira vez, pense em voc\u00ea mesmo como o maior &#8220;jogador&#8221; da equipe. Chamadas frias que incluem linguagem inclusiva s\u00e3o geralmente mais prov\u00e1veis de resultar em acompanhamento. Tomemos o exemplo de &#8220;n\u00f3s&#8221; versus &#8220;I&#8221;.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/je-nous.png\" \/><\/p>\n<p>Em m\u00e9dia, a rela\u00e7\u00e3o N\u00f3s\/I (ou o n\u00famero de vezes que &#8220;N\u00f3s&#8221; \u00e9 usado em uma chamada dividido pelo n\u00famero de vezes que &#8220;I&#8221; \u00e9 usado) \u00e9 35% maior em chamadas frias bem sucedidas do que em chamadas n\u00e3o sucedidas. O mesmo pode ser dito de &#8220;nosso&#8221; contra &#8220;meu&#8221;. De acordo com a an\u00e1lise de Gong.io, a rela\u00e7\u00e3o Nosso-Mon (ou o n\u00famero de vezes &#8220;nosso&#8221; \u00e9 usado para uma chamada dividido pelo n\u00famero de vezes &#8220;meu&#8221; \u00e9 usado) \u00e9 55% maior em chamadas frias bem sucedidas. Al\u00e9m de &#8220;n\u00f3s&#8221; e &#8220;nosso&#8221;, conversas bem sucedidas tamb\u00e9m incorporaram palavras inclusivas como &#8220;n\u00f3s mesmos&#8221;.<\/p>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39419\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em 2020, a chamada a frio ainda \u00e9 uma forma muito eficaz de fazer contato [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":16142,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[281],"tags":[320],"class_list":["post-39419","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-telemarketing","tag-guias"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Como fazer com que sua prospec\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica seja um sucesso? 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