{"id":39573,"date":"2019-03-30T17:59:32","date_gmt":"2019-03-30T17:59:32","guid":{"rendered":""},"modified":"2023-05-12T07:19:01","modified_gmt":"2023-05-12T07:19:01","slug":"lead-management-definition","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/","title":{"rendered":"Lead Management &#8211; Defini\u00e7\u00e3o e Guia Completo"},"content":{"rendered":"<p>Voc\u00ea est\u00e1 come\u00e7ando seu neg\u00f3cio! Portanto, voc\u00ea precisa de clientes e para isso precisa de pistas. No in\u00edcio, voc\u00ea faz a aquisi\u00e7\u00e3o e leva tudo. Os bons levam, assim como os n\u00e3o t\u00e3o bons, os promissores que est\u00e3o realmente interessados, assim como os curiosos transeuntes. Muito rapidamente, voc\u00ea percebe que o gerenciamento de todas estas pistas tem um custo crescente.<\/p>\n<p>Demasiadas empresas tendem a se concentrar na gera\u00e7\u00e3o de leads. Entretanto, o influxo de todos esses clientes potenciais aumenta rapidamente os custos de gerenciamento e os custos de convers\u00e3o. A quest\u00e3o da segmenta\u00e7\u00e3o de clientes, a determina\u00e7\u00e3o de diferentes caminhos e a multiplica\u00e7\u00e3o de pontos de contato surge rapidamente. N\u00e3o t\u00e3o simples.<\/p>\n<p>\u00c9 aqui que entra a administra\u00e7\u00e3o de chumbo. Ela determinar\u00e1 como se comunicar, a quem, com que mensagem e em que momento. Ela ordena atrav\u00e9s do fluxo de leads para direcion\u00e1-los \u00e0s equipes de vendas ou marketing de acordo com seu n\u00edvel de interesse em seus servi\u00e7os.<\/p>\n<h2><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/lead-management-idee-300x217.png\" \/><\/h2>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_55 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/#gerenciamento-de-chumbo-%e2%80%93-definicao\" title=\"Gerenciamento de chumbo &#8211; Defini\u00e7\u00e3o\">Gerenciamento de chumbo &#8211; Defini\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/#boas-praticas-em-gerenciamento-de-chumbo\" title=\"Boas pr\u00e1ticas em gerenciamento de chumbo\">Boas pr\u00e1ticas em gerenciamento de chumbo<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/#as-bases-de-dados\" title=\"As bases de dados\">As bases de dados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/#a-arte-de-automatizar-a-captura-de-chumbo\" title=\"A arte de automatizar a captura de chumbo\">A arte de automatizar a captura de chumbo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/#limpe-seus-dados\" title=\"Limpe seus dados\">Limpe seus dados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/#de-prioridade-as-suas-melhores-pistas\" title=\"D\u00ea prioridade \u00e0s suas melhores pistas.\">D\u00ea prioridade \u00e0s suas melhores pistas.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/#a-correta-distribuicao-de-leads-entre-as-equipes-de-marketing-e-vendas\" title=\"A correta distribui\u00e7\u00e3o de leads entre as equipes de marketing e vendas\">A correta distribui\u00e7\u00e3o de leads entre as equipes de marketing e vendas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/#combine-seus-paineis-de-controle-e-relatorios-de-analise\" title=\"Combine seus pain\u00e9is de controle e relat\u00f3rios de an\u00e1lise\">Combine seus pain\u00e9is de controle e relat\u00f3rios de an\u00e1lise<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/#implementacao-foco-em-um-tunel-de-processamento-de-chumbo-bem-lubrificado\" title=\"Implementa\u00e7\u00e3o Foco em um t\u00fanel de processamento de chumbo bem lubrificado\">Implementa\u00e7\u00e3o Foco em um t\u00fanel de processamento de chumbo bem lubrificado<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gerenciamento-de-chumbo-%e2%80%93-definicao\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gerenciamento-de-chumbo-definicao\"><\/span>Gerenciamento de chumbo &#8211; Defini\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Vamos come\u00e7ar definindo o conceito:<\/p>\n<p><strong>&#8220;Lead Management \u00e9 o conjunto de procedimentos\/t\u00e9cnicas que nos permitem capturar prospectos (ou <em>leads<\/em>), seguir seu comportamento, qualific\u00e1-los, dar-lhes aten\u00e7\u00e3o constante antes de pass\u00e1-los para as equipes de vendas quando estiverem prontos para assinar.<\/strong><\/p>\n<p>Muitas vezes considerado como gerenciamento de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes ou gerenciamento de listas de contatos, trata-se tamb\u00e9m de incorporar os seguintes procedimentos:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Gerar<\/b><strong>leads:<\/strong> Gerar interesse do consumidor em um produto ou servi\u00e7o atrav\u00e9s de v\u00e1rias alavancas de marketing como blogs, publicidade, white papers e campanhas de imprensa.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Pesquisa e reten\u00e7\u00e3o de clientes:<\/strong> As metas de marketing respondem com interesse e seus dados s\u00e3o registrados.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Qualificar e marcar contatos<\/strong>: Os l\u00edderes s\u00e3o classificados de acordo com seu potencial para se tornarem clientes. Eles s\u00e3o ent\u00e3o enviados para a equipe de vendas. Este trabalho de categoriza\u00e7\u00e3o e pontua\u00e7\u00e3o \u00e9 crucial para a relev\u00e2ncia da gest\u00e3o de lideran\u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"160\" title=\"Alimenta\u00e7\u00e3o de chumbo\">Alimenta\u00e7\u00e3o de chumbo<\/a><\/strong> Os pontos de contato s\u00e3o ent\u00e3o planejados para fornecer informa\u00e7\u00f5es que interessam aos <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">contatos<\/a> de forma consistente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A grande sutileza do gerenciamento de chumbo \u00e9 que, uma vez que um vendedor tenha tomado o controle de um chumbo, ainda h\u00e1 muito a ser feito.<\/p>\n<p>A complexidade varia de acordo com o tamanho da empresa, j\u00e1 que organizar 200 leads n\u00e3o \u00e9 exatamente o mesmo que administrar 20.000. E quando eles se tornam clientes, o show deve continuar! Voc\u00ea tem que continuar alimentando a rela\u00e7\u00e3o comercial porque o acompanhamento \u00e9 fundamental para manter um bom n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e manter as vendas altas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"boas-praticas-em-gerenciamento-de-chumbo\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"boas-praticas-em-gerenciamento-de-chumbo\"><\/span>Boas pr\u00e1ticas em gerenciamento de chumbo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"as-bases-de-dados\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"as-bases-de-dados\"><\/span>As bases de dados<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Para come\u00e7ar, recordemos os pequenos truques da boa administra\u00e7\u00e3o do ponto de contato.<\/p>\n<ul>\n<li>Os <strong>formul\u00e1rios de valida\u00e7\u00e3o<\/strong> garantem a precis\u00e3o dos dados, caso contr\u00e1rio, um simples erro no endere\u00e7o de e-mail ou n\u00famero de telefone torna o chumbo inalcan\u00e7\u00e1vel.<\/li>\n<li>Tempo de resposta a uma solicita\u00e7\u00e3o: menos de <strong>5 minutos<\/strong>.<\/li>\n<li>Comunique-se com seus contatos em pelo menos <strong>12 pontos de contato<\/strong> antes de desistir.<\/li>\n<li>O melhor momento para contatar um cliente em potencial? Dentro de 5 minutos ap\u00f3s o recebimento de seu pedido por e-mail. Caso contr\u00e1rio, seus hor\u00e1rios est\u00e3o entre <strong>7:30 e 8:30<\/strong> e entre <strong>15:30 e 17:30<\/strong>.<\/li>\n<li>Saiba onde est\u00e1 cada pista em sua <strong>viagem de cliente<\/strong> usando seu sistema CRM para evitar &#8220;perd\u00ea-los&#8221; ao longo do caminho.<\/li>\n<li>Automatizar o m\u00e1ximo poss\u00edvel, seja por e-mail ou SMS.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"a-arte-de-automatizar-a-captura-de-chumbo\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"a-arte-de-automatizar-a-captura-de-chumbo\"><\/span><b>A arte de automatizar a captura de chumbo<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>As ferramentas de<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a> est\u00e3o se tornando cada vez mais numerosas. Eles contribuir\u00e3o para a efici\u00eancia e consist\u00eancia de suas aquisi\u00e7\u00f5es. Ao automatizar a captura de usu\u00e1rios em seu website, voc\u00ea pode n\u00e3o apenas obter dados importantes, mas tamb\u00e9m iniciar intera\u00e7\u00f5es iniciais com autoresponderantes, viagens de clientes ou o fornecimento de white papers.<\/p>\n<p>As ferramentas automatizadas s\u00e3o mais f\u00e1ceis de analisar gra\u00e7as aos relat\u00f3rios e outras chaves API. Sua equipe de marketing pode analisar qual conte\u00fado atrai o maior interesse de certos perfis de visitantes. A partir da\u00ed, as vendas podem compreender os desincentivos e adaptar suas estrat\u00e9gias em conformidade. Ambas as equipes garantem que nenhuma pista receba demasiada informa\u00e7\u00e3o ou pior, n\u00e3o o suficiente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"limpe-seus-dados\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"limpe-seus-dados\"><\/span><b>Limpe seus dados<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>As informa\u00e7\u00f5es que chegam ao seu CRM chegam atrav\u00e9s de uma variedade de canais, sejam eles manuais, automatizados ou de importa\u00e7\u00e3o em massa e, com tantas fontes, a duplica\u00e7\u00e3o \u00e9 inevit\u00e1vel. Dados incompletos ou err\u00f4neos tamb\u00e9m podem ser um verdadeiro desafio. Portanto, torna-se necess\u00e1rio um sistema de limpeza de banco de dados. As funcionalidades de certas solu\u00e7\u00f5es CRM ou Gerenciamento de Dados como a <a href=\"https:\/\/octolis.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Octolis<\/a> podem melhorar a qualidade de seus dados com processamento apropriado (verifica\u00e7\u00e3o da validade de e-mails, <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/deduplicacao-deduplicacao-dos-dados-do-cliente\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"59\" title=\"Arquivo de deduplica\u00e7\u00e3o B2B\">desduplica\u00e7\u00e3o<\/a>, etc.).<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"de-prioridade-as-suas-melhores-pistas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"de-prioridade-as-suas-melhores-pistas\"><\/span>D\u00ea prioridade \u00e0s<b> suas melhores pistas.<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Uma vez que as duplicatas tenham sido deduzidas e os e-mails &#8220;inv\u00e1lidos&#8221; colocados de lado, seus contatos ter\u00e3o perfis muito diferentes, mais ou menos pr\u00f3ximos do perfil t\u00edpico de seus clientes. Em B2B, \u00e9 poss\u00edvel utilizar um m\u00e9todo de pontua\u00e7\u00e3o com v\u00e1rias vari\u00e1veis como c\u00f3digo NAF, tipo de atividade ou volume de neg\u00f3cios. Os perfis podem ser agrupados para serem despachados para seus vendedores ou para sua comunica\u00e7\u00e3o de marketing de acordo com sua maturidade em conhecer seus servi\u00e7os. Gra\u00e7as a esta qualifica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea direciona automaticamente leads com perfis interessantes para as equipes apropriadas. As regras de valida\u00e7\u00e3o podem manter alguns de seus contatos na dobra de comunica\u00e7\u00e3o de marketing se ainda n\u00e3o estiverem maduros o suficiente ou se faltar uma pe\u00e7a central de informa\u00e7\u00e3o como telefone ou e-mail. Isto evita direcionar pistas que n\u00e3o s\u00e3o suficientemente interessantes para seu pessoal de vendas e desperdi\u00e7ar seu valioso tempo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"a-correta-distribuicao-de-leads-entre-as-equipes-de-marketing-e-vendas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"a-correta-distribuicao-de-leads-entre-as-equipes-de-marketing-e-vendas\"><\/span><b>A correta distribui\u00e7\u00e3o de leads entre as equipes de marketing e vendas<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Para uma gest\u00e3o eficaz, as equipes de vendas e marketing precisam trabalhar em conjunto. Normalmente, os contatos de entrada est\u00e3o descobrindo seus servi\u00e7os e est\u00e3o moderadamente interessados nas ofertas que voc\u00ea oferece. Cabe \u00e0 equipe de marketing compreender suas necessidades e determinar se eles s\u00e3o ou n\u00e3o clientes potenciais.<\/p>\n<p>Uma vez que a equipe de marketing tenha dirigido o lead \u00e0 equipe de vendas, \u00e9 a equipe de vendas que ir\u00e1 converter o lead. \u00c9 crucial mapear seus processos de vendas e definir claramente quando e como as pistas ser\u00e3o passadas para a equipe de vendas. Isto assegura que nenhuma pista seja negligenciada ou abandonada.<\/p>\n<p><strong>Como voc\u00ea faz isso?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Quando voc\u00ea come\u00e7a a desenvolver um t\u00fanel de distribui\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante lembrar que seu neg\u00f3cio \u00e9 \u00fanico. Algumas organiza\u00e7\u00f5es t\u00eam poucos pontos de entrada com um ciclo de vendas muito lento, enquanto outras t\u00eam m\u00faltiplos pontos de contato e um ciclo de vendas r\u00e1pido.<\/p>\n<p>Suas especificidades definir\u00e3o o tipo de estrat\u00e9gia escolhida pelo marketing e pelas vendas. Mas basicamente, seus pontos de contato devem se parecer com isto:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Descoberta:<\/b> Como o visitante conhece sua empresa e seus servi\u00e7os e produtos.<\/li>\n<li><b>Conscientiza\u00e7\u00e3o: <\/b>Os mecanismos que transformam esses visitantes em clientes potenciais.<\/li>\n<li><b>Pontos de entrada:<\/b> Onde come\u00e7am os primeiros interc\u00e2mbios entre sua empresa e a lideran\u00e7a.<\/li>\n<li><b>Estrat\u00e9gia de ativa\u00e7\u00e3o:<\/b> As ferramentas e t\u00e1ticas que ajudam a fechar a venda.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"combine-seus-paineis-de-controle-e-relatorios-de-analise\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"combine-seus-paineis-de-controle-e-relatorios-de-analise\"><\/span><b>Combine seus pain\u00e9is de controle e relat\u00f3rios de an\u00e1lise<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>As equipes de marketing e vendas v\u00e3o querer saber quais canais e promo\u00e7\u00f5es s\u00e3o mais eficazes para atrair leads qualificados. Os dados de CRM podem apoiar esta an\u00e1lise ligando a atividade de marketing com seus dados de CRM. Voc\u00ea saber\u00e1 quais fontes geram a maioria das convers\u00f5es. Com estas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea ter\u00e1 uma boa vis\u00e3o sobre o progresso de seu t\u00fanel de vendas.<\/p>\n<p>A combina\u00e7\u00e3o de dados de an\u00e1lise, relat\u00f3rios e <a href=\"https:\/\/www.tableau.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pain\u00e9is<\/a> permite que voc\u00ea obtenha um bom acompanhamento geral de sua viagem de cliente e avalie sua efic\u00e1cia. Com estas ferramentas, seus recursos de marketing ser\u00e3o melhor utilizados no futuro e os \u00edndices de ROI ser\u00e3o usados para medir o progresso de suas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"implementacao-foco-em-um-tunel-de-processamento-de-chumbo-bem-lubrificado\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"implementacao-foco-em-um-tunel-de-processamento-de-chumbo-bem-lubrificado\"><\/span>Implementa\u00e7\u00e3o: Foco em um t\u00fanel de processamento de chumbo bem lubrificado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>As boas pr\u00e1ticas s\u00e3o muito boas, mas \u00e0s vezes \u00e9 dif\u00edcil ver como tudo isso se encaixa.<\/p>\n<p>Este \u00e9 um esquema t\u00edpico de gerenciamento de chumbo que, embora n\u00e3o se aplique a todas as empresas, \u00e9 muito s\u00f3lido.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/lead-management-exemple-scenario-709x1024.png\" \/><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Podemos ver aqui a import\u00e2ncia de trabalhar bem em toda a cadeia de comunica\u00e7\u00e3o, come\u00e7ando pela qualifica\u00e7\u00e3o de leads para n\u00e3o perder tempo com liga\u00e7\u00f5es n\u00e3o solicitadas e seu tempo com um pitch para um cliente que n\u00e3o est\u00e1 interessado. A pontua\u00e7\u00e3o \u00e9 uma boa maneira de qualificar pistas que voc\u00ea pode usar por grupo. Por exemplo, o grupo A para leads que est\u00e3o pedindo informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, o grupo B para leads que est\u00e3o pedindo esclarecimentos e o grupo C para leads que est\u00e3o dispostos a receber uma chamada de prospec\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Naturalmente, queremos que nossos leads avancem atrav\u00e9s de um Lead &gt; Marketing &gt; T\u00fanel de processamento de vendas, mas tamb\u00e9m queremos ter a op\u00e7\u00e3o de mov\u00ea-los de volta se seu n\u00edvel de engajamento diminuir. Isto \u00e9 mais comum do que parece.<\/p>\n<p>Depois de todas essas melhores pr\u00e1ticas, come\u00e7a a surgir uma vis\u00e3o para a implementa\u00e7\u00e3o de uma gest\u00e3o de lideran\u00e7a. Construa os par\u00e2metros do ciclo de vida de seus clientes e n\u00e3o hesite em personaliz\u00e1-los, pois desde a primeira etapa de assinatura at\u00e9 o status de cliente regular, voc\u00ea deve adicionar suas pr\u00f3prias etapas nos cen\u00e1rios de comunica\u00e7\u00e3o. Isto servir\u00e1 como base para criar uma lista inteligente combinando as informa\u00e7\u00f5es do cliente potencial, mas tamb\u00e9m seu posicionamento em seu ciclo de vida.<\/p>\n<p>Cada comunica\u00e7\u00e3o, seja marketing ou vendas, se referir\u00e1 a esta Smart List para criar uma mensagem mais personalizada com base nas informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea tem sobre sua lideran\u00e7a e sua maturidade na descoberta de seus servi\u00e7os e produtos.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39573\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea est\u00e1 come\u00e7ando seu neg\u00f3cio! Portanto, voc\u00ea precisa de clientes e para isso precisa de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":2544,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[253,262],"tags":[320],"class_list":["post-39573","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inbound-marketing","category-marketing-b2b","tag-guias"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Lead Management - Defini\u00e7\u00e3o e Guia Completo | Salesdorado<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Lead Management - Defini\u00e7\u00e3o e Guia Completo | Salesdorado\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Voc\u00ea est\u00e1 come\u00e7ando seu neg\u00f3cio! Portanto, voc\u00ea precisa de clientes e para isso precisa de [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesdorado\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-03-30T17:59:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-05-12T07:19:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/lead-management.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1440\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"810\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Quentin Sureau\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Quentin Sureau\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Lead Management - Defini\u00e7\u00e3o e Guia Completo | Salesdorado","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Lead Management - Defini\u00e7\u00e3o e Guia Completo | Salesdorado","og_description":"Voc\u00ea est\u00e1 come\u00e7ando seu neg\u00f3cio! Portanto, voc\u00ea precisa de clientes e para isso precisa de [&hellip;]","og_url":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/","og_site_name":"Salesdorado","article_published_time":"2019-03-30T17:59:32+00:00","article_modified_time":"2023-05-12T07:19:01+00:00","og_image":[{"width":1440,"height":810,"url":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/lead-management.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Quentin Sureau","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Quentin Sureau","Est. tempo de leitura":"9 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/"},"author":{"name":"Quentin Sureau","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#\/schema\/person\/a60c38105ae7f183393e3ef5816773d2"},"headline":"Lead Management &#8211; Defini\u00e7\u00e3o e Guia Completo","datePublished":"2019-03-30T17:59:32+00:00","dateModified":"2023-05-12T07:19:01+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/"},"wordCount":1773,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/lead-management.jpg","keywords":["Guias"],"articleSection":["Inbound marketing","Marketing B2B"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/","url":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/","name":"Lead Management - Defini\u00e7\u00e3o e Guia Completo | Salesdorado","isPartOf":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/lead-management.jpg","datePublished":"2019-03-30T17:59:32+00:00","dateModified":"2023-05-12T07:19:01+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/#primaryimage","url":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/lead-management.jpg","contentUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/lead-management.jpg","width":1440,"height":810},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/lead-management-definition\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Inbound marketing","item":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/.\/inbound-marketing\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Lead Management &#8211; Defini\u00e7\u00e3o e Guia Completo"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#website","url":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/","name":"Salesdorado","description":"A m\u00eddia de refer\u00eancia para vendas B2B","publisher":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#organization","name":"Salesdorado","url":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/sdo-icon.png","contentUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/sdo-icon.png","width":176,"height":176,"caption":"Salesdorado"},"image":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#\/schema\/person\/a60c38105ae7f183393e3ef5816773d2","name":"Quentin Sureau","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bc02e379519cf8c5c059d5714b95eabd684aeb18a5c671579a07855d07544579?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bc02e379519cf8c5c059d5714b95eabd684aeb18a5c671579a07855d07544579?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bc02e379519cf8c5c059d5714b95eabd684aeb18a5c671579a07855d07544579?s=96&d=mm&r=g","caption":"Quentin Sureau"},"description":"Quentin Sureau est le Directeur de Cartelis, un cabinet de conseil sp\u00e9cialis\u00e9 en CRM et en Data. Fort de pr\u00e8s de 10 ans d'exp\u00e9rience, il a fait b\u00e9n\u00e9ficier de son expertise des dizaines de clients, des scale-up aux grands comptes. Co-fondateur de Salesdorado, il contribue \u00e0 diffuser les bonnes pratiques sales et marketing en B2B.","sameAs":["https:\/\/www.cartelis.com\/","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/quentinsureau\/","https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/quentin-sureau.jpeg","Directeur @ Cartelis"],"url":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/author\/quentin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39573","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/47"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39573"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39573\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2544"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39573"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39573"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39573"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}