{"id":39574,"date":"2018-07-20T12:00:27","date_gmt":"2018-07-20T12:00:27","guid":{"rendered":""},"modified":"2023-05-12T07:19:12","modified_gmt":"2023-05-12T07:19:12","slug":"lead-nurturing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/","title":{"rendered":"Lead Nurturing &#8211; O guia completo para qualificar, pontuar e aquecer suas pistas com cen\u00e1rios automatizados"},"content":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sempre quis um guia completo para liderar a nutri\u00e7\u00e3o? Aqui est\u00e1! Explicaremos em detalhes como :<\/p>\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>Implementa\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia abrangente de fomento da lideran\u00e7a<\/li>\n<li>Use <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/account-based-marketing\/lead-scoring\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"82\" title=\"Como fazer uma Pontua\u00e7\u00e3o em Excel\">a pontua\u00e7\u00e3o de chumbo<\/a> para priorizar leads e melhorar suas taxas de convers\u00e3o<\/li>\n<li>Crie seq\u00fc\u00eancias de e-mail automatizadas para aquecer seus contatos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O objetivo principal deste guia \u00e9 ajud\u00e1-lo a projetar ou melhorar sua atual estrat\u00e9gia de nutri\u00e7\u00e3o de chumbo. Mas este artigo tamb\u00e9m ser\u00e1 uma oportunidade para apresentar as quest\u00f5es que envolvem a nutri\u00e7\u00e3o e a pontua\u00e7\u00e3o de chumbo de uma maneira abrangente.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/#o-que-e-nutricao-nutricao-de-chumbo-e-nutricao-de-clientes\" >O que \u00e9 Nutri\u00e7\u00e3o, Nutri\u00e7\u00e3o de Chumbo e Nutri\u00e7\u00e3o de Clientes?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/#lideranca-na-nutricao-de-clientes-vs\" >Lideran\u00e7a na nutri\u00e7\u00e3o de clientes VS<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/#o-papel-da-pontuacao-de-chumbo-em-uma-estrategia-de-nutricao-de-chumbo\" >O papel da pontua\u00e7\u00e3o de chumbo em uma estrat\u00e9gia de nutri\u00e7\u00e3o de chumbo<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/#o-coracao-de-um-sistema-de-pontuacao-de-chumbo-o-par-fit-pain\" >O cora\u00e7\u00e3o de um sistema de pontua\u00e7\u00e3o de chumbo o par Fit \/ Pain<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/#como-estabelecer-um-sistema-de-lead-scoring\" >Como estabelecer um sistema de Lead Scoring?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/#o-que-e-um-chumbo-maduro-sdr-ready\" >O que \u00e9 um chumbo maduro (SDR-ready)?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/#que-fatores-sao-levados-em-conta-no-calculo-da-pontuacao\" >Que fatores s\u00e3o levados em conta no c\u00e1lculo da pontua\u00e7\u00e3o?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/#o-que-acontece-quando-a-pontuacao-pronta-para-sdr-e-atingida\" >O que acontece quando a pontua\u00e7\u00e3o pronta para SDR \u00e9 atingida?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/#os-4-grandes-erros-na-pontuacao-de-chumbo\" >Os 4 grandes erros na pontua\u00e7\u00e3o de chumbo<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/#erro-no-1-%e2%80%93-nao-rastrear-o-comportamento-de-seus-contatos-em-relacao-ao-seu-produto-ou-website\" >Erro n\u00ba 1 &#8211; N\u00e3o rastrear o comportamento de seus contatos em rela\u00e7\u00e3o ao seu produto ou website<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/#erro-no-2-%e2%80%93-complicar-desnecessariamente-o-processo-de-pontuacao-de-chumbo\" >Erro n\u00ba 2 &#8211; Complicar desnecessariamente o processo de pontua\u00e7\u00e3o de chumbo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/#erro-no-3-%e2%80%93-pontuacao-de-muitos-indicadores\" >Erro n\u00ba 3 &#8211; Pontua\u00e7\u00e3o de muitos indicadores<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/#erro-no-4-%e2%80%93-confiar-na-intuicao\" >Erro n\u00ba 4 &#8211; Confiar na intui\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/#os-principais-cenarios-automatizados-para-aquecer-suas-pistas\" >Os principais cen\u00e1rios automatizados para aquecer suas pistas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/#8-cenarios-automatizados-para-aumentar-o-engajamento-dos-lideres\" >8 cen\u00e1rios automatizados para aumentar o engajamento dos l\u00edderes<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/#use-a-segmentacao-para-melhorar-a-eficacia-de-suas-sequencias-automatizadas-de-e-mail\" >Use a segmenta\u00e7\u00e3o para melhorar a efic\u00e1cia de suas seq\u00fc\u00eancias automatizadas de e-mail<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/#conclusao\" >Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-que-e-nutricao-nutricao-de-chumbo-e-nutricao-de-clientes\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-que-e-nutricao-nutricao-de-chumbo-e-nutricao-de-clientes\"><\/span>O que \u00e9 Nutri\u00e7\u00e3o, Nutri\u00e7\u00e3o de Chumbo e Nutri\u00e7\u00e3o de Clientes?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Antes de entrar nos detalhes de como funciona a nutri\u00e7\u00e3o de chumbo, vamos come\u00e7ar lembrando o que significa &#8220;nutri\u00e7\u00e3o&#8221; no contexto do marketing.<\/p>\n<p class=\"box\">\ud83c\uddec\ud83c\udde7 &#8220;Criar&#8221; em ingl\u00eas pode significar &#8220;criar&#8221;, &#8220;crescer&#8221;, &#8220;nutrir&#8221;, &#8220;cultivar&#8221;, &#8220;cuidar&#8221;. H\u00e1 sempre a id\u00e9ia de &#8220;incentivar o desenvolvimento de algo&#8221;, para avan\u00e7ar ou adiantar algo.<\/p>\n<p>Em marketing, o cultivo de chumbo \u00e9 o processo de desenvolvimento de uma rela\u00e7\u00e3o de marketing com leads que ainda n\u00e3o est\u00e3o maduros para a a\u00e7\u00e3o de vendas a fim de aumentar as chances de convers\u00e3o.<\/p>\n<p>Neste contexto, &#8220;cultivar&#8221; poderia ser definido como &#8220;aquecer&#8221;. Lead Nurturing \u00e9 o conjunto de comunica\u00e7\u00f5es que ocorrem entre o momento em que o indiv\u00edduo passa de &#8220;prospect&#8221; para &#8220;cliente&#8221; no t\u00fanel de convers\u00e3o. As atividades de nutri\u00e7\u00e3o de chumbo s\u00e3o, portanto, tratadas pelo marketing.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"lideranca-na-nutricao-de-clientes-vs\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"lideranca-na-nutricao-de-clientes-vs\"><\/span>Lideran\u00e7a na nutri\u00e7\u00e3o de clientes VS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O Lead Nurturing deve ser distinguido do Customer Nurturing, que \u00e9 mais freq\u00fcentemente referido como &#8220;Gerenciamento do Sucesso do Cliente&#8221;.<\/p>\n<p>Customer Nurturing refere-se a todas as comunica\u00e7\u00f5es que acontecem quando o indiv\u00edduo se torna &#8220;cliente&#8221; da empresa. Lead Nurturing \u00e9 prospectar relacionamentos que Customer Nurturing \u00e9 para as rela\u00e7\u00f5es com os clientes.<\/p>\n<p>O objetivo do Customer Nurturing \u00e9 transformar o indiv\u00edduo de um &#8220;cliente&#8221; em um &#8220;cliente fiel&#8221;. A nutri\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 realizada pelas equipes de sucesso do cliente. A nutri\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 um processo sem fim, pois a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente n\u00e3o p\u00e1ra uma vez que ele ou ela se torne um cliente fiel &#8211; pelo contr\u00e1rio!<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-vs-customer-nurturing.png\" \/><\/p>\n<p>Nutrir \u00e9 a arte de nutrir um di\u00e1logo efetivo com seus potenciais clientes (Lead Nurturing) ou com seus clientes (Customer Nurturing) durante todo o ciclo de vida das pessoas: visitantes, potenciais clientes, usu\u00e1rios, clientes, clientes ativos, clientes fi\u00e9is.<\/p>\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia de fomento \u00e9 essencial para desenvolver e sustentar o crescimento de sua empresa. Todas as intera\u00e7\u00f5es que voc\u00ea possa ter com seus clientes em potencial ou clientes s\u00e3o parte de sua atividade de fomento.<\/p>\n<p>Este guia \u00e9 sobre a nutri\u00e7\u00e3o de chumbo. Mas valeu a pena esclarecer a rela\u00e7\u00e3o e as diferen\u00e7as entre &#8220;Nutri\u00e7\u00e3o&#8221;, &#8220;Nutri\u00e7\u00e3o de Chumbo&#8221; e &#8220;Nutri\u00e7\u00e3o de Cliente&#8221;.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-papel-da-pontuacao-de-chumbo-em-uma-estrategia-de-nutricao-de-chumbo\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-papel-da-pontuacao-de-chumbo-em-uma-estrategia-de-nutricao-de-chumbo\"><\/span>O papel da pontua\u00e7\u00e3o de chumbo em uma estrat\u00e9gia de nutri\u00e7\u00e3o de chumbo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-scoring.jpeg\" \/><\/p>\n<p>Agora vamos olhar para a <strong>pontua\u00e7\u00e3o de chumbo<\/strong>. <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/account-based-marketing\/lead-scoring\/\">Lead Scoring<\/a> \u00e9 o processo de atribui\u00e7\u00e3o de pontua\u00e7\u00e3o a seus prospectos com base no perfil e nos dados comportamentais que voc\u00ea tem sobre eles.<\/p>\n<div class=\"blocTips\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">O objetivo da pontua\u00e7\u00e3o de chumbo<\/span><br \/>\nO objetivo da pontua\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 classificar os leads em ordem de import\u00e2ncia, em ordem de prioridade, para que voc\u00ea possa concentrar seus esfor\u00e7os nos &#8220;melhores&#8221; contatos, melhorar suas taxas de convers\u00e3o e reduzir a dura\u00e7\u00e3o do ciclo de compra.<\/div>\n<p>Uma vez que a alimenta\u00e7\u00e3o de chumbo \u00e9 um processo de comunica\u00e7\u00e3o cont\u00ednua (ou intera\u00e7\u00e3o) com os clientes potenciais que aumenta as chances de converter os clientes potenciais em clientes, \u00e9 bastante l\u00f3gico combin\u00e1-lo com a pontua\u00e7\u00e3o de chumbo. Os dois andam juntos.<\/p>\n<p>O Lead Scoring permite que as vendas priorizem leads e marketing para medir a efic\u00e1cia das campanhas de fomento.<\/p>\n<p>Dependendo do est\u00e1gio de desenvolvimento em que sua empresa se encontra, suas estrat\u00e9gias de forma\u00e7\u00e3o e pontua\u00e7\u00e3o de chumbo ser\u00e3o diferentes. O Lead Scoring \u00e9 mais ou menos relevante, dependendo do est\u00e1gio de desenvolvimento de sua organiza\u00e7\u00e3o. Por uma quest\u00e3o de simplicidade, podemos definir tr\u00eas etapas do desenvolvimento de uma empresa:<\/p>\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>A fase de semente, que corresponde \u00e0 busca do Ajuste Produto-Mercado. A empresa procura criar um servi\u00e7o ou produto vi\u00e1vel, para estabelecer a &#8220;prova&#8221; de seu conceito.<\/li>\n<li>A fase de crescimento, durante a qual a empresa ganha participa\u00e7\u00e3o de mercado e atrai novos usu\u00e1rios.<\/li>\n<li>A fase de maturidade, durante a qual a empresa se concentra na otimiza\u00e7\u00e3o de sua oferta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sejamos claros, na fase de semente, a pontua\u00e7\u00e3o de chumbo n\u00e3o \u00e9 a prioridade m\u00e1xima. Se voc\u00ea gera apenas duas ou tr\u00eas contatos por dia, n\u00e3o precisa marcar seus contatos.<\/p>\n<p>Entretanto, pode ser ben\u00e9fico implementar um sistema b\u00e1sico de pontua\u00e7\u00e3o desde o in\u00edcio. Isto lhe permitir\u00e1 coletar informa\u00e7\u00f5es sobre a viagem de compra de seus potenciais clientes. Ao chegar \u00e0 fase de crescimento, voc\u00ea ter\u00e1 \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o v\u00e1rios meses\/anos de dados hist\u00f3ricos que lhe permitir\u00e3o otimizar seu sistema de pontua\u00e7\u00e3o de chumbo mais rapidamente.<\/p>\n<p>No in\u00edcio, portanto, tente rastrear o maior n\u00famero poss\u00edvel de a\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio em seu produto. Isto permitir\u00e1 estabelecer correla\u00e7\u00f5es estat\u00edsticas, para identificar os padr\u00f5es de comportamento que est\u00e3o associados \u00e0s mais altas taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/account-based-marketing\/lead-scoring\/\">Fa\u00e7a o download gratuito de nosso marcador de leads<\/a> para qualificar seus leads facilmente e de gra\u00e7a \ud83d\udc47<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Screenshot-2020-06-20-at-12.53.56-1024x576.png\" \/><\/p>\n<p>\u00c9 durante a fase de crescimento de sua base de usu\u00e1rios que a pontua\u00e7\u00e3o de chumbo entra em sua pr\u00f3pria fase. Voc\u00ea recebe dezenas, at\u00e9 mesmo centenas de pistas por dia: torna-se urgente criar um sistema de pontua\u00e7\u00e3o para identificar perspectivas com um ponto de dor espec\u00edfico daqueles que precisam ser educados sobre os problemas e suas solu\u00e7\u00f5es (em outras palavras: quem precisa ser &#8220;nutrido&#8221;, ou &#8220;aquecido&#8221;).<\/p>\n<p><strong>A pontua\u00e7\u00e3o torna-se essencial nesta fase para que voc\u00ea possa fazer o melhor uso de seus recursos<\/strong>.<\/p>\n<p>Na fase de crescimento de sua empresa, a forma\u00e7\u00e3o de l\u00edderes pode evoluir da comunica\u00e7\u00e3o b\u00e1sica para uma comunica\u00e7\u00e3o mais direcionada, baseada na segmenta\u00e7\u00e3o de perfis. Por exemplo, criando cen\u00e1rios automatizados separados para cada perfil. Por exemplo, na fase de prepara\u00e7\u00e3o, quando um prospecto se inscreve, a empresa pode ser tentada a enviar a mesma seq\u00fc\u00eancia de e-mails automatizados para todos.<\/p>\n<p>Na fase de crescimento, a empresa pode decidir implementar v\u00e1rias campanhas separadas: uma dirigida aos tomadores de decis\u00e3o, outra aos influenciadores, uma \u00e0s perspectivas no setor financeiro, etc. As comunica\u00e7\u00f5es podem ser segmentadas de acordo com os pap\u00e9is das perspectivas, os setores de atividade e as necessidades identificadas.<\/p>\n<p>Na fase final e madura, as empresas devem ter sistemas robustos e comprovados de aproveitamento de chumbo e de pontua\u00e7\u00e3o de chumbo no lugar. Nesta fase, a empresa tem dados suficientes para construir modelos robustos e segmentar suas campanhas em maior profundidade.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i> Descubra <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/lead-scoring\/construire-strategie-lead-scoring\/\">como construir uma estrat\u00e9gia de Lead Scoring<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-coracao-de-um-sistema-de-pontuacao-de-chumbo-o-par-fit-pain\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-coracao-de-um-sistema-de-pontuacao-de-chumbo-o-par-fit-pain\"><\/span>O cora\u00e7\u00e3o de um sistema de pontua\u00e7\u00e3o de chumbo: o par Fit \/ Pain<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Antes de entrar nos detalhes dos diferentes sistemas de pontua\u00e7\u00e3o, recordemos o objetivo da Lead Scoring: ajudar a empresa a priorizar leads, melhorar suas taxas de convers\u00e3o e reduzir a dura\u00e7\u00e3o dos ciclos de vendas. <a href=\"http:\/\/go.docurated.com\/state-of-sales-productivity-report.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">V\u00e1rios relat\u00f3rios mostram<\/a> que os vendedores gastam apenas cerca de um ter\u00e7o de seu tempo fazendo aquilo a que agregam valor: vender, interagir com potenciais clientes ou clientes em potencial.<\/p>\n<p>O Lead Scoring melhora a produtividade das vendas, concentrando-se nos clientes potenciais com o maior valor potencial de vida \u00fatil. A prioriza\u00e7\u00e3o permite que a empresa utilize seus recursos de forma mais eficiente: os vendedores gastam mais tempo com os potenciais clientes que t\u00eam uma chance real de convers\u00e3o.<\/p>\n<div class=\"blocTips\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">A F\u00f3rmula de Acelera\u00e7\u00e3o de Vendas<\/span><br \/>\nMark Roberge, ex-CRO de<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-hubspot-crm\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"127\" title=\"Revis\u00f5es do Hubspot Crm\">Hubspot<\/a> e agora professor em Harvard, prop\u00f4s uma perspectiva bastante interessante de an\u00e1lise de chumbo em seu livro &#8220;The Sales Acceleration Formula&#8221;. Ele se prop\u00f5e a analisar as pistas com base no duo &#8220;Fit&#8221; e &#8220;Pain&#8221;. Esta an\u00e1lise se aplica tanto aos contatos de entrada quanto aos de sa\u00edda. Mas o padr\u00e3o \u00e9 diferente em ambos os casos:\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>Na sa\u00edda, partimos do Fit e vamos para o P\u00e3o. A empresa promove um produto em massa e depois identifica se os leads encontram o problema que o produto resolve.<\/li>\n<li>Na entrada, por outro lado, partimos do P\u00e3o para ir para o Fit. Em outras palavras, o prospecto identificou um ponto de dor, um problema para o qual ele est\u00e1 procurando uma solu\u00e7\u00e3o e que o leva \u00e0 empresa. Cabe ent\u00e3o \u00e0 empresa qualificar o chumbo e determinar se ele \u00e9 adequado (adequado) para a empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Quanto maior a propor\u00e7\u00e3o de leads entrantes, mais importante se torna a pontua\u00e7\u00e3o de leads. Na verdade, s\u00e3o principalmente os contatos de entrada que devem ser priorizados.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/outbound-sales-inbound-sales.png\" \/><\/p>\n<p>O Lead Scoring, segundo Mark Roberge, \u00e9 essencialmente uma abordagem de marketing, baseada em uma metodologia cient\u00edfica, que consiste em avaliar o ajuste e o p\u00e3o. Ela responde \u00e0s duas perguntas a seguir:<\/p>\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>Em rela\u00e7\u00e3o ao &#8220;p\u00e3o&#8221;: o potencial cliente em potencial experimenta o problema que nosso produto resolve? Qual \u00e9 a import\u00e2ncia deste problema em compara\u00e7\u00e3o com outros problemas e desafios que o prospecto enfrenta diariamente?<\/li>\n<li>Em rela\u00e7\u00e3o ao ajuste: Esta perspectiva se encaixa em nosso p\u00fablico-alvo? Eles t\u00eam o or\u00e7amento para adquirir nosso produto? Eles t\u00eam recursos internos suficientes para implementar o produto em sua organiza\u00e7\u00e3o?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toda a constru\u00e7\u00e3o de um sistema de pontua\u00e7\u00e3o de chumbo pode ser resumida definindo o que a empresa significa por &#8220;ajuste&#8221; e &#8220;dor&#8221;. Na pontua\u00e7\u00e3o, a pontua\u00e7\u00e3o lhe diz o qu\u00e3o bem uma perspectiva se encaixa em seu p\u00fablico-alvo e qual o problema que a lideran\u00e7a tem com base nos dados comportamentais que voc\u00ea tem dispon\u00edveis. Em resumo:<\/p>\n<p><strong>Pontua\u00e7\u00e3o de chumbo = Pontua\u00e7\u00e3o de ajuste + Pontua\u00e7\u00e3o de dor<\/strong><\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i> Leia nosso <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/lead-scoring\/\">guia completo de Qualifica\u00e7\u00e3o de L\u00edderes<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"como-estabelecer-um-sistema-de-lead-scoring\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"como-estabelecer-um-sistema-de-lead-scoring\"><\/span>Como estabelecer um sistema de Lead Scoring?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O m\u00e9todo mais comum de estabelecer um sistema de pontua\u00e7\u00e3o de chumbo \u00e9 usar valores num\u00e9ricos para atribuir uma pontua\u00e7\u00e3o a cada chumbo e depois classificar os chumbo em tr\u00eas ou quatro categorias de acordo com sua pontua\u00e7\u00e3o: A, B, C, D ou &#8220;Quente&#8221;, &#8220;Quente&#8221;, &#8220;Frio&#8221;. Por exemplo, voc\u00ea poderia ter:<\/p>\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>A Leads = Pontua\u00e7\u00e3o de 100 e acima = Chumbo pronto para ser passado para as vendas<\/li>\n<li>Leads B = Pontua\u00e7\u00e3o entre 75 e 99<\/li>\n<li>C Leads = Pontua\u00e7\u00e3o entre 50 e 74<\/li>\n<li>Leads D = Pontua\u00e7\u00e3o de menos de 50<\/li>\n<\/ul>\n<p>O problema com esta abordagem cl\u00e1ssica \u00e9 que, embora todos concordem no entendimento do que \u00e9 uma pista A (= uma pista quente, pronta para ser passada para o departamento de vendas), muitas vezes h\u00e1 pouco consenso claro sobre a diferen\u00e7a entre as pistas B, C e D. Por este motivo, recomendamos uma classifica\u00e7\u00e3o mais simples, com apenas duas categorias:<\/p>\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>Leads prontos para venda (= <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/sdr-definition\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"5\" title=\"DSE: Defini\u00e7\u00e3o\">SDR-ready<\/a>)<\/li>\n<li>L\u00edderes que ainda n\u00e3o est\u00e3o prontos para a transmiss\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Valores num\u00e9ricos podem ent\u00e3o ser usados para diferenciar leads que n\u00e3o est\u00e3o prontos para serem passados adiante de acordo com seu n\u00edvel de maturidade. A pontua\u00e7\u00e3o num\u00e9rica \u00e9, em nossa opini\u00e3o, muito mais relevante do que a pontua\u00e7\u00e3o de categoria. Ele permite uma an\u00e1lise muito mais granular.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i> Descubra <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/geracao-oportunidades\/estrategias-de-geracao-de-leads\/\">20 t\u00e9cnicas de gera\u00e7\u00e3o de chumbo de alto potencial<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-que-e-um-chumbo-maduro-sdr-ready\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-que-e-um-chumbo-maduro-sdr-ready\"><\/span>O que \u00e9 um chumbo maduro (SDR-ready)?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Um chumbo \u00e9 maduro quando atinge um certo n\u00edvel de ajuste e amplitude que o qualifica como pronto para ser contatado por um vendedor. Se voc\u00ea \u00e9 novo para liderar a pontua\u00e7\u00e3o, voc\u00ea precisar\u00e1 analisar as a\u00e7\u00f5es e os padr\u00f5es de comportamento que levam a uma perspectiva de compra. Idealmente, sua defini\u00e7\u00e3o de chumbo maduro deve ser correlacionada com uma taxa de convers\u00e3o de 10-15%. Isto significa, em termos concretos, que entre 10 e 15% das pistas que chegam ao est\u00e1gio de prontid\u00e3o para DSE acabam comprando. Para otimizar o seu SDR pronto, voc\u00ea precisar\u00e1 testar e refinar seu modelo gradualmente. Voc\u00ea pode aumentar ou diminuir o limite de maturidade, dependendo da carga de trabalho que a equipe de vendas possa suportar. A rela\u00e7\u00e3o entre a pontua\u00e7\u00e3o desejada (pontua\u00e7\u00e3o de maturidade) e a taxa de convers\u00e3o potencial \u00e9 importante. Se voc\u00ea escolher um limite muito baixo (8-10% de convers\u00e3o), sua equipe pode perder tempo qualificando pistas que n\u00e3o ser\u00e3o convertidas. Aumentar o limite de maturidade (15-20%), por outro lado, requer mais trabalho de nutri\u00e7\u00e3o de chumbo. A primeira op\u00e7\u00e3o aumenta a carga de trabalho do vendedor, a segunda, a da equipe de marketing. O limiar de qualifica\u00e7\u00e3o no qual um chumbo \u00e9 qualificado varia de empresa para empresa. N\u00e3o h\u00e1 uma regra dura e r\u00e1pida. Dentro de cada organiza\u00e7\u00e3o, este limite deve ser refinado gradualmente, \u00e0 medida que se adquire experi\u00eancia e teste.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-SDR.png\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"que-fatores-sao-levados-em-conta-no-calculo-da-pontuacao\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"que-fatores-sao-levados-em-conta-no-calculo-da-pontuacao\"><\/span>Que fatores s\u00e3o levados em conta no c\u00e1lculo da pontua\u00e7\u00e3o?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Voltemos \u00e0 nossa equa\u00e7\u00e3o: Lead Score = Fit Score + Pain Score. Uma estrat\u00e9gia eficaz de pontua\u00e7\u00e3o de chumbo requer o uso de duas categorias de dados:<\/p>\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>Perfil \/ dados demogr\u00e1ficos, para qualificar o ajuste<\/li>\n<li>Dados comportamentais, para qualificar o p\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-facteurs.png\" \/><\/p>\n<h4>Dados de perfil &#8211; demogr\u00e1fico<\/h4>\n<p>Perfil ou dados demogr\u00e1ficos s\u00e3o dados globalmente est\u00e1ticos e s\u00e3o utilizados muito cedo ap\u00f3s o prospecto ter entrado em sua ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing ou CRM. Aqui est\u00e3o as 5 demografias mais importantes em B2B:<\/p>\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li><strong>O e-mail<\/strong>. Voc\u00ea precisa considerar se se trata de um endere\u00e7o pessoal ou comercial. Endere\u00e7os de e-mail devem ser pontuados mais alto como dando um endere\u00e7o comercial significa que o potencial cliente est\u00e1 disposto a se comunicar com voc\u00ea em um n\u00edvel corporativo.<\/li>\n<li><strong>A posi\u00e7\u00e3o<\/strong>. Voc\u00ea pode obter estas informa\u00e7\u00f5es perguntando a seus potenciais clientes, procurando-as na Internet ou usando uma solu\u00e7\u00e3o de melhoria da lista de contatos. Quanto maior for a posi\u00e7\u00e3o no organograma da empresa, maior ser\u00e1 a pontua\u00e7\u00e3o que o potencial cliente dever\u00e1 receber. Mas a posi\u00e7\u00e3o do prospect na empresa n\u00e3o \u00e9 utilizada apenas para a pontua\u00e7\u00e3o. Ele ajuda a identificar o papel do potencial cliente no processo de compra. Aconselhamos que voc\u00ea crie uma seq\u00fc\u00eancia de e-mails diferente para cada status: tomador de decis\u00e3o, influenciador, usu\u00e1rio final. Voltaremos a este ponto mais tarde.<\/li>\n<li><strong>A empresa<\/strong>. \u00c9 importante saber o nome exato da empresa, pois isto lhe dir\u00e1 se a empresa faz ou n\u00e3o parte de seu p\u00fablico-alvo. Se for, voc\u00ea pode atribuir uma pontua\u00e7\u00e3o mais alta ao potencial cliente.<\/li>\n<li><strong>Localiza\u00e7\u00e3o<\/strong>. Este \u00e9 um crit\u00e9rio importante, pois poucas empresas distribuem seus produtos no mundo inteiro. E mesmo que sua empresa o fa\u00e7a, nem todos os mercados s\u00e3o iguais e n\u00e3o t\u00eam o mesmo potencial. Portanto, a localiza\u00e7\u00e3o pode ser claramente utilizada para a pontua\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Tamanho<\/strong>. O tamanho \u00e9 um crit\u00e9rio muito importante para estimar o poder de compra da empresa e a renda potencial. Nem sempre \u00e9 o tamanho geral da empresa que mais importa. Por exemplo, se voc\u00ea vende uma solu\u00e7\u00e3o SaaS para vendedores, pode ser interessante saber o tamanho do departamento de vendas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dependendo da empresa e do produto comercializado, a import\u00e2ncia e o peso de cada uma dessas caracter\u00edsticas ser\u00e1 maior ou menor. A diferen\u00e7a em sua pondera\u00e7\u00e3o ter\u00e1 um impacto sobre a pontua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i> Descubra as <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/\">50 melhores ferramentas de prospec\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n<h4>Dados comportamentais<\/h4>\n<p>Os dados de perfil s\u00e3o bastante f\u00e1ceis de encontrar e usar na pontua\u00e7\u00e3o. Encontrar e utilizar dados comportamentais \u00e9 muito mais complexo. Primeiro, porque h\u00e1 muito mais crit\u00e9rios comportamentais do que crit\u00e9rios demogr\u00e1ficos. Em segundo lugar, os dados comportamentais s\u00e3o din\u00e2micos. Ela tem que ser atualizada regularmente. Al\u00e9m disso, n\u00e3o h\u00e1 realmente nenhuma solu\u00e7\u00e3o de terceiros para analisar dados comportamentais para uso na pontua\u00e7\u00e3o. Existem algumas ferramentas que rastreiam como os usu\u00e1rios de seu produto interagem com o produto, mas somente sua equipe interna pode fazer a liga\u00e7\u00e3o entre o comportamento do usu\u00e1rio e a taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n<p>H\u00e1 duas categorias principais de dados comportamentais:<\/p>\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>Dados de engajamento relacionados ao uso do produto = os dados que nos dizem como os potenciais clientes usam o produto. Estes s\u00e3o, de longe, os dados comportamentais mais importantes. Existe uma liga\u00e7\u00e3o muito forte entre o uso do produto e as probabilidades de convers\u00e3o.<\/li>\n<li>Dados de compromisso n\u00e3o relacionados com o uso do produto, tais como :\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>Download de um livro branco.<\/li>\n<li>Inscri\u00e7\u00e3o para um <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/comparacao-de-software-de-webinar\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"183\" title=\"webinar\">webinar<\/a>.<\/li>\n<li>A visita \u00e0 p\u00e1gina da lista de pre\u00e7os, as FAQ, a base de conhecimentos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-donnees-comportementaales.png\" \/><\/p>\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o deve cair na armadilha de dar uma pontua\u00e7\u00e3o para todas as a\u00e7\u00f5es, mesmo as mais triviais, como visitar o site, abrir um e-mail, clicar em um link em um e-mail, etc. Estas a\u00e7\u00f5es exigem muito pouco investimento do prospect e raramente s\u00e3o um sinal de interesse no produto. Estas a\u00e7\u00f5es exigem muito pouco investimento do prospecto e raramente s\u00e3o um sinal de interesse no produto. Na maioria das vezes, eles s\u00e3o simplesmente movidos pela curiosidade.<\/p>\n<p>Aconselhamos que voc\u00ea estabele\u00e7a um sistema de rastreamento da intera\u00e7\u00e3o usu\u00e1rio-produto o mais cedo poss\u00edvel, a partir da fase inicial de seu neg\u00f3cio. Isto permitir\u00e1 que voc\u00ea tenha um hist\u00f3rico de dados dispon\u00edveis quando construir seu sistema de pontua\u00e7\u00e3o de chumbo durante a fase de desenvolvimento.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i> Descubra <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/webinars-leads\/\">como criar e promover webinars para gerar mais leads<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-que-acontece-quando-a-pontuacao-pronta-para-sdr-e-atingida\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-que-acontece-quando-a-pontuacao-pronta-para-sdr-e-atingida\"><\/span>O que acontece quando a pontua\u00e7\u00e3o pronta para SDR \u00e9 atingida?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Uma vez que seus contatos atinjam o est\u00e1gio de pronto para SDR, a transfer\u00eancia entre marketing e vendas deve ser o mais r\u00e1pida poss\u00edvel. Na administra\u00e7\u00e3o de chumbo, o tempo \u00e9 um fator de desqualifica\u00e7\u00e3o. \u00c9 uma boa id\u00e9ia estabelecer uma regra que explique que os vendedores devem se certificar de que eles entrem em contato com contatos prontos para SDR dentro de X horas. Por exemplo, 48 horas.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-sdr-ready-score.png\" \/><\/p>\n<div>\n<p>Os contatos prontos para SDR podem ser classificados em tr\u00eas categorias ap\u00f3s o trabalho de qualifica\u00e7\u00e3o da equipe de vendas:<\/p>\n<ol>\n<li>Sim &#8211; A perspectiva \u00e9 qualificada. Eles entram no canal de vendas. H\u00e1 dois resultados poss\u00edveis: eles se convertem (chumbo =&gt; cliente) ou n\u00e3o. Se ele se converte, ele passa da etapa de Lead Nurturing para a etapa de Customer Nurturing. As campanhas de bordo podem ser acionadas. Se o prospecto n\u00e3o se converter, voc\u00ea pode adicion\u00e1-lo \u00e0 sua campanha &quot;Product Engagement&quot;. Esta perspectiva pode, no futuro, se tornar um cliente. Eles n\u00e3o devem ser abandonados. S\u00f3 porque uma perspectiva n\u00e3o compra imediatamente, n\u00e3o significa que nunca comprar\u00e3o.<\/li>\n<li>Talvez &#8211; a perspectiva n\u00e3o seja suficientemente qualificada. Eles podem ser qualificados de um ponto de vista adequado (eles se ajustam ao seu p\u00fablico-alvo), mas n\u00e3o de um ponto de vista amplo (sua necessidade n\u00e3o \u00e9 consistente o suficiente)&#8230; ou vice-versa. Neste caso, voc\u00ea pode aquecer estas pistas enviando-lhes uma seq\u00fc\u00eancia de e-mails focados nos objetivos. Voltaremos mais tarde \u00e0 natureza e ao conte\u00fado das campanhas em detalhes.<\/li>\n<li>N\u00e3o &#8211; a perspectiva provavelmente nunca ir\u00e1 se converter. Eles n\u00e3o s\u00e3o suficientemente qualificados tanto em termos de aptid\u00e3o quanto em termos de p\u00e3o. Isto n\u00e3o significa que voc\u00ea n\u00e3o possa continuar a enviar-lhes campanhas por e-mail ou pontu\u00e1-las, mas se eles decidirem se converter, o far\u00e3o por conta pr\u00f3pria.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-pain-fit-matrice.png\" \/><\/p>\n<p>A pergunta sobre a \u00faltima categoria \u00e9 simples: como os leads que n\u00e3o se encaixam na base de clientes-alvo da empresa e cuja necessidade n\u00e3o \u00e9 consistente chegam \u00e0s m\u00e3os das vendas? Como \u00e9 que eles passaram o limiar de maturidade do ponto de vista da pontua\u00e7\u00e3o de chumbo? H\u00e1 v\u00e1rias possibilidades. Talvez o l\u00edder seja um concorrente, um estudante ou um investidor que tenha pesquisado seu produto. Mas se isto acontece com freq\u00fc\u00eancia, provavelmente h\u00e1 um problema em seu sistema de pontua\u00e7\u00e3o de chumbo. Claramente, se mais de 5% dos leads passados para as vendas se enquadram na categoria &#8220;nunca se converter\u00e3o&#8221;, voc\u00ea precisa ajustar seu mecanismo de pontua\u00e7\u00e3o de leads.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i> Descubra as <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-vinculadas-em-leads\/\">melhores ferramentas para a gera\u00e7\u00e3o de leads do LinkedIn<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"os-4-grandes-erros-na-pontuacao-de-chumbo\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"os-4-grandes-erros-na-pontuacao-de-chumbo\"><\/span>Os 4 grandes erros na pontua\u00e7\u00e3o de chumbo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Em B2B, e especialmente em empresas SaaS, a forma\u00e7\u00e3o e a pontua\u00e7\u00e3o de chumbo s\u00e3o elementos-chave da estrat\u00e9gia. E ainda assim, poucas empresas o fazem corretamente. Aqui est\u00e3o os quatro erros mais comuns na pontua\u00e7\u00e3o de chumbo:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"erro-no-1-%e2%80%93-nao-rastrear-o-comportamento-de-seus-contatos-em-relacao-ao-seu-produto-ou-website\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"erro-no-1-nao-rastrear-o-comportamento-de-seus-contatos-em-relacao-ao-seu-produto-ou-website\"><\/span>Erro n\u00ba 1 &#8211; N\u00e3o rastrear o comportamento de seus contatos em rela\u00e7\u00e3o ao seu produto ou website<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Mais uma vez, n\u00e3o se deve esperar antes de rastrear. Mesmo que voc\u00ea seja uma empresa start-up e administre um volume muito limitado de leads, voc\u00ea deve antecipar e come\u00e7ar agora a coletar dados sobre o comportamento de seus prospects em seu produto ou em seu website. Isto o ajudar\u00e1 mais na constru\u00e7\u00e3o de seu sistema de pontua\u00e7\u00e3o de chumbo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"erro-no-2-%e2%80%93-complicar-desnecessariamente-o-processo-de-pontuacao-de-chumbo\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"erro-no-2-complicar-desnecessariamente-o-processo-de-pontuacao-de-chumbo\"><\/span>Erro n\u00ba 2 &#8211; Complicar desnecessariamente o processo de pontua\u00e7\u00e3o de chumbo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Diga-se agora: voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 sucesso na constru\u00e7\u00e3o do modelo Lead Scoring perfeito desde o in\u00edcio. Portanto, a melhor abordagem \u00e9 come\u00e7ar de forma simples e ajustar gradualmente o modelo, os dados\/m\u00e9tricas utilizados, os pesos, etc. Evite usar um sistema de pontua\u00e7\u00e3o de categoria (A, B, C, D&#8230;). Mais uma vez, isto complica as coisas e cria confus\u00e3o. O tempo gasto perguntando-se se uma pista \u00e9 B ou C \u00e9 tempo desperdi\u00e7ado.<\/p>\n<p class=\"box\">Descubra nosso guia completo sobre a <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/process-commerciaux-efficaces\/\">arte de estabelecer processos de venda eficazes<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"erro-no-3-%e2%80%93-pontuacao-de-muitos-indicadores\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"erro-no-3-pontuacao-de-muitos-indicadores\"><\/span>Erro n\u00ba 3 &#8211; Pontua\u00e7\u00e3o de muitos indicadores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Evite pontuar mais de 20 &#8211; 25 indicadores de engajamento para que seu sistema de pontua\u00e7\u00e3o n\u00e3o se torne muito complicado. Aconselhamos a come\u00e7ar com uma s\u00e9rie de indicadores entre 10 e 15. Voc\u00ea pode eliminar, por exemplo, indicadores cujo impacto sobre a taxa de convers\u00e3o \u00e9 menor que X%, definindo a porcentagem em quest\u00e3o. O objetivo \u00e9 integrar no c\u00e1lculo da pontua\u00e7\u00e3o geral os elementos e a\u00e7\u00f5es que t\u00eam um impacto significativo na <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/geracao-oportunidades\/estatisticas\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"244\" title=\"convers\u00e3o de chumbo\">convers\u00e3o de leads<\/a> em clientes.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"erro-no-4-%e2%80%93-confiar-na-intuicao\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"erro-no-4-confiar-na-intuicao\"><\/span>Erro n\u00ba 4 &#8211; Confiar na intui\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A maioria das empresas superestima o peso de certos fatores, com base na experi\u00eancia e na intui\u00e7\u00e3o. Para implementar um sistema eficaz de pontua\u00e7\u00e3o de chumbo, \u00e9 importante deixar a intui\u00e7\u00e3o de lado e basear sua escolha de indicadores na an\u00e1lise estat\u00edstica &#8211; at\u00e9 mesmo na an\u00e1lise b\u00e1sica.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"os-principais-cenarios-automatizados-para-aquecer-suas-pistas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"os-principais-cenarios-automatizados-para-aquecer-suas-pistas\"><\/span>Os principais cen\u00e1rios automatizados para aquecer suas pistas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Nesta se\u00e7\u00e3o final, apresentaremos a voc\u00ea seq\u00fc\u00eancias de e-mail predefinidas que s\u00e3o enviadas automaticamente com base em gatilhos. Estas seq\u00fc\u00eancias permitem que voc\u00ea nutra suas pistas, melhore o ajuste e a qualifica\u00e7\u00e3o do p\u00e3o e desenvolva o envolvimento de seus potenciais clientes com seus produtos. <\/p>\n<p>Campanhas de e-mail roteirizadas s\u00e3o a ferramenta b\u00e1sica para a forma\u00e7\u00e3o de l\u00edderes. Embora os marqueteiros estejam freq\u00fcentemente familiarizados com o funcionamento dos scripts automatizados, a import\u00e2ncia desta ferramenta para a nutri\u00e7\u00e3o e pontua\u00e7\u00e3o de chumbo \u00e9 muitas vezes negligenciada. <\/p>\n<p>Veremos tamb\u00e9m porque a segmenta\u00e7\u00e3o pode ajud\u00e1-lo a melhorar o desempenho de suas campanhas.<\/p>\n<p>Um exemplo r\u00e1pido de um cen\u00e1rio automatizado? <\/p>\n<p>A s\u00e9rie de e-mails que um prospecto recebe na primeira semana ou duas ap\u00f3s se inscrever para o per\u00edodo de teste gratuito de um produto. Este \u00e9, neste caso, um cen\u00e1rio de &#8220;boas-vindas&#8221;. <\/p>\n<p>Este \u00e9 sem d\u00favida o cen\u00e1rio mais importante, pois diz respeito \u00e0s primeiras intera\u00e7\u00f5es entre voc\u00ea e suas perspectivas. Outro exemplo \u00e9 a seq\u00fc\u00eancia de e-mails enviados ap\u00f3s uma compra, onde o primeiro e-mail \u00e9 geralmente um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o de pedido.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i> Descubra .<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-cenarios-automatizados-para-aumentar-o-engajamento-dos-lideres\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-cenarios-automatizados-para-aumentar-o-engajamento-dos-lideres\"><\/span>8 cen\u00e1rios automatizados para aumentar o engajamento dos l\u00edderes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Vamos agora mostrar v\u00e1rios exemplos de cen\u00e1rios automatizados. Estes s\u00e3o oito cen\u00e1rios muito comuns. A lista, obviamente, n\u00e3o \u00e9 exaustiva.<\/p>\n<h4>#1 As Campanhas de Boas Vindas<\/h4>\n<p>O objetivo deste cen\u00e1rio \u00e9 finalizar o registro de um prospect a um servi\u00e7o e faz\u00ea-los entender os principais benef\u00edcios de seu produto para que eles queiram ir mais longe. Aqui est\u00e1 um exemplo de uma seq\u00fc\u00eancia de e-mails:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-campagne-bienvenue.png\" \/><\/p>\n<p>\u00c9 claro que voc\u00ea pode parar a seq\u00fc\u00eancia quando o potencial cliente se tornar um usu\u00e1rio ativo. Com esta seq\u00fc\u00eancia, seu prospecto se torna familiarizado com sua proposta de valor. O pr\u00f3ximo passo \u00e9 ensinar ao seu potencial cliente tudo o que pode ser feito com seu produto para tirar o m\u00e1ximo proveito do mesmo.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i> Descubra <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/custo-crm-comercial\/\">quanto custa a cria\u00e7\u00e3o de um CRM comercial<\/a>.<\/p>\n<h4>#2 Campanhas de embarque de novos usu\u00e1rios<\/h4>\n<p>O objetivo desta segunda seq\u00fc\u00eancia de e-mails \u00e9 incentivar o potencial cliente a come\u00e7ar a usar o produto e ajud\u00e1-los em seus primeiros passos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-campagne-onboarding.png\" \/><\/p>\n<p>Se a campanha de boas-vindas for usada para fazer o potencial cliente compreender por que vale a pena usar o produto, a campanha de bordo \u00e9 usada para explicar ao potencial cliente como tirar o m\u00e1ximo proveito do produto, preenchendo informa\u00e7\u00f5es ou dando seus primeiros passos no produto. Vamos dar um exemplo muito concreto. Quando um usu\u00e1rio se registra no LinkedIn, ele recebe um e-mail de boas-vindas. <\/p>\n<p>Se esse usu\u00e1rio n\u00e3o fizer login em sua conta ap\u00f3s o registro, ele receber\u00e1 uma seq\u00fc\u00eancia de e-mails de boas-vindas para encoraj\u00e1-lo a retornar ao LinkedIn. Agora, se um usu\u00e1rio assinou o LinkedIn e est\u00e1 usando a ferramenta, mas n\u00e3o completou todas as informa\u00e7\u00f5es associadas a seu perfil, o LinkedIn desencadear\u00e1 o cen\u00e1rio de bordo. Estes s\u00e3o e-mails que explicam por que e como o preenchimento de seu perfil far\u00e1 melhor uso do LinkedIn.<\/p>\n<h4>#3 Campanhas de nutri\u00e7\u00e3o<\/h4>\n<p>O objetivo deste cen\u00e1rio \u00e9 transformar um chumbo em um chumbo maduro (pronto para SDR) ou incentiv\u00e1-los a testar um produto.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-campagne-nurturing.png\" \/><\/p>\n<p>Nem todos os prospectos v\u00e3o parar na p\u00e1gina de teste gratuito de seu site. Oferecer materiais para download, tais como livros brancos, estudos ou estudos de caso \u00e9 outra forma de atrair um potencial cliente a se inscrever para seu per\u00edodo experimental. Dependendo da natureza de seu produto e do ciclo de vendas, as campanhas de fomento podem ter dois objetivos:<\/p>\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>Se voc\u00ea oferecer um per\u00edodo experimental gratuito: aumente o n\u00famero de inscri\u00e7\u00f5es para o per\u00edodo experimental.<\/li>\n<li>Se voc\u00ea n\u00e3o oferecer um per\u00edodo experimental gratuito: obtenha prospects para atingir a pontua\u00e7\u00e3o de maturidade (resultando na transfer\u00eancia do marketing para as vendas).<\/li>\n<\/ul>\n<h4>#4 Campanhas para desenvolver o envolvimento do produto<\/h4>\n<p>O objetivo de tal cen\u00e1rio \u00e9 manter seus prospectos voltando ao produto e desenvolver o n\u00edvel de engajamento. Este \u00e9 um cen\u00e1rio muito importante para um neg\u00f3cio SaaS que utiliza um modelo freemium. As empresas que utilizam este modelo precisam garantir que os clientes que ainda n\u00e3o est\u00e3o pagando o cliente utilizem o produto e o fa\u00e7am cada vez mais.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-campagne-engagement-produit.png\" \/><\/p>\n<h4>#5 Novas campanhas de embarque de clientes<\/h4>\n<p>Este cen\u00e1rio \u00e9 destinado aos usu\u00e1rios que acabaram de subscrever uma oferta de pagamento. O objetivo \u00e9 estabelecer uma liga\u00e7\u00e3o entre a equipe de Sucesso do Cliente e os novos clientes pagantes. Esta \u00e9 uma campanha de nutri\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-campagne-onboarding-client.png\" \/><\/p>\n<p>Estes e-mails visam apoiar o novo cliente no uso pleno do produto. Por exemplo, para ajudar o cliente a integrar a ferramenta com outros servi\u00e7os ou plataformas. Voc\u00ea pode propor neste tipo de cen\u00e1rio: compromissos com a equipe de suporte, <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/exemples-webinars\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"212\" title=\"webinars\">webinars<\/a>, tutoriais, treinamento, etc.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i> Descubra <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/lead-scoring\/lead-scoring-inutile\/\">porque seu sistema de pontua\u00e7\u00e3o de chumbo \u00e9 provavelmente in\u00fatil<\/a>.<\/p>\n<h4>#6 Campanhas Upsell<\/h4>\n<p>Em tais cen\u00e1rios, o objetivo \u00e9 fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre m\u00f3dulos adicionais, funcionalidades, servi\u00e7os ou produtos pagos, para incentivar o cliente a atualizar para um pacote de assinatura mais alto.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/lead-nurturing-campagne-upsell.png\" \/><\/p>\n<h4>#7 Campanhas de renova\u00e7\u00e3o<\/h4>\n<p>O objetivo aqui \u00e9 informar ao cliente que sua assinatura est\u00e1 prestes a expirar e incentiv\u00e1-lo a renov\u00e1-la.<\/p>\n<h4>#8 E-mails transacionais<\/h4>\n<p>Finalmente, n\u00e3o se esque\u00e7a das seq\u00fc\u00eancias de e-mail enviadas em um contexto transacional. \u00c9 importante lembrar que os cen\u00e1rios transacionais tamb\u00e9m fazem parte de seu arsenal de chumbo. Estes podem ser e-mails que incentivam seus usu\u00e1rios a verificar seus e-mails, renovar sua senha, baixar suas faturas, etc.<\/p>\n<p>Vamos analisar como a segmenta\u00e7\u00e3o pode ajud\u00e1-lo a melhorar a efic\u00e1cia de seus cen\u00e1rios automatizados.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"use-a-segmentacao-para-melhorar-a-eficacia-de-suas-sequencias-automatizadas-de-e-mail\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"use-a-segmentacao-para-melhorar-a-eficacia-de-suas-sequencias-automatizadas-de-e-mail\"><\/span>Use a segmenta\u00e7\u00e3o para melhorar a efic\u00e1cia de suas seq\u00fc\u00eancias automatizadas de e-mail<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Finalmente, vamos enfatizar a import\u00e2ncia da segmenta\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea leu o artigo at\u00e9 agora, voc\u00ea provavelmente pensa que a pontua\u00e7\u00e3o de chumbo e cen\u00e1rios automatizados s\u00e3o coisas muito complicadas de implementar. Muitas vezes \u00e9, porque as empresas querem colocar o carrinho \u00e0 frente dos cavalos. <\/p>\n<p class=\"bloc-quote\">A implementa\u00e7\u00e3o da pontua\u00e7\u00e3o de chumbo e das campanhas com scripts deve ser gradual. \u00c9 um processo.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode muito bem come\u00e7ar com uma campanha de boas-vindas contendo dois e-mails. N\u00e3o tente fazer nada complicado no in\u00edcio. <\/p>\n<p>\u00c0 medida que sua empresa se desenvolve, voc\u00ea amadurece seu sistema de Lead Scoring, enriquece seus cen\u00e1rios automatizados, cria novos cen\u00e1rios, refina sua segmenta\u00e7\u00e3o de contatos, etc.<\/p>\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o permite tornar suas campanhas mais eficazes e melhorar a qualifica\u00e7\u00e3o dos leads. <\/p>\n<p>Em \u00faltima an\u00e1lise, o objetivo da segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 otimizar as taxas de convers\u00e3o. Mas tome cuidado para n\u00e3o cometer o erro de empurrar a segmenta\u00e7\u00e3o muito longe e acabar com audi\u00eancias insignificantes em cada segmento. A <strong>segmenta\u00e7\u00e3o deve estar operacional<\/strong>.<\/p>\n<p>O tempo e o dinheiro investido no trabalho de segmenta\u00e7\u00e3o deve ser menor do que os ganhos que se obt\u00eam com ele. Aconselhamos come\u00e7ar com uma simples segmenta\u00e7\u00e3o e medir o impacto de suas segmenta\u00e7\u00f5es em seus KPIs (taxa de abertura, taxa de cliques&#8230;). <\/p>\n<p>Isto permitir\u00e1 comparar o desempenho de campanhas gen\u00e9ricas e segmentadas.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Market-Segmentation-oberlo.jpeg\" \/><\/p>\n<p>Por que precisamos fazer a segmenta\u00e7\u00e3o? Porque nem todos os clientes t\u00eam as mesmas necessidades e expectativas. A segmenta\u00e7\u00e3o nos permite enviar mensagens mais relevantes e, portanto, mais eficazes no processo de transforma\u00e7\u00e3o. <\/p>\n<p>N\u00e3o vamos entrar nos detalhes do trabalho de segmenta\u00e7\u00e3o aqui, para n\u00e3o alongar um artigo que j\u00e1 \u00e9 bastante longo. Vamos nos limitar a algumas dicas. Certamente teremos a oportunidade de voltar a este aspecto com mais detalhes em artigos futuros.<\/p>\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o em campanhas de fomento de lideran\u00e7a pode ser baseada no papel do potencial cliente: tomador de decis\u00e3o, influenciador, usu\u00e1rio final. Estes tr\u00eas tipos de pessoas n\u00e3o s\u00e3o abordados da mesma maneira. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode criar uma segmenta\u00e7\u00e3o baseada em setores de atividade: varejo, viagens, finan\u00e7as, educa\u00e7\u00e3o&#8230; Como dissemos anteriormente, aconselhamos que voc\u00ea comece de forma simples. <\/p>\n<p>Na fase inicial de seu neg\u00f3cio, voc\u00ea pode se contentar em enviar as mesmas campanhas a todos os seus contatos. <\/p>\n<p>Ent\u00e3o voc\u00ea pode come\u00e7ar segmentando de acordo com o papel do l\u00edder na empresa: tomador de decis\u00e3o, influenciador e usu\u00e1rio final. <\/p>\n<p>Mais tarde, voc\u00ea pode refinar sua segmenta\u00e7\u00e3o adicionando a segmenta\u00e7\u00e3o por &#8220;setor de atividade&#8221;. <\/p>\n<p>E mais tarde, voc\u00ea pode refinar ainda mais suas campanhas, segmentando-as de acordo com a \u00e1rea geogr\u00e1fica, produtos, comportamento de lideran\u00e7a, etc. <\/p>\n<p>Mas, e este \u00e9 nosso principal conselho, voc\u00ea n\u00e3o deve come\u00e7ar imediatamente com uma segmenta\u00e7\u00e3o ultra-rica. Adote uma abordagem gradual.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"conclusao\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"conclusao\"><\/span>Conclus\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Esperamos que este guia tenha ajudado voc\u00ea a entender melhor as quest\u00f5es relativas \u00e0 nutri\u00e7\u00e3o de chumbo, pontua\u00e7\u00e3o de chumbo e cen\u00e1rios de e-mail automatizados. Aqui est\u00e1 um resumo do que abordamos:<\/p>\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>Nutri\u00e7\u00e3o \u00e9 um processo de comunica\u00e7\u00e3o cont\u00ednua entre a empresa e seus potenciais clientes (Lead Nurturing) ou clientes (Customer Nurturing)<\/li>\n<li>O objetivo do Lead Scoring \u00e9 ajudar os vendedores a priorizar seu trabalho, melhorar as taxas de convers\u00e3o e reduzir o tempo do ciclo de vendas. A melhor abordagem para implementar um sistema de pontua\u00e7\u00e3o de chumbo depende da maturidade da empresa.<\/li>\n<li>O Lead Scoring pode ser resumido como uma an\u00e1lise quantitativa de ajuste e dor com base no perfil e dados comportamentais que voc\u00ea tem sobre suas pistas.<\/li>\n<li>Grandes erros para evitar ao fazer a pontua\u00e7\u00e3o de chumbo: esperar muito tempo para come\u00e7ar a rastrear o comportamento do usu\u00e1rio, criar demasiadas categorias de chumbo e marcar muitos itens.<\/li>\n<li>As campanhas por e-mail baseadas em cen\u00e1rios automatizados permitem desenvolver continuamente o envolvimento de seu p\u00fablico com seu produto.<\/li>\n<li>A segmenta\u00e7\u00e3o de suas campanhas por e-mail aumentar\u00e1 gradualmente sua efic\u00e1cia e, por fim, melhorar\u00e1 seus indicadores de desempenho.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39574\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sempre quis um guia completo para liderar a nutri\u00e7\u00e3o? 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