{"id":39585,"date":"2022-01-20T12:30:31","date_gmt":"2022-01-20T12:30:31","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-10-22T12:51:01","modified_gmt":"2025-10-22T12:51:01","slug":"ciclos-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/","title":{"rendered":"Os 7 passos para vender: Por que e como acelerar seus ciclos de vendas"},"content":{"rendered":"<p>Para encurtar o ciclo de vendas, \u00e9 fundamental ter uma boa compreens\u00e3o do mesmo e alinhar toda a sua equipe com o que precisa ser feito. Ser claro sobre as etapas do ciclo de vendas de sua empresa (e de seu setor) lhe permitir\u00e1 melhor\u00e1-lo e ser mais eficiente.<\/p>\n<p>As atividades de venda devem ser orientadas para o processo e muito bem planejadas. Implementar e testar repetidamente esses processos ajuda seu pessoal de vendas a melhorar seus \u00edndices de conversa\u00e7\u00e3o. Criar um crescimento sustent\u00e1vel \u00e9 a chave para o sucesso de longo prazo de seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Neste artigo, oferecemos um pequeno guia sobre o ciclo de vendas e como encurt\u00e1-lo.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#as-7-etapas-do-ciclo-de-vendas-btob\" >As 7 etapas do ciclo de vendas BtoB<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#1-fazendo-contato\" >1. Fazendo contato<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#2-a-fase-de-descoberta-e-qualificacao\" >2. A fase de descoberta e qualifica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#3-o-argumento-de-venda\" >3. O argumento de venda<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#4-a-fase-de-objecao\" >4. A fase de obje\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#5-negociacao-comercial\" >5. Negocia\u00e7\u00e3o comercial<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#6-o-fechamento\" >6. O fechamento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#7-criando-uma-relacao-comercial-sustentavel\" >7. Criando uma rela\u00e7\u00e3o comercial sustent\u00e1vel<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#como-explorar-as-etapas-da-venda\" >Como explorar as etapas da venda?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#como-calcular-e-estimar-a-duracao-de-um-ciclo-de-vendas\" >Como calcular e estimar a dura\u00e7\u00e3o de um ciclo de vendas?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#metodo-de-calculo-da-duracao-do-ciclo-de-vendas\" >M\u00e9todo de c\u00e1lculo da dura\u00e7\u00e3o do ciclo de vendas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#quando-deve-ser-iniciado-o-ciclo-de-vendas\" >Quando deve ser iniciado o ciclo de vendas?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#10-dicas-para-agilizar-seus-ciclos-de-vendas\" >10 dicas para agilizar seus ciclos de vendas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#1-trabalhe-em-sua-mira\" >1. Trabalhe em sua mira<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#2-rever-cada-passo-para-identificar-bloqueios\" >2. Rever cada passo para identificar bloqueios<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#3-criar-prazos\" >3. Criar prazos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#4-seja-consistente-em-seus-lembretes\" >4. Seja consistente em seus lembretes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#5-fechar-as-oportunidades-que-estao-ao-redor\" >5. Fechar as oportunidades que est\u00e3o ao redor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#6-trabalho-sobre-objecoes\" >6. Trabalho sobre obje\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#7-construa-sua-confianca\" >7. Construa sua confian\u00e7a<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#8-falar-sobre-dinheiro-suficientemente-cedo\" >8. Falar sobre dinheiro suficientemente cedo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#9-automatizar-tarefas-que-podem-ser-automatizadas\" >9. Automatizar tarefas que podem ser automatizadas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#10-tornar-a-fase-de-conclusao-tao-facil-quanto-possivel\" >10. Tornar a fase de conclus\u00e3o t\u00e3o f\u00e1cil quanto poss\u00edvel<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#4-indicadores-chave-de-desempenho-kpis-para-otimizar-seus-ciclos-de-vendas\" >4 indicadores-chave de desempenho (KPIs) para otimizar seus ciclos de vendas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#1-tempo-de-resposta-em-cada-etapa-da-venda\" >1. Tempo de resposta em cada etapa da venda<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#2-a-taxa-de-perdas-em-cada-etapa-da-venda\" >2. A taxa de perdas em cada etapa da venda<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#3-taxa-de-conversao-de-leads-em-oportunidades\" >3. Taxa de convers\u00e3o de leads em oportunidades<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ciclos-de-vendas\/#4-a-taxa-de-conversao-de-oportunidades-em-vendas\" >4. A taxa de convers\u00e3o de oportunidades em vendas<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"as-7-etapas-do-ciclo-de-vendas-btob\"><\/span><span id=\"as-7-etapas-do-ciclo-de-vendas-btob\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>As 7 etapas do ciclo de vendas BtoB<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<div class=\"columns\">\n<div class=\"column\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/sales-cycle.png\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em><a href=\"https:\/\/fourweekmba.com\/sales-cycle\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fonte: MBA de quatro semanas<\/a><\/em><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"column\">\n<p>N\u00e3o adianta tentar encurtar seu ciclo de vendas se voc\u00ea n\u00e3o consegue definir os passos com precis\u00e3o. Para manter as coisas simples, explicamos os 7 passos principais:<\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"\/pt-br\/\">Fazendo contato<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/pt-br\/\">A fase de descoberta e qualifica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/pt-br\/\">O argumento de venda<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/pt-br\/\">A fase de obje\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/pt-br\/\">Negocia\u00e7\u00e3o comercial<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/pt-br\/\">O fechamento<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/pt-br\/\">Criando uma rela\u00e7\u00e3o comercial sustent\u00e1vel<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-fazendo-contato\"><\/span><span id=\"1-fazendo-contato\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>1. Fazendo contato<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Em primeira inst\u00e2ncia, voc\u00ea entrar\u00e1 em contato com seus potenciais clientes, geralmente por telefone ou e-mail. O objetivo \u00e9 se apresentar e apresentar sua empresa, mas tamb\u00e9m iniciar um di\u00e1logo sobre as necessidades do potencial cliente. Seja amig\u00e1vel e encorajador: voc\u00ea est\u00e1 tentando estabelecer um relacionamento.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais al\u00e9m<\/span><\/p>\n<p>N\u00e3o entraremos em detalhes aqui sobre todas as etapas envolvidas na prospec\u00e7\u00e3o, mas o remetemos a todos os artigos que escrevemos sobre o assunto:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/\">Os 10 principais m\u00e9todos de desenvolvimento de neg\u00f3cios em 2022<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/\">Top 50 Ferramentas de Prospec\u00e7\u00e3o, Revis\u00f5es Detalhadas Salesdorado<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/\">Prospec\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica: O Guia Completo Salesdorado<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h3 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-a-fase-de-descoberta-e-qualificacao\"><\/span><span id=\"2-a-fase-de-descoberta-e-qualificacao\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>2. A fase de descoberta e qualifica\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Para descobrir se um prospecto \u00e9 adequado para seu produto ou servi\u00e7o, tente descobrir o m\u00e1ximo poss\u00edvel sobre suas dificuldades e identificar suas necessidades. Fa\u00e7a perguntas qualificadas, pesquise seus neg\u00f3cios: voc\u00ea pode desenvolver um modelo de pontua\u00e7\u00e3o de prospectos (ou pegar um modelo <a title=\"A Bant\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/lead-scoring\/bant-definition\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"64\">do tipo BANT<\/a>) para avaliar sua probabilidade de se tornar um cliente.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais al\u00e9m<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/lead-scoring\/\">Qualifica\u00e7\u00e3o comercial \u2013 Salesdorado<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/lead-scoring\/moderniser-bant-qualification-leads\/\">Aumente a qualifica\u00e7\u00e3o de seus contatos atrav\u00e9s da moderniza\u00e7\u00e3o da grade de an\u00e1lise BANT<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/lead-scoring\/construire-strategie-lead-scoring\/\">Construindo uma estrat\u00e9gia de pontua\u00e7\u00e3o de chumbo ? Guia completo<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h3 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-o-argumento-de-venda\"><\/span><span id=\"3-o-argumento-de-venda\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>3. O argumento de venda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Este \u00e9 o momento de sua apresenta\u00e7\u00e3o: a id\u00e9ia \u00e9 ter uma oferta sob medida projetada para atender \u00e0s necessidades espec\u00edficas do potencial cliente. Se o campo correr bem, esta etapa tamb\u00e9m pode envolver o envio de uma proposta para revis\u00e3o.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais al\u00e9m<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/construire-argumentaire-vente\/\">Passo de vendas Exemplo, dicas, e m\u00e9todo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/exemplos-de-propostas-comerciais\/\">Como preparar uma proposta comercial de sucesso<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/exemplos-de-propostas-comerciais\/\">11 Exemplos de propostas comerciais \u2013 Salesdorado<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h3 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-a-fase-de-objecao\"><\/span><span id=\"4-a-fase-de-objecao\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>4. A fase de obje\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Espere que suas perspectivas tenham preocupa\u00e7\u00f5es, perguntas ou mesmo obje\u00e7\u00f5es sobre a oferta. Seja em rela\u00e7\u00e3o ao pre\u00e7o, ao tempo ou \u00e0 pr\u00f3pria solu\u00e7\u00e3o, esta \u00e9 uma oportunidade para ouvir e aprender sobre suas preocupa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-negociacao-comercial\"><\/span><span id=\"5-negociacao-comercial\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>5. Negocia\u00e7\u00e3o comercial<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>As obje\u00e7\u00f5es devem ser vistas como uma oportunidade para descobrir as necessidades de seus potenciais clientes e, em seguida, reposicionar sua oferta para atend\u00ea-las.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais al\u00e9m<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/negociacao-vendas\/\">A Arte do Neg\u00f3cio Um Guia Completo para Negocia\u00e7\u00f5es Comerciais<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/negociacao-vendas\/methodes-negociation\/\">M\u00e9todos de negocia\u00e7\u00e3o: 5 estrat\u00e9gias para uma melhor negocia\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/encerramento\/preparar-a-negociacao-comercial\/\">Como preparar uma negocia\u00e7\u00e3o comercial<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h3 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-o-fechamento\"><\/span><span id=\"6-o-fechamento\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>6. O fechamento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Fechar um neg\u00f3cio \u00e9 tanto uma arte quanto uma ci\u00eancia. Aperfei\u00e7oe suas t\u00e9cnicas de fechamento para ter seu potencial cliente a bordo e transforme-o em um novo cliente.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais al\u00e9m<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/encerramento\/\">Fechamento Guia completo Salesdorado<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/encerramento\/como-fechar-pelo-telefone\/\">Como fechar mais ao telefone? T\u00e9cnicas de fechamento<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h3 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-criando-uma-relacao-comercial-sustentavel\"><\/span><span id=\"7-criando-uma-relacao-comercial-sustentavel\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>7. Criando uma rela\u00e7\u00e3o comercial sustent\u00e1vel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Voc\u00ea fez sua venda e o cliente assinou, mas o processo de venda ainda n\u00e3o terminou: \u00e9 essencial manter a rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a entre voc\u00ea e seu cliente. Para manter a fidelidade do cliente, pense na t\u00e9cnica dos 4Rs: tranquiliz\u00e1-los, agradecer, lev\u00e1-los para casa, v\u00ea-los novamente. Certifique-se de que eles estejam satisfeitos, acompanhe para ver se h\u00e1 algo que voc\u00ea possa fazer para ajud\u00e1-los a tirar o m\u00e1ximo proveito de seu produto ou servi\u00e7o. Se eles estiverem completamente satisfeitos, esta \u00e9 a oportunidade perfeita para pedir-lhes que o recomendem ou que os retenham.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais al\u00e9m<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a title=\"guia para arquivos de clientes e gest\u00e3o de relacionamento com clientes em B2B\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/fichier-client\/\">Arquivo do cliente: o guia completo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/\">Benchmark dos 15 melhores softwares de gerenciamento de relacionamento com o cliente<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/especificacoes-da-crm\/\">Como construir uma especifica\u00e7\u00e3o CRM eficaz?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"como-explorar-as-etapas-da-venda\"><\/span><span id=\"como-explorar-as-etapas-da-venda\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Como explorar as etapas da venda?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u00c9 importante identificar suas etapas de vendas desde cedo, utilizando ou desenvolvendo um modelo, especialmente de como os clientes potenciais o conhecem.<\/p>\n<p>No marketing, h\u00e1 o famoso modelo AIDA (Aten\u00e7\u00e3o, Interesse, Desejo, A\u00e7\u00e3o) que destaca as quatro etapas pelas quais um prospecto passa antes de tomar uma decis\u00e3o. Isto lhe permite compreender em que est\u00e1gio se encontra uma perspectiva e, em seguida, priorizar as etapas para melhorar.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/fourweekmba.com\/sales-cycle\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/aida-model.png\" \/><\/a><\/p>\n<p>Mas se voc\u00ea realmente quiser entender quais passos melhorar e como prioriz\u00e1-los, voc\u00ea pode usar modelos de funil de vendas.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/funnel-commercial-representation.png\" \/><\/p>\n<p>O funil de vendas representa um caminho ideal e potencial atrav\u00e9s do qual clientes potenciais passam antes de se tornarem clientes reais. Como representa\u00e7\u00e3o, \u00e9 tamb\u00e9m muitas vezes uma aproxima\u00e7\u00e3o, ajudando as equipes de marketing e vendas a estruturar seus processos em grande escala, permitindo t\u00e1ticas de vendas e marketing repetitivas para converter clientes.<\/p>\n<p>Mas existem muitos modelos diferentes, e \u00e9 preciso ter cuidado para n\u00e3o impor um modelo a uma empresa que n\u00e3o se encaixa em nada. A simples mudan\u00e7a de B2C para B2B pode mudar tudo: em geral, um produto mais caro requer uma estrutura organizacional em torno da equipe de vendas, enquanto que um produto de baixo custo destinado a indiv\u00edduos depender\u00e1 do marketing.<\/p>\n<p>Por exemplo, uma empresa mais orientada para o mercado tender\u00e1 a seguir um modelo de volante, onde a escala \u00e9 mais importante do que a qualidade de cada prospecto.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/fourweekmba.com\/sales-cycle\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/marketing-vs-sales.png\" \/><\/a><\/p>\n<p>O mesmo se aplica aos modelos de neg\u00f3cios freemium (assim chamados quando toda a organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 alinhada com a oferta freemium), onde o topo do funil \u00e9 ocupado por um grande n\u00famero de perspectivas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"como-calcular-e-estimar-a-duracao-de-um-ciclo-de-vendas\"><\/span><span id=\"como-calcular-e-estimar-a-duracao-de-um-ciclo-de-vendas\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Como calcular e estimar a dura\u00e7\u00e3o de um ciclo de vendas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/calcul-duree-cycle-de-vente.jpeg\" \/><\/p>\n<p>A dura\u00e7\u00e3o de seu ciclo m\u00e9dio de vendas diz muito sobre seu neg\u00f3cio, e rastre\u00e1-lo cuidadosamente pode fornecer informa\u00e7\u00f5es valiosas para a otimiza\u00e7\u00e3o de seu processo de vendas.<\/p>\n<p>Por exemplo, voc\u00ea descobre que certos tipos de clientes ficam presos em certas etapas, o que prolonga o ciclo de vendas, tornando-o mais caro. Trata-se de reduzir os gargalos para acelerar todo o seu processo de vendas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"metodo-de-calculo-da-duracao-do-ciclo-de-vendas\"><\/span><span id=\"metodo-de-calculo-da-duracao-do-ciclo-de-vendas\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>M\u00e9todo de c\u00e1lculo da dura\u00e7\u00e3o do ciclo de vendas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Para estimar a dura\u00e7\u00e3o do ciclo de vendas, olhar para os dados de vendas passadas e calcular o n\u00famero m\u00e9dio de dias entre o in\u00edcio e a conclus\u00e3o da data.<\/p>\n<p>O primeiro passo \u00e9 somar o n\u00famero total de dias que levou para fechar cada venda na semana, m\u00eas, trimestre ou ano que voc\u00ea deseja medir. Em seguida, divida a soma pelo n\u00famero total de transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Por exemplo, digamos que voc\u00ea fechou recentemente tr\u00eas neg\u00f3cios com os seguintes tempos de ciclo de vendas:<\/p>\n<ul>\n<li>Opera\u00e7\u00e3o A = 10 dias<\/li>\n<li>Opera\u00e7\u00e3o B = 14 dias<\/li>\n<li>Neg\u00f3cio C = 16 dias<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para descobrir seu ciclo m\u00e9dio de vendas, basta somar a dura\u00e7\u00e3o de cada transa\u00e7\u00e3o para obter um total de 40 dias para todas as vendas combinadas.<\/p>\n<p>Em seguida, divida o n\u00famero de dias pelo n\u00famero de transa\u00e7\u00f5es para obter a dura\u00e7\u00e3o m\u00e9dia em dias.<\/p>\n<p>40 \/ 3 = 13,3 dias<\/p>\n<p>Com este indicador, voc\u00ea pode estimar que transa\u00e7\u00f5es similares no futuro levar\u00e3o cerca de 13,3 dias. Isto permite prever receitas futuras e prever datas de encerramento.<\/p>\n<div class=\"blocTips danger-light\">\n<p><i class=\"fa fa-exclamation-triangle\"><\/i><span class=\"title is-5\">Aten\u00e7\u00e3o<\/span><\/p>\n<p>H\u00e1 sempre um vi\u00e9s (significativo) com m\u00e9dias. Uma boa m\u00e9dia deve ser a m\u00e9dia de objetos (relativamente) homog\u00eaneos. Portanto, fique de olho no desvio padr\u00e3o (a varia\u00e7\u00e3o) do conjunto de dados, mesmo que isso signifique segmentar em v\u00e1rios ciclos de vendas (se eles forem realmente muito diferentes) e medir a dura\u00e7\u00e3o para cada um deles.<br \/>\n<strong>Se<\/strong> voc\u00ea conseguir uma distribui\u00e7\u00e3o mais ou menos gaussiana (em forma de sino), voc\u00ea tem uma boa chance de estar no est\u00e1dio. Se voc\u00ea conseguir dois ou mais picos, segmentar.<\/p>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"quando-deve-ser-iniciado-o-ciclo-de-vendas\"><\/span><span id=\"quando-deve-ser-iniciado-o-ciclo-de-vendas\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Quando deve ser iniciado o ciclo de vendas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Quando se trata de medir a dura\u00e7\u00e3o de seu ciclo de vendas, h\u00e1 v\u00e1rias escolas de pensamento, inclusive quando o ciclo de vendas realmente come\u00e7a.<\/p>\n<p>Embora pare\u00e7a simples, definir o ponto de partida de seu ciclo de vendas \u00e9 mais complicado do que voc\u00ea possa pensar. H\u00e1 tr\u00eas momentos que podem sinalizar seu in\u00edcio:<\/p>\n<ul>\n<li>Quando um contato entra em seu CRM pela primeira vez.<\/li>\n<li>Quando voc\u00ea entra em contato pela primeira vez com um novo prospecto.<\/li>\n<li>Quando uma perspectiva se torna uma oportunidade.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O acompanhamento de seu ciclo de vendas a partir do momento em que uma nova lideran\u00e7a \u00e9 criada em seu CRM \u00e9 conhecida como atribui\u00e7\u00e3o de primeiro contato. Aqueles que utilizam este m\u00e9todo muitas vezes se concentram na otimiza\u00e7\u00e3o das atividades topo-de-canal, como a gera\u00e7\u00e3o de leads e a prospec\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Por outro lado, iniciar seu ciclo de vendas quando voc\u00ea entra em contato pela primeira vez com um novo prospecto exclui a prospec\u00e7\u00e3o da medida. Pode ser uma op\u00e7\u00e3o melhor se voc\u00ea comprar listas de prospectos e introduzi-las em seu CRM antes de contat\u00e1-los (por exemplo, se voc\u00ea precisar fazer mais pesquisas mas quiser manter os detalhes deles em seu sistema).<\/p>\n<p>Finalmente, algumas empresas preferem iniciar seu ciclo de vendas quando a lideran\u00e7a se torna uma oportunidade. Isto resulta em menos etapas no ciclo de vendas, o que \u00e9 ben\u00e9fico para as equipes que querem se concentrar na otimiza\u00e7\u00e3o das etapas de negocia\u00e7\u00e3o, fechamento e acompanhamento. No entanto, isto s\u00f3 funciona se sua equipe tiver um claro entendimento da diferen\u00e7a entre pistas e oportunidades.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Em resumo<\/span><\/p>\n<p>Seja qual for o ponto de partida escolhido, certifique-se de que toda a sua equipe esteja clara sobre qual atividade espec\u00edfica desencadeia o ciclo de vendas. O monitoramento constante \u00e9 essencial para calcular um tempo m\u00e9dio preciso e identificar como as mudan\u00e7as no processo de vendas podem ser usadas para encurtar seu ciclo de vendas.<\/p>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-dicas-para-agilizar-seus-ciclos-de-vendas\"><\/span><span id=\"10-dicas-para-agilizar-seus-ciclos-de-vendas\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>10 dicas para agilizar seus ciclos de vendas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/acce\u0301le\u0301rer-cycles-de-vente.jpg\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-trabalhe-em-sua-mira\"><\/span><span id=\"1-trabalhe-em-sua-mira\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>1. Trabalhe em sua mira<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se seu pipeline de vendas come\u00e7a a vazar na fase de qualifica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode estar atraindo potenciais clientes que correspondem a seus interesses, mas n\u00e3o s\u00e3o os tomadores de decis\u00e3o de que voc\u00ea precisa. Trata-se de identificar os t\u00edtulos que causam mais dificuldades em sua conversa \u2013 talvez fosse melhor omiti-los de sua pesquisa?<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-rever-cada-passo-para-identificar-bloqueios\"><\/span><span id=\"2-rever-cada-passo-para-identificar-bloqueios\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>2. Rever cada passo para identificar bloqueios<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Quanto mais voc\u00ea souber sobre a viagem de seus prospectos atrav\u00e9s do gasoduto, maior a probabilidade de detectar um problema antes que seja tarde demais. Se voc\u00ea vir um gargalo se desenvolver, concentre-se no est\u00e1gio relevante do ciclo de vendas para encontrar a causa do bloqueio.<\/p>\n<p>Por exemplo, se seus prospectos tendem a ficar presos na fase de proposta, talvez voc\u00ea precise passar mais tempo pesquisando-os antes de apresentar sua oferta, ou trabalhar com seu prospecto para escrever uma proposta com a qual todos concordem.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-criar-prazos\"><\/span><span id=\"3-criar-prazos\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>3. Criar prazos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se suas perspectivas est\u00e3o demorando muito tempo para responder, pode ser porque voc\u00ea n\u00e3o fixou um prazo para elas. O objetivo \u00e9 que seus representantes de vendas marquem uma data para a pr\u00f3xima chamada ou reuni\u00e3o e se mantenham fi\u00e9is a ela.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, aproveite a oportunidade para criar um senso de urg\u00eancia: n\u00e3o h\u00e1 nada como uma oferta limitada no tempo para incendiar suas perspectivas. Isto poderia ser estabelecer uma data de expira\u00e7\u00e3o para sua oferta, dando-lhes a chance de serem av\u00f3s antes que suas tarifas subam, ou oferecer-lhes um presente se eles se inscreverem antes de uma determinada data.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-seja-consistente-em-seus-lembretes\"><\/span><span id=\"4-seja-consistente-em-seus-lembretes\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>4. Seja consistente em seus lembretes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Os profissionais de vendas sabem muito bem que fazer o primeiro contato \u00e9 apenas uma pequena vit\u00f3ria em todo o processo. \u00c9 o acompanhamento que faz a diferen\u00e7a. As perspectivas \u00e0s vezes desaparecem e n\u00e3o respondem mais \u00e0s chamadas ou mesmo aos e-mails.<\/p>\n<p>Em m\u00e9dia, s\u00e3o necess\u00e1rios 5 e-mails de acompanhamento para mover o potencial cliente atrav\u00e9s do funil \u2013 mas o representante de vendas m\u00e9dio faz 2 tentativas de acompanhamento com um potencial cliente. Conclus\u00e3o: acompanhe constantemente e n\u00e3o hesite em acompanhar as suas perspectivas.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais al\u00e9m<\/span><\/p>\n<p>Para facilitar, voc\u00ea pode ler nosso artigo sobre <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/relancar-prospeccao-email\/\">Como escrever um e-mail de cobran\u00e7a que recebe respostas?<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-fechar-as-oportunidades-que-estao-ao-redor\"><\/span><span id=\"5-fechar-as-oportunidades-que-estao-ao-redor\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>5. Fechar as oportunidades que est\u00e3o ao redor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>N\u00e3o perca tempo com uma oportunidade que n\u00e3o est\u00e1 avan\u00e7ando. \u00c0s vezes, seu potencial cliente n\u00e3o pode assinar com seu or\u00e7amento atual ou o momento n\u00e3o \u00e9 o mais adequado. Neste caso, retire-o temporariamente de sua tubula\u00e7\u00e3o e coloque-o em espera.<\/p>\n<p>Isto permite que voc\u00ea mantenha seu pipeline (e suas id\u00e9ias) claros, e que se concentre inteiramente no neg\u00f3cio que est\u00e1 progredindo bem.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-trabalho-sobre-objecoes\"><\/span><span id=\"6-trabalho-sobre-objecoes\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>6. Trabalho sobre obje\u00e7\u00f5es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ou\u00e7a atentamente as obje\u00e7\u00f5es de seus potenciais clientes para descobrir suas prioridades e preocupa\u00e7\u00f5es. Isto lhe permite refinar seu discurso de vendas no futuro.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, se voc\u00ea responder corretamente \u00e0s obje\u00e7\u00f5es de vendas, voc\u00ea pode us\u00e1-las como uma forma de fazer avan\u00e7ar o neg\u00f3cio. Ao reformular suas perguntas e preocupa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea educa o cliente em potencial sobre seu produto ou servi\u00e7o. A cada obje\u00e7\u00e3o, tente dar uma resposta clara e demonstrar valor agregado.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-construa-sua-confianca\"><\/span><span id=\"7-construa-sua-confianca\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>7. Construa sua confian\u00e7a<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Quanto mais cedo voc\u00ea ganhar a confian\u00e7a de algu\u00e9m, mais cedo voc\u00ea poder\u00e1 vender algo a algu\u00e9m. E a melhor maneira de fazer isso \u00e9 ter sido recomendado: as pessoas j\u00e1 ouviram coisas boas a seu respeito, e \u00e9 mais prov\u00e1vel que precisem de voc\u00ea, caso contr\u00e1rio nunca o teriam contatado.<\/p>\n<p>No entanto, se voc\u00ea estiver fazendo liga\u00e7\u00f5es ou enviando e-mails a frio, voc\u00ea ainda pode construir confian\u00e7a, compartilhando estudos de caso, testemunhos de clientes e logotipos de empresas not\u00e1veis com as quais voc\u00ea trabalhou.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-falar-sobre-dinheiro-suficientemente-cedo\"><\/span><span id=\"8-falar-sobre-dinheiro-suficientemente-cedo\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>8. Falar sobre dinheiro suficientemente cedo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Seja sempre transparente sobre seus pre\u00e7os desde o in\u00edcio, explicando exatamente o que voc\u00ea oferece, seu valor agregado e quanto custa. Isto n\u00e3o s\u00f3 qualifica as perspectivas de acordo com seu or\u00e7amento e d\u00e1 uma vis\u00e3o do valor potencial do neg\u00f3cio, mas tamb\u00e9m constr\u00f3i confian\u00e7a.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 preocupado que trazer os custos muito cedo na conversa vai assustar os clientes potenciais, voc\u00ea provavelmente n\u00e3o est\u00e1 visando corretamente. E acrescentar custos extras no \u00faltimo minuto \u00e9 uma \u00f3tima maneira de afugentar os clientes.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-automatizar-tarefas-que-podem-ser-automatizadas\"><\/span><span id=\"9-automatizar-tarefas-que-podem-ser-automatizadas\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>9. Automatizar tarefas que podem ser automatizadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Todo o tempo que voc\u00ea ainda est\u00e1 perdendo com a entrada manual de dados e outras tarefas repetitivas seria melhor gasto vendendo ou encontrando novas perspectivas. Com AI, h\u00e1 muitas ferramentas que lidam com tarefas tediosas como a entrada de dados.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais al\u00e9m<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/marketing-b2b\/software-de-automacao-de-marketing\/\">Top 10 Software de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/marketing-b2b\/software-de-automacao-de-marketing\/\">Como escolher o software de automa\u00e7\u00e3o de marketing correto?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/\">O guia completo de automa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-tornar-a-fase-de-conclusao-tao-facil-quanto-possivel\"><\/span><span id=\"10-tornar-a-fase-de-conclusao-tao-facil-quanto-possivel\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>10. Tornar a fase de conclus\u00e3o t\u00e3o f\u00e1cil quanto poss\u00edvel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>N\u00e3o deixe a papelada atras\u00e1-lo quando estiver perto de fechar a venda. Voc\u00ea pode criar um contrato on-line que seus potenciais clientes devem poder acessar em qualquer dispositivo, para que eles possam assinar em qualquer lugar.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 essencial trabalhar com a perspectiva ao redigir o contrato, para garantir que eles compreendam plenamente e concordem com seus termos. Isto evita que o documento final seja redigido desnecessariamente para frente e para tr\u00e1s, e estar\u00e1 pronto para ser assinado assim que voc\u00ea o enviar.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-indicadores-chave-de-desempenho-kpis-para-otimizar-seus-ciclos-de-vendas\"><\/span><span id=\"4-indicadores-chave-de-desempenho-kpis-para-otimizar-seus-ciclos-de-vendas\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>4 indicadores-chave de desempenho (KPIs) para otimizar seus ciclos de vendas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/kpis-mesure-velocite-ventes.jpg\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-tempo-de-resposta-em-cada-etapa-da-venda\"><\/span><span id=\"1-tempo-de-resposta-em-cada-etapa-da-venda\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>1. Tempo de resposta em cada etapa da venda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Por defini\u00e7\u00e3o, este \u00e9 o per\u00edodo entre a consulta de um cliente e a resposta de seu representante de vendas. Embora esta m\u00e9trica seja frequentemente medida ap\u00f3s o primeiro contato com o cliente, \u00e9 poss\u00edvel examinar o tempo de resposta dos clientes em potencial em qualquer est\u00e1gio do ciclo de vendas.<\/p>\n<p>A id\u00e9ia b\u00e1sica \u00e9 que voc\u00ea s\u00f3 controla seu \u201clado\u201d do ciclo de vendas: se a lideran\u00e7a leva tr\u00eas dias para responder a cada e-mail, n\u00e3o h\u00e1 muito que voc\u00ea possa fazer a respeito. Mas se voc\u00ea leva tr\u00eas dias tamb\u00e9m, isso n\u00e3o \u00e9 normal e pode prejudic\u00e1-lo seriamente.<\/p>\n<p>Para otimizar este KPI, voc\u00ea pode acompanhar o status dos leads em seu CRM e depois gerar relat\u00f3rios sobre o tempo m\u00e9dio de resposta de seus vendedores. Se eles estiverem demorando muito para responder, voc\u00ea pode querer considerar aumentar os n\u00edveis de pessoal para melhorar a produtividade ou oferecer treinamento adicional para melhorar o tempo de resposta.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-a-taxa-de-perdas-em-cada-etapa-da-venda\"><\/span><span id=\"2-a-taxa-de-perdas-em-cada-etapa-da-venda\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>2. A taxa de perdas em cada etapa da venda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Esta \u00e9 a porcentagem das transa\u00e7\u00f5es perdidas em cada est\u00e1gio do ciclo de vendas, contando as vendas perdidas em cada est\u00e1gio.<\/p>\n<p>O objetivo \u00e9 identificar os gargalos logo no in\u00edcio: ent\u00e3o voc\u00ea pode cavar mais fundo, e ver se eles est\u00e3o relacionados ao seu processo de vendas ou a seus funcion\u00e1rios. Medir esta m\u00e9trica ajuda voc\u00ea a ver os pontos fracos em seu ciclo de vendas.<\/p>\n<p>Para otimizar este KPI, um CRM de vendas \u00e9 um investimento s\u00e1bio porque permite gerar relat\u00f3rios de neg\u00f3cios perdidos por est\u00e1gio. Num relance, voc\u00ea pode ver seus pontos fracos: por exemplo, se voc\u00ea v\u00ea que muitos neg\u00f3cios s\u00e3o perdidos durante a negocia\u00e7\u00e3o, talvez seus vendedores precisem de mais treinamento para ajud\u00e1-los a fechar neg\u00f3cios. Ou voc\u00ea pode lan\u00e7ar ofertas promocionais para conseguir que seus clientes se comprometam.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-taxa-de-conversao-de-leads-em-oportunidades\"><\/span><span id=\"3-taxa-de-conversao-de-leads-em-oportunidades\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>3. Taxa de convers\u00e3o de leads em oportunidades<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A rela\u00e7\u00e3o chumbo\/oportunidade \u00e9 a porcentagem de oportunidades geradas em rela\u00e7\u00e3o ao n\u00famero total de leads em seu neg\u00f3cio. \u00c9 uma rela\u00e7\u00e3o, o que significa que quanto mais pistas voc\u00ea gerar, mais oportunidades voc\u00ea ter\u00e1.<\/p>\n<p>\u00c9 importante rastrear esta m\u00e9trica para ver se h\u00e1 pontos fracos em seu processo de gera\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o de l\u00edderes. Em m\u00e9dia, esta propor\u00e7\u00e3o \u00e9 de 13%, mas muitos gerentes de vendas est\u00e3o procurando uma propor\u00e7\u00e3o duas ou tr\u00eas vezes maior.<\/p>\n<p>Novamente, embora voc\u00ea possa calcular isto manualmente, um CRM \u00e9 uma boa ferramenta para rastrear este indicador: n\u00e3o apenas gera relat\u00f3rios sobre esta rela\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m sobre a fonte dos leads, para ajud\u00e1-lo a melhorar esta rela\u00e7\u00e3o efetivamente.<\/p>\n<p>Por exemplo, se voc\u00ea tem muitas pistas mas muito poucas oportunidades, isto indica uma falha em seu processo de gera\u00e7\u00e3o de pistas. Seus esfor\u00e7os de gera\u00e7\u00e3o de leads est\u00e3o de acordo com a pessoa de seu cliente? Este indicador tamb\u00e9m permite que voc\u00ea verifique quais fontes est\u00e3o gerando leads de qualidade e, portanto, veja onde concentrar seus esfor\u00e7os.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-a-taxa-de-conversao-de-oportunidades-em-vendas\"><\/span><span id=\"4-a-taxa-de-conversao-de-oportunidades-em-vendas\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>4. A taxa de convers\u00e3o de oportunidades em vendas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Este indicador mede o n\u00famero de vendas realizadas em rela\u00e7\u00e3o ao n\u00famero de oportunidades em seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Mais uma vez, este KPI permite que voc\u00ea avalie a efici\u00eancia de seus vendedores e seu desempenho. Mas esta taxa de convers\u00e3o tamb\u00e9m permite que voc\u00ea verifique a efici\u00eancia de seu ciclo de vendas.<\/p>\n<p>Por exemplo, se voc\u00ea descobrir que sua taxa de convers\u00e3o est\u00e1 abaixo da m\u00e9dia do setor, voc\u00ea pode querer rever os processos e recursos que emprega. Fa\u00e7a a si mesmo as seguintes perguntas:<\/p>\n<ul>\n<li>Voc\u00eas equipam sua equipe de vendas com pastas de apresenta\u00e7\u00e3o?<\/li>\n<li>Voc\u00eas fornecem modelos e t\u00e9cnicas para lidar com obje\u00e7\u00f5es?<\/li>\n<li>Seus funcion\u00e1rios est\u00e3o claros sobre os tipos de ofertas ou descontos que eles podem oferecer para conquistar clientes?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas perguntas cobrem todas as tr\u00eas etapas do ciclo de vendas: apresenta\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o e encerramento. Portanto, \u00e9 essencial fornecer estes recursos aos seus vendedores para ajud\u00e1-los a fechar neg\u00f3cios mais rapidamente.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais al\u00e9m<\/span><\/p>\n<p>A fonte dos leads \u00e9 uma vari\u00e1vel fundamental para estudar o ciclo de vendas \u2013 porque os comportamentos s\u00e3o muito diferentes dependendo da fonte \u2013 e muitas vezes \u00e9 interessante estudar cada KPI \u00e0 luz desta vari\u00e1vel.<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39585\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div 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