{"id":39599,"date":"2020-10-01T12:30:01","date_gmt":"2020-10-01T12:30:01","guid":{"rendered":""},"modified":"2023-05-12T07:25:27","modified_gmt":"2023-05-12T07:25:27","slug":"ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/","title":{"rendered":"As melhores ferramentas para gerenciar seus e-mails de entrada"},"content":{"rendered":"<p>Na maioria dos casos, as caixas de entrada centralizadas como <span class=\"__cf_email__\" data-cfemail=\"572422273825233217\">[email&#160;protected]<\/span> ou <span class=\"__cf_email__\" data-cfemail=\"8be2e5ede4cb\">[email&#160;protected]<\/span> ainda s\u00e3o baseadas na aloca\u00e7\u00e3o manual ou semi-automatizada de solicita\u00e7\u00f5es. Entretanto, existe uma ampla gama de software que pode otimizar esses processos e assim aumentar a efici\u00eancia e o desempenho. Neste artigo, n\u00f3s o ajudaremos a fazer a escolha certa! Apresentamos sete das melhores ferramentas do mercado para gerenciar seus e-mails recebidos.<\/p>\n<div class=\"blocTips\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title\">As melhores ferramentas para gerenciar seus e-mails recebidos, resumo :<\/span><\/p>\n<ul class=\"listFont iconChevron listLeft\">\n<li>O que faz um bom software de gerenciamento de e-mail de entrada?<\/li>\n<li>FrontApp<\/li>\n<li>OutPost<\/li>\n<li>eDesk<\/li>\n<li>MissiveApp<\/li>\n<li>Hubspot CRM<\/li>\n<li>Zendesk<\/li>\n<li>Grupos Google<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/#o-que-faz-um-bom-software-de-gerenciamento-de-e-mail-de-entrada\" >O que faz um bom software de gerenciamento de e-mail de entrada?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/#gestao-centralizada-da-caixa-de-entrada\" >Gest\u00e3o centralizada da caixa de entrada<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/#alocacao-automatizada-das-mensagens-recebidas\" >Aloca\u00e7\u00e3o automatizada das mensagens recebidas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/#respostas-automatizadas\" >Respostas automatizadas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/#armazenamento-de-todas-as-comunicacoes\" >Armazenamento de todas as comunica\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/#relatorios-fundamental-para-otimizar-seus-processos-de-venda\" >Relat\u00f3rios fundamental para otimizar seus processos de venda<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/#1-frontapp\" >#1 FrontApp<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/#2-outpost\" >#2 OutPost<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/#3-edesk\" >#3 eDesk<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/#4-missiveapp\" >#4 MissiveApp<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/#5-hubspot-crm\" >#5 Hubspot CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/#6-zendesk\" >#6 Zendesk<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/#7-grupos-google\" >#7 Grupos Google<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-que-faz-um-bom-software-de-gerenciamento-de-e-mail-de-entrada\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-que-faz-um-bom-software-de-gerenciamento-de-e-mail-de-entrada\"><\/span>O que faz um bom software de gerenciamento de e-mail de entrada?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/emails-entrants-logiciels.jpg\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gestao-centralizada-da-caixa-de-entrada\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gestao-centralizada-da-caixa-de-entrada\"><\/span>Gest\u00e3o centralizada da caixa de entrada<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A capacidade de gerenciar facilmente endere\u00e7os de e-mail como <span class=\"__cf_email__\" data-cfemail=\"1c6f696c736e68795c\">[email&#160;protected]<\/span> e <span class=\"__cf_email__\" data-cfemail=\"82ebece4edc2\">[email&#160;protected]<\/span> \u00e9 uma caracter\u00edstica comum para ferramentas de gerenciamento de e-mail de entrada.<\/p>\n<p>Ter acesso a todas as suas caixas de entrada compartilhadas em um local central permite que sua equipe responda mais rapidamente e evite que os e-mails caiam pelas rachaduras.<\/p>\n<p>A atribui\u00e7\u00e3o de novos e-mails a um agente espec\u00edfico permitir\u00e1 que cada agente saiba pelo que \u00e9 respons\u00e1vel, evitando assim a duplica\u00e7\u00e3o de respostas e e-mails n\u00e3o processados.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"alocacao-automatizada-das-mensagens-recebidas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"alocacao-automatizada-das-mensagens-recebidas\"><\/span>Aloca\u00e7\u00e3o automatizada das mensagens recebidas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 teve aquele momento desconfort\u00e1vel quando percebeu que duas pessoas em sua equipe n\u00e3o s\u00f3 responderam duas vezes ao mesmo cliente, mas tamb\u00e9m lhes deram informa\u00e7\u00f5es diferentes?<\/p>\n<p>Com o software de gerenciamento de e-mails recebidos, voc\u00ea pode evitar este tipo de cen\u00e1rio, atribuindo bilhetes \u00e0s diferentes pessoas que devem responder.<\/p>\n<p>Para evitar confus\u00e3o, os bilhetes podem ser alocados por meio de regras de roteamento ou pedindo \u00e0s pessoas que se alistem manualmente aos e-mails no topo da fila.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"respostas-automatizadas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"respostas-automatizadas\"><\/span>Respostas automatizadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A maioria das ferramentas de e-mail de entrada permite o uso de respostas padronizadas e na maioria das vezes automatizadas. Especialmente para os pedidos mais simples, eles podem ajudar sua equipe a fornecer respostas mais r\u00e1pidas para que eles possam se concentrar na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n<p>De fato, \u00e9 melhor manter todas as for\u00e7as presentes ao <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/repondre-email-negatif\/\">responder a e-mails negativos<\/a>. As respostas padronizadas tamb\u00e9m ajudam a garantir a consist\u00eancia em toda a sua equipe, utilizando respostas j\u00e1 validadas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"armazenamento-de-todas-as-comunicacoes\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"armazenamento-de-todas-as-comunicacoes\"><\/span>Armazenamento de todas as comunica\u00e7\u00f5es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Usar notas ou comunica\u00e7\u00f5es arquivadas para incorporar informa\u00e7\u00f5es importantes diretamente em cada e-mail n\u00e3o \u00e9 apenas uma economia de tempo, mas \u00e9 simplesmente essencial se voc\u00ea quiser fornecer respostas personalizadas a seus clientes.<\/p>\n<p>Todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes ser\u00e3o vis\u00edveis para sua equipe, simplificando todo o processo. A maioria das ferramentas de gerenciamento de e-mails recebidos permite o acesso a todos os interc\u00e2mbios j\u00e1 realizados para permitir que outros membros da equipe tenham o contexto completo.<\/p>\n<p>Atrav\u00e9s deste armazenamento de dados, voc\u00ea tamb\u00e9m poder\u00e1 ver os dados que aparecem em v\u00e1rios de seus arquivos. Voc\u00ea poder\u00e1 <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/deduplicacao-deduplicacao-dos-dados-do-cliente\/\">dedicar os dados de seus clientes<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"relatorios-fundamental-para-otimizar-seus-processos-de-venda\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"relatorios-fundamental-para-otimizar-seus-processos-de-venda\"><\/span>Relat\u00f3rios: fundamental para otimizar seus processos de venda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Embora nem todas as ferramentas para gerenciar seus e-mails recebidos ofere\u00e7am funcionalidade de relat\u00f3rio, \u00e9 uma coisa \u00f3tima de se ter.<\/p>\n<p>O acompanhamento dos tempos de resposta por e-mail e do desempenho pode ajud\u00e1-lo a manter-se concentrado em seu objetivo, decidir se precisa de mais ajuda e descobrir as \u00e1reas que precisa melhorar para atingir seu objetivo final de conseguir ainda mais clientes.<\/p>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-frontapp\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-frontapp\"><\/span>#1 FrontApp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/frontapp.jpg\" \/><\/p>\n<p>Transforme seu e-mail em um helpdesk para fornecer um suporte ao cliente ainda mais personalizado. A Front traz e-mails e mensagens de todos os canais (e-mail, chat, redes sociais, SMS) para uma caixa de entrada de uma equipe colaborativa.<\/p>\n<p>Responda 3x mais r\u00e1pido com fluxos de trabalho automatizados, acesse os dados do cliente diretamente em sua caixa de entrada e an\u00e1lises robustas com funcionalidade avan\u00e7ada de relat\u00f3rios. Seja no PC ou no aplicativo m\u00f3vel da Front, usar este servi\u00e7o \u00e9 uma brisa e voc\u00ea nunca vai querer ficar sem ele.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode usar o Frontapp gratuitamente por 7 dias. Os planos pagos come\u00e7am em US$ 9 por m\u00eas. Com esta taxa, voc\u00ea pode :<\/p>\n<ul>\n<li>Ter caixas de entrada individuais<\/li>\n<li>Beneficie-se de 3 canais de equipe (1 e-mail, 1 chat, 1 rede social)<\/li>\n<li>Atribuir e @men\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Definir 3 regras b\u00e1sicas<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se voc\u00ea quiser recursos mais avan\u00e7ados, como integra\u00e7\u00f5es completas ou relat\u00f3rios, voc\u00ea precisar\u00e1 optar pelo plano Prime a $49 por m\u00eas por usu\u00e1rio.<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Texto que aparece em hover\" href=\"\/pt-br\/go\/frontapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Visite o site da FrontApp<\/a><\/p>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-outpost\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-outpost\"><\/span>#2 OutPost<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/outpost.jpg\" \/><\/p>\n<p>O posto avan\u00e7ado \u00e9 uma ferramenta projetada para pequenas equipes para que voc\u00ea possa trabalhar com caixas de entrada gerais, independentemente do provedor de e-mail que voc\u00ea utiliza. O n\u00famero de endere\u00e7os de e-mail conectados \u00e9 ilimitado (mesmo que estejam hospedados em locais diferentes (Gmail, Office 365, etc.)<\/p>\n<p>A ferramenta tamb\u00e9m inclui notas internas que podem ajudar seus colegas de equipe a reduzir o n\u00famero de e-mails enviados entre os representantes. Os alertas do posto avan\u00e7ado o ajudar\u00e3o a ver quem est\u00e1 trabalhando em um e-mail, impedindo que duas pessoas respondam \u00e0 mesma mensagem.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode usar o OutPost gratuitamente por 14 dias. Se voc\u00ea optar pela vers\u00e3o paga, o OutPost lhe custar\u00e1 $12,50 por m\u00eas. A este pre\u00e7o, voc\u00ea poder\u00e1 definir atribui\u00e7\u00f5es de e-mail, escrever notas internas, ter modelos de resposta ou acessar an\u00e1lises.<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Texto que aparece em hover\" href=\"\/pt-br\/go\/outpost\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Visite o site OutPost<\/a><\/p>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-edesk\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-edesk\"><\/span>#3 eDesk<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/edesk.jpg\" \/><\/p>\n<p>Com o eDesk, os usu\u00e1rios t\u00eam visibilidade instant\u00e2nea do quadro geral de suas opera\u00e7\u00f5es de suporte ao cliente. As informa\u00e7\u00f5es sobre clientes, produtos e remessas s\u00e3o constantemente atualizadas para fornecer aos agentes detalhes confi\u00e1veis.<\/p>\n<p>Todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes do cliente s\u00e3o exibidas em uma tela cheia, permitindo que os agentes forne\u00e7am um suporte impec\u00e1vel e personalizado em todos os momentos. eDesk encaminha bilhetes, chamadas e consultas a agentes que t\u00eam as ferramentas e a experi\u00eancia para responder rapidamente.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea tem um site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, o eDesk tamb\u00e9m \u00e9 para voc\u00ea! Ele oferece um servi\u00e7o de suporte ao cliente totalmente projetado e adaptado ao com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Ela fornece a essas empresas uma plataforma poderosa para ajud\u00e1-las a centralizar e gerenciar todas as suas opera\u00e7\u00f5es de suporte, informa\u00e7\u00f5es, ferramentas e muito mais.<\/p>\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o aos pre\u00e7os, a eDesk oferece um teste gratuito por 14 dias. Os planos pagos come\u00e7am a partir de \u00a335 por m\u00eas (faturamento anual). A este pre\u00e7o, voc\u00ea receber\u00e1 ingressos e modelos ilimitados ou suporte por e-mail. Para obter as caracter\u00edsticas mais interessantes, recomendamos o pacote &#8220;Profissional&#8221; a 69 euros por m\u00eas (taxa anual).<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Texto que aparece em hover\" href=\"\/pt-br\/go\/edesk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Visite o site eDesk<\/a><\/p>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-missiveapp\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-missiveapp\"><\/span>#4 MissiveApp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/missiveapp.jpg\" \/><\/p>\n<p>Missive \u00e9 um cliente de e-mail completo que lhe permite gerenciar seus e-mails recebidos. A filosofia da empresa \u00e9 que &#8220;a parte de e-mail da aplica\u00e7\u00e3o deve ser t\u00e3o boa que os usu\u00e1rios querem colocar todas as suas contas de e-mail nela&#8221;.<\/p>\n<p>Com isto em mente, Missive exibe todas as suas contas de e-mail, inclusive as privadas, em um s\u00f3 lugar. O Missive suporta todas as configura\u00e7\u00f5es de e-mail para que voc\u00ea possa gerenciar a caixa de entrada da equipe, assim como Facebook, Twitter e at\u00e9 mesmo contas de SMS de um s\u00f3 lugar. A pequena desvantagem \u00e9 que voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 acesso \u00e0 funcionalidade de relat\u00f3rio.<\/p>\n<p>Uma vantagem significativa \u00e9 que voc\u00ea pode usar a MissiveApp sem custos e sem limite de tempo. Mesmo que seu armazenamento de e-mail seja limitado a 15 dias, este \u00e9 um \u00f3timo lugar para come\u00e7ar. Se voc\u00ea quiser atualizar, pode optar pelo plano Starter a $10 por m\u00eas (armazenamento de seus e-mails por 6 meses) ou o plano Produtive a $15 por m\u00eas (armazenamento ilimitado ao longo do tempo).<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Texto que aparece em hover\" href=\"\/pt-br\/go\/missiveapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Visite o site da MissiveApp<\/a><\/p>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-hubspot-crm\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-hubspot-crm\"><\/span>#5 Hubspot CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/hubspot-crm-1.jpg\" \/><\/p>\n<p>O<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-hubspot-crm\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"127\" title=\"Revis\u00f5es do Hubspot Crm\">Hubspot CRM<\/a> \u00e9 verdadeiramente um dos <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/\">melhores softwares de CRM<\/a> do mercado. Ao se inscrever neste CRM gratuito, voc\u00ea tem acesso \u00e0 ferramenta de conversa\u00e7\u00e3o, que inclui a possibilidade de conectar os e-mails de sua equipe a uma caixa de entrada compartilhada.<\/p>\n<p>Ao vincular seus apelidos de e-mail \u00e0 caixa de entrada compartilhada, voc\u00ea conectar\u00e1 suas equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente em um \u00fanico lugar para que possam visualizar, gerenciar e responder a todas as conversas sem &#8220;colis\u00f5es&#8221;. Como os e-mails da equipe est\u00e3o integrados ao CRM gratuito da HubSpot, eles ter\u00e3o acesso imediato \u00e0s informa\u00e7\u00f5es de contato e poder\u00e3o elaborar respostas eficazes e personalizadas.<\/p>\n<p>A HubSpot tamb\u00e9m oferece ferramentas de produtividade gratuitas que rapidamente d\u00e3o a seus clientes as respostas que eles precisam usando modelos, respostas pr\u00e9-definidas e documentos &#8211; sem nunca deixar sua caixa de entrada. Em resumo, uma riqueza excepcional de funcionalidade dispon\u00edvel gratuitamente.<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Texto que aparece em hover\" href=\"\/pt-br\/go\/hubspot-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Visite o site do Hubspot CRM<\/a><\/p>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-zendesk\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-zendesk\"><\/span>#6 Zendesk<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/zendesk.jpg\" \/><\/p>\n<p>Zendesk \u00e9 mais do que apenas um helpdesk. Seu CRM permite organizar processos, fluxos de trabalho e acompanhamento do envolvimento do cliente. S\u00f3 o software pode transformar seus enormes volumes de dados de suporte em um tesouro de pistas, oportunidades e informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>A Zendesk ajuda voc\u00ea a consolidar esses dados e aproveit\u00e1-los para construir ou manter relacionamentos de longo prazo com seus clientes. Zendesk \u00e9 um conjunto abrangente de aplica\u00e7\u00f5es de suporte que voc\u00ea pode adaptar \u00e0 medida que suas necessidades comerciais crescem. Inclui um help desk, bate-papo ao vivo, base de conhecimento e portal comunit\u00e1rio.<\/p>\n<p>Em termos de pre\u00e7os, Zendesk oferece um teste gratuito (dura\u00e7\u00e3o n\u00e3o especificada). Os planos pagos come\u00e7am a partir de 5 euros por m\u00eas e por agente. A este pre\u00e7o, voc\u00ea ter\u00e1 acesso, entre outras coisas, ao hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es ou \u00e0s fichas de informa\u00e7\u00f5es de cada prospecto. Se voc\u00ea quiser recursos mais avan\u00e7ados, como an\u00e1lises e relat\u00f3rios detalhados, opte pela vers\u00e3o &#8220;Profissional&#8221; a 49 euros por m\u00eas por agente. Este \u00e9 um <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/software-crm-gratuito\/\">software de CRM de primeira linha com uma vers\u00e3o gratuita<\/a>.<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Texto que aparece em hover\" href=\"\/pt-br\/go\/zendesk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Visite o site da Zendesk<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-grupos-google\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-grupos-google\"><\/span>#7 Grupos Google<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/google-groups.jpg\" \/><\/p>\n<p>O<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/google-business\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"89\" title=\"Google My Biz\">Google<\/a> Groups \u00e9 um servi\u00e7o focado em comunica\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o. Segundo o Google, \u00e9 uma ferramenta onde &#8220;voc\u00ea pode enviar um e-mail a todos os membros de um grupo com um \u00fanico endere\u00e7o, convidar um grupo para um evento ou compartilhar documentos com esse mesmo grupo&#8221;.<\/p>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode criar um f\u00f3rum online para discutir um t\u00f3pico popular ou responder perguntas sobre um produto. Aqui est\u00e3o algumas das principais caracter\u00edsticas do Google Groups:<\/p>\n<ul>\n<li>Voc\u00ea pode criar e utilizar listas de correio para enviar boletins informativos aos seus clientes ou comunicados a toda a sua equipe.<\/li>\n<li>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode criar um f\u00f3rum onde os membros do grupo possam interagir uns com os outros. Normalmente \u00e9 dividido em t\u00f3picos, o que levou algumas equipes a adapt\u00e1-lo para compartilhar tarefas.<\/li>\n<li>O Google Groups n\u00e3o foi originalmente projetado para ser uma caixa de entrada compartilhada, mas muitas equipes est\u00e3o se adaptando para utiliz\u00e1-la com este prop\u00f3sito. A Caixa de Entrada Colaborativa Google consiste em um grupo onde as pessoas podem enviar e-mails para um pseud\u00f4nimo, e esses e-mails s\u00e3o distribu\u00eddos para uma equipe. Por exemplo, imagine clientes enviando e-mails para &#8220;<span class=\"__cf_email__\" data-cfemail=\"a3d0d6d3d3ccd1d7e3c0ccced3c2cdda8dc0ccce\">[email&#160;protected]<\/span>&#8221; pedindo ajuda. Todas as pessoas de sua equipe de suporte ao cliente receber\u00e3o esses e-mails e poder\u00e3o responder a eles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se voc\u00ea usa GSuite, o Google Groups \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o extremamente f\u00e1cil de usar. Entretanto, voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 a profundidade funcional (sem relat\u00f3rio, por exemplo) em compara\u00e7\u00e3o com as outras ferramentas desta lista. Finalmente, o Google Groups s\u00f3 trabalha com Gsuite e custa US$ 6 por m\u00eas por usu\u00e1rio.<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Texto que aparece em hover\" href=\"\/pt-br\/go\/google-groups\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Visite o site do Google Groups<\/a><\/p>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39599\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na maioria dos casos, as caixas de entrada centralizadas como [email&#160;protected] ou [email&#160;protected] ainda s\u00e3o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":3717,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[226],"tags":[315,321],"class_list":["post-39599","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-automacao","tag-comparativo","tag-ferramentas"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>As melhores ferramentas para gerenciar seus e-mails de entrada | Salesdorado<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voc\u00ea pode ter milhares de e -mails recebidos para gerenciar. Para isso, aqui est\u00e3o as 7 melhores ferramentas para gerenciar seus e -mails recebidos\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"As melhores ferramentas para gerenciar seus e-mails de entrada | Salesdorado\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Voc\u00ea pode ter milhares de e -mails recebidos para gerenciar. Para isso, aqui est\u00e3o as 7 melhores ferramentas para gerenciar seus e -mails recebidos\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesdorado\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-10-01T12:30:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-05-12T07:25:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/outils-emails-entrants-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1440\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"809\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Axel Lavergne\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Axel Lavergne\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"As melhores ferramentas para gerenciar seus e-mails de entrada | Salesdorado","description":"Voc\u00ea pode ter milhares de e -mails recebidos para gerenciar. Para isso, aqui est\u00e3o as 7 melhores ferramentas para gerenciar seus e -mails recebidos","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"As melhores ferramentas para gerenciar seus e-mails de entrada | Salesdorado","og_description":"Voc\u00ea pode ter milhares de e -mails recebidos para gerenciar. Para isso, aqui est\u00e3o as 7 melhores ferramentas para gerenciar seus e -mails recebidos","og_url":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/","og_site_name":"Salesdorado","article_published_time":"2020-10-01T12:30:01+00:00","article_modified_time":"2023-05-12T07:25:27+00:00","og_image":[{"width":1440,"height":809,"url":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/outils-emails-entrants-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Axel Lavergne","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Axel Lavergne","Est. tempo de leitura":"10 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/"},"author":{"name":"Axel Lavergne","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#\/schema\/person\/cd744347dfca9e520f11f2341f52cfe8"},"headline":"As melhores ferramentas para gerenciar seus e-mails de entrada","datePublished":"2020-10-01T12:30:01+00:00","dateModified":"2023-05-12T07:25:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/"},"wordCount":1949,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/outils-emails-entrants-1.jpg","keywords":["Comparativo","Ferramentas"],"articleSection":["Automa\u00e7\u00e3o"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/","url":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/","name":"As melhores ferramentas para gerenciar seus e-mails de entrada | Salesdorado","isPartOf":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/outils-emails-entrants-1.jpg","datePublished":"2020-10-01T12:30:01+00:00","dateModified":"2023-05-12T07:25:27+00:00","description":"Voc\u00ea pode ter milhares de e -mails recebidos para gerenciar. Para isso, aqui est\u00e3o as 7 melhores ferramentas para gerenciar seus e -mails recebidos","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/#primaryimage","url":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/outils-emails-entrants-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/outils-emails-entrants-1.jpg","width":1440,"height":809,"caption":"outils-emails-entrants"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-caixa-de-entrada-compartilhada\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Automa\u00e7\u00e3o","item":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/.\/automacao\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"As melhores ferramentas para gerenciar seus e-mails de entrada"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#website","url":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/","name":"Salesdorado","description":"A m\u00eddia de refer\u00eancia para vendas B2B","publisher":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#organization","name":"Salesdorado","url":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/sdo-icon.png","contentUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/sdo-icon.png","width":176,"height":176,"caption":"Salesdorado"},"image":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#\/schema\/person\/cd744347dfca9e520f11f2341f52cfe8","name":"Axel Lavergne","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/61f747d3f9cf567b4798115cbe804631716aceb94350e6facdf49965a8571d70?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/61f747d3f9cf567b4798115cbe804631716aceb94350e6facdf49965a8571d70?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/61f747d3f9cf567b4798115cbe804631716aceb94350e6facdf49965a8571d70?s=96&d=mm&r=g","caption":"Axel Lavergne"},"description":"Axel est un des co-fondateurs de Salesdorado. Il est aussi le fondateur de reviewflowz, un logiciel de gestion des avis clients.","sameAs":["https:\/\/salesdorado.com\/","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/lavergneaxel\/","https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/axel-lavergne.jpeg","18SMiJ_YMKevIubRtPv-bVr5W3uQct3aB8goMkty1v6s","Fondateur @ Salesdorado & reviewflowz.com"],"url":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/author\/axelmetacompany-co\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39599","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/49"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39599"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39599\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3717"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39599"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39599"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39599"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}