{"id":39635,"date":"2020-12-16T12:30:00","date_gmt":"2020-12-16T12:30:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-07-16T15:16:15","modified_gmt":"2025-07-16T15:16:15","slug":"opiniao-microsoft-dynamics-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/opiniao-microsoft-dynamics-crm\/","title":{"rendered":"Microsoft Dynamics, a nossa opini\u00e3o sobre este CRM"},"content":{"rendered":"<p>Se procura um CRM que possa ser utilizado por PME, empresas de m\u00e9dia dimens\u00e3o e grandes grupos ao mesmo tempo, o Microsoft Dynamics \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o para si.<\/p>\n<p>Este CRM completo e de elevado desempenho permite-lhe estruturar o trabalho do seu pessoal de vendas com vista a otimizar a sua produtividade. Vamos analisar mais detalhadamente as principais caracter\u00edsticas do Microsoft Dynamics CRM.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_55 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/opiniao-microsoft-dynamics-crm\/#a-minha-opiniao-sobre-o-microsoft-dynamics-em-poucas-palavras\" title=\"A minha opini\u00e3o sobre o Microsoft Dynamics em poucas palavras\">A minha opini\u00e3o sobre o Microsoft Dynamics em poucas palavras<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/opiniao-microsoft-dynamics-crm\/#1-o-tunel-de-vendas-no-microsoft-dynamics-crm\" title=\"#1 O t\u00fanel de vendas no Microsoft Dynamics CRM\">#1 O t\u00fanel de vendas no Microsoft Dynamics CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/opiniao-microsoft-dynamics-crm\/#2-gestao-de-contactos-no-microsoft-dynamics-crm\" title=\"#2 Gest\u00e3o de contactos no Microsoft Dynamics CRM\">#2 Gest\u00e3o de contactos no Microsoft Dynamics CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/opiniao-microsoft-dynamics-crm\/#3-facilidade-de-utilizacao-e-implementacao-do-microsoft-dynamics-crm\" title=\"#3 Facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o do Microsoft Dynamics CRM\">#3 Facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o do Microsoft Dynamics CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/opiniao-microsoft-dynamics-crm\/#4-avaliacoes-de-clientes-do-microsoft-dynamics-crm\" title=\"#4 Avalia\u00e7\u00f5es de clientes do Microsoft Dynamics CRM\">#4 Avalia\u00e7\u00f5es de clientes do Microsoft Dynamics CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/opiniao-microsoft-dynamics-crm\/#5-microsoft-dynamics-crm-integracoes-com-o-ecossistema-microsoft-e-com-outras-ferramentas\" title=\"#5 Microsoft Dynamics CRM Integra\u00e7\u00f5es com o ecossistema Microsoft e com outras ferramentas\">#5 Microsoft Dynamics CRM Integra\u00e7\u00f5es com o ecossistema Microsoft e com outras ferramentas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/opiniao-microsoft-dynamics-crm\/#6-detalhes-de-precos-do-microsoft-dynamics-crm\" title=\"#6 Detalhes de pre\u00e7os do Microsoft Dynamics CRM\">#6 Detalhes de pre\u00e7os do Microsoft Dynamics CRM<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"a-minha-opiniao-sobre-o-microsoft-dynamics-em-poucas-palavras\"><\/span>A minha opini\u00e3o sobre o Microsoft Dynamics em poucas palavras<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<table class=\"table-auto\">\n<thead class=\"bg-gold-500\">\n<tr class=\"text-sm\">\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Per\u00edmetro<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Pontua\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">A minha opini\u00e3o<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"bg-white\">\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Pontua\u00e7\u00e3o geral<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,1<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">O software de CRM da Microsoft \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o muito s\u00f3lida e rica em funcionalidades e, naturalmente, integra-se muito bem no mundo do Sharepoint. No entanto, a ergonomia \u00e9 bastante deficiente, o que tem um impacto nas taxas de ado\u00e7\u00e3o e nos custos de implanta\u00e7\u00e3o e forma\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">3,8<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Este \u00e9 realmente o ponto fraco da ferramenta, que oferece uma interface bastante dif\u00edcil de aceder. Mesmo os clientes que j\u00e1 utilizam a solu\u00e7\u00e3o h\u00e1 algum tempo queixam-se de que a experi\u00eancia do utilizador \u00e9 bastante dif\u00edcil.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">F\u00e1cil de instalar<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">3,6<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Se estiver envolvido no ecossistema Microsoft (Sharepoint, Outloook, Skype, etc.), a ferramenta integrar-se-\u00e1 muito bem nos seus processos existentes, o que constitui um verdadeiro ponto forte da Microsoft. No entanto, \u00e9 prov\u00e1vel que uma m\u00e1 experi\u00eancia do utilizador afecte as suas taxas de ado\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Servi\u00e7o ao cliente<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">3,4<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">\u00c9 certo que este n\u00e3o \u00e9 um dos pontos fortes do Microsoft Dynnamics. Embora o software seja amplamente utilizado em certos sectores, os especialistas em CRM sabem muito pouco sobre esta ferramenta. Quanto \u00e0 Microsoft, n\u00e3o contem com a qualidade ou a capacidade de resposta do seu apoio: \u00e9 um sistema de bilhetes em ingl\u00eas, tal como nos anos 90&#8230;<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Integra\u00e7\u00f5es<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,1<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">O mercado AppSource da Microsoft \u00e9 bastante semelhante ao da Salesforce, e \u00e9 tamb\u00e9m muito rico. A Microsoft oferece tamb\u00e9m uma s\u00e9rie de m\u00f3dulos avan\u00e7ados para a gest\u00e3o da produ\u00e7\u00e3o, dos pontos de venda, da manuten\u00e7\u00e3o, da log\u00edstica, etc.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Rela\u00e7\u00e3o qualidade\/pre\u00e7o<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,5<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">A lista de pre\u00e7os do Microsoft Dynamics \u00e9 particularmente pouco clara. Globalmente, a ferramenta est\u00e1 posicionada a pre\u00e7os bastante semelhantes aos da Salesforce, mas com menos argumentos convincentes. N\u00e3o vai fazer o neg\u00f3cio do s\u00e9culo com o MS Dynamics, mas a ferramenta pode fazer muito sentido se se integrar bem com as suas ferramentas Microsoft existentes.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-o-tunel-de-vendas-no-microsoft-dynamics-crm\"><\/span><span id=\"1-le-tunnel-de-vente-sur-microsoft-dynamics-crm\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#1 O t\u00fanel de vendas no Microsoft Dynamics CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><a class=\"\" title=\"Microsoft Dynamics\" href=\"\/go\/microsoft-dynamics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4055 size-full\" src=\"https:\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/dynamics-crm-sales.jpg\" alt=\"dynamics-crm-sales\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/dynamics-crm-sales.jpg 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/dynamics-crm-sales-300x169.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/dynamics-crm-sales-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/dynamics-crm-sales-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/a><\/p>\n<p>O CRM do Microsoft Dynamics 365 oferece obviamente uma parte de Vendas. Aqui, tudo est\u00e1 centralizado para dar ao seu pessoal de vendas as ferramentas de que necessitam para actuar. Gest\u00e3o de tarefas e compromissos, automatiza\u00e7\u00e3o inteligente, dados em tempo real, etc. Esta ferramenta est\u00e1 tamb\u00e9m integrada com as outras ferramentas do pacote Office para uma vis\u00e3o 365.<\/p>\n<p>Assim que os seus vendedores come\u00e7arem a atrair novos potenciais clientes, tem de se certificar de que estes ficam &#8220;quentes&#8221;, ou seja, prontos para fechar neg\u00f3cio. \u00c9 a isto que chamamos uma oportunidade. No Microsoft Dynamics CRM, estas oportunidades ser\u00e3o apresentadas como uma lista. Se quiser mover um potencial cliente para outro n\u00edvel do seu pipeline de vendas, ter\u00e1 de fazer v\u00e1rios cliques, pelo que n\u00e3o \u00e9 muito pr\u00e1tico.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00e3o de Salesdorado<\/span><br \/>\nEsta \u00e9 uma lacuna em compara\u00e7\u00e3o com outros CRM, a maioria dos quais oferece um sistema de &#8220;arrastar e largar&#8221; por defeito.<\/p>\n<p>Quando o seu potencial cliente estiver maduro e finalmente pronto para efetuar uma compra, o Microsoft Dynamics 365 Sales permitir-lhe-\u00e1 :<\/p>\n<ul>\n<li>Crie cota\u00e7\u00f5es, ordens de compra e facturas personalizadas,<\/li>\n<li>Para as enviar por correio electr\u00f3nico,<\/li>\n<li>E, por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, pode monitorizar o seu progresso com precis\u00e3o gra\u00e7as aos relat\u00f3rios abrangentes e personaliz\u00e1veis oferecidos pela Microsoft.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/\">Software CRM<\/a> de alta qualidade para gerir todos os seus or\u00e7amentos e facturas.<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Microsoft Dynamics\" href=\"\/go\/microsoft-dynamics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Experimente o Microsoft Dynamics gratuitamente<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-gestao-de-contactos-no-microsoft-dynamics-crm\"><\/span><span id=\"2-la-gestion-des-contacts-sur-microsoft-dynamics-crm\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#2 Gest\u00e3o de contactos no Microsoft Dynamics CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A gest\u00e3o de contactos \u00e9 um ponto forte do Microsoft Dynamics. Ao visualizar um registo de contacto, ver\u00e1 op\u00e7\u00f5es para :<\/p>\n<ul>\n<li>Criar um novo registo,<\/li>\n<li>Desativar a grava\u00e7\u00e3o,<\/li>\n<li>Ligar o registo atual a um registo de contacto diferente,<\/li>\n<li>Adicionar o contacto a uma lista de marketing,<\/li>\n<li>Atribuir um utilizador \u00e0 grava\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"bloc-tips\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Sugest\u00e3o do Salesdorado<\/span><br \/>\nSe clicar no n\u00famero de telefone na p\u00e1gina de um dos seus contactos, e se tiver integrado o Skype na sua conta, poder\u00e1 fazer chamadas diretamente a partir deste CRM.<\/p>\n<p>Tal como a maioria dos melhores softwares de CRM no mercado, o Microsoft Dynamics trata as oportunidades separadamente dos contactos. O registo &#8220;Leads&#8221; apresenta uma linha cronol\u00f3gica na parte superior, para que possa ver facilmente em que ponto do processo se encontra: Qualificar, Desenvolver, Propor e Fechar. A sec\u00e7\u00e3o de resumo cont\u00e9m detalhes das listas de marketing \u00e0s quais o utilizador est\u00e1 atribu\u00eddo, bem como as suas actividades recentes. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel atribuir o potencial cliente a uma oportunidade a partir desta vista.<\/p>\n<p><a class=\"\" title=\"Microsoft Dynamics\" href=\"\/go\/microsoft-dynamics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4033 size-full\" src=\"https:\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/contacts-MSD.jpg\" alt=\"contactos-MSD\" width=\"1440\" height=\"809\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/contacts-MSD.jpg 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/contacts-MSD-300x169.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/contacts-MSD-1024x575.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/contacts-MSD-768x431.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/a><\/p>\n<p>O registo de Oportunidade \u00e9 muito semelhante ao registo de Leads, com a mesma linha de tempo na parte superior e a sec\u00e7\u00e3o de resumo na parte inferior. H\u00e1 uma tonelada de informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel e muitas funcionalidades, mas n\u00e3o est\u00e1 bem empacotada como muitas outras solu\u00e7\u00f5es de CRM, o que torna a curva de aprendizagem para os seus vendedores (e, por conseguinte, a ado\u00e7\u00e3o) significativamente mais longa.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00e3o de Salesdorado<\/span><br \/>\nA gest\u00e3o de contactos est\u00e1 altamente desenvolvida no Microsoft Dynamics CRM. \u00c9 pena, no entanto, que as oportunidades e os contactos sejam visualmente muito semelhantes.<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Microsoft Dynamics\" href=\"\/go\/microsoft-dynamics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Experimente o Microsoft Dynamics gratuitamente<\/a><\/p>\n\r\n\r\n<!--<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><p><span class=\"title is-5\">Le bonus Salesdorado<\/span><\/p>\r\n  <div style=\"padding:300px 0 0 0;position:relative;\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/832550901?background=1&autoplay=1&loop=1&autopause=0\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" title=\"sdo\"><\/iframe><\/div><script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script>\r\n<p>L'int\u00e9gralit\u00e9 de notre <a href=\"\/crm\/comparatif-logiciels-crm-b2b\/\">benchmark des logiciels CRM<\/a> est <strong>disponible au t\u00e9l\u00e9chargement au format excel gratuitement<\/strong>. Vous y trouverez aussi une comparaison de chaque outil sur une trentaine de fonctionnalit\u00e9s diff\u00e9rentes. Entrez votre email ci-dessous et on vous envoie \u00e7a fissa! \ud83d\udc47<\/p>\r\n\r\n<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/ressources\/benchmark-crm\/\" target=\"_blank;\" class=\"button is-primary my-4\">T\u00e9l\u00e9charger le benchmark CRM<\/a>\r\n\r\n<\/div>-->\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-facilidade-de-utilizacao-e-implementacao-do-microsoft-dynamics-crm\"><\/span><span id=\"3-facilite-dutilisation-et-de-mise-en-place-de-microsoft-dynamics-crm\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#3 Facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o do Microsoft Dynamics CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Esta \u00e9 a maior falha do Microsoft Dynamics. Logo no in\u00edcio da sua utiliza\u00e7\u00e3o, a Microsoft oferece uma visita guiada, personalizada por fun\u00e7\u00e3o, para que possa ver como um representante de vendas, um vendedor no terreno, um gestor de vendas, um agente de servi\u00e7o ao cliente, etc., utilizaria o software.<\/p>\n<p>Mas todas as suas entradas ter\u00e3o de ser guardadas clicando no bot\u00e3o correspondente. Ter\u00e1 de prestar aten\u00e7\u00e3o a este ponto espec\u00edfico porque ningu\u00e9m lho dir\u00e1. Tamb\u00e9m notar\u00e1 que a \u00fanica forma de aceder \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o de 30 dias oferecida pela Microsoft \u00e9 clicar numa pequena liga\u00e7\u00e3o na parte inferior da p\u00e1gina. O m\u00ednimo que podemos dizer \u00e9 que n\u00e3o \u00e9 de todo destacado.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00e3o de Salesdorado<\/span><br \/>\nO Microsoft n\u00e3o \u00e9 o software mais f\u00e1cil de dominar. Ser persistente!<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Microsoft Dynamics\" href=\"\/go\/microsoft-dynamics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Experimente o Microsoft Dynamics gratuitamente<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-avaliacoes-de-clientes-do-microsoft-dynamics-crm\"><\/span><span id=\"4-les-avis-clients-sur-microsoft-dynamics-crm\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#4 Avalia\u00e7\u00f5es de clientes do Microsoft Dynamics CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><a class=\"\" title=\"Microsoft Dynamics\" href=\"\/go\/microsoft-dynamics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4082 size-full\" src=\"https:\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/dynamics-avis.jpg\" alt=\"aviso de din\u00e2mica\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/dynamics-avis.jpg 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/dynamics-avis-300x169.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/dynamics-avis-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/dynamics-avis-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Se tiv\u00e9ssemos de resumir as opini\u00f5es dos clientes em poucas palavras, poderia ser :<\/p>\n<p class=\"bloc-quote\">&#8220;\u00c9 um software muito bom, em geral, mas que poderia ser um pouco mais intuitivo e ergon\u00f3mico&#8221;.<\/p>\n<p>Os utilizadores elogiam o facto de poder gerir todos os dados dos seus clientes num \u00fanico local, bem como a sua grande capacidade de personaliza\u00e7\u00e3o. Por outro lado, a complexidade da sua configura\u00e7\u00e3o e a sua ado\u00e7\u00e3o relativamente lenta por todos os empregados significam que esta ferramenta de CRM est\u00e1 mais bem reservada para os iniciados. Por isso, n\u00e3o \u00e9 surpreendente que tenha uma pontua\u00e7\u00e3o de 7,9 em 10 e 3,7 em 5 em sites de avalia\u00e7\u00e3o como o Trustradius e o G2.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00e3o de Salesdorado<\/span><br \/>\nIsto resume bem este artigo. O Microsoft Dynamics CRM \u00e9 uma ferramenta altamente desenvolvida, com uma tonelada de funcionalidades, mas com uma curva de aprendizagem relativamente acentuada.<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Microsoft Dynamics\" href=\"\/go\/microsoft-dynamics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Experimente o Microsoft Dynamics gratuitamente<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-microsoft-dynamics-crm-integracoes-com-o-ecossistema-microsoft-e-com-outras-ferramentas\"><\/span><span id=\"5-microsoft-dynamics-crm-integrations-avec-lecosysteme-microsoft-et-avec-dautres-outils\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#5 Microsoft Dynamics CRM: Integra\u00e7\u00f5es com o ecossistema Microsoft e com outras ferramentas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><a class=\"\" title=\"Microsoft Dynamics\" href=\"\/go\/microsoft-dynamics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4084 size-full\" src=\"https:\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/integration-crm-microsoft.jpg\" alt=\"integra\u00e7\u00e3o-crm-microsoft\" width=\"1440\" height=\"809\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/integration-crm-microsoft.jpg 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/integration-crm-microsoft-300x169.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/integration-crm-microsoft-1024x575.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/integration-crm-microsoft-768x431.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Se j\u00e1 tem uma loja Microsoft, o Microsoft CRM facilita a integra\u00e7\u00e3o com outros produtos Microsoft. Existe tamb\u00e9m um bot\u00e3o para ativar a integra\u00e7\u00e3o do SharePoint com base no servidor e pode configurar o Skype para tratar todas as chamadas telef\u00f3nicas diretamente a partir do CRM.<\/p>\n<p>O AppSource \u00e9 semelhante \u00e0 App Store da <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/opiniao-da-salesforce\/\">Salesforce.<\/a>com, oferecendo ferramentas de terceiros para integrar no seu ecossistema Microsoft.<\/p>\n<p>O Microsoft Dynamics CRM Online n\u00e3o tem integra\u00e7\u00e3o com software popular, como o Quickbooks ou o Zendesk. Para utilizar estas ferramentas, \u00e9 necess\u00e1rio adquirir no mercado conectores de terceiros, como o DBsync, ou instalar a chave da API do seu software no <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/alternativas-zapier\/\">Zapier<\/a>, um conector de terceiros muito utilizado.<\/p>\n<p>Quando iniciar sess\u00e3o na sua vers\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o pela primeira vez, ser-lhe-\u00e1 pedido que visualize um tutorial em v\u00eddeo e outro material de apoio. O material de ajuda \u00e9 completo e \u00e9 f\u00e1cil encontrar as informa\u00e7\u00f5es de que necessita.<\/p>\n<p>O apoio por chat \u00e9 de f\u00e1cil acesso e, de um modo geral, considerei os agentes competentes e dispostos a ajudar. Enviei um pedido de ajuda dizendo que n\u00e3o conseguia iniciar sess\u00e3o e recebi uma chamada telef\u00f3nica no espa\u00e7o de uma hora para me ajudar a aceder \u00e0 conta.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00e3o de Salesdorado<\/span><br \/>\nA utiliza\u00e7\u00e3o do Microsoft Dynamics CRM \u00e9 potenciada se j\u00e1 trabalhar com ferramentas Microsoft. Pode criar um ecossistema Microsoft completo para facilitar a ades\u00e3o dos seus funcion\u00e1rios.<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Microsoft Dynamics\" href=\"\/go\/microsoft-dynamics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Experimente o Microsoft Dynamics gratuitamente<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-detalhes-de-precos-do-microsoft-dynamics-crm\"><\/span><span id=\"6-detail-des-tarifs-de-microsoft-dynamics-crm\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>#6 Detalhes de pre\u00e7os do Microsoft Dynamics CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><a class=\"\" title=\"Microsoft Dynamics\" href=\"\/go\/microsoft-dynamics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4083 size-full\" src=\"https:\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/microsoft-dynamics-crm-tarifs.jpg\" alt=\"microsoft-dynamics-crm-tariffs\" width=\"1440\" height=\"809\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/microsoft-dynamics-crm-tarifs.jpg 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/microsoft-dynamics-crm-tarifs-300x169.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/microsoft-dynamics-crm-tarifs-1024x575.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/microsoft-dynamics-crm-tarifs-768x431.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Estamos a falar apenas do custo do software, que representa apenas uma parte do <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/custo-crm-comercial\/\">custo de um CRM<\/a>. Para se registar no Microsoft Dynamics CRM online, \u00e9 necess\u00e1rio pagar por um m\u00ednimo de cinco utilizadores.<\/p>\n<p>As organiza\u00e7\u00f5es mais pequenas que pretendam ter menos de cinco utilizadores ou que pretendam ter a vers\u00e3o no local instalada na sua pr\u00f3pria infra-estrutura devem trabalhar com um parceiro Microsoft para come\u00e7ar a funcionar. Neste caso, s\u00e3o recomendadas alternativas como o <a href=\"https:\/\/appwiki.nl\/link\/brand\/BK95P8lmOa4xns1gRCyV1wDUblZeVegW\">pipedrive<\/a> ou o <a href=\"https:\/\/www.activecampaign.com\/fr\">activecampaign<\/a>.<\/p>\n<p>Os planos de pre\u00e7os do Microsoft Dynamics CRM s\u00e3o complicados, com diferentes planos direccionados para os profissionais de vendas e marketing.<\/p>\n<ul>\n<li>Do lado das vendas, o pacote Professional (a partir de 54,80 euros por utilizador e por m\u00eas) \u00e9 recomendado para as equipas de vendas e de apoio ao cliente. Inclui an\u00e1lise das redes sociais, automatiza\u00e7\u00e3o das vendas e do servi\u00e7o de apoio ao cliente e relat\u00f3rios precisos.<\/li>\n<li>No que diz respeito ao marketing, o pacote Marketing (a partir de 1265 euros por m\u00eas) oferece gest\u00e3o de campanhas, gest\u00e3o e pontua\u00e7\u00e3o de contactos, marketing social e an\u00e1lise estat\u00edstica.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00e3o de Salesdorado<\/span><br \/>\nNa nossa opini\u00e3o, a Microsoft teria vantagem em ser muito mais clara e transparente relativamente aos seus planos de pre\u00e7os.<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Microsoft Dynamics\" href=\"\/go\/microsoft-dynamics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Experimente o Microsoft Dynamics gratuitamente<\/a><\/p>\n\r\n\r\n<!--<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><p><span class=\"title is-5\">Le bonus Salesdorado<\/span><\/p>\r\n  <div style=\"padding:300px 0 0 0;position:relative;\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/832550901?background=1&autoplay=1&loop=1&autopause=0\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" title=\"sdo\"><\/iframe><\/div><script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script>\r\n<p>L'int\u00e9gralit\u00e9 de notre <a href=\"\/crm\/comparatif-logiciels-crm-b2b\/\">benchmark des logiciels CRM<\/a> est <strong>disponible au t\u00e9l\u00e9chargement au format excel gratuitement<\/strong>. Vous y trouverez aussi une comparaison de chaque outil sur une trentaine de fonctionnalit\u00e9s diff\u00e9rentes. Entrez votre email ci-dessous et on vous envoie \u00e7a fissa! \ud83d\udc47<\/p>\r\n\r\n<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/ressources\/benchmark-crm\/\" target=\"_blank;\" class=\"button is-primary my-4\">T\u00e9l\u00e9charger le benchmark CRM<\/a>\r\n\r\n<\/div>-->\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39635\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" 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