{"id":39677,"date":"2022-04-27T12:30:57","date_gmt":"2022-04-27T12:30:57","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-07-16T15:57:53","modified_gmt":"2025-07-16T15:57:53","slug":"ajuda-scout-avis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/ajuda-scout-avis\/","title":{"rendered":"Nossa opini\u00e3o sobre o Help Scout: o software de suporte ao cliente a ser descoberto"},"content":{"rendered":"<p>Escolher o software de suporte ao cliente certo \u00e9 vital para sua empresa, mas \u00e9 f\u00e1cil se perder entre os muitos pacotes de software dispon\u00edveis no mercado.<\/p>\n<p>O Help Scout \u00e9 a plataforma ideal para iniciantes ou pequenas organiza\u00e7\u00f5es porque \u00e9 muito f\u00e1cil de aprender. E o verdadeiro ponto positivo \u00e9 sua rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio, que \u00e9 dif\u00edcil de ser superada.<\/p>\n<p>No entanto, sua ampla gama de fun\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m atende perfeitamente a grupos maiores, gra\u00e7as a um help desk bem desenvolvido, f\u00e1cil gerenciamento de t\u00edquetes de suporte e relat\u00f3rios de alta qualidade&#8230;<\/p>\n<p>Descubra tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre o Help Scout neste artigo!<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Tente ajudar o Scout<\/span><\/p>\n<p>Aproveite as vantagens de um teste gratuito de duas semanas, sem compromisso!<\/p>\n<div class=\"buttons \"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubra o Help Scout\" href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Experimente o Help Scout<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nossa compara\u00e7\u00e3o de ferramentas de suporte ao cliente\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nossa compara\u00e7\u00e3o de ferramentas de suporte ao cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/ajuda-scout-avis\/#minha-opiniao-sobre-o-help-scout-em-poucas-palavras\" >Minha opini\u00e3o sobre o Help Scout em poucas palavras<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/ajuda-scout-avis\/#help-scout-recursos-em-detalhes\" >Help Scout recursos em detalhes<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/ajuda-scout-avis\/#gerenciamento-de-tiquetes-de-suporte\" >Gerenciamento de t\u00edquetes de suporte<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/ajuda-scout-avis\/#o-help-desk-no-help-scout\" >O Help Desk no Help Scout<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/ajuda-scout-avis\/#bate-papo-ao-vivo-e-respostas-automaticas\" >Bate-papo ao vivo e respostas autom\u00e1ticas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/ajuda-scout-avis\/#relatorios-na-help-scout\" >Relat\u00f3rios na Help Scout<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/ajuda-scout-avis\/#comentarios-de-clientes-da-help-scout\" >Coment\u00e1rios de clientes da Help Scout<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/ajuda-scout-avis\/#suporte-ao-cliente-na-help-scout\" >Suporte ao cliente na Help Scout<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/ajuda-scout-avis\/#ajude-as-integracoes-do-scout\" >Ajude as integra\u00e7\u00f5es do Scout<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/ajuda-scout-avis\/#ajudar-as-taxas-dos-escoteiros\" >Ajudar as taxas dos escoteiros<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"minha-opiniao-sobre-o-help-scout-em-poucas-palavras\"><\/span>Minha opini\u00e3o sobre o Help Scout em poucas palavras<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<div class=\"overflow-x-scroll w-full\">\n<table class=\"table-auto w-full\">\n<thead class=\"bg-gold-500\">\n<tr class=\"text-sm\">\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Per\u00edmetro<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Pontua\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">A minha opini\u00e3o<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"bg-white\">\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Pontua\u00e7\u00e3o geral<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,7<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">O Help Scout \u00e9 super-r\u00e1pido de adotar e f\u00e1cil de usar. Ele agrega todo o hist\u00f3rico do cliente na interface, bem como uma ferramenta para coletar feedback do cliente (formul\u00e1rios, pop-ups) para conversar com seus clientes. E a avalia\u00e7\u00e3o gratuita de 15 dias lhe d\u00e1 a chance de se familiarizar com a ferramenta!<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Escopo funcional<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,6<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">A maioria das fun\u00e7\u00f5es \u00e9 acess\u00edvel a partir do plano padr\u00e3o. Com o plano Company, voc\u00ea obt\u00e9m um n\u00famero ilimitado de caixas de e-mail e acesso a um gerente de conta dedicado!<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Relat\u00f3rio<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,8<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">O relat\u00f3rio \u00e9 preciso e bem desenvolvido. Voc\u00ea tem todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sobre seus chats, e-mails, \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente etc., al\u00e9m de relat\u00f3rios sobre seus clientes mais fi\u00e9is e suas respostas pr\u00e9-gravadas.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Acompanhamento\/Apoio<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,9<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">O suporte \u00e9 amplo, com um cat\u00e1logo de artigos classificados por categoria, webinars e cursos de treinamento sobre gerenciamento de suporte ao cliente. Nosso \u00fanico pesar \u00e9 que os agentes de suporte n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis por telefone.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Integra\u00e7\u00f5es<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,4<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">V\u00e1rias integra\u00e7\u00f5es, incluindo as mais tradicionais (Salesforce, WordPress, Mailchimp), mas um cat\u00e1logo que talvez seja um pouco menos extenso do que o de alguns de seus concorrentes.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Rela\u00e7\u00e3o qualidade\/pre\u00e7o<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,6<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Provavelmente a melhor rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio do mercado: nenhum plano custa mais de US$ 60\/m\u00eas.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p><strong>Benef\u00edcios<\/strong><\/p>\n<ul class=\"points-forts\">\n<li>Facilidade de uso e experi\u00eancia do usu\u00e1rio. O suporte ao cliente \u00e9 excelente, dispon\u00edvel e \u00e1gil.<\/li>\n<li>Uma das solu\u00e7\u00f5es com a melhor rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio. Planos entre US$ 20 e US$ 60 por m\u00eas, enquanto a Zendesk, por exemplo, oferece planos entre US$ 49 e US$ 99 por m\u00eas.<\/li>\n<li>Particularmente adequado para pequenas empresas, que podem facilmente adaptar a ferramenta \u00e0s suas necessidades e aumentar a efici\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Desvantagens<\/strong><\/p>\n<ul class=\"points-faibles\">\n<li>O aplicativo m\u00f3vel claramente n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o sofisticado quanto seus concorrentes.<\/li>\n<li>Existem algumas integra\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis (especialmente no Salesforce), mas em geral menos do que em outras plataformas.<\/li>\n<li>Uma plataforma f\u00e1cil de usar, mas a desvantagem \u00e9 a falta de op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Tente ajudar o Scout<\/span><\/p>\n<p>Aproveite as vantagens de um teste gratuito de duas semanas, sem compromisso!<\/p>\n<div class=\"buttons \"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubra o Help Scout\" href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Experimente o Help Scout<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nossa compara\u00e7\u00e3o de ferramentas de suporte ao cliente\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/\" rel=\"noopener\">Nossa compara\u00e7\u00e3o de ferramentas de suporte ao cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"help-scout-recursos-em-detalhes\"><\/span>Help Scout: recursos em detalhes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Na Help Scout, cada recurso tem uma finalidade. E se a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 limitada, isso se deve principalmente ao fato de a plataforma se concentrar na simplicidade de acesso e uso.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gerenciamento-de-tiquetes-de-suporte\"><\/span>Gerenciamento de t\u00edquetes de suporte<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8842\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2Fe0e11495-3f13-44a0-9d43-c5ccefdd1abf_2FHelp-Scout_conversation_4.18-1.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"843\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2Fe0e11495-3f13-44a0-9d43-c5ccefdd1abf_2FHelp-Scout_conversation_4.18-1.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2Fe0e11495-3f13-44a0-9d43-c5ccefdd1abf_2FHelp-Scout_conversation_4.18-1-300x176.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2Fe0e11495-3f13-44a0-9d43-c5ccefdd1abf_2FHelp-Scout_conversation_4.18-1-1024x599.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2Fe0e11495-3f13-44a0-9d43-c5ccefdd1abf_2FHelp-Scout_conversation_4.18-1-768x450.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/>Um dos primeiros recursos do centro de suporte do Help Scout: caixas de entrada compartilhadas. Cada um deles cont\u00e9m e-mails, chats ao vivo e chamadas com clientes aos quais todos os agentes t\u00eam acesso.<\/p>\n<p>Esse sistema facilita a comunica\u00e7\u00e3o e, acima de tudo, ajuda a evitar duplica\u00e7\u00f5es gra\u00e7as ao &#8220;detector de colis\u00f5es&#8221; do Help Scout: ele indica em tempo real quem mais est\u00e1 consultando ou respondendo a uma mensagem.<\/p>\n<p>V\u00e1rias disponibilidades vinculadas \u00e0 caixa de entrada:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Respostas salvas <\/strong>: voc\u00ea pode usar respostas pr\u00e9-gravadas para ir direto ao ponto o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/li>\n<li><strong>Notas privadas <\/strong>: permite que voc\u00ea deixe mensagens para outros agentes solicitando ajuda ou colabora\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Tags <\/strong>: as tags podem ser adicionadas \u00e0s mensagens para facilitar a cria\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O pequeno extra: passar da caixa de entrada para uma conversa individual com o cliente est\u00e1 a apenas um clique de dist\u00e2ncia.<\/p>\n<p>O sistema de gerenciamento \u00e9 complementado pelos fluxos de trabalho automatizados do Help Scout. Desenvolvidos com IA usando a l\u00f3gica &#8220;se-ent\u00e3o&#8221;, eles executam tarefas repetitivas e economizam seu tempo: cria\u00e7\u00e3o de e-mails agrupados, atribui\u00e7\u00e3o de conversas a agentes, etc.<\/p>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode configur\u00e1-lo de acordo com suas necessidades: por exemplo, assim que uma mensagem de cliente contiver a palavra &#8220;laptop&#8221;, o sistema a encaminhar\u00e1 ao seu especialista para tratamento.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">A opini\u00e3o de Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>A abordagem multicanal para gerenciar t\u00edquetes de suporte \u00e9 um ativo real. Leia nosso guia de pr\u00e1ticas recomendadas para <a class=\"\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-help-desk-no-help-scout\"><\/span>O Help Desk no Help Scout<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8849\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650635450270.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650635450270.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650635450270-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650635450270-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650635450270-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/>Seu principal recurso \u00e9 uma base de conhecimento altamente desenvolvida, projetada para aprimorar o atendimento ao cliente. Os artigos destinam-se tanto a agentes (que fornecem orienta\u00e7\u00e3o sobre as informa\u00e7\u00f5es relevantes a serem fornecidas) quanto a clientes (que buscam solu\u00e7\u00f5es de forma independente).<\/p>\n<p>De acordo com a Help Scout, esse recurso reduz em 20% as conversas entre agentes e clientes.<\/p>\n<p>O banco de dados pode ser personalizado por qualquer agente usando o editor de mensagens do Help Scout. Cada empresa pode criar artigos com categorias personaliz\u00e1veis, artigos relacionados e palavras-chave para otimiza\u00e7\u00e3o de mecanismos de pesquisa (SEO).<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8850\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650635501219.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650635501219.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650635501219-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650635501219-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650635501219-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/>Em seguida, incorpore seus artigos em qualquer p\u00e1gina da Web (incluindo locais de pop-over ou barra lateral). Eles tamb\u00e9m podem ser acessados por meio do chatbot Beacon da Help Scout.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"bate-papo-ao-vivo-e-respostas-automaticas\"><\/span>Bate-papo ao vivo e respostas autom\u00e1ticas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8847\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634663045-1.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634663045-1.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634663045-1-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634663045-1-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634663045-1-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/>A op\u00e7\u00e3o de bate-papo ao vivo limita o volume de conversas com as quais seus agentes precisam lidar: seus clientes encontrar\u00e3o uma resposta facilmente gra\u00e7as \u00e0 ferramenta Beacon.<\/p>\n<p>O Beacon verifica se a janela de bate-papo \u00e9 exibida somente se um agente estiver dispon\u00edvel. A ferramenta pode ser personalizada com autoatendimento ou Pergunte primeiro, para fornecer aos clientes a melhor orienta\u00e7\u00e3o poss\u00edvel. \u00c9 a ferramenta essencial para aprimorar seu servi\u00e7o de suporte ao cliente.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a op\u00e7\u00e3o de mensagens no aplicativo permite que voc\u00ea envie uma mensagem de qualquer site, blog ou aplicativo usando um beacon, reduzindo o n\u00famero de solicita\u00e7\u00f5es de assist\u00eancia via suporte.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">A opini\u00e3o de Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>Com algumas linhas extras de c\u00f3digo, voc\u00ea pode criar suas pr\u00f3prias respostas personalizadas, incluindo relat\u00f3rios!<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Tente ajudar o Scout<\/span><\/p>\n<p>Aproveite as vantagens de um teste gratuito de duas semanas, sem compromisso!<\/p>\n<div class=\"buttons \"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubra o Help Scout\" href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Experimente o Help Scout<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nossa compara\u00e7\u00e3o de ferramentas de suporte ao cliente\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nossa compara\u00e7\u00e3o de ferramentas de suporte ao cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"relatorios-na-help-scout\"><\/span>Relat\u00f3rios na Help Scout<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8839\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_conversation-report-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"825\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_conversation-report-1.jpg 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_conversation-report-1-300x172.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_conversation-report-1-1024x587.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_conversation-report-1-768x440.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/>\u00c9 sabido que o sucesso de um software de atendimento ao cliente \u00e9 medido por seus dados de desempenho. Com os relat\u00f3rios do Help Scout, seus gerentes de atendimento ao cliente t\u00eam todas as informa\u00e7\u00f5es de que precisam na ponta dos dedos: chats, e-mails, chamadas telef\u00f4nicas, documentos da base de conhecimento e \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8841\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_productivity-report-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"810\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_productivity-report-1.jpg 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_productivity-report-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_productivity-report-1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_productivity-report-1-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/>Al\u00e9m disso, outras op\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis para relat\u00f3rios sobre os clientes mais fi\u00e9is, fluxos de trabalho, respostas registradas, etc.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8840\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_happiness-report-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"905\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_happiness-report-1.jpg 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_happiness-report-1-300x189.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_happiness-report-1-1024x644.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/expirable-direct-uploads_2F2a0c9c99-afef-4e59-a2d4-8de614a1661e_2FHelp-Scout_happiness-report-1-768x483.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><span class=\"title is-5\">O conselho de Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>Exporte esses dados para planilhas ou use a integra\u00e7\u00e3o do Fivetran para conect\u00e1-los aos seus aplicativos de business intelligence.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Tente ajudar o Scout<\/span><\/p>\n<p>Aproveite as vantagens de um teste gratuito de duas semanas, sem compromisso!<\/p>\n<div class=\"buttons \"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubra o Help Scout\" href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Experimente o Help Scout<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nossa compara\u00e7\u00e3o de ferramentas de suporte ao cliente\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nossa compara\u00e7\u00e3o de ferramentas de suporte ao cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comentarios-de-clientes-da-help-scout\"><\/span>Coment\u00e1rios de clientes da Help Scout<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>De modo geral, os clientes realmente apreciam a facilidade de uso e a interface bem projetada do software. Para aqueles que est\u00e3o procurando recursos avan\u00e7ados e querem poder personalizar a plataforma mais amplamente, as opini\u00f5es s\u00e3o mais variadas, mas ainda assim boas.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais longe<\/span><\/p>\n<p>Leia nosso artigo sobre <a class=\"\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/obtenir-bons-avis-clients\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Como obter mais avalia\u00e7\u00f5es positivas de clientes (e por qu\u00ea)?<\/a><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Tente ajudar o Scout<\/span><\/p>\n<p>Aproveite as vantagens de um teste gratuito e sem compromisso de duas semanas!<\/p>\n<div class=\"buttons \"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubra o Help Scout\" href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Experimente o Help Scout<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nossa compara\u00e7\u00e3o de ferramentas de suporte ao cliente\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nossa compara\u00e7\u00e3o de ferramentas de suporte ao cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"suporte-ao-cliente-na-help-scout\"><\/span>Suporte ao cliente na Help Scout<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O suporte ao cliente est\u00e1 dispon\u00edvel em todos os planos do Help Scout. Seus agentes est\u00e3o dispon\u00edveis por e-mail e chat 6 dias por semana, mas n\u00e3o h\u00e1 suporte por telefone.<\/p>\n<div class=\"blocTips danger-light\">\n<p><i class=\"fa fa-exclamation-triangle\"><\/i><span class=\"title is-5\">Aten\u00e7\u00e3o<\/span><\/p>\n<p>Como o restante da ferramenta, o suporte n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel em franc\u00eas. Um ponto importante ao fazer sua escolha.<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8848\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634711199-1.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634711199-1.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634711199-1-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634711199-1-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634711199-1-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/>O suporte tamb\u00e9m oferece acesso a recursos on-line:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Base de conhecimento <\/strong>: voc\u00ea pode encontrar artigos em 8 categorias diferentes: introdu\u00e7\u00e3o, gerenciamento de contas, aplicativos m\u00f3veis e integra\u00e7\u00f5es, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8852\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634714475-1.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634714475-1.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634714475-1-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634714475-1-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634714475-1-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Guias <\/strong>: encontre informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre aquisi\u00e7\u00e3o, suporte e reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/li>\n<li><strong>HelpU <\/strong>: voc\u00ea pode participar de eventos ao vivo, inscrever-se na s\u00e9rie mensal de v\u00eddeos &#8220;The Supportive&#8221; e ler artigos escritos por especialistas em atendimento ao cliente em &#8220;Humans of Support&#8221;.<\/li>\n<li><strong>Boletins <\/strong> informativos: h\u00e1 boletins informativos sobre suporte ao cliente, crescimento e cultura, atualiza\u00e7\u00f5es de produtos, etc. Voc\u00ea pode escolher a frequ\u00eancia (duas vezes por semana, semanal ou mensal).<\/li>\n<li><strong>Webinars <\/strong>: voc\u00ea pode acessar webinars ao vivo e encontrar webinars arquivados sobre uma variedade de assuntos: experi\u00eancia do cliente, uso do helpdesk, imagem da marca etc.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">A opini\u00e3o de Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>A verdadeira vantagem do Help Scout \u00e9 sua abordagem centrada no cliente. Os clientes s\u00e3o mais do que apenas n\u00fameros de bilhetes de problemas, o que garante a qualidade do atendimento ao cliente em cada etapa do processo.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Tente ajudar o Scout<\/span><\/p>\n<p>Aproveite as vantagens de um teste gratuito e sem compromisso de duas semanas!<\/p>\n<div class=\"buttons \"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubra o Help Scout\" href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Experimente o Help Scout<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nossa compara\u00e7\u00e3o de ferramentas de suporte ao cliente\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nossa compara\u00e7\u00e3o de ferramentas de suporte ao cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ajude-as-integracoes-do-scout\"><\/span>Ajude as integra\u00e7\u00f5es do Scout<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8845\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634592803-1.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634592803-1.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634592803-1-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634592803-1-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634592803-1-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/>O Help Scout oferece mais de 75 integra\u00e7\u00f5es em sete categorias: an\u00e1lise, comunica\u00e7\u00f5es, software de CRM, com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, marketing, suporte e utilit\u00e1rios. Ele inclui todos os itens essenciais, como Slack, WordPress e Mailchimp.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8846\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634595616-1.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634595616-1.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634595616-1-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634595616-1-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634595616-1-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>Com o plano Plus, voc\u00ea tamb\u00e9m recebe o HubSpot, o Salesforce e o Jira:<\/p>\n<ul>\n<li>Com o Hubspot e o Salesforce, voc\u00ea pode transferir diretamente os dados do hist\u00f3rico do cliente e as informa\u00e7\u00f5es relacionadas.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode criar t\u00edquetes de incidentes do Jira diretamente no Help Scout e sincronizar os dois aplicativos em tempo real \u00e0 medida que eles s\u00e3o resolvidos.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">O conselho de Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>N\u00e3o consegue encontrar a op\u00e7\u00e3o certa para voc\u00ea? Use o Zapier para conectar o Help Scout a outro software ou acesse a API do Help Scout e crie seus pr\u00f3prios aplicativos!<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Tente ajudar o Scout<\/span><\/p>\n<p>Aproveite as vantagens de um teste gratuito de duas semanas, sem compromisso!<\/p>\n<div class=\"buttons \"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubra o Help Scout\" href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Experimente o Help Scout<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nossa compara\u00e7\u00e3o de ferramentas de suporte ao cliente\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nossa compara\u00e7\u00e3o de ferramentas de suporte ao cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ajudar-as-taxas-dos-escoteiros\"><\/span>Ajudar as taxas dos escoteiros<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8851\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634553116-1.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634553116-1.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634553116-1-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634553116-1-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634553116-1-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Padr\u00e3o <\/strong>: US$ 20\/m\u00eas\/usu\u00e1rio &#8211; Esse plano j\u00e1 lhe d\u00e1 acesso aos recursos essenciais: bate-papo ao vivo, Beacon, automa\u00e7\u00e3o, API, helpdesk e a op\u00e7\u00e3o de ter duas caixas de entrada de e-mail. Limitado a 25 usu\u00e1rios.<\/li>\n<li><strong>Plus<\/strong>: US$ 35\/m\u00eas\/usu\u00e1rio &#8211; Permite at\u00e9 5 endere\u00e7os de e-mail, cria\u00e7\u00e3o de equipes e acesso a integra\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas (Salesforce, Hubspot, Jira, etc.). N\u00e3o h\u00e1 limite para o n\u00famero de usu\u00e1rios.<\/li>\n<li><strong>Empresa<\/strong>: US$ 60\/m\u00eas\/usu\u00e1rio &#8211; Os planos para empresas s\u00e3o dedicados a equipes com mais de 25 funcion\u00e1rios. Eles oferecem garantias adicionais em termos de seguran\u00e7a, SLAs, um n\u00famero ilimitado de caixas de e-mail e um gerente de conta dedicado.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8844\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634555504-1.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634555504-1.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634555504-1-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634555504-1-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/screely-1650634555504-1-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais longe<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a class=\"entry-title-link\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener\">Os 10 principais softwares de suporte ao cliente<\/a><\/li>\n<li><a class=\"entry-title-link\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/avantages-implementation-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener\">Por que usar um CRM? As 9 principais vantagens da implementa\u00e7\u00e3o de um sistema CRM<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CRM &#8211; O guia completo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-automacao-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Automa\u00e7\u00e3o de vendas &#8211; 30 ferramentas para automatizar sua prospec\u00e7\u00e3o de vendas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Tente ajudar o Scout<\/span><\/p>\n<p>Aproveite as vantagens de um teste gratuito de duas semanas, sem compromisso!<\/p>\n<div class=\"buttons \"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubra o Help Scout\" href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Experimente o Help Scout<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nossa compara\u00e7\u00e3o de ferramentas de suporte ao cliente\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/\">Nossa compara\u00e7\u00e3o de ferramentas de suporte ao cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39677\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Escolher o software de suporte ao cliente certo \u00e9 vital para sua empresa, mas \u00e9 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":29716,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"review-template.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[305,299,296],"tags":[321],"class_list":["post-39677","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategia-vendas","category-ferramentas-de-suporte-ao-cliente","category-retencao-clientes","tag-ferramentas"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - 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