{"id":39678,"date":"2022-06-16T12:30:31","date_gmt":"2022-06-16T12:30:31","guid":{"rendered":""},"modified":"2023-12-13T15:01:24","modified_gmt":"2023-12-13T15:01:24","slug":"opiniao-jira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-gerenciamento-projetos\/opiniao-jira\/","title":{"rendered":"Nossa opini\u00e3o sobre o Jira, o l\u00edder em gerenciamento de projetos"},"content":{"rendered":"<p>O Jira \u00e9 o software de gerenciamento de projetos desenvolvido pela gigante de software Atlassian. Essa ferramenta est\u00e1 dispon\u00edvel em tr\u00eas vers\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Jira Core<\/strong>: a plataforma b\u00e1sica de gerenciamento de projetos e tarefas do Jira para usu\u00e1rios sem experi\u00eancia em TI.<\/li>\n<li><strong>Jira Software<\/strong>: uma vers\u00e3o especializada da ferramenta projetada para desenvolvedores de software.<\/li>\n<li><strong>Jira Service Desk<\/strong>: a plataforma para suporte ao cliente e profissionais de TI.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O Jira Software \u00e9 utilizado por mais de 65.000 equipas em todo o mundo. \u00c9 uma \u00f3tima ferramenta de back office para ser usada juntamente com uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/p>\n<p>Embora seus recursos avan\u00e7ados de personaliza\u00e7\u00e3o o tornem adequado para todos os tipos de neg\u00f3cios, ele \u00e9 particularmente adequado para equipes de marketing, RH e desenvolvimento da Web.<\/p>\n<p>Leia nossa an\u00e1lise do Jira neste artigo!<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-gerenciamento-projetos\/opiniao-jira\/#minha-opiniao-sobre-o-jira-em-poucas-palavras\" >Minha opini\u00e3o sobre o Jira em poucas palavras<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-gerenciamento-projetos\/opiniao-jira\/#jira-o-impressionante-escopo-funcional\" >Jira o impressionante escopo funcional<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-gerenciamento-projetos\/opiniao-jira\/#1-gerenciamento-de-tiquetes\" >#1 Gerenciamento de t\u00edquetes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-gerenciamento-projetos\/opiniao-jira\/#2-scrum-e-kanban-ferramentas-de-gerenciamento-de-projetos\" >#2 Scrum e Kanban ferramentas de gerenciamento de projetos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-gerenciamento-projetos\/opiniao-jira\/#3-roteiro\" >#3 Roteiro<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-gerenciamento-projetos\/opiniao-jira\/#4-automacao\" >#4 Automa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-gerenciamento-projetos\/opiniao-jira\/#relatorios-no-jira\" >Relat\u00f3rios no Jira<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-gerenciamento-projetos\/opiniao-jira\/#jira-o-que-dizem-os-clientes\" >Jira o que dizem os clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-gerenciamento-projetos\/opiniao-jira\/#suporte-ao-cliente-no-jira\" >Suporte ao cliente no Jira<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-gerenciamento-projetos\/opiniao-jira\/#integracoes-do-jira-e-aplicativos-moveis\" >Integra\u00e7\u00f5es do Jira e aplicativos m\u00f3veis<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-gerenciamento-projetos\/opiniao-jira\/#o-mercado-de-integracao-do-jira\" >O mercado de integra\u00e7\u00e3o do Jira<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-gerenciamento-projetos\/opiniao-jira\/#o-aplicativo-movel\" >O aplicativo m\u00f3vel<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-gerenciamento-projetos\/opiniao-jira\/#taxas-do-jira\" >Taxas do Jira<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"minha-opiniao-sobre-o-jira-em-poucas-palavras\"><\/span>Minha opini\u00e3o sobre o Jira em poucas palavras<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<div class=\"overflow-x-scroll w-full\">\n<table class=\"table-auto w-full\">\n<thead class=\"bg-gold-500\">\n<tr class=\"text-sm\">\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Per\u00edmetro<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Pontua\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">A minha opini\u00e3o<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"bg-white\">\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Pontua\u00e7\u00e3o geral<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,7<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">L\u00edder no mercado de software de gerenciamento de projetos &#8211; e por um bom motivo. Sua profundidade funcional \u00e9 dif\u00edcil de igualar, assim como a comunidade de usu\u00e1rios que cresceu em torno dele.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Escopo funcional<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,9<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Um dos pacotes de software mais avan\u00e7ados do mercado. Sua ampla gama de op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o significa que ele pode ser usado por uma grande variedade de organiza\u00e7\u00f5es, e sempre de uma forma amig\u00e1vel \u00e0 experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Relat\u00f3rio<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,8<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Os relat\u00f3rios s\u00e3o altamente desenvolvidos e podem ser personalizados para rastrear todos os problemas e melhorar o desempenho da equipe.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Acompanhamento\/Apoio<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,7<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">A ferramenta \u00e9 complicada e leva tempo para ser configurada em uma equipe, mas o ponto positivo \u00e9 o suporte altamente desenvolvido que pode ajud\u00e1-lo a se acostumar com ela um pouco mais rapidamente.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Integra\u00e7\u00f5es<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,9<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">A ampla gama de integra\u00e7\u00f5es (mesmo para planos b\u00e1sicos) faz com que seja uma solu\u00e7\u00e3o adequada aos h\u00e1bitos de trabalho de muitas empresas.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Rela\u00e7\u00e3o qualidade\/pre\u00e7o<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,2<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Mesmo que o pre\u00e7o n\u00e3o seja excessivo, para estruturas pequenas ele pode ser limitante.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<p>Os benef\u00edcios do Jira:<\/p>\n<ul class=\"points-forts\">\n<li><strong>Profundidade funcional: <\/strong>um dos pacotes de software mais avan\u00e7ados do mercado. Com sua ampla gama de op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o, \u00e9 um produto que pode ser usado por uma grande variedade de organiza\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de ser sempre amig\u00e1vel \u00e0 experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/li>\n<li><strong>Rastreamento<\/strong>: um dos grandes pontos fortes do Jira s\u00e3o seus recursos de rastreamento. Os relat\u00f3rios s\u00e3o altamente desenvolvidos e podem ser personalizados para rastrear todos os problemas e melhorar o desempenho da equipe. As ferramentas Kanban e Scrum do Jira praticamente se tornaram o padr\u00e3o do setor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>As desvantagens do Jira:<\/p>\n<ul class=\"points-faibles\">\n<li><strong>Dificuldade de adapta\u00e7\u00e3o<\/strong>: A contrapartida da profundidade funcional \u00e9 a dificuldade de se acostumar com ela. A ferramenta \u00e9 complicada e leva muito tempo para ser configurada em uma equipe, o que pode significar perda de tempo no in\u00edcio quando se trata de gerenciar tarefas dif\u00edceis. Isso se deve principalmente ao fato de que ele foi projetado principalmente para equipes de engenharia e desenvolvimento de software. O lado positivo \u00e9 que h\u00e1 muito suporte para ajud\u00e1-lo a pegar o jeito um pouco mais r\u00e1pido.<\/li>\n<li><strong>Pre\u00e7o<\/strong>: mesmo que o pre\u00e7o n\u00e3o seja excessivo, ele pode ser um impedimento para estruturas pequenas. Especialmente quando voc\u00ea considera o quanto \u00e9 dif\u00edcil se adaptar.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descobrir o Jira<\/span><br \/>\nDescubra todos os recursos do Jira!\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Mais sobre o Jira\" href=\"\/\/www.atlassian.com\/fr\/software\/jira\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">Mais sobre o Jira<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"jira-o-impressionante-escopo-funcional\"><\/span>Jira: o impressionante escopo funcional<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>No Jira, cada fun\u00e7\u00e3o tem um prop\u00f3sito. E cada um deles \u00e9 altamente desenvolvido, o que explica o sucesso desse software.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-gerenciamento-de-tiquetes\"><\/span>#1 Gerenciamento de t\u00edquetes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-9297\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/collaboration.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"679\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/collaboration.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/collaboration-300x141.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/collaboration-1024x483.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/collaboration-768x362.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/>Originalmente, o Jira era um software de rastreamento de t\u00edquetes. Atualmente, ele \u00e9 um dos melhores do mercado.<\/p>\n<p>Voc\u00ea obt\u00e9m uma vis\u00e3o geral das necessidades dos clientes, dos bugs e de quaisquer outros poss\u00edveis problemas de funcionamento. O rastreamento \u00e9 altamente desenvolvido: cada t\u00edquete tem um ciclo de vida e pode ser vinculado a outros eventos passados.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-9308\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/visibility.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"679\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/visibility.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/visibility-300x141.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/visibility-1024x483.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/visibility-768x362.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>H\u00e1 tr\u00eas maneiras de gerenciar t\u00edquetes no Jira:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gerenciador de t\u00edquetes<\/strong>: essa \u00e9 uma fun\u00e7\u00e3o muito poderosa, mas tamb\u00e9m envolve um certo grau de complexidade. Portanto, o gerente exige o dom\u00ednio de c\u00f3digos b\u00e1sicos e \u00e9 mais adequado para desenvolvedores de software.<\/li>\n<li><strong>Quadros Scrum e Kanban<\/strong>: mais f\u00e1ceis de usar, s\u00e3o a escolha das equipes Agile.<\/li>\n<li><strong>Filas do Jira<\/strong>: mais para usu\u00e1rios iniciantes.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-scrum-e-kanban-ferramentas-de-gerenciamento-de-projetos\"><\/span>#2 Scrum e Kanban: ferramentas de gerenciamento de projetos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-9298\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Kanban.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"679\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Kanban.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Kanban-300x141.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Kanban-1024x483.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Kanban-768x362.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>Essas s\u00e3o as ferramentas de gerenciamento de projetos do Jira. Eles s\u00e3o \u00fateis para visualizar objetivos e metas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Scrum<\/strong>: As tabelas permitem que voc\u00ea acompanhe diferentes &#8220;sprints&#8221;, que correspondem \u00e0 dura\u00e7\u00e3o de uma determinada tarefa, e que s\u00e3o divididos em subtarefas.<\/li>\n<li><strong>Kanban<\/strong>: semelhante ao Scrum, mas com uma fun\u00e7\u00e3o mais global. Ele gerencia o projeto como um todo, levando em conta o tempo necess\u00e1rio para conclu\u00ed-lo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O Jira orienta voc\u00ea no processo de cria\u00e7\u00e3o em cinco etapas: escolha do tipo de projeto, preenchimento do backlog, cria\u00e7\u00e3o do sprint, visualiza\u00e7\u00e3o do roteiro e aprimoramento por meio de relat\u00f3rios.<\/p>\n<p>A grande vantagem dessas duas ferramentas \u00e9 que elas podem ser personalizadas. As tabelas se adaptam ao fluxo de trabalho das equipes de desenvolvimento de software, marketing e gerenciamento de projetos.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-roteiro\"><\/span>#3 Roteiro<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-9309\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/workflow.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"679\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/workflow.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/workflow-300x141.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/workflow-1024x483.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/workflow-768x362.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/>Com o Jira Portfolio, a ferramenta de roadmap, voc\u00ea tem uma vis\u00e3o clara do produto que est\u00e1 desenvolvendo. O Jira Portfolio \u00e9 uma integra\u00e7\u00e3o especializada projetada para gerenciar seus roteiros e compartilh\u00e1-los com as equipes relevantes. Ele tamb\u00e9m inclui um cronograma, um backlog de produtos e objetivos de curto e longo prazo.<\/p>\n<p>O Jira Portfolio se adapta a cada usu\u00e1rio:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gerentes de equipe<\/strong>: para monitorar o progresso da equipe de desenvolvimento<\/li>\n<li><strong>Equipes de desenvolvimento \u00e1gil<\/strong>: para seguir o processo de conclus\u00e3o do projeto<\/li>\n<li><strong>Equipes de vendas<\/strong>: para promover novos recursos aos usu\u00e1rios antes de serem lan\u00e7ados<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-automacao\"><\/span>#4 Automa\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A fun\u00e7\u00e3o de &#8220;regras&#8221; do Jira economiza tempo e elimina a necessidade de lidar com tarefas repetitivas manualmente. As regras s\u00e3o condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas que precisam ser colocadas em pr\u00e1tica para iniciar a automa\u00e7\u00e3o, que se divide em tr\u00eas partes: acionadores (regras predefinidas), condi\u00e7\u00f5es e a\u00e7\u00f5es (execu\u00e7\u00e3o de tarefas).<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea aciona uma regra ou todas as condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o atendidas, o Jira envia uma notifica\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea tamb\u00e9m ser\u00e1 informado se as condi\u00e7\u00f5es forem atendidas, mas a a\u00e7\u00e3o n\u00e3o for acionada devido a condi\u00e7\u00f5es conflitantes.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">A opini\u00e3o de Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>O Jira oferece centenas de modelos automatizados que voc\u00ea pode personalizar de acordo com suas necessidades. Entre os mais populares: o resumo di\u00e1rio no Slack ou a conex\u00e3o do Jira com o Bitbucket, o GitHub ou o GitLab.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descobrir o Jira<\/span><br \/>\nDescubra todos os recursos do Jira!\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Mais sobre o Jira\" href=\"\/\/www.atlassian.com\/fr\/software\/jira\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">Mais sobre o Jira<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"relatorios-no-jira\"><\/span>Relat\u00f3rios no Jira<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-9307\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screen-insights.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"833\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screen-insights.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screen-insights-300x174.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screen-insights-1024x592.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screen-insights-768x444.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/>O Jira tem um dos recursos de relat\u00f3rio mais detalhados de qualquer software de gerenciamento de projetos. Eles oferecem muitos relat\u00f3rios, inclusive o relat\u00f3rio Sprint, que fornece uma an\u00e1lise detalhada de cada sprint em seu quadro Scrum. Voc\u00ea encontrar\u00e1 os seguintes relat\u00f3rios em particular:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gr\u00e1fico de progresso<\/strong>: mostra o progresso de seus sprints.<\/li>\n<li><strong>Burndown de vers\u00e3o<\/strong>: voc\u00ea pode acompanhar as datas de lan\u00e7amento de produtos para equipes de desenvolvimento de software.<\/li>\n<li><strong>Tabela de velocidade<\/strong>: rastreia o tempo necess\u00e1rio para passar de um sprint para outro<\/li>\n<li><strong>Fluxograma cumulativo<\/strong>: para rastrear problemas e bloqueios em um quadro Kanban<\/li>\n<li><strong>Gr\u00e1ficos de controle<\/strong>: determinam o desempenho futuro dos ciclos em um quadro Kanban.<\/li>\n<\/ul>\n<p>H\u00e1 tamb\u00e9m relat\u00f3rios sobre controle de tempo, idade m\u00e9dia, t\u00edquetes mais recentes, carga de trabalho do agente, tempo de resolu\u00e7\u00e3o, etc.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descobrir o Jira<\/span><br \/>\nDescubra todos os recursos do Jira!\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Mais sobre o Jira\" href=\"\/\/www.atlassian.com\/fr\/software\/jira\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">Mais sobre o Jira<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"jira-o-que-dizem-os-clientes\"><\/span>Jira: o que dizem os clientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<div id=\"footable_parent_9295\"\n     class=\"footable_parent ninja_table_wrapper loading_ninja_table wp_table_data_press_parent semantic_ui \">\n                <table data-ninja_table_instance=\"ninja_table_instance_0\" data-footable_id=\"9295\" data-filter-delay=\"1000\" aria-label=\"avis jira\"            id=\"footable_9295\"\n           data-unique_identifier=\"ninja_table_unique_id_1570510611_9295\"\n           class=\" foo-table ninja_footable foo_table_9295 ninja_table_unique_id_1570510611_9295 ui table  nt_type_ajax_table vertical_centered  footable-paging-right hide_stacked_th ninja_stacked_no_cell_border ninja_table_search_disabled ninja_table_pro\">\n                <colgroup>\n                            <col class=\"ninja_column_0 \"\/>\n                            <col class=\"ninja_column_1 \"\/>\n                            <col class=\"ninja_column_2 \"\/>\n                            <col class=\"ninja_column_3 \"\/>\n                    <\/colgroup>\n            <\/table>\n    \n    \n    \n<\/div>\n\n<p>Em geral, os clientes est\u00e3o satisfeitos com o produto, elogiando seus recursos avan\u00e7ados (especialmente o rastreamento). O ponto negativo recorrente \u00e9 a dificuldade de adapta\u00e7\u00e3o \u00e0 complexidade da ferramenta.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descobrir o Jira<\/span><br \/>\nDecida-se pelo Jira!\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Mais sobre o Jira\" href=\"\/\/www.atlassian.com\/fr\/software\/jira\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">Mais sobre o Jira<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"suporte-ao-cliente-no-jira\"><\/span>Suporte ao cliente no Jira<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-9301\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548648987.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548648987.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548648987-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548648987-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548648987-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>Para lhe dar uma breve vis\u00e3o geral do suporte ao cliente do Jira:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Op\u00e7\u00f5es de contato<\/strong>: o suporte est\u00e1 dispon\u00edvel por chat e e-mail, durante o hor\u00e1rio comercial para os planos Standard e Premium e 24 horas por dia para o plano Enterprise. Observe que o suporte telef\u00f4nico s\u00f3 est\u00e1 dispon\u00edvel para o plano de neg\u00f3cios.<\/li>\n<li><strong>Helpdesk<\/strong>: o helpdesk \u00e9 muito abrangente e a plataforma \u00e9 bem organizada. A ideia \u00e9 ser capaz de resolver seus problemas de forma independente usando a documenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-9302\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548650912.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548650912.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548650912-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548650912-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548650912-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comunidade de usu\u00e1rios<\/strong>: a comunidade \u00e9 como o pr\u00f3prio Jira: altamente desenvolvida. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode se beneficiar da ajuda m\u00fatua dos usu\u00e1rios com <a href=\"https:\/\/community.atlassian.com\/t5\/Jira-Software\/ct-p\/jira-software\">seu blog dedicado<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-9303\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548653138.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548653138.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548653138-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548653138-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548653138-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">A opini\u00e3o de Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>Apreciamos o fato de que eles fornecem <a href=\"https:\/\/www.atlassian.com\/enterprise\/support-services?tab=cloud\">tempos de resposta por categoria de problema<\/a>, para que voc\u00ea saiba mais ou menos o que esperar.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descobrir o Jira<\/span><br \/>\nSaiba mais sobre o suporte ao cliente do Jira!\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Mais sobre o Jira\" href=\"\/\/www.atlassian.com\/fr\/software\/jira\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">Mais sobre o Jira<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"integracoes-do-jira-e-aplicativos-moveis\"><\/span>Integra\u00e7\u00f5es do Jira e aplicativos m\u00f3veis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-mercado-de-integracao-do-jira\"><\/span>O mercado de integra\u00e7\u00e3o do Jira<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-9305\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548753289.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548753289.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548753289-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548753289-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548753289-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<p>O mercado de integra\u00e7\u00f5es do Jira tamb\u00e9m \u00e9 extremamente rico. Gostar\u00edamos de mostrar a voc\u00ea algumas dessas integra\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Canais<\/strong>: Whatsapp, Twitter, Gmail, etc. Isso significa que voc\u00ea pode responder \u00e0s suas mensagens rapidamente, gra\u00e7as \u00e0 sincroniza\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica.<\/li>\n<li><strong>CRM<\/strong>: Atlas, Salesforce, Hubspot, etc. para atualizar seus contatos, transa\u00e7\u00f5es e atividades.<\/li>\n<li><strong>Software de gerenciamento de projetos<\/strong>: Worklog, Deep Clone, Timesheet, etc. Isso permite que voc\u00ea gerencie todos os seus projetos sem sair da sua caixa de entrada.<\/li>\n<li><strong>Comunica\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o internas<\/strong>: Slack e Zoom para organizar reuni\u00f5es por v\u00eddeo com seus colegas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-9306\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548755930.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548755930.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548755930-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548755930-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548755930-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-aplicativo-movel\"><\/span>O aplicativo m\u00f3vel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-9304\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548703857.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548703857.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548703857-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548703857-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548703857-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/>Essa \u00e9 uma vers\u00e3o reduzida do software. A interface do usu\u00e1rio \u00e9 otimizada para a tela menor dos dispositivos m\u00f3veis, proporcionando acesso r\u00e1pido \u00e0s principais fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Observe, no entanto, que as atividades poss\u00edveis se limitam a exibir t\u00edquetes, adicionar coment\u00e1rios e atribu\u00ed-los a usu\u00e1rios. N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel criar ou modificar t\u00edquetes sem usar o software.<\/p>\n<div id=\"footable_parent_9329\"\n     class=\"footable_parent ninja_table_wrapper loading_ninja_table wp_table_data_press_parent semantic_ui \">\n                <table data-ninja_table_instance=\"ninja_table_instance_1\" data-footable_id=\"9329\" data-filter-delay=\"1000\" aria-label=\"avis jira( Duplicate )\"            id=\"footable_9329\"\n           data-unique_identifier=\"ninja_table_unique_id_1265245708_9329\"\n           class=\" foo-table ninja_footable foo_table_9329 ninja_table_unique_id_1265245708_9329 ui table  nt_type_ajax_table vertical_centered  footable-paging-right hide_stacked_th ninja_stacked_no_cell_border ninja_table_search_disabled ninja_table_pro\">\n                <colgroup>\n                            <col class=\"ninja_column_0 \"\/>\n                            <col class=\"ninja_column_1 \"\/>\n                            <col class=\"ninja_column_2 \"\/>\n                            <col class=\"ninja_column_3 \"\/>\n                    <\/colgroup>\n            <\/table>\n    \n    \n    \n<\/div>\n\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descobrir o Jira<\/span><br \/>\nDescubra o aplicativo m\u00f3vel Jira!\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Mais sobre o Jira\" href=\"\/\/www.atlassian.com\/fr\/software\/jira\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">Mais sobre o Jira<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"taxas-do-jira\"><\/span>Taxas do Jira<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-9299\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548604163.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548604163.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548604163-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548604163-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548604163-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/> <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-9300\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548605926.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548605926.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548605926-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548605926-1024x524.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654548605926-768x393.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/>O Jira oferece 4 planos diferentes, dependendo das ferramentas (Core, Software e Service Desk). Os pre\u00e7os do Jira Software est\u00e3o detalhados aqui:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gratuito<\/strong>: limitado a 10 usu\u00e1rios. Acesso a quadros Scrum e Kanban, backlogs e fluxos de trabalho personalizados. O cat\u00e1logo completo de integra\u00e7\u00f5es est\u00e1 dispon\u00edvel. Armazenamento m\u00e1ximo de 2 GB.<\/li>\n<li><strong>Padr\u00e3o<\/strong>: US$ 7,50\/m\u00eas por agente. Limitado a 20.000 usu\u00e1rios. O suporte est\u00e1 dispon\u00edvel durante o hor\u00e1rio comercial. 250 GB de armazenamento.<\/li>\n<li><strong>Pr\u00eamio<\/strong>: US$ 14,50\/m\u00eas por agente. Voc\u00ea se beneficiar\u00e1 do suporte ao cliente 24 horas por dia e do acesso a recursos avan\u00e7ados de relat\u00f3rios. 250 GB de armazenamento.<\/li>\n<li><strong>Empresa<\/strong>: Pre\u00e7os sob consulta, para uma oferta adaptada \u00e0s suas necessidades. Voc\u00ea se beneficia de todos os recursos Premium, com acesso ao Atlassian Analytics e suporte telef\u00f4nico.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Dica profissional<\/span><\/p>\n<p>Ganhe 2 meses gr\u00e1tis ao se inscrever em um plano anual!<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais longe<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-gerenciamento-projetos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">As melhores ferramentas de gest\u00e3o de projectos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">A compara\u00e7\u00e3o de 2022 dos 15 melhores pacotes de software de CRM<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/rastreamento-de-chamadas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Call tracking: o que \u00e9 e qual ferramenta escolher<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descobrir o Jira<\/span><br \/>\nDescubra todos os recursos do Jira!\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Mais sobre o Jira\" href=\"\/\/www.atlassian.com\/fr\/software\/jira\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">Mais sobre o Jira<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39678\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Jira \u00e9 o software de gerenciamento de projetos desenvolvido pela gigante de software Atlassian. 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