{"id":39688,"date":"2022-11-22T12:30:32","date_gmt":"2022-11-22T12:30:32","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-08-03T14:58:50","modified_gmt":"2026-08-03T14:58:50","slug":"opiniao-sabarina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/","title":{"rendered":"Positive User (antiga Sarbacane): o que achamos da nova plataforma do Grupo Positive"},"content":{"rendered":"<p>No final de maio de 2026, a Sarbacane deixou de existir. N\u00e3o foi s\u00f3 uma mudan\u00e7a de nome: a marca de Lille, criada em 2001, foi substitu\u00edda pela Positive User, que na verdade \u00e9 a User.com, uma plataforma polonesa comprada pelo grupo em 2023 e depois adaptada \u00e0 identidade visual da empresa.<\/p>\n<p>O pre\u00e7o da assinatura n\u00e3o mudou, continua sendo de 69 \u20ac por m\u00eas. J\u00e1 o modelo de cobran\u00e7a mudou completamente: agora n\u00e3o se paga mais pelo volume de envios, mas por sede e por canal.<\/p>\n<p>Sua conta do Sarbacane vai ser encerrada? \u00c9 melhor migrar agora ou esperar um pouco? E qual \u00e9 realmente a qualidade dessa plataforma em compara\u00e7\u00e3o com o que o Sarbacane oferecia?<\/p>\n<p>Aqui est\u00e1 nossa an\u00e1lise completa do Positive User, o novo Sarbacane.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_86 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#nossa-opiniao-sobre-o-positive-user-em-resumo\" >Nossa opini\u00e3o sobre o Positive User, em resumo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#o-sarbacane-nao-foi-atualizado-ele-foi-substituido\" >O Sarbacane n\u00e3o foi atualizado, ele foi substitu\u00eddo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#voce-e-cliente-da-sarbacane-o-que-muda-e-o-que-nao-muda\" >Voc\u00ea \u00e9 cliente da Sarbacane? O que muda e o que n\u00e3o muda<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#minha-conta-no-sarbacane-vai-ser-encerrada\" >Minha conta no Sarbacane vai ser encerrada?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#vou-ser-forcado-a-migrar\" >Vou ser for\u00e7ado a migrar?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#a-minha-tarifa-vai-aumentar\" >A minha tarifa vai aumentar?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#posso-testar-o-positive-user-sem-mexer-na-minha-conta-atual\" >Posso testar o Positive User sem mexer na minha conta atual?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#sarbacane-e-positive-user-a-comparacao-ponto-a-ponto\" >Sarbacane e Positive User a compara\u00e7\u00e3o ponto a ponto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#positive-user-no-ecossistema-do-grupo-positive\" >Positive User no ecossistema do Grupo Positive<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#os-canais-de-comunicacao-gerenciados-pela-positive-user\" >Os canais de comunica\u00e7\u00e3o gerenciados pela Positive User<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#1-o-e-mail\" >#1 O e-mail<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#2-a-mensagem-de-texto\" >#2 A mensagem de texto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#3-whatsapp\" >#3 WhatsApp<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#4-notificacoes-push-da-web-e-do-wallet\" >#4 Notifica\u00e7\u00f5es push da web e do wallet<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#a-automacao-o-modulo-que-mais-cresceu\" >A automa\u00e7\u00e3o, o m\u00f3dulo que mais cresceu<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#os-gatilhos\" >Os gatilhos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#as-condicoes-e-as-acoes\" >As condi\u00e7\u00f5es e as a\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#a-configuracao-dos-cenarios\" >A configura\u00e7\u00e3o dos cen\u00e1rios<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#a-camada-de-dados-contatos-empresas-e-produtos\" >A camada de dados contatos, empresas e produtos<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#os-tres-itens-da-base\" >Os tr\u00eas itens da base<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#gerenciamento-em-massa\" >Gerenciamento em massa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#contatos-de-marketing-e-contatos-que-nao-sao-de-marketing\" >Contatos de marketing e contatos que n\u00e3o s\u00e3o de marketing<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#o-studio-e-o-conteudo-dinamico\" >O Studio e o conte\u00fado din\u00e2mico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#a-experiencia-no-site\" >A experi\u00eancia no site<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#pop-ups-formularios-e-paginas-de-destino\" >Pop-ups, formul\u00e1rios e p\u00e1ginas de destino<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#widgets-e-recomendacoes-de-produtos\" >Widgets e recomenda\u00e7\u00f5es de produtos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#o-acompanhamento-dos-visitantes-e-os-links-rastreados\" >O acompanhamento dos visitantes e os links rastreados<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#tres-modulos-que-diferenciam-a-positive-user-no-mundo-do-marketing\" >Tr\u00eas m\u00f3dulos que diferenciam a Positive User no mundo do marketing<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#vendas\" >Vendas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#relacao-com-o-cliente\" >Rela\u00e7\u00e3o com o cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-31\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#programa-de-fidelidade\" >Programa de fidelidade<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-32\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#relatorios-e-analise-de-desempenho\" >Relat\u00f3rios e an\u00e1lise de desempenho<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-33\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#uma-e-os-agentes-de-ia\" >Uma e os agentes de IA<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-34\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#o-apoio-e-o-acompanhamento\" >O apoio e o acompanhamento<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-35\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#o-que-esta-incluido-em-todas-as-ofertas\" >O que est\u00e1 inclu\u00eddo em todas as ofertas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-36\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#o-que-vem-a-mais-nos-planos-superiores\" >O que vem a mais nos planos superiores<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-37\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#suporte-para-o-data-activation-suite\" >Suporte para o Data &amp; Activation Suite<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-38\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#os-planos-do-positive-user\" >Os planos do Positive User<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-39\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#o-marketing-suite\" >O Marketing Suite<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-40\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#os-modulos-opcionais\" >Os m\u00f3dulos opcionais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-41\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#a-data-activation-suite\" >A Data &amp; Activation Suite<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-42\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#o-que-gostamos-e-o-que-nao-gostamos\" >O que gostamos e o que n\u00e3o gostamos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-43\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#nossa-opiniao-para-quem-o-positive-user-foi-feito\" >Nossa opini\u00e3o para quem o Positive User foi feito?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-44\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#o-positive-user-e-ideal-pra-voce-se\" >O Positive User \u00e9 ideal pra voc\u00ea se<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-45\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/opiniao-sabarina\/#siga-em-frente-se\" >Siga em frente se <\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"nossa-opiniao-sobre-o-positive-user-em-resumo\"><\/span>Nossa opini\u00e3o sobre o Positive User, em resumo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<div class=\"overflow-x-scroll w-full\">\n<table class=\"table-auto w-full\">\n<thead class=\"bg-gold-500\">\n<tr class=\"text-sm\">\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Per\u00edmetro<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Pontua\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Nossa opini\u00e3o<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"bg-white\">\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Pontua\u00e7\u00e3o geral<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,3<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">A Positive User \u00e9 uma plataforma de engajamento do cliente bem mais ambiciosa do que a Sarbacane era. O produto \u00e9 s\u00f3lido e consistente. O que ainda precisa melhorar \u00e9 a clareza dos pre\u00e7os, entre uma licen\u00e7a extra por 99 \u20ac e a falta de faixas de pre\u00e7o definidas para mais de 60 mil e-mails por ano.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Escopo funcional<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,8<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">E-mail, SMS, WhatsApp, notifica\u00e7\u00f5es push na web e notifica\u00e7\u00f5es de wallet em uma \u00fanica interface, tudo baseado em um banco de dados de clientes de verdade. A gente sai completamente do \u00e2mbito do e-mail marketing. O surgimento de um recurso chamado \u201cEmpresa\u201d, que n\u00e3o existe no Sarbacane, muda muita coisa no B2B.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Automa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,6<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Um verdadeiro canvas visual, com ramifica\u00e7\u00f5es condicionais e testes A\/B integrados ao funil. A biblioteca de gatilhos abrange o comportamento na web, a atividade em dispositivos m\u00f3veis e os eventos do produto. O n\u00famero de fluxos de trabalho ativos tem um limite m\u00e1ximo, dependendo do plano.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Continuidade para os clientes da Sarbacane<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,5<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Sem migra\u00e7\u00e3o for\u00e7ada, sem cronograma imposto, tarifas congeladas. O grupo apostou na continuidade comercial em vez de fazer alarde. O lado ruim \u00e9 que a interface n\u00e3o tem mais nada a ver com a anterior e que uma mudan\u00e7a vai exigir que voc\u00ea reorganize suas equipes.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Suporte<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,6<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Esse \u00e9 o verdadeiro fio condutor da continuidade com a Sarbacane. A janela de ajuda mostra um atendente de nome, n\u00e3o um chatbot an\u00f4nimo, e as equipes est\u00e3o espalhadas pela Fran\u00e7a, Alemanha, It\u00e1lia, Espanha e Pol\u00f4nia. Um CSM dedicado a partir da Data &amp; Activation Suite.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">3,7<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">\u00d3timo pra um profissional de marketing que trabalha sozinho e quer gerenciar v\u00e1rios canais. Fica bem mais complicado quando voc\u00eas s\u00e3o tr\u00eas ou quatro, j\u00e1 que a licen\u00e7a extra custa mais caro do que a assinatura b\u00e1sica.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Teste o Positive User de gra\u00e7a<\/span><br \/>\nO Positive User oferece um teste gr\u00e1tis de 7 dias sem precisar de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, com acesso a todos os recursos e a todos os m\u00f3dulos opcionais. \u00c9 curto, mas d\u00e1 pra ter uma ideia da interface se voc\u00ea preparar seus conjuntos de dados com anteced\u00eancia.\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-normal is-info\" title=\"Usu\u00e1rio Positivo\" href=\"\/go\/sarbacane\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored\">Experimente o Positive User<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-sarbacane-nao-foi-atualizado-ele-foi-substituido\"><\/span>O Sarbacane n\u00e3o foi atualizado, ele foi substitu\u00eddo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Essa diferen\u00e7a parece ser s\u00f3 te\u00f3rica. Mas n\u00e3o \u00e9 nada disso.<\/p>\n<p>Em 26 de maio de 2026, Mathieu Tarnus anunciou no LinkedIn o fim da marca que ele havia fundado vinte e cinco anos antes em Hem, na regi\u00e3o metropolitana de Lille. O comunicado do grupo fala de uma fus\u00e3o entre a v2 da User.com e a v8 da Sarbacane. Na pr\u00e1tica, o que voc\u00ea acessa hoje quando cria uma conta \u00e9 a User.com.<\/p>\n<p>A interface confirma isso na hora. Coluna de \u00edcones preta \u00e0 esquerda, navega\u00e7\u00e3o por m\u00f3dulos, \u00e1rea de automa\u00e7\u00e3o com arrastar e soltar: nenhum desses elementos vem do Sarbacane. Os pr\u00f3prios endere\u00e7os do aplicativo s\u00e3o criados no dom\u00ednio user.com. E o sarbacane.com agora redireciona para o user.com.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/avis-user-positive-campagnes-sms.png\" alt=\"Campanhas de SMS do Positive User e sele\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o de trabalho\" width=\"1440\" height=\"810\" \/><\/p>\n<p>O menu suspenso no canto superior direito revela uma abordagem interessante em rela\u00e7\u00e3o aos produtos. Sua assinatura n\u00e3o desbloqueia apenas algumas op\u00e7\u00f5es em uma \u00fanica interface, mas reconfigura todo o espa\u00e7o de trabalho. Campanhas, Su\u00edte de automa\u00e7\u00e3o de marketing, Plataforma de engajamento do cliente: esses s\u00e3o exatamente os tr\u00eas nomes da tabela de pre\u00e7os.<\/p>\n<p>Assim, voc\u00ea n\u00e3o fica perdendo tempo com menus desativados e pode alternar de uma se\u00e7\u00e3o para outra pra ver como ficaria um plano superior.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">A opini\u00e3o do Salesdorado<\/span><br \/>\nSe voc\u00ea \u00e9 cliente da Sarbacane e est\u00e1 pensando em mudar, n\u00e3o encare isso como uma simples atualiza\u00e7\u00e3o de vers\u00e3o. Encare como uma mudan\u00e7a de ferramenta. Suas equipes n\u00e3o v\u00e3o ter nenhum ponto de refer\u00eancia, e \u00e9 preciso incluir no or\u00e7amento o tempo de reaprendizagem, da mesma forma que a assinatura.<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"voce-e-cliente-da-sarbacane-o-que-muda-e-o-que-nao-muda\"><\/span>Voc\u00ea \u00e9 cliente da Sarbacane? O que muda e o que n\u00e3o muda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Essa \u00e9 a primeira pergunta que as 40 mil empresas que ainda usam o aplicativo antigo se fazem. Aqui est\u00e3o as respostas, na ordem de import\u00e2ncia.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"minha-conta-no-sarbacane-vai-ser-encerrada\"><\/span>Minha conta no Sarbacane vai ser encerrada?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>N\u00e3o. O Sarbacane continua existindo e continua com suporte total para os clientes atuais. Voc\u00ea faz login como sempre, com os mesmos dados de acesso, e encontra seus dados, suas configura\u00e7\u00f5es e suas campanhas.<\/p>\n<p>S\u00f3 a apar\u00eancia mudou. O redirecionamento do sarbacane.com para o user.com \u00e9 s\u00f3 pro site, n\u00e3o pro aplicativo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"vou-ser-forcado-a-migrar\"><\/span>Vou ser for\u00e7ado a migrar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>N\u00e3o, e esse \u00e9 o ponto sobre o qual o grupo mais falou. N\u00e3o \u00e9 preciso que os clientes atuais fa\u00e7am nada, n\u00e3o foi estabelecido nenhum prazo e os detalhes da migra\u00e7\u00e3o ser\u00e3o divulgados mais tarde.<\/p>\n<p>A migra\u00e7\u00e3o vai rolar de forma volunt\u00e1ria, com a transfer\u00eancia do hist\u00f3rico das campanhas, dos contatos e da segmenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"a-minha-tarifa-vai-aumentar\"><\/span>A minha tarifa vai aumentar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>N\u00e3o. As assinaturas atuais do Sarbacane continuam as mesmas. O Positive User usa uma estrutura de ofertas diferente, mas mant\u00e9m o mesmo pre\u00e7o inicial anunciado.<\/p>\n<p>Para muitas contas com v\u00e1rios usu\u00e1rios, continuar com o Sarbacane n\u00e3o \u00e9, portanto, uma quest\u00e3o de nostalgia. \u00c9 uma decis\u00e3o racional, e vamos falar mais sobre isso na se\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"posso-testar-o-positive-user-sem-mexer-na-minha-conta-atual\"><\/span>Posso testar o Positive User sem mexer na minha conta atual?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Sim. Voc\u00ea cria uma conta separada do Positive User, e os dois ambientes coexistem sem interferir um no outro. Essa \u00e9 a maneira certa de fazer: voc\u00ea avalia a diferen\u00e7a de usabilidade em condi\u00e7\u00f5es reais antes de tomar qualquer decis\u00e3o.<\/p>\n<div class=\"blocTips danger-light\"><i class=\"fa fa-exclamation-triangle\"><\/i><span class=\"title is-5\">Preste aten\u00e7\u00e3o \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de renova\u00e7\u00e3o.<\/span><br \/>\nA renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica est\u00e1 ativada por padr\u00e3o e a desativa\u00e7\u00e3o \u00e9 gerenciada pelo seu Gerente de Sucesso do Cliente (CSM). Solicitamos um aviso pr\u00e9vio de 30 dias antes da data de renova\u00e7\u00e3o anual para o Pacote de Marketing, 90 dias para o Pacote de Dados e Ativa\u00e7\u00e3o e 3 dias \u00fateis para uma assinatura mensal. N\u00e3o oferecemos reembolsos; voc\u00ea simplesmente mant\u00e9m o acesso at\u00e9 o final do per\u00edodo vigente. Lembre-se do prazo de 90 dias no seu calend\u00e1rio ao se inscrever.<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"sarbacane-e-positive-user-a-comparacao-ponto-a-ponto\"><\/span>Sarbacane e Positive User: a compara\u00e7\u00e3o ponto a ponto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Antes de entrarmos nos detalhes dos m\u00f3dulos, veja aqui o que, na pr\u00e1tica, diferencia a ferramenta antiga da nova.<\/p>\n<div class=\"overflow-x-scroll w-full\">\n<table class=\"table-auto w-full\">\n<thead class=\"bg-gold-500\">\n<tr class=\"text-sm\">\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Crit\u00e9rio<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Sarbacane<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Usu\u00e1rio positivo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"bg-white\">\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Origem do software<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Desenvolvido em Lille, sucessor do aplicativo para desktop lan\u00e7ado em 2001<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">C\u00f3digo-fonte da User.com, empresa polonesa adquirida em 2023<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Canais<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">E-mail e SMS<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">E-mail, SMS, WhatsApp, notifica\u00e7\u00f5es push na web, notifica\u00e7\u00f5es do wallet<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Estrutura de dados<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Listas de contatos<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Contatos, empresas e produtos<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Automa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Sequ\u00eancias de campanhas, teste A\/B em extens\u00e3o<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Canvas de jornada com ramifica\u00e7\u00f5es condicionais e divis\u00e3o A\/B integrada<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Campos de fus\u00e3o e segmenta\u00e7\u00e3o por atributos<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Conte\u00fado din\u00e2mico com dados de seis fontes de atributos<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Modelos de e-mails<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Cerca de 70<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">138<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Modelo de cobran\u00e7a<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Por volume de envio, com faixas de pre\u00e7o definidas<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Por sede e canal, com base de envio comum \u00e0s tr\u00eas ofertas<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Teste gr\u00e1tis<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">30 dias<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">7 dias sem cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Hospedagem<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Fran\u00e7a<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Fran\u00e7a e Alemanha<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Lida linha por linha, a tabela mostra uma clara evolu\u00e7\u00e3o do produto para um segmento superior e um endurecimento nas condi\u00e7\u00f5es comerciais. Voc\u00ea ganha tr\u00eas canais, um banco de dados de verdade e um mecanismo de automa\u00e7\u00e3o de outro n\u00edvel. Voc\u00ea perde vinte e tr\u00eas dias de teste e a clareza dos n\u00edveis de volume.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"positive-user-no-ecossistema-do-grupo-positive\"><\/span>Positive User no ecossistema do Grupo Positive<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para entender no que a Sarbacane se tornou, \u00e9 preciso dar uma olhada na empresa que a abriga.<\/p>\n<p>O grupo se chamava Groupe Sarbacane at\u00e9 o final de 2022. Uma capta\u00e7\u00e3o de 110 milh\u00f5es de euros mudou o jogo: a holding passou a se chamar Groupe Positive e vem fazendo aquisi\u00e7\u00f5es em ritmo acelerado. Seis empresas compradas em tr\u00eas anos, e depois uma acelera\u00e7\u00e3o em 2026, com uma nova plataforma de marca em fevereiro e a aquisi\u00e7\u00e3o da Iconosquare em maio.<\/p>\n<p>Hoje, o ecossistema \u00e9 composto por seis produtos, e todos eles t\u00eam o prefixo do grupo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Positive User<\/strong>, a antiga Sarbacane, para engajamento do cliente e automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/li>\n<li><strong>Positive Surfer<\/strong>, para otimiza\u00e7\u00e3o de busca e visibilidade nas respostas geradas por IA<\/li>\n<li><strong>Positive Signitic<\/strong>, para gerenciar assinaturas de e-mail<\/li>\n<li><strong>Positive Iconosquare<\/strong>, para gerenciamento e an\u00e1lise de redes sociais<\/li>\n<li><strong>Positive Rapidmail<\/strong>, a especialista alem\u00e3 em marketing por e-mail<\/li>\n<li><strong>Positive noCRM<\/strong>, para a prospec\u00e7\u00e3o comercial<\/li>\n<\/ul>\n<p>O grupo diz ter 70 milh\u00f5es de euros em receitas recorrentes, 45 mil clientes e 800 mil usu\u00e1rios ativos no continente. Ele tem a certifica\u00e7\u00e3o ISO 27001 e faz parte da iniciativa French Tech 120.<\/p>\n<p>Duas consequ\u00eancias pr\u00e1ticas para voc\u00ea:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>A primeira tem a ver com soberania<\/strong>, e esse n\u00e3o \u00e9 um argumento vazio nesse caso espec\u00edfico. A plataforma foi projetada, desenvolvida e hospedada na Europa, com dados armazenados na Fran\u00e7a e na Alemanha e equipes espalhadas por cinco pa\u00edses. Se voc\u00ea trabalha em um setor regulamentado ou participa de licita\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, a an\u00e1lise de risco fica bem mais simples. Esse \u00e9 o principal diferencial em rela\u00e7\u00e3o aos pacotes de software americanos.<\/li>\n<li><strong>Os seis produtos continuam sendo seis assinaturas diferentes<\/strong>. O grupo oferece pacotes combinados e um assistente de IA comum, mas a integra\u00e7\u00e3o profunda entre os m\u00f3dulos ainda precisa ser desenvolvida. N\u00e3o conte com uma sincroniza\u00e7\u00e3o nativa avan\u00e7ada entre o Positive User e <a style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/nocrm-aviso\/\">o noCRM<\/a><span style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">, por exemplo, mesmo que ambos sejam da mesma empresa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"os-canais-de-comunicacao-gerenciados-pela-positive-user\"><\/span>Os canais de comunica\u00e7\u00e3o gerenciados pela Positive User<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O Sarbacane j\u00e1 sabia enviar e-mails e SMS. O Positive User re\u00fane cinco dessas funcionalidades em uma \u00fanica interface, todas conectadas \u00e0 mesma base de contatos e control\u00e1veis pelo mesmo mecanismo de automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u00c9 esse ponto, por si s\u00f3, que justifica a mudan\u00e7a de categoria. Voc\u00ea n\u00e3o compara mais o Positive User a um software de e-mail marketing, mas sim a uma plataforma de engajamento do cliente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-o-e-mail\"><\/span>#1 O e-mail<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O n\u00facleo hist\u00f3rico continua s\u00f3lido. O editor funciona com o recurso de arrastar e soltar e conta com uma biblioteca de 138 modelos prontos, contra cerca de 60 na Sarbacane. Voc\u00ea pode criar suas pr\u00f3prias pastas de modelos, o que logo se torna essencial quando v\u00e1rias marcas ou entidades coexistem na mesma conta.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/avis-user-positive-templates-emails.png\" alt=\"Biblioteca de modelos de e-mails do Positive User\" width=\"1440\" height=\"810\" \/><\/p>\n<p>Tr\u00eas fun\u00e7\u00f5es merecem destaque porque n\u00e3o existiam dessa forma na ferramenta antiga:<\/p>\n<ul>\n<li>Primeiro, as se\u00e7\u00f5es de conte\u00fado reutiliz\u00e1veis. Voc\u00ea cria um bloco uma vez s\u00f3 \u2014 seja um cabe\u00e7alho ou um inserto promocional \u2014 e qualquer altera\u00e7\u00e3o \u00e9 aplicada em todas as suas campanhas.<\/li>\n<li>Depois, o conte\u00fado din\u00e2mico, que vamos explicar melhor mais adiante na se\u00e7\u00e3o Studio. N\u00e3o se trata mais s\u00f3 de inserir um nome, mas de adaptar blocos inteiros de acordo com as caracter\u00edsticas do destinat\u00e1rio.<\/li>\n<li>O agente de IA para cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, finalmente dispon\u00edvel j\u00e1 no plano b\u00e1sico, que redige assuntos e corpos de mensagens a partir de uma breve instru\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em termos de volume, o plano b\u00e1sico \u00e9 de 60.000 e-mails por ano, ou seja, 5.000 por m\u00eas. E esse plano b\u00e1sico \u00e9 o mesmo nas tr\u00eas ofertas da Marketing Suite, o que \u00e9 o ponto mais confuso da tabela de pre\u00e7os.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-a-mensagem-de-texto\"><\/span>#2 A mensagem de texto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O SMS segue a mesma l\u00f3gica de campanha que o e-mail: importa\u00e7\u00e3o dos destinat\u00e1rios, reda\u00e7\u00e3o, teste e, por fim, envio. \u00c9 importante diferenciar as campanhas de marketing das notifica\u00e7\u00f5es transacionais, o que \u00e9 fundamental para o cumprimento das regras de opt-in.<\/p>\n<p>A Sarbacane j\u00e1 fazia disso um diferencial no mercado franc\u00eas. O canal n\u00e3o perdeu for\u00e7a, s\u00f3 se integrou a um conjunto maior.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-whatsapp\"><\/span>#3 WhatsApp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Esse \u00e9 o canal realmente novo e \u00e9 tamb\u00e9m aquele em que a linha se destaca mais.<\/p>\n<p>Os volumes inclu\u00eddos v\u00e3o de 6.000 mensagens por ano no plano Campaigns para 24.000 no Suite de automa\u00e7\u00e3o de marketing e, depois, para 120.000 na Customer Engagement Platform. \u00c9 um aumento de vinte vezes entre o primeiro e o \u00faltimo n\u00edvel, enquanto o volume de e-mails n\u00e3o muda nem um byte.<\/p>\n<p>Esse crescimento mostra claramente o que a editora est\u00e1 vendendo. N\u00e3o se trata mais de capacidade de envio, mas sim de intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O WhatsApp se integra ao mecanismo de automa\u00e7\u00e3o da mesma forma que os outros canais. Assim, voc\u00ea pode criar um fluxo que comece com um e-mail, mude para o WhatsApp caso o e-mail n\u00e3o seja aberto e, em seguida, envie um alerta para um vendedor. Esse \u00e9 exatamente o tipo de cen\u00e1rio que o Sarbacane n\u00e3o permitia.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-notificacoes-push-da-web-e-do-wallet\"><\/span>#4 Notifica\u00e7\u00f5es push da web e do wallet<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O push web envia uma notifica\u00e7\u00e3o no navegador do visitante que aceitou seus alertas. Isso \u00e9 \u00fatil no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico para avisos sobre a reposi\u00e7\u00e3o de estoque, mas \u00e9 mais espor\u00e1dico no B2B.<\/p>\n<p>As notifica\u00e7\u00f5es do wallet s\u00e3o mais interessantes: elas s\u00e3o direcionadas aos contatos que adicionaram um dos seus cart\u00f5es ao wallet do celular deles e exibem uma mensagem na tela de bloqueio. \u00c9 uma extens\u00e3o natural do programa de fidelidade, que vamos abordar mais adiante.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"a-automacao-o-modulo-que-mais-cresceu\"><\/span>A automa\u00e7\u00e3o, o m\u00f3dulo que mais cresceu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Se voc\u00ea tivesse que ficar com apenas uma diferen\u00e7a entre o Sarbacane e o Positive User, seria essa. Passamos de um sequenciador de campanhas para um verdadeiro editor de jornadas do usu\u00e1rio.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/avis-user-positive-editeur-scenario-automatisation.png\" alt=\"Editor de roteiros de automa\u00e7\u00e3o do Positive User\" width=\"1440\" height=\"810\" \/><\/p>\n<p>A interface \u00e9 uma tela na qual voc\u00ea arrasta blocos do painel \u00e0 direita, com zoom, vis\u00e3o geral e conectores entre as etapas. Os blocos se dividem em tr\u00eas grupos.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"os-gatilhos\"><\/span>Os gatilhos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-71156 alignleft\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/avis-positive-user-automatisation-triggers.png\" alt=\"\" width=\"293\" height=\"466\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/avis-positive-user-automatisation-triggers.png 660w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/avis-positive-user-automatisation-triggers-189x300.png 189w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/avis-positive-user-automatisation-triggers-644x1024.png 644w\" sizes=\"(max-width: 293px) 100vw, 293px\" \/><\/p>\n<p>Eles definem o in\u00edcio do percurso, e a biblioteca \u00e9 bem ampla.<\/p>\n<p>Voc\u00ea encontra a visita a uma p\u00e1gina da web, a atividade no celular, o recebimento de uma mensagem, um hor\u00e1rio programado, o acionamento por evento, o acionamento por evento de produto, a adi\u00e7\u00e3o ou remo\u00e7\u00e3o de uma tag, bem como a inclus\u00e3o em uma lista.<\/p>\n<p>O gatilho de evento de produto \u00e9 o que oferece mais possibilidades no e-commerce: ele reage a uma a\u00e7\u00e3o relacionada a um produto espec\u00edfico, o que permite criar campanhas de reativa\u00e7\u00e3o de carrinho. J\u00e1 o gatilho programado por hor\u00e1rio abrange os usos mais cl\u00e1ssicos, desde o anivers\u00e1rio do contrato at\u00e9 o lembrete de renova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"as-condicoes-e-as-acoes\"><\/span>As condi\u00e7\u00f5es e as a\u00e7\u00f5es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-71152 alignright\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/avis-positive-user-automatisation-options.png\" alt=\"\" width=\"306\" height=\"500\" \/><\/p>\n<p>Entre duas etapas, voc\u00ea define condi\u00e7\u00f5es que orientam o percurso. Filtros cl\u00e1ssicos por atributos, envio de um formul\u00e1rio ou de um pop-up, recebimento de um e-mail, visita a uma p\u00e1gina, resposta de um contato, pertencimento a um segmento, compara\u00e7\u00e3o entre dois atributos ou simplesmente uma espera.<\/p>\n<p>Dois blocos se destacam:<\/p>\n<ul>\n<li>Primeiro, o A\/B split, que aqui \u00e9 uma etapa do funil e n\u00e3o uma extens\u00e3o da campanha. A diferen\u00e7a \u00e9 fundamental. Na Sarbacane, voc\u00ea testava duas vers\u00f5es de um e-mail. Aqui, voc\u00ea testa dois ramos inteiros de um cen\u00e1rio, com canais e prazos diferentes em cada um deles.<\/li>\n<li>Depois, a condi\u00e7\u00e3o \u201cE-mail IMAP\u201d, que permite conectar uma caixa de entrada de verdade ao fluxo. Voc\u00ea pode fazer com que um cen\u00e1rio reaja \u00e0 resposta real de um cliente em potencial, e n\u00e3o apenas a uma abertura ou a um clique.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No que diz respeito \u00e0s a\u00e7\u00f5es, as op\u00e7\u00f5es v\u00e3o al\u00e9m do envio. Voc\u00ea pode iniciar uma campanha de e-mail, uma campanha de notifica\u00e7\u00f5es push na web ou uma mensagem de chat, enviar uma notifica\u00e7\u00e3o interna para algu\u00e9m da sua equipe, atualizar um atributo de contato, um atributo de empresa ou um atributo de oportunidade, criar um evento ou definir um prazo.<\/p>\n<p>A a\u00e7\u00e3o de atualizar um atributo de oportunidade \u00e9 a que melhor mostra a ambi\u00e7\u00e3o do produto. Ela conecta o marketing ao funil de vendas no mesmo mecanismo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"a-configuracao-dos-cenarios\"><\/span>A configura\u00e7\u00e3o dos cen\u00e1rios<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/avis-user-positive-fenetre-parametrage-scenario-automatisation.png\" alt=\"Como configurar um cen\u00e1rio de automa\u00e7\u00e3o no Positive User\" width=\"1440\" height=\"810\" \/><\/p>\n<p>Cada automa\u00e7\u00e3o fica guardada em uma pasta, o que evita a bagun\u00e7a depois de alguns meses. Depois, voc\u00ea escolhe uma programa\u00e7\u00e3o e pode restringir a execu\u00e7\u00e3o a determinados hor\u00e1rios ou a certos dias da semana.<\/p>\n<p>Essa configura\u00e7\u00e3o parece insignificante. Mas n\u00e3o \u00e9: \u00e9 isso que evita que um lembrete autom\u00e1tico seja enviado num domingo \u00e0s seis da manh\u00e3.<\/p>\n<p>Um detalhe tranquilizador: um cen\u00e1rio fica desativado por padr\u00e3o. Voc\u00ea precisa ativar explicitamente o bot\u00e3o de execu\u00e7\u00e3o, o que ajuda a evitar erros durante a fase de desenvolvimento.<\/p>\n<p>O limite diz respeito ao n\u00famero de fluxos de trabalho ativos ao mesmo tempo: 5 no Campaigns, 20 na Su\u00edte de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing e 100 na Plataforma de Engajamento do Cliente. Vem com uma biblioteca de cen\u00e1rios prontos para uso, pra voc\u00ea come\u00e7ar mais r\u00e1pido.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">A dica do Salesdorado<\/span><br \/>\n: Cinco fluxos de trabalho ativos n\u00e3o s\u00e3o suficientes assim que voc\u00ea come\u00e7a a automatizar. Pense em um para dar as boas-vindas aos novos inscritos, um para reativar os inativos e um para cada momento importante de vendas, e o limite do plano Campaigns vai ser atingido em poucas semanas. Fa\u00e7a um levantamento dos seus cen\u00e1rios existentes antes de escolher seu plano, n\u00e3o depois.<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"a-camada-de-dados-contatos-empresas-e-produtos\"><\/span>A camada de dados: contatos, empresas e produtos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Essa \u00e9 a mudan\u00e7a mais profunda e a menos vis\u00edvel.<\/p>\n<p>O Sarbacane funcionava com listas de contatos. Uma l\u00f3gica herdada do B2C que te obrigava a improvisar sempre que precisavas te dirigir a v\u00e1rios interlocutores dentro da mesma empresa. O Positive User organiza a base em torno de tr\u00eas objetos distintos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/avis-user-positive-liste-contacts.png\" alt=\"Gerenciamento de contatos e listas no Positive User\" width=\"1440\" height=\"810\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"os-tres-itens-da-base\"><\/span>Os tr\u00eas itens da base<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Os <strong>contatos<\/strong> s\u00e3o o alicerce, com seus atributos personalizados, suas tags e sua linha do tempo de atividades.<\/li>\n<li>As <strong style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">empresas<\/strong><span style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> re\u00fanem os contatos e t\u00eam seus pr\u00f3prios atributos. \u00c9 isso que finalmente permite fazer uma segmenta\u00e7\u00e3o por setor de atividade, por tamanho ou por status da conta, sem precisar duplicar as informa\u00e7\u00f5es em cada ficha individual. <\/span><\/li>\n<li>Os <strong style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">produtos<\/strong><span style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> permitem vincular um cat\u00e1logo ao banco de dados e alimentam tanto as recomenda\u00e7\u00f5es quanto os gatilhos de eventos de produto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Al\u00e9m disso, tem vari\u00e1veis globais e atributos calculados, que evitam que voc\u00ea tenha que criar v\u00e1rios campos manualmente. Uma pontua\u00e7\u00e3o de engajamento ou a data do \u00faltimo pedido \u00e9 calculada automaticamente, em vez de ser preenchida por importa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gerenciamento-em-massa\"><\/span>Gerenciamento em massa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O menu \u201cGerenciar\u201d \u00e9 bem completo e vale a pena dar uma olhada em v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>A fus\u00e3o de contatos e a detec\u00e7\u00e3o de duplicatas fazem parte da limpeza de rotina. A corre\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica do atributo \u201cn\u00famero de telefone\u201d coloca os formatos em ordem, o que \u00e9 fundamental para a entrega das suas campanhas por SMS e WhatsApp.<\/li>\n<li>A op\u00e7\u00e3o \u201crecalcular o hor\u00e1rio de maior atividade\u201d merece uma men\u00e7\u00e3o especial: trata-se da otimiza\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio de envio, calculada para cada contato com base no hist\u00f3rico dele.<\/li>\n<li>A exporta\u00e7\u00e3o inclui contatos, visualiza\u00e7\u00f5es de p\u00e1gina e linhas do tempo. Esse \u00faltimo ponto \u00e9 \u00fatil para atender a uma solicita\u00e7\u00e3o de acesso aos dados no \u00e2mbito do RGPD.<\/li>\n<li>Por fim, a emiss\u00e3o de cupons diretamente da lista de contatos mostra bem como os m\u00f3dulos se comunicam entre si.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"contatos-de-marketing-e-contatos-que-nao-sao-de-marketing\"><\/span>Contatos de marketing e contatos que n\u00e3o s\u00e3o de marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Essa \u00e9 uma distin\u00e7\u00e3o que a Sarbacane n\u00e3o fazia e que tem consequ\u00eancias econ\u00f4micas diretas:<\/p>\n<ul>\n<li>Na Marketing Suite, os contatos s\u00e3o ilimitados. Voc\u00ea n\u00e3o paga para armazenar contatos inativos, ao contr\u00e1rio do modelo da maioria dos fornecedores americanos, que cobram com base no tamanho.<\/li>\n<li>Na Data &amp; Activation Suite, os contatos n\u00e3o relacionados a marketing continuam ilimitados, enquanto os contatos de marketing t\u00eam um limite m\u00e1ximo de 100.000 no plano Performance. Assim, voc\u00ea s\u00f3 paga pelas pessoas que realmente entra em contato.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A reten\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m varia de acordo com o plano: a visibilidade na linha do tempo de um contato vai de 30 dias no Campaigns a 99 dias na Customer Engagement Platform e tr\u00eas anos no Limitless. Vale a pena conferir se os seus ciclos de vendas s\u00e3o longos.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-studio-e-o-conteudo-dinamico\"><\/span>O Studio e o conte\u00fado din\u00e2mico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O Studio re\u00fane tr\u00eas coisas: os modelos, a biblioteca de m\u00eddia e o conte\u00fado din\u00e2mico.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/avis-user-positive-contenus-dynamiques.png\" alt=\"Conte\u00fados din\u00e2micos no Positive User Studio\" width=\"1440\" height=\"810\" \/><\/p>\n<p>\u00c9 a parte do conte\u00fado din\u00e2mico que faz toda a diferen\u00e7a. Voc\u00ea n\u00e3o personaliza mais s\u00f3 com um nome; agora, voc\u00ea pode usar seis fontes de atributos:<\/p>\n<ul>\n<li>O <strong>contato<\/strong> e<strong>a empresa<\/strong> abrangem a personaliza\u00e7\u00e3o cl\u00e1ssica e a personaliza\u00e7\u00e3o B2B. Voc\u00ea pode mostrar um argumento de venda diferente dependendo do setor de atividade da empresa destinat\u00e1ria ou do n\u00famero de funcion\u00e1rios dela.<\/li>\n<li>O <strong style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">criador<\/strong><span style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> indica quem \u00e9 o remetente. Na pr\u00e1tica, isso permite alterar a assinatura, a foto e os dados de contato de acordo com o vendedor respons\u00e1vel pela conta, sem precisar duplicar o modelo de e-mail. <\/span><\/li>\n<li>O <strong style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">produto<\/strong><span style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> e<\/span><strong style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">o evento relacionado ao produto<\/strong><span style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> d\u00e3o in\u00edcio \u00e0 personaliza\u00e7\u00e3o no e-commerce: \u00faltimo artigo visualizado, produto deixado no carrinho, categoria favorita.<\/span><\/li>\n<li><strong style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">O evento<\/strong><span style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> permite, por fim, dar continuidade a um comportamento espec\u00edfico registrado na linha do tempo do contato.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Um agente de IA para design completa o pacote da Su\u00edte de automa\u00e7\u00e3o de marketing. Ele sugere layouts e varia\u00e7\u00f5es visuais sem que voc\u00ea precise recorrer a um designer gr\u00e1fico.<\/p>\n<p>Nesse campo, a gente deixa de vez o marketing por e-mail para focar na personaliza\u00e7\u00e3o comportamental. \u00c9 exatamente esse o territ\u00f3rio que as plataformas americanas est\u00e3o disputando, e a Positive User se destaca com um argumento que as outras n\u00e3o t\u00eam: dados hospedados na Fran\u00e7a e na Alemanha.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"a-experiencia-no-site\"><\/span>A experi\u00eancia no site<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Esse m\u00f3dulo transforma seu site em uma fonte de dados e em uma ferramenta para aumentar as convers\u00f5es. Ele \u00e9 composto por seis componentes.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/avis-user-positive-gestion-experience-site-web.png\" alt=\"M\u00f3dulo de experi\u00eancia do site da Positive User\" width=\"1440\" height=\"810\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"pop-ups-formularios-e-paginas-de-destino\"><\/span>Pop-ups, formul\u00e1rios e p\u00e1ginas de destino<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Os <strong>pop-ups<\/strong> s\u00e3o criados em um editor visual e s\u00e3o acionados de acordo com o comportamento do visitante. Eles alimentam diretamente a base de contatos, e um envio pode servir como condi\u00e7\u00e3o em um cen\u00e1rio de automa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Os <strong style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">formul\u00e1rios<\/strong><span style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> se integram \u00e0s suas p\u00e1ginas existentes e enviam os dados usando os mesmos atributos do resto da plataforma. N\u00e3o precisa configurar nenhum conector, nem ficar de olho na sincroniza\u00e7\u00e3o. <\/span><\/li>\n<li>As <strong style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">p\u00e1ginas de destino<\/strong><span style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> permitem criar uma p\u00e1gina de campanha sem mexer no seu site. \u00c9 \u00fatil para um webinar, um white paper ou uma oferta sazonal. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>O escopo inclu\u00eddo varia de acordo com o plano. No Campaigns, formul\u00e1rios e p\u00e1ginas de destino s\u00e3o oferecidos como opcionais por 29 \u20ac por m\u00eas. Eles j\u00e1 est\u00e3o inclu\u00eddos a partir do Pacote de automa\u00e7\u00e3o de marketing, com 50 formul\u00e1rios e 50 p\u00e1ginas de destino publicados, e depois 100 de cada no plano superior. Nossas <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-de-pagina-de-destino-comparativa\/\">ferramentas de cria\u00e7\u00e3o de p\u00e1ginas de destino<\/a> continuam sendo uma boa refer\u00eancia se voc\u00ea quiser comparar esse escopo com solu\u00e7\u00f5es especializadas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"widgets-e-recomendacoes-de-produtos\"><\/span>Widgets e recomenda\u00e7\u00f5es de produtos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Os widgets personalizados mostram um conte\u00fado espec\u00edfico para um determinado segmento. Um visitante identificado como cliente j\u00e1 cadastrado n\u00e3o v\u00ea a mesma mensagem que um visitante desconhecido.<\/p>\n<p>Os widgets de recomenda\u00e7\u00e3o v\u00e3o al\u00e9m, sugerindo produtos com base no seu comportamento de navega\u00e7\u00e3o. Trata-se de um mecanismo de recomenda\u00e7\u00e3o integrado, exclusivo da oferta Customer Engagement Platform.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-acompanhamento-dos-visitantes-e-os-links-rastreados\"><\/span>O acompanhamento dos visitantes e os links rastreados<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O acompanhamento dos visitantes funciona em tempo real e alimenta a linha do tempo de cada contato. \u00c9 isso que possibilita os gatilhos do tipo \u201cvisita \u00e0 p\u00e1gina\u201d no mecanismo de automa\u00e7\u00e3o. O ciclo se fecha: o site alimenta o banco de dados, o banco de dados aciona os cen\u00e1rios, e os cen\u00e1rios trazem tr\u00e1fego de volta.<\/p>\n<p>Os links rastreados s\u00e3o redirecionamentos monitorados, que voc\u00ea pode colocar onde quiser, inclusive fora das suas campanhas.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Tira suas pr\u00f3prias conclus\u00f5es<\/span><br \/>\nO teste de 7 dias d\u00e1 acesso a todos os m\u00f3dulos, incluindo as op\u00e7\u00f5es. Aproveita pra ver quais voc\u00ea realmente usaria antes de escolher seu plano.\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-normal is-info\" title=\"Usu\u00e1rio Positivo\" href=\"\/go\/sarbacane\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored\">Experimente o Positive User<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined internal\" title=\"Compara\u00e7\u00e3o de softwares de e-mail marketing\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/ferramentas-email-marketing\/\">Nossa compara\u00e7\u00e3o de softwares de e-mail marketing<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"tres-modulos-que-diferenciam-a-positive-user-no-mundo-do-marketing\"><\/span>Tr\u00eas m\u00f3dulos que diferenciam a Positive User no mundo do marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Al\u00e9m das campanhas e da automa\u00e7\u00e3o, a plataforma oferece tr\u00eas m\u00f3dulos que ampliam seu escopo para vendas, atendimento ao cliente e fideliza\u00e7\u00e3o. Eles s\u00e3o oferecidos como opcionais na Marketing Suite e j\u00e1 v\u00eam inclu\u00eddos na Data &amp; Activation Suite.<\/p>\n<p>\u00c9 a\u00ed que o Positive User se destaca mais claramente de um software cl\u00e1ssico de envio de e-mails.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"vendas\"><\/span>Vendas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/avis-user-positive-gestion-ventes.png\" alt=\"M\u00f3dulo de Vendas e Gest\u00e3o de Oportunidades no Positive User\" width=\"1440\" height=\"810\" \/><\/p>\n<p>O m\u00f3dulo \u00e9 organizado em torno de quatro se\u00e7\u00f5es: conversas, oportunidades, acompanhamentos e reuni\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>As oportunidades acompanham cada neg\u00f3cio desde o primeiro contato at\u00e9 a conclus\u00e3o, com uma visualiza\u00e7\u00e3o do andamento e uma proje\u00e7\u00e3o de receita.<\/li>\n<li>Os acompanhamentos garantem que nenhum lembrete seja esquecido.<\/li>\n<li>Os encontros cuidam do agendamento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O que torna esse m\u00f3dulo interessante n\u00e3o \u00e9 a variedade de recursos, que \u00e9 bem modesta se comparada a um CRM especializado. O que importa \u00e9 que o pipeline fica na mesma base de dados que suas campanhas: um cen\u00e1rio pode atualizar um atributo de oportunidade, e uma oportunidade pode acionar uma sequ\u00eancia de marketing.<\/p>\n<p>Isso faz sentido para uma equipe que gerencia seu funil a partir do marketing, com sinais comportamentais do site. Para uma equipe de vendas que passa o dia todo ao telefone, isso n\u00e3o vai substituir uma ferramenta de prospec\u00e7\u00e3o: d\u00e1 uma olhada <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/nocrm-aviso\/\">na nossa avalia\u00e7\u00e3o do noCRM<\/a>, a outra solu\u00e7\u00e3o do Grupo Positive, feita especialmente para essa fun\u00e7\u00e3o espec\u00edfica.<\/p>\n<p>O m\u00f3dulo Sales custa 59 \u20ac por m\u00eas, com contrato anual.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"relacao-com-o-cliente\"><\/span>Rela\u00e7\u00e3o com o cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/avis-user-positive-gestion-relation-client.png\" alt=\"M\u00f3dulo de Relacionamento com o Cliente da Positive User\" width=\"1440\" height=\"810\" \/><\/p>\n<p>Aqui tamb\u00e9m tem quatro pilares: conversas, tickets de suporte, reuni\u00f5es e base de conhecimento:<\/p>\n<ul>\n<li>O chat ao vivo e o chatbot alimentam a linha do tempo do contato, o que traz uma vantagem: uma pergunta feita ao suporte vira um dado de segmenta\u00e7\u00e3o. Um cliente que abriu tr\u00eas tickets sobre o mesmo assunto n\u00e3o \u00e9 um bom candidato para uma abordagem de upsell.<\/li>\n<li>A base de conhecimento \u00e9 publicada no lado do cliente e absorve parte das solicita\u00e7\u00f5es de primeiro n\u00edvel.<\/li>\n<li>O sistema de tickets cuida do resto, com atribui\u00e7\u00e3o e acompanhamento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Isso n\u00e3o \u00e9 uma ferramenta de atendimento ao cliente de n\u00edvel empresarial. \u00c9 um m\u00f3dulo que evita que uma PME tenha que adicionar uma terceira assinatura \u00e0 sua pilha de ferramentas.<\/p>\n<p>O m\u00f3dulo Customer Service tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel por 59 \u20ac por m\u00eas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"programa-de-fidelidade\"><\/span>Programa de fidelidade<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/avis-user-positive-gestion-programme-de-fidelite.png\" alt=\"Programa de fidelidade e cart\u00f5es digitais no Positive User\" width=\"1440\" height=\"810\" \/><\/p>\n<p>Esse \u00e9 o m\u00f3dulo que mais se destaca do DNA da Sarbacane e que melhor mostra a ambi\u00e7\u00e3o do grupo. Ele inclui os cart\u00f5es digitais, um sistema de pontos e recompensas, al\u00e9m do gerenciamento de cupons:<\/p>\n<ul>\n<li>O cart\u00e3o do Wallet n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 um brinquedinho. Depois de adicionado ao Wallet do celular, ele se atualiza remotamente e vira um canal de comunica\u00e7\u00e3o por si s\u00f3, gra\u00e7as \u00e0s notifica\u00e7\u00f5es do Wallet que falamos antes. Quando o saldo de pontos muda, o cart\u00e3o se atualiza e voc\u00ea pode enviar uma mensagem na tela de bloqueio.<\/li>\n<li>Os cupons s\u00e3o gerados em massa e emitidos diretamente da lista de contatos, o que mostra o quanto os m\u00f3dulos est\u00e3o realmente interligados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vale a pena destacar um pr\u00e9-requisito t\u00e9cnico: a cria\u00e7\u00e3o de cart\u00f5es de carteira digital exige, no m\u00ednimo, um certificado do iOS ou do Android. N\u00e3o \u00e9 s\u00f3 marcar uma caixinha, \u00e9 um processo que voc\u00ea precisa fazer com a Apple ou o Google. A tela diz que a configura\u00e7\u00e3o leva dois minutos, o que significa que voc\u00ea j\u00e1 deve ter o certificado em m\u00e3os.<\/p>\n<p>O m\u00f3dulo Loyalty Program custa 199 \u20ac por m\u00eas, com contrato anual. \u00c9 o mais caro dos tr\u00eas e \u00e9 claramente voltado para o varejo e o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"relatorios-e-analise-de-desempenho\"><\/span>Relat\u00f3rios e an\u00e1lise de desempenho<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Esse \u00e9 o ponto em que a Sarbacane se sa\u00eda bem, sem ser brilhante, com relat\u00f3rios de e-mailing cl\u00e1ssicos, mas bem feitos. A Positive User vai um passo al\u00e9m em um aspecto espec\u00edfico.<\/p>\n<p>Os fundamentos est\u00e3o todos l\u00e1: taxas de abertura e de cliques, compara\u00e7\u00e3o entre as vers\u00f5es testadas, exporta\u00e7\u00e3o de dados para an\u00e1lise posterior na sua ferramenta de an\u00e1lise. Nada de revolucion\u00e1rio, e isso \u00e9 \u00f3timo.<\/p>\n<p>O que \u00e9 legal \u00e9 que agora tem as <strong>estat\u00edsticas de receita<\/strong>. A plataforma associa o faturamento \u00e0s campanhas, o que significa que os objetos \u201cProdutos\u201d e os eventos de produto precisam estar corretamente preenchidos. Em resumo, voc\u00ea n\u00e3o mede mais s\u00f3 as taxas de abertura, mas tamb\u00e9m o valor em euros gerado por um cen\u00e1rio. Essa \u00e9 a diferen\u00e7a entre uma ferramenta de envio e uma plataforma de engajamento, e o Sarbacane n\u00e3o permitia isso.<\/p>\n<p>Os pain\u00e9is personalizados aparecem na oferta Customer Engagement Platform e em toda a Data &amp; Activation Suite. Abaixo deles, voc\u00ea pode usar os relat\u00f3rios fornecidos.<\/p>\n<p>Um ponto importante que voc\u00ea n\u00e3o pode deixar de lado: a profundidade das suas an\u00e1lises depende diretamente do tempo de reten\u00e7\u00e3o dos dados, e isso varia de acordo com o plano. Com 30 dias de visibilidade na linha do tempo de um contato no plano Campaigns, voc\u00ea n\u00e3o consegue reconstruir uma jornada de compra que se estende por um trimestre. Se seus ciclos forem longos, esse par\u00e2metro tem mais peso na escolha do plano do que o n\u00famero de canais dispon\u00edveis.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">A dica do Salesdorado<\/span><br \/>\nAntes de fechar o neg\u00f3cio, avalie quanto tempo, em m\u00e9dia, leva do primeiro contato at\u00e9 a assinatura no seu neg\u00f3cio. Se esse tempo ultrapassar o prazo de validade da oferta em quest\u00e3o, voc\u00ea vai perder a parte inicial do seu funil nas an\u00e1lises. \u00c9 o tipo de detalhe que a gente descobre seis meses depois.<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"uma-e-os-agentes-de-ia\"><\/span>Uma e os agentes de IA<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O Uma \u00e9 o assistente de IA que abrange todo o Grupo Positive. Ele est\u00e1 presente no Positive User, mas tamb\u00e9m em outras solu\u00e7\u00f5es do grupo, como o Surfer, o Signitic e o Iconosquare.<\/p>\n<p>A escolha que a gente fez \u00e9 n\u00e3o exigir que voc\u00ea saiba escrever prompts. A IA funciona direto no fluxo de trabalho, em vez de ficar num m\u00f3dulo separado que voc\u00ea teria que acessar por um submenu.<\/p>\n<p>Quatro agentes dividem as fun\u00e7\u00f5es entre si:<\/p>\n<ul>\n<li>O profissional de cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado redige assuntos e o corpo das mensagens, j\u00e1 desde a proposta inicial.<\/li>\n<li>O de design apresenta layouts e varia\u00e7\u00f5es visuais.<\/li>\n<li>O de integra\u00e7\u00e3o orienta a introdu\u00e7\u00e3o inicial, o que \u00e9 importante quando o per\u00edodo de teste dura apenas sete dias.<\/li>\n<li>O t\u00e9cnico de treinamento responde \u00e0s perguntas sobre a pr\u00f3pria ferramenta e assume a partir da\u00ed, dando continuidade ao suporte de primeiro n\u00edvel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esse ponto de vista faz sentido. A maioria das equipes de marketing n\u00e3o tem nem tempo nem vontade de se tornar especialistas em prompts.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-apoio-e-o-acompanhamento\"><\/span>O apoio e o acompanhamento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A Sarbacane tinha constru\u00eddo uma reputa\u00e7\u00e3o nessa \u00e1rea. Um suporte t\u00e9cnico franc\u00eas \u00e1gil, webinars regulares, coaches e instrutores que analisavam a estrat\u00e9gia de e-mail marketing dos clientes. Esse era o argumento que justificava os pre\u00e7os mais altos do que os do mercado.<\/p>\n<p>Boa not\u00edcia: a promessa foi cumprida. \u00c9 at\u00e9 mesmo o principal elemento de continuidade entre os dois produtos.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-que-esta-incluido-em-todas-as-ofertas\"><\/span>O que est\u00e1 inclu\u00eddo em todas as ofertas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Voc\u00ea tem acesso a uma base de conhecimento com pesquisa inteligente, um chat de autoatendimento dispon\u00edvel 24 horas por dia e apoiado por um agente de IA, suporte por e-mail e um chat ao vivo com um atendente humano.<\/p>\n<p>O detalhe que te d\u00e1 tranquilidade (e que aparece em todas as telas do aplicativo) \u00e9 o painel de ajuda, que mostra o nome de uma pessoa junto com a fun\u00e7\u00e3o dela. N\u00e3o \u00e9 um formul\u00e1rio an\u00f4nimo, nem um n\u00famero de ticket. As equipes est\u00e3o espalhadas pela Fran\u00e7a, Alemanha, It\u00e1lia, Espanha e Pol\u00f4nia, o que resolve a quest\u00e3o do idioma e do fuso hor\u00e1rio.<\/p>\n<p>Quanto \u00e0 facilidade de uso, dois assistentes de IA completam o pacote. Um deles te orienta passo a passo na integra\u00e7\u00e3o, e o outro responde \u00e0s perguntas sobre a pr\u00f3pria ferramenta. Al\u00e9m disso, tem tutoriais em v\u00eddeo sob demanda, acesso a sess\u00f5es de treinamento tem\u00e1ticas recorrentes e um boletim informativo com boas pr\u00e1ticas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-que-vem-a-mais-nos-planos-superiores\"><\/span>O que vem a mais nos planos superiores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Com a Su\u00edte de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing, voc\u00ea tem direito a uma sess\u00e3o de integra\u00e7\u00e3o com um CSM, acompanhamento da ado\u00e7\u00e3o da ferramenta e reuni\u00f5es de acompanhamento regulares.<\/p>\n<p>A oferta Customer Engagement Platform d\u00e1 acesso a uma resposta priorit\u00e1ria por e-mail em at\u00e9 oito horas \u00fateis, a uma fila de espera priorit\u00e1ria no chat ao vivo e por telefone, recomenda\u00e7\u00f5es operacionais personalizadas, al\u00e9m de ajuda na configura\u00e7\u00e3o do Google Tag Manager e suporte nas integra\u00e7\u00f5es padr\u00e3o.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"suporte-para-o-data-activation-suite\"><\/span>Suporte para o Data &amp; Activation Suite<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u00c9 a\u00ed que a tradi\u00e7\u00e3o da Sarbacane fica mais evidente.<\/p>\n<p>Voc\u00ea conta com um CSM dedicado desde o primeiro dia, um coach de sucesso exclusivo, uma estrat\u00e9gia de integra\u00e7\u00e3o personalizada, um planejamento estrat\u00e9gico e an\u00e1lises regulares das atividades. Al\u00e9m disso, tem um monitoramento proativo de riscos, um suporte t\u00e9cnico dedicado e, principalmente, conhecimento avan\u00e7ado em <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/cold-mailing\/guia-entregabilidade-emails\/\">entregabilidade<\/a>.<\/p>\n<p>Esse \u00faltimo ponto merece destaque. A capacidade de entrega sempre foi um ponto forte da Sarbacane, com seu analisador de endere\u00e7os e seu gerenciamento de endere\u00e7os inv\u00e1lidos. O fato de ela aparecer como uma compet\u00eancia identificada na oferta de acompanhamento mostra que o assunto n\u00e3o foi deixado de lado na fus\u00e3o.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">A opini\u00e3o do Salesdorado<\/span><br \/>\nO per\u00edodo de teste de 7 dias n\u00e3o d\u00e1 pra avaliar de verdade a qualidade do suporte, que, no fim das contas, foi o principal motivo pra escolher a Sarbacane em vez de um concorrente mais barato. Se esse crit\u00e9rio for decisivo pra voc\u00ea, pe\u00e7a uma demonstra\u00e7\u00e3o com acompanhamento em vez de se contentar com a conta de teste.<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"os-planos-do-positive-user\"><\/span>Os planos do Positive User<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A tabela se divide em dois pacotes. O Marketing Suite atende estruturas de at\u00e9 cerca de dez pessoas, enquanto o Data &amp; Activation Suite assume a partir da\u00ed.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/avis-user-positive-pricing.png\" alt=\"Tabela de pre\u00e7os do Positive User\" width=\"1440\" height=\"810\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-marketing-suite\"><\/span>O Marketing Suite<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Todos os valores abaixo s\u00e3o para cobran\u00e7a anual.<\/p>\n<div class=\"overflow-x-scroll w-full\">\n<table class=\"table-auto w-full\">\n<thead class=\"bg-gold-500\">\n<tr class=\"text-sm\">\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Oferta<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Campanhas<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Pacote de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Plataforma de engajamento do cliente<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"bg-white\">\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Pre\u00e7o mensal<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">69 \u20ac<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">199 \u20ac<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">499 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Assentos inclu\u00eddos<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">1<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">2<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">2<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Assento extra<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">99 \u20ac \/ m\u00eas<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">99 \u20ac \/ m\u00eas<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">99 \u20ac \/ m\u00eas<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>E-mails inclu\u00eddos<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">60.000 \/ ano<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">60.000\/ano<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">60.000\/ano<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Contatos<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Ilimitadas<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Ilimitadas<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Ilimitadas<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>WhatsApp<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">6.000 mensagens\/ano<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">24.000 mensagens\/ano<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">120.000 mensagens\/ano<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Fluxos de trabalho ativos<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">5<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">20<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">100<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Formul\u00e1rios e p\u00e1ginas de destino<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Plano de 29 \u20ac por m\u00eas<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">50 + 50 publicados<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">100 + 100 publicados<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Visibilidade da linha do tempo<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">30 dias<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">60 dias<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">99 dias<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Isso fica claro logo de cara. O volume de e-mails \u00e9 o mesmo nos tr\u00eas planos. Voc\u00ea n\u00e3o escolhe um plano superior para enviar mais e-mails, mas sim para abrir novos canais e ter uma automa\u00e7\u00e3o mais completa.<\/p>\n<p>Esses 60 mil e-mails por ano s\u00e3o a base. O provedor diz que o plano \u00e9 personaliz\u00e1vel e que voc\u00ea precisa entrar em contato com ele para ajustar o volume de envio.<\/p>\n<p>O contraste com a tabela de pre\u00e7os antiga \u00e9 impressionante. Um assinante do Sarbacane Premium pagava 269 \u20ac por m\u00eas por 25.000 e-mails mensais, e o plano Exclusivo chegava a 449 \u20ac por 50.000. Esses planos eram divulgados publicamente, mas agora s\u00f3 podem ser obtidos por meio de um representante de vendas. No entanto, a Sarbacane sempre usou a transpar\u00eancia nos pre\u00e7os como um argumento contra a falta de clareza dos contratos corporativos.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"os-modulos-opcionais\"><\/span>Os m\u00f3dulos opcionais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Quatro m\u00f3dulos foram adicionados ao pacote do Marketing Suite, todos com contrato anual.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Programa de Fidelidade<\/strong>: 199 \u20ac por m\u00eas<\/li>\n<li><strong>Pre\u00e7o<\/strong>: 59 \u20ac por m\u00eas<\/li>\n<li><strong>Atendimento ao cliente<\/strong>: 59 \u20ac por m\u00eas<\/li>\n<li><strong>Marketing de aplicativos m\u00f3veis<\/strong>: 59 \u20ac por m\u00eas<\/li>\n<\/ul>\n<p>Uma observa\u00e7\u00e3o importante sobre o or\u00e7amento: as perguntas frequentes do fornecedor deixam claro que esses m\u00f3dulos s\u00e3o cobrados diretamente da sede. Depois de ativados, todos os usu\u00e1rios do espa\u00e7o de trabalho t\u00eam acesso a eles, e a cobran\u00e7a \u00e9 baseada no n\u00famero de usu\u00e1rios.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"a-data-activation-suite\"><\/span>A Data &amp; Activation Suite<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Esse segundo pacote \u00e9 voltado para equipes com dez usu\u00e1rios ou mais, com grandes volumes de envio e um suporte mais completo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Plano Performance<\/strong>: 999 \u20ac por m\u00eas, 18 licen\u00e7as inclu\u00eddas, licen\u00e7a adicional por 59 \u20ac por m\u00eas. At\u00e9 1.500.000 e-mails por ano, contatos n\u00e3o relacionados a marketing ilimitados e at\u00e9 100.000 contatos de marketing. Os m\u00f3dulos de Vendas, Relacionamento com o Cliente, Fideliza\u00e7\u00e3o e Marketing de Aplicativos M\u00f3veis j\u00e1 est\u00e3o inclu\u00eddos, assim como um CSM dedicado.<\/li>\n<li><strong>Limitless<\/strong>: por or\u00e7amento. N\u00famero ilimitado de usu\u00e1rios, e-mails, contatos e fluxos de trabalho. Reten\u00e7\u00e3o de dados estendida para tr\u00eas anos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O que a Marketing Suite vende \u00e0 la carte, a Data &amp; Activation Suite j\u00e1 inclui de f\u00e1brica. O salto no pre\u00e7o \u00e9 bem grande, mas o custo por usu\u00e1rio fica bem mais acess\u00edvel.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">A opini\u00e3o do Salesdorado<\/span><br \/>\nO verdadeiro crit\u00e9rio de escolha n\u00e3o \u00e9 nem o n\u00famero de funcionalidades nem o volume de envios. \u00c9 o n\u00famero de pessoas que precisam acessar a ferramenta. Com menos de dois usu\u00e1rios, a Marketing Suite faz sentido e tem um pre\u00e7o justo. Entre tr\u00eas e dez, a adi\u00e7\u00e3o de licen\u00e7as a 99 \u20ac pesa no bolso. Acima disso, a Data &amp; Activation Suite volta a ser uma op\u00e7\u00e3o sensata, com suas 18 licen\u00e7as inclu\u00eddas e cada licen\u00e7a extra a 59 \u20ac.<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-que-gostamos-e-o-que-nao-gostamos\"><\/span>O que gostamos e o que n\u00e3o gostamos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<div class=\"columns\">\n<div class=\"column is-one-half\">\n<ul class=\"points-forts\">\n<li><strong>Um ambiente verdadeiramente omnicanal<\/strong>: e-mail, SMS, WhatsApp, notifica\u00e7\u00f5es push na web e carteira digital em uma \u00fanica interface, todos conectados ao mesmo banco de dados. A fragmenta\u00e7\u00e3o das ferramentas de marketing sai cara, e o Positive User resolve isso de vez.<\/li>\n<li><strong>Automa\u00e7\u00e3o no n\u00edvel da plataforma<\/strong>: tela visual, ramifica\u00e7\u00f5es condicionais, teste A\/B integrado ao funil e gatilhos comportamentais. O Sarbacane nunca esteve nessa categoria.<\/li>\n<li><strong>O objeto \u201cEmpresa<\/strong> \u201d: a estrutura de dados finalmente est\u00e1 dispon\u00edvel no B2B, com segmenta\u00e7\u00e3o por empresa e n\u00e3o mais apenas por contato.<\/li>\n<li><strong>Contatos ilimitados em toda a Marketing Suite<\/strong>: voc\u00ea n\u00e3o paga para armazenar contatos inativos, ao contr\u00e1rio do que acontece com a maioria dos concorrentes americanos.<\/li>\n<li><strong>Uma personaliza\u00e7\u00e3o que vai longe<\/strong>: seis fontes de atributos para o conte\u00fado din\u00e2mico, incluindo a empresa e o produto.<\/li>\n<li><strong>Relat\u00f3rios de receita<\/strong>: as estat\u00edsticas associam o faturamento \u00e0s campanhas, enquanto o Sarbacane se limitava \u00e0s taxas de abertura e de cliques.<\/li>\n<li><strong>A soberania n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 um discurso vazio<\/strong>: desenvolvimento e hospedagem na Europa, dados na Fran\u00e7a e na Alemanha, certifica\u00e7\u00e3o ISO 27001. Pra um setor regulamentado, isso facilita a an\u00e1lise de risco.<\/li>\n<li><strong>O atendimento personalizado continuou<\/strong>: um contato designado no painel de ajuda, equipes locais em cinco pa\u00edses. Esse sempre foi o ponto forte da Sarbacane, e ele n\u00e3o foi deixado de lado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"column is-one-half\">\n<ul class=\"points-faibles\">\n<li><strong>Quebra total de interface<\/strong>: n\u00e3o sobrou nenhum ind\u00edcio da Sarbacane. Uma mudan\u00e7a assim significa reorganizar as equipes, n\u00e3o s\u00f3 atualizar um software.<\/li>\n<li><strong>O custo por usu\u00e1rio \u00e9 alto<\/strong>: 99 \u20ac por uma licen\u00e7a extra na Marketing Suite, o que d\u00e1 mais caro do que a assinatura b\u00e1sica. Isso \u00e9 um empecilho para uma equipe de marketing de tr\u00eas ou quatro pessoas.<\/li>\n<li><strong>Fim da transpar\u00eancia nos pre\u00e7os por volume<\/strong>: acima de 60 mil e-mails por ano, n\u00e3o h\u00e1 mais faixas de pre\u00e7o divulgadas publicamente. \u00c9 preciso entrar em contato com um representante de vendas.<\/li>\n<li><strong>Cinco fluxos de trabalho ativos na oferta inicial<\/strong>: o limite m\u00e1ximo \u00e9 atingido rapidamente assim que voc\u00ea automatiza seus cen\u00e1rios.<\/li>\n<li><strong>Um per\u00edodo curto de reten\u00e7\u00e3o de dados na vers\u00e3o b\u00e1sica<\/strong>: 30 dias de visibilidade na linha do tempo de um contato, o que n\u00e3o \u00e9 suficiente se seus ciclos de vendas se estenderem por v\u00e1rios meses.<\/li>\n<li><strong>O per\u00edodo de teste passou de 30 para 7 dias<\/strong>: \u00e9 pouco tempo para avaliar uma plataforma desse porte, principalmente se voc\u00ea precisar importar e limpar um banco de dados.<\/li>\n<li><strong>Um requisito t\u00e9cnico para os cart\u00f5es de wallet<\/strong>: o certificado do iOS ou do Android, que precisa ser obtido antes, vai um pouco contra a ideia de uma ferramenta feita para profissionais de marketing e n\u00e3o para desenvolvedores.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"nossa-opiniao-para-quem-o-positive-user-foi-feito\"><\/span>Nossa opini\u00e3o: para quem o Positive User foi feito?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-positive-user-e-ideal-pra-voce-se\"><\/span>O Positive User \u00e9 ideal pra voc\u00ea se:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Voc\u00ea gerencia v\u00e1rios canais e quer parar de ficar pulando de uma ferramenta para outra que n\u00e3o compartilham seus dados<\/li>\n<li>Seja voc\u00ea uma ou duas pessoas usando a ferramenta ou, pelo contr\u00e1rio, uma equipe de dez pessoas ou mais que est\u00e1 migrando para a Data &amp; Activation Suite<\/li>\n<li>Seu volume de envio gira em torno de 5.000 e-mails por m\u00eas ou voc\u00ea est\u00e1 disposto a negociar sua tabela de pre\u00e7os<\/li>\n<li>Voc\u00ea est\u00e1 procurando personaliza\u00e7\u00e3o baseada no comportamento e n\u00e3o apenas envios em massa?<\/li>\n<li>Seus ciclos de vendas s\u00e3o curtos, ou voc\u00ea atua em um segmento de mercado alto o suficiente para ter um hist\u00f3rico de dados suficiente<\/li>\n<li>A soberania dos dados e a hospedagem na Europa s\u00e3o fatores importantes na sua decis\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"siga-em-frente-se\"><\/span>Siga em frente se :<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Se voc\u00ea precisa apenas de e-mail marketing b\u00e1sico, sem automa\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada: vai acabar pagando por um monte de coisas que nunca vai abrir<\/li>\n<li>Voc\u00ea envia grandes volumes e prefere uma tarifa fixa em vez de um or\u00e7amento<\/li>\n<li>Sua equipe de marketing tem de tr\u00eas a oito pessoas: esse \u00e9 o intervalo em que o modelo por posto de trabalho \u00e9 menos vantajoso<\/li>\n<li>Voc\u00ea \u00e9 cliente da Sarbacane, est\u00e1 satisfeito e nenhum dos novos m\u00f3dulos atende a uma necessidade que voc\u00ea identificou<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nota final: 4,3 \/ 5.<\/strong> O Positive User \u00e9 um produto muito melhor que o Sarbacane, e isso tem que ficar bem claro. A plataforma n\u00e3o fica atr\u00e1s das su\u00edtes americanas em termos de automa\u00e7\u00e3o, estrutura de dados e cobertura de canais, al\u00e9m de ter uma base europeia que as outras n\u00e3o t\u00eam. O problema continua sendo a parte comercial: um custo por usu\u00e1rio alto na Marketing Suite e o fim dos planos de volume p\u00fablicos.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea \u00e9 cliente da Sarbacane, o fato de n\u00e3o haver migra\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria te d\u00e1 tempo para decidir. Aproveite isso. Crie uma conta de teste ao mesmo tempo, fa\u00e7a o backup da sua configura\u00e7\u00e3o atual e compare com o pre\u00e7o que voc\u00ea paga hoje. Para algumas contas com v\u00e1rios usu\u00e1rios, a melhor decis\u00e3o ainda \u00e9 n\u00e3o fazer nada.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Nosso veredicto final<\/span><br \/>\nO Positive User vale a pena conferir se voc\u00ea quer gerenciar v\u00e1rios canais a partir de uma \u00fanica ferramenta, com dados hospedados na Europa. Teste por 7 dias ativando os m\u00f3dulos que realmente te interessam e, depois, pe\u00e7a um or\u00e7amento completo, incluindo licen\u00e7as e op\u00e7\u00f5es, antes de fechar o contrato.\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-normal is-info\" title=\"Usu\u00e1rio Positivo\" href=\"\/go\/sarbacane\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored\">Experimente o Positive User de gra\u00e7a<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39688\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No final de maio de 2026, a Sarbacane deixou de existir. 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