{"id":39720,"date":"2024-08-20T09:00:46","date_gmt":"2024-08-20T09:00:46","guid":{"rendered":""},"modified":"2024-08-20T09:12:11","modified_gmt":"2024-08-20T09:12:11","slug":"plano-chamada-telefone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/","title":{"rendered":"M\u00e9todo CROC | 5 exemplos de planos de chamadas telef\u00f4nicas"},"content":{"rendered":"<p>Voc\u00ea dirige uma start-up ou uma pequena empresa de pequeno porte e est\u00e1 procurando aumentar sua prospec\u00e7\u00e3o por telefone?<br \/>\nEnt\u00e3o voc\u00ea veio ao lugar certo.<br \/>\nNo mundo das vendas B2B, pegar o telefone ainda \u00e9 uma das formas mais eficazes de gerar leads qualificados.<br \/>\nMas voc\u00ea ainda precisa saber como fazer isso&#8230;<br \/>\n\u00c9 a\u00ed que entra o <strong>m\u00e9todo CROC<\/strong>.<br \/>\nN\u00e3o, n\u00e3o estamos falando de sapatos de pl\u00e1stico, mas de uma t\u00e9cnica formid\u00e1vel para estruturar suas chamadas de prospec\u00e7\u00e3o.<br \/>\nNeste artigo, explicaremos como voc\u00ea pode us\u00e1-la para transformar suas chamadas frias em verdadeiras m\u00e1quinas de agendamento.        <\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#o-metodo-croc-explicado\" >O m\u00e9todo CROC explicado<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#o-que-e-o-metodo-croc\" >O que \u00e9 o m\u00e9todo CROC?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#contato-quebrando-o-gelo\" >Contato Quebrando o gelo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#motivo-dar-significado-a-sua-chamada\" >Motivo Dar significado \u00e0 sua chamada<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#objetivo-demonstrar-o-valor-de-sua-proposta\" >Objetivo Demonstrar o valor de sua proposta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#conclusao-tomando-medidas\" >Conclus\u00e3o Tomando medidas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#por-que-o-metodo-croc-funciona\" >Por que o m\u00e9todo CROC funciona?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#como-voce-cria-um-plano-de-chamadas-usando-o-metodo-croc\" >Como voc\u00ea cria um plano de chamadas usando o m\u00e9todo CROC?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#1-faca-sua-licao-de-casa\" >#1 Fa\u00e7a sua li\u00e7\u00e3o de casa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#2-defina-seu-objetivo\" >#2 Defina seu objetivo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#3-prepare-sua-apresentacao-para-a-croc\" >#3 Prepare sua apresenta\u00e7\u00e3o para a CROC<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#4-antecipar-objecoes\" >#4 Antecipar obje\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#5-crie-seu-registro-de-chamadas\" >#5 Crie seu registro de chamadas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#6-testar-e-iterar\" >#6 Testar e iterar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#7-forme-sua-equipe\" >#7 Forme sua equipe<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#5-exemplos-concretos-de-planos-de-chamada-usando-o-metodo-croc\" >5 exemplos concretos de planos de chamada usando o m\u00e9todo CROC<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#1-primeiro-contato-com-um-cliente-potencial-frio\" >#1 Primeiro contato com um cliente potencial frio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#2-acompanhamento-de-um-cliente-potencial-apos-um-e-mail\" >#2 Acompanhamento de um cliente potencial ap\u00f3s um e-mail<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#3-chamada-de-qualificacao\" >#3 Chamada de qualifica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#4-marcando-um-horario-para-uma-demonstracao\" >#4 Marcando um hor\u00e1rio para uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#5-gerenciando-uma-objecao-atual\" >#5 Gerenciando uma obje\u00e7\u00e3o atual<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#10-dicas-para-otimizar-suas-chamadas-com-o-metodo-croc\" >10 dicas para otimizar suas chamadas com o m\u00e9todo CROC<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#1-personalize-como-um-profissional\" >#1 Personalize como um profissional<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#2-domine-a-arte-do-silencio\" >#2 Domine a arte do sil\u00eancio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#3-use-o-poder-das-anedotas\" >#3 Use o poder das anedotas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#4-faca-as-perguntas-certas\" >#4 Fa\u00e7a as perguntas certas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#5-controle-seu-tom-de-voz\" >#5 Controle seu tom de voz<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#6-use-o-espelhamento\" >#6 Use o espelhamento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#7-lidar-com-objecoes\" >#7 Lidar com obje\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#8-conclua-com-elegancia\" >#8 Conclua com eleg\u00e2ncia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-31\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#9-debrief-e-iteracao\" >#9 Debrief e itera\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-32\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#10-pratica-pratica-pratica\" >#10 Pr\u00e1tica, pr\u00e1tica, pr\u00e1tica<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-33\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/plano-chamada-telefone\/#conclusao\" >Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-metodo-croc-explicado\"><\/span>O m\u00e9todo CROC explicado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-que-e-o-metodo-croc\"><\/span>O que \u00e9 o m\u00e9todo CROC?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  O m\u00e9todo CROC (Contact, Reason for Call, Objective, Conclusion) \u00e9 uma <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/estrategia-vendas\/\">estrat\u00e9gia de vendas<\/a> criada para a <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/reussir-prospection-telephonique\/\">prospec\u00e7\u00e3o por telefone<\/a>.<br \/>\nEle se divide em quatro etapas principais:   <\/p>\n<ul>\n<li><b>Contato<\/b>: estabele\u00e7a o contato inicial.<\/li>\n<li><b>Motivo<\/b>: Explique o motivo da sua chamada.<\/li>\n<li><b>Objetivo<\/b>: Apresente o objetivo da sua abordagem.<\/li>\n<li><b>Conclus\u00e3o<\/b>: conclua a chamada com uma a\u00e7\u00e3o clara.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-58153\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/plan-appel-telephonique-methode-croc.png\" alt=\"m\u00e9todo croc\" width=\"734\" height=\"1194\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/plan-appel-telephonique-methode-croc.png 734w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/plan-appel-telephonique-methode-croc-184x300.png 184w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/plan-appel-telephonique-methode-croc-629x1024.png 629w\" sizes=\"(max-width: 734px) 100vw, 734px\" \/>  Vamos dar uma olhada mais de perto.  <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"contato-quebrando-o-gelo\"><\/span>Contato: Quebrando o gelo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  O contato \u00e9 a sua apresenta\u00e7\u00e3o.<br \/>\nN\u00e3o h\u00e1 necessidade de ser extravagante, apenas seja direto e profissional: &#8220;Ol\u00e1, sou Thomas, da Salesdorado. Posso falar com Julie Dupont, gerente de marketing da TechStartup?&#8221;<br \/>\nO objetivo aqui?<br \/>\nVerificar se voc\u00ea est\u00e1 falando com a pessoa certa e estabelecer as bases para uma conversa profissional.     <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"motivo-dar-significado-a-sua-chamada\"><\/span>Motivo: Dar significado \u00e0 sua chamada<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Agora que voc\u00ea fez contato, explique rapidamente por que est\u00e1 ligando.<br \/>\nVoc\u00ea precisa ser conciso e incisivo: &#8220;Estou entrando em contato com voc\u00ea porque ajudamos empresas como a sua a otimizar o processo de vendas usando nosso software de CRM&#8221;.<br \/>\nVoc\u00ea n\u00e3o precisa falar coisas sem sentido, v\u00e1 direto ao ponto.<br \/>\nSeu cliente potencial tem outras coisas para fazer do que ouvir um mon\u00f3logo intermin\u00e1vel.     <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"objetivo-demonstrar-o-valor-de-sua-proposta\"><\/span>Objetivo: Demonstrar o valor de sua proposta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  A pr\u00f3xima etapa \u00e9 destacar o valor agregado de seu produto ou servi\u00e7o.<br \/>\nConcentre-se nos benef\u00edcios para o cliente em potencial: &#8220;Nosso objetivo \u00e9 ajudar voc\u00ea a aumentar suas convers\u00f5es em 30%, automatizando as tarefas que consomem muito tempo. Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea se concentre no que realmente importa: o relacionamento com o cliente.&#8221;<br \/>\nSeja espec\u00edfico e quantifique suas promessas, na medida do poss\u00edvel, \u00e9 claro.<br \/>\nAs empresas adoram resultados concretos.     <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"conclusao-tomando-medidas\"><\/span>Conclus\u00e3o: Tomando medidas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Voc\u00ea nunca deve deixar que sua chamada termine em um beco sem sa\u00edda.<br \/>\nNo final da chamada, lembre-se sempre de propor uma a\u00e7\u00e3o concreta: &#8220;Para mostrar a voc\u00ea em termos concretos como isso funciona, que tal uma chamada de 15 minutos na quinta-feira \u00e0s 14h para uma r\u00e1pida demonstra\u00e7\u00e3o?&#8221;   <\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Conselho do Salesdorado<\/span> Seja proativo e sugira uma data e um hor\u00e1rio espec\u00edficos.<br \/>\nIsso \u00e9 mais eficaz do que perguntar vagamente &#8220;quando voc\u00ea estar\u00e1 dispon\u00edvel?   <\/p><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"por-que-o-metodo-croc-funciona\"><\/span>Por que o m\u00e9todo CROC funciona?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  O m\u00e9todo CROC \u00e9 uma t\u00e9cnica de prospec\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica que provou seu valor e continua a faz\u00ea-lo por v\u00e1rios motivos.<br \/>\nEm primeiro lugar, \u00e9 um m\u00e9todo que se destaca por sua simplicidade.<br \/>\n\u00c9 f\u00e1cil de memorizar e aplicar, mesmo para vendedores iniciantes.<br \/>\nIsso facilita a ado\u00e7\u00e3o pelas equipes.<br \/>\nO m\u00e9todo CROC segue uma estrutura l\u00f3gica que vai direto ao ponto.<br \/>\nUsar o m\u00e9todo CROC \u00e9 a melhor maneira de evitar que voc\u00ea caia na armadilha de digress\u00f5es in\u00fateis.<br \/>\nA abordagem sequencial &#8211; Contato, Motivo, Objetivo, Conclus\u00e3o &#8211; permite que o vendedor mantenha o controle enquanto aborda todos os pontos essenciais.<br \/>\nO m\u00e9todo CROC, e isso est\u00e1 relacionado ao ponto anterior, respeita o tempo precioso de seus clientes potenciais e de seu pessoal de vendas.<br \/>\nEle economiza o tempo de todos.<br \/>\nA efic\u00e1cia do m\u00e9todo CROC tamb\u00e9m se deve ao \u00faltimo &#8220;C&#8221; do acr\u00f4nimo: a conclus\u00e3o.<br \/>\nN\u00e3o se trata apenas de uma abordagem estruturada, mas tamb\u00e9m, e acima de tudo, de uma abordagem com um objetivo claro: uma chamada \u00e0 a\u00e7\u00e3o.<br \/>\nO m\u00e9todo CROC orienta a conversa para uma a\u00e7\u00e3o concreta.<br \/>\nEm resumo, devido \u00e0 sua simplicidade, estrutura, efic\u00e1cia e orienta\u00e7\u00e3o para resultados, o m\u00e9todo CROC representa uma estrutura muito poderosa para a realiza\u00e7\u00e3o de chamadas de prospec\u00e7\u00e3o produtivas.<br \/>\nPor todos esses motivos, seria um erro voc\u00ea n\u00e3o experiment\u00e1-lo.<br \/>\nMas como voc\u00ea faz isso?<br \/>\nEsse \u00e9 o assunto da pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o.                 <\/p>\n<p class=\"p1\">\r\n\r\n<!--<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><p><span class=\"title is-5\">Le bonus Salesdorado<\/span><\/p>\r\n  <div style=\"padding:300px 0 0 0;position:relative;\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/832550901?background=1&autoplay=1&loop=1&autopause=0\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" title=\"sdo\"><\/iframe><\/div><script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script>\r\n<p>L'int\u00e9gralit\u00e9 de notre <a href=\"\/crm\/comparatif-logiciels-crm-b2b\/\">benchmark des logiciels CRM<\/a> est <strong>disponible au t\u00e9l\u00e9chargement au format excel gratuitement<\/strong>. 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D\u00e9couvrez notre s\u00e9lection des meilleurs logiciels CRM gratuits<\/p>\r\n<div class=\"buttons\"><a href=\"\/crm\/logiciels-crm-gratuits\/\" title=\"CRM Gratuits\" rel=\" noopener\" class=\"button is-primary\">Top 10 des CRM gratuits<\/a> <a class=\"button is-primary is-outlined\" href=\"https:\/\/appwiki.nl\/link\/brand\/BK95P8lmOa4xns1gRCyV1wDUblZeVegW\" target=\"_blank;\" title=\"Pipedrive\">Notre CRM pr\u00e9f\u00e9r\u00e9<\/a>\r\n<\/div>\r\n<\/div>--><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"como-voce-cria-um-plano-de-chamadas-usando-o-metodo-croc\"><\/span>Como voc\u00ea cria um plano de chamadas usando o m\u00e9todo CROC?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>  Agora que voc\u00ea entende os fundamentos do m\u00e9todo CROC, vamos passar para o m\u00e9todo.<br \/>\nComo voc\u00ea cria um plano de chamadas eficaz com base no m\u00e9todo CROC?<br \/>\nAqui est\u00e3o as principais etapas:    <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-faca-sua-licao-de-casa\"><\/span>#1 Fa\u00e7a sua li\u00e7\u00e3o de casa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Antes mesmo de pegar o telefone, voc\u00ea precisa estar preparado.<br \/>\nToda chamada de prospec\u00e7\u00e3o, toda chamada fria precisa ser preparada.<br \/>\nN\u00e3o, n\u00e3o estamos falando de fazer 50 flex\u00f5es, mas sim de :    <\/p>\n<ul>\n<li>Pesquise no Google sobre seu cliente potencial e a empresa dele (leva 2 minutos, sem desculpas).<\/li>\n<li>Verifique detalhadamente o perfil deles no LinkedIn (para saber mais: descubra como fazer <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/vender-linkedin\/\">prospec\u00e7\u00e3o no LinkedIn<\/a>)<\/li>\n<li>Identifique os principais desafios de neg\u00f3cios deles em sua prospec\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>  Essa prepara\u00e7\u00e3o permitir\u00e1 que voc\u00ea personalize sua abordagem.<br \/>\nUm vendedor que conhece seu alvo \u00e9 como um franco-atirador: ele nunca erra (ou, pelo menos, \u00e9 menos prov\u00e1vel que erre).   <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-defina-seu-objetivo\"><\/span>#2 Defina seu objetivo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  O que voc\u00ea deseja obter com essa chamada?<br \/>\nUm compromisso?<br \/>\nUma demonstra\u00e7\u00e3o?<br \/>\nUma venda direta?<br \/>\nVoc\u00ea precisa ser muito claro sobre o objetivo da chamada.<br \/>\nVoc\u00ea tamb\u00e9m precisa ser realista.<br \/>\nSe voc\u00ea estiver vendendo um software de 10 mil euros\/ano, n\u00e3o espere fechar a venda em uma \u00fanica chamada.<br \/>\nEm vez disso, procure fazer uma reuni\u00e3o de qualifica\u00e7\u00e3o ou uma demonstra\u00e7\u00e3o.         <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-prepare-sua-apresentacao-para-a-croc\"><\/span>#3 Prepare sua apresenta\u00e7\u00e3o para a CROC<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Voc\u00ea conhece seu cliente potencial e os objetivos da chamada &#8211; seus objetivos.<br \/>\nAgora voc\u00ea pode ir direto ao assunto.<br \/>\nPara cada est\u00e1gio do m\u00e9todo CROC, prepare um mini <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/exemplos-scripts-vendas\/\">roteiro de vendas<\/a>, com 3 a 4 frases-chave:    <\/p>\n<ul>\n<li><b>Contato<\/b>: Sua frase introdut\u00f3ria.<\/li>\n<li><b>Motivo<\/b>: Por que voc\u00ea est\u00e1 ligando (a frase deve ser poderosa).<\/li>\n<li><b>Objetivo<\/b>: o valor que voc\u00ea agrega (com n\u00fameros de apoio, se poss\u00edvel).<\/li>\n<li><b>Conclus\u00e3o<\/b>: sua chamada para a\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>  Escreva essas frases, mas n\u00e3o as memorize.<br \/>\nO objetivo \u00e9 que voc\u00ea soe natural, n\u00e3o rob\u00f3tico.   <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-antecipar-objecoes\"><\/span>#4 Antecipar obje\u00e7\u00f5es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Voc\u00ea sabe o que fazer: &#8220;N\u00e3o \u00e9 o momento certo&#8221;, &#8220;J\u00e1 temos uma solu\u00e7\u00e3o&#8221;, &#8220;\u00c9 muito caro&#8221;&#8230; 95% das obje\u00e7\u00f5es podem ser previstas e preparadas para voc\u00ea.<br \/>\nPara cada obje\u00e7\u00e3o cl\u00e1ssica, prepare 2 ou 3 respostas.   <div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i>\r\n  <span class=\"title is-5\">Passer un cap sur Linkedin<\/span>\r\n  Envie de passer un palier sur Linkedin? C'est pas insurmontable, mais c'est pas non plus \u00e9vident. Le mieux, c'est de prendre le sujet au s\u00e9rieux et de s'y former. \u00c7a tombe bien, on a pr\u00e9par\u00e9 une s\u00e9lection des meilleures formations LinkedIn du moment. \r\n  <div class=\"buttons\">\r\n  \t<a class=\"button is-medium is-primary inline-cta-button\" href=\"\/prospection-linkedin\/guide-formation-linkedin\/\" title=\"Benchmark formations Linkedin\">Acc\u00e9der au benchmark<\/a>\r\n    <a class=\"button is-medium is-primary is-outlined inline-cta-button\" href=\"\/go\/livementor-linkedin\" title=\"Notre formation coup de coeur\">Notre formation coup de coeur<\/a>\r\n  <\/div>\r\n<\/div><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-crie-seu-registro-de-chamadas\"><\/span>#5 Crie seu registro de chamadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Re\u00fana todas essas informa\u00e7\u00f5es em uma planilha de chamada simples.<br \/>\nPode ser um documento do Word, um GDoc, um Trello ou at\u00e9 mesmo um post-it (se voc\u00ea tiver uma caligrafia pequena).<br \/>\nO importante \u00e9 que voc\u00ea possa acess\u00e1-la facilmente durante a chamada.<br \/>\nVeja como pode ser a sua planilha de chamada:     <\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Exemplo de<\/span><strong>folha de chamadaProspecto<\/strong>: Julie Dupont, CMO da TechStartup.<br \/>\nInforma\u00e7\u00f5es principais: S\u00e9rie A recente, em fase de escalonamento r\u00e1pido. <strong>CROC<\/strong>:   <\/p>\n<ul>\n<li>C: &#8220;Ol\u00e1, Julie, Thomas de Salesdorado&#8230;&#8221;<\/li>\n<li>R: &#8220;Estou entrando em contato com voc\u00ea porque ajudamos startups de hipercrescimento como a sua a&#8230;&#8221;<\/li>\n<li>O: &#8220;Nosso objetivo \u00e9 fazer com que voc\u00ea economize 5 horas por semana em suas tarefas repetitivas de marketing&#8230;&#8221;.<\/li>\n<li>C: &#8220;Que tal uma liga\u00e7\u00e3o de 20 minutos na quinta-feira, \u00e0s 14h, para mostrar a voc\u00ea como fazer?&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Obje\u00e7\u00f5es<\/strong>:  <\/p>\n<ul>\n<li>Sem tempo: &#8220;Eu entendo, \u00e9 exatamente por isso que&#8230;&#8221;<\/li>\n<li>J\u00e1 \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o: &#8220;\u00d3timo, o que voc\u00ea mais gosta na sua solu\u00e7\u00e3o atual?&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-testar-e-iterar\"><\/span>#6 Testar e iterar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Roma n\u00e3o foi constru\u00edda em um dia, nem o seu plano de chamadas perfeito.<br \/>\nAp\u00f3s cada s\u00e9rie de chamadas, reserve 5 minutos para observar o que funcionou e o que pode ser melhorado.<br \/>\nN\u00e3o tenha medo de experimentar abordagens diferentes.<br \/>\nDesde que permane\u00e7a dentro da estrutura da CROC, voc\u00ea pode brincar com as palavras, o tom, a ordem das informa\u00e7\u00f5es&#8230; Descubra o que funciona melhor para voc\u00ea e seu p\u00fablico-alvo.     <\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i>Para garantir que voc\u00ea obtenha o <span class=\"title is-5\">maior<\/span> n\u00famero poss\u00edvel de respostas, revelamos aqui <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/meilleurs-moments-appels-prospection\/\">os melhores hor\u00e1rios para suas chamadas de prospec\u00e7\u00e3o<\/a>.  <\/p><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-forme-sua-equipe\"><\/span>#7 Forme sua equipe<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Se voc\u00ea tiver uma equipe de vendas, mesmo que pequena, compartilhe seu plano de chamadas com eles.<br \/>\nOrganize sess\u00f5es de dramatiza\u00e7\u00e3o para que todos se sintam \u00e0 vontade com o m\u00e9todo CROC.<br \/>\nLembre-se: um plano de chamadas \u00e9 como um bom vinho, melhora com o tempo (e com a pr\u00e1tica).    <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-exemplos-concretos-de-planos-de-chamada-usando-o-metodo-croc\"><\/span>5 exemplos concretos de planos de chamada usando o m\u00e9todo CROC<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>  Chega de teoria, vamos para a pr\u00e1tica!<br \/>\nAqui est\u00e3o 5 exemplos de planos de chamadas que mostrar\u00e3o a voc\u00ea como o m\u00e9todo CROC pode ser aplicado em diferentes situa\u00e7\u00f5es.<br \/>\nFa\u00e7a anota\u00e7\u00f5es, inspire-se e adapte esses exemplos \u00e0s suas pr\u00f3prias necessidades.    <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-primeiro-contato-com-um-cliente-potencial-frio\"><\/span><b>#1 Primeiro contato com um cliente potencial frio<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Contexto: voc\u00ea est\u00e1 vendendo um software de gerenciamento de projetos e liga para o gerente de produtos de uma empresa iniciante de r\u00e1pido crescimento.  <b>C<\/b>  Ol\u00e1, sou Sarah, da ProjectPro. Posso falar com Thomas, o gerente de produtos da TechInnovate?&#8221;  <b>R<\/b>  &#8220;Estou entrando em contato com voc\u00ea porque ajudamos empresas iniciantes como a sua a entregar seus projetos 30% mais r\u00e1pido usando nossa ferramenta de gerenciamento de projetos.&#8221;  <b>O<\/b>  &#8220;Nosso objetivo \u00e9 economizar seu tempo na coordena\u00e7\u00e3o da equipe para que voc\u00ea possa se concentrar na inova\u00e7\u00e3o do produto.&#8221;  <b>C<\/b>  Voc\u00ea estaria interessado em uma chamada de 15 minutos na quinta-feira, \u00e0s 14h, para ver como isso poderia ser aplicado \u00e0 sua equipe?&#8221;  <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-acompanhamento-de-um-cliente-potencial-apos-um-e-mail\"><\/span>#2 Acompanhamento de um cliente potencial ap\u00f3s um e-mail<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Contexto: voc\u00ea enviou um e-mail na semana passada sobre sua solu\u00e7\u00e3o de automa\u00e7\u00e3o de marketing.<br \/>\nComo n\u00e3o obteve resposta, voc\u00ea liga de volta.<br \/>\n<b>C<\/b>: &#8220;Oi Julie, \u00e9 o Marc da AutoMark. Espero n\u00e3o estar interrompendo nada?&#8221;<br \/>\n<b>R<\/b>: &#8220;Estou ligando por causa do e-mail que enviei a voc\u00ea na semana passada sobre nossa solu\u00e7\u00e3o de automa\u00e7\u00e3o de marketing.&#8221; <b>O<\/b>: &#8220;Eu queria ter certeza de que voc\u00ea o recebeu e ver se estaria interessado em dobrar suas taxas de abertura de e-mail automatizando suas campanhas.&#8221; <b>C<\/b>: &#8220;O que voc\u00ea acha de fazer uma demonstra\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de 20 minutos na pr\u00f3xima ter\u00e7a-feira para ver como funciona na pr\u00e1tica?&#8221;     \r\n\r\n<!--<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><p><span class=\"title is-5\">Le bonus Salesdorado<\/span><\/p>\r\n  <div style=\"padding:300px 0 0 0;position:relative;\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/832550901?background=1&autoplay=1&loop=1&autopause=0\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" title=\"sdo\"><\/iframe><\/div><script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script>\r\n<p>L'int\u00e9gralit\u00e9 de notre <a href=\"\/crm\/comparatif-logiciels-crm-b2b\/\">benchmark des logiciels CRM<\/a> est <strong>disponible au t\u00e9l\u00e9chargement au format excel gratuitement<\/strong>. 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D\u00e9couvrez notre s\u00e9lection des meilleurs logiciels CRM gratuits<\/p>\r\n<div class=\"buttons\"><a href=\"\/crm\/logiciels-crm-gratuits\/\" title=\"CRM Gratuits\" rel=\" noopener\" class=\"button is-primary\">Top 10 des CRM gratuits<\/a> <a class=\"button is-primary is-outlined\" href=\"https:\/\/appwiki.nl\/link\/brand\/BK95P8lmOa4xns1gRCyV1wDUblZeVegW\" target=\"_blank;\" title=\"Pipedrive\">Notre CRM pr\u00e9f\u00e9r\u00e9<\/a>\r\n<\/div>\r\n<\/div>--><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-chamada-de-qualificacao\"><\/span>#3 Chamada de qualifica\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Contexto: um cliente potencial preencheu um formul\u00e1rio em seu site para saber mais sobre seu servi\u00e7o de contabilidade on-line.<br \/>\nVoc\u00ea liga para qualificar o lead.   <b>C<\/b>  Ol\u00e1, aqui \u00e9 a L\u00e9a da ComptaSimple. Estou falando com o Alexandre? Foi voc\u00ea quem nos perguntou sobre o nosso servi\u00e7o ontem?&#8221;  <b>R<\/b>  Ligarei para voc\u00ea para discutir sua solicita\u00e7\u00e3o e ver como podemos ajud\u00e1-lo com suas contas.  <b>O<\/b>  &#8220;Meu objetivo \u00e9 entender suas necessidades espec\u00edficas para ver se nossa solu\u00e7\u00e3o, que geralmente economiza 5 horas por semana em tarefas cont\u00e1beis, seria adequada para voc\u00ea.&#8221;  <b>C<\/b>  Voc\u00ea teria 10 minutos para me falar sobre seus desafios cont\u00e1beis atuais?  <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-marcando-um-horario-para-uma-demonstracao\"><\/span>#4 Marcando um hor\u00e1rio para uma demonstra\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Contexto: voc\u00ea est\u00e1 vendendo um CRM especializado para agentes imobili\u00e1rios e j\u00e1 teve um contato inicial positivo com o cliente em potencial.  <b>C<\/b>  Ol\u00e1, Sophie, este \u00e9 Julien, da ImmoCRM. Como voc\u00ea tem passado desde a \u00faltima vez que nos falamos?&#8221;  <b>R<\/b>  Ligarei de volta para voc\u00ea, conforme combinado, para organizar uma demonstra\u00e7\u00e3o do nosso CRM, que, vale lembrar, ajuda ag\u00eancias como a sua a aumentar suas vendas em 25%, em m\u00e9dia&#8221;.  <b>O<\/b>  O objetivo desta demonstra\u00e7\u00e3o \u00e9 mostrar a voc\u00ea como nossa ferramenta pode ser adaptada ao seu processo de vendas e automatizar o acompanhamento dos clientes.  <b>C<\/b>  Tenho duas vagas dispon\u00edveis na pr\u00f3xima semana: ter\u00e7a-feira \u00e0s 10h ou quinta-feira \u00e0s 14h. Qual voc\u00ea prefere?&#8221;  <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-gerenciando-uma-objecao-atual\"><\/span>#5 Gerenciando uma obje\u00e7\u00e3o atual<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Contexto: Voc\u00ea est\u00e1 vendendo uma solu\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a cibern\u00e9tica e seu cliente potencial diz que n\u00e3o tem or\u00e7amento.<br \/>\n<b>C<\/b>: &#8220;Entendo perfeitamente, Thomas. O or\u00e7amento \u00e9 sempre uma considera\u00e7\u00e3o importante.<br \/>\n<b>R<\/b>: &#8220;\u00c9 exatamente por isso que estou ligando para voc\u00ea. Muitos de nossos clientes tinham a mesma preocupa\u00e7\u00e3o antes de perceberem a economia que nossa solu\u00e7\u00e3o pode gerar.&#8221;<br \/>\n<b>O<\/b>: &#8220;Nosso objetivo n\u00e3o \u00e9 ser um custo adicional, mas fazer com que voc\u00ea economize dinheiro. Em m\u00e9dia, nossos clientes economizam 30.000 euros por ano ao evitar ataques e otimizar sua infraestrutura de TI.&#8221;<br \/>\n<b>C<\/b>: &#8220;E se eu enviar a voc\u00ea um estudo de caso detalhado mostrando o retorno sobre o investimento de uma empresa semelhante \u00e0 sua? Poder\u00edamos discutir isso em uma liga\u00e7\u00e3o de 15 minutos na pr\u00f3xima semana.&#8221;<br \/>\nA\u00ed est\u00e1, 5 exemplos concretos de como aplicar o m\u00e9todo CROC em diferentes situa\u00e7\u00f5es.<br \/>\n\u00c9 claro que voc\u00ea n\u00e3o precisa copi\u00e1-los e col\u00e1-los.<br \/>\nA ideia \u00e9 que voc\u00ea se inspire neles e os adapte ao seu estilo, ao seu produto e aos seus clientes potenciais.         <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-dicas-para-otimizar-suas-chamadas-com-o-metodo-croc\"><\/span>10 dicas para otimizar suas chamadas com o m\u00e9todo CROC<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>  Agora que voc\u00ea j\u00e1 domina os princ\u00edpios b\u00e1sicos do m\u00e9todo CROC, \u00e9 hora de acelerar o processo.<br \/>\nAqui est\u00e3o algumas dicas para voc\u00ea transformar suas chamadas de prospec\u00e7\u00e3o em verdadeiras m\u00e1quinas de convers\u00e3o.   <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-personalize-como-um-profissional\"><\/span>#1 Personalize como um profissional<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  O segredo de uma chamada bem-sucedida?<br \/>\nPersonaliza\u00e7\u00e3o.<br \/>\nEsque\u00e7a os scripts gen\u00e9ricos que parecem uma repeti\u00e7\u00e3o.<br \/>\nAqui est\u00e3o algumas ideias:     <\/p>\n<ul>\n<li>Mencione uma publica\u00e7\u00e3o recente no blog da empresa.<\/li>\n<li>Consulte uma not\u00edcia recente do setor.<\/li>\n<li>Cite a postagem do prospecto no LinkedIn.<\/li>\n<li>Comente sobre uma conquista recente da empresa (novo produto, parceria, capta\u00e7\u00e3o de recursos).<\/li>\n<li>Fa\u00e7a uma liga\u00e7\u00e3o com um evento do qual a empresa tenha participado recentemente.<\/li>\n<li>Mencione um cliente ou parceiro em comum.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-domine-a-arte-do-silencio\"><\/span>#2 Domine a arte do sil\u00eancio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  O uso criterioso do sil\u00eancio \u00e9 uma habilidade subestimada na prospec\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica.<br \/>\nDepois de fazer uma pergunta, resista \u00e0 tenta\u00e7\u00e3o de preencher imediatamente o vazio.<br \/>\nO sil\u00eancio estrat\u00e9gico, mesmo que seja potencialmente desconfort\u00e1vel, pode ser uma ferramenta poderosa para obter informa\u00e7\u00f5es valiosas.<br \/>\nSe necess\u00e1rio, conte mentalmente at\u00e9 cinco.<br \/>\nEssa pausa criar\u00e1 uma leve tens\u00e3o e incentivar\u00e1 a outra pessoa a elaborar sua resposta ou compartilhar informa\u00e7\u00f5es adicionais.<br \/>\n\u00c9 nesses momentos que os clientes em potencial frequentemente revelam detalhes importantes sobre suas necessidades, desafios ou processo de tomada de decis\u00e3o.       <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-use-o-poder-das-anedotas\"><\/span>#3 Use o poder das anedotas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  As hist\u00f3rias chamam a aten\u00e7\u00e3o.<br \/>\nPrepare de 2 a 3 hist\u00f3rias curtas sobre como seu produto ajudou empresas semelhantes.<br \/>\nExemplo: &#8220;Na semana passada, uma start-up como a sua aumentou suas convers\u00f5es em 40% em apenas um m\u00eas gra\u00e7as \u00e0 nossa ferramenta. O CEO deles n\u00e3o conseguia acreditar!&#8221;    <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-faca-as-perguntas-certas\"><\/span>#4 Fa\u00e7a as perguntas certas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  As perguntas certas fazem 80% do trabalho.<br \/>\nEsque\u00e7a perguntas fechadas como &#8220;Voc\u00ea est\u00e1 satisfeito com sua solu\u00e7\u00e3o atual?<br \/>\nEm vez disso, pergunte:    <\/p>\n<ul>\n<li>&#8220;O que mais frustra voc\u00ea em seu processo atual?&#8221;<\/li>\n<li>&#8220;Se voc\u00ea tivesse uma varinha m\u00e1gica, o que mudaria na maneira como voc\u00ea gerencia os leads?&#8221;<\/li>\n<li>[votre domaine] &#8220;Como voc\u00ea v\u00ea o desenvolvimento de suas necessidades nos pr\u00f3ximos 6 meses?&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-controle-seu-tom-de-voz\"><\/span>#5 Controle seu tom de voz<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Sua voz \u00e9 seu instrumento.<br \/>\nToque-a!<br \/>\nAlgumas dicas:    <\/p>\n<ul>\n<li>Sorria enquanto fala (voc\u00ea pode ouvir)<\/li>\n<li>Varie o ritmo (diminuindo a velocidade em pontos importantes)<\/li>\n<li>Adapte-se ao tom de voz da pessoa com quem voc\u00ea est\u00e1 falando (se ela for r\u00e1pida, seja din\u00e2mico).<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-use-o-espelhamento\"><\/span>#6 Use o espelhamento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  O espelhamento \u00e9 a arte de espelhar sutilmente a linguagem e o tom da pessoa com quem voc\u00ea est\u00e1 falando.<br \/>\nSe ela usar termos t\u00e9cnicos, fa\u00e7a o mesmo.<br \/>\nSe ele estiver mais relaxado, afrouxe um pouco a sua gravata (metaforicamente, \u00e9 claro).    <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-lidar-com-objecoes\"><\/span>#7 Lidar com obje\u00e7\u00f5es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Algumas dicas sobre como lidar com obje\u00e7\u00f5es:  <\/p>\n<ul>\n<li>Ou\u00e7a com aten\u00e7\u00e3o e sempre demonstre empatia.<\/li>\n<li>Valide as preocupa\u00e7\u00f5es do cliente potencial.<\/li>\n<li>Fa\u00e7a perguntas para ajudar voc\u00ea a entender o contexto.<\/li>\n<li>Compartilhe exemplos concretos de clientes que tiveram preocupa\u00e7\u00f5es semelhantes.<\/li>\n<li>Proponha solu\u00e7\u00f5es adaptadas \u00e0 situa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do cliente potencial.<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_58167\" aria-describedby=\"caption-attachment-58167\" style=\"width: 820px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-58167\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/objections-commerciales.png\" alt=\"obje\u00e7\u00f5es comerciais\" width=\"820\" height=\"1270\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/objections-commerciales.png 820w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/objections-commerciales-194x300.png 194w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/objections-commerciales-661x1024.png 661w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/objections-commerciales-768x1189.png 768w\" sizes=\"(max-width: 820px) 100vw, 820px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-58167\" class=\"wp-caption-text\">Fonte: <a href=\"https:\/\/www.socoselling.com\/how-to-overcome-objections\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Socoselling<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-conclua-com-elegancia\"><\/span>#8 Conclua com eleg\u00e2ncia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Nunca deixe uma chamada terminar sem uma a\u00e7\u00e3o concreta.<br \/>\nMais uma vez, essa \u00e9 a base do m\u00e9todo CROC: ele \u00e9 voltado para um fim espec\u00edfico, a a\u00e7\u00e3o.<br \/>\nSe voc\u00ea n\u00e3o conseguir o agendamento, pelo menos ofere\u00e7a o envio de informa\u00e7\u00f5es por e-mail.<br \/>\nE sempre defina o pr\u00f3ximo ponto de contato.     <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-debrief-e-iteracao\"><\/span>#9 Debrief e itera\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  Depois de cada chamada, reserve dois minutos para anotar o que deu certo e o que pode ser melhorado.<br \/>\nN\u00e3o h\u00e1 segredos, \u00e9 assim que voc\u00ea faz progresso!   <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-pratica-pratica-pratica\"><\/span>#10 Pr\u00e1tica, pr\u00e1tica, pr\u00e1tica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>  O m\u00e9todo CROC \u00e9 como andar de bicicleta.<br \/>\nNo in\u00edcio, voc\u00ea se esfor\u00e7a, cai e se levanta novamente.<br \/>\nMas com a pr\u00e1tica, isso se torna natural.<br \/>\nFa\u00e7a dramatiza\u00e7\u00f5es com seus colegas, grave-se e ou\u00e7a a si mesmo.<br \/>\n\u00c9 constrangedor no in\u00edcio, mas vale a pena.      <\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Conselho do Salesdorado<\/span> N\u00e3o se esque\u00e7a: o segredo \u00e9 a autenticidade.<br \/>\nO m\u00e9todo CROC \u00e9 um guia, n\u00e3o uma camisa de for\u00e7a.<br \/>\nAdapte-o, brinque com ele, torne-o seu.    <\/p><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"conclusao\"><\/span>Conclus\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>  Agora voc\u00ea tem todas as ferramentas necess\u00e1rias para se tornar um ex\u00edmio prospector por telefone com o m\u00e9todo CROC.<br \/>\nAgora \u00e9 com voc\u00ea.<br \/>\nA teoria \u00e9 muito boa, mas nada supera a pr\u00e1tica.<br \/>\nComece testando o m\u00e9todo CROC em 10 liga\u00e7\u00f5es.<br \/>\nAnote o que funciona e o que n\u00e3o funciona.<br \/>\nFa\u00e7a ajustes.<br \/>\nTente novamente.<br \/>\n\u00c9 assim que voc\u00ea faz progresso.<br \/>\nLembre-se: cada &#8220;n\u00e3o&#8221; deixa voc\u00ea mais perto de um &#8220;sim&#8221;.<br \/>\nCada chamada \u00e9 uma oportunidade para voc\u00ea aprender e melhorar.<br \/>\nE se voc\u00ea tiver alguma d\u00favida, feedback ou apenas quiser compartilhar seus sucessos, n\u00e3o hesite em nos informar nos coment\u00e1rios.<br \/>\nN\u00f3s adoramos isso na Salesdorado!             <\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais longe<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/\">Prospec\u00e7\u00e3o telef\u00f3nica: o guia completo | Salesdorado<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/ferramentas-prospeccao\/software-de-telefonia-top-de-linha\/\">Os 10 melhores softwares de telefonia para impulsionar a sua prospec\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/encerramento\/como-fechar-pelo-telefone\/\">Como chegar mais perto pelo telefone?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39720\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea dirige uma start-up ou uma pequena empresa de pequeno porte e est\u00e1 procurando aumentar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":58254,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[284,281],"tags":[320],"class_list":["post-39720","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aquisicao-clientes","category-telemarketing","tag-guias"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>M\u00e9todo CROC e plano de chamadas telef\u00f4nicas - Guia e exemplos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra como estruturar e impulsionar sua prospec\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica usando o M\u00e9todo CROC. 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