{"id":39727,"date":"2021-01-28T12:30:23","date_gmt":"2021-01-28T12:30:23","guid":{"rendered":""},"modified":"2023-05-12T10:21:06","modified_gmt":"2023-05-12T10:21:06","slug":"avantages-implementation-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/avantages-implementation-crm\/","title":{"rendered":"Por que usar um CRM? Os 9 principais benef\u00edcios da implementa\u00e7\u00e3o de um CRM"},"content":{"rendered":"<p>Em 2012, a <a href=\"https:\/\/www.superoffice.com\/contentassets\/eedd86e69ad84993a2c03751ded7477d\/main-benefits-to-crm.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Tech News World publicou um estudo<\/a> que revelou que mais da metade das empresas (54%) esperava aumentar suas vendas com um CRM. Mas \u00e9 este realmente o caso? As estat\u00edsticas indicam &#8220;sim&#8221;, pois em 2014 houve um aumento de 87% na utiliza\u00e7\u00e3o de um <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/software-crm-movel\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"364\" title=\"crm m\u00f3vel\">CRM m\u00f3vel<\/a>, o que \u00e9 particularmente atraente para os vendedores em movimento.<\/p>\n<p>Neste artigo, apresentaremos as 9 principais vantagens da implementa\u00e7\u00e3o de um CRM em sua empresa.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_55 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/avantages-implementation-crm\/#1-torne-seu-arquivo-de-cliente-utilizavel\" title=\"#1 Torne seu arquivo de cliente utiliz\u00e1vel\">#1 Torne seu arquivo de cliente utiliz\u00e1vel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/avantages-implementation-crm\/#2-otimize-suas-campanhas-de-geracao-de-leads\" title=\"#2 Otimize suas campanhas de gera\u00e7\u00e3o de leads\">#2 Otimize suas campanhas de gera\u00e7\u00e3o de leads<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/avantages-implementation-crm\/#3-facilitando-a-colaboracao\" title=\"#3 Facilitando a colabora\u00e7\u00e3o\">#3 Facilitando a colabora\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/avantages-implementation-crm\/#4-otimize-seus-processos-comerciais\" title=\"#4 Otimize seus processos comerciais\">#4 Otimize seus processos comerciais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/avantages-implementation-crm\/#5-melhorar-a-experiencia-do-cliente\" title=\"#5 Melhorar a experi\u00eancia do cliente\">#5 Melhorar a experi\u00eancia do cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/avantages-implementation-crm\/#6-alinhe-suas-equipes-de-vendas-e-marketing\" title=\"#6 Alinhe suas equipes de vendas e marketing\">#6 Alinhe suas equipes de vendas e marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/avantages-implementation-crm\/#7-encorajar-mais-vendas-e-vendas-cruzadas\" title=\"#7 Encorajar mais vendas e vendas cruzadas\">#7 Encorajar mais vendas e vendas cruzadas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/avantages-implementation-crm\/#8-otimizando-as-operacoes-comerciais-individuais\" title=\"#8 Otimizando as opera\u00e7\u00f5es comerciais individuais\">#8 Otimizando as opera\u00e7\u00f5es comerciais individuais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/avantages-implementation-crm\/#9-melhor-conhecimento-do-cliente\" title=\"#9 Melhor conhecimento do cliente\">#9 Melhor conhecimento do cliente<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-torne-seu-arquivo-de-cliente-utilizavel\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-torne-seu-arquivo-de-cliente-utilizavel\"><\/span>#1 Torne seu arquivo de cliente utiliz\u00e1vel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/fichier-client.jpg\" \/><\/p>\n<p>A<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/obtenir-bons-avis-clients\/\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a> \u00e9 uma de suas principais preocupa\u00e7\u00f5es, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n<p>Um CRM ajuda a organizar todas as a\u00e7\u00f5es relacionadas ao seu cliente: mensagens de boas-vindas automatizadas, servi\u00e7o personalizado, at\u00e9 o checkout. Ao ser capaz de entender o que seus clientes querem de voc\u00ea, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de fornecer um servi\u00e7o impec\u00e1vel.<\/p>\n<p>Seu arquivo de clientes \u00e9 ent\u00e3o utiliz\u00e1vel e explorado em todo o seu potencial. Al\u00e9m disso, um atendimento ao cliente eficaz em todos os canais (e-mail, telefone, m\u00eddia social, etc.) d\u00e1 a voc\u00ea a melhor chance de obter uma recomenda\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea desenvolver\u00e1 sua base de clientes usando nada mais do que aquilo que j\u00e1 investiu.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-otimize-suas-campanhas-de-geracao-de-leads\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-otimize-suas-campanhas-de-geracao-de-leads\"><\/span>#2 Otimize suas campanhas de gera\u00e7\u00e3o de leads<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ao coletar dados sobre seus clientes, seu mercado ou seu setor de atividade, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de otimizar melhor suas campanhas de marketing. <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/geracao-oportunidades\/\">gera\u00e7\u00e3o de leads.<\/a> \u00c0 medida que voc\u00ea digita mais e mais dados e informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, voc\u00ea poder\u00e1 criar mensagens mais relevantes e personalizadas.<\/p>\n<p class=\"bloc-tips\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">A dica do Salesdorado<\/span><br \/>\nCom conte\u00fado din\u00e2mico e mensagens automatizadas, voc\u00ea pode colocar pessoas que t\u00eam uma semelhan\u00e7a importante &#8211; por exemplo, um interesse em um produto de nicho &#8211; em diferentes campanhas de <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"160\" title=\"Alimenta\u00e7\u00e3o de chumbo\">fomento<\/a>.<\/p>\n<p>Este \u00e9 o valor central do <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/marketing-b2b\/software-de-automacao-de-marketing\/\">software de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a>. Permite configurar uma s\u00e9rie de mensagens automatizadas para um p\u00fablico espec\u00edfico que s\u00e3o acionadas por a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. Campanhas de nutri\u00e7\u00e3o podem ser utilizadas em todo o funil de vendas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-facilitando-a-colaboracao\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-facilitando-a-colaboracao\"><\/span>#3 Facilitando a colabora\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/collaboration.jpg\" \/><\/p>\n<p>Seu <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/\">software CRM<\/a> \u00e9 usado para registrar intera\u00e7\u00f5es, requisitos, detalhes de contato, etc. Se for baseado na nuvem, seus dados estar\u00e3o sempre atualizados, facilitando a tomada de decis\u00f5es por parte de seus colegas.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, algumas <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/\">plataformas de CRM<\/a> t\u00eam embutidas ferramentas de colabora\u00e7\u00e3o que permitem que v\u00e1rias pessoas trabalhem simultaneamente no mesmo arquivo ou acompanhem o progresso de um documento, como uma cita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Todos que t\u00eam acesso ao CRM podem trabalhar em conjunto. Por exemplo, quando um vendedor fala com um cliente e coleta informa\u00e7\u00f5es, ele ou ela pode inseri-las diretamente no arquivo do cliente. Isto assegura que o resto da equipe esteja trabalhando com as informa\u00e7\u00f5es mais recentes.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-otimize-seus-processos-comerciais\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-otimize-seus-processos-comerciais\"><\/span>#4 Otimize seus processos comerciais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/process-commerciaux-efficaces\/\">otimizar seus processos de vendas<\/a>, a maioria dos CRMs oferece alguma forma de automa\u00e7\u00e3o de tarefas. Estes podem incluir :<\/p>\n<ul>\n<li>Reduzir o tempo necess\u00e1rio para o envio de campanhas<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/campanhas-emailing-b2b\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"137\" title=\"B2B Emailing\">por e-mail<\/a>, mas tamb\u00e9m manter os contatos atrav\u00e9s de campanhas de fomento.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/account-based-marketing\/lead-scoring\/\">Lead scoring<\/a>, que permite \u00e0s equipes relevantes determinar quais leads s\u00e3o qualificados para vendas (SQL) e quais s\u00e3o qualificados para marketing<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/lead-scoring\/qualification-leads-mql-sql\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"75\" title=\"Sql Mql\">(MQL<\/a>).<\/li>\n<li>Respondendo perguntas b\u00e1sicas de clientes com chatbots ou mensagens automatizadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ao automatizar certos <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/process-commerciaux-efficaces\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"31\" title=\"Processos de Neg\u00f3cios\">processos comerciais<\/a>, todas as equipes de sua empresa (marketing, vendas, atendimento ao cliente, etc.) t\u00eam mais tempo para gastar em tarefas mais complexas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-melhorar-a-experiencia-do-cliente\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-melhorar-a-experiencia-do-cliente\"><\/span>#5 Melhorar a experi\u00eancia do cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/experience-client.jpg\" \/><\/p>\n<p>Se, gra\u00e7as ao seu CRM, sua equipe de vendas souber exatamente no que um determinado cliente est\u00e1 interessado, ent\u00e3o voc\u00ea ter\u00e1 todos os cart\u00f5es em m\u00e3os para satisfaz\u00ea-lo.<\/p>\n<p>Ao visualizar os dados dos clientes diretamente em seu CRM, suas equipes de vendas e de atendimento ao cliente poupar\u00e3o tempo e far\u00e3o com que seus clientes e potenciais clientes se sintam importantes.<\/p>\n<p class=\"bloc-tips\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00e3o do Salesdorado<\/span><br \/>\n\u00c9 atrav\u00e9s de um atendimento proativo ao cliente e da redu\u00e7\u00e3o do tempo necess\u00e1rio para resolver o problema que se conseguir\u00e1 uma maior satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-alinhe-suas-equipes-de-vendas-e-marketing\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-alinhe-suas-equipes-de-vendas-e-marketing\"><\/span>#6 Alinhe suas equipes de vendas e marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para que seu neg\u00f3cio funcione, voc\u00ea precisa <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/strategie-commerciale\/alignement-ventes-marketing\/\">alinhar suas equipes de vendas e marketing<\/a>! Um CRM pode ajudar voc\u00ea a fazer isso.<\/p>\n<p>As empresas est\u00e3o constantemente realizando pesquisas de mercado para identificar o perfil ideal do cliente e, em seguida, direcion\u00e1-las a eles. Os CRMs ajudam a entender o comportamento do cliente e a atender suas necessidades espec\u00edficas.<\/p>\n<p>Outra tarefa do CRM \u00e9 determinar o melhor momento para que a empresa promova e apresente seus servi\u00e7os aos clientes. Uma ferramenta como esta ajudar\u00e1 voc\u00ea a visar as perspectivas certas no momento certo com os recursos certos.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-encorajar-mais-vendas-e-vendas-cruzadas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-encorajar-mais-vendas-e-vendas-cruzadas\"><\/span>#7 Encorajar mais vendas e vendas cruzadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O objetivo final do uso de um CRM \u00e9 fechar uma venda, e \u00e9 por isso que o <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"173\" title=\"crm software\">software de CRM<\/a> mais complexo como o <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-hubspot-crm\/\">Hubspot<\/a> ou <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/opiniao-da-salesforce\/\">Salesforce<\/a> ainda suporta pr\u00e1ticas como cross-selling e upselling.<\/p>\n<p>No caso de upselling, o software coleta informa\u00e7\u00f5es sobre a compra do cliente a fim de chamar sua aten\u00e7\u00e3o para produtos similares, mas na faixa acima.<\/p>\n<p>Quanto ao cross-selling, o software coleta informa\u00e7\u00f5es sobre as compras anteriores de um cliente a fim de sugerir produtos complementares. Todos os detalhes s\u00e3o ent\u00e3o armazenados em um banco de dados central.<\/p>\n<p>Um bom CRM identificar\u00e1 e explorar\u00e1 todas as oportunidades, resultando em aumento de receita.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-otimizando-as-operacoes-comerciais-individuais\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-otimizando-as-operacoes-comerciais-individuais\"><\/span>#8 Otimizando as opera\u00e7\u00f5es comerciais individuais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Muitos l\u00edderes empresariais confiam em seu CRM para entender o desempenho de seu pessoal de vendas e assim desenvolver estrat\u00e9gias sobre como alocar leads e tarefas.<\/p>\n<p>\u00c9 tamb\u00e9m gra\u00e7as ao CRM que eles sabem quais vendedores est\u00e3o dispon\u00edveis e podem atribuir tarefas de vendas. Na pr\u00e1tica, o CRM torna vis\u00edvel o planejamento de cada funcion\u00e1rio e torna poss\u00edvel comparar quem fecha mais (ou menos) neg\u00f3cios.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Voc\u00ea sabia?<\/span><br \/>\nRecentemente, os desenvolvedores de CRM t\u00eam explorado o conceito de gamifica\u00e7\u00e3o. Isto permite aos administradores recompensar os melhores desempenhos com b\u00f4nus, pontos ou mesmo promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-melhor-conhecimento-do-cliente\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-melhor-conhecimento-do-cliente\"><\/span>#9 Melhor conhecimento do cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/connaissance-client.jpg\" \/><\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 novidade que os dados coletados s\u00e3o um ativo importante para as empresas. A vantagem com um CRM \u00e9 que voc\u00ea pode ver quem interage com sua empresa e como.<\/p>\n<p>Por exemplo, um prospecto que preenche com sucesso um formul\u00e1rio em uma p\u00e1gina de destino ap\u00f3s ver um an\u00fancio em redes sociais. Com estes dados do cliente, voc\u00ea pode definir uma classifica\u00e7\u00e3o em seu CRM de acordo com as etapas do t\u00fanel de vendas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Lideran\u00e7as<\/strong>: s\u00e3o pessoas que demonstraram interesse em sua empresa (preenchimento de formul\u00e1rios, p\u00e1ginas visitadas, etc.)<\/li>\n<li><strong>Oportunidades<\/strong>: estes s\u00e3o prospectos que, em algum momento, descem mais abaixo em seu funil de vendas e est\u00e3o pr\u00f3ximos de comprar. Por exemplo, eles podem ter falado com um membro de sua equipe de vendas e solicitado uma demonstra\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Vendas<\/strong>: Quando algu\u00e9m se torna cliente, isso n\u00e3o significa que seu trabalho est\u00e1 feito. Os dados adicionais que voc\u00ea coleta sobre h\u00e1bitos p\u00f3s-compra o ajudar\u00e3o a entender melhor o perfil de seus compradores.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"bloc-tips\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">O b\u00f4nus Salesdorado<\/span><br \/>\nO melhor software de CRM n\u00e3o apenas lhe diz de onde veio uma pista. Eles podem lhe mostrar exatamente o que uma pessoa clica quando voc\u00ea lhe envia um e-mail, quantas vezes teve conversas com sua equipe de vendas, o que ela precisa, etc. Em resumo, uma melhor compreens\u00e3o de seus clientes.<\/p>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39727\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em 2012, a Tech News World publicou um estudo que revelou que mais da metade [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":18344,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[232,305],"tags":[320],"class_list":["post-39727","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm","category-estrategia-vendas","tag-guias"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Por que usar um CRM? 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