{"id":39735,"date":"2020-03-24T12:30:33","date_gmt":"2020-03-24T12:30:33","guid":{"rendered":""},"modified":"2023-05-12T10:21:29","modified_gmt":"2023-05-12T10:21:29","slug":"meilleurs-moments-appels-prospection","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/meilleurs-moments-appels-prospection\/","title":{"rendered":"Quando voc\u00ea deve concentrar suas chamadas de prospec\u00e7\u00e3o?"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"159\" title=\"Prospec\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica: O Guia Completo\">A prospec\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica<\/a> \u00e9 um m\u00e9todo experimentado e testado, mas pode ser tedioso e decepcionante se n\u00e3o respeitarmos certas regras de tempo! Entretanto, se voc\u00ea concentrar suas chamadas em um determinado espa\u00e7o de tempo, voc\u00ea pode esperar dobrar sua taxa de resposta e, portanto, sua taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n<p>Para obter resultados efetivos, destacaremos os melhores momentos para chamar seus potenciais clientes. Siga o guia.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/meilleurs-moments-appels-prospection\/#1-chamadas-comerciais-recebidas\" >1. Chamadas comerciais recebidas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/meilleurs-moments-appels-prospection\/#2-chamadas-de-prospeccao-de-saida\" >2. Chamadas de prospec\u00e7\u00e3o de sa\u00edda<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/meilleurs-moments-appels-prospection\/#escolhendo-seu-momento\" >Escolhendo seu momento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/meilleurs-moments-appels-prospection\/#o-custo-de-entrada\" >O custo de entrada<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/meilleurs-moments-appels-prospection\/#3-aumentar-a-taxa-de-resposta\" >3. Aumentar a taxa de resposta<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/meilleurs-moments-appels-prospection\/#informacao-e-poder\" >Informa\u00e7\u00e3o \u00e9 poder<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/meilleurs-moments-appels-prospection\/#diversifique-sua-abordagem\" >Diversifique sua abordagem<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"p5\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-chamadas-comerciais-recebidas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-chamadas-comerciais-recebidas\"><\/span>1. Chamadas comerciais recebidas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Um potencial cliente que vem at\u00e9 voc\u00ea \u00e9 um potencial cliente que j\u00e1 fez algum trabalho. Se h\u00e1 um detalhe a ser focado com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s chamadas de vendas recebidas, \u00e9 o tempo de resposta. As chamadas de prospec\u00e7\u00e3o entrantes devem ser levadas em considera\u00e7\u00e3o muito rapidamente, pois \u00e9 fundamental ser reativo para aumentar suas chances de converter o prospecto em um futuro cliente.<\/p>\n<p>De fato, se o potencial cliente j\u00e1 deu o passo de contat\u00e1-lo, \u00e9 porque j\u00e1 sabe o que voc\u00ea oferece e quer mais informa\u00e7\u00f5es ou para estabelecer um v\u00ednculo entre voc\u00ea. \u00c9 essencial estar dispon\u00edvel para responder rapidamente \u00e0s suas solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Quanto <strong>maior o tempo de resposta<\/strong>, maior a probabilidade de que seu <strong>potencial cliente perca o interesse em voc\u00ea<\/strong>. <\/p>\n<div class=\"blocTips\">Ap\u00f3s um per\u00edodo de espera de 8 horas, a chance de qualificar a perspectiva se torna quase zero. Ap\u00f3s este tempo, \u00e9 prov\u00e1vel que a perspectiva esteja nos bra\u00e7os de um de nossos concorrentes que teria respondido mais rapidamente.<\/div>\n<p>Em um mundo competitivo, nossa perspectiva provavelmente fez o mesmo pedido a diferentes agentes do mercado e aquele que for mais r\u00e1pido e convincente vencer\u00e1 a competi\u00e7\u00e3o. Portanto, \u00e9 essencial ser o primeiro a responder, a fim de obter uma melhor probabilidade de convers\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i> Descubra <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/questions-qualification-telephone\/\">como qualificar seu potencial cliente em 10 perguntas<\/a>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Source-_-leadresponsemanagement.org_-1024x724.png\" \/><\/p>\n<h2 class=\"p5\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-chamadas-de-prospeccao-de-saida\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-chamadas-de-prospeccao-de-saida\"><\/span>2. Chamadas de prospec\u00e7\u00e3o de sa\u00edda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para tornar suas liga\u00e7\u00f5es de venda mais eficazes e evitar perda de tempo, voc\u00ea precisa planejar sua abordagem de prospec\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de tornar seu trabalho menos entediante, o planejamento de suas chamadas lhe permitir\u00e1 reduzir o \u00edndice de respostas negativas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"escolhendo-seu-momento\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"escolhendo-seu-momento\"><\/span>Escolhendo seu momento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Quer voc\u00ea esteja ligando para obter uma entrevista ou para fazer uma venda, voc\u00ea precisa ligar para seus potenciais clientes em um hor\u00e1rio que seja mais prov\u00e1vel de transmitir a mensagem. H\u00e1 momentos do dia em que seus prospectos estar\u00e3o mais receptivos \u00e0 sua chamada do que em outros momentos. \u00c9 verdade que nem todas as horas s\u00e3o iguais em termos de qualidade de chamada e aten\u00e7\u00e3o de perspectiva.<\/p>\n<p>Vamos nos concentrar nos momentos em que nosso alvo parece estar mais dispon\u00edvel.<\/p>\n<p>Tente concentrar suas chamadas de prospec\u00e7\u00e3o no <strong>in\u00edcio<\/strong> ou no <strong>final do<\/strong> dia para captar a aten\u00e7\u00e3o de seu prospecto fora de seu dia de trabalho.<\/p>\n<ul>\n<li>Entre 8 e 9 da manh\u00e3, este \u00e9 o momento em que estamos indo para nosso local de trabalho e, portanto, estamos prontos para responder a outras demandas.<\/li>\n<li>O mesmo \u00e9 v\u00e1lido para o hor\u00e1rio entre 16 e 18 horas, a chamada &#8220;barriga mole&#8221;. Isto \u00e9 quando a mente come\u00e7a a viajar e procura uma maneira de se desligar da mesma tarefa di\u00e1ria. Suas perspectivas ter\u00e3o ent\u00e3o maior probabilidade de receber sua oferta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nem todos os dias da semana s\u00e3o iguais quando se trata de obter um potencial interessado em voc\u00ea. A Monday, por exemplo, \u00e9 provavelmente o pior dia para as chamadas frias. A maioria dos trabalhadores estar\u00e1 muito ocupada com planejamento di\u00e1rio, reuni\u00f5es, etc., de modo que eles n\u00e3o ter\u00e3o tempo para ouvi-lo. Concentre suas chamadas de prospec\u00e7\u00e3o no meio da semana.<\/p>\n<ul>\n<li>Ter\u00e7as e quintas-feiras \u00e0 tarde parecem ser os melhores momentos para fazer suas pesquisas telef\u00f4nicas, porque nossos interlocutores parecem ter mais tempo e ouvir com mais aten\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"bloc-quote\">Entretanto, cada chamada pode ser diferente, dependendo do objetivo que voc\u00ea est\u00e1 tentando alcan\u00e7ar.<\/p>\n<p>\u00c9 importante conhecer sua meta e separ\u00e1-la por setor de atividade, a fim de melhor atingir seus objetivos.<\/p>\n<p>Portanto, segmente suas chamadas de prospec\u00e7\u00e3o por setor de atividade porque cada prospecto ter\u00e1 uma disponibilidade diferente dependendo de sua atividade profissional. Os vendedores ou artes\u00e3os estar\u00e3o mais dispon\u00edveis \u00e0 noite quando seu dia no campo terminar.<\/p>\n<p>Uma vez definidos os segmentos por faixa de tempo, encadear as chamadas por setor, j\u00e1 que \u00e9 <strong>a repeti\u00e7\u00e3o que ir\u00e1 impulsionar seu passo<\/strong>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-custo-de-entrada\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-custo-de-entrada\"><\/span>O custo de entrada<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Outro aspecto a ser considerado em seu processo de prospec\u00e7\u00e3o \u00e9 o custo de entrada para chamadas a frio. Fazer uma liga\u00e7\u00e3o fria a cada duas horas quase nunca vai levar voc\u00ea a lugar algum.<\/p>\n<p>\u00c9 importante concentrar suas chamadas para aproveitar ao m\u00e1ximo a chamada anterior, e idealmente criar uma emula\u00e7\u00e3o coletiva (um andar em uma sess\u00e3o de chamada fria \u00e9 um pouco como uma marcha de tambores).<\/p>\n<div class=\"blocTips\">Prepare <strong>uma ou duas sess\u00f5es por semana<\/strong>, de prefer\u00eancia <strong>em hor\u00e1rios fixos<\/strong>, durante as quais suas equipes se concentrem inteiramente na prospec\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica. Voc\u00ea pode at\u00e9 ir um passo al\u00e9m, organizando suas semanas em torno destas sess\u00f5es: prepara\u00e7\u00e3o, acompanhamento por e-mail, etc.<\/div>\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o s\u00f3 ganhar\u00e1 em desempenho na chamada a frio puro, mas tamb\u00e9m \u00e9 uma \u00f3tima maneira de estruturar seu processo de vendas. Se as sess\u00f5es de chamada fria forem agendadas, os e-mails de acompanhamento devem ser enviados at\u00e9 o final da semana para serem enviados antes da pr\u00f3xima sess\u00e3o. A menos que voc\u00ea s\u00f3 use o telefone dia sim, dia n\u00e3o&#8230; E a\u00ed voc\u00ea o tem, criou um processo sistem\u00e1tico para lidar com suas pistas (para ser refinado, \u00e9 claro).<\/p>\n<h2 class=\"p5\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-aumentar-a-taxa-de-resposta\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-aumentar-a-taxa-de-resposta\"><\/span>3. Aumentar a taxa de resposta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para maximizar suas chances de obter uma resposta positiva, mas mais importante que isso, \u00e9 importante desenvolver um arquivo de cliente de qualidade. Para isso, certifique-se de ter o contato certo e colete o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis sobre o prospecto.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"informacao-e-poder\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"informacao-e-poder\"><\/span>Informa\u00e7\u00e3o \u00e9 poder<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Tente descobrir o m\u00e1ximo poss\u00edvel sobre seu alvo, sua identidade precisa, sua profiss\u00e3o, sua posi\u00e7\u00e3o, etc.<\/p>\n<div class=\"blocTips\">\n<ul>\n<li>N\u00e3o h\u00e1 nada pior do que um vendedor que escreve errado seu nome ou pensa que voc\u00ea \u00e9 o chefe de uma fam\u00edlia quando voc\u00ea \u00e9 solteiro!<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Certifique-se tamb\u00e9m de ter o n\u00famero e endere\u00e7o de e-mail corretos para que voc\u00ea n\u00e3o perca tempo ligando para um destinat\u00e1rio falso que o mandar\u00e1 embora. <strong>Prefira um n\u00famero m\u00f3vel<\/strong> o mais r\u00e1pido poss\u00edvel porque ser\u00e1 mais f\u00e1cil alcan\u00e7\u00e1-los, especialmente se voc\u00ea quiser alcan\u00e7\u00e1-los fora de seu hor\u00e1rio de trabalho.<\/p>\n<p>\u00c9 ent\u00e3o interessante conhecer seus h\u00e1bitos de vida e de trabalho, etc., para saber o momento certo em que poder\u00e3o responder a voc\u00ea. Como voc\u00ea ter\u00e1 todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, ser\u00e1 mais f\u00e1cil para voc\u00ea encaix\u00e1-las no espa\u00e7o de tempo que voc\u00ea definiu(ponto anterior).<\/p>\n<div class=\"blocTips\">\n<p>O planejamento e a pesquisa s\u00e3o de longe os aspectos mais importantes da chamada a frio. Voc\u00ea precisa ser capaz de identificar as perspectivas que deseja qualificar para <strong>melhorar suas chances de agregar valor<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<p>Esta t\u00e9cnica de refinamento lhe permitir\u00e1 identificar suas perspectivas com a maior precis\u00e3o poss\u00edvel. Ligar para algu\u00e9m que n\u00e3o se enquadra em seus crit\u00e9rios far\u00e1 com que ele perca tempo. Por outro lado, se voc\u00ea ligar para algu\u00e9m que voc\u00ea tem certeza de poder se beneficiar de sua oferta ou ajuda, voc\u00ea pode ajudar a melhorar sua vida ou a vida de seus neg\u00f3cios.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-trophy\"><\/i> Encontre nossas <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/telemarketing\/conseils-reussir-prospection-telephonique\/\">9 dicas para uma prospec\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica bem sucedida<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"diversifique-sua-abordagem\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"diversifique-sua-abordagem\"><\/span>Diversifique sua abordagem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se o prospecto chegou at\u00e9 voc\u00ea diretamente atrav\u00e9s de seu website ou baixou seu white paper, voc\u00ea ter\u00e1 coletado informa\u00e7\u00f5es importantes sobre eles que ter\u00e3o preenchido seu banco de dados.<\/p>\n<p>Neste caso, voc\u00ea provavelmente ter\u00e1 coletado seu endere\u00e7o de e-mail que poder\u00e1 usar para inform\u00e1-los de sua pr\u00f3xima chamada. Isto permite ao prospecto estar ciente do procedimento, mas tamb\u00e9m saber mais sobre o produto\/servi\u00e7o oferecido. Desta forma, eles poder\u00e3o escolher um hor\u00e1rio em que estar\u00e3o totalmente dispon\u00edveis e assim ambas as partes poupar\u00e3o tempo em sua abordagem.<\/p>\n<div class=\"blocTips\">\n<ul>\n<li>N\u00e3o vale a pena se esgotar chamando a mesma perspectiva todos os dias e ao mesmo tempo!<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>\u00c9 provavelmente porque eles n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis naquele momento. Portanto, certifique-se de configurar um sistema de rota\u00e7\u00e3o inteligente a fim de variar os hor\u00e1rios das chamadas de prospec\u00e7\u00e3o para o mesmo contato. \u00c9 refinando esta t\u00e9cnica, que pode ser feita facilmente com uma simples tabela Excel, que seus retornos ser\u00e3o positivos e que voc\u00ea ser\u00e1 capaz de aproveitar ao m\u00e1ximo seu tempo nestas faixas de tempo. Se voc\u00ea n\u00e3o conseguir alcan\u00e7ar seu potencial cliente, voc\u00ea pode envi\u00e1-lo de volta para sua equipe de marketing para que eles possam inseri-lo no <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/\">nutri\u00e7\u00e3o de chumbo<\/a>.<\/p>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39735\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A prospec\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica \u00e9 um m\u00e9todo experimentado e testado, mas pode ser tedioso e decepcionante [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":16145,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[284,281],"tags":[320],"class_list":["post-39735","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aquisicao-clientes","category-telemarketing","tag-guias"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Quando voc\u00ea deve concentrar suas chamadas de prospec\u00e7\u00e3o? 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