{"id":39799,"date":"2022-07-12T12:30:08","date_gmt":"2022-07-12T12:30:08","guid":{"rendered":""},"modified":"2023-05-12T10:57:29","modified_gmt":"2023-05-12T10:57:29","slug":"logiciels-ticketing-gratuits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-ticketing-gratuits\/","title":{"rendered":"Os 10 melhores softwares gratuitos de venda de ingressos"},"content":{"rendered":"<p>Uma boa gest\u00e3o do suporte ao cliente \u00e9 essencial para qualquer organiza\u00e7\u00e3o que queira reter seus clientes. Na Salesdorado, estamos convencidos de que a <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/\">reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/a> custa muito menos do que a aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes.<\/p>\n<p>Para fazer isso, alguns programas de software facilitam a sua vida, criando um sistema de centraliza\u00e7\u00e3o de bilhetes de incidentes.<\/p>\n<p>Um software de emiss\u00e3o de bilhetes deve suportar 2 fun\u00e7\u00f5es essenciais:<\/p>\n<ul>\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, para gerenciar as passagens geradas atrav\u00e9s de diferentes canais e agrup\u00e1-las em categorias relevantes para uma resposta r\u00e1pida.<\/li>\n<li>Comunica\u00e7\u00f5es internas, para facilitar a colabora\u00e7\u00e3o entre os agentes e entre as equipes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Existem muitas solu\u00e7\u00f5es diferentes no mercado, em termos de funcionalidade, p\u00fablico alvo e pre\u00e7o.<\/p>\n<p>Neste artigo, explicamos todas as caracter\u00edsticas obrigat\u00f3rias do software gratuito de venda de bilhetes, seguido por nossos 10 melhores do mercado!<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais al\u00e9m<\/span><\/p>\n<p>Sugerimos que voc\u00ea d\u00ea uma olhada em nosso artigo sobre <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">o melhor software de venda de bilhetes<\/a>. Muitas vezes, o software livre tem fun\u00e7\u00f5es um pouco semelhantes e difere em seus planos pagos. Como a troca \u00e9 muito cara, pode valer a pena investigar se voc\u00ea estiver considerando uma ferramenta mais abrangente a longo prazo.<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-ticketing-gratuits\/#principais-caracteristicas-do-software-gratuito-de-emissao-de-bilhetes\" >Principais caracter\u00edsticas do software gratuito de emiss\u00e3o de bilhetes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-ticketing-gratuits\/#caracteristicas-pagas-do-software-de-emissao-de-bilhetes\" >Caracter\u00edsticas pagas do software de emiss\u00e3o de bilhetes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-ticketing-gratuits\/#os-10-melhores-softwares-gratuitos-de-emissao-de-bilhetes\" >Os 10 melhores softwares gratuitos de emiss\u00e3o de bilhetes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-ticketing-gratuits\/#1-freshdesk-combinando-profundidade-funcional-e-acessibilidade\" >#1 Freshdesk Combinando profundidade funcional e acessibilidade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-ticketing-gratuits\/#2-hubspot-service-o-lider-e-o-mais-profundo\" >#2 Hubspot Service O l\u00edder, e o mais profundo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-ticketing-gratuits\/#3-segunda-feira-ticketing-dentro-de-um-software-lider-de-suporte-ao-cliente\" >#3 Segunda-feira Ticketing dentro de um software l\u00edder de suporte ao cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-ticketing-gratuits\/#4-zoho-desk-o-ativo-para-empresas-internacionais\" >#4 Zoho Desk O ativo para empresas internacionais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-ticketing-gratuits\/#5-jira-service-management-um-must-para-equipes-ageis\" >#5 Jira Service Management Um must para equipes \u00e1geis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-ticketing-gratuits\/#6-sistema-de-ingressos-wordpress-telefonia-freemium-incluida\" >#6 Sistema de Ingressos WordPress Telefonia Freemium inclu\u00edda<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-ticketing-gratuits\/#7-osticket-eficiencia-em-um-orcamento\" >#7 OSTicket Efici\u00eancia em um or\u00e7amento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-ticketing-gratuits\/#8-uvdesk-ticketing-made-easy\" >#8 UVDesk Ticketing made easy<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-ticketing-gratuits\/#9-organilog-o-ideal-para-as-equipes-de-intervencao\" >#9 Organilog O ideal para as equipes de interven\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-ticketing-gratuits\/#10-crisp-a-escolha-do-livechat\" >#10 Crisp A escolha do livechat<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"principais-caracteristicas-do-software-gratuito-de-emissao-de-bilhetes\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"principais-caracteristicas-do-software-gratuito-de-emissao-de-bilhetes\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"principais-caracteristicas-do-software-gratuito-de-emissao-de-bilhetes\"><\/span>Principais caracter\u00edsticas do software gratuito de emiss\u00e3o de bilhetes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/maria-ziegler-jJnZg7vBfMs-unsplash.jpg\" \/><\/p>\n<p>Um bom software de bilhetagem deve incluir algumas caracter\u00edsticas chave, que detalhamos aqui.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fun\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>: Esta \u00e9 a principal fun\u00e7\u00e3o de um software de bilhetagem, pois impacta a maneira como voc\u00ea lida com os pedidos recebidos de seus clientes. O software permite que voc\u00ea recupere e centralize bilhetes de incidentes de diferentes m\u00eddias: o e-mail \u00e9 quase sempre gratuito, e o <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/geracao-oportunidades\/ferramentas-live-chat\/\">bate-papo ao vivo<\/a> tamb\u00e9m \u00e9 inclu\u00eddo regularmente<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-hubspot-crm\/\">(Hubspot<\/a>, <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/opiniao-crisp\/\">Crisp<\/a>).<\/li>\n<li><strong>Fun\u00e7\u00e3o de colabora\u00e7\u00e3o<\/strong>: \u00e9 complementar \u00e0 fun\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o, mas funciona internamente. Ele permite que seus agentes tenham um acompanhamento preciso do status das passagens (recebidas, processadas, resposta enviada, retorno do cliente recebido). Facilita o trabalho em equipe (notas internas compartilhadas) e evita excessos ou duplica\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Cria\u00e7\u00e3o de uma base de conhecimento<\/strong>: Para aliviar seus agentes de lidar com os pedidos mais comuns, o helpcenter permite que seus clientes resolvam seus problemas menos complexos de forma independente. O software livre inclui esta possibilidade de criar e gerenciar o helpcenter.<\/li>\n<li><strong>Integra\u00e7\u00f5es<\/strong>: Isto \u00e9 muito importante, para que o software de bilhetagem n\u00e3o esteja fora de seu ecossistema de trabalho. O software gratuito freq\u00fcentemente oferece integra\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas (especialmente com caixas de correio). Mas para ter acesso a todo o cat\u00e1logo de integra\u00e7\u00e3o, muitas vezes \u00e9 preciso pagar.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"caracteristicas-pagas-do-software-de-emissao-de-bilhetes\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"caracteristicas-pagas-do-software-de-emissao-de-bilhetes\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"caracteristicas-pagas-do-software-de-emissao-de-bilhetes\"><\/span>Caracter\u00edsticas pagas do software de emiss\u00e3o de bilhetes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/alexander-mils-lCPhGxs7pww-unsplash.jpg\" \/><\/p>\n<p>Algumas das caracter\u00edsticas mais profundas s\u00f3 est\u00e3o dispon\u00edveis atrav\u00e9s de planos pagos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fun\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada<\/strong>: A vantagem do software pago \u00e9 que o gerenciamento de bilhetes se torna omnichannel. Al\u00e9m do e-mail &#8211; ou mesmo <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/geracao-oportunidades\/ferramentas-live-chat\/\">liveechat<\/a> &#8211; a maioria deles integra chamadas telef\u00f4nicas, bem como bilhetes de incidentes gerados a partir de suas redes sociais (Facebook, Twitter, Instagram).<\/li>\n<li><strong>Funcionalidade avan\u00e7ada de colabora\u00e7\u00e3o<\/strong>: Para coordenar ainda mais suas equipes, o software pago inclui a detec\u00e7\u00e3o de colis\u00e3o, para evitar que dois agentes trabalhem no mesmo assunto. Os t\u00f3picos de discuss\u00e3o interna, juntamente com as entradas dos clientes, s\u00e3o integrados.<br \/>\nPara os mais avan\u00e7ados, a fun\u00e7\u00e3o de gamifica\u00e7\u00e3o pode estimular uma competi\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel entre os agentes e melhorar seu desempenho geral.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/\"><strong>Automa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a>Esta \u00e9 provavelmente uma das principais caracter\u00edsticas do software pago. Voc\u00ea pode atribuir bilhetes automaticamente a certos agentes de acordo com seus crit\u00e9rios pr\u00e9-definidos. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode gerar mensagens de resposta autom\u00e1tica aos clientes para os problemas mais comuns.<\/li>\n<li><strong>Relat\u00f3rios<\/strong>: Alguns softwares incluem relat\u00f3rios b\u00e1sicos na vers\u00e3o gratuita, mas n\u00e3o todos. Esta fun\u00e7\u00e3o \u00e9 muito importante para ter um acompanhamento claro e preciso de sua atividade: ela d\u00e1 acesso a um hist\u00f3rico de ingressos e informa\u00e7\u00f5es-chave sobre seu conte\u00fado, a fim de responder a poss\u00edveis problemas estruturais.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Conselhos do Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>Estas estat\u00edsticas de desempenho (tempos de resposta, taxas de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente) permitem que suas equipes fa\u00e7am progressos cont\u00ednuos.<\/p>\n<\/div>\n<ul>\n<li><strong>Integra\u00e7\u00f5es mais profundas<\/strong>: Ao subscrever um plano pago, voc\u00ea tem acesso a todo o mercado do software escolhido. Voc\u00ea pode conectar seu software de bilhetagem com a su\u00edte <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/google-business\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"89\" title=\"Google My Biz\">Google<\/a> (Gmail, Google Calendar), seu <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/\">CRM<\/a><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-hubspot-crm\/\">(Hubspot<\/a>, <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/zendesk-aviso-de-venda\/\">Zendesk<\/a>), ferramentas de v\u00eddeo (Zoom) e muitas outras ferramentas.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais al\u00e9m<\/span><\/p>\n<p>Leia nosso artigo sobre o <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">melhor software de venda de bilhetes<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"os-10-melhores-softwares-gratuitos-de-emissao-de-bilhetes\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"os-10-melhores-softwares-gratuitos-de-emissao-de-bilhetes\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"os-10-melhores-softwares-gratuitos-de-emissao-de-bilhetes\"><\/span>Os 10 melhores softwares gratuitos de emiss\u00e3o de bilhetes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A mudan\u00e7a de solu\u00e7\u00f5es \u00e9 cara, portanto, mesmo que voc\u00ea escolha um software livre, certifique-se de que ele seja adequado para seu neg\u00f3cio. Apresentamos nosso principal software gratuito de venda de bilhetes no mercado.<\/p>\n<p><!-- Insert Ninja Table --><\/p>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-freshdesk-combinando-profundidade-funcional-e-acessibilidade\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-freshdesk-combinando-profundidade-funcional-e-acessibilidade\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-freshdesk-combinando-profundidade-funcional-e-acessibilidade\"><\/span>#1 Freshdesk: Combinando profundidade funcional e acessibilidade<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1655465655386.png\" \/><\/p>\n<p>O plano Freshdesk gratuito permite que voc\u00ea gerencie os bilhetes incidentes via e-mail, mas tamb\u00e9m os das redes sociais &#8211; uma verdadeira vantagem. Voc\u00ea pode classificar e distribuir as passagens para seus agentes. Tamb\u00e9m oferece a funcionalidade b\u00e1sica de relat\u00f3rios (estat\u00edsticas de desempenho e revis\u00f5es de clientes).<\/p>\n<p>Se voc\u00ea decidir optar por seus planos pagos, voc\u00ea tamb\u00e9m recebe detec\u00e7\u00e3o de colis\u00e3o de agentes e monitoramento do status dos bilhetes. E acima de tudo, h\u00e1 acesso a todo o seu mercado de integra\u00e7\u00f5es (Gmail, Slack, <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-hubspot-crm\/\">Hubspot<\/a>, etc.)<\/p>\n<p>Os planos pagos come\u00e7am em $15\/usu\u00e1rio\/m\u00eas (plano de crescimento), depois $49 (plano Pro). Para um plano empresarial mais avan\u00e7ado, s\u00e3o US$ 79.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra o Freshdesk<\/span><\/p>\n<p>Descubra todas as caracter\u00edsticas de bilheteria de Freshdesk!<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubra o Freshdesk\" href=\"https:\/\/freshdesk.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Descubra o Freshdesk<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nossa opini\u00e3o sobre Freshdesk\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/freshdesk-avis\/\">Nossa opini\u00e3o sobre Freshdesk<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-hubspot-service-o-lider-e-o-mais-profundo\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-hubspot-service-o-lider-e-o-mais-profundo\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-hubspot-service-o-lider-e-o-mais-profundo\"><\/span>#2 Hubspot Service: O l\u00edder, e o mais profundo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1655465681149.png\" \/><\/p>\n<p>Com a vers\u00e3o gratuita do<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-hubspot-crm\/\">Hubspot<\/a>, voc\u00ea pode gerenciar centralmente seus ingressos com uma caixa de entrada compartilhada. O suporte por canal inclui e-mail e chat ao vivo de suporte ao cliente. Esta vers\u00e3o tamb\u00e9m inclui a capacidade de classificar os bilhetes por marca, regi\u00e3o ou equipe.<\/p>\n<p>Ao assinar um plano premium, voc\u00ea ganha acesso a recursos de automa\u00e7\u00e3o (mensagens pr\u00e9-gravadas, envio autom\u00e1tico de e-mails quando um problema \u00e9 resolvido). Sua caixa de entrada compartilhada tamb\u00e9m \u00e9 acess\u00edvel em celulares, e est\u00e3o dispon\u00edveis embarca\u00e7\u00f5es de recreio b\u00e1sicas.<\/p>\n<p>Para ter acesso, custa US$ 41\/m\u00eas para o plano Starter, US$ 819 para o plano Professional e US$ 1.104 para o plano Enterprise. Estes pre\u00e7os s\u00e3o dados para 10 usu\u00e1rios.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra o <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-hubspot-crm\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"127\" title=\"Revis\u00f5es do Hubspot Crm\">Hubspot<\/a><\/span><\/p>\n<p>Descubra todas as possibilidades da ferramenta de emiss\u00e3o de bilhetes do Hubspot!<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubra o Hubspot\" href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/products\/service\/help-desk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Descubra o Hubspot<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nossa opini\u00e3o sobre o Hubspot\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-hubspot-crm\/\">Nossa opini\u00e3o sobre o Hubspot<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-segunda-feira-ticketing-dentro-de-um-software-lider-de-suporte-ao-cliente\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-Monday-ticketing-dentro-de-um-software-lider-de-suporte-ao-cliente\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-Monday-ticketing-dentro-de-um-software-lider-de-suporte-ao-cliente\"><\/span>#3 Segunda-feira: Ticketing dentro de um software l\u00edder de suporte ao cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1655465666419.png\" \/><\/p>\n<p>O plano gratuito de Monday \u00e9 centralizar e gerenciar seus ingressos tanto a partir do software deles como do aplicativo m\u00f3vel que eles desenvolveram. Sua grande for\u00e7a \u00e9 o suporte 24 horas ao cliente via chat, um verdadeiro trunfo para os n\u00e3o iniciados para uma r\u00e1pida resolu\u00e7\u00e3o das dificuldades do usu\u00e1rio.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea decidir pagar, voc\u00ea desbloqueia os recursos de relat\u00f3rios e tem um n\u00famero ilimitado de usu\u00e1rios e seu mercado de integra\u00e7\u00f5es (com <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/zendesk-aviso-de-venda\/\">Zendesk<\/a>, por exemplo).<\/p>\n<p>Para isso, custa $8\/usu\u00e1rio\/m\u00eas para o Plano B\u00e1sico, $10 para o Plano e $16 para o Plano Pro.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra a Monday<\/span><\/p>\n<p>Para administrar suas passagens de clientes, descubra na Monday!<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubra a Monday\" href=\"\/pt-br\/go\/monday-pm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Descubra a Monday<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nossa opini\u00e3o na Monday\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/opiniao-monday-crm\/\">Nossa opini\u00e3o na Monday<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-zoho-desk-o-ativo-para-empresas-internacionais\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-zoho-desk-o-ativo-para-empresas-internacionais\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-zoho-desk-o-ativo-para-empresas-internacionais\"><\/span>#4 Zoho Desk: O ativo para empresas internacionais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1655465726759.png\" \/><\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-zoho-crm\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"163\" title=\"Zoho\">Zoho<\/a> Desk no freemium permite o gerenciamento de tickets de incidentes gerados via e-mail. Voc\u00ea pode incluir at\u00e9 3 agentes. O verdadeiro destaque \u00e9 seu helpdesk multil\u00edng\u00fce, que \u00e9 de f\u00e1cil acesso e oferece respostas r\u00e1pidas.<\/p>\n<p>Ao escolher seus planos pagos, voc\u00ea adiciona o telefone e as redes sociais a seus canais. Os bilhetes podem ser classificados por crit\u00e9rios pr\u00e9-definidos e voc\u00ea tem acesso a recursos de relat\u00f3rios.<\/p>\n<p>Os planos Premium come\u00e7am em $14\/usu\u00e1rio\/m\u00eas (Standard), depois $23 para o plano Pro e $40 para o plano Enterprise.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra o Zoho Desk<\/span><br \/>\nDescubra a profundidade funcional da mesa Zoho\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Saiba mais sobre a Mesa Zoho\" href=\"\/\/www.zoho.com\/fr\/desk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">Saiba mais sobre a Mesa Zoho<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-jira-service-management-um-must-para-equipes-ageis\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-jira-service-management-um-must-para-equipes-ageis\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-jira-service-management-um-must-para-equipes-ageis\"><\/span>#5 Jira Service Management: Um must para equipes \u00e1geis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1655465729413.png\" \/><\/p>\n<p>O software gratuito de emiss\u00e3o de bilhetes da Jira fornece acesso ao gerenciamento de bilhetes via e-mail, relat\u00f3rios avan\u00e7ados e recursos de automa\u00e7\u00e3o, tais como respostas geradas automaticamente. O plano \u00e9 limitado a 3 agentes.<\/p>\n<p>Ao pagar, voc\u00ea adiciona livechat a seus canais, e pode gerar notifica\u00e7\u00f5es ilimitadas por e-mail. Mais importante ainda, voc\u00ea pode incluir mais de 3 usu\u00e1rios. Custo de $20\/usu\u00e1rio\/m\u00eas para o plano Standard e $45 para o plano Premium.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra o Jira<\/span><\/p>\n<p>Descubra todas as caracter\u00edsticas de bilheteria da Jira!<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubra o Jira\" href=\"https:\/\/www.atlassian.com\/fr\/software\/jira\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Descubra o Jira<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nossa opini\u00e3o sobre a Jira\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/opiniao-jira\/\">Nossa opini\u00e3o sobre a Jira<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-sistema-de-ingressos-wordpress-telefonia-freemium-incluida\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-sistema-de-ingressos-wordpress-telefonia-freemium-incluida\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-sistema-de-ingressos-wordpress-telefonia-freemium-incluida\"><\/span>#6 Sistema de Ingressos WordPress: Telefonia Freemium inclu\u00edda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1655465731548.png\" \/><\/p>\n<p>O WordPress optou por integrar o gerenciamento de chamadas recebidas em seu plano gratuito, mas n\u00e3o o gerenciamento de e-mails. Voc\u00ea pode gerenciar e classificar suas passagens entre os agentes e acompanhar seu status com atualiza\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas.<\/p>\n<p>Ao escolher seu plano Premium, voc\u00ea pode gerenciar os e-mails recebidos, atribuir bilhetes automaticamente aos agentes de acordo com seus crit\u00e9rios e acessar recursos de relat\u00f3rios. Para este plano, ele custa $50\/usu\u00e1rio por m\u00eas.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra o Sistema de Bilhetes WordPress<\/span><br \/>\nDescubra as possibilidades do Sistema de Ticket WordPress\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Saiba mais sobre o Sistema de Ticket WordPress\" href=\"\/\/www.ticket-system.net\/features\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">Saiba mais sobre o Sistema de Ticket WordPress<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-osticket-eficiencia-em-um-orcamento\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-osticket-eficiencia-em-um-orcamento\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-osticket-eficiencia-em-um-orcamento\"><\/span>#7 OSTicket: Efici\u00eancia em um or\u00e7amento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1655465802086.png\" \/><\/p>\n<p>Com seu plano gratuito, voc\u00ea pode administrar os bilhetes de incidentes gerados via e-mail e criar tarefas autom\u00e1ticas para seus agentes em discuss\u00f5es internas.<\/p>\n<p>Por uma taxa, voc\u00ea pode incluir a gest\u00e3o de telefonia, atribuir automaticamente bilhetes aos agentes de acordo com sua \u00e1rea de especializa\u00e7\u00e3o e acessar recursos de relat\u00f3rios. O plano premium da OSTicket \u00e9 de $9\/usu\u00e1rio\/m\u00eas.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra a OSTicket<\/span><br \/>\nDescubra a gest\u00e3o eficiente de seus ingressos de clientes com a OSTicket\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Mais sobre a OSTicket\" href=\"\/\/osticket.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">Mais sobre a OSTicket<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-uvdesk-ticketing-made-easy\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-uvdesk-ticketing-made-easy\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-uvdesk-ticketing-made-easy\"><\/span>#8 UVDesk: Ticketing made easy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1655465804617.png\" \/><\/p>\n<p>O UVDesk permite gerenciar bilhetes gerados apenas por e-mail. Mas a melhor parte \u00e9 que seu plano freemium inclui o rastreamento do status dos bilhetes e auto-responsabilidades pr\u00e9-gravadas para as solicita\u00e7\u00f5es mais comuns.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea decidir tomar um de seus planos premium, voc\u00ea pode incluir a gest\u00e3o de bilhetes de redes sociais, atribu\u00ed-los automaticamente a seus agentes e facilitar a comunica\u00e7\u00e3o interna com notas colaborativas sobre bilhetes.<\/p>\n<p>Conte $11\/usu\u00e1rio\/m\u00eas para o plano Pro e $18 para o plano Enterprise.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra o UVDesk<\/span><br \/>\nDescubra as caracter\u00edsticas da UVDesk\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Mais sobre a UVDesk\" href=\"\/\/www.uvdesk.com\/en\/ticket-management-system\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">Mais sobre a UVDesk<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-organilog-o-ideal-para-as-equipes-de-intervencao\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-organilog-o-ideal-para-as-equipes-de-intervencao\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-organilog-o-ideal-para-as-equipes-de-intervencao\"><\/span>#9 Organilog: O ideal para as equipes de interven\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1655465806931.png\" \/><\/p>\n<p>Organilog em freemium, \u00e9 o gerenciamento de bilhetes via e-mail e uma vis\u00e3o geral de sua atividade gra\u00e7as a um hist\u00f3rico registrado ao longo de 72 horas.<\/p>\n<p>Ao subscrever seus planos pagos, voc\u00ea desbloqueia a atribui\u00e7\u00e3o e classifica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de bilhetes, rastreamento de status e acesso ao suporte ao cliente. Custo de $24\/usu\u00e1rio\/m\u00eas para o plano Pro e $45 para o plano Business.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra o Organilog<\/span><br \/>\nPara facilitar suas interven\u00e7\u00f5es, descubra o Organilog.\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Mais sobre Organilog\" href=\"\/\/fr.organilog.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">Mais sobre Organilog<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-crisp-a-escolha-do-livechat\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-crisp-a-escolha-do-livechat\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-crisp-a-escolha-do-livechat\"><\/span>#10 Crisp: A escolha do livechat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1655465809074.png\" \/><\/p>\n<p>O \u00faltimo em nosso topo escolheu incluir apenas a gest\u00e3o do livechat de suporte ao cliente em sua vers\u00e3o freemium. Voc\u00ea pode gerenciar seus bilhetes de incidentes gerados por este meio a partir do software, mas tamb\u00e9m a partir de sua aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel dedicada.<\/p>\n<p>Ao pagar, voc\u00ea tamb\u00e9m integra e-mails e bilhetes das redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter), e tem acesso a fun\u00e7\u00f5es de relat\u00f3rios sobre sua atividade.<\/p>\n<p>O pre\u00e7o para isto \u00e9 $25\/usu\u00e1rio\/m\u00eas para o plano Pro e $95\/m\u00eas para o plano Unlimited. Estes pre\u00e7os s\u00e3o por caixa de entrada, que pode incluir v\u00e1rios agentes.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra o Crisp<\/span><br \/>\nDescubra a profundidade funcional do Crisp!\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Mais sobre Crisp\" href=\"\/\/crisp.chat\/en\/ticket\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">Mais sobre Crisp<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais al\u00e9m<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Os 10 melhores softwares de emiss\u00e3o de bilhetes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reten\u00e7\u00e3o de Clientes: Guia e Estrat\u00e9gias Completas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Os 10 principais softwares de suporte ao cliente<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39799\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div 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