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<\/i>O facto engra\u00e7ado Salesdorado<\/span><\/p>\nOs nomes de dom\u00ednio .io, que estiveram muito na moda durante algum tempo, n\u00e3o se referem ao Territ\u00f3rio Brit\u00e2nico do Oceano \u00cdndico, mas sim ao famoso “Input \/ Output” – uma abreviatura muito utilizada no mundo do software!<\/p>\n<\/div>\n
<\/span>Principais caracter\u00edsticas das ferramentas de gest\u00e3o do fluxo de trabalho<\/span><\/h2>\n![\"estrat\u00e9gia](\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/campaign-creators-kQ4tBklJI-unsplash-e1663019885823.jpg\")
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A escolha de um software de gest\u00e3o do fluxo de trabalho permite-lhe :<\/p>\n
\n- facilitar a execu\u00e7\u00e3o de tarefas no \u00e2mbito de projectos, para uma melhor visualiza\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m para melhorar a sua colabora\u00e7\u00e3o e limitar os erros e o risco de mau funcionamento<\/li>\n
- poupar tempo, gra\u00e7as \u00e0 automatiza\u00e7\u00e3o<\/li>\n
- melhorar a sua produtividade global e promover a melhoria cont\u00ednua, gra\u00e7as aos relat\u00f3rios<\/li>\n<\/ul>\n
Para o ajudar a atingir estes objectivos, simplificando os seus processos e automatizando o maior n\u00famero poss\u00edvel de tarefas, o software de fluxo de trabalho deve possuir determinadas caracter\u00edsticas essenciais. Tomemos o exemplo de um fluxo de trabalho para a celebra\u00e7\u00e3o de um contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os com um cliente:<\/p>\n
\n- Integra\u00e7\u00e3o a montante<\/b>: com as suas fontes de dados prim\u00e1rias, a fim de definir o processo com todas as informa\u00e7\u00f5es que comp\u00f5em o fluxo de trabalho (de outros softwares utilizados, que s\u00e3o diferentes consoante a equipa e a empresa). No nosso exemplo, o objetivo \u00e9 qualificar as necessidades do cliente a partir da base de dados da equipa de vendas (o CRM) com vista \u00e0 celebra\u00e7\u00e3o de um contrato (informa\u00e7\u00f5es e necessidades do cliente).<\/li>\n
- Conce\u00e7\u00e3o do processo de transforma\u00e7\u00e3o<\/b>: Qualquer software de gest\u00e3o do fluxo de trabalho deve permitir que uma tarefa ou projeto passe por um processo normalizado – trata-se da formaliza\u00e7\u00e3o das 3 fases principais acima mencionadas. No nosso exemplo, estes passos s\u00e3o os seguintes:<\/li>\n<\/ul>\n
\n- elaborar uma grelha de requisitos funcionais e n\u00e3o funcionais (forma\u00e7\u00e3o, desenvolvimentos por medida, implanta\u00e7\u00e3o, etc.), recorrendo frequentemente a documentos por medida de ferramentas como o Monday ou o Notion.<\/li>\n
- conceber a oferta: integra\u00e7\u00e3o com ferramentas de gest\u00e3o colaborativa de documentos para automatizar a reda\u00e7\u00e3o da proposta de venda<\/li>\n
- negocia\u00e7\u00f5es com clientes: esta fase \u00e9 dif\u00edcil de automatizar, mas pode ser estruturada.<\/li>\n
- finalizar o contrato e o pre\u00e7o: o software ajudar\u00e1 a limitar os erros, simplificando o processo.<\/li>\n<\/ol>\n
Entre as outras fun\u00e7\u00f5es essenciais, o software de fluxo de trabalho tamb\u00e9m deve permitir:<\/p>\n
\n- Acompanhamento do progresso<\/b>: para otimizar os fluxos de trabalho, colaborar mais eficazmente e detetar eventuais erros, os utilizadores precisam de poder acompanhar o progresso do projeto ou da campanha ao longo do tempo.<\/li>\n
- Integra\u00e7\u00e3o a jusante<\/b>: com todas as ferramentas que necessitam dos resultados (software CRM, automatiza\u00e7\u00e3o do marketing, apoio ao cliente, etc.). No nosso exemplo: transmiss\u00e3o para um software de fatura\u00e7\u00e3o, assinatura de contratos em linha, etc.<\/li>\n
- Relat\u00f3rios<\/b>: ser capaz de determinar a sua produtividade e o seu sucesso em continuar a iterar num fluxo de trabalho e num processo – esta \u00e9 a chave para a melhoria cont\u00ednua da produtividade.<\/li>\n<\/ul>\n
<\/span>Os 10 melhores softwares de gest\u00e3o e automatiza\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho<\/span><\/h2>\n