{"id":39806,"date":"2024-10-09T08:30:54","date_gmt":"2024-10-09T08:30:54","guid":{"rendered":""},"modified":"2023-05-12T11:19:43","modified_gmt":"2023-05-12T11:19:43","slug":"plataformas-opiniao-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/plataformas-opiniao-clientes\/","title":{"rendered":"As 10 principais plataformas de an\u00e1lise de clientes para gerar o m\u00e1ximo valor"},"content":{"rendered":"<p>Voc\u00ea n\u00e3o aprender\u00e1 nada ao lhe dizer que hoje, ningu\u00e9m compra sem olhar as revis\u00f5es on-line de um produto. Para uma empresa, isto implica v\u00e1rios desafios: refor\u00e7ar sua imagem de marca, aproveitar o feedback dos clientes, gerar novas perspectivas e converter clientes hesitantes&#8230; a lista \u00e9 longa.<\/p>\n<p>Muitas perguntas surgem: quem pedir uma revis\u00e3o e quando, como escolher o canal certo para pedir a um cliente que deixe uma revis\u00e3o, etc.<\/p>\n<p>Mas a escolha da plataforma continua sendo crucial.<\/p>\n<p>Nem todas as plataformas existentes s\u00e3o iguais, e nem todas as plataformas atendem ao mesmo tipo de neg\u00f3cio. E escolher o certo pode ter um impacto realmente positivo em seu n\u00famero de revis\u00f5es, e at\u00e9 mesmo em seu \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o geral.<\/p>\n<p>Neste artigo, descubra nossas 10 melhores plataformas de an\u00e1lise de clientes B2B em 2022!<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\"><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Antes de ir mais longe<\/span>\n<p>Construir uma presen\u00e7a \u00e9 \u00f3timo, mas antes de listar seus neg\u00f3cios em cada plataforma de revis\u00e3o que voc\u00ea possa pensar, certifique-se de que voc\u00ea est\u00e1 realmente no controle do que est\u00e1 sendo dito. Uma solu\u00e7\u00e3o como o <a href=\"https:\/\/www.reviewflowz.com\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Reviewflowz<\/a> permite que voc\u00ea seja notificado toda vez que receber uma revis\u00e3o do cliente, e encontrar o cliente em quest\u00e3o antes de responder com um modelo gen\u00e9rico que s\u00f3 ir\u00e1 piorar a situa\u00e7\u00e3o. Recomendamos vivamente que voc\u00ea examine o assunto com seriedade antes de tentar multiplicar suas listagens.<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_55 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/plataformas-opiniao-clientes\/#nossas-10-principais-plataformas-de-analise-de-clientes-b2b\" title=\"Nossas 10 principais plataformas de an\u00e1lise de clientes B2B\">Nossas 10 principais plataformas de an\u00e1lise de clientes B2B<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/plataformas-opiniao-clientes\/#1-revisoes-liquidas\" title=\"1. Revis\u00f5es l\u00edquidas\">1. Revis\u00f5es l\u00edquidas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/plataformas-opiniao-clientes\/#2-capterra\" title=\"2. Capterra\">2. Capterra<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/plataformas-opiniao-clientes\/#3-google-my-business\" title=\"3. Google My Business\">3. Google My Business<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/plataformas-opiniao-clientes\/#4-facebook\" title=\"4. Facebook\">4. Facebook<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/plataformas-opiniao-clientes\/#5-g2\" title=\"5. G2\">5. G2<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/plataformas-opiniao-clientes\/#6-mercados-b2b\" title=\"6. Mercados B2B\">6. Mercados B2B<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/plataformas-opiniao-clientes\/#7-trustradius\" title=\"7. Trustradius\">7. Trustradius<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/plataformas-opiniao-clientes\/#8-trustpilot\" title=\"8. Trustpilot\">8. Trustpilot<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/plataformas-opiniao-clientes\/#9-glassdoor\" title=\"9. Glassdoor\">9. Glassdoor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/plataformas-opiniao-clientes\/#10-todos-os-resultados-do-google-sobre-sua-marca\" title=\"10. Todos os resultados do Google sobre sua marca\">10. Todos os resultados do Google sobre sua marca<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/plataformas-opiniao-clientes\/#como-utilizar-as-analises-dos-clientes-em-b2b\" title=\"Como utilizar as an\u00e1lises dos clientes em B2B\">Como utilizar as an\u00e1lises dos clientes em B2B<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/plataformas-opiniao-clientes\/#otimize-seus-ctrs-no-google-adwords-e-gere-mais-leads\" title=\"Otimize seus CTRs no Google Adwords e gere mais leads\">Otimize seus CTRs no Google Adwords e gere mais leads<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/plataformas-opiniao-clientes\/#domine-seu-posicionamento-no-mercado-e-converta-se-melhor\" title=\"Domine seu posicionamento no mercado e converta-se melhor\">Domine seu posicionamento no mercado e converta-se melhor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/plataformas-opiniao-clientes\/#comprando-uma-presenca-para-criar-impulso\" title=\"Comprando uma presen\u00e7a para criar impulso\">Comprando uma presen\u00e7a para criar impulso<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/plataformas-opiniao-clientes\/#por-que-usar-revisoes-de-clientes-em-b2b\" title=\"Por que usar revis\u00f5es de clientes em B2B\">Por que usar revis\u00f5es de clientes em B2B<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/plataformas-opiniao-clientes\/#o-que-faz-uma-boa-plataforma-de-analise-de-clientes-b2b\" title=\"O que faz uma boa plataforma de an\u00e1lise de clientes B2B\">O que faz uma boa plataforma de an\u00e1lise de clientes B2B<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/plataformas-opiniao-clientes\/#1-certificacao-google-ads\" title=\"1. Certifica\u00e7\u00e3o Google Ads\">1. Certifica\u00e7\u00e3o Google Ads<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/plataformas-opiniao-clientes\/#2-potencial-de-trafego\" title=\"2. Potencial de tr\u00e1fego\">2. Potencial de tr\u00e1fego<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/plataformas-opiniao-clientes\/#3-quantidade-e-qualidade-das-revisoes-dos-clientes\" title=\"3. Quantidade e qualidade das revis\u00f5es dos clientes\">3. Quantidade e qualidade das revis\u00f5es dos clientes<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"nossas-10-principais-plataformas-de-analise-de-clientes-b2b\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"nossas-10-principais-plataformas-de-analise-de-clientes-b2b\"><\/span>Nossas 10 principais plataformas de an\u00e1lise de clientes B2B<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><!-- Insert Ninja Table --><\/p>\n<h3 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-revisoes-liquidas\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-revisoes-liquidas\"><\/span>1. Revis\u00f5es l\u00edquidas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/netreviews.jpg\" \/>Um must para colocar as famosas estrelas <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/google-business\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"89\" title=\"Google My Biz\">Google<\/a> An\u00fancios e An\u00fancios Bing.<\/p>\n<p>A plataforma \u00e9 certificada pelo Google em v\u00e1rios pa\u00edses da Europa e da Am\u00e9rica Latina, na Inglaterra, nos Estados Unidos, Austr\u00e1lia e Nova Zel\u00e2ndia. Isto significa todos os principais mercados de Adwords para SaaS.<\/p>\n<p>Para os varejistas eletr\u00f4nicos, permite que eles recebam revis\u00f5es de cada produto individualmente, o que permite uma boa integra\u00e7\u00e3o com as compras do Google.<\/p>\n<p>\u00c9 uma plataforma fechada, ou seja, as revis\u00f5es s\u00e3o garantidas. Essas plataformas permitem que pessoas com experi\u00eancia\/compra certificada possam dar suas opini\u00f5es.<\/p>\n<p>E em geral, os \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o s\u00e3o mais altos do que em plataformas abertas: clientes insatisfeitos muitas vezes v\u00e3o para os mais r\u00e1pidos (Google My Business, Trustpilot).<\/p>\n<p>Os pre\u00e7os come\u00e7am em 59 euros\/m\u00eas por empresa.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Experimente Avis V\u00e9rifi\u00e9s<\/span><\/p>\n<p>A plataforma oferece uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita para testar suas caracter\u00edsticas.<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Experimente Avis V\u00e9rifi\u00e9s\" href=\"https:\/\/www.netreviews.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Experimente Avis V\u00e9rifi\u00e9s<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-capterra\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-capterra\"><\/span>2. Capterra<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/capterra.jpg\" \/>A obrigat\u00f3rio para todos os editores de software. Capterra \u00e9 A plataforma de an\u00e1lise do cliente para software B2B. \u00c9 livre para aparecer, e qualquer um pode deixar uma revis\u00e3o para voc\u00ea.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00e3o do Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>A melhor parte: eles at\u00e9 oferecem cart\u00f5es-presente a seus clientes se voc\u00ea os incentivar a deixar uma revis\u00e3o de seu neg\u00f3cio!<\/p>\n<\/div>\n<p>O n\u00famero de avalia\u00e7\u00f5es positivas dos clientes \u00e9 muito importante para entrar no top 20 gratuitamente na maioria dos mercados (exceto o mais competitivo). Al\u00e9m disso, voc\u00ea geralmente se dirige aos jogadores pagantes.<\/p>\n<p>Em uma listagem da Capterra, o topo da lista compra cada clique da Gartner (empresa matriz da Capterra) em um sistema de licita\u00e7\u00e3o muito semelhante ao Google &amp; Bing Ads. Quanto maior a oferta, maior ser\u00e1 a sua coloca\u00e7\u00e3o no ranking e, portanto, mais cliques voc\u00ea receber\u00e1.<\/p>\n<p>Capterra alega que as avalia\u00e7\u00f5es de seus clientes t\u00eam um impacto, muito parecido com o Quality Score do Google, sobre a quantidade de licita\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para cada jogador. Na vida real, \u00e9 realmente compensador jogar, e al\u00e9m de um certo n\u00famero de revis\u00f5es de clientes, as revis\u00f5es marginais geralmente t\u00eam mais impacto sobre outras plataformas.<\/p>\n<p>\u00c9 simplesmente uma quest\u00e3o de garantir um fluxo constante de 1 ou 2 revis\u00f5es por m\u00eas para manter as revis\u00f5es do cliente na plataforma frescas, e para contrabalan\u00e7ar as poss\u00edveis revis\u00f5es negativas que voc\u00ea inevitavelmente receber\u00e1.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a Capterra faz parte da Gartner, que tamb\u00e9m \u00e9 a empresa-m\u00e3e da consultoria Software e da Getapp. Suas revis\u00f5es de Capterra possivelmente aparecer\u00e3o nessas outras 2 plataformas, portanto n\u00e3o h\u00e1 necessidade de dedicar revis\u00f5es de clientes a elas, a menos que elas sejam relevantes para seu nome de marca nos resultados do Google.<\/p>\n<h4>A tend\u00eancia de inten\u00e7\u00e3o de compra<\/h4>\n<p>Nos \u00faltimos 3 anos, eles tamb\u00e9m t\u00eam oferecido o que eles chamam de &#8220;Inten\u00e7\u00e3o de Comprador&#8221;. Em termos concretos, eles foram inspirados pelo modelo de neg\u00f3cios G2, que oferece listas de leads que visitaram a p\u00e1gina Capterra de um concorrente, ou a sua categoria.<\/p>\n<p>\u00c9 um produto muito caro e relativamente interessante para escalas muito grandes que n\u00e3o temem os custos de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Na vida real, \u00e9 quase in\u00fatil. Estas pistas s\u00e3o muito frias para serem explor\u00e1veis, e nem sequer s\u00e3o individualizadas, uma vez que utilizam a pesquisa de PI inversa.<\/p>\n<p>Assim, voc\u00ea s\u00f3 recebe o nome da empresa onde algu\u00e9m visitou uma p\u00e1gina que fala sobre software semelhante ao seu.<\/p>\n<p>Isto \u00e9 ainda menos interessante desde o Covid-19 e a generaliza\u00e7\u00e3o do teletrabalho, uma vez que os IPs utilizados pelos funcion\u00e1rios em casa n\u00e3o s\u00e3o utiliz\u00e1veis.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Experimente Capterra<\/span><\/p>\n<p>A plataforma \u00e9 100% gratuita.<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Experimente Capterra\" href=\"https:\/\/www.capterra.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Experimente Capterra<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-google-my-business\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-google-my-business\"><\/span>3. Google My Business<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/screely-1648721516231.jpg\" \/>Se voc\u00ea tem uma empresa local, usar o Google Business para obter mais leads e impulsionar seu SEO local \u00e9 o ideal.<\/p>\n<p>Em SEO local, as &#8220;cita\u00e7\u00f5es&#8221; s\u00e3o um pouco como <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/plataformas-opiniao-clientes\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">backlinks<\/a> em SEO tradicional. Cita\u00e7\u00f5es s\u00e3o men\u00e7\u00f5es de sua empresa com seu n\u00famero de telefone, endere\u00e7o, etc. em diret\u00f3rios p\u00fablicos (e indexados pelo Google).<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/busines1.jpg\" \/><\/p>\n<p>A obten\u00e7\u00e3o de um perfil \u00e9 gratuita e, acima de tudo, as an\u00e1lises dos clientes s\u00e3o suficientes para obter uma presen\u00e7a altamente significativa em todos os resultados locais.<\/p>\n<p>Mas se a SEO local n\u00e3o for um problema, as revis\u00f5es dos clientes no Google My Business ainda podem ter um impacto significativo em sua imagem atrav\u00e9s do painel de conhecimento.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Conselhos do Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>Sem revelar todos os nossos segredos, as an\u00e1lises dos clientes do Google My Business s\u00e3o altamente vis\u00edveis neste painel de conhecimento, e podem ter um impacto significativo em sua marca.<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/business2.jpg\" \/><\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais al\u00e9m<\/span><\/p>\n<p>Leia nosso artigo sobre como usar <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/google-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">o Google Business<\/a> para obter mais pistas.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Experimente o Google My Business<\/span><\/p>\n<p>A cria\u00e7\u00e3o de um registro escolar \u00e9 gratuita.<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Experimente o Google My Business\" href=\"https:\/\/www.google.fr\/intl\/fr\/business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Experimente o Google My Business<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-facebook\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-facebook\"><\/span>4. Facebook<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/screely-1648721516968.jpg\" \/>Embora nem sempre bem conhecido, h\u00e1 um lugar no Facebook dedicado a resenhas de clientes: \u00e9 o Facebook Ratings &amp; Reviews.<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea est\u00e1 em sua p\u00e1gina do Facebook, voc\u00ea a v\u00ea \u00e0 esquerda (e n\u00e3o pode se mover ou exclu\u00ed-la).<\/p>\n<p>O princ\u00edpio \u00e9 simples: qualquer usu\u00e1rio do Facebook pode deixar uma revis\u00e3o de um neg\u00f3cio.<\/p>\n<ul>\n<li>Voc\u00ea deve ir para a p\u00e1gina da empresa na se\u00e7\u00e3o Avisos.<\/li>\n<li>Em seguida, escolha a classifica\u00e7\u00e3o clicando nas estrelas, e possivelmente acrescente uma revis\u00e3o por escrito.<\/li>\n<li>O usu\u00e1rio tamb\u00e9m escolhe as configura\u00e7\u00f5es de privacidade (p\u00fablico, amigos ou apenas eu).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os benef\u00edcios das an\u00e1lises e coment\u00e1rios do Facebook:<\/p>\n<ul>\n<li>H\u00e1 mais de 2,7 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios ativos no Facebook a cada m\u00eas. Um recorde que \u00e9 dif\u00edcil de bater &#8230;<\/li>\n<li>Para obter revis\u00f5es, tudo o que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 criar um perfil comercial.<\/li>\n<li>Em m\u00e9dia, 2\/3 dos usu\u00e1rios visitam o perfil do Facebook de uma empresa local pelo menos uma vez por semana.<\/li>\n<li>Acima de tudo, o Facebook \u00e9 uma plataforma projetada para a comunica\u00e7\u00e3o. Portanto, \u00e9 mais prov\u00e1vel que voc\u00ea se envolva em conversas produtivas com os usu\u00e1rios que lhe deixaram uma revis\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Experimente as classifica\u00e7\u00f5es e an\u00e1lises do Facebook<\/span><br \/>\nPara se familiarizar com outra caracter\u00edstica da rede social.<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Experimente as classifica\u00e7\u00f5es e an\u00e1lises do Facebook\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Experimente as classifica\u00e7\u00f5es e an\u00e1lises do Facebook<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-g2\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-g2\"><\/span>5. G2<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/screely-1648721544875.jpg\" \/>G2 \u00e9 um pouco como Capterra com uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio melhor, mas 10 vezes menos tr\u00e1fego (e isso \u00e9 generoso). Um mini Capterra, se voc\u00ea quiser. Exceto que eles s\u00e3o ainda mais caros.<\/p>\n<p>Aqui tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel obter uma presen\u00e7a gratuita e \u00e9 bastante f\u00e1cil enganar a classifica\u00e7\u00e3o. Por exemplo, o n\u00famero de seguidores do Twitter \u00e9 levado em conta no ranking. Com o n\u00famero de bots no Twitter, \u00e9 extremamente f\u00e1cil e muito barato conseguir dezenas de milhares de seguidores.<\/p>\n<p>N\u00e3o entraremos em muitos detalhes, mas voc\u00ea deve saber que em algumas chamadas com suas equipes, se voc\u00ea atacar um pouco, voc\u00ea ter\u00e1 algumas id\u00e9ias sobre o algoritmo e algumas alavancas que s\u00e3o f\u00e1ceis de ativar para subir rapidamente.<\/p>\n<p>Mas as opini\u00f5es dos clientes s\u00e3o a for\u00e7a vital do neg\u00f3cio. E especialmente as revis\u00f5es recentes dos clientes. Este aspecto \u00e9 altamente supervalorizado, portanto \u00e9 essencial trabalhar com base no fluxo (enviar revis\u00f5es positivas regularmente) e n\u00e3o com base no estoque (uma campanha a cada trimestre).<\/p>\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o pode comprar cliques no G2, a \u00fanica maneira \u00e9 pagar uma taxa de assinatura (francamente escandalosamente cara) para obter o bot\u00e3o em seu perfil para criar um link para um formul\u00e1rio hospedado no G2 e n\u00e3o para seu site.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00e3o do Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>N\u00f3s os colocamos em 5\u00ba lugar porque n\u00e3o podemos ignor\u00e1-los ap\u00f3s o trabalho que fizeram para fazer muitos grandes clientes SaaS e B2B. Mas ainda n\u00e3o entendemos como eles ainda t\u00eam clientes com esses pre\u00e7os.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Experimente G2<\/span><\/p>\n<p>Voc\u00ea pode solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita.<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Experimente G2\" href=\"https:\/\/www.g2.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Experimente G2<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-mercados-b2b\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-mercados-b2b\"><\/span>6. Mercados B2B<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/fr.wordpress.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WordPress<\/a>, Shopify, <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sortlist<\/a>, <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-hubspot-crm\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"127\" title=\"Revis\u00f5es do Hubspot Crm\">Hubspot<\/a>, <a href=\"https:\/\/appexchange.salesforce.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce<\/a>, o mercado de<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/extensoes-google-chrome\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"485\" title=\"A lista definitiva das melhores extens\u00f5es cromadas\">extens\u00f5es cromadas<\/a>, etc.<\/p>\n<p>Todas essas plataformas geralmente constru\u00edram algoritmos para solu\u00e7\u00f5es de classifica\u00e7\u00e3o que se baseiam principalmente em avalia\u00e7\u00f5es de clientes (n\u00famero, data &#8211; o mais recente poss\u00edvel &#8211; e classifica\u00e7\u00e3o m\u00e9dia).<\/p>\n<p>\u00c9 uma alavanca extremamente poderosa para conduzir o tr\u00e1fego para fins altamente qualificados, seja para software ou para ag\u00eancias.<\/p>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Experimente Shopify &amp; Hubspot<\/span><\/p>\n<p>As principais plataformas B2B.<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubra o Shopify\" href=\"https:\/\/www.shopify.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Descubra o Shopify<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Descubra o Hubspot\" href=\"https:\/\/www.hubspot.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Descubra o Hubspot<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-trustradius\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-trustradius\"><\/span>7. Trustradius<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/screely-1648721636266.jpg\" \/>Como o G2, o TrustRadius \u00e9 um site de avalia\u00e7\u00e3o on-line para empresas de software, mas menor.<\/p>\n<p>Os usu\u00e1rios t\u00eam que se autenticar previamente atrav\u00e9s do LinkedIn, embora as revis\u00f5es possam ser an\u00f4nimas. A vantagem \u00e9 que lhes permite ver o que suas conex\u00f5es LinkedIn dizem sobre certos softwares na TrustRadius.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00e3o do Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>A vantagem: \u00e9 poss\u00edvel olhar as classifica\u00e7\u00f5es de cada empresa uma a uma, ou olhar duas empresas simultaneamente lado a lado para comparar suas classifica\u00e7\u00f5es, screenshots e coment\u00e1rios.<\/p>\n<\/div>\n<p>Al\u00e9m de ser uma plataforma de revis\u00e3o, a Trustradius tamb\u00e9m oferece guias de compras por categoria. Estes incluem software de intelig\u00eancia comercial, software de RH, redes sociais, testes A\/B&#8230;.<\/p>\n<p>Este \u00e9 um ativo real para permitir aos usu\u00e1rios encontrar o produto que melhor lhes conv\u00e9m, com base nas avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es da plataforma.<\/p>\n<p>Os benef\u00edcios da TrustRadius :<\/p>\n<ul>\n<li>H\u00e1 mais de 300.000 revis\u00f5es de clientes publicadas na TrustRadius.<\/li>\n<li>A plataforma n\u00e3o vende leads ou coloca\u00e7\u00f5es publicit\u00e1rias. Portanto, as revis\u00f5es s\u00e3o imparciais e as empresas n\u00e3o podem distorcer os resultados.<\/li>\n<li>As revis\u00f5es s\u00e3o muito detalhadas: cada revis\u00e3o tem em m\u00e9dia 400 palavras.<\/li>\n<li>A equipe Trustradius verifica cada revis\u00e3o quanto \u00e0 qualidade, detalhes e precis\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Experimente Trustradius<\/span><\/p>\n<p>N\u00e3o hesite em pedir uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita!<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Experimente Trustradius\" href=\"https:\/\/www.trustradius.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Experimente Trustradius<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-trustpilot\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-trustpilot\"><\/span>8. Trustpilot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/screely-1648721632831.jpg\" \/>O Trustpilot est\u00e1 crescendo rapidamente. A plataforma est\u00e1 sediada na Dinamarca, mas se expandiu para mais de 65 pa\u00edses, incluindo os EUA.<\/p>\n<p>A plataforma ajuda as empresas em todo o mundo a coletar o feedback dos clientes de forma proativa.<\/p>\n<p>Existe uma vers\u00e3o gratuita, com a qual voc\u00ea pode criar um perfil e obter revis\u00f5es. Com a vers\u00e3o paga, voc\u00ea tamb\u00e9m pode criar convites personalizados, compartilhar suas revis\u00f5es em redes sociais e vincular os dados aos seus sistemas internos.<\/p>\n<p>As vantagens do Trustpilot :<\/p>\n<ul>\n<li>H\u00e1 mais de 500.000 sites avaliados.<\/li>\n<li>A Trustpilot usa seu pr\u00f3prio sistema de classifica\u00e7\u00e3o para classificar seu site na Internet. E com base em aproximadamente 136.000 revis\u00f5es, tem uma classifica\u00e7\u00e3o de 4 em cada 5 estrelas.<\/li>\n<li>A plataforma tem caracter\u00edsticas avan\u00e7adas de SEO: seu site \u00e9 classificado mais alto nas SERPs quando os clientes deixam coment\u00e1rios sobre voc\u00ea.<\/li>\n<li>Pode ser integrado com Shopify, Magento e MailChimp.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Experimente o Trustpilot<\/span><\/p>\n<p>A plataforma oferece um plano gratuito para come\u00e7ar.<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Experimente o Trustpilot\" href=\"https:\/\/fr.trustpilot.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Experimente o Trustpilot<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-glassdoor\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-glassdoor\"><\/span>9. Glassdoor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/glassdoor.jpg\" \/>Glassdoor \u00e9 especializada em revis\u00f5es de empresas para funcion\u00e1rios, clientes e potenciais investidores. A id\u00e9ia \u00e9 ter uma id\u00e9ia do funcionamento interno de uma empresa. Portanto, \u00e9 mais qualitativo do que quantitativo.<\/p>\n<p>Na pr\u00e1tica, os funcion\u00e1rios compartilham suas opini\u00f5es sobre entrevistas de trabalho, trabalho di\u00e1rio, etc. e o site seleciona as empresas mais bem avaliadas para mostr\u00e1-las aos visitantes primeiro.<\/p>\n<p>Muitos empregadores a utilizam para desenvolver sua marca e direcionar os candidatos para poss\u00edveis recrutamentos. Mas, al\u00e9m disso, \u00e9 uma ferramenta \u00fatil para compartilhar id\u00e9ias de melhoria internamente dentro de sua equipe administrativa.<\/p>\n<p>A cria\u00e7\u00e3o de uma conta patronal \u00e9 gratuita, e o rastreamento e a resposta \u00e0s revis\u00f5es \u00e9 bastante f\u00e1cil. Por exemplo, voc\u00ea pode escolher receber um e-mail cada vez que uma nova an\u00e1lise \u00e9 publicada, para que voc\u00ea possa ler e responder a ela.<\/p>\n<p>Os benef\u00edcios da Glassdoor :<\/p>\n<ul>\n<li>H\u00e1 cerca de 90 milh\u00f5es de avisos, sal\u00e1rios e informa\u00e7\u00f5es listadas.<\/li>\n<li>Mais de 60 milh\u00f5es de pessoas usam Glassdoor todos os meses.<\/li>\n<li>As revis\u00f5es s\u00e3o deixadas por funcion\u00e1rios que trabalharam com esta empresa.<\/li>\n<li>Quando uma empresa responde a uma notifica\u00e7\u00e3o, ela exibe o nome e o cargo do funcion\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Experimente Glassdoor<\/span><\/p>\n<p>A plataforma para opini\u00f5es sobre as empresas, desde o sal\u00e1rio at\u00e9 a organiza\u00e7\u00e3o do trabalho.<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Experimente Glassdoor\" href=\"https:\/\/www.glassdoor.fr\/Salaires\/index.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Experimente Glassdoor<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"itemlist\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-todos-os-resultados-do-google-sobre-sua-marca\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-todos-os-resultados-do-google-sobre-sua-marca\"><\/span>10. Todos os resultados do Google sobre sua marca<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Est\u00e1 se tornando cada vez mais na moda posicionar-se na marca de um concorrente. Em geral, o Adwords \u00e9 usado, mas neste caso, <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/vender-linkedin\/opiniao-da-waalaxy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Waalaxy<\/a>, um concorrente do Leadin, posicionou-se em referenciamento natural na posi\u00e7\u00e3o 4 na consulta &#8220;Opini\u00e3o do Leadin&#8221;.<\/p>\n<p>No caso do Mailchimp, os resultados iniciais s\u00e3o todos positivos, mas rapidamente encontramos um perfil Trustpilot que provavelmente n\u00e3o \u00e9 mantido, e que tem sido usado por v\u00e1rios anos como um respiradouro para clientes insatisfeitos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/tous-re\u0301s1.jpg\" \/><\/p>\n<p>Quando voc\u00ea \u00e9 chamado de Mailchimp, voc\u00ea certamente pode pagar por isso, e ainda assim. Mas para todos os outros, n\u00e3o \u00e9 muito caro encomendar alguns blogs para escrever uma revis\u00e3o de sua solu\u00e7\u00e3o (como <a href=\"\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesdorado<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.lafabriquedunet.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La fabrique du net<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.leptidigital.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Leptitdigital<\/a>)<\/p>\n<p>Se eles forem um pouco s\u00e9rios, n\u00e3o ter\u00e3o dificuldade em se colocar acima de todas essas plataformas de revis\u00e3o, e permitir\u00e3o que voc\u00ea controle sua imagem.<\/p>\n<p>A abordagem \u00e9 geralmente benevolente, com o objetivo de mostrar as vantagens de um produto, em vez de focar apenas nas poss\u00edveis desvantagens. Entretanto, a maioria dos blogueiros (especialmente aqueles que s\u00e3o facilmente posicionados na primeira p\u00e1gina) valorizam sua independ\u00eancia editorial e n\u00e3o escrever\u00e3o nada excessivamente promocional ou totalmente enganoso. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/tousre\u0301s2.jpg\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"como-utilizar-as-analises-dos-clientes-em-b2b\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"como-utilizar-as-analises-dos-clientes-em-b2b\"><\/span>Como utilizar as an\u00e1lises dos clientes em B2B<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/scott-blake-x-ghf9LjrVg-unsplash.jpg\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"otimize-seus-ctrs-no-google-adwords-e-gere-mais-leads\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"otimize-seus-ctrs-no-google-adwords-e-gere-mais-leads\"><\/span>Otimize seus CTRs no Google Adwords e gere mais leads<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>+17% CTR. Este \u00e9 o impacto das revis\u00f5es dos clientes nos CTRs, em compara\u00e7\u00e3o com os an\u00fancios sem revis\u00f5es. Mas \u00e9 claro que, para se beneficiar delas, s\u00e3o necess\u00e1rias mais de 3,5 estrelas em m\u00e9dia.<\/p>\n<p>Voc\u00ea deve evitar perder estes preciosos 17% sem aumentar seu custo marginal de aquisi\u00e7\u00e3o no canal: este \u00e9 certamente o melhor argumento para conectar sua plataforma de an\u00e1lise ao Google Adwords.<\/p>\n<p>Mas cuidado, m\u00e1s classifica\u00e7\u00f5es levam a CTRs ruins. E o Google tem tudo a ver com a venda de cliques. Portanto, ter uma m\u00e1 classifica\u00e7\u00e3o pode reduzir o efeito positivo gerado pela presen\u00e7a de coment\u00e1rios de clientes em seu an\u00fancio.<\/p>\n<p>E eventualmente, o Google poder\u00e1 parar de mostrar seu an\u00fancio.<\/p>\n<p>Portanto, fique de olho na porcentagem de suas revis\u00f5es. Este \u00e9 um indicador chave de desempenho, que \u00e9 f\u00e1cil de ignorar, mas que tem um impacto direto em sua <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/geracao-oportunidades\/estatisticas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gera\u00e7\u00e3o de leads<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"domine-seu-posicionamento-no-mercado-e-converta-se-melhor\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"domine-seu-posicionamento-no-mercado-e-converta-se-melhor\"><\/span>Domine seu posicionamento no mercado e converta-se melhor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Gerenciar suas revis\u00f5es de clientes significa tomar posse da hist\u00f3ria que est\u00e1 sendo contada sobre voc\u00ea. Seus clientes em potencial sempre verificar\u00e3o primeiro suas revis\u00f5es.<\/p>\n<p>Portanto, o objetivo \u00e9 garantir que eles s\u00f3 vejam o que voc\u00ea quer que eles vejam. O  \u00e9 uma quest\u00e3o de repeti\u00e7\u00e3o. Uma boa estrat\u00e9gia CRO \u00e9 garantir que seus clientes potenciais ou\u00e7am e leiam sempre a mesma coisa a seu respeito.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-hubspot-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O Hubspot<\/a> teorizou este fen\u00f4meno: eles o chamam de efeito de som surround.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais al\u00e9m<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Saiba mais sobre o<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing de entrada<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/geracao-oportunidades\/exemplos-de-marketing-de-conteudo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">7 exemplos de marketing de conte\u00fado<\/a> que funcionam<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comprando-uma-presenca-para-criar-impulso\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comprando-uma-presenca-para-criar-impulso\"><\/span>Comprando uma presen\u00e7a para criar impulso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>De acordo com Capterra, as empresas com revis\u00f5es recebem uma m\u00e9dia de 22% a mais de tr\u00e1fego e 79% a mais de pistas do que aquelas sem revis\u00f5es.<\/p>\n<p>Claramente, voc\u00ea tem que se certificar de receber o maior n\u00famero poss\u00edvel de revis\u00f5es para n\u00e3o afetar as taxas de convers\u00e3o. E para isso, as plataformas pagas s\u00e3o mais escalon\u00e1veis.<\/p>\n<p>No final das contas, usar suas opini\u00f5es \u00e9 um verdadeiro patrim\u00f4nio para sua empresa e sua marca!<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais al\u00e9m<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>O guia para a <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/geracao-oportunidades\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gera\u00e7\u00e3o de leads B2B<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/geracao-oportunidades\/comparacao-ferramentas-lead-generation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gera\u00e7\u00e3o de chumbo: as ferramentas<\/a> para aumentar sua rotatividade em 2021<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/ferramentas-de-enriquecimento-de-dados-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Enriquecimento de dados em B2B<\/a>: ferramentas e melhores pr\u00e1ticas<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/calcular-o-custo-de-aquisicao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>: como calcul\u00e1-lo e otimiz\u00e1-lo?<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"por-que-usar-revisoes-de-clientes-em-b2b\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"por-que-usar-revisoes-de-clientes-em-b2b\"><\/span>Por que usar revis\u00f5es de clientes em B2B<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/charlesdeluvio-AT5vuPoi8vc-unsplash.jpg\" \/>H\u00e1 setores onde a import\u00e2ncia das avalia\u00e7\u00f5es dos clientes \u00e9 amplamente aceita, tais como o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico ou aplicativos m\u00f3veis. Mas quando se trata de servi\u00e7os B2B e SaaS, temos a tend\u00eancia de pensar que \u00e9 insignificante &#8230; E ainda :<\/p>\n<ul>\n<li>Um estudo recente da McKinsey mostra que os clientes preferem cada vez mais o auto-servi\u00e7o em sua jornada de clientes. Voc\u00ea poderia cham\u00e1-lo de &#8220;consumiza\u00e7\u00e3o do processo decis\u00f3rio B2B&#8221;. E com a pandemia de Covid19, isto s\u00f3 acelerou.<\/li>\n<li>G2 pesquisou seus usu\u00e1rios para descobrir se uma an\u00e1lise confi\u00e1vel de um produto ou servi\u00e7o influenciaria sua compra. A resposta foi um retumbante 92% sim.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Olhando para o desempenho das plataformas de notifica\u00e7\u00e3o durante a pandemia, fica claro que o fen\u00f4meno ainda est\u00e1 crescendo:<\/p>\n<ul>\n<li>Capterra, Getapp &amp; Software est\u00e3o competindo pelo primeiro lugar de uma forma muito mais intensa do que antes.<\/li>\n<li>G2 e Trustpilot entraram no topo das empresas n\u00e3o listadas mais din\u00e2micas.<\/li>\n<li>Para os produtos Gartner, os avisos recentes aumentaram em 1,5 vezes at\u00e9 2021.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00e3o do Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>Claramente, as empresas B2B est\u00e3o prestando cada vez mais aten\u00e7\u00e3o ao modo como seus servi\u00e7os s\u00e3o percebidos nas plataformas de revis\u00e3o. E o processo j\u00e1 est\u00e1 em andamento, portanto n\u00e3o espere mais para se envolver!<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais al\u00e9m<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Leia nosso artigo sobre <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/obtenir-bons-avis-clients\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Como obter boas opini\u00f5es dos clientes (e por qu\u00ea)?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/emails-enquete-satisfaction\/\">20 exemplos de e-mails de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/a> analisados em detalhes para maximizar suas taxas de coleta de revis\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-que-faz-uma-boa-plataforma-de-analise-de-clientes-b2b\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-que-faz-uma-boa-plataforma-de-analise-de-clientes-b2b\"><\/span>O que faz uma boa plataforma de an\u00e1lise de clientes B2B<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/thea-y3ZcWAgVphU-unsplash.jpg\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-certificacao-google-ads\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-certificacao-google-ads\"><\/span>1. Certifica\u00e7\u00e3o Google Ads<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Escolha uma plataforma certificada pelo Google Ads. Isto pode parecer \u00f3bvio, mas muitas empresas n\u00e3o fazem isto. Em vez de contar com 7 plataformas diferentes, fique com uma que seja certificada por An\u00fancios.<\/p>\n<p>Para ser eleg\u00edvel para o rico snippet no Adwords (as estrelas sob o an\u00fancio), o Google publicou um relat\u00f3rio sobre o assunto:<\/p>\n<ul>\n<li>S\u00e3o necess\u00e1rias pelo menos 100 revis\u00f5es verificadas no pa\u00eds em que o an\u00fancio \u00e9 distribu\u00eddo.<\/li>\n<li>Estes avisos devem ter menos de 12 meses de idade.<\/li>\n<li>Eles devem representar uma m\u00e9dia geral de 3,5 estrelas ou mais.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O ideal seria que houvesse 100 avisos por ano por pa\u00eds de opera\u00e7\u00e3o. N\u00e3o mais do que isso. Esta divis\u00e3o por pa\u00eds pode complicar as coisas, j\u00e1 que muitas plataformas classificam as revis\u00f5es por idioma.<\/p>\n<p>Mas algumas plataformas n\u00e3o as classificam de forma alguma. Por exemplo, <a href=\"https:\/\/www.shopify.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Shopify<\/a> classifica todas as revis\u00f5es independentemente do idioma, assim como o diret\u00f3rio de plugins <a href=\"https:\/\/fr.wordpress.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">do WordPress<\/a>. E ambos s\u00e3o ferramentas muito poderosas de gera\u00e7\u00e3o de chumbo.<\/p>\n<p>Em resumo, a id\u00e9ia \u00e9 enviar resenhas para a plataforma escolhida somente de pa\u00edses onde voc\u00ea certamente ter\u00e1 mais de 100 resenhas por ano.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-potencial-de-trafego\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-potencial-de-trafego\"><\/span>2. Potencial de tr\u00e1fego<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Um ponto a ser considerado ao escolher as plataformas de revis\u00e3o \u00e9 seu risco potencial para seu neg\u00f3cio. Monitore cuidadosamente o que est\u00e1 sendo dito sobre voc\u00ea e seus servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Basicamente, a quest\u00e3o \u00e9: se voc\u00ea Google &#8220;seu neg\u00f3cio + an\u00e1lises&#8221;, quais plataformas surgem primeiro?<\/p>\n<p>Se uma grande plataforma de revis\u00e3o estiver &#8220;agachada&#8221; nesta palavra-chave e aparecer primeiro, certifique-se de que sua classifica\u00e7\u00e3o e as revis\u00f5es recentes sejam todas positivas.<\/p>\n<p>Porque n\u00e3o importa qual seja o impacto potencial da otimiza\u00e7\u00e3o desta ou daquela plataforma, se seu perfil for &#8220;manchado&#8221; por um primeiro resultado negativo, trata-se de um custo puro.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, veja o que dizem sobre voc\u00ea:<\/p>\n<ul>\n<li>No in\u00edcio, focar apenas nos 3 primeiros resultados.<\/li>\n<li>Uma vez que voc\u00ea tenha um melhor controle de seu e-reputation no topo da p\u00e1gina, expanda para toda a primeira p\u00e1gina de resultados.<\/li>\n<li>N\u00e3o h\u00e1 necessidade de ir \u00e0 segunda p\u00e1gina, ningu\u00e9m l\u00ea.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Conselhos do Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>Acompanhamento met\u00f3dico e regular. Se voc\u00ea tem uma ag\u00eancia de SEO, pergunte a eles, muitas vezes eles t\u00eam ferramentas para monitorar isto de forma automatizada.<\/p>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-quantidade-e-qualidade-das-revisoes-dos-clientes\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-quantidade-e-qualidade-das-revisoes-dos-clientes\"><\/span>3. Quantidade e qualidade das revis\u00f5es dos clientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Deixar uma revis\u00e3o positiva no Trustpilot leva literalmente 2 minutos. Assim, voc\u00ea pode pedir aos clientes que n\u00e3o est\u00e3o super-comprometidos a deixar-lhe uma revis\u00e3o.<\/p>\n<p>Em Capterra ou G2, leva muito mais tempo. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem uma conta, voc\u00ea tem que criar uma, com valida\u00e7\u00e3o de e-mail, n\u00famero de telefone, etc.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea enviar todos os seus clientes para estas plataformas mais exigentes, suas taxas de convers\u00e3o ser\u00e3o muito baixas.<\/p>\n<p>Nada de novo: a segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental. Se voc\u00ea enviar todos os seus clientes satisfeitos mas n\u00e3o muito comprometidos \u00e0 Capterra, voc\u00ea acabar\u00e1 com muito poucas revis\u00f5es sobre essa plataforma.<\/p>\n<p>E voc\u00ea perde muitas revis\u00f5es positivas em plataformas mais acess\u00edveis como Shopify, WordPress, ou plataformas de revis\u00e3o certificadas. Este \u00e9 o cl\u00e1ssico trade-off de custo\/impacto.<\/p>\n<p>No final, para cada revis\u00e3o do G2 que voc\u00ea recebe, voc\u00ea poderia ter v\u00e1rias no Trustpilot. E o n\u00famero de revis\u00f5es \u00e9 muito importante para os clientes: \u00e9 uma prova social que ser\u00e1 muito \u00fatil para voc\u00ea.<\/p>\n<p>O ideal \u00e9 buscar um equil\u00edbrio. Escolha uma plataforma onde seja f\u00e1cil deixar uma revis\u00e3o rapidamente, e uma plataforma mais seletiva para obter mais revis\u00f5es constru\u00eddas.<\/p>\n<p>E isto se refletir\u00e1 nos resultados no Google: quanto mais conte\u00fado de qualidade voc\u00ea enviar para um site, mais prov\u00e1vel \u00e9 que ele assuma o primeiro lugar.<\/p>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39806\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; 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