{"id":39872,"date":"2020-10-06T12:30:35","date_gmt":"2020-10-06T12:30:35","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-07-16T15:49:44","modified_gmt":"2025-07-16T15:49:44","slug":"revisao-do-zoho-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-zoho-crm\/","title":{"rendered":"Zoho, a nossa opini\u00e3o sobre este CRM"},"content":{"rendered":"<p>A Zoho \u00e9, sem d\u00favida, um dos l\u00edderes do mercado de CRM comercial para PME nos Estados Unidos. Mas pouco conhecido em Fran\u00e7a.<\/p>\n<p>O Zoho tamb\u00e9m oferece uma gama impressionante de software, desde CRM a v\u00eddeo, gest\u00e3o de correio eletr\u00f3nico, um m\u00f3dulo de conversa\u00e7\u00e3o e at\u00e9 um CMS leve para facilitar a cria\u00e7\u00e3o de mini-sites.<\/p>\n<p>O Zoho CRM, o principal produto da marca, sofreu recentemente uma s\u00e9rie de altera\u00e7\u00f5es, incluindo uma nova estrutura de pre\u00e7os e uma revis\u00e3o completa de toda a sua carta gr\u00e1fica, que era o seu principal ponto fraco. A ferramenta continua a oferecer uma profundidade funcional impressionante, a pre\u00e7os que continuam a ser muito razo\u00e1veis.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">O conselho de Salesdorado<\/span><br \/>\nAo utilizar as nossas liga\u00e7\u00f5es para o Zoho CRM, beneficia de 100 d\u00f3lares de cr\u00e9ditos gratuitos na sua conta Zoho quando esta \u00e9 criada. Tamb\u00e9m somos remunerados, sem qualquer custo adicional para si.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-zoho-crm\/#a-minha-opiniao-sobre-o-zoho-crm-em-poucas-palavras\" >A minha opini\u00e3o sobre o Zoho CRM em poucas palavras<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-zoho-crm\/#gerir-contactos-no-zoho-crm\" >Gerir contactos no Zoho CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-zoho-crm\/#gerir-oportunidades-de-vendas-no-zoho-crm\" >Gerir oportunidades de vendas no Zoho CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-zoho-crm\/#automacao-de-vendas-no-zoho-crm\" >Automa\u00e7\u00e3o de vendas no Zoho CRM<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-zoho-crm\/#pontuacao-de-leads\" >Pontua\u00e7\u00e3o de leads<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-zoho-crm\/#encaminhamento-de-chumbo\" >Encaminhamento de chumbo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-zoho-crm\/#sequencias-de-lembretes-automatizadas\" >Sequ\u00eancias de lembretes automatizadas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-zoho-crm\/#macros-e-integracoes\" >Macros e integra\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-zoho-crm\/#ergonomia-e-experiencia-do-utilizador-no-zoho-crm\" >Ergonomia e experi\u00eancia do utilizador no Zoho CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-zoho-crm\/#integracao\" >Integra\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-zoho-crm\/#comentarios-de-clientes\" >Coment\u00e1rios de clientes<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-zoho-crm\/#vantagens-e-desvantagens\" >Vantagens e Desvantagens<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-zoho-crm\/#precos-do-zoho-crm\" >Pre\u00e7os do Zoho CRM<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-zoho-crm\/#versao-gratuita\" >Vers\u00e3o gratuita<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-zoho-crm\/#zoho-bigin\" >Zoho Bigin<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-zoho-crm\/#zoho-crm\" >Zoho CRM<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"a-minha-opiniao-sobre-o-zoho-crm-em-poucas-palavras\"><\/span>A minha opini\u00e3o sobre o Zoho CRM em poucas palavras<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<table class=\"table-auto\">\n<thead class=\"bg-gold-500\">\n<tr class=\"text-sm\">\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Per\u00edmetro<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Pontua\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">A minha opini\u00e3o<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"bg-white\">\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Pontua\u00e7\u00e3o geral<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,2<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">O Zoho CRM \u00e9 um pacote de software de CRM muito s\u00f3lido e a sua integra\u00e7\u00e3o com as outras ferramentas do pacote torna-o numa solu\u00e7\u00e3o muito poderosa, ideal para otimizar os processos de vendas das PME e das PME.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,4<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Foram feitos grandes esfor\u00e7os para melhorar a experi\u00eancia do utilizador, que anteriormente era um pouco antiquada. Pensamos que \u00e9 um grande sucesso, com uma interface f\u00e1cil de utilizar que \u00e9 um prazer usar e que ser\u00e1 certamente adoptada pelas suas equipas.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">F\u00e1cil de instalar<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,4<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Em termos de funcionalidade, o Zoho \u00e9 muito completo, especialmente no que diz respeito \u00e0s capacidades de automatiza\u00e7\u00e3o das vendas, o que logicamente significa uma curva de aprendizagem curta. No entanto, os grandes esfor\u00e7os realizados recentemente em mat\u00e9ria de ergonomia permitem equilibrar este aspeto.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Servi\u00e7o ao cliente<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,1<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">O apoio 7\/7 (em ingl\u00eas) \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o paga, mas a documenta\u00e7\u00e3o (em franc\u00eas) \u00e9 muito \u00fatil para configurar as suas regras de automatiza\u00e7\u00e3o das vendas.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Integra\u00e7\u00f5es<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,1<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Outro ponto forte desta ferramenta \u00e9 a sua integra\u00e7\u00e3o com as outras aplica\u00e7\u00f5es do pacote Zoho. Se utiliza outras aplica\u00e7\u00f5es, o Zoho CRM integra-se nativamente com as principais aplica\u00e7\u00f5es empresariais.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Rela\u00e7\u00e3o qualidade\/pre\u00e7o<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">4,5<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Est\u00e1 dispon\u00edvel uma vers\u00e3o gratuita da ferramenta que lhe permite testar as principais fun\u00e7\u00f5es com um m\u00e1ximo de 3 utilizadores. Depois, por 20 euros\/m\u00eas\/utilizador, come\u00e7a-se a explorar verdadeiramente as possibilidades da ferramenta. Pre\u00e7os mais do que justos, tendo em conta a profundidade das funcionalidades oferecidas.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gerir-contactos-no-zoho-crm\"><\/span><span id=\"gestion-des-contacts-sur-zoho-crm\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Gerir contactos no Zoho CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A experi\u00eancia de utilizador do Zoho foi recentemente reformulada para facilitar a utiliza\u00e7\u00e3o da ferramenta. Em termos de gest\u00e3o de contactos, isto traduz-se numa vis\u00e3o cronol\u00f3gica que destaca os potenciais clientes ou clientes priorit\u00e1rios atrav\u00e9s de uma interface altamente visual e f\u00e1cil de utilizar!<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5248\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-contacts.png\" alt=\"contactos do zoho crm\" width=\"2120\" height=\"1157\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-contacts.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-contacts-300x164.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-contacts-1024x559.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-contacts-768x419.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-contacts-1536x838.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2120px) 100vw, 2120px\" \/><\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">O conselho de Salesdorado<\/span><br \/>\nA etiqueta colorida indica o tipo de a\u00e7\u00e3o a realizar para cada prospeto e o respetivo prazo. Clique na etiqueta para aceder \u00e0 atividade associada.<\/p>\n<p>A ferramenta fornece-lhe um grande n\u00famero de filtros avan\u00e7ados para consultar dados CRM com base em tarefas, notas, trocas de correio eletr\u00f3nico e outras actividades.<\/p>\n<p>Se pretender desenvolver a sua presen\u00e7a dentro de uma conta, utilizando uma abordagem<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/account-based-marketing\/\">de Marketing Baseado em Contas<\/a>, o Zoho CRM permite-lhe criar contas &#8220;empresa&#8221; e atribuir-lhes v\u00e1rios contactos individuais.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5250\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/compte-entreprise.png\" alt=\"conta da empresa\" width=\"2120\" height=\"1157\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/compte-entreprise.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/compte-entreprise-300x164.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/compte-entreprise-1024x559.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/compte-entreprise-768x419.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/compte-entreprise-1536x838.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2120px) 100vw, 2120px\" \/><\/p>\n<p>\u00c9 f\u00e1cil organizar as pessoas em contactos activos e atribuir-lhes diferentes categorias de classifica\u00e7\u00e3o. \u00c9 poss\u00edvel anexar documentos a registos de contactos individuais e apresentar todos os ficheiros carregados na biblioteca de documentos.<\/p>\n<p>Ao seguir a liga\u00e7\u00e3o abaixo, receber\u00e1 100 d\u00f3lares em cr\u00e9ditos e uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita de 15 dias do Zoho CRM.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00e3o de Salesdorado<\/span><br \/>\nCom configura\u00e7\u00f5es modulares que podem ser adaptadas \u00e0 sua organiza\u00e7\u00e3o, o Zoho CRM permitir\u00e1 ao seu pessoal de vendas gerir e atualizar facilmente os seus contactos numa base di\u00e1ria.<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Zoho\" href=\"\/go\/zohocrm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mais informa\u00e7\u00f5es sobre o Zoho CRM<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gerir-oportunidades-de-vendas-no-zoho-crm\"><\/span><span id=\"gerer-les-opportunites-commerciales-sur-zoho-crm\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Gerir oportunidades de vendas no Zoho CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O objetivo do Zoho CRM \u00e9 permitir que as empresas de todas as dimens\u00f5es optimizem as suas rela\u00e7\u00f5es com os clientes ao longo de todo o ciclo de vida do cliente: desde o primeiro contacto at\u00e9 ao fecho do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Com isto em mente, o software fornece-lhe todas as ferramentas de que necessita para p\u00f4r em pr\u00e1tica as estrat\u00e9gias de marketing correctas para fazer avan\u00e7ar os seus clientes potenciais atrav\u00e9s do seu <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/efficacite-funnel-commercial\/\">funil de vendas<\/a>:<\/p>\n<ul>\n<li>Gerir as suas <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/inbound-marketing\/campanhas-emailing-b2b\/\">campanhas de correio eletr\u00f3nico B2B<\/a><\/li>\n<li>Capta\u00e7\u00e3o de contactos<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/\">Nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/a><\/li>\n<li>Segmenta\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/ferramentas-de-prospeccao\/\">Ferramentas de prospe\u00e7\u00e3o B2B<\/a><\/li>\n<li>Monitoriza\u00e7\u00e3o das interac\u00e7\u00f5es<\/li>\n<li>Atribui\u00e7\u00e3o de contactos aos representantes de vendas certos<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os novos potenciais clientes come\u00e7am por ser leads e s\u00e3o convertidos em contactos quando s\u00e3o qualificados. Nesta fase, a empresa associada a este contacto torna-se uma conta. Tal como acontece com muitas funcionalidades do Zoho CRM, utiliza o que precisa. Se estiver a gerar apenas alguns contactos, pode saltar este passo e fazer com que os novos nomes apare\u00e7am diretamente na lista de contactos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5251 aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Zoho-CRM-affaires.png\" alt=\"Neg\u00f3cio do Zoho CRM\" width=\"2120\" height=\"1157\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Zoho-CRM-affaires.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Zoho-CRM-affaires-300x164.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Zoho-CRM-affaires-1024x559.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Zoho-CRM-affaires-768x419.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Zoho-CRM-affaires-1536x838.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2120px) 100vw, 2120px\" \/><\/p>\n<p>No entanto, se precisar de gerar um grande n\u00famero de contactos a partir de v\u00e1rias fontes, o Zoho ajuda-o a recolh\u00ea-los utilizando uma funcionalidade denominada SalesSignals. Esta op\u00e7\u00e3o permite-lhe monitorizar v\u00e1rias fontes: chats, e-mails, redes sociais. Depois, para ser notificado em tempo real quando, por exemplo, um potencial cliente menciona a sua empresa no Twitter.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5252\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-activites.png\" alt=\"actividades do zoho crm\" width=\"2120\" height=\"1157\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-activites.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-activites-300x164.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-activites-1024x559.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-activites-768x419.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/zoho-crm-activites-1536x838.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2120px) 100vw, 2120px\" \/><\/p>\n<p>A vista &#8220;Actividades&#8221; acima d\u00e1-lhe uma vis\u00e3o geral das tarefas que ir\u00e1 realizar nos pr\u00f3ximos dias!<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00e3o de Salesdorado<\/span><br \/>\nO Zoho permite-lhe acompanhar os seus contactos ao longo do seu funil de vendas, em todos os seus canais. O acompanhamento avan\u00e7ado de oportunidades a partir de m\u00faltiplas fontes faz do Zoho uma ferramenta s\u00f3lida de gest\u00e3o de oportunidades e levar\u00e1 a sua equipa de vendas para o n\u00edvel seguinte.<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Zoho\" href=\"\/go\/zohocrm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mais informa\u00e7\u00f5es sobre o Zoho CRM<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"automacao-de-vendas-no-zoho-crm\"><\/span><span id=\"le-sales-automation-sur-zoho-crm\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Automa\u00e7\u00e3o de vendas no Zoho CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"pontuacao-de-leads\"><\/span><span id=\"lead-scoring\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Pontua\u00e7\u00e3o de leads<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se nos l\u00ea com regularidade, sabe que qualquer organiza\u00e7\u00e3o de vendas bem estruturada se baseia em processos <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/lead-scoring\/construire-strategie-lead-scoring\/\">de pontua\u00e7\u00e3o de leads<\/a> para concentrar os seus esfor\u00e7os nos potenciais clientes mais valiosos.<\/p>\n<p>O Zoho CRM d\u00e1-lhe as chaves para implementar estes <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/process-commerciaux-efficaces\/\">processos de vendas<\/a>. Nas defini\u00e7\u00f5es, sob o t\u00edtulo &#8220;automa\u00e7\u00e3o&#8221;, encontrar\u00e1 uma liga\u00e7\u00e3o para as &#8220;regras de pontua\u00e7\u00e3o&#8221;. Ao utilizar os crit\u00e9rios sugeridos, poder\u00e1 aperfei\u00e7oar a sua estrat\u00e9gia de vendas.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5253\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/lead-scoring.png\" alt=\"pontua\u00e7\u00e3o principal\" width=\"2120\" height=\"1106\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/lead-scoring.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/lead-scoring-300x157.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/lead-scoring-1024x534.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/lead-scoring-768x401.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/lead-scoring-1536x801.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2120px) 100vw, 2120px\" \/><\/p>\n<p>Por exemplo, a regra acima acrescentar\u00e1 10 pontos a todos os seus potenciais clientes localizados na regi\u00e3o de Paris cujas vendas excedam 50 000 euros. Depois de definir os seus crit\u00e9rios, estes ser\u00e3o aplicados a toda a sua base de dados de contactos.<\/p>\n<p>Para um acesso mais r\u00e1pido aos potenciais clientes que lhe interessam, pode ordenar os seus contactos de acordo com a sua classifica\u00e7\u00e3o na ferramenta de gest\u00e3o de contactos.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"encaminhamento-de-chumbo\"><\/span><span id=\"lead-routing\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Encaminhamento de chumbo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O encaminhamento ou atribui\u00e7\u00e3o de leads consiste em distribuir os leads pelos representantes de vendas relevantes, de acordo com a organiza\u00e7\u00e3o de vendas que foi criada. O processo \u00e9 o mesmo, seleccione &#8220;regras de atribui\u00e7\u00e3o&#8221; e comece a definir os seus crit\u00e9rios.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5254\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Lead-routing.png\" alt=\"Encaminhamento de chumbo\" width=\"2120\" height=\"1106\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Lead-routing.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Lead-routing-300x157.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Lead-routing-1024x534.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Lead-routing-768x401.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Lead-routing-1536x801.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2120px) 100vw, 2120px\" \/><\/p>\n<p>No nosso exemplo, todos os contactos com vendas superiores a 30 000 euros ser\u00e3o atribu\u00eddos ao Hugo. N\u00e3o tivemos muita escolha na nossa conta de demonstra\u00e7\u00e3o, mas pode criar regras de encaminhamento de leads mais sofisticadas e atribuir automaticamente os seus leads a diferentes membros da sua equipa de vendas.<\/p>\n<p>Note-se que estas regras s\u00f3 se aplicam a contactos importados ou captados atrav\u00e9s dos seus formul\u00e1rios Web.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"sequencias-de-lembretes-automatizadas\"><\/span><span id=\"sequences-de-relances-automatisees\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Sequ\u00eancias de lembretes automatizadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Embora o envio de sequ\u00eancias de correio eletr\u00f3nico automatizadas seja menos essencial no B2B do que no B2C, o facto \u00e9 que tem assuntos mais importantes a tratar do que perseguir os seus potenciais clientes um a um.<\/p>\n<p>Com o Zoho CRM, \u00e9 poss\u00edvel: ainda na mesma parte do menu, seleccione &#8220;worfklow rules&#8221;. Em seguida, a ferramenta \u00e9 f\u00e1cil de utilizar: construa o seu cen\u00e1rio de automatiza\u00e7\u00e3o de vendas adicionando as suas condi\u00e7\u00f5es, accionadores e ac\u00e7\u00f5es. Pode criar at\u00e9 10 condi\u00e7\u00f5es para um \u00fanico fluxo de trabalho.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5255 aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/workflows.png\" alt=\"fluxos de trabalho\" width=\"2120\" height=\"1106\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/workflows.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/workflows-300x157.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/workflows-1024x534.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/workflows-768x401.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/workflows-1536x801.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2120px) 100vw, 2120px\" \/><\/p>\n<p>O exemplo acima n\u00e3o \u00e9 adequado para um cen\u00e1rio de lembrete, mas esse esquema \u00e9 relativamente simples de definir: quando X n\u00e3o me envia uma mensagem de correio eletr\u00f3nico h\u00e1 Y dias, envio-lhe automaticamente a mensagem de correio eletr\u00f3nico de lembrete Z.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">O conselho de Salesdorado<\/span><br \/>\nSe se sentir confort\u00e1vel com a ferramenta, d\u00ea um passo em frente e utilize regras de pontua\u00e7\u00e3o de leads nos seus cen\u00e1rios de acompanhamento para fornecer aos seus potenciais clientes informa\u00e7\u00f5es \u00e0 medida que progridem no seu funil de vendas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"macros-e-integracoes\"><\/span><span id=\"macros-integrations\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Macros e integra\u00e7\u00f5es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Quem nunca sonhou em poder automatizar algumas das ac\u00e7\u00f5es que executa na sua base de dados de contactos sem acrescentar muito valor? Mesmo quando sabemos que uma funcionalidade da ferramenta deve existir e permitir-nos ir muito mais depressa, temos sempre medo de perder mais tempo a procur\u00e1-la do que a realizar estas pequenas tarefas demoradas \u00e0 m\u00e3o&#8230;<\/p>\n<p>Com as macros do Zoho CRM, pode desencadear uma s\u00e9rie de ac\u00e7\u00f5es automatizadas para determinadas ac\u00e7\u00f5es manuais, como o envio de um e-mail ou a atualiza\u00e7\u00e3o de um contacto. Como um pequeno b\u00f3nus, gra\u00e7as \u00e0 IA, o pr\u00f3prio CRM identifica este tipo de tarefas morosas e sugere macros que poupam tempo!<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5256\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/macros.png\" alt=\"macros\" width=\"1411\" height=\"833\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/macros.png 1411w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/macros-300x177.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/macros-1024x605.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/macros-768x453.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1411px) 100vw, 1411px\" \/><\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, quando pretende automatizar determinadas ac\u00e7\u00f5es que requerem uma liga\u00e7\u00e3o com aplica\u00e7\u00f5es de terceiros (por exemplo, enviar uma notifica\u00e7\u00e3o ao seu departamento de log\u00edstica de que um neg\u00f3cio acabou de ser ganho), o Zoho CRM oferece-lhe &#8220;webhooks&#8221; para ligar estas aplica\u00e7\u00f5es ao seu CRM.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00e3o de Salesdorado<\/span><br \/>\nPara uma PME, as solu\u00e7\u00f5es de automatiza\u00e7\u00e3o de vendas oferecidas pelo Zoho CRM s\u00e3o mais do que completas. Com esta ferramenta, n\u00e3o ter\u00e1 qualquer limita\u00e7\u00e3o e estar\u00e1 a otimizar os seus processos com ganhos de desempenho!<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Zoho\" href=\"\/go\/zohocrm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mais informa\u00e7\u00f5es sobre o Zoho CRM<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ergonomia-e-experiencia-do-utilizador-no-zoho-crm\"><\/span><span id=\"lergonomie-lexperience-utilisateur-sur-zoho-crm\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Ergonomia e experi\u00eancia do utilizador no Zoho CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Durante muito tempo, os utilizadores apontaram o dedo \u00e0 ferramenta devido \u00e0 sua interface um pouco antiquada e \u00e0 sua dificuldade em oferecer uma experi\u00eancia de utiliza\u00e7\u00e3o agrad\u00e1vel, resultando num elevado n\u00edvel de ado\u00e7\u00e3o nas suas equipas&#8230; Boas not\u00edcias, as equipas do Zoho CRM ouviram-nos e melhoraram a ergonomia do software, e o m\u00ednimo que podemos dizer \u00e9 que \u00e9 um sucesso!<\/p>\n<p>Em termos de UX, foi feito um grande esfor\u00e7o para facilitar ao m\u00e1ximo o acesso \u00e0s v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es. O acompanhamento dos seus contactos, as ac\u00e7\u00f5es a realizar para cada uma das suas contas e at\u00e9 o editor de fluxos de trabalho que acab\u00e1mos de apresentar s\u00e3o f\u00e1ceis de utilizar.<img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5258\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/relance-appel.png\" alt=\"lembrete\" width=\"2120\" height=\"1157\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/relance-appel.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/relance-appel-300x164.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/relance-appel-1024x559.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/relance-appel-768x419.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/relance-appel-1536x838.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2120px) 100vw, 2120px\" \/><\/p>\n<p>Para garantir que n\u00e3o perde nada, a ferramenta acciona lembretes autom\u00e1ticos com base nas actividades da sua agenda. Apreciamos tamb\u00e9m as pequenas optimiza\u00e7\u00f5es bem pensadas gra\u00e7as \u00e0 IA, como as macros propostas automaticamente, uma ferramenta chave-na-m\u00e3o para otimizar todos os seus processos de venda.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00e3o de Salesdorado<\/span><br \/>\nA revis\u00e3o da experi\u00eancia do utilizador do Zoho CRM era necess\u00e1ria e \u00e9 agrad\u00e1vel \ud83d\ude42 O resultado \u00e9 uma ferramenta com a qual \u00e9 um prazer trabalhar e que ir\u00e1 conquistar os seus representantes de vendas para uma maior ado\u00e7\u00e3o!<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Zoho\" href=\"\/go\/zohocrm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mais informa\u00e7\u00f5es sobre o Zoho CRM<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"integracao\"><\/span><span id=\"les-integrations\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Integra\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>As integra\u00e7\u00f5es de terceiros est\u00e3o dispon\u00edveis no <a href=\"https:\/\/marketplace.zoho.com\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zoho Marketplace<\/a> e incluem todas as aplica\u00e7\u00f5es empresariais mais populares, incluindo o G-Suite, o MailChimp, o Constant Contact, o Evernote, o ClickDesk, o Microsoft Office 365, o QuickBooks, o Zendesk Support e o GoToMeeting.<\/p>\n<p>No total, existem mais de 600 integra\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, incluindo 100 fornecedores de telefonia VOiP.<\/p>\n<p>O Zoho CRM faz parte do conjunto Zoho de mais de 40 aplica\u00e7\u00f5es, incluindo :<\/p>\n<ul>\n<li>Webinar Zoho<\/li>\n<li>Zoho Social para uma gest\u00e3o avan\u00e7ada das redes sociais<\/li>\n<li>Zoho Books: para contabilidade<\/li>\n<li>Zoho Surveys: permite-lhe criar e enviar inqu\u00e9ritos aos seus potenciais clientes e contactos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Trata-se de uma verdadeira vantagem, na medida em que lhe permite implementar outros elementos da suite de forma muito simples, sem passar por outros fornecedores de servi\u00e7os.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00e3o de Salesdorado<\/span><br \/>\nSe n\u00e3o pretender utilizar as outras solu\u00e7\u00f5es do pacote Zoho, todas as integra\u00e7\u00f5es de aplica\u00e7\u00f5es essenciais est\u00e3o dispon\u00edveis!<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Zoho\" href=\"\/go\/zohocrm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mais informa\u00e7\u00f5es sobre o Zoho CRM<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comentarios-de-clientes\"><\/span><span id=\"les-avis-clients\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Coment\u00e1rios de clientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Em termos de avalia\u00e7\u00f5es de utilizadores, o Zoho CRM obt\u00e9m 3,9\/5 no G2 e 4,2\/5 no Capterra. Reunimos um resumo dos coment\u00e1rios mais importantes dos utilizadores di\u00e1rios do Zoho CRM:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"vantagens-e-desvantagens\"><\/span><span id=\"avantages-inconvenients\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Vantagens e Desvantagens<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"bloc-exec\">\n<div class=\"columns\">\n<div class=\"column\">\n<ul class=\"icon-circle-plus\">\n<li><b>Rastreio optimizado de leads <\/b>Oferece-lhe todas as funcionalidades dos campos &#8220;contactos&#8221; ou &#8220;contas&#8221; para registar reuni\u00f5es, interac\u00e7\u00f5es, e-mails, chamadas telef\u00f3nicas, e-mails diretamente do Zoho&#8230;&#8221;; &#8220;\u00c9 uma poderosa ferramenta de CRM que integra chat interno e marketing por e-mail, incluindo sincroniza\u00e7\u00e3o com redes sociais, calend\u00e1rios e lembretes.<\/li>\n<li><b>Facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o <\/b>: &#8220;O Zoho tem uma interface simples e f\u00e1cil de utilizar em compara\u00e7\u00e3o com outro software&#8221;; &#8220;\u00c9 f\u00e1cil de utilizar e f\u00e1cil de utilizar para correio eletr\u00f3nico, apoio e comunica\u00e7\u00e3o&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"column\">\n<ul class=\"icon-circle-minus\">\n<li>H\u00e1 <b>um pouco de curva de aprendizagem:<\/b> &#8220;Embora as defini\u00e7\u00f5es de filtro do CRM sejam impressionantes, pode ser um pouco complicado para os novos utilizadores orientarem-se. No entanto, quando se aprende a configurar os filtros para uma pesquisa personalizada, torna-se muito mais f\u00e1cil.&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><a class=\"button\" title=\"Zoho\" href=\"\/go\/zohocrm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mais informa\u00e7\u00f5es sobre o Zoho CRM<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"precos-do-zoho-crm\"><\/span><span id=\"les-tarifs-de-zoho-crm\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Pre\u00e7os do Zoho CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"versao-gratuita\"><\/span><span id=\"version-gratuite\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Vers\u00e3o gratuita<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O Zoho oferece uma vers\u00e3o gratuita para um m\u00e1ximo de tr\u00eas utilizadores, dando-lhe acesso ao essencial: gest\u00e3o de leads, contas e transac\u00e7\u00f5es, para que possa ter uma ideia da ferramenta e testar as suas v\u00e1rias funcionalidades.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"zoho-bigin\"><\/span><span id=\"zoho-bigin\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Zoho Bigin<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A Zoho est\u00e1 a oferecer uma vers\u00e3o ultra-leve do seu produto: <strong>Zoho Bigin<\/strong>. Esta ferramenta \u00e9 um CRM pequeno, orientado para o pipeline, dedicado a pequenas organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>O Zoho Bigin est\u00e1 dispon\u00edvel a partir de 7 euros\/m\u00eas e por utilizador (fatura\u00e7\u00e3o anual). A ferramenta permite-lhe configurar at\u00e9 5 formul\u00e1rios Web, integrar o seu sistema de correio eletr\u00f3nico e criar pain\u00e9is de controlo personalizados.<\/p>\n<p>Esta pode ser uma excelente op\u00e7\u00e3o se estiver a come\u00e7ar, pois permite-lhe tirar partido de um verdadeiro software que ficar\u00e1 consigo durante muito tempo, a um pre\u00e7o muito atrativo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"zoho-crm\"><\/span><span id=\"zoho-crm\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Zoho CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5259\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/pricing.png\" alt=\"fixa\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os\" width=\"2120\" height=\"1106\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/pricing.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/pricing-300x157.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/pricing-1024x534.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/pricing-768x401.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/pricing-1536x801.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2120px) 100vw, 2120px\" \/><\/p>\n<p>Como pode ver acima, a oferta do Zoho CRM baseia-se em 4 produtos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Standard &#8211;<\/strong> 20 euros por utilizador e por m\u00eas. Este plano inclui as funcionalidades de pontua\u00e7\u00e3o de leads que mencion\u00e1mos, cen\u00e1rios automatizados e a capacidade de criar v\u00e1rios pipelines de vendas e pain\u00e9is de controlo personalizados.<\/li>\n<li><strong>Profissional<\/strong> &#8211; 35 euros por utilizador e por m\u00eas. Este n\u00edvel inclui a ferramenta Sales Signal para acompanhar a atividade dos seus potenciais clientes, a integra\u00e7\u00e3o de formul\u00e1rios e a solu\u00e7\u00e3o integrada de gest\u00e3o de stocks.<\/li>\n<li><strong>Empresa<\/strong> &#8211; 50 euros por utilizador e por m\u00eas. Este pacote integra a ferramenta de IA da Zoho denominada &#8220;Zia&#8221;, o portal multiutilizador e os SDK m\u00f3veis e MDM.<\/li>\n<li><strong>Ultimate &#8211; 65 euros<\/strong>por utilizador e por m\u00eas, facturados anualmente, que acrescenta principalmente a solu\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada de business intelligence oferecida pelo Zoho e integrada nas ferramentas de an\u00e1lise.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a class=\"button\" title=\"Zoho\" href=\"\/go\/zohocrm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mais informa\u00e7\u00f5es sobre o Zoho CRM<\/a><\/p>\n<p>Utiliza o Zoho CRM? D\u00ea-nos a sua opini\u00e3o sobre esta ferramenta nos coment\u00e1rios! \ud83d\ude42<\/p>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39872\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            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