{"id":51509,"date":"2023-10-12T12:30:09","date_gmt":"2023-10-12T12:30:09","guid":{"rendered":"https:\/\/salesdorado.com\/?p=51509"},"modified":"2023-10-06T14:53:09","modified_gmt":"2023-10-06T14:53:09","slug":"forca-de-vendas-subcontratada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/forca-de-vendas-subcontratada\/","title":{"rendered":"For\u00e7a de vendas subcontratada"},"content":{"rendered":"<p>Uma for\u00e7a de vendas subcontratada \u00e9 geralmente utilizada para um aspeto espec\u00edfico do processo de vendas: prospe\u00e7\u00e3o, qualifica\u00e7\u00e3o ou uma campanha de cross-sell ou <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/upsell\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">upsell<\/a>.<\/p>\n<p>Para que isto funcione bem, \u00e9 necess\u00e1rio escolher o prestador de servi\u00e7os correto, ter processos de vendas claros e estabelecidos e a interface entre a for\u00e7a de vendas externa e a for\u00e7a de vendas interna tem de ser muito clara.<\/p>\n<p>Os principais riscos da subcontrata\u00e7\u00e3o est\u00e3o relacionados com a imagem da sua marca, do seu produto e da sua empresa aos olhos dos potenciais clientes e da gest\u00e3o do projeto (atrasos, custos ocultos, falta de desempenho, etc.).<\/p>\n<p>Neste artigo, apresentamos uma defini\u00e7\u00e3o bem fundamentada deste conceito, as situa\u00e7\u00f5es em que pode valer a pena recorrer a equipas externas, alguns conselhos e os riscos e inconvenientes deste m\u00e9todo de<a class=\"internal\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/prospection-commerciale\/externaliser-force-de-vente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">externaliza\u00e7\u00e3o comercial<\/a>.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/forca-de-vendas-subcontratada\/#forca-de-vendas-subcontratada-vs-forca-de-vendas-contratada-definicao\" >For\u00e7a de vendas subcontratada VS For\u00e7a de vendas contratada Defini\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/forca-de-vendas-subcontratada\/#quando-e-que-se-deve-recorrer-a-uma-forca-de-vendas-subcontratada\" >Quando \u00e9 que se deve recorrer a uma for\u00e7a de vendas subcontratada?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/forca-de-vendas-subcontratada\/#prospecao-de-vendas-externalizada\" >Prospe\u00e7\u00e3o de vendas externalizada<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/forca-de-vendas-subcontratada\/#gestao-de-um-volume-variavel-de-contactos-recebidos\" >Gest\u00e3o de um volume vari\u00e1vel de contactos recebidos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/forca-de-vendas-subcontratada\/#novo-produto-ou-mercado\" >Novo produto ou mercado<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/forca-de-vendas-subcontratada\/#uma-forca-de-vendas-totalmente-externalizada-um-mito\" >Uma for\u00e7a de vendas totalmente externalizada um mito?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/forca-de-vendas-subcontratada\/#forca-de-vendas-externa-factores-chave-de-sucesso\" >For\u00e7a de vendas externa factores-chave de sucesso<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/forca-de-vendas-subcontratada\/#escolher-cuidadosamente-o-seu-fornecedor\" >Escolher cuidadosamente o seu fornecedor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/forca-de-vendas-subcontratada\/#chegar-a-um-acordo-sobre-os-principios-basicos\" >Chegar a um acordo sobre os princ\u00edpios b\u00e1sicos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/forca-de-vendas-subcontratada\/#estabelecer-uma-colaboracao-estreita-entre-as-equipas-internas-e-externas\" >Estabelecer uma colabora\u00e7\u00e3o estreita entre as equipas internas e externas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/forca-de-vendas-subcontratada\/#comunicacao-ativa\" >Comunica\u00e7\u00e3o ativa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/forca-de-vendas-subcontratada\/#nao-espere-resultados-imediatos\" >N\u00e3o espere resultados imediatos<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/forca-de-vendas-subcontratada\/#forca-de-vendas-subcontratada-riscos-e-inconvenientes\" >For\u00e7a de vendas subcontratada riscos e inconvenientes<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/forca-de-vendas-subcontratada\/#despesas-imprevistas-e-custos-ocultos\" >Despesas imprevistas e custos ocultos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/forca-de-vendas-subcontratada\/#seguranca-dos-dados\" >Seguran\u00e7a dos dados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/forca-de-vendas-subcontratada\/#atrasos-constantes\" >Atrasos constantes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/forca-de-vendas-subcontratada\/#ma-gestao-das-equipas-remotas\" >M\u00e1 gest\u00e3o das equipas remotas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/forca-de-vendas-subcontratada\/#barreira-de-comunicacao\" >Barreira de comunica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/forca-de-vendas-subcontratada\/#ma-qualidade-do-produto-final\" >M\u00e1 qualidade do produto final<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/forca-de-vendas-subcontratada\/#falta-de-conhecimentos-no-dominio-do-cliente\" >Falta de conhecimentos no dom\u00ednio do cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/forca-de-vendas-subcontratada\/#falta-de-controlo-sobre-o-processo\" >Falta de controlo sobre o processo<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"forca-de-vendas-subcontratada-vs-forca-de-vendas-contratada-definicao\"><\/span>For\u00e7a de vendas subcontratada VS For\u00e7a de vendas contratada: Defini\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A express\u00e3o &#8220;for\u00e7a de vendas auxiliar&#8221; \u00e9 geralmente utilizada quando \u00e9 utilizada para <b>complementar<\/b> uma organiza\u00e7\u00e3o de vendas j\u00e1 estabelecida e est\u00e1vel. A for\u00e7a de vendas subcontratada seria ent\u00e3o a subcontrata\u00e7\u00e3o total do pessoal de vendas.<\/p>\n<p>Mas seja qual for o formato de externaliza\u00e7\u00e3o que se pretenda, a externaliza\u00e7\u00e3o comercial s\u00f3 pode funcionar se j\u00e1 existir um <a class=\"internal\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">processo comercial<\/a> estabelecido.<\/p>\n<p>Na pr\u00e1tica, a for\u00e7a de vendas externa est\u00e1 geralmente envolvida num aspeto espec\u00edfico do seu processo de vendas: prospe\u00e7\u00e3o, qualifica\u00e7\u00e3o, campanhas de upsell ou cross-sell. A ideia \u00e9 que tem de haver uma interface clara entre a equipa de vendas interna e a for\u00e7a de vendas subcontratada, para que ambas as equipas possam trabalhar eficazmente.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"quando-e-que-se-deve-recorrer-a-uma-forca-de-vendas-subcontratada\"><\/span>Quando \u00e9 que se deve recorrer a uma for\u00e7a de vendas subcontratada?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-51354\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/63e6cb995aa79e5c26662c0c_when-to-outsource-sales.png\" alt=\"\" width=\"1201\" height=\"1201\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/63e6cb995aa79e5c26662c0c_when-to-outsource-sales.png 1201w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/63e6cb995aa79e5c26662c0c_when-to-outsource-sales-300x300.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/63e6cb995aa79e5c26662c0c_when-to-outsource-sales-1024x1024.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/63e6cb995aa79e5c26662c0c_when-to-outsource-sales-150x150.png 150w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/63e6cb995aa79e5c26662c0c_when-to-outsource-sales-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1201px) 100vw, 1201px\" \/><\/p>\n<p><a class=\"external\" href=\"https:\/\/smith.ai\/blog\/what-is-sales-outsourcing\" target=\"_blank;\" rel=\"noopener\">Fonte<\/a><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"prospecao-de-vendas-externalizada\"><\/span>Prospe\u00e7\u00e3o de vendas externalizada<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Existem muitas <a class=\"internal\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/vender-linkedin\/agencias-de-prospeccao-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ag\u00eancias de prospe\u00e7\u00e3o<\/a> (em Fran\u00e7a ou no estrangeiro) e o formato B2B mais comum \u00e9 um contrato para uma reuni\u00e3o de vendas.<\/p>\n<p>As ag\u00eancias comprometem-se geralmente a efetuar um determinado n\u00famero de marca\u00e7\u00f5es (por m\u00eas, por exemplo), pagando o cliente uma taxa fixa por cada marca\u00e7\u00e3o, ou acordam um compromisso de recursos, normalmente com garantias de desempenho.<\/p>\n<p>A reuni\u00e3o de descoberta e toda a fase de <a class=\"internal\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/negociacao-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">negocia\u00e7\u00e3o<\/a> e <a class=\"internal\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/encerramento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fecho<\/a> s\u00e3o ent\u00e3o geralmente tratadas por uma equipa interna com um conhecimento profundo dos produtos e processos da empresa.<\/p>\n<p>Este \u00e9 o caso mais comum, porque a prospe\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das quest\u00f5es mais espinhosas para as equipas de vendas. Apesar de todas as optimiza\u00e7\u00f5es imagin\u00e1veis, as taxas de sucesso atingem rapidamente um teto de vidro, e a \u00fanica forma de melhorar o desempenho \u00e9 aumentar o volume.<\/p>\n<p>Mas \u00e9 tamb\u00e9m um dos aspectos menos estruturantes para uma equipa de vendas, no sentido em que os esfor\u00e7os de prospe\u00e7\u00e3o dependem muito pouco do produto ou do mercado, e muito da pessoa que faz as chamadas telef\u00f3nicas, gere as campanhas <a class=\"internal\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/aquisicao-clientes\/cold-email-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">de cold mailing<\/a>, etc.<\/p>\n<p>A maior parte do custo da cria\u00e7\u00e3o de uma equipa de prospe\u00e7\u00e3o de alto desempenho reside no recrutamento, na forma\u00e7\u00e3o e na gest\u00e3o da equipa. E mesmo que a na\u00e7\u00e3o das start-ups se tenha entusiasmado um pouco numa altura de taxas de juro baixas e de avalia\u00e7\u00f5es completamente loucas, faz pouco sentido investir maci\u00e7amente numa plataforma de prospe\u00e7\u00e3o quando muitas ag\u00eancias o fazem muito bem.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gestao-de-um-volume-variavel-de-contactos-recebidos\"><\/span>Gest\u00e3o de um volume vari\u00e1vel de contactos recebidos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Uma das principais raz\u00f5es para recorrer a uma for\u00e7a de vendas subcontratada ou de apoio \u00e9 quando n\u00e3o se consegue lidar com um volume demasiado elevado de contactos recebidos. Parece um bom problema no papel, mas nem sempre.<\/p>\n<p>Por exemplo, se a sua empresa for altamente sazonal, \u00e9 altamente ineficaz recrutar, formar e gerir uma equipa de vendedores durante todo o ano para satisfazer um pico de procura em dois meses do ano.<\/p>\n<p>\u00c9 aqui que uma for\u00e7a de vendas de apoio se torna \u00fatil. Uma equipa de apoio pode ser criada numa quest\u00e3o de semanas para tratar de todos os contactos recebidos, reduzir consideravelmente os <a class=\"internal\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ciclos-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ciclos de vendas<\/a> e limitar os custos de oportunidade.<\/p>\n<p>Em pormenor, estas equipas interv\u00eam geralmente nos aspectos menos cr\u00edticos da cadeia de valor comercial, por exemplo para assegurar a fase de <a class=\"internal\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/lead-scoring\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">qualifica\u00e7\u00e3o comercial<\/a>, antes de passarem \u00e0s equipas estabelecidas para as fases de negocia\u00e7\u00e3o e de encerramento.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"novo-produto-ou-mercado\"><\/span>Novo produto ou mercado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Este \u00e9 outro exemplo cl\u00e1ssico de externaliza\u00e7\u00e3o comercial. A sua organiza\u00e7\u00e3o de vendas \u00e9 estruturada e eficiente para uma determinada gama de produtos e \u00e1rea geogr\u00e1fica. E est\u00e1 a lan\u00e7ar uma nova regi\u00e3o ou uma nova gama de produtos.<\/p>\n<p>Reorganizar a sua equipa para integrar este mercado representa n\u00e3o s\u00f3 um custo importante, mas tamb\u00e9m um grande risco. N\u00e3o se pode mudar uma equipa vencedora, como se costuma dizer.<\/p>\n<p>Confiar este novo mercado a uma for\u00e7a de vendas externa limita os riscos e a resist\u00eancia \u00e0 mudan\u00e7a. Melhor ainda, se for bem feito, pode introduzir uma concorr\u00eancia saud\u00e1vel entre a equipa da Internet e a for\u00e7a de vendas de apoio, o que ajuda a integrar (ou pelo menos limita a apreens\u00e3o de) o novo mercado nos processos existentes.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"uma-forca-de-vendas-totalmente-externalizada-um-mito\"><\/span>Uma for\u00e7a de vendas totalmente externalizada: um mito?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Em teoria, todo o processo de vendas pode ser externalizado para um prestador de servi\u00e7os. Quando o processo de vendas est\u00e1 bem definido, os KPIs s\u00e3o conhecidos e a rela\u00e7\u00e3o comercial \u00e9 m\u00ednima, \u00e9 poss\u00edvel externalizar toda a for\u00e7a de vendas.<\/p>\n<p>Mas se voltarmos aos cursos de estrat\u00e9gia empresarial, a externaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 tradicionalmente reservada a actividades &#8220;n\u00e3o cr\u00edticas&#8221; &#8211; por outras palavras, actividades em que a empresa n\u00e3o pode realmente diferenciar-se da concorr\u00eancia.<\/p>\n<p>E \u00e9 muito complicado vender sem diferencia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"forca-de-vendas-externa-factores-chave-de-sucesso\"><\/span>For\u00e7a de vendas externa: factores-chave de sucesso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"escolher-cuidadosamente-o-seu-fornecedor\"><\/span>Escolher cuidadosamente o seu fornecedor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Quando se procura um fornecedor de vendas externo, \u00e9 preciso estar interessado no que ele pode fazer por si. Pode consultar a sua experi\u00eancia, o tipo de fatura\u00e7\u00e3o que oferecem, os seus clientes anteriores e a sua disponibilidade.<\/p>\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a de entrar em contacto com as empresas que j\u00e1 recorreram aos seus servi\u00e7os e de ouvir as suas recomenda\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Acima de tudo, o seu fornecedor deve ser capaz de trabalhar com processos de venda semelhantes aos seus. V\u00e1rios deles oferecem estudos de caso para lhe dar uma ideia dos seus servi\u00e7os, por isso n\u00e3o hesite em consult\u00e1-los.<\/p>\n<p>Se tiver estes pontos em mente antes de come\u00e7ar a procurar um parceiro, ser\u00e1 mais f\u00e1cil e mais r\u00e1pido escolher um parceiro com a mesma <a class=\"internal\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/strategie-commerciale\/ethique-vente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00e9tica empresarial<\/a> que voc\u00ea!<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"chegar-a-um-acordo-sobre-os-principios-basicos\"><\/span>Chegar a um acordo sobre os princ\u00edpios b\u00e1sicos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Depois de ter escolhido o seu fornecedor de servi\u00e7os, \u00e9 altura de definir as suas prioridades de trabalho e o que \u00e9 realmente importante para si. Por exemplo, pode fornecer-lhes documenta\u00e7\u00e3o detalhada sobre o seu produto e o que pretende alcan\u00e7ar, para que o seu prestador de servi\u00e7os tenha uma ideia clara das suas expectativas.<\/p>\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a de ter em conta o retorno do investimento (ROI) que pretende manter e os v\u00e1rios indicadores-chave de desempenho definidos para o seu fornecedor.<\/p>\n<p>Esta fase permitir-nos-\u00e1 chegar a acordo sobre os princ\u00edpios b\u00e1sicos e compreender melhor a pr\u00f3xima fase da colabora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-51349\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/5-Reasons-Not-to-Outsource-Sales-Development-_and-3-Reasons-You-Should_-2_1.jpg\" alt=\"\" width=\"586\" height=\"935\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/5-Reasons-Not-to-Outsource-Sales-Development-_and-3-Reasons-You-Should_-2_1.jpg 586w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/5-Reasons-Not-to-Outsource-Sales-Development-_and-3-Reasons-You-Should_-2_1-188x300.jpg 188w\" sizes=\"(max-width: 586px) 100vw, 586px\" \/><\/p>\n<p><a class=\"external\" href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/sales\/sales-outsourcing\" target=\"_blank;\" rel=\"noopener\">Fonte<\/a><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"estabelecer-uma-colaboracao-estreita-entre-as-equipas-internas-e-externas\"><\/span>Estabelecer uma colabora\u00e7\u00e3o estreita entre as equipas internas e externas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A terceira etapa consiste em colocar as suas equipas em contacto com as equipas dos seus fornecedores e iniciar o processo de colabora\u00e7\u00e3o. Isto \u00e9 crucial para definir propostas de valor \u00fanicas, aperfei\u00e7oar os seus indicadores-chave de desempenho e melhorar as campanhas de marketing que implementa.<\/p>\n<p>Esta colabora\u00e7\u00e3o pode tamb\u00e9m ser uma oportunidade para refletir sobre os pre\u00e7os definidos no in\u00edcio da colabora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O objetivo de tudo isto \u00e9 garantir que as equipas internas e externas participem em conjunto no processo e n\u00e3o se vejam como advers\u00e1rios concorrentes. N\u00e3o se esque\u00e7a que<a class=\"internal\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/strategie-commerciale\/alignement-ventes-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">o alinhamento Vendas\/Marketing<\/a> \u00e9 essencial para o seu sucesso comercial!<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comunicacao-ativa\"><\/span>Comunica\u00e7\u00e3o ativa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Depois de ter escolhido a ag\u00eancia com a qual pretende trabalhar e estabelecido os processos de trabalho, certifique-se de que verifica a evolu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. Por exemplo, pode falar regularmente com o seu fornecedor para verificar se o trabalho fornecido corresponde \u00e0s suas expectativas.<\/p>\n<p>Estes debates s\u00e3o tamb\u00e9m uma oportunidade para partilhar as suas ideias mais recentes ou para expressar quaisquer preocupa\u00e7\u00f5es que possa ter. Pode ent\u00e3o acordar com o prestador de servi\u00e7os o trabalho a efetuar.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"nao-espere-resultados-imediatos\"><\/span>N\u00e3o espere resultados imediatos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Poder\u00e1 n\u00e3o ver imediatamente os efeitos dos esfor\u00e7os do seu fornecedor de servi\u00e7os. E isso \u00e9 normal!<\/p>\n<p>Se quiser encorajar ou mesmo acelerar os resultados, certifique-se de que o seu prestador de servi\u00e7os disp\u00f5e de todos os elementos necess\u00e1rios e encoraje a imers\u00e3o no seu produto.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"forca-de-vendas-subcontratada-riscos-e-inconvenientes\"><\/span>For\u00e7a de vendas subcontratada: riscos e inconvenientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-51409\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/reate-A-Simple-Onboarding-Process-01.png\" alt=\"\" width=\"2048\" height=\"1231\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/reate-A-Simple-Onboarding-Process-01.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/reate-A-Simple-Onboarding-Process-01-300x180.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/reate-A-Simple-Onboarding-Process-01-1024x615.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/reate-A-Simple-Onboarding-Process-01-768x462.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/reate-A-Simple-Onboarding-Process-01-1536x923.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/salespanel.io\/blog\/sales\/sales-outsourcing-companies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fonte<\/a><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"despesas-imprevistas-e-custos-ocultos\"><\/span>Despesas imprevistas e custos ocultos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A for\u00e7a de vendas subcontratada tem uma s\u00e9rie de desvantagens que podem ser bastante prejudiciais para a sua empresa. Um dos riscos \u00e9 que a externaliza\u00e7\u00e3o acarreta despesas que n\u00e3o tinha previsto e que acaba por ter de pagar durante a fase de desenvolvimento do projeto, como a compra de software ou, em geral, de qualquer apoio t\u00e9cnico, jur\u00eddico ou de marketing.<\/p>\n<p>Por isso, certifique-se de que sabe desde o in\u00edcio o que o custo total cobre. E se o seu fornecedor de servi\u00e7os estiver a pedir uma contribui\u00e7\u00e3o financeira, pode, por exemplo, sugerir que procurem alternativas de c\u00f3digo aberto para o software de que necessitam. Pode tamb\u00e9m pedir-lhe que especifique os diferentes cen\u00e1rios no contrato e os pre\u00e7os associados.<\/p>\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"seguranca-dos-dados\"><\/span>Seguran\u00e7a dos dados<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Um dos principais riscos da externaliza\u00e7\u00e3o diz respeito \u00e0 prote\u00e7\u00e3o dos seus dados, que podem ser divulgados pelo seu prestador de servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Para evitar este risco, o m\u00e9todo mais comum \u00e9 assinar um acordo de confidencialidade (NDA) com o prestador de servi\u00e7os no in\u00edcio do projeto. Isto garante a confidencialidade de todas as informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelo utilizador. Este documento permite igualmente chegar a acordo sobre as consequ\u00eancias da divulga\u00e7\u00e3o dos seus dados.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"atrasos-constantes\"><\/span>Atrasos constantes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O progresso do seu projeto pode demorar mais tempo do que o previsto, quer devido a atrasos na comunica\u00e7\u00e3o, a imprecis\u00f5es ou a uma m\u00e1 gest\u00e3o do projeto. Os atrasos podem tamb\u00e9m ser causados por estimativas inexactas durante a fase de defini\u00e7\u00e3o do projeto, que impedem o seu bom andamento.<\/p>\n<p>Para reduzir este risco, certifique-se de que comunica regularmente com o seu prestador de servi\u00e7os e elabore antecipadamente um plano de emerg\u00eancia. As suas equipas e as do seu prestador de servi\u00e7os reagir\u00e3o melhor se souberem como lidar com uma situa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea antecipou!<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ma-gestao-das-equipas-remotas\"><\/span>M\u00e1 gest\u00e3o das equipas remotas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A gest\u00e3o da equipa (interna e externa) \u00e9 muito importante para que o seu projeto possa progredir como deseja. Um dos maiores riscos da gest\u00e3o remota \u00e9 a exist\u00eancia de uma falha de comunica\u00e7\u00e3o entre a sua equipa e a equipa do seu fornecedor de servi\u00e7os. Isto pode facilmente levar a que as equipas externas n\u00e3o cumpram os prazos estabelecidos, por exemplo.<\/p>\n<p>Todas as condi\u00e7\u00f5es para o sucesso do projeto, definidas em conjunto no in\u00edcio, devem garantir que todas as equipas est\u00e3o cientes das tarefas que t\u00eam de realizar.<\/p>\n<p>Para gerir este risco da forma mais eficaz poss\u00edvel, uma solu\u00e7\u00e3o \u00e9 utilizar canais de comunica\u00e7\u00e3o como o Slack para poder colocar as suas quest\u00f5es diretamente \u00e0s equipas externas.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><span class=\"title is-5\">Indo mais longe<\/span><\/p>\n<ul>Se quiser saber mais sobre a gest\u00e3o de equipas e a forma\u00e7\u00e3o em gest\u00e3o, consulte os nossos v\u00e1rios artigos sobre o assunto!\n<li><a class=\"internal\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/coaching-profissional\/lideranca-em-gestao-de-coaching\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Coaching de gest\u00e3o e lideran\u00e7a: o guia completo<\/a><\/li>\n<li><a class=\"internal\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/formation-gestion-de-projets\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Os 10 melhores cursos de gest\u00e3o de projectos<\/a><\/li>\n<li><a class=\"internal\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/strategie-commerciale\/meilleures-formations-commerciales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Os melhores cursos de forma\u00e7\u00e3o em vendas para aumentar as suas vendas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"barreira-de-comunicacao\"><\/span>Barreira de comunica\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>De acordo com um <a class=\"external\" href=\"https:\/\/www.flatworldsolutions.com\/articles\/communication-failures-in-outsourcing.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estudo realizado pela PDI<\/a>, 25% dos projectos subcontratados falham devido a uma comunica\u00e7\u00e3o deficiente. Para al\u00e9m dos problemas de comunica\u00e7\u00e3o inerentes \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o, existem problemas um pouco mais profundos.<\/p>\n<p>Por exemplo, dependendo do prestador de servi\u00e7os a que recorre, pode ter de lidar com diferen\u00e7as na cultura organizacional ou com uma barreira lingu\u00edstica. Se optar por trabalhar com um prestador de servi\u00e7os sediado num pa\u00eds diferente do seu, recomendo vivamente que encontre solu\u00e7\u00f5es desde o in\u00edcio do projeto.<\/p>\n<p>Certifique-se, por exemplo, de que todas as suas equipas t\u00eam um bom n\u00edvel de ingl\u00eas ou de que o hor\u00e1rio de trabalho definido \u00e9 conveniente para todos em caso de diferen\u00e7as hor\u00e1rias.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ma-qualidade-do-produto-final\"><\/span>M\u00e1 qualidade do produto final<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Um dos riscos da subcontrata\u00e7\u00e3o \u00e9 o facto de nunca se poder ter a certeza absoluta da qualidade do produto final. <a class=\"external\" href=\"https:\/\/www.ais-now.com\/blog\/it-outsourcing-more-important-than-ever\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Estudos recentes<\/a> indicam que 45% das organiza\u00e7\u00f5es subcontratam projectos de TI para otimizar os custos. \u00c9 uma estrat\u00e9gia perfeitamente compreens\u00edvel, mas que pode falhar se o seu produto final for de m\u00e1 qualidade.<\/p>\n<p>Existem v\u00e1rias formas de gerir o seu risco. Pode pedir ao seu prestador de servi\u00e7os que lhe forne\u00e7a amostras do trabalho que efectuou at\u00e9 \u00e0 data para verificar se est\u00e1 satisfeito com o mesmo. Para obter um produto que satisfa\u00e7a as suas normas, deve tamb\u00e9m certificar-se de que o seu fornecedor possui especifica\u00e7\u00f5es pormenorizadas. Algumas ag\u00eancias oferecem-se mesmo para assinar um <a class=\"internal\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/ressources\/sla-marketing-vente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">acordo de n\u00edvel de servi\u00e7o<\/a> com os seus clientes.<\/p>\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"falta-de-conhecimentos-no-dominio-do-cliente\"><\/span>Falta de conhecimentos no dom\u00ednio do cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Para que o seu fornecedor corresponda \u00e0s suas expectativas, \u00e9 essencial que ele compreenda a sua atividade. Se os membros das equipas externas n\u00e3o tiverem um conhecimento suficiente dos seus produtos ou do seu dom\u00ednio, a externaliza\u00e7\u00e3o pode ser dispendiosa e demorar mais tempo do que o previsto.<\/p>\n<p>Certifique-se de que o seu prestador de servi\u00e7os possui os conhecimentos necess\u00e1rios e, se n\u00e3o os possuir, certifique-se de que se compromete a adquiri-los.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"falta-de-controlo-sobre-o-processo\"><\/span>Falta de controlo sobre o processo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Quando escolher o seu fornecedor, certifique-se de que este \u00e9 transparente consigo e est\u00e1 preparado para lhe oferecer trabalho personalizado. Isto pode ser dif\u00edcil de definir, mas \u00e9 a chave para manter o controlo sobre o desenvolvimento do seu produto.<\/p>\n<p>Pode, por exemplo, propor um calend\u00e1rio de trabalho com reuni\u00f5es regulares, acompanhar as actualiza\u00e7\u00f5es dos produtos ou designar uma pessoa para o manter informado sobre cada etapa do desenvolvimento do projeto.<\/p>\n<p>Isto \u00e9 essencial para construir uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a e minimizar o risco de obter um produto final que n\u00e3o satisfa\u00e7a as suas necessidades.<\/p>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"51509\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div 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